内容提要第一节沟通的基本原理第二节项目沟通计划的编制备课讲稿
项目沟通计划
项目沟通计划标题：项目沟通计划引言概述：项目沟通计划是项目管理中至关重要的一环，它涉及到项目团队成员之间的信息传递、沟通方式、频率以及沟通内容等方面。
一个有效的项目沟通计划可以匡助项目团队成员更好地了解项目目标、任务分工和进度，从而提高项目的执行效率和成功率。
一、确定沟通目标1.1明确项目团队成员之间需要传递的信息内容和目的。
1.2确定不同阶段的沟通目标，比如启动阶段、执行阶段和收尾阶段的沟通目标可能有所不同。
1.3根据项目的特点和团队成员的需求，制定具体的沟通目标和指标，以便评估沟通效果。
二、制定沟通计划2.1确定沟通的方式和频率，比如会议、邮件、电话等。
2.2制定沟通时间表和计划，确保信息传递及时和准确。
2.3考虑团队成员的地理位置和时区差异，合理安排沟通时间和方式。
三、建立沟通渠道3.1建立团队内部沟通平台，比如项目管理软件、即时通讯工具等。
3.2建立团队外部沟通渠道，比如与客户、合作火伴的沟通渠道。
3.3确保沟通渠道的畅通和有效性，及时解决沟通障碍和问题。
四、制定沟通内容4.1确定沟通内容的重点和关键信息，避免信息过载和混乱。
4.2根据不同团队成员的角色和职责，定制不同的沟通内容。
4.3及时更新和调整沟通内容，确保信息的准确性和实用性。
五、评估和改进沟通效果5.1定期评估项目沟通效果，比如通过问卷调查、反馈意见等方式。
5.2根据评估结果，及时调整和改进沟通计划，以提高项目的执行效率和团队合作。
5.3持续改进沟通技巧和方法，不断提升团队成员的沟通能力和效率。
结语：一个有效的项目沟通计划可以匡助项目团队成员更好地协作和沟通，提高项目的执行效率和成功率。
通过确定沟通目标、制定沟通计划、建立沟通渠道、制定沟通内容以及评估和改进沟通效果等步骤，可以有效地管理项目沟通，确保项目顺利完成。
希翼以上内容对您有所匡助。
项目沟通计划和沟通技巧
项目沟通计划和沟通技巧项目沟通是保证项目顺利进行的关键要素之一。
一个成功的项目沟通计划和高效的沟通技巧能够有效地协调团队成员、促进信息交流、增强沟通效果，从而提高项目的成功率。
本文将介绍项目沟通计划的内容和沟通技巧的应用。
一、项目沟通计划项目沟通计划是项目管理的重要组成部分，它是为了明确项目沟通的目标、内容、方式和时间，确保项目成员之间的信息流动畅通，信息准确传递的计划。
项目沟通计划的内容主要包括以下几个方面：1. 目标和目的：明确项目沟通的目标和目的，例如加强团队合作、提高项目执行效率、解决问题等。
2. 目标受众：确定项目沟通的受众对象，包括项目团队成员、相关利益方、高级管理层等。
3. 沟通内容：明确项目沟通的内容，包括项目的进展、问题和风险、重要决策、资源需求等。
4. 沟通方式：确定项目沟通的方式，例如会议、报告、电子邮件、即时通讯工具等。
5. 沟通频率：确定项目沟通的频率，建立沟通的时间表，确保信息的及时传递和问题的及时解决。
6. 责任和角色：明确项目沟通的责任和角色，确保沟通工作的责任明晰、流程清晰。
7. 评估和反馈：建立项目沟通的评估机制，定期评估沟通效果，收集团队成员的反馈意见，及时调整沟通计划。
二、沟通技巧的应用除了项目沟通计划，高效的沟通技巧也是项目成功的关键。
以下是几种常用的沟通技巧：1. 倾听和理解：在沟通中，倾听是非常重要的技巧。
倾听他人的观点和问题，并确保自己充分理解对方的意思，这将有助于建立良好的沟通关系。
2. 清晰明了：在沟通中，要尽量简明扼要地表达自己的意思，使用清晰明了的语言和词汇，避免产生误解。
3. 积极反馈：沟通中的积极反馈可以增强沟通效果。
对他人提出的观点或问题，给予肯定或建设性的反馈，有助于促进团队合作和解决问题。
