品牌管理下的奔驰汽车
奔驰品牌定位策略
奔驰品牌定位策略奔驰的品牌策略分析1传统理念。
梅赛德斯一奔驰是汽车的发明者创立起来的汽车企业，它的发展也充分反映了整个汽车工业的发展，因此其经营更趋向于采用传统和高效的规则。
企业的经营者首先就是要确保这一理念为广大员工、合作伙伴和外界环境所承认。
这是几代奔驰人的不断努力才营造出的立身之本。
2快乐感理念。
人们的需求不会局限在马斯洛的某一需求层次上，随着科技、社会、经济和市场的发展，人们的生活水平提高了。
人们更进一步追求汽车外观优美、内部豪华、驾驶舒适，从而尽显自身价值。
根据这一趋势，奔驰近年来将能满足消费者自身的快乐感作为经营理念的一部分，并随着时间的推移重视程度和投入不断增加。
3共同责任理念。
人类社会的发展为我们周围的环境带来了不可估量的负面影响。
汽车排出的废气造成了大气污染，形成酸雨;大量化学制品的合成材料的使用和废弃、乱砍乱伐、污水排放造成生态失衡。
人类要继续生存下去必须重视环保，保护我们赖以生存的地球是全人类共同的责任。
梅赛德斯一奔驰将其作为自身的任务不断改进生产技术、降低污染的可能性、减少废气排放的数量、采用可多次循环使用的材料生产，以最大程度地保护环境。
经营理念是思想意识形态，我们必须用这些理念来支撑一系列能使顾客感觉得到的、实实在在的价值，才能做到理论与实践相结合。
梅赛德斯一奔驰的工程技术人员从不满足于目前的技术领先，而充分利用公司提供的研究开发费用，发挥聪明才智，深入细致地研究驾驶者和乘客的需求，预测汽车未来发展的各种趋势。
50多年来，专利技术、技术革新改造层出不穷，为汽车工业的发展作出了巨大的贡献。
“安全”是奔驰最为重视的一方面的价值，并在这方面成果显著，推出了多项新技术，如：安全气囊、碰撞褶皱区、乘员安全车厢和ABS、ETS、ASR、ESP等大量的电子辅助安全设备，为汽车安全领域的发展作出极大贡献。
“质量”是企业制胜的法宝。
奔驰汽车质量优异举世公认，这依赖于完善的质量控制体系。
汽车行业十大品牌管理架构
布加迪 Bugatti
铃木 Suzuki
西亚特 SEAT
斯堪尼亚 Scania
从左到右依次为：大众(Volkswagen)、奥迪(Audi)、宾利(Bentley)、斯柯达(Sköda)、保时捷(Porsche)、 兰博基尼(Lamborghni)、布加迪(Bugatti)、西亚特(Seat)、斯堪尼亚(Scania)
世界十大汽车品牌梳理
内部文件
一、通用汽车品牌架构
通用汽车 别克 土星
五十铃 凯迪拉克 奥兹莫比尔 雪佛兰 大宇 GMC 悍马 欧宝 旁蒂克 萨博 沃克斯豪尔
二、福特
美国福特汽车公司
阿斯顿·马丁 英国 路虎 日本马自达
福特 林肯 水星
英国捷豹 水星 美洲
注：沃尔沃集团与福特没有关系
马自达俊郎
福特 野马
六、本田
本田
讴歌
七、雷诺-日产
日产
雷诺
达西亚
英菲尼迪
八、标致-雪铁龙
标致
雪铁龙
九、菲亚特
菲亚特 （FIAT）
兰吉雅 （Lancia）
法拉利 （Ferrari）
阿尔法罗密欧 （Alfa Romeo）
玛莎拉蒂
阿巴斯
依维柯
十、宝马
巴伐利亚发动机制造厂股份有限公司 Bayerische Motoren Werke AG
福特 雷鸟
三、戴姆勒-奔驰
乘用车品牌
商用车品牌
迈巴赫
梅赛德斯·奔驰
精灵
梅赛德斯·奔驰
乌尼莫克
Байду номын сангаас福莱特
西特
三菱扶桑
四、丰田
丰田
雷克萨斯
斯巴鲁
日野
大发
奔驰公司案例分析
行业竞争 3
行业前景
1
驱动因素
国内国际两个市场的扩大,特别是汽车 这个行业,在二十世纪三十年代之后,汽车 的需求量迅猛增长,公司可获得的利润空 间大,促使公司扩大生产规模.
