招商部日常工作要求分析
招商部工作职责描述（精选20篇）
招商部工作职责描述招商部工作职责描述职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
下面是小编精心整理的招商部工作职责描述（精选20篇），希望能够帮助到大家。
招商部工作职责描述1依据市场状况及公司整体规划制定招商工作计划，并按计划完成公司制定的招商工作任务。
认真做好招商策划，根据实际情况及时调整、制定招商方案，并根据上级领导要求准确实施。
定期对同行业市场进行走访、调研，分析市场动态，了解市场信息，并及时进行信息反馈、汇总与分析，为公司经营决策提供良好依据。
认真做好商铺数据统计工作，定期更新统计报表，并及时上报公司领导。
认真统计客户基本信息，并建立详细的客户信息档案，以便后期跟踪服务使用。
热情接待、接听咨询客户与咨询电话，做到耐心解说有问必答，并做好详细记录。
按要求签订商铺租赁合同，签订后及时移交经营部妥善保管。
严格执行公司财务制度，配合财务收取各项租赁相关费用。
积极努力做好与各相关部门的配合工作。
认真完成上级领导交办的各项工作。
招商部工作职责描述2招商部全体人员的管理，并对招商专员进行培训、考核和监督。
依据市场状况及公司总体招商计划制定招商部工作计划、并按计划完成公司制定的工作任务。
负责协调招商部与各部门的工作关系。
招商工作的全面管理。
制定相应的招商方案计划和策略。
参与大户的洽谈。
制定培训计划和考核。
每周定期向上级部门汇报计划和总结。
密切注意市场动态及客户要求，并及时总结和反馈。
安排招商专员的外出调研、客户拓展等工作，解答招商专员的相关问题。
进行周边市场的调研，并对推广媒体进行必要的督导，对刊登广告及活动效果进行督导。
对现有客户进行相关分析。
积极配合各部门开展日常工作。
及时完成上级领导交办的各项工作。
招商部工作职责描述3完成分解下的招商任务指标。
协助经理进行管理及安排工作，组织具体培训计划、落实考核制度。
制定值班人员安排表，监督招商现场气氛和落实招商专员工作进度。
组织各项例会，分析上周情况、问题、提出建议。
招商部各岗位职责规范
招商部各岗位职责规范招商部作为企业中负责市场拓展和营销工作的部门，机构内各岗位的职责规范对于提高团队的工作效率和推动公司营销业绩的提升非常重要。
以下是对招商部部分岗位职责的规范：1.招商经理：招商经理作为招商部的核心岗位，主要负责招商团队的管理和组织，负责制定年度招商目标，并根据公司战略制定相应的招商计划。
招商经理要组织开展市场调研，了解市场需求，寻找潜在合作机会，并与潜在客户进行沟通和洽谈，协调各部门资源，促成合作项目的签约。
此外，招商经理还要负责招商团队的业绩考核和员工的培养和激励。
2.招商专员：招商专员是招商部中重要的执行岗位，主要负责资源整合和项目洽谈等工作。
招商专员要负责及时整理客户信息，建立客户关系数据库，分析客户需求和竞争态势，并制定招商方案。
招商专员要与潜在客户进行洽谈，了解客户需求，提供解决方案，并推动项目的签约与执行。
招商专员还要与公司其他部门合作，协调资源，确保项目的顺利推进。
3.市场分析师：市场分析师主要负责市场调研和竞争分析等工作。
市场分析师要及时跟踪和分析市场动态和竞争对手的信息，提供有关市场需求和趋势的报告，为招商策略的制定和招商团队的决策提供数据支持。
此外，市场分析师还要协助招商团队进行潜在客户的筛选和分析，评估项目的可行性，并提供市场营销方案的建议。
4.客户经理：客户经理主要负责已签约客户的维护和业务拓展工作。
客户经理要与客户建立良好的合作关系，及时了解客户需求和反馈，并提供满足客户需求的解决方案。
客户经理还要协调公司内部资源，确保项目的顺利执行，并与客户保持良好的沟通，及时解决问题和处理售后事务。
此外，客户经理还要积极发掘新的业务机会，开展客户拓展工作，实现业务增长。
以上是对招商部部分岗位的职责规范。
招商部门的团队成员应该根据各自的职责，紧密配合，共同努力，以实现企业的招商目标，推动公司的发展。
同时，招商部门还应定期进行岗位职责的评估和调整，根据市场变化和公司战略的调整，不断优化招商团队的组织结构和工作流程，以适应企业的发展需求。
招商部规章制度
招商部规章制度
第一条，招商部是公司招商工作的主要部门，负责公司产品的
推广和销售工作。
第二条，招商部的工作职责包括但不限于，制定招商计划，开
展市场调研，寻找潜在客户，进行产品推广和销售，维护客户关系等。
第三条，招商部的工作人员应具备良好的沟通能力和销售技巧，能够独立开展招商工作，并能够达成销售目标。
第四条，招商部应定期向公司领导汇报工作进展情况，并根据
市场变化及时调整招商计划。
第五条，招商部应建立完善的客户档案，及时跟进客户需求，
提供优质的售后服务。
第六条，招商部应遵守公司的相关规章制度，严格执行公司的
