病房保洁满意度调查问卷
病房保洁满意度调查问卷
病房保洁满意度调查问卷引言概述：病房保洁是医院管理中非常重要的一环，对患者的康复起着至关重要的作用。
为了了解患者对病房保洁的满意度，我们进行了一项调查问卷。
本文将从五个方面进行详细阐述，包括病房保洁的频率、清洁标准、卫生用品供应、保洁人员服务态度以及病房环境的整洁程度。
一、病房保洁的频率1.1 病房保洁的次数：调查问卷中我们询问了患者对病房保洁的次数是否满意。
结果显示，大部分患者认为病房保洁的频率较为合理，能够满足基本需求。
1.2 病房保洁的时间安排：调查还涉及到病房保洁的时间安排是否合理。
大部分患者表示病房保洁的时间安排较为合理，不会对其休息和治疗造成干扰。
1.3 病房保洁的灵活性：病房保洁的灵活性也是患者关注的一个方面。
调查结果显示，有一部分患者认为病房保洁应该更加灵活，能够根据患者的需求进行调整。
二、清洁标准2.1 病房清洁的干净程度：调查问卷中我们询问了患者对病房清洁的干净程度的评价。
大部分患者认为病房清洁程度较高，能够满足基本的卫生要求。
2.2 病房清洁的彻底程度：调查还涉及到病房清洁的彻底程度。
大部分患者表示病房清洁的彻底程度较高，能够清除污渍和异味。
2.3 病房清洁的细节处理：病房清洁的细节处理也是患者关注的一个方面。
调查结果显示，有一部分患者认为病房清洁在细节处理方面还有待改进。
三、卫生用品供应3.1 卫生用品的充足性：调查问卷中我们询问了患者对卫生用品供应的充足性的评价。
大部分患者认为卫生用品供应充足，能够满足基本需求。
3.2 卫生用品的质量：调查还涉及到卫生用品的质量。
大部分患者表示卫生用品的质量较好，能够满足基本的卫生要求。
3.3 卫生用品的种类：卫生用品的种类也是患者关注的一个方面。
调查结果显示，有一部分患者认为卫生用品的种类还可以更加丰富，以满足不同患者的需求。
四、保洁人员服务态度4.1 保洁人员的专业素质：调查问卷中我们询问了患者对保洁人员的专业素质的评价。
大部分患者认为保洁人员的专业素质较高，能够提供优质的服务。
医院保洁服务之客户沟通与服务满意度调查
医院保洁服务之客户沟通与服务满意度调查一、客户沟通1.建立良好的客户沟通机制，及时了解客户的需求和意见。
设立专门的客户沟通渠道，如投诉热线、意见箱、在线反馈平台等，方便客户随时提出问题和建议。
确保这些渠道畅通无阻，及时回复客户的反馈，让客户感受到被重视。
安排专人负责客户沟通工作，定期收集和整理客户的意见和需求。
对客户提出的问题进行分类和分析，及时反馈给相关部门进行处理。
建立客户沟通记录制度，详细记录客户的反馈内容、处理过程和结果。
定期对客户沟通记录进行总结和分析，找出客户关注的重点问题和改进方向。
主动与客户进行沟通，了解他们对保洁服务的期望和需求。
可以通过定期走访、座谈会、问卷调查等方式，与客户进行面对面的交流，听取他们的意见和建议。
对客户的特殊需求和紧急情况，要及时响应并采取有效措施进行处理。
建立应急预案，确保在突发情况下能够迅速提供优质的保洁服务，满足客户的需求。
2.定期与医院相关部门进行沟通，汇报工作进展情况，听取客户的建议和意见。
与医院的后勤管理部门、护理部门、医疗部门等建立定期沟通机制，及时汇报保洁工作的进展情况和存在的问题。
听取他们对保洁服务的意见和建议，共同探讨改进措施。
参加医院组织的相关会议，了解医院的工作重点和发展方向。
根据医院的要求，调整保洁服务的工作重点和计划，确保保洁服务与医院的整体工作协调一致。
与医院的感染控制部门密切合作，了解医院的感染控制要求和标准。
根据感染控制部门的指导，制定和实施相应的保洁措施，确保医院的环境卫生符合感染控制要求。
与医院的设备管理部门沟通，了解医院设备的维护和保养要求。
在保洁过程中，注意保护医院的设备和设施，避免因保洁不当造成设备损坏。
与医院的安全管理部门合作，了解医院的安全管理要求和标准。
在保洁过程中，注意安全操作，避免发生安全事故。
同时，积极参与医院的安全管理工作，为医院的安全稳定做出贡献。
二、服务满意度调查1.定期进行服务满意度调查，了解客户对保洁服务的满意度。
保洁满意度调查表
保洁满意度调查表临床科室保洁满意度调查表为了改进医院的保洁工作，我们特别征询您对医院公共卫生和保洁员素质等方面的意见。
请您根据日常卫生清扫的实际情况认真、客观地填写以下问卷。
谢谢您的合作！调查表姓名。
科室。
年月：20年1.保洁人员的服务态度满意度：A。
很满意。
B。
较满意。
C。
基本满意。
D。