随着技术的发展,流水线生产的发明,规 模化的生产方式,使得生产成本大大降低.
2
行业竞争
汽车市场广阔的发展前景吸引了大量的 投资,奔驰公司面临着来自本国和世界各个 汽车企业的挑战。比如:美国的通用、福特， 日本的丰田等大型企业。 随着时代的发展，人们对环保和安全的 要求越来越高，所以奔驰公司需要大量的 资金投入新技术的开发。
雄厚的经济实力 优质的产品 先进的生产技术 优质的服务
劣势：
价格太高 宣传力度不够 产品定位不够 广 产量不够多
创新意识
团结的企业文化 高素质的企业人员 培养品牌忠诚者
应对措施
价格分层化，调高豪华车种价格， 并降低普通车种价格 扩大销售对象的范围,转化潜在客户, 培养忠诚用户,提高品牌黏性 扩大生产规模，适应大众消费 加大宣传力度，实行宣传方式多样
核心竞争力
奔驰公司以“精美、可靠、耐用”为宗旨， 致力于开发和制造高档的产品 安全是奔驰公司的追求目标，每年都会进行 大量的“撞车试验”，旨在开发安全可靠的产 品 环保也是奔驰公司的一大特色，一直在开发 新产品上改进
优质的服务一向是奔驰公司的有效竞争力
企业优劣势对比（S信誉高，生产的产品质量高。 企业的服务系统完善，覆盖面广，遍布世界 170多个国家和地区。 企业拥有雄厚的经济实力，技术上领先于同 行的其它企业。 1998年与美国克来斯特汽车公司强强联合， 获得更加广阔的发展空间。
行业前景评估
导入期 成长期 成熟期
奔驰客户关系管理
我们的意见
奔驰服务理念——客户满意度第一
如何赢得客户： 用心关注，悉心关怀：客户永远至上，悉 心对待每位客户； 深入理解，行动到位：满足客户需求是我 们的责任，理解并超越客户期望； 执行高效，务求完美：以专业精神为己任， 凡事精益求精。
意见一
——以客户定产品
市场是由那些具有特定的需求或欲望，而且 愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲 望的全部潜在顾客所构成的。
老客户维护
• （6）对于老客户的追踪，一定要耐心，不 要心急，既不能催的客户太紧，也不要太 松散了，否则可能就失去建立业务关系， 要把握好度。 • （7）及时回复老客户提出的任何需求 • （8）在生日或者节日的时候，问候一声， 发一些卡片等，进行人文关怀。 • （9）保持持续的热情，如持续为客户提供， 例如阶段总结，短信或电话回访等
• 奔驰根据自身的实 际情况和标准把客 户划分为4类： • (1)VIP客户；
客户分类 VIP客户
客户特征
VIP客户绝大多数属于社会最上层， 工作相当稳定，并多处于公司 高层，年收入很高，工作时间 相对灵活，空闲时间较多，在 娱乐消费方面很多，愿意并且 很有能力去追求高档消费，很 关注名牌，为人较为大气。
• 市场包括了不同阶层、不同年龄和不同需 求的消费者，因此对市场的细分和对目标 客户的研究至关重要。 • 以人为本，让用户的需求与意见参与整个 汽车设计与 研发过程
意见二—— 情感一路相伴
• （1）售前细分客户需求给予关爱，从各个 方面为顾客着想。 • （2）售中坚持透明原则，提供客户所需全 面准确的信息 ，保证客户利益。 • （3）售后跟踪服务，定期回访，加大情感 投入，给予家人关怀。 • （4）整个过程高效为先，先进的软件和优 化的管理方法对客户进行系统的研究和开 发，以提高对客户的服务水平。
加强产品质量管理提升品牌形象
加强产品质量管理提升品牌形象加强产品质量管理提升品牌形象在当今竞争激烈的市场环境下，产品质量管理是企业提升品牌形象的重要一环。
