教育集团运营管理建设方案详细

《新天际公司运营管理信息平台》

1. 项目开发背景

1.1 集团介绍

21世纪教育集团是新联合旗下的主要成员，目前拥有理工职业学院、铁道学院四方学院、大学影视艺术学院三所高等院校。自2000年开始，21世纪教育集团抓住中国大力发展民办教育的历史机遇，经过近十年的发展，已经成为中国环渤海区域最大的教育集团之一，在高职以上学历教育、素质教育及高校持有型物业经营等领域各有建树。

21世纪教育集团业务定位为：根据人的教育阶段和成长规律，为客户提供0到99岁的全面教育服务和教育解决方案。现有业务主要包括：幼儿教育（幼儿园、早教）、中小学个性化辅导、高等职业学历教育和持续教育。

1.2 组织架构介绍

其中：理工学院主要从事高等职业学历教育，新天际公司从事教育产业链延展。

1.3 项目开发背景

新天际公司主要从事教育产业链延展工作。幼教事业部是以幼儿园连锁为基础，向早教、幼儿玩具图书、幼儿园教材教具开发与配售、师资培训等综合服务发展；中小学课外辅导事业部是以中小学生个性化课外辅导为核心业务，逐步丰

富产品及服务容，以学生综合测评、成长及升学顾问、全面素质提升等方面建立核心能力，逐步形成标准化、连锁发展；体验式培训中心是以户外体验式培训为核心业务，逐步向标准化加盟连锁发展。

一方面，各事业部的业务进展情况、客户信息、预算、收入、考核等业务执行信息对集团公司业务管理和控制具有重要意义。另一方面，由于教育业务涉及的人员众多，学生分布在不同的领域和地区，学生数量多，项目管理及客户关系复杂等因素导致实际管理中存在盲点，大量的信息需要收集整理，简单的信息管理手段难以应对，难以获得及时准确的信息。因此，建立《新天际运营管理信息平台》势在必行。

2 项目建设目标

2.1 总体目标

以的形式展示21世纪教育集团整体形象，对幼教、课外辅导、高等职业教育、体验式培训等各产品及服务的进行整合推广。

新天际公司对外建立门户，实现整合宣传和客户互动功能。其中，宣传类功能集成各业务板块，客户互动功能以课外辅导为主。对建立客户资源管理系统，实现客户资源的集成和共享，以课外辅导事业部为主，集成幼教事业部和体验式培训中心。

2.2具体目标

实现客户信息的高效自动化流转；实现各事业部信息的精确化统计；实现领导层对以事业部为单位的工作小组监控和管理水平，提高决策分析的高效化；实现管理、统计、分析的高效、准确、直观。

让各事业部随时随地的汇报项目状况；让管理人员随时随地的了解其管理之的业务状况；让公司各级领导层随时随地的及时、准确掌握公司项目整体运营情况；对管理信息能够准确定位，可追根溯源。对公司运营情况科学分析，对公司运营战略作正确决策。

3.职能部门描述

3.1课外辅导事业部

1、业务概述：以中小学生个性化课外辅导为核心业务，逐步丰富产品及服务容，以学生综合测评、成长及升学顾问、全面素质提升等方面建立核心能力。逐步形成标准化、连锁发展。

