新产品潜在客户追踪表
客户等级划分
我总结了一下这几年从事销售的过程中的客户管理经验，感觉对于客户的管理无非也就是以下几个阶段：1、客户信息收集；2、客户划分；3、客户跟踪处理。
这其中最关键的就应该是客户的划分和跟踪处理了。
那对于客户的如何划分也就决定了怎么样跟踪处理客户信息了。
我们首先来看客户的划分，对于手上现有一个客户信息，我们可以从以下四个角度产生四种不同的划分方式。
第一，我们可以从客户是否已经和我们成交的状态把客户分为：已成交客户、正在谈判客户以及潜在客户。
第二，我们可以从客户的重要性（一般用可成交额度或者业务潜在量来衡量）来划分为重要客户和非重要客户。
第三，从需要处理客户信息的时间段上可以把客户分为：①紧急客户（一般需要在一周内做出处理）②缓急客户（一般指一周到1个月内需要对该客户作出处理）③不紧急客户（1个月以上3个月以内必须处理的客户）④可慢反应客户（3个月以后才可能发生关系的客户）第四，我们还可以从客户的需求状况上把客户分为：目标客户（现在就有需求）、潜在客户（未来有需求）和死亡客户（不会有任何需求）以上就是通常的四种划分方式，我前面也都说过了，不同的划分有不同的管理方式。
像上面的分法，我们如何管理客户呢？我总结了以上的分法，将他们杂合，产生一种新的分法 ----------------------- 客户等级划分。
我们现在就来看什么样的等级划分，客户等级划分总共将客户划分为A、B、CD E五个等级:A级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在一个月内成交；B 级客户:有明显的业务需求，并且预计能够在三个月内成交；C级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在半年内成交；D级客户：有潜在的业务需求的客户或者有明显需求但需要在至少半年后才可能成交；E 级客户：没有需求或者没有任何成交机会，也叫死亡客户。
那现在有了明晰的客户分法，如何来管理这些客户呢？我这里提供一种管理的方式，就是建立客户追踪志，称为客户追踪志管理法。
那到底建立什么样的客户追踪志呢？对于每个级别的客户又如何区分对待呢？我们现在先来介绍都有那些客户追踪志，客户的追踪志一般有以下几种：①客户追踪日志：也就是需要每天将客户的信息重新跟踪处理，并刷新记录；②客户追踪周志：就是每周内至少对客户的信息处理一次，并刷新记录；③客户追踪半月志：也就是每15天对客户的信息处理一次，并刷新信息记录；④客户追踪月志：也就是每30天需要至少对客户的信息处理一次，并刷新信息记录。
个人销售计划和目标表格
个人销售计划和目标表格
以下是一个简单的个人销售计划和目标的表格示例，你可以根据实际情况进行调整和修改：
个人销售计划和目标表格
月度销售计划和执行情况
销售总结和反思
注意事项：
1.设定明确的销售目标：在表格中设定每月和整体的销售目标，
确保目标具体、可量化。
2.制定具体的销售计划：在月度销售计划和执行情况表格中详细
列出每月的销售活动和任务。
3.实时更新销售数据：及时记录实际销售额，以便随时了解销售
进展情况。
4.销售总结和反思：在销售总结和反思表格中，总结每月销售情
况，提出改进措施。
这个表格可以帮助你制定和追踪个人销售目标，同时通过反思和改进，提升销售业绩。
FMEA第五版中文版
AIAG - VDA失效模式与后果分析(FMEA)手册第一版1、介绍这份联合出版物是汽车工业行动集团AIAG 与德国汽车工业联合会的OEM厂及一级供应商成员合作逾三年的成果。