高品质的产品不仅能够赢得客户的信任和支持，还能为企业带来持续的发展和增长。
本文将探讨加强产品质量管理对品牌形象的重要性，并提出提升品牌形象的几个关键步骤。
一、重要性与价值优质的产品质量不仅是企业生存和发展的基础，更是树立品牌形象的核心要素。
品牌形象是企业在消费者心中的认知和感知，而产品质量则是品牌形象的基石。
通过加强产品质量管理，企业能够实现以下几个方面的重要价值：1. 赢得消费者信任：消费者对高质量产品有较高的认可度和信任度。
优质产品能够满足用户的需求，并提供持久的价值，从而增强消费者对品牌的忠诚程度。
2. 提高市场占有率：在竞争激烈的市场中，产品质量是消费者选择的重要考量因素。
通过加强产品质量管理，企业能够提高产品的竞争力，增强市场占有率。
3. 降低售后成本：优质的产品质量能够减少售后问题和客户投诉，降低维修和售后成本，并提高客户满意度。
二、关键步骤1. 设立质量管理部门：建立专门的质量管理部门，负责产品质量的监管、评估和改进。
该部门应由专业的质量管理人员组成，拥有丰富的技术和管理经验。
2. 制定质量标准和流程：制定严格的质量标准和流程，确保产品在每一个环节都符合高质量的要求。
这包括原材料选择、生产工艺、检验流程等方面，以确保产品的一致性和稳定性。
3. 强化供应链管理：合作伙伴的质量水平直接影响到产品的质量。
与供应商建立长期稳定的合作关系，并进行质量审核和监督，确保供应商提供的原材料和组件符合质量标准。
4. 建立质量体系：建立完善的质量管理体系，如ISO 9001国际标准。
通过体系化的管理，可以规范企业的质量管理流程，提高整体的管理水平。
5. 加强员工培训：员工是产品质量的最直接影响因素之一。
加强员工培训，提升他们的技术水平和质量意识，让每个员工都成为产品质量的守护者。
奔驰企业战略管理分析报告
奔驰企业战略管理分析报告一、引言奔驰（Mercedes Benz）是德国汽车制造商戴姆勒集团的旗下品牌之一，成立于1926年。
作为全球汽车业的领导者之一，奔驰一直以其高品质的汽车产品而闻名于世。
本报告旨在分析奔驰企业的战略管理，并对其现有战略进行评估和展望。
二、奔驰企业战略概述1. 企业使命奔驰的使命是为用户提供最先进的汽车技术和驾驶体验，使人们的生活更加安全、高效和舒适。
2. 企业愿景奔驰的愿景是成为世界上最受欢迎的豪华汽车品牌，以及创新和可持续发展的先驱者。
3. 核心价值观奔驰坚持以客户为中心，注重创新、卓越和可持续发展。
4. 战略目标奔驰的战略目标是增加市场份额、提高利润率、扩大产品线、加强品牌影响力以及在可持续发展方面取得领先地位。
三、奔驰企业战略分析1. 市场定位作为豪华汽车品牌之一，奔驰主要市场定位在中高端市场。
其产品线涵盖轿车、SUV、跑车等多个细分市场，旨在满足不同消费者群体的需求。
2. 创新和技术领先奔驰一直注重创新和技术研发，不断推出具有颠覆性的汽车技术和功能。
例如，他们率先将自动驾驶技术应用于汽车，并不断改进车辆性能、安全性和环保性能。
3. 战略合作伙伴关系奔驰与其他汽车制造商和技术公司建立了广泛的战略合作伙伴关系，通过共享技术和资源来推动创新和发展。
例如，他们与宝马合作研发自动驾驶技术，并与特斯拉合作推出电动汽车。
4. 推动可持续发展奔驰致力于推动可持续发展，通过减少排放、提高燃油效率和推广电动汽车等措施来降低对环境的影响。
他们计划在2039年之前实现全面电动化，并建立可持续发展的供应链体系。
四、奔驰企业战略评估和展望1. 优势奔驰作为全球知名的豪华汽车品牌，拥有卓越的产品品质、丰富的产品线和领先的汽车技术。
