行为识别(BI)设计
企业行为识别(BI)的设计
企业行为识别（BI）的设计企业行为识别（BI）是企业活性化行为之执行，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，在企业活性化行为执行过程中，最重要的是寻找企业“价值”，将停滞可隐藏的资源予以活性化及重新展现，并根据这一优势资源再开发成新的资源，并形成最重要的形象概念（Image Concept）,以“一点突破型”（Power of One Point简称POOP）的形象策略实现企业目标。
企业识别系统（CIS）的四个构成部分中，迄今为止，国内外企业开发CI最有成效的部分，也是在CI历史形成中最早完成的部分是视觉识别（VI），它将整个的动作原理建立在一体化的视觉形象特征上，力图通过企业的名称、标志、品牌、标准字、标准色建立企业的凝聚力与个性。
而行为识别的基本意义上在于将企业的内部组织机构与员工的行为都理解为一种传播符号，通过这些活动的因素传达企业理念，塑造企业形象。
并且，行为识别系统的构在与开发远比视觉识别复杂，涉及到层面和因素更多，更无法确定。
因此，行为识别至今而言，不能说是发展到了相当丰富、完善的水平。
这意味着企业开发建立BI将有着很大的余地和美好的前景。
行为识别同样必须具备CI系统中的两个基本要素，这就是识别的统一性与差异性，所谓统一性，即要求企业在统一理念的指导下，各部门机构、各子公司协调动作，全体员工遵守企业“教义”，统一步调，统一行动。
所谓差异性，即要求CI传播必须本着CI的基本精神，差异就是精神，CI旨在标示企业个性与“独立精神或价值”。
这种“独立精神或价值”同样在经济运行规律中得到体现，企业形象的差异性是企业识别的根本所在。
企业行为识别按其基本因素又可分为内部和外部行为识别。
2．企业员工教育企业员工是将企业形象传递给外界的重要媒体。
因此，对员工从言谈举止、待人接物等细微之处进行教育，可以实现企业形象的提升。
在企业员工教育方面可以开展以下活动：（1） 颁布CI手册，使员工熟悉载入其中的企业理念、企业识别等内容。
第五章 行为行为识别系统
6.销售前的奉承，不如销售后的服务。只有如此， 才能得到永久的顾客。 7.顾客的批评应视为神圣的意见，任何批评意见 都应乐于接受。
8.资金缺少不足虑，信用不佳最堪忧。 9.进货要简单，能安心简单的进货，为繁荣昌盛 之道。
10. 应知一元钱的顾客胜于百元钱的顾客，一视 同仁是商店繁荣的根本。
11. 不可强行推销，不可只卖顾客喜好之物，要 卖顾客有益之物。 12. 资金周转次数要增多，百元资金周转 10 次， 则成千元。 13. 在顾客面前责备小职工，并非取悦顾客的好 手段。
6.4.2 对员工个体行为的基本要求
对员工个体行为的基本要求，亦即对全体 员工的共同要求，通常以“职工守则”形式提 出，其内容可以结合行业特点逐条提出，文字 力求简明扼要，易懂易记。
6.4.3 具 有 代 表 性 的 岗 位 行 为 规 范 和 实 施要求
1.专业生产岗位 2.管理岗位 3.普通岗位
2. 企业道德原则是企业价值观的体现 企业道德原则是企业价值观的体现， 是处理企业个体利益与社会整体利益关系 的基本准则，是调整企业运行中人们相互 关系的各种具体道德准则的最基本的出发 点和指导原则。 3. 企业道德建设必须与行政规章制度相结合
6.2.2
企业决策程序
决策不能出现重大失误，万一决策 出现失误，要通过信息反馈即时了解并 迅速制定修正方案。这就要求制定明确 的决策程序。
2.教育培训计划 3.礼仪行为规范 4.部门例会制度 5.职工奖惩条例
6.4
6.4.1