2、组织机构和岗位

事业部：

学习中心组织机构：

3、相关职责

●课外辅导事业部市场部职责：主要负责市场推广和市场开发。

编制年度、月度推广计划，并组织实施；

编制年度、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施；

组织公司产品和竞争对手产品的销售情况调查，市场机会开拓、合作伙伴开发、撰写市场调查报告；

建立销售情况统计台账，对市场反馈信息进行统计、分析及评价，提交周报、月报。

●课外辅导事业部运营管理部职责：主要负责培训、师资库建设、产品研

发。

督导各个校区的建设、运营流程的标准化设计，以及更新和监督检查工作的开展；

组织新产品的研发、经营政策的制定，各个校区的建设、维护与督导；

督导各校区进行师资库建设及统筹；

每月教师课时费的统计汇总，提报教师资源统计周报、月报；

组织各校区的教学研讨会议的开展及全体员工的培训工作。

●学习中心招生处职责：主要负责客户转化和参与市场开拓。

全面负责本校区的招生咨询工作，设计并完善招生咨询的流程；

组织对教育顾问的岗前培训、在职培训；

帮助教育顾问完成高端客户的咨询服务并促成签单；

参与市场开拓，根据中小学辅导市场的需求变化，及时调整招生咨询的工作流程。

●学习中心教务处职责：主要负责教学、师资管理。

全面负责校区的教学工作，完成教学任务；

主持教研工作，开展教研活动，把握教学方向，提高教学质量和教学水平；

负责所有师资管理，稳定教师队伍；

负责建立健全常规教育教学和教科研制度，并监督检查；

负责教学相关资讯的收集和处理。

4、客户信息流程

3.2幼儿教育事业部

1、业务概述：以幼儿园连锁为基础，向早教、幼儿玩具图书、幼儿园教材教具开发与配售、师资培训等综合服务发展。

2、组织机构和岗位

事业部：

市场部经理运营管理部经理

策划经理招

生

主

任

教

育

顾

问

教

研

及

培

训

主

任

营

养

保

健

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导

师

项

目

拓

展

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经

理

项

目

拓

展

经

理

人力

资源

及行

政部

经理

人资

及行

政事

务助

理

总经理

总经理助理

幼儿园：

3、相关职责

●幼教事业部市场部职责：主要负责市场推广和招生。

●幼教事业部运营管理部职责：主要负责标准化、客服体系、运营监管。

●幼儿园职责：教学教辅工作和幼儿保育工作。

4、客户信息流程

园长

副园长

教务处处长总

务

处

长

保

健

处

长

教师外

籍

教

师

采

购

员

保

安

员

保

洁

员

厨

师

厨

工

保

育

员

3.3体验式培训中心

1、业务概述：以户外体验式培训为核心业务，逐步向标准化加盟连锁发展。

2、组织机构

3、相关职责

●客服部职责：主要负责客户咨询、客户服务、投诉、客户调查。

●市场部职责：主要负责组织销售、营销推广。

●培训部职责：主要负责项目实施与分析、产品研发、标准化。

4、客户信息流程

4.项目建设容

4.1客户管理系统

模块功能

市场管理市场推广活动情况、潜在客户信息收集，对潜在客户信息进行分类，并分配到相关部门和员工。

咨询管理对潜在客户进行跟进，使其成为机会客户，不能成为机会客户的也应详细记录并分类，以成为其他产品的潜在客户。教育顾问咨询情况的详细记录、学习情况分析和建议、测评系统。

订单管理对机会客户签单管理，交费管理，整理需要给教务部门交接的客户资料。

教学过程记录客户的课程安排、教师安排、课时消耗、教学效果、评价反馈以及回访记录等教学实施过程中的各项资料。建立完善的客户档案。

信息查询分类查询潜在客户、机会客户、正式客户等所有客户列表，以及详细情况。自定义条件进行多种查询。

资源中心知识管理、部交流、通讯录、产品列表、价格查询、校区分布查询等。

报表分析分部门、分类别及自定义条件进行数据统计查询，产生各类报表，并生成必要的图表。

●幼教、课外辅导、体验式培训等各业务单元的主要功能基本相同，登录

时进行选择以示区分，登录后的界面相同，只是获取数据库中的不同表

格的信息，操作的客户对象不同，记录表格、报表等样式也不相同。

●不同用户登录后根据各自权限的不同，显示不同的功能项。无权操作的

功能项不显示。

4.2 门户系统

4.2.1 门户容发布系统

●用户注册、论坛、用户空间、投诉反馈、网上调查等。

●新用户通过网络注册报名，注册信息导入客户管理系统。

●已签约的客户通过网上注册，激活用户空间，调阅客户管理系统中的有关信息。

●注册用户可以实现在线测评、在线订购产品及购物车功能。

●客户论坛：公司与客户、客户与客户交流的平台。

●投诉反馈：对公司的产品及服务等进行评价反馈或投诉。

●网上调查：对客户的服务需求等进行在线调查，对新产品开发提供参考。

●在线咨询：

4.2.2 门户前台页面

5系统建设要求

5.1系统性能要求

1、系统响应时间

在线业务处理类功能的平均响应速度最长不应大于3秒。

在线分析类功能（中长期报表的生成）平均的响应时间最长不超过3分钟。

上述要求应在网速在1M以为限。

2、系统可扩展性

系统应能满足扩展需求，在保持系统持续运行的情况下，不需要重新部署（安装）增加功能，对现有功能进行调整。

3、系统安全性

满足数据及授权管理需求。

4、数据量需求

系统能够满足至少10年的数据存储需求（即在当前的业务数据水平下，不需要删除数据，持续运10年的数据量）

5.2系统建设模式和时间期限

1、系统建设模式

目标系统应满足公司需求，完全达到上述业务和管理需求，并对公司管理提出合理化建议。

若无满足上述要求的商品化套件，可以采用定制开发的模式。选择适应的管理软件供应商根据公司业务和管理模式量身定制。

2、系统建设的时间期限

考虑到系统建设的工作量，系统建设工期应控制在3至6个月围。

5.3系统技术架构要求

1、基于SOA架构，系统和随业务变化进行扩。

2、模块之间、跨语言跨平台之间的接口调用，应用SOAP技术。

3、数据模型的设计和调用，应该遵循面向对象的思想，做好对象与关系型数据库的映射。

4、各个模块、各个系统（即使分布式部署），应该具备SSO功能，做到一处登录，到处运行。

5、涉及到用户权限的部分，考虑分级授权的策略。

6、系统置搜索引擎，具备站搜索对比分析。

7、具备上下及跨级钻取、旋转、平移等基本的报表分析功能，可做图表间的超联动分析，成熟的图表的导出成excel、PDF等常用文件格式的功能，支持flash形式的展现，可灵活设置图表风格，支持多种展现方式。

8、具备图表预警功能，支持图表的定制，并可与相关图表进行联动分析，可以做If分析，并可便捷的更新数据。

5.4系统网络环境

系统基于互联网运行，公司员工可在全国各地访问系统。

5.5系统数据安全策略

系统要保证全天24小时运行，全年宕机时间不得超过10小时。要适时备份数据。要保证系统登录安全、防止身份冒充。保证信息的完整性和不可抵赖性。系统信息不能遭到非法破获。系统数据不能被无关人员窃取和篡改。

5.6系统管理与维护策略

严格区分各个用户的使用角色，不得越权访问。系统管理员不得查看业务数据。系统上线后提供2年的免费服务，在业务性和非功能性需求下，系统出现异常在在两小时之给予现场维护，排除故障。

