物业满意度调查问卷(简易)
物业公司业主满意度调查问卷
一、您对本小区物业管理服务的综合评价：2非常满意 9比较满意 6一般□不满意 3非常不满意从调查表可以看出：多数业主对物业服务的评价总的来说还是比较满意及非常满意的，总数占55%，不满意的业主只占15%。
二、您对小区安全服务的评价：保安人员精神面貌：6非常满意 12比较满意 5一般 1不满意□非常不满意保安人员服务态度：8非常满意 10比较满意 4一般 2不满意□非常不满意车辆及停车场管理：6非常满意 10比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意小区消防安全管理：6非常满意 13比较满意 5一般□不满意□非常不满意小区治安环境情况：6非常满意 9比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，但有2份漏了对保安服务的评价非常满意 32，占%。
比较满意44，占%。
一般25 不满意7 占% 非常不满意 2 占2% 。
合计：满意度共占%，不满意度只占 %三、您对小区清洁卫生的评价：保洁人员服务态度：5非常满意 12比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意小区总体清洁质量：3非常满意 13比较满意 6一般 2不满意 2非常不满意公共区域蚊虫消杀：3非常满意 9比较满意 6一般 6不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对清洁卫生作了评价非常满意 11 占％比较满意34占% 一般17不满意11占% 非常不满意 5 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %四、您对小区环境绿化的评价：绿化人员服务态度：6非常满意 10比较满意 9一般□不满意 1非常不满意植物/绿化的长势： 6非常满意 9比较满意 7一般 2不满意 2非常不满意绿化养护及时性： 7非常满意 8比较满意 7一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对环境绿化作了评价非常满意 19 占％比较满意27占%，一般23不满意5占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占59%，不满意度占 % 五、您对维修服务的评价：维修人员服务态度： 4非常满意 9比较满意 7一般 5不满意 1非常不满意维修技术及质量： 3非常满意 9比较满意 10一般 4不满意□非常不满意维修的及时性： 3非常满意 11比较满意 7一般 4不满意 1非常不满意公共设施/设备维护：2非常满意 9比较满意 11一般 2不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对维修服务作了评价非常满意 12 占％比较满意38占% 一般35 不满意15占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占48%，不满意度占 %六、您对物业客户服务的评价：客服人员形象素质： 11非常满意 7比较满意 7一般□不满意 1非常不满意客服人员服务态度： 11非常满意 7比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意客服沟通协调能力： 11非常满意 8比较满意 4一般 2不满意 1非常不满意客户意见处理效率： 8非常满意 9比较满意 5一般□不满意 4非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对客户服务作了评价非常满意 41 占％比较满意31占% 一般22 不满意3 占 % 非常不满意7 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %七、您对智能道闸改造的评价：车辆自动识别功能： 1非常满意 2比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期人行道闸的改造： 1非常满意 3比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期门禁监控系统改造：1非常同意 2比较同意 1一般□不同意□极力反对是否同意使用维修基金：1非常同意□比较同意 1一般 1不同意□极力反对具体情况：智能道闸这个评价是后面增加的部分，从收回的这几份问卷可以看到：业主对智能道水闸及门禁改造还是比较满意与认可的。
物业业主调查问卷模板
尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们小区物业服务的满意度和需求，以便我们持续改进和提升服务质量，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们工作的改进起到重要作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写真实姓名，以便我们核对）2. 您的居住地址：（请填写具体楼栋和单元）3. 您的联系方式：（请填写手机号码或邮箱地址）二、物业管理满意度1. 您对我们小区的物业管理总体满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为我们小区的物业管理在以下方面表现如何？（可多选）（1）小区环境整洁（2）绿化养护良好（3）安保措施到位（4）设施设备维护及时（5）物业服务态度（6）公共秩序维护（7）社区活动组织（8）其他（请注明）：__________3. 您认为我们小区的物业管理存在哪些不足？（可多选）（1）环境卫生问题（2）绿化养护问题（3）安保问题（4）设施设备维护问题（5）物业服务态度问题（6）公共秩序问题（7）社区活动组织问题（8）其他（请注明）：__________三、物业服务需求1. 您希望我们小区在哪些方面提供更多服务？（可多选）（1）物业维修服务（2）家政服务（3）养老看护服务（4）儿童托管服务（5）社区文化活动（6）其他（请注明）：__________2. 您对物业费收费标准有何看法？（1）合理（2）偏高（3）偏低（4）不清楚3. 您认为我们小区的物业费使用是否透明？（1）非常透明（2）比较透明（3）一般（4）不透明四、其他意见与建议1. 您对我们小区物业管理还有什么其他意见或建议？（请注明）：__________2. 您认为我们小区还有哪些方面需要改进？（请注明）：__________再次感谢您参与此次问卷调查！请您认真填写，您的宝贵意见将是我们不断进步的动力。
祝您生活愉快！问卷填写截止日期：____年____月____日问卷收集方式：1. 线上填写：请访问我们的官方网站/微信公众号/APP，找到问卷调查链接进行填写。
物业服务满意度调查问卷模板
物业服务满意度调查问卷模板嘿，大家好！今天我们聊聊物业服务，想必你们对这个话题都有不少话要说吧。
物业，就像我们生活中的“守护神”，可他们真的如我们所期待的那样完美吗？咱们的物业就像个“百宝箱”，里边什么都有，有时候又让人感觉像是空空如也，真是让人哭笑不得。
那种时候，你是否曾想，物业能不能再用心一点，让我们的生活更舒心呢？说到物业，有时候真想问他们，“你们到底在干嘛呢？”我们每天出门上班，回家后希望看到的是干净整洁的小区，看到的是热情的服务，而不是那种“只问你是否交费”的冷冰冰态度。
要知道，良好的服务可是能让人心情大好的，反之则可能让人一肚子火，真是“日子难过啊”。
每次看到小区的花园里满是垃圾，心里就不禁想，物业是不是该多花点心思呢？真希望他们能把小区打理得漂漂亮亮的，像个小仙女一样，清新自然。
沟通真的很重要哦！物业的工作人员走过来跟我们聊聊，问问我们的需求，那可是让人感觉暖心的瞬间。
可是，有些物业就像个“无声的哑巴”，我们有问题想咨询，他们却总是慢半拍，让人有点无奈。
大家都希望能多一些互动嘛，像个朋友一样，互相关心，互相帮助，这样生活才会更美好，不是吗？当然了，也不能只说物业的坏话，毕竟，他们也有辛苦的一面。
看到他们在小区里忙碌的身影，心里难免会感到一丝敬意。
大热天的，搬东西、清理卫生，真的不容易啊！想想这些工作，真是“万事开头难”，但只要用心去做，最终一定能把小区打造成大家心中的理想家园。
希望他们在工作的同时，也能多多倾听居民的心声，做到真正的“以人为本”。
再说了，有些小区物业做得真的不错，服务态度那是相当赞！如果有问题，马上就能解决，像是“及时雨”一样，真让人倍感温暖。
每次看到他们忙碌的身影，我心里都会想，真是有了这样一群人，咱们的生活才会如此安稳。
希望其他物业也能向他们学习，把服务做到极致，让每个居民都能感受到这份温暖。
安全问题也是大家非常关注的。
小区里有摄像头、保安巡逻，这样的举措真的让人觉得放心。
小区物业服务满意度调查问卷
小区物业服务满意度调查问卷为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。
您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。
业主姓名：**联系电话：**所在小区：（保安）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区的安保工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对保安人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（保洁）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保洁人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（房屋质量维修工作）----------------------------------------------------------------1．