员工行为识别
员工行为识别
员工行为是作为独立的个人，在生 产、科研、管理、销售活动中的言行， 他们对企业目标持何种态度，执行制度、 规程、守则的情况，不仅具有内在的影 响力，还具有很强的外向传播性，成为 外部公众对企业行为识别的一个重要方 面。
企业行为识别――BI
企业外部行为识别是有计划、有步骤地向社会公众传播企业的经营理念，以取得社会公众的认可和支持。企业外部行为识别主要应从市场营销和公共关系两个方面进行设计 。
1. 市场营销
市场营销是企业最主要的外部经营行为，它是指企业从市场特点及消费者需求的角度出发，以适当的手段将产品传递给消费者的一整套商务活动。它是企业联系消费者的纽带，是企业产生经济效益的重要环节，也是企业和产品塑造形象的得力工具。
企业行为识别可以充分利用各种媒体和传播工具，开展形式多样、内容丰富的活动，以获取最佳的效果。但企业行为识别不同于一般的经营活动和随机事件，它必须具有一贯性，即长期坚持不懈的具有典型意义的企业活动。比如出版内部刊物、定期进行员工素质培训、每周一早晨举行升国旗仪式等。另外，它还必须按计划、有步骤地来实施，并根据企业经营理念的要求，适时做出策略性调整。
从企业形象塑造的角度看，企业的经营活动已不再是单纯的经营活动，它也是企业行为识别的重要内容。它的规则和方法体现着BI的要求，全体员工应该遵守执行。企业要建立一套科学的、规范的组织机构体系，使信息通畅，效率提高，以便把各种正确的思想观点卓有成效地传递给员工。在传播理念、提高士气、增强企业凝聚力方面，定期演讲、员工大会、企业出版物以及广播、电视等，都具有重要作用。
大体上说，企业行为识别可以分为企业内部行为识别和企业外部行为识别。
什么是行为识别(BI)
且是树立良好企业形象的重要方面，企业要尽心营造一 个干净、整洁、独特、积极向上、团结互助的内部环境， 这是企业展示给社会大众消费的第一印象
。⒉员工的组织管理和教育培训实施CIS战略，需要企业 全体员工的协作，员工是将企业形象传递给外界的重要 媒体，如果员工的素质不高，将损害企
业形象。所以CIS战略的推行，必须对企业员工加强组织 管理和教育培训，提高每位员工的素质，使每位员工认 识到自己的一言一行都与企业整体形象
和爱好。 ⒉服务水平。服务，可以说是企业形象一道光
环，优质服务最能博得客户的好感。就服务内容而言， 包括服务态度、服务质量、服务效率；就
服务过程而言，包括三个阶段，即售前、售中和售后服 务。服务活动对塑造企业形象的效果如何取决于服务活 动的目的性、独特性和技巧性。服务来不得
半点虚伪，它必须是言必行、行必果，带给消费者实实 在在的利益。 ⒊广告活动。广告可分为产品广告和企业 形象广告。对CIS系统，应更加重视形
就是对全体员工的组织管理、教育培训、以及创造良好 的工作环境，使员工对企业理念认同，形成共识，增强 企业凝聚力，从根本上改善企业的经营机制
，保证对客户提供优质的服务。 ⒈工作环境工作环境的
构成因素很多，主要包括两部分内容：一是物理环境， 包括视觉环境、温湿环境、嗅觉环境、营
销装饰环境等；二是人文环境，主要内容有领导作用、 精神风貌、合作氛围、竞争环境等等。创造一个良好的 企业内部环境不仅能保证员工身心健康，而
范等等。 企业培训教育的方式很多，主要是：⑴制定CIS 战略实施方案，包括企业导入CIS战略背景、发展目标定 位、MI、BI手册，使全体员
工对实施CIS战略有一个明确的认识，提高实施的自觉； ⑵编印说明企业标志、企业理念及员工行为规范的手册， 让员工可以随身携带；⑶举办培训班
什么是品牌行为识别BI设计