6项目实施

6.1项目实施进度要求

软件开发项目实施中进度控制是项目管理的关键。若某个分项或阶段实施的进度没有把握好，则会影响整个项目的进度，因此，在实施时尽可能地排除或减少干扰因素对进度的影响，确保项目实施的进度。在这次整个项目的实施过程中主要分为十个阶段：项目计划、需求调研、系统开发、功能界面设计、数据库设计、安装调试、用户培训、系统试运行、系统运行、系统验收。

6.1.1项目计划

项目小组主要成员进驻现场，双方召开项目启动会议，讨论确定初步的项目整体实施计划，向甲方提交并确认《项目实施计划》、《项目风险管理计划》、《变更管理计划》等文档。

甲方准备工作：根据《项目实施准备工作确认书》，准备项目人员进场条件和环境。

完成标志：双方签字确认《项目实施计划》

6.1.2需求调研

根据合同、标书等资料，确定需求调研的容，项目负责人和用户共同商讨并制定调研计划。调研可能涉及到多个部门的人员，由用户协调，时间应紧凑、合理。需求调研工作计划应包括需求调研的各项具体容、时间和双方参与人员。

需求调研的容分为两分部：一部分是基于系统管理需求的调研，如：组织架

构、人员权限等。调研的围：公司主要软件使用人。另一部分是基于业务管理需求的调研，如：工程管理、工程信息采集、合同管理、收支管理、成本管理。

调研结束后，针对需求调研的容分别提供《系统需求文档》和《系统详细设计文档》，文档容描述应清楚和严谨，双方理解一致。

《系统需求文档》作为项目的重要基准之一，影响到项目的进度、成本和风险等，必须予以充分重视。

甲方准备工作：根据需求调研计划，协调安排各部门，配合完成需求调研工作，并对提交的文档进行确认。

完成标志：双方签字确认《系统需求文档》和《系统详细设计文档》。

6.1.3系统开发

根据双方签字确认的《系统需求文档》和《系统详细设计文档》开始界面设计，界面设计完成后经操作人员、事业部经理和主要领导审核确认后，进行系统开发。系统开发结束进行系统测试与回归测试，修改系统的错误与缺陷，提高系统的稳定性。

甲方准备工作：界面设计过程中积极给予配合，在系统开发结束前准备好软件安装所需的硬件环境。

完成标志：双方签字确认《系统功能界面确认报告》、《开发设计文档》

6.1.4安装调试

进行系统的总体调试，对系统的软、硬件进行统一联调，确保系统软、硬件各项技术、性能和功能指标都达到设计要求，具备系统运行条件。

甲方准备工作：配合进行设备接收、调试以及组织人员进行培训。

完成标志：《系统安装报告》、《系统测试报告》

6.1.5用户培训

制定培训计划，确定企业参与培训的人员，培训的人员应是企业的所有软件使用人员和系统管理员。培训分为两个阶段进行。

第一阶段：培训公司的所有软件使用人员包括一般用户和领导用户，培训的重点是让用户掌握自己需要的功能模块的操作及常见问题的解决方法等。

第二阶段：培训系统管理员，培训的重点是能安装、维护系统，人员权限、组织机构设置等。

甲方准备工作：根据培训计划组织好，培训人员及相应的培训环境及设施，如教室、电脑、投影仪、白板等。

完成标志：完成《用户培训手册》、《管理员培训手册》、《系统运维手册》、《用户培训确认表》、《系统管员培训确认表》

6.1.6系统试运行

用户培训的同时即进入系统试运行阶段。

项目人员应和用户一起制定运行计划、协调部门和资源。试运行阶段由用户负责，项目人员提供整体规划和指导，处理和解决可能出现的问题。只有各部门的积极配合和参与才能保证系统的正常运转。

6.1.7系统运行

公司进入系统的正式运行阶段，系统的各功能模块全面启用。

6.1.8系统验收

在验收阶段就将项目实施的各个阶段编写的文档统一整理成册，刻录成光盘统一提交给用户方。

6.2项目实施组织

项目实施组织应由两部分组成：

◆由公司成立一个专门的实施组，全面负责系统的实施工作。

◆由公司成立项目实施组，负责软件安装、调试及用户培训等工作。

公司实施组：主要包括领导小组、实施小组和应用组三级。领导小组、实施小组和应用组的关系是环环相扣的，下层的负责人是上层的成员，如应用组的负责人是实施小组的成员，实施小组的组长是领导小组的成员，实施组织负责人是企业的一把手。

6.3项目实施人员及能力

项目实施前成立项目领导小组、实施小组和应用小组，项目各小组的组成和职责如下：

◆领导小组：由公司领导人及实施负责人组成，对整个实施的成败负责；根据系统的功能结构，管理流程，调整企业的业务流程；

◆实施小组：由公司副总及个部门负责人组成，负责系统实施的全面工作；根据系统的功能，确定参与系统操作人员并合理分工；将系统的每一个功能落实到相应的部门、人员来负责，充分的利用软件资源；