4. 有效沟通工具的使用：灵活运用各种沟通工具，例如会议、报告、电子邮件、即时通讯工具等，根据具体情况选择合适的沟通方式，提高沟通效率。
5. 调整沟通风格：项目涉及的成员众多，具有不同的沟通风格和习惯。
制定项目沟通计划
制定项目沟通计划制定项目沟通计划项目沟通计划是为了确保项目团队成员之间的沟通有效、及时、准确，并确保项目相关方对项目进展、问题和决策的了解和参与。
本文将为您详细介绍制定项目沟通计划的步骤和注意事项。
一、确定沟通目标和需求在制定项目沟通计划之前，首先需要明确沟通的目标和需求。
具体来说，需要回答以下问题：1. 沟通的目的是什么？是为了传递项目进展情况、解决问题、征求意见还是做决策？2. 沟通的对象是谁？包括项目团队成员、项目相关方以及其他利益相关者。
3. 沟通的频率和方式是什么？例如会议、报告、电子邮件、社交媒体等。
4. 沟通的内容是什么？涵盖项目的进展、问题、风险、决策等方面。
二、明确沟通渠道和工具在制定项目沟通计划时，需要确定适合的沟通渠道和工具，以确保信息的传递和接收高效顺畅。
下面是几种常见的沟通渠道和工具：1. 会议：包括项目启动会议、进展会议、决策会议等。
通过面对面的交流，可以及时解决问题和做出决策。
2. 写作方式：包括电子邮件、项目报告、工作备忘录等。
适合传递详细的信息、记录讨论结果和决策。
3. 社交媒体：例如项目博客、微信群等。
适合与项目成员和相关方进行轻松的交流和信息共享。
三、确定沟通计划的执行责任人在制定项目沟通计划时，需要明确每个沟通活动的执行责任人，以便确保沟通计划的有效执行。
责任人应具备良好的沟通技巧和项目经验，能够准确传递信息和解答问题。
四、制定沟通时间表和频率为了确保沟通的及时性和连续性，需要制定沟通时间表和频率。
具体来说：1. 确定每个沟通活动的具体时间和地点，以便项目成员和相关方能够提前做好准备。
2. 确定沟通的频率，例如每周开展进展会议、每月发布项目报告等。
五、准备沟通内容和材料在制定项目沟通计划时，需要准备相应的沟通内容和材料。
具体来说：1. 准备会议议程和材料，包括项目进展报告、问题清单、决策事项等。
2. 准备电子邮件模板和报告模板，以便在需要时能够快速传递信息。
沟通教学大纲
沟通教学大纲【课件大纲】第一章沟通概述一、沟通的定义及含义定义一：沟通是信息传授的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接受者，并寻求反馈以达到互相理解的过程。
定义二：沟通是人们在交往过程中，为实现一定目标，通过借助某种载体和渠道将信息从发送者传递给接受者，并获得理解的过程。
）对沟通定义的理解，抓住内涵三层意思：（1）沟通首先是信息（意义）的传递。
（2）沟通是双方对信息传递符号的共同理解。
（3）沟通是信息传递、被充分理解过程中的互动反馈。
二、管理从沟通开始【沟通模拟】某企业主管总结出工作中三类最难打交道的员工以及与他们友好相处的办法。
如果你是部门主管，你如何相处，办法是什么？一是满腹牢骚的员工。
二是桀骜不顺的员工。
三是能力差的员工。
三、每个人都需要沟通技巧1、沟通是一种生存的技能2、沟通是一门学问，更是一门艺术四、有效沟通的条件1、情商决定沟通（沟通是一种意识）2、良好的文化素质是前提（沟通是一种素养）3、语言表达能力是基础五、课程学习目的、要求1、课程学习目的是：树立沟通意识培养沟通素养学习沟通原理技巧提高沟通能力2、学习内容、安排：3、学习方式、要求：六、观看《职业化生存》目的：1、了解沟通对职场的重要性；2 、学习唐骏先生的沟通方法；3 、领悟沟通在工作中的作用。
【思考练习一】1、沟通能力与人们的生活工作联系表现在哪些方面？试举例说明。
2、为什么说沟通是一门学问和艺术？3、简述沟通定义，正确理解沟通内涵。