什么是品牌行为识别BI设计企业行为识别也称名牌商标形象战略的行为识别，简称BI（Behavior Identity），是指在企业的经营理念、经营方针、企业价值观、企业精神（即上一节中提到的MI）指导下的企业识别活动。
它通过企业的经营管理活动以及社会公益活动等来传播企业的经营理念，使之得到企业内部员工的认可和支持之后，更能进一步得到社会公众的接受，从而进一步强化其品牌形象，在市场创立的品牌中树立一种美誉度极高的企业形象，创造更加有利于企业深化发展的内外部环境。
从这一意义上讲，BI是以企业独特的经营理念为基本前提，这就决定BI也就具有某个性化特点，它始终围绕着企业经营理念这个核心展开。
BI还兼具一贯性、策略性特征，它区别于企业的一般性经营活动，充分调动企业所能利用的各种媒体和传播工具，采用丰富多彩，不拘一格的活动，以最大限度地赢得内外环境的认同为己任。
这里所说的一贯性，是指具有典型识别意义的企业活动，必须长久不懈地坚持下去，比如说企业定时、定期的集会活动、典礼和仪式以及具有企业识别意义的由员工亲自参加的经营活动甚至包括社会公益活动等。
BI的策略性是指企业识别性活动的形式、内容、方式、时点、场合等都要根据MI做出策略性调整和应用，根据不同企业、不同阶段的企业目标以及不同时点、不同场合的受众情况，BI将会有多种多样的表现形式，所有的BI活动都是有计划、按步骤、分阶段来实施的。
一、企业内部活动的识别所谓企业内部活动识别即企业行为识别在企业内部对本企业员工的传播活动，其目的是使企业理念得到主体员工的认同，因此有人称其为企业的自我认同。
著名品牌设计公司捷登设计总监Raymon曾说过：企业经营理念的确立并非企业领导者的个人行为，它需要全体员工的共同认可，才能作为整体企业的纲领性指导方针。
并且在具体的企业经营活动中，企业员工是企业精神与理念的实质性的载体，他们担负着传达理念于受众的艰巨任务。
他们的实际工作无时无刻不在传播着本企业信息，塑造着企业或好或差的形象和品牌。
BI行为识别设计
BI行为识别设计BI行为识别设计在当今信息技术飞速发展的时代，企业累积了大量的数据。
这些数据蕴含着丰富的信息，如果能够准确地识别出数据中的有价值的行为模式，将对企业的决策和运营产生积极的影响。
因此，BI（Business Intelligence）行为识别设计成为了企业中的一项重要工作。
BI行为识别设计的目标是通过分析和挖掘大数据中的隐藏模式和关联规律，以发现用户、员工等各种参与者的行为特征，为企业提供决策支持和监管手段。
常见的BI行为识别设计包括用户行为分析、员工绩效评估、风险控制等。
首先，用户行为分析是BI行为识别设计中的重要组成部分。
通过对用户的行为数据进行挖掘和分析，可以了解用户的偏好、需求和购买意向，从而为企业的市场营销和产品设计提供有针对性的建议。
例如，通过分析用户在电商平台的点击、浏览和购买行为，可以推断用户的购买意向和价值，并根据这些信息进行精准推荐和个性化营销。
其次，员工绩效评估是企业管理中不可或缺的一环。
通过分析员工的工作数据和行为特征，可以评价员工的工作表现，发现问题并进行针对性的辅导和培训。
例如，通过分析员工的销售业绩、客户满意度和回访率等指标，可以评估员工的销售能力和服务质量，并根据评估结果进行奖惩和培训。
此外，风险控制也是BI行为识别设计的重要应用领域之一。
通过分析企业内部和外部的行为数据，可以发现潜在的风险和问题，并采取相应的措施进行预警和防范。
例如，通过分析员工的登录、操作和数据访问记录，可以发现异常行为和潜在的数据泄露风险，并及时采取保护措施。
BI行为识别设计的核心是数据分析和模型建立。