销售政策，不得违规操作或违规销售。
第七条，招商部应加强团队协作，提高整体销售业绩，共同为公司的发展贡献力量。
第八条，招商部应定期进行销售业绩评估，对工作表现突出的员工给予奖励和激励，对工作表现不佳的员工进行及时的培训和辅导。
第九条，招商部应加强对市场的监控和分析，及时调整招商策略，提高销售效率和市场竞争力。
第十条，招商部应建立健全的工作制度和流程，确保工作的有序进行和高效完成。
以上规章制度自颁布之日起生效。
如有违反，将按公司规定进行相应处理。
招商部工作职责
招商部工作职责职能概述招商部是企业中负责招商引资、开拓市场的部门，其主要职责是通过开展各类招商活动，吸引更多的投资者和客户，进而提升公司及其产品的市场竞争力，从而推动企业可持续发展。
工作职责市场调研分析招商部作为一个市场开拓的部门，需要时刻关注市场行情，及时收集整理市场信息，掌握市场脉搏，制定适应市场需求的招商策略和方案。
同时，招商部需要对拟招商的行业市场进行精细化研究，了解市场的发展趋势、行业竞争格局等信息，为公司的招商工作提供数据支持和可复制的成功案例。
招商布局策划招商部负责对招商对象及其市场进行分析，协助公司的整体战略规划，制定并实施有效的招商布局策略，拟定招商方向、目标和目标市场定位。
同时，招商部还应制定出相应的招商主题、招商内容及时间安排，并负责制定相关宣传材料和招商活动的举办。
在招商布局过程中，招商部还需要与各级政府、行业组织、客户等相关方进行有效的合作，加强互动和信息共享。
招商活动组织实施招商部负责策划和组织各种形式的招商活动，如投资洽谈、研讨会、品牌推广、广告宣传等，以增强公司的品牌知名度和市场影响力，提高公司在行业内的地位和形象。
同时，招商部还要配合营销部门进行市场营销，以提高客户对公司品牌和产品的认知度和信任度。
招商项目跟踪和服务招商部负责对确定的招商项目进行跟踪和服务，全程协调解决招商项目的后续问题，包括与投资方的沟通、签约、实施、建设和营运管理等方面，确保招商项目顺利进行，并逐步实现预期经济效益和社会效益。
同时，招商部还应建立健全的招商客户档案，为客户提供专业的咨询和服务，提升客户的满意度和忠诚度。
招商部是企业中至关重要的一个部门，其职责是为企业发展提供有力的推动助力和市场支持。
招商部需要具备市场分析能力、招商策划能力、项目管理能力和复合型人才能力，持续提高其市场竞争力和综合素质，实现公司可持续稳定发展的目标。
招商部工作流程及管理制度
招商部工作流程及管理制度招商部作为企业重要的业务部门之一，负责寻找并吸引优质的合作伙伴，为企业带来更多的合作机会和利润。
为有效地管理招商部的工作流程和推动高效的工作实施，以下是一个招商部的工作流程及管理制度的范例。
一、工作流程1.市场分析和需求预测在招商工作开始之前，招商团队应先进行市场分析和需求预测，包括对目标市场的调研、了解竞争对手的情况、分析潜在客户的需求等。
这可以帮助团队更好地制定招商策略和找到适合的合作伙伴。
2.制定招商计划在市场分析的基础上，招商部应制定详细的招商计划，包括招商目标、招商策略、预算和时间表等。
招商计划应与企业整体发展目标相一致，同时充分考虑市场需求和竞争情况。
3.寻找潜在客户和合作伙伴招商部通过各种渠道和方式寻找潜在客户和合作伙伴，比如参加行业展览、组织招商活动、与行业协会合作等。
同时，招商部也可以通过互联网和社交媒体等新媒体途径进行线上招商。
4.跟进合作机会5.合同签订和合作实施在商务洽谈阶段完成后，招商部需要与合作伙伴签订合同，并确保其中条款清晰明确、符合双方的利益。
合同签订后，招商部应与内部相关部门进行沟通，确保合作项目的实施和运营顺利进行。
6.维护合作关系招商部的工作不仅包括新客户和合作伙伴的招募，更重要的是维护和发展好现有的合作关系。
招商部应定期与合作伙伴进行沟通和交流，了解其需求和反馈，解决问题和挑战，保持长期的合作关系。
二、管理制度1.绩效考核制度为了激励和引导招商团队的工作，招商部应建立明确的绩效考核制度。
考核指标包括销售额、合作项目数量、合作项目利润、客户满意度和市场份额等。
根据绩效考核结果，对招商团队进行薪酬调整和晋升。
2.团队管理招商部应设立团队管理岗位，负责协调和管理团队的工作。
团队管理岗位的职责包括目标设定、任务分配、绩效评估和团队培训等。
此外，招商部还可以建立团队建设活动和奖励机制，增强团队凝聚力和战斗力。
3.知识管理招商部应建立知识管理制度，包括知识分享、经验总结和培训等。
招商部负责人岗位职责
招商部负责人岗位职责一、岗位背景招商部负责人是公司招商业务的管理者，负责招商团队的管理和招商业务的开展。
本规章制度旨在明确招商部负责人的职责，规范招商部的运作，推动公司招商业务的高效、有序开展。
二、岗位职责1.订立招商部工作目标和策略：依据公司的发展战略，订立招商部的工作目标和招商策略，确保招商工作与公司战略的全都性。