他们长期以来在市场上享有良好的声誉和知名度，在各个细分市场上具有竞争优势。
2. 挑战奔驰面临着激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求。
同时，随着车辆电动化的趋势不断加强，奔驰需要加大在电动汽车领域的研发和投入，并解决电动汽车充电设施不足的问题。
奔驰的企业文化 (2)
奔驰的企业文化引言概述：奔驰作为世界知名的汽车品牌，其成功不仅来自于优质的产品，更源自于其独特的企业文化。
奔驰一直秉承着“质量第一，顾客至上”的理念，塑造了独特的企业文化，使其成为汽车行业的领军企业之一。
一、员工关怀1.1 奔驰注重员工培训和发展，为员工提供广阔的职业发展空间。
1.2 公平公正的薪酬体系，激励员工积极工作，提高工作效率。
1.3 奔驰重视员工的健康和生活质量，提供健康保障和员工福利。
二、创新精神2.1 奔驰一直致力于技术创新，不断推出领先的汽车产品和技术。
2.2 鼓励员工提出创新想法和建议，不断改进和完善产品。
2.3 奔驰鼓励团队合作，促进创新思维的交流和碰撞。
三、客户导向3.1 奔驰始终把客户放在第一位，倾听客户需求，提供优质的售后服务。
3.2 不断改进产品质量和性能，满足客户的需求和期待。
3.3 奔驰建立了完善的客户关系管理体系，保持与客户的密切联系。
四、社会责任4.1 奔驰积极参与公益事业，回馈社会，关爱弱势群体。
4.2 关注环境保护和可持续发展，致力于减少对环境的影响。
4.3 奔驰倡导企业社会责任，推动社会的可持续发展。
五、团队合作5.1 奔驰重视团队合作，鼓励员工之间的合作和协作。
5.2 奔驰倡导团队精神，强调共同目标的实现和共同努力。
5.3 奔驰建立了良好的团队文化，促进团队的凝聚力和战斗力。
结语：奔驰的企业文化以员工关怀、创新精神、客户导向、社会责任和团队合作为核心，不断推动企业的发展和进步。
奔驰的企业文化不仅是企业成功的关键，更是其持续发展的动力和保障。
愿奔驰在未来能够继续秉承这一独特的企业文化，创造更加辉煌的成就。
奔驰汽车策划方案
奔驰汽车策划方案
奔驰汽车品牌策划方案概述:
在竞争激烈的汽车市场上，为了保持领先地位并吸引更多消费者，奔驰汽车需要一个全面的品牌策划方案。
该方案包括品牌定位、市场推广、产品创新和客户体验等方面的内容。
品牌定位:
奔驰汽车作为高端汽车品牌，应该继续强调其豪华、品质和创新的形象。
同时，通过品牌推广活动，传递公司的价值观和使命，建立消费者对奔驰品牌的信任和忠诚度。
市场推广:
除了传统的广告宣传，奔驰汽车还应该加大在数字媒体和社交媒体上的投入，积极开展线上营销活动，以拓展年轻消费者群体。
另外，通过赞助体育赛事和文化活动，提升品牌知名度和影响力。
产品创新:
奔驰汽车应该不断推出符合市场需求的新产品，包括电动汽车、智能驾驶技术等领先的科技创新。
同时，优化产品线，满足消费者不同层次的需求。
客户体验:
为了提高客户满意度和忠诚度，奔驰汽车应该加强售后服务体验，建立完善的客户关系管理系统，提供个性化的购车体验和持续的售后服务支持。
通过搭建线上线下一体化的客户体验平台，增强品牌与消费者的互动和沟通。
总结:
奔驰汽车品牌策划方案旨在加强品牌形象和市场竞争力，实现可持续发展。
通过品牌定位、市场推广、产品创新和客户体验的综合策略，奔驰汽车将继续引领时尚、科技和豪华的汽车行业。