物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对维修人员的维修质量是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（公共设施维护）--------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（小区管理）------------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内机动车管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区治安管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对业主告知工作是否及时有效？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由4．物业公司对业主的投诉处理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由5.您对物业接待人员工作态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由6、您对物业在小区内组织的活动（如文艺晚会之类）是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？。
物业满意度调查问卷
客户满意度调查问卷您好！我们是物业公司的工作人员，正在进行一次有关客户满意度调查，占用您只需要根据您自己的体验用几分钟的时间来回答，非常感谢！1.请问您本人是否已经入住这套房子？A:是B:否原因?2.综合产品和服务，您的总体满意度如何评价？A:非常满意 B:满意 C:一般 D:不满意 E非常不满意3.请您为各方面进行评分？（1-5分分别表示非常不满意--非常满意）A:物业服务B:房屋质量C:房屋设计D:区内规划及公共设施E:园林绿化F:周边配套4.您觉得的哪些方面需要改进？A:物业服务B:房屋质量C:房屋设计D:区内规划及公共设施E:园林绿化F:周边配套4A:您觉得物业服务在哪些方面最需要改进？A:安全管理 B:车辆管理 C:清洁卫生 D:绿化养护E:设施维护 F:物业人员 G:物业维修服务 H:入住手续I:其他______4AA:您觉得安全管理在哪些方面最需要改进？A:外来人员进入管理不严 B:大件物品出入管理不严C:园区内安全巡逻少 D:门禁、监控等设施设备不足F:其他______4AB:您觉得车辆管理在哪些方面最需要改进？A:物业疏于管理 B:个别业主不遵守秩序 C:车位规划先天不足D:出入口管理混乱 E:停车场设施不佳 F：其他______4AC:您觉得清洁卫生在哪些方面最需要改进？A:园区公共区域清洁不好 B:楼内清洁不好 C:地下车库等清洁不好D:垃圾清运不及时 E:其他______4AD:您觉得绿化养护的改进点有哪些？A:苗木死亡后，未及时补种 B:草坪养护差，存在大面积的黄土裸露C:没及时修剪、维护 D:补种植物廉价、不符合档次E:其他______4AE:您觉得公共设施设备维护的改进点有哪些？A:路灯、廊灯、地库灯 B:公区路面损坏、栏杆生锈、墙砖掉落C:小区、楼栋单元门禁 D:电梯 E:车库设施F:儿童活动设施 G:健身设施少 H:其他______4AF:您觉得哪些物业人员需要提升？A:保安人员 B:保洁人员 C:绿化养护人员D:前台工作人员 E:物业管家 F:维修人员4AG:在维修的哪些方面最需要改进？A:报修渠道不畅通不方便，找不到人 B:响应慢，不按预约时间上门C:维修周期长，过程中没反馈，没沟通 D:维修人员不专业/态度不好E:维修效果不好，同一个问题反复维修，解决不了问题 F:其他4AH:物业入住手续办理过程中有哪些方面需要改进？A:提前说清办理入住所需手续及证件B:一次性给您交接清楚各项前期物业协议C:服务管家及时解答各种疑问D:工作人员服务态度不专业E:其他4B：请问您的房屋质量问题主要存在于哪些方面？A:墙地面裂缝/空鼓/污染等 B:渗漏 C:窗户D:入户门（含锁具) E: 室内常用设备（开关/插座/灯具等）F:其他常用设备（空调/新风/地暖系统/可视对讲系统等）G:供暖系统（散热器/给排水管道等） H:其他______4C:请问您主要对房屋设计不满意的原因是？A:房间布局不合理（包括房间大小不合理） B:房间功能缺失C:采光不好 D:通风不好 E:隔音不好 F:层高不足/压抑G:有安全隐患 H:其他______4D:请问您主要对区内规划和公共设施不满意的原因是？A:楼间距太密（可裸眼看到对面楼栋房间内陈设）B:道路规划不合理/不方便到达C:配套设施位置不合理，不方便到达D:儿童活动场地不足 E:老人活动场地不足F:体育锻炼场地不足 G:监控等安全设施不足H:活动区域日照不足 I:其他______4E:请问您主要对园林绿化不满意的原因是？A:绿化太少（绿化率低） B:植物品种少，过于单一C:植物品种选择不够健康安全（带刺、有毒、飞毛等）D:活动区域（道路、场地）缺少大树遮荫E:开花、结果的植物较少F:植物的种植位置、形态影响室内采光或业主活动G:植物修剪养护不好，长势一般H:草坪修剪养护状态不好I:其他______5.如您打算再次购房，是否会再次选择？A:肯定会 B:可能会 C:不确定 D:可能不会 E:肯定不会6.如亲戚/朋友考虑购房，您是否会推荐？A:肯定会 B:可能会 C:不确定 D:可能不会 E:肯定不会7.请问您还有其他建议跟意见吗？。