4、为什么说管理从沟通开始？5、为什么说情商决定沟通?你将如何培养自己沟通意识?第二章沟通的基本原理一、有效沟通含义有效沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
（一）有效沟通的三大要素1、要有一个明确的目标2、达成一致3、沟通信息、思想和情感【提示】沟通的内容不仅是信息，还包括思想和情感。
（二）有效沟通的三行为要形成双向的沟通，必然包含说、听、问三种行为。
项目沟通计划
项目沟通计划引言概述：项目沟通计划是项目管理的重要组成部份，它确保项目参预者之间的有效沟通和信息交流。
一个好的项目沟通计划可以提高项目团队的合作效率，减少沟通误解，确保项目按时交付。
本文将详细介绍项目沟通计划的五个部份，包括团队沟通、干系人沟通、沟通工具、沟通频率和沟通评估。
一、团队沟通：1.1明确沟通渠道：确定项目团队成员之间的主要沟通渠道，例如会议、电子邮件、即时通讯工具等。
根据团队成员的工作性质和地理位置，选择适合的沟通方式，确保信息传递顺畅。
1.2制定沟通规则：明确沟通的时间、频率和方式，确保团队成员都能按时收到和回复信息。
制定沟通规则可以避免信息滞后或者遗漏，提高工作效率。
1.3建立沟通桥梁：任命一个沟通协调员或者团队代表，负责采集、整理和传递项目相关信息。
这个人可以作为项目团队和其他干系人之间的沟通桥梁，确保信息准确传达。
二、干系人沟通：2.1识别干系人：确定项目中的各个干系人，包括项目发起人、项目团队成员、客户、供应商等。
了解每一个干系人的需求和期望，为他们提供相关信息。
2.2制定沟通策略：根据干系人的特点和需求，制定相应的沟通策略。
例如，对于高层管理人员，可以提供简明扼要的项目发展报告；对于客户，可以定期提供项目状态更新。
2.3建立反馈机制：与干系人建立双向沟通的反馈机制，确保他们能够及时提供意见和反馈。
这样可以匡助项目团队及时调整和改进工作。
三、沟通工具：3.1会议：安排定期会议，讨论项目发展、问题和解决方案。
会议可以促进团队成员之间的交流和合作，解决项目中的难题。
3.2电子邮件：使用电子邮件发送重要的项目信息和文件，确保信息的传递和保存。
同时，确保邮件内容简洁明了，避免造成误解。
3.3项目管理工具：使用专业的项目管理工具，如项目管理软件、在线协作平台等，匡助团队成员共享信息、协同工作和跟踪项目发展。
四、沟通频率：4.1团队内部沟通频率：根据项目的复杂程度和时间安排，确定团队成员之间的沟通频率。
企业员工培训课件之高效沟通技巧培训课程
来自信息接收 者本身的干扰
一 沟通基本原理概述
5、沟通的四大原则
准确性原则
表达的意思要准确无误
完整性原则
表达的内容要全面完整
策略性原则
沟通要及时、迅速、快捷
及时性原则
要注意表达的态度、技巧和效果
四大原则的背后是四大问题
A、对不对？ B、全不全？ C、快不快？ D、好不好？
企业员工培训课件之高效沟通技巧培训课程
4、个人与组织的沟通障碍
沟通中必须排除的障碍
1 语言障碍 外语、方言（家乡话） 2 组织障碍上下级关系、实权者 3 心理障碍性格、情感、疾病 4 其它障碍时间、环境、利益
一 沟通基本原理概述
畅通沟通渠 道
反馈
发送者
编码
渠道
译码
接收者
来自信息发送者 本身的干扰
防干扰
来自信息传 送渠道的干扰
来自信息传 送过程的干扰
2、沟通过程的原理模型 沟通基本模型
传送者
接收者
反馈
思
编
传
感
译
理
考
码
递
知
码
解
一 沟通基原理概述
3、形形色色的沟通类型
沟通的种类及结构
1 正式沟通与非正式沟通 2 下行沟通、上行沟通、平行沟通
3 单向沟通与双项沟通 4 语言沟通与非语言沟通
沟通的结构有五种
环式
轮式
链式
全渠道式
Y型式