本文已进行改写，并针对FMEA方法的几个关键领域进行了修订。
目的是为提供一个共同的基础，FMEA在汽车工业领域是由这些组织所代表。
虽然为达成共识作出了一切努力，但可能还是需要参考个别公司的出版物，来满足客户特定要求。
一种新的方法：增加用于监视和系统响应的补充FMEA (FMEA-MSR)，它为在客户操作中分析诊断探测和失效缓解提供了一种方法，目的是维护一个安全的状态或法规遵从性。
主要变化：A、FMEA方法是由计划和准备活动描述的，然后是”六步法”。
这与VDA 4:2012/3 中的五步法过程类似，并添加了范围定义。
a.范围定义和项目计划b.结构分析c.功能分析d.失效分析e.风险风析f.优化B、FMEA形式a.表头1.移除了关键日期2.移除了编写者3.更改为开始日期和修订日期4.增加保密级别b.范围定义(新)定义在FMEA中包含和排除的内容c.结构分析1.对于DFMEA,项目被扩展为系统、系统组件和零部件2.对于PFMEA,项目被扩展为过程、过程步骤和过程元素3.添加过程工作元素标签4.人、机器、间接材料、环境d.功能分析1.对于DFMEA，功能/要求是系统功能的扩展功能，系统组件的要求或预期功能，以及组件元素的性能和功能，以及要求的预期输出或特性。
2.对于PFMEA，功能/要求是焦点组件、功能过程步骤和工作功能的扩展功能。
e.失效分析1.焦点组件的概念建立分析的焦点2.在FMEA表单中列的顺序改变，失效模式、失效影响和失效原因以形成失效链(更容易阅读失效事件)3.从结构分析到功能分析到失效分析(为了综合考虑重大变化)的信息流动的改变f.风险分析1.严重度：分为10分等级，每一级有新的定义。
10和9的分等级允许有功能安全群组保持一致(安全是10，不管警告是什么，9是法规)。
潜在产品安全问题工作指导书
1.0 目的本工作指导书定义了上报，发起，追踪和解决潜在产品安全问题(PPSC)的流程。
2.0 范围本工作指导书适用于XXX所有汽车体验业务。
3.0 职责每一个员工职责：∙识别PPSC问题，并将PPSC问题通知给生产场所和/或服务场所的（质量）经理。
∙在审核中，识别的PPSC问题直接使用的PPSC流程进行，由产品安全负责人直接介入；并及时通报公司XXX的执委会、质量总监、工程总监、生产场所和/或服务场所的（质量）经理等。
生产场所和/或服务场所的（质量）经理职责：∙填写PPSC表格，报告质量负责人和工程负责人；∙控制并隔离在可查场所内的，与PPSC问题相关的零件（座椅总成以及相关的部件，零件等）。
质量负责人和工程负责人职责：∙评审和评估PPSC；∙可以根据PPSC的实际情况，通知内部其他需要通知的生产场所和/或服务场所等；∙根据质量总监和工程总监的决定，更新PPSC 表格，并及时上报执委会；∙工程负责人完成XXX PPSC问题的月度汇报报告。
质量总监和工程总监职责：∙组织确定是否为PPSC问题；∙组织实施/跟踪PPSC解决至关闭的定期会议；∙在质量负责人和工程负责人的配合下，及时掌握PPSC的最新状况；∙定期审核XXX PPSC问题的月度汇报报告。
执委会职责：∙确认审核收到信息（更新的PPSC表格），评定是否为PPSC问题；∙确定是否需要将PPSC报告给客户，如需报告如何执行；∙认定为PPSC问题后，通知质量负责人和/或工程负责人于24小时内将表格提交给产品安全负责人。
产品安全负责人职责：∙在质量负责人和/或工程负责人的配合下，负责调查并处理PPSC。
∙通知其他职能机构(例如：法律，项目管理) ；产品安全VP负责批准生产级别零件生产开始后的法规实验（安全特性）。
