舆情监控及突发事件应急宣传处置预案5
突发舆情应急处置预案 舆情应急处置方案
突发舆情应急处置预案舆情应急处置方案一、前言突发舆情指的是出现在公众中，涉及到用户及社会群体关注的事件，从而引发一系列行为及反应。
突发事件将对公司造成意想不到的负面影响，因此，需要公司按照应急处置预案及时做出相应的反应，建立可靠的应急预案，是保障公司成功的重要之一。
本文旨在针对公司出现突发舆情时，提供一套全面的应急处置预案，确保保障公司形象不受影响，减少因突发事件而导致的风险。
二、突发舆情应急处置预案在突发事情发生后，公司需要连续的应急处置预案，以便能够快速地消除事件的影响，保护公司的声誉。
本预案包括了五个阶段：监测预警、评估分析、反应应急、公共影响控制以及事件评估。
1. 监测预警对市场和舆情信息进行持续性、全面性的监测和预警，确保能够及时发现问题，快速采取措施，最大程度地减少对公司的影响。
(1) 利用搜索引擎等工具对相关信息进行分析，做好相关热点、事件跟踪。
尤其是公司、品牌、产品在各类社交网络和主流媒体上的言论。
(2) 引进专业的监测服务，确保能够全面了解当前舆情动态和趋势，第一时间做好预警工作。
(3) 建立舆情应急响应机制，指定应急响应小组成员，以便能够及时应对突发事件。
2. 评估分析将监测预警信息汇总，对相关信息进行评估及分析，及时确定事件的影响范围，评估其可能的危害程度，准确判断事件的级别和处理方案。
(1) 解析当前舆情事件的真实情况，评估及分析事件的影响范围，确定问题是否具有紧迫性及议题的焦点。
(2) 评估事件对公司形象、品牌、产品和股票等方面的影响，对可能引起的公众反应进行预判及分析，为应对措施提供依据。
(3) 向公司高层汇报事件的情况、影响的范围及对公司所可能造成的风险进行评估和分析，制定相应的应对方案。
3. 反应应急基于评估分析的结果，确定反应的应急措施，通过协同行政管理和市场推广团队等业务部门的工作，控制事件的影响并尽量消除负面影响。
(1) 编写事件公关危机的应急处置方案，制定符合事件特点及时性和公关策略的方案，明确定义事件应急处理的角色和分工。
突发重大网络舆情应急处置预案五篇
突发重大网络舆情应急处置预案五篇舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机，通过利用一些舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性。
下面是小编精心整理的突发重大网络舆情应急处置预案五篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
【篇1】突发重大网络舆情应急处置预案我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。
一、工作原则(一）统一领导，统筹组织。
将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
(二）分级负责，依法处置。
按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。
(三）监测预警，及早防范。
及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
二、组织体系及工作职责(一)领导机构及职责成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。
学校宣传科负责舆情处理，电教网络中心负责提供技术支持。
(二）岗位职责宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。
各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。
建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。
有技术上问题的及时与电教网络中心联系。
三、处置程序及办法(一)研判预警对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
(二）快速反应发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时将情况报告学校宣传科，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。
突发事件舆情防范处置预案
一、预案背景随着社会经济的快速发展，各类突发事件层出不穷，给社会稳定和人民群众的生命财产安全带来严重威胁。
突发事件发生后，舆论关注度高，容易引发舆情。