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品牌战略下的奔驰汽车物流管理 0901********苏超摘要：奔驰是世界第一个发明出汽车的汽车品牌，发展了一百多年，随着汽车工业的蓬勃发展，奔驰汽车有了它独特的经营理念和价值观念，在全世界的汽车普及中，它有其不同的品牌经营战略。
我们透过对其产业结构、内外部环境及深远的经营战略，可以看见奔驰汽车仍是作为一个伟大品牌在当今世界独领风骚，在世界汽车文化中独树一帜。
关键字：经营理念；价值观念；产业结构；内外部环境；经营战略奔驰公司介绍历史•自从奔驰制造了第一辆世界公认的汽车后，一百多年过去了，汽车早已度过了他的百岁寿辰，而在这一百多年来，随着汽车工业的蓬勃发展，曾涌现出很多的汽车厂家，也有显赫一时的，但最终不过是昙花一现。
到如今，能够经历风风雨雨而最终保存下来的，不过三四家，而百年老店，仅有奔驰一家。
•我们现在所提到的奔驰汽车公司并不是由奔驰先生一人创办的，它是两大汽车巨人的合作。
1926年6月29日戴姆勒公司和奔驰公司合并，成立了在汽车史上举足轻重的戴姆勒－奔驰公司（Daimler－Benz），从此他们生产的所有汽车都命名为“梅赛德斯－奔驰Mercedes-Benz”。
现况•奔驰汽车公司已成为了德国第一大汽车公司•在欧洲一百家大企业中，奔驰公司名列第四（大众第五，菲亚特第六）•在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2008年度《世界品牌500强》排行榜中名列第五。
•美国《幸福》杂志公布的全球五百家最大工业公司中，奔驰公司名列第十，在全球最大汽车工业公司中，奔驰公司仅次于美国的通用、福特和日本的丰田而居第四位。
这一串的数字说明奔驰公司在全球汽车产业中的实力和地位，尤其是其经过了百年的风雨仍能保持强大的生命力更是叫人惊叹不已，近年来，由于经济疲弱，其它大公司连年亏损，甚至不得不走上了联合与兼并的道路，而奔驰公司不仅盈利，而且盈利的稳定性也较高。
从而避免了联合与兼并之路，从而保持了奔驰公司世界第一品牌的独立性。
做到这一点并不是轻而易举的。
奔驰的产业结构现有企业间的竞争强度：1．现有竞争企业的数量和力量对比奔驰公司所处的汽车行业从世界范围来看竞争较为激烈,例如德国的宝马、大众，日本的丰田、本田等等,这些企业的业务范围和奔驰一样都比较广，在中国也有较好的市场,而且其产品的性能质量也具有较强的竞争力。
基本上奔驰都不可避免地会遇到强劲的对手。
因此在其所在产业环境中,奔驰可谓是棋逢对手,将遇良才，面临的挑战颇多。
2．成本结构分析汽车这类产品的生产，可以说需要相当大的固定投资，固定成本比重很大。
因此要求使企业将较多的固定成本分摊在尽可能多的产出量上，使企业能利用规模经济的效应。
另一方面，对固定投资量要求较大的产品(资本密集性产品)购买周期一般较长，每一购买周期内的购买量较少，由此加重了企业为收回投资而扩大产出量的压力。
与此同时，汽车产品的技术和科技含量越来越高和消费需求的提高也将导致汽车的差异性增加，从而降低一定的竞争强度，提高产业价值。
3．产品差异分析汽车产品行业由于科技的日新月异，其产品的技术含量也越来越高，不断有高科技高性能产品的推出。
另外，一个企业的研发能力也是导致产品差异的重要因素。
差异化的产品可以吸引一部分客户，并使企业在一些细分市场上取得一定的垄断地位。
但是电子产品行业目前的趋势是产品之间差异性的弱化，这也将提高产业的竞争强度。
4．退出障碍和转移成本分析由于汽车行业内企业多为资本密集型，这类行业往往有很高的固定资产投资，其退出障碍和转移成本是相当高的。
尤其是一些大公司，其在产品市场上的地位已经趋于稳定，生产已成相当的规模经济性。