4.0 ProcessProcessDocumentResourceCommentsPPSC PPSC PPSC PPSC PPSC所有员工生产场所和/或服务场所的（质量）经理执委会/质量总监/工程总监质量负责人 /工程负责人质量总监/工程总监/质量负责人 /工程负责人和 产品安全负责人质量总监/工程总监/ 产品安全负责人质量总监/工程总监/ 产品安全负责人∙参照纠正措施/问题解决程序∙再参照不合格程序程序∙从 产品安全负责人处得到PPSC 追踪号∙参照纠正措施/问题解决程序4.1 识别 PPSC / 通报管理：任何识别PPSC 的员工需要根据纠正措施/问题解决程序通知生产场所和/或服务场所的（质量）经理；在上级审核中，识别的PPSC 问题直接使用上级的PPSC 流程进行，由 产品安全负责人直接介入；并及时通报公司执委会、质量总监、工程总监、生产场所和/或服务场所的（质量）经理；执行4.2和4.5条和以后的条款。
汽车销售技巧十六种寻找潜在客户的方法
汽车销售技巧：十六种寻找潜在客户的方法1、从您认识的人中发掘您的日常活动不会在隔绝的状态下展开，这说明您已经认识了一大批人，这批人有可能成为您车辆或服务的潜在顾客。
不可否认，即便是一个社交活动很少的人他也有一群朋友、同学和老师，还有他的家人和亲戚，这些都是您的资源。
一个带一圈，这是销售人员结交人的最快速的办法。
您的某一个朋友不需要您的车辆，但是朋友的朋友您能肯定不需要吗？去认识他们，您会结识很多的人。
告诉您身边的人您在干什么，您的目标是什么，获得他们的理解，您会很快找到您的潜在顾客，因为您身边的人都会帮您，愿意帮您。
如果您确信您所销售的车辆是他们需要的，为什么您不去和他们联系呢？而且他们大多数都没有时间限制，非工作时间都可以进行。
向朋友或亲戚销售，多半不会异议和失败，而异议和失败正是新手的恐惊。
他们喜欢您，相信您，希望您成功，他们总是很愿意帮您。
尝试向他们推荐您确信的优越车辆，他们将积极的回应，并成为您最好的顾客。
与他们联系，告诉他们您已经开始了一项新职业或开创了新企业，您希望他们与您共享您的喜悦。
除非您6个月的每一天都这么做，否则他们会为您高兴，并希望知道更详细的信息。
您将利用他们检验您的讲解与示范技巧。
如果您的亲戚朋友不会成为您的顾客，也要与他们联系。
寻找潜在顾客的第一条规律是不要假设某人不能帮助您建立商业关系。
他们自己也许不是潜在顾客，但是他们也许认识将成为您顾客的人。
不关键怕要求别人推荐。
取得他们的同意，与您分享您的新车辆、新服务以及新的构思时的关键语句是：“因为我欣赏您的判断力，我希望听听您的观点。
”这句话一定会使对方觉得自己重要，并愿意帮助您。
与最亲密的朋友联系之后，再转向熟人。
如果方法准确，多数人将不仅给您一些，提出恰当的问题，他们还有可能谈到一个大顾客。
2、借助专业人士的帮助刚刚迈入一个新的行业，很多事情您根本无法下手，您需要能够给予您经验的人，从他们那获得建议，对您的价值非常大。
外贸销售工作计划表格
外贸销售工作计划表格表项: 时间范围 2022年1月 - 2022年12月日期目标行动计划执行情况备注1月1. 设定年度销售目标 - 分析去年销售数据- 跟进市场趋势- 与销售团队讨论并确定目标2. 制定销售策略 - 研究市场需求- 了解竞争对手的产品和定价策略- 开会讨论和制定销售策略3. 筹备市场营销推广活动 - 计划参展展会- 策划线上和线下推广活动- 寻找合作机会4. 完善销售团队 - 确定招聘需求- 更新招聘要求和职位描述- 进行面试并聘用合适的人员5. 