物业满意度调查问卷模板
物业满意度调查问卷模板为了不断提高管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中进行选择。
该调查是我公司对物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。
感谢您的支持。
1.您对小区的安保工作是否满意？[满意度题]○非常满意○比较满意○一般满意○不满意○非常不满意2.您对保安人员服务态度是否满意？[满意度题]○非常满意○比较满意○一般满意○不满意○非常不满意3.您对保安人员的仪容、仪表是否满意？[满意度题]○非常满意○比较满意○一般满意○不满意○非常不满意4.物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？[单选题]○非常及时○比较及时○一般○不及时○非常不及时5.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？[满意度题]○非常满意○比较满意○一般满意○不满意○非常不满意6.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？[满意度题]○非常满意○比较满意○不满意○非常不满意7.您对保洁人员服务态度是否满意？[满意度题]○非常满意○比较满意○一般满意○不满意○非常不满意8.物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？[单选题]○非常及时○比较及时○一般○不及时○非常不及时-----------------------------------------------------------------第2页-------------------------------------------------------------9.物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？[单选题]○非常及时○比较及时○一般○不及时○非常不及时10.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？[满意度题]○非常满意○比较满意○一般满意○不满意○非常不满意11.您对维修人员的维修质量是否满意？[满意度题]○非常满意○比较满意○一般满意○不满意○非常不满意12.物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？[满意度题]○非常满意○比较满意○不满意○非常不满意13.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？[满意度题]○非常满意○比较满意○一般满意○不满意○非常不满意14.物业公司对小区内公共设施的维护工作是否令您满意？[矩阵满意度题]非常满意比较满意一般满意不满意非常不满意健身器材○○○○○小区大门○○○○○单元门○○○○○排水设施○○○○○公共照明运行○○○○○门禁对讲系统○○○○○15.物业公司对小区内机动车管理是否令您满意？[满意度题]○非常满意○比较满意○一般满意○不满意○非常不满意16.物业公司对小区治安管理是否令您满意？[满意度题]○非常满意○比较满意○一般满意○不满意○非常不满意-----------------------------------------------------------------第3页-------------------------------------------------------------17.物业公司对业主告知工作是否及时有效？[单选题]○非常及时○比较及时○一般○不及时○非常不及时18.物业公司对业主的投诉处理是否令您满意？[满意度题]○比较满意○一般满意○不满意○非常不满意19.您对物业接待人员工作态度是否满意？[满意度题]○非常满意○比较满意○一般满意○不满意○非常不满意20.您对物业在小区内组织的活动（如文艺晚会之类）是否满意？[满意度题] ○非常满意○比较满意○一般满意○不满意○非常不满意21.您对下列哪些服务最为关注？[多选题]□安保□车辆管理□设备管理及维护□电梯运行及维护□环境卫生□绿化服务□有偿服务□消防管理□解决报修□解决投诉□社区文化活动□物业服务人员素质□其他22.您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？[填空题]。
小区业主对物业公司满意度调查问卷样表
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好!感谢您一直以来对我们的大力支持！我们非常渴望听到您的声音,无论满意与否。
为更好地为您服务，烦请您真实、详细填写以下问卷,留下您的姓名、联系方式等。
对您的积极配合，我们表示诚挚的谢意!
本次访问采用一对一的形式，我们将对您提供的资料严格保密。
姓名：联系方式:
住址: 小区号楼单元号
问卷填写办法:请直接在问题所对应的位置上打“√”.
