奥迪Q7年型培训课件
奥迪Q7培训--Audi Q7电器和新装备课品

前面的是电动
后面的是手动 X 内容
服务培训
实践任务
如何拆卸前大灯? 请将前大灯设置到靠左侧行驶的状态。这种设置对于卤素大灯和氙灯有区别吗? 如何拆卸尾灯和保险杠上的尾灯? 如何拆卸雨刮片? Audi Q7 车的蓄电池安装在什么位置,如何才够得着蓄电池? 如何断开蓄电池接线?在何处断开蓄电池接线? 如何开启尾箱门?请将尾厢门开启角度调整到自己合适的高度。
实践任务
奥迪销售事业部售后服务部 2019年11月
X 内容
MMI 选择
选项
服务培训
MMI
• 移动电话准备系统 • CD 换碟器
MMI 基本型
• 单色显示 • 车顶收音机天线 • 8 扬声器 • 单碟CD • 4 x 20 瓦
标准配置
奥迪销售事业部售后服务部 2019年11月
• BOSE 环绕音响系统
左/右的温度和空气分配可以分别自动调节 鼓风机自动调速,通过空气质量传感器可 自动执行循环空气模式功能 可在MMI上显示 余热功能 6级座椅加热 通过中央副仪表板上的、前座椅下的和B柱上的出风口向后座送风
X 内容
服务培训
四温区舒适自动空调
08 -J255
28 -E265
奥迪销售事业部售后服务部 2019年11月
• 导航系统 (CD) 包含在CD换碟器内
MMI 增强型
• 单色显示 • Radio with aerial diversity
and TP memory • 7 声道DSP环绕声11 扬声器 • 单碟CD
• TV 接收器 • 音量控制 • 车载电话
• DVD导航系统
MMI
• 7英寸彩色显示 • Radio with aerial diversity
培训奥迪培训资料PPT教案

3. 流程关键点分 关键点
析与应对
3. 奥迪展厅工作
4. 展厅接待特殊 情况处理
场景演练注意 事项
1、做好奥迪展厅沟通准备
做好展厅沟通的知识准备 把握每一天的最新信息 运用工具更好的为客户服务
做好展厅沟通的知识准备
思考
您认为展厅接待应该具备哪些知识?
做好展厅沟通的知识准备
您认为展厅接待应该具备哪些知识?
人脉网络建立
具体体现在哪里?
展厅接待是锻炼沟通能力的一个很好 的平台,而沟通能力是人际交往能力的 基础,为将来职业发展做好准备
奥迪的客户群决定我们接触到的都是 在社会上有所成就或者有着优质人脉 网络的人群,可提升自己的人脉存折
I沟通创造价值
1.理解沟通概念与价值 2.把握岗位职责与使命 3.领悟奥迪品牌与理念
V6车型。次年,奥迪200 V6下线。 ➢ 1999年,奥迪与一汽集团共同生产的奥迪A6在
长春一汽-大众下线。奥迪A6添补了中国高档 豪华轿车生产的空白。
3、理解奥迪品牌与理念 奥迪品牌价值
激情的车
运动
技术先锋
进取
豪华车
尊贵
3、理解奥迪品牌与理念 奥迪品牌理念
突破技 启迪未来
进取 (Progressive)
组员的任务 – 向组长以及其他成员销售自己 (基本情况、学习工作经历、兴趣爱好) – 在白板纸上写出从事展厅接待后感受 最深的一句话
目录
I沟通创造价值 Ⅱ沟通技巧提升 Ⅲ客户增值分析 Ⅳ工作场景演练
1. 理解沟通概念 与价值
2. 把握岗位职责 与使命
3. 领悟奥迪品牌 与理念
1. 做好奥迪展厅 1. 了解奥迪客户 1. 奥迪展厅工作
➢1909年,他离开霍希公司,随即在茨维考成立了 奥迪公司。
奥迪培训教材第二章