再加上一些业务之间的协同效应，一些业务的退出或转移可能会影响到其他业务的正常开展。
所以说汽车行业的退出障碍和转移成本较高。
5．生产能力扩大方式的分析市场对生产能力扩大至少有两个要求能力：一是要求生产能力的扩大在时间上与市场需要的变化一致，二是要求生产能力的扩大在技术水平和产出种类上与市场需要的数量和结构相一致。
从汽车行业看，由于做到真正的生产力扩大需要较长时间，因此到时会造成产能和市场要求的不一致，迫使企业面临调整业务的压力。
6．竞争者类型分析由于汽车行业的一大块应该是被比较大的企业所占领着的，因此竞争依然主要是集中在比较大的几个企业之间展开例如大众、丰田、奔驰等的竞争。
从中国市场看，开放的经济使得更多外资的进入由此导致产业内竞争强度的提高。
7．产业投资目的分析汽车行业中，企业投资目的往往鉴于财务利益和长期的战略发展如占领市场份额，提高品牌知名度，走向全球化等等，因此投资之间的竞争强度相当高。
新进入企业的潜在进入威胁分析：汽车行业属于资本密集型产业，对投入要求高，具有明显的规模经济性；产品的差异性将是新进入者能否立稳市场的重要因素；由于固定资产投入高，资本专用性也很高，因此需要新进入者拥有相当的资本实力。
另外，由于较高的固定成本和规模经济性，企业的转移成本也是居高不下的。
供应商能力分析：可以说汽车行业内大部分企业都拥有较为稳定的供应商,长期稳定的合作关系使得企业在采购这方面的管理变得相对成熟。
大多数企业在供应商这一方面的业务运行的比较顺畅。
买方分析：作为汽车这一产品，存在一定的买方的需求量，并且随着消费水平提高，消费者的需求不断扩大，有实力的消费者开始会考虑购买第二甚至第三辆车，这就要求企业生产出差异化的、具有特色的产品，从而吸引消费群；需求结构上，消费者对于产品的需求是多元化的，对于中高端的汽车产品的需求随着生活水平的提高也不断呈上升的势头；产品的差异化及技术含量的提升将刺激消费者的潜在购买力。
奔驰的内外部环境优势：1.质量控制能力2.自主研发创新能力 3.团队协作 4.售后服务质量 5.销售视环保，保护我们赖以生存的地球是全人类共同的责任。
梅赛德斯-奔驰将其作为自身的任务不断改进生产技术、降低污染的可能性、减少废气排放的数量、采用可多次循环使用的材料生产，以最大程度地保护环境。
3、价值观念经营理念是思想意识形态，我们必须用这些理念来支撑一系列能使顾客感觉得到的、实实在在的价值，才能做到理论与实践相结合。
（1）传统价值——“安全、优质、舒适、可靠”梅赛德斯-奔驰的工程技术人员从不满足于目前的技术领先，而充分利用公司提供的研究开发费用，发挥聪明才智，深入细致地研究驾驶者和乘客的需求，预测汽车未来发展的各种趋势。
50多年来，专利技术、技术革新改造层出不穷，为汽车工业的发展做出了巨大的贡献。
“安全”是奔驰最为重视的一方面的价值，并在这方面成果显著，推出了多项新技术，如：安全气囊、碰撞褶皱区、乘员安全车厢和ABS、ETS、ASR、ESP等大量的电子辅助安全设备，为汽车安全领域的发展做出极大贡献。
“质量”是企业制胜的法宝。
奔驰汽车质量优异举世公认，这依赖于完善的质量控制体系。
奔驰产品不仅满足于符合行业内部和各国的有关规定，还制定了一套更为苛刻的标准，确保产品质量万元一失。
“舒适”对于驾驶者和乘客来说是极为重要的。
驾驶是一种乐趣，乘坐是一种享受。
奔驰产品对于舒适的要求已不限于简单意义上的生理舒适感，近年来更强调一种能使人放松心情、消除紧张的感觉。