不满意2.保洁人员是否遵守工作时间，按时上班，按时下班：A。
很满意。
B。
较满意。
C。
基本满意。
D。
不满意3.保洁人员是否服从领导安排：A。
很满意。
B。
较满意。
C。
基本满意。
D。
不满意4.保洁人员是否在工作期间干私活：A。
经常干私活。
B。
有时干私活。
C。
不干私活5.保洁人员是否能够完成工作后主动巡视分管区域的卫生，并及时清洁：A。
能够主动巡视。
B。
偶尔巡视。
C。
从不巡视6.病房卫生打扫的满意度：A。
很满意。
B。
较满意。
C。
基本满意。
D。
不满意7.消毒液的配置是否正确，抹布的消毒是否规范：A。
很满意。
B。
较满意。
C。
基本满意。
D。
不满意8.床头柜的清洁，一桌一巾，抹布的消毒是否规范：A。
很满意。
B。
较满意。
C。
基本满意。
D。
不满意9.出院患者终末处置是否到位：A。
很满意。
B。
较满意。
C。
基本满意。
D。
不满意10.病室及公共区域的垃圾袋是否及时更换和清洁：A。
很满意。
B。
较满意。
C。
基本满意。
D。
不满意11.卫生间的清洁满意度：A。
很满意。
B。
较满意。
C。
基本满意。
D。
不满意12.大厅、走廊、通道、电梯的清洁满意度：A。
很满意。
B。
较满意。
C。
基本满意。
D。
不满意13.科室公共设施的清洁满意度：A。
很满意。
B。
较满意。
C。
基本满意。
D。
不满意14.保洁人员房间是否整洁无杂物：A。
很满意。
B。
较满意。
C。
基本满意。
D。
不满意15.室外院区的卫生环境满意度。
A。
很满意。
B。
较满意。
C。
基本满意。
D。
不满意。
清洁保洁调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您对清洁保洁服务的需求和满意度，我们特设计了这份调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提升客户满意度。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的城市是：（请填写城市名称）4. 您的职业是：（请填写您的职业）二、清洁保洁需求5. 您多久进行一次家庭/办公区域的清洁保洁？A. 每天进行B. 每周进行C. 每月进行D. 季节性进行E. 需要时进行6. 您对清洁保洁服务的需求主要包括以下哪些方面？（可多选）A. 地面清洁B. 卫生间清洁C. 厨房清洁D. 家具清洁E. 窗帘清洁F. 其他（请说明）7. 您对清洁保洁服务的时间安排有何要求？A. 随时预约B. 工作日C. 周末D. 公休日8. 您对清洁保洁服务的价格范围有何期望？A. 低于100元/次B. 100-200元/次C. 200-300元/次D. 300元以上/次三、清洁保洁满意度9. 您对目前使用的清洁保洁服务总体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为以下哪些方面是清洁保洁服务中最为重要的？（可多选）A. 清洁质量B. 服务态度C. 服务效率D. 服务价格E. 其他（请说明）11. 您对以下服务细节的满意度如何？A. 清洁工具的清洁程度B. 清洁剂的选用C. 清洁人员的工作效率D. 清洁人员的服务态度E. 清洁后的房间整理F. 其他（请说明）12. 您对清洁保洁服务有哪些不满意的地方？（请说明）四、改进建议13. 您对清洁保洁服务有哪些改进建议？（请说明）感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。
病房保洁满意度调查问卷
病房保洁满意度调查问卷尊敬的受访者，非常感谢您参与本次病房保洁满意度调查问卷。
本问卷旨在了解您对病房保洁服务的满意程度，以便我们能够进一步改进和提升服务质量。
请您根据您的实际体验，如实回答以下问题。
保证您的答案将被严格保密，仅用于统计分析和服务改进。
一、个人信息1. 您的性别：- 男性- 女性2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-30岁- 31-45岁- 46-60岁- 60岁以上3. 您的职业：- 学生- 上班族- 自由职业者- 其他（请注明）__________二、病房保洁服务评价请您根据您在病房内的实际体验，对以下问题进行评价。