2.组织招商团队建设：负责招商团队的人员招聘、培训和管理，构建高效、稳定的招商团队，确保团队成员具备专业的招商技能和良好的团队合作精神。
3.引导并监督招商活动开展：依据招商目标和策略，引导招商团队进行市场调研、项目筛选和谈判等活动，并对招商活动进行监督和协调，确保招商工作有序开展。
4.负责招商合同的签订：与招商项目方进行合同洽谈和签订，确保合同内容符合公司利益，风险可控，并监督合同的履行情况，保障公司权益。
5.开展与政府、行业协会等相关机构的合作：建立并维护公司与政府、行业协会等相关机构的良好关系，与其进行合作，取得招商资源和政策支持，促进招商工作的顺利开展。
6.进行招商业绩评估和报告：定期评估招商业绩，依据评估结果撰写招商业绩报告，并向上级汇报招商工作进展和成绩，并提出相关改进建议。
7.提升招商团队绩效：订立招商团队的绩效考核标准和奖惩制度，激励团队成员乐观投入工作，提升团队绩效和成绩质量。
8.新项目评估和筛选：对新项目进行评估和筛选，确保项目符合公司发展战略和风险可控要求，供应决策依据。
9.参加公司战略订立：依据招商经验和市场情况，乐观参加公司战略的订立，供应招商方面的专业看法和建议。
10.高效沟通协调：与公司其他部门保持紧密沟通和协作，确保招商工作与其他部门之间的协调和搭配，推动公司整体运作效率的提升。
三、岗位要求1.本科及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业优先。
2.具备5年以上招商工作经验，有成功案例和项目拓展经验者优先。
3.具备较强的沟通、协调和团队管理本领，能够有效引导团队成员完成工作任务。
招商部行为规范 ：日常管理
招商部行为规范：日常管理日常管理1）、工作中出现问题时应及时报告上级主管领导，不得欺上瞒下，对没有遇到的事情，或不知道如何处理的事情，应及时上报给主管领导，询问如何解决，严禁擅做主张。
2）、如员工对领导或公司有意见，应私下沟通或向公司主管领导汇报，严禁私下嘀咕，抱怨，说及一些怠慢工作的话或当面顶撞领导。
3）、每位员工不得越级汇报工作，不得私自做出超出自身权限的事情，不在自己权限范围之内的，应及时向上级领导请示，并严格按上级领导的指示行事。
擅自做主并造成不良后果者，除承担直接责任外，公司将视情况给予处罚甚至开除。
4）、平时以礼待人，尤其是招商部各人员与公司各部门相处时注意自己的一言一行。
5）、遵守公司规定，严禁传播流言蜚语，拉帮结派，说三道四，恶意破坏人际关系。
6）、要注意维护公司形象，要时刻提醒自己是公司的一员，自己的一言一行都不要偏离公司的整体利益，任何有损公司形象的事情，每位员工有责任和义务维护公司的声誉，对于有损公司形象之事要勇于提出。
7）、严格要求自己，工作期间，服从上级领导安排，对领导安排的任务要严肃对待，并按时完成。
如确实有难度，应当场提出。
8）、无论任何时候，汇报工作都要及时，实事求是，不夸大、不缩小，从公司的整体利益出发。
9）、接待客户热情主动，礼貌得体，忌精神萎靡，一哄而上或互相推让。
10）、按要求认真、如实填写客户信息登记表、工作计划表。
11）、听从领导指挥，一切以公司利益为主。
所有分歧在会议中沟通、解决，严禁在客户面前争吵。
12）、办公室要保持肃静（除客户在时），禁止嬉戏、打闹、大声喧哗、唱歌、吹口哨，员工之间的交谈应以不干扰他人为限。
13）、员工要忠于职守，严禁在办公区域吃零食、睡觉、玩手机、IPIND、看小说、杂志、收听录音机、收音机及做与本职工作无关的事情。
14）、办公室禁止员工在上班时段就餐、喝酒、划拳。
15）、办公室禁止员工在上班时段聚众打扑克牌、下棋、赌博、传阅黄色读物。
招商专员的工作职责五篇
招商专员的工作职责五篇招商专员需要配合招商专业经理做好本部门人员的日常工作分配。
下面是小编为大家带来的招商专员的工作职责五篇，希望大家能够喜欢！招商专员的工作职责1职责：1、根据招商计划，推动招商工作的开展。
2、积极拓展招商渠道，发展新客户，跟踪准客户和潜在客户。
3、负责业务范围内的招商谈判、签订合同。
4、负责办理租户(商户)进场的各项手续，做好内外部沟通和协调工作。
5、做好招商的后期服务工作，协助财务部收取客户需缴纳的各项费用。
6、负责租赁商户的整体管理与协调。
7、根据招商工作需求，达成广场招商及租金收益的预期目标。
8、负责协调租户(商户)与公司其他各部门的相关工作。
9、完成上级领导安排的其他事务。
岗位要求:1、年龄28—35周岁，市场营销等专科以上学历，二年以上同等岗位工作经验。
2、能够挖掘客户资源，有一定的商务谈判能力以及客户资源;3、工作积极、热情、主动、责任心强，有较好的抗压能力;4、良好的沟通协调能力，团队合作精神。
5、熟练使用WORD/EXCEL/PPT等办公软件。