◆应用小组：由相关的职能部门的骨干组成，负责完成实施小组下达的工作。

项目实施人员应具备的能力：

◆需求调研人员：有良好的语言表达能力和业务沟通能力。深入企业部，完成软件的需求调研工作使软件满足用户的需要；

◆技术支持人员：有专业的计算机知识。负责系统的软、硬件统一连调，确保系统软、硬件各项技术、性能和功能指标都达到设计要求；

◆培训教师：负责系统使用操作的讲解，使用户能够独力操作软件系统并解决常见的操作问题。

7系统培训

7.1培训教材完备程度

公司将为所有参与培训的人员提供完整的电子文档培训教材，教材的容根据企业的实际情况进行编写，配以图片文字说明，用户可以根据提供教材，完成学习的容。

7.2培训教师能力说明

软件的培训可以说是软件产品服务主线的一个决定性环节，软件的成功离不开培训教师成功讲解。俗话说：要想培训别人，先得培训自己。培训教师都具备以下工作能力：

◆熟练操作软件系统，解答操作系统在实际应用中出现的各种常见问题；

◆具有良好的语言表达能力和业务沟通能力

◆在工作中态度认真、负责、有耐心，直到用户听懂，满意。

◆具备丰富的软件项目培训经验；

8 售后服务要求

8.1提供免费服务

◆对本次招标的软件系统免费保修一年；

◆质量保证期从系统验收通过之日起计算；

◆在质量保证期，免费为正常使用情况下的软件提供故障维护服务；

◆在质量保证期，严格按照故障响应时间提供各项服务。；

◆向项目单位提供技术支持，并为今后用户系统中主要的功能扩充提供至少3

年的技术支持。

8.2提供的特殊服务

在产品保证期公司无偿提供下以特殊服务：

◆负责系统状态报告和故障预测；

◆在保修期，现场对设备进行检查，对网络现状做出评估，预测可能出现的故

障，并提出预防策略以及提高网络性能的优化建议。

◆软件版本升级与增强；

◆当系统供应商发布新版的部件后，我们会选择对系统性能有改善或可以减少系统故障的补充部件，有计划地对所有系统进行升级，更新。

教育集团运营管理建设方案详细

《新天际公司运营管理信息平台》 1. 项目开发背景 1.1 集团介绍 21世纪教育集团是新联合旗下的主要成员，目前拥有理工职业学院、铁道学院四方学院、大学影视艺术学院三所高等院校。自2000年开始，21世纪教育集团抓住中国大力发展民办教育的历史机遇，经过近十年的发展，已经成为中国环渤海区域最大的教育集团之一，在高职以上学历教育、素质教育及高校持有型物业经营等领域各有建树。 21世纪教育集团业务定位为：根据人的教育阶段和成长规律，为客户提供0到99岁的全面教育服务和教育解决方案。现有业务主要包括：幼儿教育（幼儿园、早教）、中小学个性化辅导、高等职业学历教育和持续教育。 1.2 组织架构介绍其中：理工学院主要从事高等职业学历教育，新天际公司从事教育产业链延展。 1.3 项目开发背景新天际公司主要从事教育产业链延展工作。幼教事业部是以幼儿园连锁为基础，向早教、幼儿玩具图书、幼儿园教材教具开发与配售、师资培训等综合服务发展；中小学课外辅导事业部是以中小学生个性化课外辅导为核心业务，逐步丰

富产品及服务容，以学生综合测评、成长及升学顾问、全面素质提升等方面建立核心能力，逐步形成标准化、连锁发展；体验式培训中心是以户外体验式培训为核心业务，逐步向标准化加盟连锁发展。一方面，各事业部的业务进展情况、客户信息、预算、收入、考核等业务执行信息对集团公司业务管理和控制具有重要意义。另一方面，由于教育业务涉及的人员众多，学生分布在不同的领域和地区，学生数量多，项目管理及客户关系复杂等因素导致实际管理中存在盲点，大量的信息需要收集整理，简单的信息管理手段难以应对，难以获得及时准确的信息。因此，建立《新天际运营管理信息平台》势在必行。 2 项目建设目标 2.1 总体目标以的形式展示21世纪教育集团整体形象，对幼教、课外辅导、高等职业教育、体验式培训等各产品及服务的进行整合推广。新天际公司对外建立门户，实现整合宣传和客户互动功能。其中，宣传类功能集成各业务板块，客户互动功能以课外辅导为主。对建立客户资源管理系统，实现客户资源的集成和共享，以课外辅导事业部为主，集成幼教事业部和体验式培训中心。 2.2具体目标实现客户信息的高效自动化流转；实现各事业部信息的精确化统计；实现领导层对以事业部为单位的工作小组监控和管理水平，提高决策分析的高效化；实现管理、统计、分析的高效、准确、直观。让各事业部随时随地的汇报项目状况；让管理人员随时随地的了解其管理之的业务状况；让公司各级领导层随时随地的及时、准确掌握公司项目整体运营情况；对管理信息能够准确定位，可追根溯源。对公司运营情况科学分析，对公司运营战略作正确决策。

大数据运营管理中心建设方案

目录一、大数据运营管理中心建设背景 (4) 二、大数据运营管理中心的内涵 (5) 三、大数据运营管理中心发展现状 (5) 四、大数据运营管理中心未来趋势 (7) 五、大数据运营管理中心总体架构 (10) 1.感知层 (10) 2.网络层 (10) 3.信息资源层 (11) 4.应用服务层 (11) 5.交互层 (11) 6.用户层 (11) 六、大数据运营管理中心技术架构 (12) 七、大数据运营管理中心数据架构 (13) 八、大数据运营管理中心管理体系 (14) 九、大数据运营管理中心业务架构 (15) 1.城市基础信息数据库 (15) （1)数据分类原则 (16) （2)数据分布 (17) （3)数据管理 (17) 2.公共信息资源共享交换平台 (17) （1)建立统一的信息标准和交换机制 (17) （2)建立信息资源开发使用补偿机制，推动业务部门数据开放 (18) （3)建设信息资源交换共享平台 (18) （4)平台总体架构 (18) （5)平台业务架构 (19) （6)平台交换架构 (20) （7)平台共享流程架构 (20) 3.城市视频监控资源共享服务平台 (21) （1)建设共享服务平台，接入各社会视频资源 (21) （2)建立集约化智能化的视频监控资源管理机制 (21) （3)建立视频资源分享机制，确保各部门视频资源的有效共享 (21) （4)平台总体架构 (22) （5)平台视频流调度架构 (24) （6)平台存储架构 (24) 4.城市网格信息可视化平台 (25) （1)建立标准网格化GSI地图 (25) （2)三维空间建模 (25) 5.城市运行状态监控系统 (26)