4. 您对病房保洁的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您认为病房保洁人员的工作态度如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差6. 您认为病房保洁人员的工作效率如何？- 非常高- 高- 一般- 低- 非常低7. 您对病房保洁的清洁程度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您认为病房保洁人员对病人的关爱程度如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差9. 您是否曾经遇到过病房保洁服务不到位的情况？- 是- 否如果您回答是，请回答以下问题。
10. 您遇到的问题是什么？（多选）- 病房清洁不彻底- 病房内有异味- 病房内有垃圾未及时清理- 病房内用品不足或不整齐- 其他（请注明）__________11. 您对解决问题的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、改进建议请您提供对病房保洁服务的改进建议，我们将认真倾听并加以改进。
四、感谢与结束语非常感谢您抽出时间参与本次病房保洁满意度调查问卷，您的宝贵意见对于我们改进服务至关重要。
如果您愿意进一步与我们沟通，请留下您的联系方式（选填）：__________。
再次感谢您的参与！注意：本问卷仅用于统计分析和服务改进，您的答案将被严格保密。
保洁项目月度满意度调查表(完整版)
B.比较满意 B.比较满意 B.比较满意 B.比较满意 B.比较满意 B.比较满意 B.比较满意 B.比较满意 B.比较满意 B.比较满意 B.比较满意 B.比较满意 B.比较能够 B.比较能够 B.比较能够 B.比较能够
评价 C.基本满意 D.较不满意 C.基本满意 D.较不满意 C.基本满意 D.较不满意 C.基本满意 D.较不满意 C.基本满意 D.较不满意 C.基本满意 D.较不满意 C.基本满意 D.较不满意 C.基本满意 D.较不满意 C.基本满意 D.较不满意 C.基本满意 D.较不满意 C.基本满意 D.较不满意 C.基本满意 D.较不满意 C.基本能够 D.较不能够 C.基本能够 D.较不能够 C.基本能够 D.较不能够 C.基本能够 D.较不能够
请您在相应的地方打“√” （A.非常满意表示继续保持；B.比较满意表示满意；C.基本满意表示局部改进；D.较不满意需要改进；E.不满意表示限时整改；F.极差表示服务差，需要进行深刻反思和反省。）
指标
您对保洁服务人员的仪容仪表是否感到满意？
1.服务态度
您对保洁服务人员的礼貌礼节、文明用语是否感到满意？ 总体上您对保洁人员的工作态度是否感到满意？
E.不满意 E.不满意 E.不满意 E.不满意 E.不满意 E.不满意 E.不满意 E.不满意 E.不满意 E.不满意 E.不满意 E.不满意 E.不能够 E.不能够 E.不能够 E.不能够
F.极差 F.极差 F.极差 F.极差 F.极差 F.极差 F.极差 F.极差 F.极差 F.极差 F.极差 F.极差 F.极差 F.极差 F.极差 F.极差
您对保洁人员的工作责任心感觉是否满意？
您对整楼的公共区域清洁度是否感到满意？
您对整楼的公共设施清洁度是否感到满意？
保洁服务满意度调查问卷
保洁服务满意度调查问卷各位同事：您们好，为规范保洁人员管理，提高保洁人员服务水平。
我部对在顺义基地办公的员工进行一次保洁服务满意度调查，谢谢你的配合！请勾选1、总体上您对保洁员的工作态度的满意度是？（10）A、很满意（10）B、较满意（7）C、基本满意（4）D、不满意（0）如果不满意请说明原因：2、您对整个厂区的公共环境卫生是否满意？（10）A、很满意（10）B、较满意（7）C、基本满意（4）D、不满意（0）如果不满意请说明原因：3、您觉得保洁员的个人卫生情况如何？（10）A、很满意（10）B、较满意（7）C、基本满意（4）D、不满意（0）如果不满意请说明原因：4、您对走廊、楼道等地面卫生是否满意？（10）A、很满意（10）B、较满意（7）C、基本满意（4）D、不满意（0）如果不满意请说明原因：5、您觉得各个卫生间（包括厕所、洗手池等）打扫的如何？（10）A、很满意（10）B、较满意（7）C、基本满意（4）D、不满意（0）如果不满意请说明原因：6、您觉得各个垃圾桶倾倒的及时性如何？（10）A、很满意（10）B、较满意（7）C、基本满意（4）D、不满意（0）如果不满意请说明原因：7、您觉得食堂卫生打扫的如何？