招商专员的工作职责2职责：1、根据公司平台建设进度及营销战略，协助招商部经理制定招商计划;2、开拓、发展新的优质商户进入公司的电商平台;3、与现有商户深层次交流沟通，良性互动;4、分析市场动态，撰写分析报告;5、提高公司品牌市场影响力和竞争力;6、维护与商户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象。
任职要求：1、从事过电子商务行业，并对其模式有深入了解者优先录用;2、中专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业;3、1年以上市场开发类或电子商务类工作经验;4、具有较强的沟通协调能力和人际洞察力，有团队意识。
招商专员的工作职责3职责：1.由公司提供的渠道搜集、筛选有效客户信息，通过电话、网络、当面交谈与客户建立联系。
2.负责与客户进行接洽，与客户进行招商谈判。
3.客户决定入驻后，签订相关协议，在和客户签约后，负责客户入驻的各项手续的办理。
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招商部管理制度（日常工作要求篇）为了规范部门的相关管理制度，建立良好的团队氛围，打造一支训练有素的，高素养的招商团队，制定本条规！1、在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现，罚款10 元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。
2、任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。
怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。
3、严禁在市场散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间，所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁，亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低10 元，最高50 元的罚款处理。
5、必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。
对其他公司工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象，违者予以最低10 元，最高100 元的罚款处理。
6、工作期间需仪容整洁，按公司规定着装，保持个人形象。
7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。
8、工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，书面警告或解雇。
9、无论发生任何事情，都不能在招商现场争论，有事可向上级报告，进行最后判决。
1、陪同客人看铺前须告知其它同事，以便随时清楚行踪。
2、避免与客人在招商现场大声争吵，应将客人带到接待室内，了解其原因，并及时向经理反映，寻求解决办法。
如有类似事件发生，处理不当者，予以口头警告处理。
3、同事之间应互相配合保持良好的关系，积极主动接待客人之余要注意不必要的"抢客"而造成误会。
注："积极"与"抢客"之间只是一步之差。
牵涉"抢客" 的招商人员除归还客户外，另将被罚一个星期内不得参加现场接待。
13、招商现场抽调人员每天按照值班表轮流值班。
每位值班人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户。
14、接待了他人客户的招商人员，必须主动将客户还给该招商人员，如果该招商人员不在现场，应该及时与其取得联系，经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈，之后将结果反馈与原招商人员。
15、他人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍，除非得到请示或应允。
16、每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否则视为挑客户。
17、招商人员接待客户必须问清楚客户来访渠道和目的（如：是否和其它招商人员有过联系），经确认无冲突之后方能洽谈客户。
如之前有过招商人员接触，客户没有指定或记不清，洽谈完毕需做无法辨认登记，之后与客户保护名单进行核对，保护名单未有记录的，视为该招商接待人员客户。
管理规定未列详尽之处，若发现问题之后应及时向上级通报，由上级领导经调查了解情况之后作出公平之处理。
18、任何人员未经许可，不得随意泄露公司同事之电话及地址。