在进行BI行为识别设计时，需要采用合适的数据分析方法和建立适用的模型，以实现对数据中的有价值行为模式的准确识别和分析。
常用的数据分析方法包括关联规则挖掘、聚类分析、分类和预测等。
例如，通过关联规则挖掘可以发现用户的购买组合规律，从而进行交叉销售和捆绑销售；通过聚类分析可以将用户分成不同的群体，以实现精细化营销。
(二)行为识别系统(BISBI)
[例] 中山大学视觉形象识别系统
中山大学视觉形象识别系统.ppt
[例]广东太阳神集团有限公司
广东太阳神集团有限公司成立于1988年，是以生产和销售保 健食品、食品和药业为主的中外合资企业集团。 企业宗旨：太阳神集团以关怀人的一生，爱护人的一生，成 为保健至尊为企业宗旨，为提高人民健康水平，振兴中华民 族经济而努力。 经营理念：以人为中心。 服务宗旨：专业保健，至精至诚。 经营方针：以市场为导向，以科技为依托。 企业精神：创业是太阳神企业永恒的主题。 企业意识：真诚理解，合作进取。 1987年太阳神广告.mp4
组织标志（产品商标）
组织标志包括文字标志、图 案标志和复合标志，用以象 征组织的特性。
组织标志设计
简洁明快、新颖独特、巧 妙精致、优美典雅
合法性原则、可呼性原则、 易识性原则、普适性原则、 习俗原则
苹果公司的商标图案
组织标志
组织的标准字(中、外文)
标准字，又称组合字体，是指将组织的 名称进行整体组合之后所形成的字体。 标准字设计即将企业（产品）的名称， 通过创意设计，形成风格独特个性突出 的组合整体。
REVLON，“露华浓”，出自李白《清平调》：云想 衣裳花想容，春风拂槛露华浓。 KENT，曾译为“根德牌”，不受大众欢迎，后译为 “健牌”。 德国的著名汽车品牌 Benz，宾士、本茨（港台翻 译）， 奔驰，形象展示超越常规的速度。
[例]金利来
“金利来”原来取名 “金狮”，后来曾宪 梓先生取名“金利来” 之后，吉祥如意的名 字立即为金利来带来 了好运。 广告语：“金利来— —男人的世界” 金利来衬衫广告.Flv 金利来领带广告.Flv
[例]五粮液
企业行为识别(BI)
未来发展趋势预测分析
随着人工智能技术的不断发展 和应用，企业行为识别(BI)系统 将会更加智能化和自动化。
大数据和云计算技术的应用将 进一步提高企业行为识别(BI)系 统的数据处理能力和效率。
企业行为识别(BI)系统将与更多 其他系统进行集成和交互，形 成更加完善和高效的企业信息 化解决方案。
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企业行为识别(BI)
contents
目录
• BI概述与重要性 • 企业行为识别体系构建 • 内部传播策略及实施途径 • 外部传播策略及实施途径 • 评估改进方向及持续优化措施 • 总结回顾与未来展望
01 BI概述与重要性
BI定义及发展历程
BI定义
企业行为识别（Behavior Identity，简称BI）是指通过一系列 有组织、有计划和有意识的企业活动，将企业经营理念、企业 文化和企业精神等传递给社会公众，以塑造企业良好形象的过 程。
传播企业文化
通过企业行为传递企业文化和 价值观，增强员工对企业的认
同感和归属感。
提升品牌价值
良好的企业行为能够提高品牌 知名度和美誉度，进而提升品
牌价值。
促进企业发展
通过优化企业行为，提高客户 满意度和忠诚度，促进企业业
务发展和市场拓展。
国内外BI应用现状对比
国内应用现状
近年来，国内企业逐渐重视BI建设，但在实际应用中仍存在一些问题，如缺乏 系统性和长期规划、重形式轻内容等。同时，国内企业在BI建设方面的投入相 对较少，专业人才匮乏。
持。