为有效应对突发事件舆情，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和有关法律法规，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、准确、全面地了解和掌握突发事件舆情动态，确保信息畅通。
2. 快速响应，妥善处置突发事件舆情，最大限度地减轻负面影响。
3. 建立健全突发事件舆情防范处置机制，提高应对突发事件舆情的能力。
三、预案适用范围本预案适用于各级政府、企事业单位、社会组织等在应对各类突发事件过程中，对舆情防范与处置工作的指导。
四、组织机构及职责1. 成立突发事件舆情防范处置工作领导小组，负责统筹协调、组织领导、监督检查突发事件舆情防范处置工作。
2. 设立突发事件舆情监测组、应急处置组、信息发布组、舆情研判组等专项工作小组。
（1）突发事件舆情监测组：负责对突发事件舆情进行实时监测，收集、整理相关信息。
（2）应急处置组：负责突发事件舆情应急处置，协调相关部门和单位，开展应急处置工作。
（3）信息发布组：负责突发事件舆情信息发布，确保信息准确、及时、全面。
（4）舆情研判组：负责对突发事件舆情进行分析研判，为应急处置提供决策依据。
五、舆情防范措施1. 加强舆情监测。
建立突发事件舆情监测体系，运用网络舆情监控系统、人工监测等多种手段，对突发事件舆情进行全面监测。
2. 及时发布信息。
在突发事件发生后，及时、准确、全面地发布相关信息，避免信息不对称导致的谣言传播。
3. 加强舆论引导。
通过官方渠道发布权威信息，引导舆论走向，消除公众疑虑。
4. 做好信息公开。
对突发事件舆情相关信息公开透明，接受社会监督。
5. 加强与媒体沟通。
建立与媒体的沟通机制，及时回应媒体关切，确保信息传播的准确性。
六、舆情应急处置程序1. 突发事件发生后，立即启动应急预案，组织相关人员开展工作。
2. 舆情监测组及时收集、整理相关信息，并向领导小组报告。
舆情监控及应急处置预案
一、编制目的为加强我单位舆情监控工作，提高舆情应对能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，维护单位形象和稳定，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国网络安全法》2. 《中华人民共和国突发事件应对法》3. 《关于进一步加强和改进舆情工作的意见》4. 国家相关法律法规及政策文件三、适用范围本预案适用于我单位在日常工作中遇到的各类舆情事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、社交平台舆情等。
四、工作原则1. 预防为主，及时处置。
加强舆情监控，提前发现潜在风险，及时采取应对措施，避免或减轻舆情事件对单位的影响。
2. 信息透明，公开公正。
在处置舆情事件过程中，确保信息发布及时、准确、全面，维护社会公众知情权。
3. 协同联动，高效处置。
加强部门协作，形成合力，确保舆情事件得到快速、有效处置。
4. 责任明确，奖惩分明。
明确舆情监控及应急处置职责，对工作表现优异的给予奖励，对失职渎职的严肃追究责任。
五、组织机构及职责1. 舆情监控领导小组负责领导、协调和监督舆情监控及应急处置工作，制定相关政策和措施，对重大舆情事件进行决策。
2. 舆情监控办公室负责具体实施舆情监控工作，收集、整理、分析舆情信息，及时上报领导小组，并提出处置建议。
3. 各部门根据自身职责，配合舆情监控办公室开展舆情监控及应急处置工作。
六、舆情监控1. 舆情监测（1）建立舆情监测网络，对网络、媒体、社交平台等渠道进行实时监控，及时发现相关舆情信息。
（2）对监测到的舆情信息进行分类、整理，形成舆情报告。
2. 舆情分析（1）对舆情信息进行深入分析，了解事件背景、原因、影响等。
（2）评估舆情事件的严重程度，提出应对措施。
七、应急处置1. 事件报告（1）发现舆情事件后，立即向舆情监控领导小组报告。
（2）报告内容包括：事件发生时间、地点、原因、影响、已采取的措施等。
2. 应急响应（1）根据舆情事件的严重程度，启动相应级别的应急响应。
（2）成立应急处理小组，明确负责人和各成员职责。
宣传部舆情处置应急预案
一、总则1.1 编制目的为提高宣传部应对舆情突发事件的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少负面影响，维护党和政府的形象，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于宣传部在日常工作中，针对可能出现的各类舆情突发事件，包括但不限于网络舆论、媒体报道、公众反响等。
1.3 工作原则（1）快速响应：在发现舆情突发事件后，立即启动应急预案，确保在第一时间采取行动。
（2）准确把握：全面了解舆情事件的背景、原因、影响，准确判断事件性质和严重程度。