一 沟通基本原理概述
注意宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺
五 协调关系的方法技巧
3、 知识经济时代的新人际沟通
1 社会人员知识层次普遍提升 2 生活节奏加快网络 3 沟通技术越来越先进 4 新人际沟通出现 5 中华民族多情重义的传统
《农业推广学》教学大纲
教学大纲1. 课程基本信息课程总学时：40学时其中讲课：40学时开课时间：*****适用专业：农学专业2. 课程教学目标1．熟悉和掌握农业推广学的基本原理：包括农业创新扩散原理、农业科技成果转化原理、农民行为改变原理。
２．掌握农业推广的实践技能：包括农业推广教育与培训方法、农业推广的沟通方及农业推广信息与经营服务的方法、农业推广的组织与人员管理方法。
3．掌握农业推广方式与方法及农业推广的写作与演讲技能。
3. 课程教学方法本课程采用理论与实践相结合的教学方法，在教学的过程种始终穿插案例的讲解，目的是使同学们能够更加形象地掌握该课程的基本理论和原理。
另外，该课程是一门实践性非常强的课程，为了能够使学生将所学的知识更好地应用于实践，该课还提供了丰富多彩的教学实践，使学生能够在实践中进行学习，能够进一步增强学生的实践能力。
4. 课程内容体系《农业推广学》包括农业推广的基本理论、方法和实务等三大部分内容模块。
基本理论部分：需要掌握推广对象的行为改变、推广沟通、创新的采用与扩散。
基本方法部分：需要掌握个别指导、群体指导和大众传播等具体方法。
推广实务部分：需要掌握农业科技成果转化与推广、农村家政推广与社区发展、农业推广信息系统与信息服务、农业推广经营服务、农业推广组织、农业推广人员、农业推广项目计划与评价等。
1下划线代表超链接文字5. 课程学习目标、重难点第一章导论学习目标：通过本章的学习，学生应了解农业推广发展的历史，科学地认识推广的涵义与功能，熟悉推广学的主要研究领域。
学习重点：农业推广的涵义、功能与农业推广学研究。
学习难点：农业推广学的发展。
学习要点：●农业推广发展史●农业推广的主要模式●现代农业推广的含义与特征●农业推广的主要社会功能●农业推广学的产生与发展●农业推广学的理论体系第二章推广对象的行为改变学习目标：通过本章的学习，学生应理解推广的基础理论－行为理论，并运用有关的概念与理论分析农业推广实践中常见的问题。
项目沟通计划和沟通技巧
项目沟通计划和沟通技巧项目沟通对于项目的成功至关重要。
良好的沟通可以确保项目成员间的理解和协作，提高工作效率，避免误解和冲突。
本文将介绍项目沟通计划的重要性，并提供一些沟通技巧，以帮助项目成员顺利开展沟通工作。
一、项目沟通计划的重要性项目沟通计划是项目管理中的一项基础工作。
它明确了项目成员之间的信息流动方式和沟通渠道，以及相关沟通工具的使用。
以下是项目沟通计划的几个重要内容：1. 目标和目的：明确项目沟通的总体目标和具体目的。
例如，准确传达项目进展情况、收集团队成员的反馈意见等。
2. 受众和需求：确定项目沟通的受众群体，了解他们的信息需求和沟通偏好。
不同的受众可能需要不同的信息和沟通方式。
3. 沟通渠道和频率：确定适合项目的沟通渠道，如会议、邮件、进度报告等，并制定沟通频率和时间表。
确保信息能够及时传递和接收。
4. 沟通内容和格式：明确需要传达的具体内容和信息格式要求。
确保信息准确、简洁，并符合受众的需求和沟通方式。
5. 问题解决和反馈机制：建立沟通中的问题解决和反馈机制，确保项目成员能够及时解决问题和提供建议。
例如，设置定期反馈会议或建立问题解决平台。
二、沟通技巧除了制定明确的项目沟通计划，项目成员还需要具备一定的沟通技巧，以确保沟通的顺利进行。
以下是一些常用的沟通技巧：1. 倾听和理解：在沟通过程中，要注重倾听对方的观点和意见。