在实际应用中，该系统有效地提 高了企业管理的效率和准确性， 减少了人为因素对企业管理的影
响。
下一步工作计划安排部署
进一步完善和优化企业行为识别(BI)系统的功能和性能，提高系统的稳定性和可靠性。
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行为识别（BI）设计XX有限责任公司目录第一节企业行为系统的构成一、内容系统二、对外系统第二节行为系统建立的原则第三节企业内部活动设计一、员工培训二、干部教育三、行为规范第四节企业外部行为系统设计一、产品形象二、服务规范制定三、促销活动策划四、社会公益活动策划CI是corporate identity system的缩写，即企业形象识别系统，是由MI理念识别、BI 行为识别、VI视觉识别四部分组成。
在CI系统的整个构成中，VI是外在的具体形式和体现，是最直观的部分，它以形式美感染人、吸引人，是人们最容易主意到并形成形象记忆的部分；MI是核心部分，是精神实质，是根基，能够为CI汲取营养，是指导CI方向的依托；BI是企业规定对内及对外的行为标准，是企业形象的载体，是传递CI的媒介物，是架在MI、VI之间的桥梁；如果用一棵树来形容CI，在这里MI，是树根，BI，是树枝、树干，而VI就是树叶、花朵。
企业BI系统设计西方有一句古老通俗的哲学论断“行为决定结果”，既在一定的条件下，有什么样的行为就会产生什么样的结果；而在中国，也有句俗语叫“子不教父之过”，为什么是父过，因为不教而致使子之错。
融会贯通这两个论断，就可以得出一个在管理学上意义深邃的、东西交壁的一个结论：企业必须明确的告知对员工的期望和要求，而只有员工明确了企业的要求并按照去做，才能够有效的实现企业组织的目标。
对于一个组织中的员工来讲，能否作好工作取决于四个方面的条件：意愿、能力、目标路径、信息。
其中目标路径指的就是企业明确的目标和行为要求。
在西方的管理学发展史上，行为学派曾经名躁一时的统治过管理学界，而且当前仍然影响着管理学的发展。
可见人类行为的研究与塑造对社会发展和组织发展的重要意义。
作为CI系统的重要组成部分，BI系统起着对内打造氛围，对外塑造形象的作用，企业必须明确的告知员工行为标准，并对员工的行为标准进行考核矫正，既行为的引导与约束。
行为引导与约束是对员工所期望的努力方向、行为方式和应遵循的价值观的规定。
行为引导与约束与考核目标相辅相成。
考核目标侧重于对员工行为结果在量的方面短期的规定，行为引导与约束侧重于对员工行为过程在性质方面长期的规定。
行为引导与约束一般强调全局观念、长远观念和集体观念。
除了明晰企业行为要求，管理学博士勒波夫（M.Leboeuf）在《怎样激励员工——奖励：世界上最伟大的管理原则》一书中指出，他经过20多年的研究发现，世界上最伟大的管理原则是：“给出目标与标准，受到奖励的事，会做得更好。
”他还列出了企业应奖励的十种行为方式：（1）奖励彻底地解决问题，而不是仅仅采取应急措施。
（2）奖励冒险，而不是躲避风险。
（3）奖励实用的创新，而不是盲目跟从。
（4）奖励果断的行动，而不是无用的分析。
（5）奖励出色的工作，而不是忙忙碌碌的行为。
（6）奖励简单化，反对不必要的复杂化。
（7）奖励有效行动，反对哗众取宠。
（8）奖励高质量的工作，而不是草率的行动。
（9）奖励忠诚，反对背叛。
（10）奖励合作，反对内讧。
勒波夫列出的应该奖励的十种行为方式，也是再造后的企业应该积极倡导的行为引导与约束。
值得注意的是，在必要的时候，要毫不犹豫地采用惩罚措施，而不只是一味地奖励。
只奖不罚可能会导致优秀员工创造的成绩被另外少数人造成的损失所抵消。