（3）协同配合：加强部门间沟通协作，形成合力，共同应对舆情突发事件。
（4）公开透明：及时发布权威信息，引导舆论，回应社会关切。
二、组织机构及职责2.1 组织机构成立宣传部舆情处置应急指挥部，下设以下工作小组：（1）舆情监测小组：负责对各类媒体、网络平台进行实时监测，及时发现舆情事件。
（2）舆情研判小组：负责对舆情事件进行分析研判，提出应对建议。
（3）信息发布小组：负责制定信息发布方案，发布权威信息，引导舆论。
（4）应急处置小组：负责协调各方力量，开展应急处置工作。
2.2 职责（1）舆情监测小组：负责对各类媒体、网络平台进行实时监测，及时发现舆情事件，并及时向指挥部报告。
（2）舆情研判小组：对舆情事件进行分析研判，提出应对建议，协助指挥部制定处置方案。
（3）信息发布小组：制定信息发布方案，发布权威信息，引导舆论，及时回应社会关切。
（4）应急处置小组：协调各方力量，开展应急处置工作，确保舆情事件得到有效控制。
三、舆情监测与研判3.1 舆情监测（1）建立舆情监测机制，对各类媒体、网络平台进行实时监测。
（2）加强对重点领域、重点事件的舆情监测，确保及时发现异常情况。
（3）建立舆情信息收集、整理、分析机制，为舆情研判提供依据。
3.2 舆情研判（1）对舆情事件进行分析研判，明确事件性质、严重程度、发展趋势等。
（2）评估舆情事件可能带来的负面影响，制定应对策略。
舆情应急处置预案(优秀7篇)
舆情应急处置预案（优秀7篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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舆情防控应急处置演练预案
一、总则1.1 编制目的为有效应对各类突发事件引发的负面舆情，确保社会稳定，提高舆情应对能力，特制定本预案。
1.2 编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本预案。
1.3 适用范围本预案适用于我单位在应对各类突发事件引发的负面舆情时的应急处置工作。
二、组织机构与职责2.1 组织机构成立舆情防控应急处置领导小组，负责统筹协调、组织指挥舆情防控应急处置工作。
2.2 职责（1）领导小组1）组长：单位主要领导；2）副组长：分管领导；3）成员：各部门负责人。
（2）舆情监测组1）职责：负责舆情监测、信息收集、分析研判；2）成员：宣传部门、网络管理部门等。
（3）应急处理组1）职责：负责舆情应对、信息发布、舆论引导；2）成员：宣传部门、网络管理部门、法律顾问等。
（4）宣传报道组1）职责：负责新闻发布、舆论引导、信息传播；2）成员：宣传部门、新闻媒体等。
（5）后勤保障组1）职责：负责物资保障、交通保障、生活保障；2）成员：后勤保障部门、人力资源部门等。
三、舆情监测与预警3.1 舆情监测（1）建立舆情监测体系，对网络、媒体、社交平台等进行实时监测；（2）定期对舆情进行分析研判，发现潜在风险。
3.2 舆情预警（1）对可能引发负面舆情的突发事件，及时发布预警信息；（2）对预警信息进行分类分级，明确处置要求。
四、舆情应对与处置4.1 舆情应对（1）启动应急预案，迅速成立应急处置小组；（2）了解舆情背景，分析舆情趋势，制定应对措施；（3）加强舆论引导，积极回应社会关切。
4.2 舆情处置（1）对负面舆情进行核实，确认事实真相；（2）及时发布权威信息，澄清事实，纠正误解；（3）加强舆情引导，引导公众理性看待事件；（4）根据舆情发展态势，适时调整应对措施。
五、舆情宣传与报道5.1 宣传报道（1）制定宣传报道方案，明确报道口径、报道内容；（2）加强与新闻媒体的沟通，确保信息发布渠道畅通；（3）对重要舆情事件进行跟踪报道，及时发布权威信息。
舆情突发事件处置应急预案
一、总则1. 编制目的为有效预防和妥善处置各类舆情突发事件，维护组织形象，保障组织稳定发展，制定本预案。
2. 编制依据根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合组织实际情况，制定本预案。
3. 适用范围本预案适用于组织内部发生的各类舆情突发事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、公众舆情等。
二、组织机构及职责1. 成立舆情突发事件应急处置领导小组领导小组负责组织、协调、指挥舆情突发事件应急处置工作，其主要职责如下：（1）制定舆情突发事件应急处置预案，并负责组织实施；（2）分析舆情发展趋势，及时向组织领导报告；（3）协调各部门、各单位共同应对舆情突发事件；（4）督促、检查舆情突发事件应急处置措施的落实情况。