奥迪基础知识运用——事故车报价与维修第一节致晋级到第二章学习的同仁致各位同仁:首先祝贺你顺利通过了第一章基础知识的学习与测试,相信第一章的内容已经在你的脑海中清晰可见,这样很好。
为第二章《基础知识的运用——事故车报价与维修》的学习打下了坚实的基础。
对于第二章的学习各位主编推荐给你的学习方法如下:第二章的主要内容就是报价,尤其是事故车的报价更能将第一章的内容加以巩固。
第一章我们都学过了配件查询软件如EPC,ETK或电子目录等的使用方法,第二章就是运用这些软件练习查询出正确的配件编号,并根据编号查询出配件报价。
看起来很容易,实际做起来还是有些难度的,所以提醒各位,不要眼高手低,一定要认认真真的多加练习。
在练习时一定要掌握几个要点:1.首先要确定你对车间报料单上称呼的配件名称是完全理解的(当然这里面“理解”的含义不仅仅指报料单上配件名称你能念下来,更重要的是报料人报的这个配件名称你要知道是什么配件,避免意会的错误,如报料人报的这个配件是指A,你意会成B),当对报料单上配件名称不理解时一定要找报料人进行实物的核实,严禁单纯依靠报料人在软件图上指出的配件为准。
这样不仅对你业务能力的提高一点好处也没有,而且有时由于报料人可能看不懂我们的软件图而指错。
所以这一点在做时一定不要怕麻烦,不懂的一定要不断的核实实物。
2.对于配件的报价要多加练习,尤其要多加练习事故车单子的报价,因为一方面练习得多了,就会熟能生巧,提高效率,另一方面对事故车报价的多练习会让你对汽车细致的结构更加熟悉,能使你在工作中举一反三更加游刃有余,业务能力会得到快速的提升。
3.这里推荐给大家个练习的方法:首先工作之余每天要给自己定个目标,比如规定自己每天要练习两个或几个事故车的查询,如果没查完就不下班(可以是以前我们修过的事故车的单子自己拿来查询)然后在查的过程中发现自己查错的地方要单独找个本子作下记录,并分析下自己查错的原因,如此坚持一个月到两个月,你自己便可以发现自己比其它没有这样做的同事水平高多了。
奥迪Q7培训材料part2-PPT精选文档

80系列 1989-2019 Audi Training / 奥迪培训
90系列 2019
1
奥迪Q7产品培训
SUV车型简介
丰田Land Cruiser简介
2019年1月,丰田在80系列的基础上全新改款,推出了100系列。装备主动牵引力 控制系统、电子悬架控制系统(Sky-Hook TEMS) 轿车化内饰设计、人性化功能设计是100系列的突出特点
奥迪Q7产品培训
SUV车型简介
丰田Land Cruiser简介
1989年,丰田推出Land Cruiser 80系列,装备3款发动机,采用很多轿车设计理念 2019年,Land Cruiser90系列推出,全时四驱、前独立悬架,2019年进行了改型, 装备了主动牵引力控制系统(TRC)和汽车稳定控制系统(VSC)
RX300 2019
RX300 2019
Audi Training / 奥迪培训
8
奥迪Q7产品培训
SUV车型简介
SUV衍生产品
SRV (SportRecreationalVehicle),即运动休闲用车,它可以分为越 野功能型和载人载物型两大类
CUV (CrossoverUtilityVehicle),即多功能混合型车,它融会了轿车、 皮卡、SUV和小型旅行车的优点,主要代表车型有“克莱斯勒 Pacifica”、“别克Rendezvous”、“凌志RX300”、“沃尔沃XC90”, 国产车有“欧蓝德”、“哈弗”