教育云平台建设方案

教育云平台建设方案编制审核批准北京达沃时代科技有限公司2016 年04 月29 日

目录第1章项目概况 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2教育信息化发展的总体特征 (1) 1.3面临的问题 (2) 1.4建设目标 (3) 1.5所解决的问题 (3) 第2章设计方案 (5) 2.1设计原则 (5) 2.2总体架构 (5) 2.2.1 逻辑架构 (5) 2.2.2 技术架构 (7) 2.2.3 部署架构 (9) 2.2.4 方案优势 (9) 2.3总体性能要求 (11) 2.3.1 存储容量要求 (11) 2.3.2 计算资源要求 (11) 第3章基础设施层 (12) 3.1总体方案拓扑 (12) 3.1.1 逻辑架构 (12) 3.1.2 组成 (12) 3.2虚拟化云平台建设 (13) 3.2.1 系统特性 (14) 3.2.2 虚拟化系统硬件构建选型 (18) 3.3集群存储系统建设 (19) 3.3.1 系统组成 (20) 3.3.2 系统特性 (21) 3.4云平台网络系统建设 (27) 第4章设备配置 (29)

第1章项目概况 1.1项目背景随着教育信息化的不断推进和教育改革的不断深化，近年中小学校园信息化建设成为国内基础教育发展的重点。2012年3月，教育部发布了的《教育信息化十年发展规划(2011－2020年)》，文中明确提出了“充分整合现有资源，采用云计算技术，形成资源配置与服务的集约化发展途径，构建稳定可靠、低成本的国家教育云服务模式”。 2012年9月5日国务院副总理刘延东（时任国务委员），在全国教育信息化工作电视电话会议上提出：要以建设好“三通两平台”为抓手，也就是“宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通”，建设教育资源公共服务平台和教育管理公共服务平台，为我国教育工作的进一步发展指明了方向。教育信息化是衡量一个国家和地区教育发展水平的重要标志，实现教育现代化、创新教学模式、提高教育质量，迫切需要大力推进教育信息化。 1.2教育信息化发展的总体特征当前，从全国基础教育信息化建设的发展进程来看，有以下一些基本趋势。（1）基础教育信息化建设正从普及期走向整合期，如何将日益广泛存在的硬件设施、海量的数字化资源、各种有效的信息化教学模式整合和应用到广大一线教师的例常化教学行为中，推进信息化教学方式，并深刻培养学生的信息化学习方式，使得信息技术的教育教学应用向常规化方向发展。（2）自2005年以来，信息技术与教育整合的有效性已清晰地演化成两个发展重点：一是高可用性的区域级信息化支撑基础平台/设施/环境；二是广大教师及学生群体的个体化的信息化素养的提升，伴随着信息化进程的加深，上述环节的作用正日益凸现。（3）从信息技术和教育系统耦合的整体要素来看，支持教师的有效教学和促进教师的专业发展正成为深化信息技术有效应用的重要突破点，而打造在线

智慧城市综合运营管理系统建设方案

城市运营管理智能决策：基于对城市运行历史数据的全面整合，建立城市运营管理分析决策模型，分析、挖掘城市运营管理领域的内在规律、发展趋势，为城市运营管理决策提供支持。 (2)应用展现层应用展现层包含面向不同使用者和不同操作终端的个性化展现与交互能力。从使用者视图来看，包括：领导综合门户：整合领导关注的信息展现、日常办公、协同指挥、应用商店等功能，面向各级领导提供个性化的定制门户。协同工作门户：整合城市运营管理智能协同功能，并集成相关业务应用的界面，为工作人员提供协同工作的环境。应用管理门户：整合应用支撑和应用集成相关的功能，为业务和系统管理人员提供管理、维护的操作门户。从终端视图来看，包括：移动终端视图：相比较传统的PC桌面，移动终端有着显著的特性，屏幕较小、携带方便、触摸屏幕、手势操作等，基于移动终端的交互特性，针对适合在移动终端上使用的功能(主要以信息展现为主)，设计符合移动终端操作习惯的交互界面，提供城市运营管理中心移动客户端应用门户。电视墙大屏幕：大屏幕是智慧城市重要展示手段，在政府开会、日常工作、参观接待中作为直观的信息展示墙使用。系统提供符合大屏幕操作习惯的交互界面，根据电视墙大屏幕的展现和使用特点，综合展示政府工作中关心的经济财税、城市建设、社会发展、社会稳定等各方面的信息，通过表格、图片、视频、多媒体等多种方式展现，支持良好的互动功能，支持信息再挖掘，支持与城市其它系统切换展示。 PC桌面视图：城市运营管理中心同时也提供传统PC桌面的使用门户。使用者通过浏览器访问系统服务器获取信息，通过鼠标和键盘与系统进行交互。PC桌面操作具有稳定、安全、易管理、通用性强和配置较为灵活等特点，系统的主要功能都可以通过PC桌面门户进行访问使用。 (3)应用支撑层应用支撑层包含为业务应用和应用展现功能模块提供支撑的基础能力，重点是应用商店管理，同时包括首页定制、系统管理、安全管理等基础功能。应用商店管理，为符合城市综合运营管理中心系统接入规范的应用的接入、发布、安装、访问提供统一的管理和控制功能。首页定制，为面向不同使用者的个性化门户提供首页定制功能。