违者口头警告一次处理，情况严重者书面警告或解雇处理。
19、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者每次罚款20元处理。
20、对上司不恭敬或工作态度不端正者，其招商经理有权予以酌情处理，轻则口头警告及罚款处理（扣罚额最低10 元最高100元），重则书面警告或解雇处理，视情节严重程度而定。
21、应以公司利益为最大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。
22、尊重每一位到访客户，无论是同行还是随便看看，因为他们都是我们的传播者。
23、尊重上级领导和每一位同事，在客户里不作有损同事声誉人格的言论。
24、严守公司业务机密，不应向外泄露有关公司业务的资料。
未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料。
25、未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料。
26、不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论。
27、不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为。
28、未经公司许可，不得私自代客转让铺位。
29、对于未经批准授权之事，不得擅自答应客户要求，不得擅自修改任何合同条款。
30、在工作时间及工作地点内不得使用以上条款4 月1 日起执行亿丰三峡商都招商部招商部管理制度（仪容仪表基本要求篇）1、必须穿着统一制服（西服）（在外根据情况而定）2 、必须保持衣装整齐、干净、无汗迹和明显皱褶；3 、扣好纽扣，结好领带，衬衫不可有明显图案，衬衫袖口不要挽起来应扣上纽扣；4、穿西服时应穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或凉鞋；5、西装上衣的口袋原则上不应装东西；6、上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜；7、衣袋中不要多装物品；8、鞋要保持干净、光亮。
男性：容貌1.头发要常修剪，发脚长度以保持不长耳部不触衣领为度；2.不得留胡须，要保持面部清洁，胡子要刮干净。
3.男员工可隔日刮脸，但不得化妆。
二）女性：服装女式西服颜色要协调，穿西裙时不宜穿花袜子，袜子不要露在裤子或裙子外，穿着行政高跟鞋；女性：服饰1.女员工要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；2.眼影以不易有察觉为宜，眼线不要色度太重，眼眉形中以轻描为主；3. 涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和肯有表春朝气；4.指甲不可留得过长，不可涂有色甲油在指甲上；5.忌用过多香水或使用刺激性味强的香水，以免客户反感；6.头发要经常洗，要注意头皮屑的控制；7.不可配带过多饰物，项链不可露出制服处，戒指最多一个，款式简单；8.衫的钮扣要全部扣上，特别是第一料钮扣。
三）整体要求在为客户服务进行中，不得流露出冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风充优雅地为客人服务；办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持整洁。
凡在招商部的招商人员都须配带胸卡。
行为举止、言谈用语：1、站姿：1）躯干：挺胸、收腹、紧臀、项挺直、头部端正、微收下颌。
2）面部：微笑、目视前方3）四肢：两臂自然下垂，两手伸直，手指落在腿侧裤缝处。
特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面。
两腿蹦直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
2、坐姿：1）、眼睛目视前方，用余光注视座位。
2）、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3）、当客人到访时，应该放下手中事情再起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。
4）、造访生客时，坐落在座椅前1/3 ；造访熟客时，可落在座椅的2/3 ，不得靠依椅背。
5）、女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。
不可东张西望或显得心不在焉。