开始潜在客户开发 - 研究目标市场- 确定潜在客户群体- 制定开发计划2月1. 开展潜在客户开发 - 主动联系潜在客户- 定期发送邮件或推送资讯- 定期回访潜在客户2. 参展展会 - 准备展台、展品和宣传资料- 与潜在客户洽谈- 与现有客户建立更深层次的合作关系3. 增加供应商数量 - 寻找新的供应商- 跟进合作方案- 签署供应合同4. 与现有客户保持联系 - 发送感谢邮件或礼品- 提供售后服务- 定期电话或面谈5. 分析竞争对手 - 调研竞争对手的整体实力- 对比产品质量、价格和服务- 优化销售策略3月1. 销售培训与提升 - 组织销售培训- 学习最新的销售技巧和知识- 提升销售团队的能力和动力2. 参展展会 - 收集市场信息- 与潜在客户达成合作意向- 与现有客户深化合作关系3. 评估销售团队绩效 - 分析销售数据- 讨论并制定激励政策- 提出改进建议4. 拓展新兴市场 - 研究新兴市场的需求和机会- 制定拓展计划- 开始在新兴市场开展推广活动5. 跟进潜在客户 - 定期拜访潜在客户- 提供解决方案和报价- 跟踪进展并进行后续工作4月1. 参展展会 - 推广产品和公司形象- 提升品牌知名度- 收集市场反馈和潜在客户信息2. 完善客户关系管理 - 统一客户信息- 建立完善的客户档案- 设立专人负责客户维护3. 增加销售团队的销售技巧 - 邀请销售培训师进行内训- 创设销售竞赛和激励机制- 培训销售团队开展更有效的销售4. 建立合作伙伴关系 - 寻找潜在的合作伙伴- 签订合作协议- 开始合作并推广产品5. 数据分析与优化 - 分析销售数据- 发现销售瓶颈和改进方案- 优化销售流程和策略5月1. 参展展会 - 拓宽销售渠道- 开发新的客户资源- 建立合作关系2. 跟进潜在客户 - 提供定制化解决方案- 协商价格和交货期- 签订合同并推进交付3. 推广公司品牌 - 更新公司网站和宣传资料- 参加行业论坛和线上活动- 提高品牌知名度4. 增加销售团队人员 - 确定招聘需求- 发布招聘信息- 进行面试并聘用合适的人员5. 分析销售数据 - 了解销售表现和市场趋势- 调整销售策略和目标- 提出改进建议6月1. 参展展会 - 提高公司产品曝光率- 拓宽销售渠道和市场份额- 与潜在客户洽谈合作事宜2. 培养客户忠诚度 - 定期回访现有客户- 提供增值服务和专业建议- 建立长期合作关系3. 推广产品和服务 - 发布新产品和服务- 制定市场推广计划- 加强产品宣传和品牌建设4. 增加销售渠道 - 寻找新的销售代理商- 签订代理合同- 开展合作并推动销售5. 评估供应链 - 跟进供应商的产品质量和交货期- 与供应商沟通并解决问题- 优化供应链管理7月1. 参展展会 - 提高品牌认知度- 扩大销售网络和市场份额- 与潜在客户签订订单2. 提升客户服务水平 - 设立客服团队- 建立客户服务指南和流程- 解决客户问题和投诉3. 与合作伙伴加强合作 - 定期会谈和讨论合作事宜- 进一步优化合作关系- 探索新的合作模式4. 发展新产品和市场 - 研发新产品或系列- 分析市场需求- 制定推广计划5. 完善售后服务 - 建立售后服务团队- 解决产品售后问题- 提供培训和技术支持8月1. 参展展会 - 推广产品和服务- 与潜在客户洽谈合作- 拓展销售渠道2. 建立业务伙伴关系 - 寻找合适的业务伙伴- 签署合作协议- 开展共同销售和合作3. 培养客户忠诚度 - 发送节日问候和礼品- 定期回访并报告- 提供个性化服务和建议4. 开拓新市场 - 分析新市场需求- 制定拓展计划和推广策略- 开展营销和推广活动5. 