培训机构运营管理方案(最新版)

培训机构运营管理方案(最新版) 一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施 4、资金规模

二、市场 1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。 ●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。

●竞争环境： ※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表） 5、市场研判 6、市场细分

中心实验室运行管理实施方案

中心实验室运行管理方案（征求意见稿）中心实验室为我校新建的全校科研服务公共平台，为做好运行管理，提供优质服务，特制定此管理方案。一、功能定位中心实验室功能定位：服务科研，支撑创新。将建设成为全校科研设备公共服务平台及全校教学科研创新支撑基地。作为面向全校开放的公共实验室，学校各类各级专业技术人员及学生均可申请使用中心实验室从事科学研究活动。二、建设布局中心实验室划分为六大模块，分别是：中央控制（实验技术培训）、分子医学实验、形态学实验、医学成像技术实验、物质结构解析和生物标本库（筹建）模块。 1.中央控制（实验技术培训）模块功能作用：通过开放式统一管理，及时准确地提供和处理实验室运行的各项数据，实现对中心实验室管理的规化、流程化和信息化，提高中心实验室的管理水平和服务水平，为学校的宏观管理和科学决策提供依据，为实验室对外开放提供有力保障；同时，通过医学实验技术操作和仪器设备管理的培训，提升全校科研人员的专业技能。在学校相关部门的授权下，对分布在学校其他单位的大型仪器设备的使用实

行远程管理与绩效评估。 2.分子医学模块功能作用：在蛋白质和核酸水平上，通过对蛋白质化学、蛋白质晶体学和蛋白质动力学的研究，获得有关蛋白质理化特性和分子特性的信息，对编码蛋白质的基因进行有目的的设计和改造；针对需要展开基因克隆、基因突变分析、基因功能研究等与基因操作相关的研究，为其提供所需要的基因操作技术、设备支撑等。 3.形态学模块功能作用：通过对细胞各种形态学参数和生物学特征、细胞生化成分组成及含量、细胞的各种功能、特定分子和离子的生物学变化等的实时定量分析研究，建立涵盖从细胞到组织水平的各种形态学科研技术和方法，从而更客观地揭示生命活动的规律。 4.医学成像技术模块功能作用：从化学工程学、细胞及分子生物学、纳米技术与医学以及生物医学工程等四个方面，围绕分子影像学与转化医学研究领域开展研究工作。 5.物质结构解析模块功能作用：开展小分子化合物、生物及药用高分子材料、多肽、核酸分子、无机离子等的结构确证、材料表征、含量测定及质量标准建立。

教育类网站建设方案介绍

教育类网站建设方案介绍一、解决方案概述本系统主要针对教育行业的各级院校、职业专科学校等教育机构实施信息化建设所提供的校园门户级网站解决方案。它提供了面向学校、老师、学生、家长的全方位综合信息服务体系，是一个进行网上教育、宣传、交流、资源共享的综合性信息平台。方案主要目标是通过充分体现学校的办学特色和师资优势，并突出学校内部与其他校园以及社会群体的信息交流，加强学校与社会、师生与家长的互动沟通，将网站创建成为展示师生风采的舞台，从而实现贯彻教育理念和塑造信息化时代校园品牌的完整统一。三、解决方案主要内容 1、宣传模块动态信息发布系统 ⑴对外发布学校动态、招生政策、教育行业动态、招聘信息等多种分类信息，可自定义分类和无限级别设置，支持多种文本、动画、视频等多种形式； ⑵信息内容可体现在任意网站频道或页面，前台发布十分简易，并灵活设置审核、发布模式。院系(班级)网站体系 ⑴学校的各个院系(班级)和校属机构都可拥有各自子网站体系，既可以高度共享学校网站的资源，又能够体现出不同风格的网页形式。 ⑵网站的管理权限既可高度集中，也可实现任意权限的下级分配和自由管理。教师频道系统能够以图文、影音等任意形式，分类介绍学校所属的院士、教授、名师等详细资料，并可按学术荣誉、学科或科目、职称等特征进行检索查询。 2、服务模块网上报名系统 ⑴自定义设置招生的专业或学科设置，完全按需定制报名表单所需填写的相关内容； ⑵系统自动对报名资料进行分类处理，并支持分类检索查询和自定义数据的导出。