企业的BI系统设计就是给员工一个行为路径与操守通道，使员工能够有效的实行其应当履行的组织行为。
企业行为识别（BI）是企业理念（MI）的动态展示，从广义概念上说，企业行为识别系统包含的内容是非常广泛的，它涉及市场营销学、广告学、公关学、传播学、管理学等多方面的内容。
行为识别意在通过各种利于社会大众以及消费者认知、益于强化企业组织有效行为的有特色的活动，塑造企业的动态形象，并与理念识别、视觉识别相互交融，树立起企业良好的整体形象。
行为识别系统的规划应在总体目标的要求上，综合运用相关学科的思想与技巧，加以整体、系统、科学的策划。
一、BI定义及范畴界定企业行为识别（BI），是CIS的动态识别系统，包括对外回馈、参与活动、对内组织、管理和教育。
BI可称为CIS的“动作示范”，是企业实现经营理念和创造企业文化的具体行为准则。
企业的行为识别系统基本上由两大部分构成：一是企业内部识别系统，包括企业内部环境的营造、员工管理行为、员工行为规范化、企业内外的人力资源活动等；二是企业外部识别系统，包括客户业务关系、服务方式、公共关系、促销活动、文化性活动、领导形象等。
一）企业内部BI识别系统企业内部BI识别就是体现企业文化理念和精神、能够对员工形成影响和互动的员工组织行为，包括对全体员工的组织管理、文化活动熏陶、以及创造良好的工作环境。
企业内部BI识别系统可以使员工通过具体的工作过程对企业理念形成感性的深厚认知，对企业的价值观形成共识，增强与企业的共存关系和共进意识，从根本上改善企业员工的精神状态和工作心态，以保证个人的工作成效、组织的运营效能、客户关系的不断深化。
1、工作环境企业的工作环境的构成因素很多，主要包括两部分内容：一是物理环境，包括光线度、办公室布局、自然环境、营销装饰等；二是人文环境，主要内容有领导作用、精神风貌、合作氛围、竞争环境等等。
创造一个良好的企业内部环境不仅能保证员工身心健康，而且是树立良好企业形象的重要方面，企业除了要尽心营造一个干净、整洁、独特、积极向上、团结互助的内部环境外，更要通过企业内部的装饰布局来体现企业的文化导向和精神取向，这是企业展示给公众和员工最直接、最外在的形象感觉。
2、企业内外的人力资源管理活动企业文化最关键的组成部分是人本文化，主要因缘于“企业的管理就是人的管理”这一基本的管理学论断。
企业的人本文化体现了企业对“人”的基本假设和定位。
一个企业的人本文化主要从以下几个方面体现：上下级的关系，包括工作关系和交往关系；员工与员工之间的关系，“团结、信任、协作”与“竞争、封闭、抵制”是其两种极端的表现；对待新员工的态度，“严而不教”和“放任自流、自生自灭”是两种极端做法；对待有困难员工的态度，“个人之事个人解决”和“事无巨细、全盘包管”是两种极端做法；企业的招聘活动，企业的招聘活动要体现人力资源的营销功能，通过现场招聘和面试过程规范达到吸引外部人才的效果；3、员工行为规范化行为规范是企业员工共同遵守的行为准则。
行为规范化，既表示员工行为从不规范向规范的过程，又表示员工行为最终要达到规范的结果。
它包括的内容有：职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、说话态度、说话礼节和体态语言等等。
4、员工管理行为这是企业人力资源管理行为的细化，包括企业内部管理中经常发生的、体现企业人本文化的管理行为，如考核沟通、员工关怀、辞退面谈、违规处理等管理行为。
5、企业内部文化性活动企业向员工宣导和传播价值观的另一主要方法是通过企业内部喜闻乐见的文化性活动开展，包括企业运动会、共青团组织的青年活动、党支部组织的党员活动以及其他文体活动等。