“Ultimate shopping machine”
X5 2019
2019年,新一代宝马X5上市,新车进一步提升 了车辆的公路性能,有3.0和4.8两款发动机装 备可供选择
X5 2019 Audi Training / 奥迪培训
奥迪内训师培训--安全和装备PPT课件

24 2020/2/16
ACC
传感器
新功能: 自动紧急制动
点制动 30%制动力
50%制动力
100%制动力
TTT奥迪安全和装备
奥迪整体安全设计理念:Audi Pre Sense系统
主动安全
被动安全
整体安全
紧急情况(侧滑)或者即将发生的碰撞(前方或者后方)通过联网的各种车辆功能系统被检测 出来
EBA功能被激活
Phase 1
Phase 2车轮抱死极限
被提升后的制动力
制动力
驾驶者的制动力不足
A
B
C
时间
紧急制动且制动力不足时EBA立即工作 传感器记录踏板所有运动,当确认是紧急制动时,释放所有制动压力
14 2020/2/16
TTT奥迪安全和装备
XDS、HVV 制动效能衰退的液压补偿 翻滚预防系统 (ROP)
► 碰撞前装备 ► 侧向辅助系统 ► 带电子制动力分配(EBD)和液压制动辅助的防抱死系统 (ABS) ► 带电子差速锁(EDL)、驱动防滑系统(ASR)及制动辅助 功能的电子稳定程序(ESP) ► 电子机械式驻车制动系统(EPB) ► 预防式整体安全系统 ► 电动机械式转向系统 ► 第二代胎压监控系统 ► 第九代ESP Premium ► 夜视系统 ► 抬头显示 ► 自动泊车 ► 主动式车道保持
18 2020/2/16
TTT奥迪安全和装备
制动盘清洗功能 工作原理:
在雨天/雪天以超过70 km/h时速行驶并且接通前风挡风窗刮水器时,前轮的制动衬块会定期 以最低压力(0.5-1.5bar)进行短时制动,每185秒重复一次。(不会影响车辆行驶,司机也不会 感觉到)
19 2020/2/16
TTT奥迪安全和装备
奥迪Q7培训材料part1课件-PPT文档资料

5
奥迪Q7产品培训
SUV发展简史
什么是SUV?
运动多功能车辆(SUV)是一种结合了皮卡车的牵引能力、微型厢式车或者旅行车的乘员空间 以及公路和越野能力的乘用车。绝大多数的SUV车辆都设计有宽大的车身、发动机舱、组合的 乘员和行李舱,没有明显的尾部。大多数中型和全尺寸SUV都有三排座椅,最后一排座椅后面 是行李空间。紧凑型SUV和微型SUV配备5个或更少的座椅。 众所周知,在一些国家中,“越野车”或者“四驱车”被简称为“4WD”或者“4x4”。然而, 并不是所有的SUV都有四驱能力,对应地,并不是所有的四驱乘用车都是SUV。越野车是一种 非常特殊的汽车类型,主要用于越野用途。虽然部分SUV车型具有越野能力,但是通常都是次 要的功能目标,也不具备在两驱、四驱高档和四驱低档之间切换的能力。 近来,制造商开发出一种新型的SUV,主要是应对部分客户的抱怨和期望,他们抱怨SUV“驾 驶起来像卡车”,另外他们希望他们的SUV“获得轿车一般的驾乘(质量)”。于是一种新的 SUV类型,crossover SUV开始出现,并应用了轿车设计、轻质部件以及具有更好的燃油经济 性,但是制造商已经不再设计或建议此车用于越野或者牵引用途。 来自Wikipedia
什么是SUV? Sport 运动
Utility 多功能
Vehicle 车辆
Audi Training / 奥迪培训
4
奥迪Q7产品培训
SUV发展简史
什么是SUV?