确保自己理解对方的意思，并尽量与对方建立共识。
2. 清晰和简洁：在沟通中，要注意表达清晰、简洁。
使用简单明了的语言，避免使用专业术语或复杂的句子结构。
3. 积极沟通：积极参与沟通，表达自己的想法和看法。
主动提出问题并寻求解决方案。
4. 尊重和礼貌：在沟通中要保持礼貌和尊重，尽量避免使用冲突性的语言或行为。
5. 及时跟进：确保及时回复和跟进沟通中的问题和反馈。
如果无法立即回复，也要及时提醒对方并说明回复时间。
6. 使用适当的沟通工具：根据具体的沟通需求，选择适当的沟通工具。
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Project Management
（二）沟通中信息接收的方法与技巧
2、如何提高聆听和接收信息的技巧
（1）使用目光接触。
（2）展现赞许性的点头和恰当的面部表情。
（3）避免表示分心的举动或手势。
（4）提问。
2020/5/3
江西师范大学商学院
第一节 沟通的基本原理
Project Management
（二）沟通中信息接收的方法与技巧
沟通就是信息的传递和理解
2020/5/3
江西师范大学商学院
第一节 沟通的基本原理
Project Management
❖ 沟通的涵义
1、沟通就是相互理解 2、沟通就是提出和回应问题与要求 3、沟通交换的是信息和思想 4、沟通是一种有意识的行为 “沟通是你被理解了什么而不是说了什么”
2020/5/3
沟通技能测试
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测试题：
(1)我经常与他人交流以获取关于自己优缺点的信息， 以促使自我提高。
(2)当别人给我提反面意见时，我不会感到生气或沮丧。 (3)我非常乐意向他人开放自我，与他人共享我的感受。 (4)我很清楚自己在收集信息和作决定时的个人风格。 (5)在与他人建立人际关系时，我很清楚自己的人际需要。
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（三）影响组织沟通效果的基本要素
1、信息发送者
2、接收者或受众
3、沟通环境
4、信息资源
5、沟通方式与渠道
2020/5/3
6、反馈与回应
江西师范大学商学院
第一节 沟通的基本原理
Project Management
（四）沟通的基本原则
1、准确性原则
2、完整性原则
3、及时性原则
❖
沟通的过程
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7、反馈。接受者对发送者传递过来的信息 所做出的反应。 8、干扰。信息的发送者或接受者在编码、 解码以及接收过程者可能会遭到各种因素的 干扰，以至于信息的初始想法、传递和理解 等方面都可能被误解、歪曲。
2020/5/3
江西师范大学商学院
第一节 沟通的基本原理
2、如何提高聆听和接收信息的技巧
（5）复述。
（6）避免随便打断对方。
（7）多听少说。
（8）使听者与说者的角色顺利转换。
2020/5/3
江西师范大学商学院
第一节 沟通的基本原理
（三）沟通障碍
1、沟通的主要障碍
（1）沟通时机选择不当。
（2）信息不完备。
（3）噪音干扰。 （4）虚饰。
（5）语言词汇问题。
2020/5/3
江西师范大学商学院
第一节 沟通的基本原理
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沟通技能测试
评价标准：
标志 评分
非常不同意 ／非常不符合
1分
不同意 /不符合
2分
比较不同意 ／比较不符合
3分
标志 评分
比较同意 ／比较符合
4分
同意 /符合 5分
非常同意 ／非常符合
6分