从车内外各种细致入微的设计理念中反映这种感觉：按照人体动力学设计可自动调整的座椅；充分利用的内部空间；隔音条件良好的车厢等等。
“可靠”的性能使奔驰汽车的使用寿命普遍比同类产品长。
超凡的质量水准和一套完备的售后维修保养措施和专业技术队伍成为其保持长期性能可靠的坚强后盾。
（2）潮流价值潮流价值着重强调个性特点。
当今社会人们极为重视自我实现，重视个性体现，从服饰到汽车都追求与众不同。
梅赛德斯-奔驰在每种产品系列中根据不同客户的需求，将其进一步细分为不同的产品线：标准型车身颜色稳重大方，内部与外观协调统一，采用标准配备，价格适中；豪华型车身颜色品种繁多，内饰豪华典雅，囊括奔驰各种豪华配备，尽显车主身份地位；运动型车身色泽鲜明抢眼，内饰与外观色彩反差明显，底盘降低并配有更强动力的发动机和各种动感配备。
（3）社会价值梅赛德斯-奔驰将首创的三滤催化系统作为欧洲车型的标准配备，成为一个里程碑，各大汽车厂商纷纷效仿，推动了汽车环保事业的蓬勃发展。
此后奔驰的工程技术人员又不断努力采用新材料、新工艺降低汽车对人类环境的破坏程度。
奔驰自创建以来，一直努力使自己成为世界汽车工业的领头羊，公司的任何发展都要顺应时代的需求，不断创新，推动汽车工业的发展。
同时，奔驰作为世界顶级汽车也已推出了各类能满足不同阶层消费需求的各类汽车。
针对家庭用车的需求，推出了7座家用汽车V－Class车；针对路况的不同，推出了吉普车M －Class等等。
二、奔驰的产品策略企业的经营理念需要通过产品、服务和联络系统等形式具体体现出来，否则就是一纸空文，毫无价值可言。
梅赛德斯-奔驰汽车产品系列和产品线的设置，充分反映了其传统、潮流和社会三大价值理论。
1．以客户定产品市场是由那些具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客所构成的。
整个轿车市场是一个很大的范围，包括了不同阶层、不同年龄和不同需求的消费者。
任何一家汽车厂商都不可能提供满足所有这些人群的所有产品，因此对自己企业的定位，对市场的细分和对目标客户的研究至关重要。
梅赛德斯—奔驰的每一种系列的产品都是根据不同的细分市场的不同客户群体需求开发和设计的。
从车身形状、内部装饰到机械、动力系统的配置，无一不是经过详细的市场调查研究分析，从客户的角度考虑而得出的。
每一系列的奔驰产品在其问世前就已经拥有了其自身的产品理念。
这一理念将指导该产品的生产、销售和售后服务等各个方面。
这正是奔驰产品经久不衰、极受欢迎的原因。
2．产品反映经营理念在此，我们举三个例子来说明：反映传统价值的S－Class是为年龄45岁左右的男性公司总裁或高级管理人员而设计。
这是奔驰经典车型，集合大量最新研制出的技术和设备，豪华典雅、安全可靠。
是车主身份地位的象征。
SLK代表了潮流价值，专为事业有成的成功女性而设计。
属跑车系列，流线型车身，色泽鲜明；内饰精巧细致；尽显成功女性无穷魅力。
集社会价值为一体的A－Class型车是为2-3个孩子的家庭准备的。
车身仅3．6米，内部空间充裕，各类特别设计，为微型车安全保障提供了解决方案。
三、奔驰的服务策略1. 奔驰拥有强大的售后服务网络售后服务质量优秀是良好销售量的保障。
产品售出后，奔驰仍然将其视为企业经营活动的一部分，时刻保持与其主人的联系。
奔驰汽车销售到哪里，售后服务网络就建立到哪里，以确保每一辆汽车都得到良好的照顾。
2．定期的维护保养计划奔驰为出售后产品的维护和保养制定了一整套规范和措施。
车辆出厂后即装运到达客户所在地，由客户亲自验车，然后开至当地奔驰授权的维修中心进行交车前检测（PDI）。