您本人同业主的关系：
2、环境卫生：
3、公共秩序维护：
4、公共设施设备维护：
5、室内维修服务：
6、园林绿化管理：
7、物业服务投诉处理：
8、物业管理服务总体满意度：
11、您的其他意见或建议：
再次感谢您的配合和支持，您的建议和意见将是我们服务提升的驱动力，我们将结合您的需求,持续提高服务水平，为您及您的家人提供更加舒适的服务！
XX物业管理有限公司XX分公司
XX物业服务中心
年月日
业主满意度调查问卷
被访问人：房屋座落：联系电话：
访问人：访问时间: 月日
尊敬的业主朋友：
您好!
诚请您和您的家人认真填写该表.本次满意度调查报告将由公司最高管理层亲自拜读,并依据您的合理化建议来提高我们的产品和服务质量。
一、物业服务工作分项满意度(每行单选）
二、总体满意度（每行单选）
一、您还有什么意见和建议？
四、您需要我们提供的其他物业管理服务项目是
业主签名：。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、调查目的本次调查旨在了解居民对物业管理服务的满意度和改进意见，以便改善物业管理工作，提供更优质的居住环境和服务。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，通过面对面访问、电话调查和在线问卷等方式采集居民的意见和反馈。
三、调查内容1. 居住环境满意度1.1 您对小区整体环境的满意度如何？1.2 您对小区内公共设施的维护和管理满意度如何？1.3 您对小区绿化和卫生的满意度如何？1.4 您对小区安全管理措施的满意度如何？2. 物业服务满意度2.1 您对物业人员的服务态度和专业水平满意度如何？2.2 您对物业公司的投诉处理和问题解决满意度如何？2.3 您对物业费用的收取和使用透明度满意度如何？3. 改进意见和建议3.1 您对物业管理工作有哪些改进意见和建议？3.2 您认为物业公司应该加强哪些方面的管理？四、调查结果分析根据采集到的调查数据，将对调查结果进行统计和分析，制作调查报告。
报告将包括居民对物业管理的满意度评分、问题反馈和改进建议等内容，以便物业公司针对问题进行改进和优化。
五、改进措施根据调查结果和居民的反馈意见，物业公司将制定相应的改进措施，包括但不限于：1. 加强小区环境维护和绿化工作，提升整体环境质量；2. 提升物业人员的服务意识和专业水平，加强培训；3. 完善投诉处理机制，加强问题解决能力；4. 提高物业费用的透明度，做到公开、公正、公平；5. 加强小区安全管理，完善安全设施和措施。
六、调查保密本次调查保证居民的个人信息和调查结果的保密性，仅用于改进物业管理工作，不会泄露给任何第三方。
七、调查时间和方式调查时间为XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，居民可通过面对面访问、电话调查或者在线问卷的方式参预调查。
居民可根据自身方便选择参预方式，并按照调查要求如实填写问卷。
八、感谢参预感谢居民对本次调查的支持和参预，您的意见和建议对于改善物业管理工作至关重要。
我们将认真对待每一份调查结果，努力提供更优质的物业管理服务，为您创造更舒适的居住环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户满意度调查问卷（简易）
尊敬的业主：
您好!非常感谢您一直以来对华晟物业管理有限公司付出的努力及对我们工作的支持！为您提供更优美的环境、更贴心的物业服务是我们一直努力的目标，因此，我们需要更多地了解您的需求和意见，以进一步提升我们的物业服务水平。
请您对我们的工作进行客观评价并提供宝贵意见及建议，在您认为合适答案的选项框里打“√”，并在空白处提出具体意见。
感谢您的支持与参与！
您的姓名：房号：栋房联系电话：
您是：□一手房业主□二手房业主□租户
④您觉得公共维修和家政维修服务可以打几分：□5 □4 □3 □2 □1
您觉得我们的工程维修工作哪些方面需要提升的：
⑤您觉得小区的绿化养护、四害消杀等服务，您觉得可以打几分：□5 □4 □3 □2 □1 您觉得我们的绿化工作哪些方面需要提升的：
3、您觉得近期我们的物业服务哪一方面有进步您对物业服务还有其它的建议吗
到此，问卷已经完成，再次感谢您的支持和配合，我们将努力做得更好！。