（10）1A、很满意（10）B、较满意（7）C、基本满意（4）D、不满意（0）如果不满意请说明原因：8、您觉得会议室卫生打扫的如何？（10）A、很满意（10）B、较满意（7）C、基本满意（4）D、不满意（0）如果不满意请说明原因：9、您对整个厂区的公共设施清洁度是否感到满意？（10）A、很满意（10）B、较满意（7）C、基本满意（4）D、不满意（0）如果不满意请说明原因：10、您对保洁人员的工作责任心感觉是否满意？（10）A、很满意（10）B、较满意（7）C、基本满意（4）D、不满意（0）如果不满意请说明原因：11、其他意见和建议：您对保洁服务工作还有哪些意见和建议：感谢你对本次活动的支持，给我们机会、促我们进步，您还有好的建议或意见请不吝指教。
病房保洁满意度调查问卷
病房保洁满意度调查问卷引言概述：病房保洁是医院管理中至关重要的环节之一，对于病患的康复和医院的形象都具有重要意义。
为了了解病房保洁的满意度，我们进行了一项病房保洁满意度调查问卷。
本文将从五个大点出发，详细阐述调查问卷的内容及结果。
正文内容：1. 病房清洁程度：1.1 病房内地面清洁情况1.2 病房内墙面清洁情况1.3 病房内床铺清洁情况1.4 病房内卫生间清洁情况1.5 病房内其他区域清洁情况2. 清洁用品及设备：2.1 清洁用品的充足性2.2 清洁用品的质量2.3 清洁用品的使用方法2.4 清洁设备的维护情况2.5 清洁设备的操作技术3. 保洁人员素质：3.1 保洁人员的专业知识3.2 保洁人员的工作态度3.3 保洁人员的服务意识3.4 保洁人员的沟通能力3.5 保洁人员的卫生习惯4. 病患参与度：4.1 病患对保洁工作的满意度4.2 病患对保洁工作的期望4.3 病患对保洁工作的反馈渠道4.4 病患对保洁工作的参与程度4.5 病患对保洁工作的建议与意见5. 改进措施：5.1 根据调查结果制定改进计划5.2 加强保洁人员培训和管理5.3 提高清洁设备的维护和更新5.4 定期组织病患参与保洁活动5.5 设立反馈渠道，及时解决问题总结：通过病房保洁满意度调查问卷，我们了解到病房清洁程度、清洁用品及设备、保洁人员素质、病患参与度等方面的情况。
根据调查结果，我们可以制定相应的改进措施，包括加强保洁人员培训和管理、提高清洁设备的维护和更新、定期组织病患参与保洁活动等。
通过这些措施的实施，我们相信病房保洁的满意度将会得到提升，为病患提供更加舒适和安全的就医环境。
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医护人员对保洁的满意度调查表
为保证医院环境整洁，特制订医护人员对保洁工作的满意度调查，请大家认真审核，在相应栏内打钩，保证问卷调查真实有效。
此问卷于每月5日前报护理部。
项目满意基本满意一般差
1.保洁员按时上下班，服从领导，不干私活。
5 4 3 0
2.工作时间着装。
4 3 2 1
3.服务态度 5 4 3 2
4.爱护公物；无偷拿、倒卖医疗废物。
6 5 4 0
5.消毒液配置正确，掌握手卫生知识。
5 4 3 2
6.清洁工具按区域划分并有标识，墩布抹布无异味。
5 4 3 2
7.病房走廊环境清洁、安全，墩布消毒规范。
5 4 3 2
8.病室、阳台、处置室地面清洁，墩布消毒规范。
3 2 1 0
9.床头桌清洁，一桌一布，抹布消毒。
5 4 3 2
10.病室内所有物品、设施物品按时清洁，无污渍。
5 4 3 2
11.病室垃圾篓更换及时。
3 2 1 0
12.治疗室、换药室地面清洁。
3 2 1 0
13.护士站和医生办公室地面、台面、门窗其他物品
3 2 1 0 清洁，玻璃明亮。
14.照明灯及时开关。
2 2 1 0
15.病房墙壁、门窗玻璃、天花板、空调、消毒机表
4 3 2 1 面保持清洁
16.病历车、平车、轮椅、担架保持清洁。
3 2 1 0
17.出院患者终末处置到位。
5 4 3 2
18.卫生间地面专用墩布擦拭，保持清洁。
3210
19.便池保持清洁、无异味。
3210
20.卫生间门窗、镜面、扶手等保持清洁、无污渍。
3210
21.卫生间纸篓及时倾倒。
3210
22.垃圾桶、垃圾车保持清洁，无污迹、无异味。
3210
23.拖布清洗池保持清洁，无污迹。
3210
24.拖布等清扫工具、物品放置规范。
墩布、抹布挂
3210
起晾干备用。
25.卫生间墙壁、照明灯、天花板保持清洁无污渍。
3 2 1 0
26.保洁员房间保持整洁无其他杂物。
5 4 3 2
合计
27.对科室保洁工作建议：。