校园论坛 ⑴拥有优秀的访问效率和强大的抗负荷性能； ⑵具备完善的论坛管理功能，用户管理、等级管理、栏目管理、权限管理等，论坛设置灵活多样；反馈系统 ⑴可根据不同的专业或班级自定义多个分类，完全按需定制表单填写的项目内容； ⑵系统将自动进行判断并将将反馈信息分别递送给不同的指定教师。充分加强老师与家长间的信息互通，有利于老师更全面了解学生和因材施教。此反馈系统在适用于不同规模和层次的学校时，具有十分灵活的运用方式。 3、资源模块教学资源系统 ⑴不限制资源分类和级别设置，可灵活定义全部资源无条件开放或部分授权浏览； ⑵支持设置下载资源的文件格式，包括压缩文档、PPT、图片、动画、影音文件等，并体现图文介绍功能； ⑶系统全面保护下载链接地址，并具有前台资源发布和审核模式等功能；学生展示系统可分别展示优秀学生的个人资料和各种作品资料，支持附件、图文、动画、影音等多种作品形式，并提供作品下载、浏览权限设置等多种功能选择。五、网站前台栏目设置建议 1、网站首页- 校园新闻、精品教案、资源下载、名师风采、学生之星、学生活、学生作品等版块 2、新闻-新闻、教育新闻、媒体报道 5、教育教学- 精品教案、精彩课程、经典试卷、公开课 6、资源下载- 课件下载、模拟试卷下载、视频下载 7、学生天地- 学生组织、学生社团、学生刊物、学生活动、学生之星、学生作品9、互动交流- 提供文章、图片、下载的互动评论

众创空间运营管理系统实施方案的设计

众创空间建设实施管理方案目录一、建设众创空间的重要意义二、指导思想、组织机构与工作目标三、众创空间建设方案四、众创空间职能与扶持方式五、众创空间入住条件与优惠政策六、项目实施方案七、开展创业服务与落实退出机制

为贯彻落实党的十八届三中、四中全会提出的“大众创业，万众创新”的“众创空间”战略，为更好地加快我市民营经济发展，着力解决我市民营经济发展中的突出问题，促进我市民营经济持续健康快速发展，激发全民创新创业热情，实现我区十三五“激活存量、扩大增量、调优结构、培养龙头、做精产品、延长链条、经济指标实现翻番增长”的奋斗目标，按照总体要求，结合我市实际，特制定建设如下方案，请领导审核。一、建设众创空间的重要意义近年来，围绕“三三”发展战略、“六大发展”发展重点，不断进行产业结构调整与升级，随着民营经济发展步伐迅速加快，经济发展主体的多元化需求不断增加，一批企业家主体（包括企业中层管理、营销、科技人员）、外出务工经商人员、在校大学生和毕业生、农村致富带头人的创业热情不断高涨，等等，设立综合创业孵化与实训基地的各项要素已经完全具备。但是创业初始阶段普遍存在规模偏小、布局分散、产业层次低、用地难、融资难、应对风险能力弱等问题。为解决创业主体创业中存在的热点难点问题，通过政府引导、市场运作、政策支持等措施，建立我市综合创业孵化与实训基地，为广大创业者开辟一片“试验田”，起到积极的示范作用和龙头带动作用，引导广大创业者走合法、优质、高效的创业道路，储备一批成长性中小企业，培育一批规模创新企业，为我市经济发展提供后续动力，对提升我市经济发展水平和促进民营经济快速发展具有重要意义。

(运营管理)教育培训行业运营模式

（运营管理）教育培训行业运营模式

教育培训行业不应按学校模式去运行，而应以公司模式去经营．一流企业定标准，二流企业搞技术，三流企业拼价格宣传方面发传单没有问题，关键是执行的问题，要选择重点的区域，也就是有消费群体的地方。其实建议多帖海报，新东方就是靠它做的宣传，到现在都是的，已海报为主打。但是一定要形成一种铺天盖地的感觉。一望过去就是一片海报的海洋。内部的学生介绍个人给提成。对原来的同学进行电话回访。考虑的招生策略是：一、首先要在小区内大批的散发传单，让家长知道开设的项目；专人到小区、学校散发传单; 其中在金华地区的传单散发不仅仅是在小区，江南区应该增加“龙腾数码广场”“福泰隆四楼电影城”“金华商城”江北区应该增加“恒大”“金茂负一楼到四楼”“太阳城”等众多个人承包的商铺。商铺内的传单散发以写作报为主，增加可读性，也可以避免商场保安的驱逐。如果以写作报为宣传的主打，那写作报还可以直接放在沿街店铺的书架上，争取达到遍布各地区的效果。二、要在重点地区悬挂条幅，包括小区主要出入口，以及城市主要街道上，张贴海报；三、要找口才优秀的人做咨询；编写一本家长完全手册。在这本手册里，把培训概况、举办者的背景、办学理念、办学特色、收费标准、入学须知等做一详细的介绍。若有家长来咨询时，送上一本。四、让内部的学生进行宣传；五、提出学功课免费学电脑等（对内部学生可以采用＂预交下学期学费，报名寒假班，免费学电脑＂的方针）六、对老学员要进行电话回访；七、请专业的的老师进行试讲；

八、做几块展版，搁在外面，以便家长前来咨询时参看。九、在自己门口，挂一个横幅，以引起大家的注意。（汇金已经挂了）十、依据自己的经济实力，有选择地在金华当地媒体，通常是电视台、报纸、室外广告牌上做宣传．十一、必须全面招生，时间持续两个月。十二、找学校老师．中小学辅导班成功与否教师是最关键的因素，只有真正的名师，才能带动学生的增加。尽量不要咨询师自己去讲课（看着就不像资深教师）。再请名师做个针对家长的免费讲座等等首先是想尽一切办法打听周围学校的优秀教师，搞到他们的电话和家庭住址。然后拎上一些东西（不必很贵重，水果、食用油等即可）登门拜访，说明来意（重点是分成制）。关键是诚意，一次不行多去几次，每次留下东西走人。老师们还是比较容易被感化的，一般有个两三次拜访就会被感化同意试着讲一学期。对老师要千方百计体现出尊重（车接车送是应该的、逢年过节也要拎东西家里走走）。拥有几个稳定的优秀教师的好处太多了，起码能有稳定的生源。因为总是会有人找名师补课，老师会把这样的学生拉到班里来.... 稳定的优秀教师我想固然可以用金钱去吸引，可情感的交流是真正的线宣传单直接发给学生基本是没用的，要打听家长会的时间，在校门口夹道派送，效果应该不错。要走名师路线。任何培训班，都是主打老师这个品牌。这个行业不是个朝阳产业，关键看投资人怎么做。很多学校在寒假培训上碰壁，大多败在了市场分析上，今后，正确的市场分析对培训机