6）、两手平放在两腿间，也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小动作7)、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳，女士两腿应并拢，脚不要踏拍地板或摆动。
8)、座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现声响，一般从座椅左侧站起。
离位时，要将座椅轻轻搬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。
3、动姿：1)行走时步伐要适中，女性用小步。
切忌大步流星，最禁奔跑(危急情况例外 )，也不可脚擦着地板走。
2)行走时上身保持站姿标准。
大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。
忌讳挺髋扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反" 八字脚"。
3)走廊、楼梯等公共通道，员工应靠左边而行，不宜在走廊中间大摇大摆。
4)几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人通行。
如确需并排走时，并排不要超过3 人，并随时注意主动为他人让路，切忌横行直撞。
5)不论在何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。
6)在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势"您先请"。
7)走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说" 对不起" ，待客人闪开时说声" 谢谢"，再轻轻穿过。
8)和客人、同事对面擦过时，应主动侧向，并点头问好。
9)给客人做向导时，要走在客人前二步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人。
10)、行走时不得哼歌曲、吹口哨和跺脚。
11)工作时不得忸怩作态，做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等。
不得将任何物件夹于腋下。
12)注间"三轻" 即说话轻、走路轻、操作轻。
社交场合或与特殊客人见面时，可行礼表示尊敬，行礼约20度，头与上身一同前曲，男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手，女性双手在腹前合拢，右手压在左手上。
极特殊场合才行45 度鞠躬礼。
行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视客人。
4、交谈1)与人交谈时，首先应保持衣装整齐、整洁。
2)交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。
3)站立或落座时，应保持正确站姿与坐姿。
切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉或摆弄其他物品。
4)他人讲话时，不可整理衣装、摆弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等，要做到修饰避人。
5)最禁大声说笑或手舞足蹈。
6)在客人讲话时，不得经常看手表。
7)三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。
8)不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。
9)在他人后面行走进，不要发出诡戂的笑声，以免发生误会。
3)讲话时，"请" 、"您" 、"谢谢" 、"对不起" 、"不用客气"等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性污辱性的语言。
不开过分的玩笑。
4)不得以任何借口顶撞、讽刺、控苦、嘲弄客人，不得与客人急辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。
5)称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用"某先生"或"某小姐或女士"，不知姓氏时，要用"这位先生"或"这位小姐或女士"。
6)如多人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用"他" 指他人，应称呼其名或"某先生"" 某小姐或女士"。
7)无论任何时刻从客人手中接过任何物品，都要说" 谢谢" ；对客人造成的任何不便都说"对不起" ；将证件等还给客人时应予以致谢，不能将证件一声不吭地扔给客人或者扔在桌面上。