优化销售流程 - 分析销售数据并调整- 精简销售步骤- 提高销售效率和客户转化率9月1. 参展展会 - 提高市场知名度- 关注潜在客户并洽谈合作- 拓展销售渠道2. 加强与客户的合作关系 - 定期会议和沟通- 寻找合作机会和项目- 共同解决问题和挑战3. 推广新产品 - 制定推广计划- 更新宣传资料和样品- 针对目标客户群体进行推广4. 探索新市场机会 - 寻找新市场机会和趋势- 了解市场需求和竞争状况- 制定进入新市场的计划5. 提升销售团队素质 - 邀请销售培训师进行培训- 举办内部培训或分享会- 提升销售团队的专业素养10月1. 参展展会 - 推广公司形象和产品- 拓宽销售渠道和客户资源- 与潜在客户洽谈合作2. 开展客户满意度调查 - 设计调查问卷- 进行客户满意度调查- 分析调研结果并提出改进方案3. 完善产品质量管理 - 审查供应商的质量体系- 提出质量改进要求- 提升产品质量和供应链透明度4. 开发新客户资源 - 调研新市场和客户群体- 制定客户开发计划- 跟进并开展客户拜访5. 提高销售团队绩效 - 制定销售目标和奖励制度- 跟进销售情况并提供支持- 提升销售团队的士气和动力11月1. 参展展会 - 推广产品和公司服务- 拓宽销售渠道和市场份额- 与潜在客户签订合作协议2. 深入了解客户需求 - 定期会议和沟通- 制定个性化解决方案- 提供专业建议和技术支持3. 探索新市场机会 - 研究新市场和需求- 制定拓展计划和推广策略- 开展营销和推广活动4. 客户满意度管理 - 跟进客户投诉和反馈- 提供解决方案和改进建议- 提升客户满意度5. 与供应商合作 - 定期沟通和评估供应商- 解决合作中出现的问题- 开展供应商培训和交流12月1. 参展展会 - 提高市场认知度- 探索新的合作机会和业务模式- 与潜在客户洽谈合作2. 评估年度销售绩效 - 分析销售数据和目标达成情况- 提出绩效考核和激励计划- 提出改进建议3. 制定明年销售计划 - 跟进市场趋势和需求- 分析竞争状况和机会- 制定明年销售目标和策略4. 定期客户回访 - 定期电话回访客户- 审查客户订单- 提供售后服务和支持5. 总结经验教训 - 与销售团队讨论总结- 提出改进建议- 形成总结或报告以上是一份外贸销售工作计划表，旨在指导销售团队在全年内规划、执行和评估销售工作。
(完整版)新市场考核评价表
(完整版)新市场考核评价表新市场考核评价表一、市场潜力评估1. 市场规模：描述市场的总体规模和潜在增长空间。
市场规模：描述市场的总体规模和潜在增长空间。
2. 市场需求：分析市场的需求状况和潜在需求增长趋势。
市场需求：分析市场的需求状况和潜在需求增长趋势。
3. 目标客户群体：明确市场中的目标客户群体，并对其进行详细描述。
目标客户群体：明确市场中的目标客户群体，并对其进行详细描述。
4. 竞争力评估：评估市场中的竞争状况，包括竞争对手数量、品牌影响力等。
竞争力评估：评估市场中的竞争状况，包括竞争对手数量、品牌影响力等。
二、市场营销策略评估1. 定位策略：说明产品或服务在市场中的不同定位，并评估其可行性和竞争优势。
定位策略：说明产品或服务在市场中的不同定位，并评估其可行性和竞争优势。
2. 产品/服务特点：描述产品或服务的特点和优势，并评估其与目标客户需求的匹配程度。
产品/服务特点：描述产品或服务的特点和优势，并评估其与目标客户需求的匹配程度。
3. 推广策略：评估市场推广渠道的选择和推广内容，包括广告投放、公关活动等。
推广策略：评估市场推广渠道的选择和推广内容，包括广告投放、公关活动等。