A sport utility vehicle, or SUV, is a passenger vehicle which combines the towing capacity of a pickup truck with the passenger-carrying space of a minivan or station wagon together with on or off road ability. Most SUVs are designed with a roughly square cross-section, an engine compartment, a combined passenger and cargo compartment, and no dedicated trunk. Most mid-size and full-size SUVs have three rows of seats with a cargo area directly behind the last row of seats. Compact SUVs and mini SUVs may have five or fewer seats. It is known in some countries as an "off-road vehicle" or "four-wheel drive", often abbreviated to "4WD" or "4x4", pronounced "four-by-four". However, not all SUVs have four-wheel drive capabilities. Conversely, not all 4WD passenger vehicles are SUVs. Off-road vehicles are a very different class of vehicles, being vehicles primary built for off-road use. Although some SUVs have off-road capabilities, this is often a secondary role and they often do not have the ability to switch between 2WD, 4WD high gearing and 4WD low gearing. More recently, manufacturers have responded to buyers' complaints that SUVs "drive like trucks" and demands for "carlike ride" with a new type of SUV. A new category, the crossover SUV uses car design and components for lighter weight and better fuel efficiency, but is no longer designed or recommended by the manufacturer for off-road usage or towing. From Wikipedia
奥迪Q7营销培训资料(一)

购买考虑关注因素: 品牌 安全性 驾驶感受
16
Audi DD Dept., ASD, FAW-VW
外观设计
17
Audi DD Dept., ASD, FAW-VW
外观设计
18
Audi DD Dept., ASD, FAW-VW
外观设计 车型定位
设计 强悍的运动风格
奥迪Q7
quatrro 造就性能型SUV
强悍和优雅
动感和外观
20
Audi DD Dept., ASD, FAW-VW
外观设计 外观设计:正面视图
前脸部分增加了纵 向镀铬饰条的一体 式进气格栅使新奥 迪Q7更具气势与 科技感
新设计的保险杠
全新的雾灯造型和 彰显力量感的辅助 进气格栅
21
Audi DD Dept., ASD, FAW-VW
外观设计 外观设计:大灯