2. 设立舆情突发事件应急处置办公室应急处置办公室负责舆情突发事件应急处置的具体工作，其主要职责如下：（1）负责舆情监测、分析、预警；（2）收集、整理舆情信息，形成舆情报告；（3）协调各部门、各单位开展应急处置工作；（4）组织开展舆情应对培训和演练。
3. 职责分工（1）舆情监测部门：负责舆情信息的收集、整理、分析，及时报告舆情动态；（2）宣传部门：负责舆情信息的发布、宣传，协调媒体关系；（3）法律部门：负责提供法律支持，协助处理法律纠纷；（4）人力资源部门：负责员工心理疏导，维护员工权益；（5）技术部门：负责网络安全防护，保障信息系统稳定运行。
三、舆情监测与预警1. 舆情监测（1）建立舆情监测体系，对各类舆情信息进行实时监测；（2）运用大数据、人工智能等技术手段，提高舆情监测的准确性和时效性；（3）对重点领域、关键环节进行专项监测，及时发现潜在风险。
2. 舆情预警（1）根据舆情监测结果，对可能引发突发事件的风险进行预警；（2）针对不同风险等级，制定相应的应急预案；（3）及时向组织领导报告舆情动态和预警信息。
四、舆情应对与处置1. 应急响应（1）接到舆情突发事件报告后，立即启动应急预案，组织开展应急处置工作；（2）成立应急处置小组，明确责任分工，确保应急处置工作有序进行；（3）加强与相关部门、单位的沟通协调，形成应急处置合力。
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舆情监控及突发事件应急宣传处置预案
1.目的
为进一步加强与我厂相关的舆情监控与处置，积极应对突发事件，在突发事件发生时，通过组织各种有效宣传，化解对我厂不利的舆情，根据国家有关法律法规，结合我厂实际情况，特制定本预案。
2.范围
适应于公司和附属公司的舆情监控、突发事件应急宣传处置工作。
3.机构设置及职责
3.1领导小组
组长：党总支书记
副组长：党总支委员
组员：各相关部门负责人
3.2领导小组工作职责
3.2.1坚持正确的政治方向，切实增强政治意识、大局意识和责任意识，准确把握舆论监控的方法和形式，以改进工作、解决问题、促进和谐、维护稳定为出发点，确保舆论监控与处置的客观公正和准确性。
认真学习国家和省、市有关的方针政策和法律法规，并以此为依据开展好应急宣传工作。
3.2.2负责对整个舆情监控以及突发事件应急宣传处置的组织领导和协调工作。
3.2.3对重大舆情组织研究，提出解决方案。
3.2.4组织开展有利于企业的舆情宣传活动。
3.2.5负责本部门有关舆情的监控、起草发布信息、提出有关建议等。
3.3工作小组
工作小组由厂党总支领导，归领导小组管理。
组长：党办主任
副组长：厂办主任、供热部部长
组员：各部门相关人员
3.4工作小组工作职责
3.4.1加强信息收集能力，留意社会舆论，关注与我厂相关的报刊、电视、新闻网页、论坛、微博、微信和贴吧。
3.4.2组织对当地媒体主管部门以及电视台、报刊等单位开展日常交流和应急处置时的外宣工作。
3.4.3对出现在政府网络平台上的问题组织及时、严密、合理、有效的回复。
3.4.4对掌握的重大社会及网络舆情信息及时反馈给领导小组。
4．处置流程
4.1工作小组成员要每天及时查阅有关报纸，登录有关网站，查看相关信息。
4.2当舆情发生时，根据舆情的来源及起因，工作小组成员要迅速在第一时间收集汇报给组长，对一般性网络舆情信息，由工作小组及时回复或联系平台管理员删贴，对容易引起舆情混乱的消息要及时进行正面引导。
对市民关注度高、影响较大，并可能成
为持续关注焦点的与我厂相关的舆情，第一时间由组长直接向党总支负责人汇报。
4.3当发生突发事件时，工作小组成员要24小时不间断监控，及时全面掌握与该事件密切相关的各种信息，及时反馈给领导小组，为作出正确决策提供有力支撑。
对舆情最新动向、事态趋向、发展趋势进行分析判断，分析评估可能产生的社会影响和效果，密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权。
与相关部门密切保持沟通，及时传递和沟通信息，并建立和运用这种信息沟通机制。
4.4突发事件影响较大时，工作小组组织好与相关主管部门和媒体、网络单位的见面会和交流工作，对主管部门和媒体单位有关工作积极支持，必要时协调主管部门和媒体单位在相关平台上发布关于我厂正面消息，强化我厂日常外宣。
4.5在重大新闻发布或组织较大宣传活动中有可能出现的负面舆情，工作小组要提出舆情工作防范措施和预警应对方案。
4.6所有对外发布的信息，一律要形成文案。
发布在一般网络平台上的，牵扯供热工作的可由供热部给予回复，其它有关工作的由工作小组研究回复；面向政府网络平台和面向电视、报刊等主流媒体的，一律要经领导小组组长审核后方可发布。
4.7对于舆情监控、突发事件应急处置过程工作小组要认真详细地做好记录，特殊事件要做到跟踪记载处理过程及结果。
对于不利我厂声誉的较重大舆情信息或其他需特殊关注的舆情信息，要做好仔细认真的电子档保存工作。