2020/5/3
江西师范大学商学院
(10)我清楚自己与他人交往时最可能出现的冲突和摩
擦的原因。
2020/5/3
江西师范大学商学院
沟通技能测试
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(11)我至少有一个以上能够与我共享信息、分享情 感的亲密朋友。
(12)只有当我自己认为做某件事是有价值的，我才 会要求别人这样去做。
(13)我在较全面地分析做某件事可能给自己和他人 带来的结果后再做决定。
江西师范大学商学院
第一节 沟通的基本原理
（二）沟通的过程
Project Management
发送过程 1、想法 2、编码
7、反馈
传递过程
接收过程
3、信息传递
4、接收 5、解码 6、理解
8、干扰
图 9 －1
2020/5/3
沟通的过程
江西师范大学商学院
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江西师范大学商学院
项目管理
Project Management
第九章 项目沟通管理
内容提要
第一节 沟通的基本原理 第二节 项目沟通计划的编制 第三节 信息发送与绩效报告
2020/5/3
江西师范大学商学院
第九章 项目沟通管理
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第一节 沟通的基本原理
一、沟通的概念、过程、要素及原则 （一）沟通的概念
2020/5/3
江西师范大学商学)在处理不明确或不确定的问题时，我有较好的直觉。
(7)我有一套指导和约束自己行为的个人准则和原则。
(8)无论遇到好事还是坏事，我总能很好地对这些事负责。
(9)在没有弄清楚原因之前，我极少会感到生气、沮丧 或是焦虑。
❖ 沟通的过程
Project Management
4、接收。信息传递后，接受者必须认真的接收传 递过来的信息。 5、解码。将信息转化为可以理解的形式（如读报 告、对暗语或手势等）。 6、理解。接受者在对信息解码以后，通过汇总、 整理和推理等，对已经接收的信息会意、理解。
2020/5/3
江西师范大学商学院
Project Management
（二）沟通中信息接收的方法与技巧
1、人们在聆听时常会出现的问题：
（1）被动的聆听（听而不闻或有所不闻） （2）注意力分散（形在心不在） （3）偏见和固执（只听自己愿意听的） （4）急于得出结论（未听明白就发表高见）
2020/5/3
江西师范大学商学院
第一节 沟通的基本原理
（6）非言语信号问题。
2020/5/3
江西师范大学商学院
Project Management
第一节 沟通的基本原理
Project Management
（三）沟通障碍
2、克服沟通障碍的方法 （1）充分运用反馈。 （2）驾驭语言与词汇。 （3）积极使用非言语性的提示。 （4）减少和消除语言与非语言表示之间的差异。 （5）选择合适的时间和正确的地点。 （6）营造恰当的气氛和安排合理的沟通顺序。
(14)我坚持一周有一个只属于自己的时间和空间去 思考问题。
(15)我定期或不定期的与知心朋友随意就一些问题
交流看法。
2020/5/3
江西师范大学商学院
沟通技能测试
Project Management
4、非正式组织沟通的运用原则
2020/5/3
江西师范大学商学院
第一节 沟通的基本原理
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二、沟通的方法
（一）沟通的信息发布方法
1、口头沟通方法
2、书面沟通方法 3、非语言沟通方法
4、电子媒介沟通的方法
2020/5/3
江西师范大学商学院
（1）身体语言 （2）语调
第一节 沟通的基本原理