―普通轿车”传达给别人的信息是固定的和一维的 因此这种车辆的主人的个性完全可以从他们拥有的车辆来体现: ► 旅行轿车: ► Mini: ► Smart: ► Land Rover: ► Porsche: 我是一名父亲 我很年轻 我很聪明 我是探险者 我很强
而SUV传达的是另外的一种信息
6
Audi DD Dept., ASD, FAW-VW
宝马X5 沃尔沃XC 90
奔驰M-Class
奥迪Q7
大众Touareg 保时捷Cayenne 雷克萨斯 RX 300 陆虎 Freelander 宝马X3 吉普指南针 沃尔沃XC 60 尼桑 Murano
奔驰 E级/T-Model BMW 5系旅行车 沃尔沃S80/V70 沃尔沃 V70 XC 奔驰 R-Class
90年代 安全感
奥迪销售管理培训课件—培训管理

数据。
分析数据
02
对收集到的数据进行整理和分析,识别出员工在销售管理方面
的短板和不足。
制定改进计划
03
根据分析结果制定具体的改进计划,包括培训内容、方式、时
间等方面。
制定需求分析报告
撰写报告
将培训需求分析的整个过程和 结果整理成一份报告,包括背 景、目标、方法、结果、结论
等部分。
审核报告
邀请相关人员对报告进行审核, 确保报告的准确性和完整性。
分组进行讨论,分享经 验,提出问题,加强团 队协作与沟通
邀请资深销售顾问分享 成功案例,传授经验, 提升销售技能和服务水 平。
04
培训实施与管理
确定培训时间与地点
培训时间
确定培训开始和结束的时间,以及每周的培训日程。考虑到学员的工作时间和个 人安排,确保培训能够在规定的时间内完成。
培训地点
选择适合培训规模和需求的场所,考虑到设施、交通和安全因素,确保提供一个 舒适和有利于学习的环境。
团队协作与沟通培训
培养销售顾问的团队沟通能力和协 作精神
团队管理与领导能力培训
培养销售顾问的团队管理能力,提 高领导水平
选择培训方法与工具
现场授课
在线学习
角色扮演
分组讨论
实例分享
由专业讲师进行现场讲 解,注重实践操作与案 例分析
利用网络平台进行自学 ,提供相关学习资料和 在线测试
让销售顾问模拟实际销 售场景,进行角色扮演 练习
详细描述
该培训计划以实践操作为主,对售后服务人员的维修技能、服务流程、沟通技巧等方面进行了精细化培训,旨在提高售后 服务人员的服务质量和效率。
总结
该培训计划注重实践操作和精细化培训,能够有效地提高售后服务人员的专业技能和服务质量。
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奥迪Q7 2010年型培训
内饰设计
改进的阅读灯
带镀铬亮条的装 饰条
第三代MMI系统
改进的灯光调节 开关和外后视镜 调节开关
改进的12V电源 插座
新设计的仪表台
空调座椅
改进的座椅调节 按钮
奥迪Q7 2010年型培后排标训配小桌板
内饰设计
可选装后排影音 娱乐系统 提供耳机插孔, 后排乘客在享受 娱乐节目时不影 响前排成员
奥迪Q7 2010年型培训
外观设计:侧面视图
全新设计的前后保险杠配合全新门槛和轮毂造型,力量感十足,彰显了新奥迪Q7运动风格和 强大的越野潜力
奥迪Q7 2010年型培训
外观设计:后部视图
标配LED尾灯
新Q7徽标
与车身同色的保 险杠
带LED转向灯 的外后视镜
镀铬装饰的门 把手
奥迪Q7 2010年型培训
克莱稀真皮(标配) 皮(选装)
维莱诺真
奥迪Q7 2010年型培训
装饰条
常规车型
选装—浅褐色橄榄木 Audi exclusive line
选装—浅褐色橄榄木
选装—咖啡色白腊木 运动包
标配—拉丝铝饰
选装—咖啡色白腊木
标配—枪鱼银色铝饰
奥迪轿车的内饰主要选用来自日本的白蜡木和欧洲产的橄榄木,其他则采用浅棕色胡桃木
核心竞雷争克萨斯 RX 350 对手
保时捷Cayenne
替代车市 场房车车型:
奔驰E-Class 宝马5系 Volvo V70 XC
混合车型: 奔驰R-Class
陆虎 Freelander 沃尔沃XC60
宝马X3
吉普 指南针
马自达CX-9 沃尔沃XC 60
尼桑 Murano
B级SUV
奥迪Q7 2010年型培训
奥迪Q7 2010年型培训
专享风尚包颜色及效果
银色
沙滩米色
白兰地酒色
奥迪Q7 2010年型培训
悬架系统——制动系统
产品特征: 配备前18英寸后17英寸
的通风制动盘(V8 FSI 前后均为18英寸) 四轮蹄片磨损报警 最佳的气流分配实现最 佳的制动冷却