二）企业对外识别活动企业外部行为识别活动是通过客户业务交往、服务方式、公共关系、促销活动、文化性活动、领导形象等向企业外部公众不断地输入强烈的企业形象信息，从而提高企业的知名度、信誉度，配合以VI系统和广告宣传整体、系统、全面的塑造企业优异形象。
1、客户业务交往行为规范企业客户业务交往行为规范指企业的业务拓展人员在同客户交往的过程中从塑造企业形象角度出发应当遵守的行为规范企业员工在客户交往过程中的行为风范不仅代表了其个人的形象品位，更代表着企业的形象。
主要从客户拜访、客户来访接待、客户业务商谈几个方面来规范。
2、服务活动服务是直接与社会公众打交道，优良的服务最能博得消费者的好感。
服务活动就内容而言，包括三个阶段的内容，售前、售中和售后服务。
服务活动对塑造企业形象的效果如何，取决于服务活动的目的性、独特性和技巧性。
服务心须以诚信为本，言必信、行必果，给客户带来实实在在的价值增值。
3、企业公共关系行为规范企业公共关系行为规范是企业行为系统的主要内容。
任何一个企业都不是一个孤立的客观存在，而是一个由各种社会关系包围着的社会存在。
通过公关活动可以提高企业的信誉度、知名度，通过公关活动可以消除公众的误解，免除不良影响，取得公众的理解和支持。
公关活动的主要内容有专题活动，公益性、文化性活动，展示活动、新闻发布会、上级部门、同级单位的关系处理等。
4、领导形象规范企业领导是企业的核心，是员工效仿的典范，也是新闻媒体、舆论界的焦点人物。
企业领导常常出席各种场合，常常会见政府官员，在这些不断的社会活动中，企业领导的行为表现总是不断地向公众传递这样或者那样的信息——儒雅的、霸道的、睿智的、杰出的、勇敢的、清醒的等等，不管他们愿不愿意，他们的行为表现潜移默化地影响着他们在公众和员工心目中的形象，这些形象对企业产生深远的影响。
在参与员工管理、股东会议以及内部管理场合中，在内部场合，企业领导对待员工的一个小小的行为都会引发员工心理的强烈反响，从而影响其日后的工作。
企业领导在出席社会性、公益性的场合，形象所体现的是以企业领导为代表的整个企业风范和形象，这种风范和形象是企业形象的重要部分，体现的是企业对社会的态度，对公益事业的参与，是对社会的义务回报，是企业文化的外在体现。
企业与社区、政府是相连的，企业领导行为的外在表现对社区、政府有着深刻的影响。
从企业的利益出发，塑造良好的行为形象，不产生负面影响是每一个企业领导的不变追求。
企业领导的形象通过新闻媒介的传播，使企业形象更具权威性和说服力。
企业领导形象的内涵包括以下三个方面：1）企业领导的价值观企业领导的价值观是他们的自身素质和外部环境共同作用下形成的，企业领导的价值观是由社会经济的发展水平和市场经济的竞争状况决定的。
企业领导既是理想主义者，又是务实专家，他们敢于想象企业的未来，他们又乐于承担风险，他们以自己独特的价值取向来经营企业，来面对环境的变迁与竞争的加剧。
2）企业领导的世界观企业领导的世界观要求企业领导在企业的战略上要有一种“进取心”，就是构建企业发展蓝图的战略，这是企业领导世界观的经济性体现；企业领导的世界观在社会性体现是必须更多地关注社会对待企业的反响；3）企业领导的人生观企业领导的人生观从宏观上是个人对人生的态度和见解，体现在企业领导的为人处世、待人接物、言行举止以及价值观、世界观上。
它是以经济行为、社会行为为根本的；企业领导的人生观从微观上是他们的一些不同寻常的兴趣或者爱好，使他们更加适宜与其他企业领导、经营专家以及社会各个阶层的要人交往。
企业领导形象主要从以下方面体现：为人处事社交活动生活喜好管理风格二、BI系统的效用分析建立企业行为识别系统，需要长期的规划、毅力的坚守与全体员工的共同努力。