4. 渠道策略：评估产品或服务的销售渠道选择和管理，包括线上、线下渠道等。
渠道策略：评估产品或服务的销售渠道选择和管理，包括线上、线下渠道等。
三、市场运营评估1. 销售目标设定：设定市场销售目标，并评估其合理性和可执行性。
销售目标设定：设定市场销售目标，并评估其合理性和可执行性。
2. 销售计划执行：评估销售计划的执行情况和效果，并提出改进建议。
销售计划执行：评估销售计划的执行情况和效果，并提出改进建议。
3. 客户满意度调查：通过调查问卷或其他方式评估客户对产品或服务的满意度，以及改善措施的有效性。
客户满意度调查：通过调查问卷或其他方式评估客户对产品或服务的满意度，以及改善措施的有效性。
4. 市场反馈分析：分析市场反馈信息，包括竞争对手行动、行业变化等，以及对市场策略的调整建议。
潜在产品安全问题工作指导书
1.0 目的本工作指导书定义了上报，发起，追踪和解决潜在产品安全问题(PPSC)的流程。
2.0 范围本工作指导书适用于XXX所有汽车体验业务。
3.0 职责每一个员工职责：∙识别PPSC问题，并将PPSC问题通知给生产场所和/或服务场所的（质量）经理。
∙在审核中，识别的PPSC问题直接使用的PPSC流程进行，由产品安全负责人直接介入；并及时通报公司XXX的执委会、质量总监、工程总监、生产场所和/或服务场所的（质量）经理等。
生产场所和/或服务场所的（质量）经理职责：∙填写PPSC表格，报告质量负责人和工程负责人；∙控制并隔离在可查场所内的，与PPSC问题相关的零件（座椅总成以及相关的部件，零件等）。
质量负责人和工程负责人职责：∙评审和评估PPSC；∙可以根据PPSC的实际情况，通知内部其他需要通知的生产场所和/或服务场所等；∙根据质量总监和工程总监的决定，更新PPSC 表格，并及时上报执委会；∙工程负责人完成XXX PPSC问题的月度汇报报告。
质量总监和工程总监职责：∙组织确定是否为PPSC问题；∙组织实施/跟踪PPSC解决至关闭的定期会议；∙在质量负责人和工程负责人的配合下，及时掌握PPSC的最新状况；∙定期审核XXX PPSC问题的月度汇报报告。
执委会职责：∙确认审核收到信息（更新的PPSC表格），评定是否为PPSC问题；∙确定是否需要将PPSC报告给客户，如需报告如何执行；∙认定为PPSC问题后，通知质量负责人和/或工程负责人于24小时内将表格提交给产品安全负责人。
产品安全负责人职责：∙在质量负责人和/或工程负责人的配合下，负责调查并处理PPSC。
∙通知其他职能机构(例如：法律，项目管理) ；产品安全VP负责批准生产级别零件生产开始后的法规实验（安全特性）。
4.0 ProcessProcessDocumentResourceCommentsPPSC PPSC PPSC PPSC PPSC所有员工生产场所和/或服务场所的（质量）经理执委会/质量总监/工程总监质量负责人 /工程负责人质量总监/工程总监/质量负责人 /工程负责人和 产品安全负责人质量总监/工程总监/ 产品安全负责人质量总监/工程总监/ 产品安全负责人∙参照纠正措施/问题解决程序∙再参照不合格程序程序∙从 产品安全负责人处得到PPSC 追踪号∙参照纠正措施/问题解决程序4.1 识别 PPSC / 通报管理：任何识别PPSC 的员工需要根据纠正措施/问题解决程序通知生产场所和/或服务场所的（质量）经理；在上级审核中，识别的PPSC 问题直接使用上级的PPSC 流程进行，由 产品安全负责人直接介入；并及时通报公司执委会、质量总监、工程总监、生产场所和/或服务场所的（质量）经理；执行4.2和4.5条和以后的条款。