奥迪Q7 2010年型培训
自适应巡航控制系统
3.6 FSI 豪华型 4.2 FSI 豪华型
18’’铸铝轮毂
6辐设计 255/55 R18
3.6 FSI 基本型 3.6 FSI 技术型 4.2 FSI 技术型
19’’铸铝轮毂
5辐设计 265/50 R19
3.0 TDI 领先型
19’’铸铝轮毂
5辐V型设计 265/50 R19
3.6 FSI 舒适型
产品特征: 通过自动加速和制动控制与前方车辆的
距离(如前方侧面为静止物体,将不做 测量) 车速范围(0—200km/h) 根据路况和悬架模式的设定,分四个模 式控制与前车的距离
车道保持系统
奥迪Q7 2010年型培训
车道保持系统--功能
专用照相机用于探测道路分界的标识 线
当接近或者越过一个探测到的道路分 界线 时通过方向盘的震动进行报警
外观设计:尾灯
奥迪Q7 2010年型培训
行李箱
►宽敞的储物空间 ►后排座椅可折叠 ►可电动开启/关闭的
行李箱门
►方便提拿行李的底盘 升降按钮
►行李箱开口非常大, 用户实际使用更方便
奥迪Q7 2010年型培训
车身颜色
奥迪Q7 2010年型培训
轮毂设计的改进
20’’铸铝轮毂
10辐设计 275/45 R20
2015年
时间
新奥迪A6L培训
奥迪Q7 2010年型培训
产品战略:奥迪SUV历史
Pikes Peak概 念车
2002年,奥迪推出派克峰(Pikes Peak),奥迪向世人展示了如 何在SUV车型上实现“突破科技,启迪未来”
AudiQ7 2006
2006年,奥迪Q7投放市场,作为新一代高性能的SUV取得了 巨大的成功
第二排和第三排 座椅的舒适性能 得到提升
奥迪Q7 2010年型培训
多功能性亮点
►27种组合变化 ►2-3排座椅 ►5-7座 ►后排座椅的舒适性得
到提升 ►新设计的第三排座椅
的方便进入功能
奥迪Q7 2010年型培训
越野能力
涉水深度
爬坡角度
离地间隙 接近角
坡顶通过角
奥迪Q7 2010年型培训
内饰颜色
尊贵
高档豪华品牌的先决条件
高品质材质 通风座椅 高品质工艺
形象与声 望
奥迪Q7 2D0级S1U0V年型培训
市场 奔驰GL-Class
路虎揽胜
扩展核心竞 争 吉普对大切手诺基
奔驰E-Class 奔驰G-Class 路虎揽胜
丰田兰德克路泽
沃尔沃XC 90
宝马X5
奔驰M-Class
大众Touareg Audi Q7
新奥迪A6L培训
奥迪Q7 2010年型培训
品牌战略:2015发展战略
愿景
奥迪目标 Q7贡献
销量
利润
通过保持奥迪品牌客户满意 度来支持发展战略
客户满意度
用SUV扩大 奥迪的产品序列
声望
通过核心技术支持奥迪 品牌战略(如:运动性
,四驱)
提高奥迪在豪华C级SUV的 市场份额,欧洲24%,美国
31%
奥迪Q7拥有奥迪顶级的质 量标准(设计、材质、内
车速达到65km/h时系统►奥迪A8L 3.0
新奥迪A8L 3.0
►奥迪A8L 3.0 FSI(170kW的市场策略) ►物理排量已经不是决定发动机性能的关键指标
奥迪Q7为豪华B级SUV奥迪Q5奠定了基础,奥迪Q5增强了奥 迪在SUV领域的竞争力
Q7 10年型使得Q7在同级别竞争对手中突颖而出
奥迪Q7 2010年型培训
产品战略
突破科技,启迪未来 进取
品牌区分要素
Audi Q7
LED日间行车灯/尾灯 自适应大灯 第三代MMI
运动
品牌情感化要素
智能ESP控制
V12 TDI 动态驾驶
奥迪Q7
外观设计:正面视图
2010年型培训
前脸部分增加了纵向 镀铬饰条的一体式进 气格栅使新奥迪Q7更 具气势与科技感
新设计的保险杠
全新的雾灯造型和彰 显力量感的辅助进气 格栅
奥迪Q7 2010年型培训 外观设计:大灯
前大灯加入LED灯组,作为日 间行车灯
LED转向灯位于前大灯和雾灯 中间
客户利益: 奥迪家族标志的 LED日间行车灯配合新款双氙 气大灯,不仅提供更加理想的照明效果,也成 为新奥迪Q7的独特标识
饰)
扩大奥迪设计的领 先地位
销量目标:整个年型生命周 期内达到44万辆
缩小与宝马的产品差距
奥迪Q7对于奥迪的品牌战略具有重要的作用
增强奥迪品牌的 声望
奥迪Q7 2010年型培训
销量
150万
销量增加
新车型的投放,例 如奥迪Q5
现有车型的增长, 例如奥迪Q7
150万辆
100万
1,003,469
2008年