教育集团运营信息化建设方案

运营信息系统需求分析一、集团基本情况介绍： 1、业务介绍 21世纪教育集团业务定位为：根据人的教育阶段和成长规律，为客户提供0到99岁的全面教育服务和教育解决方案。现有业务主要包括：幼儿教育（幼儿园、早教）、中小学个性化辅导、高等职业学历教育、持续教育（目前开展体验式培训）。 2、组织结构其中：理工学院主要从事高等职业学历教育，新天际公司从事教育产业链延展。二、实施概要 1、对外统一门户：实现整合宣传和客户互动功能。其中，宣传类功能集成各业务板块，客户互动功能以课外辅导为主。 2、客户资源管理系统：实现客户资源的集成和共享，以课外辅导事业部为主，集成幼教事业部和体验式培训中心。理工学院暂不纳入。三、新天际各事业部业务描述（一）课外辅导事业部 1、业务概述：以中小学生个性化课外辅导为核心业务，逐步丰富产品及服务内容，以学生综合测评、成长及升学顾问、全面素质提升等方面建立核心能力。逐步形成标准化、连锁发展。 2、组织机构和岗位

事业部：学习中心组织机构： 3、相关职责 ●课外辅导事业部市场部职责：主要负责市场推广和市场开发。编制年度、月度推广计划，并组织实施；编制年度、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施；组织公司产品和竞争对手产品的销售情况调查，市场机会开拓、合作伙伴开发、撰写市场调查报告；建立销售情况统计台账，对市场反馈信息进行统计、分析及评价，提交周报、月报。 ●课外辅导事业部运营管理部职责：主要负责培训、师资库建设、产品研发。

督导各个校区的建设、运营流程的标准化设计，以及更新和监督检查工作的开展；组织新产品的研发、经营政策的制定，各个校区网站的建设、维护与督导；督导各校区进行师资库建设及统筹；每月教师课时费的统计汇总，提报教师资源统计周报、月报；组织各校区的教学研讨会议的开展及全体员工的培训工作。 ●学习中心招生处职责：主要负责客户转化和参与市场开拓。全面负责本校区的招生咨询工作，设计并完善招生咨询的流程；组织对教育顾问的岗前培训、在职培训；帮助教育顾问完成高端客户的咨询服务并促成签单；参与市场开拓，根据中小学辅导市场的需求变化，及时调整招生咨询的工作流程。 ●学习中心教务处职责：主要负责教学、师资管理。全面负责校区的教学工作，完成教学任务；主持教研工作，开展教研活动，把握教学方向，提高教学质量和教学水平；负责所有师资管理，稳定教师队伍；负责建立健全常规教育教学和教科研制度，并监督检查；负责教学相关资讯的收集和处理。 4、客户信息流程（二）幼儿教育事业部 1、业务概述：以幼儿园连锁为基础，向早教、幼儿玩具图书、幼儿园教材教具开发与配售、师资培训等综合服务发展。

总体运营管理系统模式设计建议方案设计108

总体运营管理模式及权责体系设计方案（建议稿）鉴于文汇地产运营管理现状、公司所处的发展阶段及业务状况，公司可参照国常见的集团化运营管理模式，制定与文汇地产发展战略及自身特性相适应的运营管理体系。对于文汇地产运营模式的设计主要包括总体运营管理模式设计、法人治理结构设计、决策机制设计、流程优化设计、配套制度设计、目标管理体系和绩效考核体系设计等七个部分。本次方案主要就总体运营管理模式设计提出建议与方案。总体运营管理模式设计主要包括公司管理层设置、主要管控岗位权责设计、管理模式选择、公司与下属公司的权责设计、公司职能部门权责设计五个部分。公司管理层设置及主要管控岗位权责设计董事会已有安排，本方案不再涉及。本方案重点在于管理模式的确立，以及公司权责体系两个方面。第一部分管理模式选择关于管理模式问题，建议公司可以参考当前房地产企业集团化三种运营管理模式（战略管理型、财务管理型、操作管理型）及其过渡型演绎模式，从自身的投资主体结构、管理现状、战略规划以及风险控制要求，创新公司运营管理模式作为企业发展的不同阶段、不同区域、不同的运营管理模式。基于公司处于初建时期，管理经验、管理体系尚不完善，同时主要项目为异地开发的现状，建议公司建立“公司-下属项目公司”操作管理型模式，实行以项目公司制为管理主线的运作体制，强化职能运作及关键业务领域的风险管控，强调高效率、高质量运作，实现公司稳步发展。在此模式下：一、管理定位公司定位为投资决策中心、管理控制中心、资源配置中心、信息整合中心和

品牌文化输出中心。下属公司定位为利润中心、成本控制中心。二、管理方式两级管理模式下，项目经营业务必须通过跨部门、跨区域的团队运作来实施。公司通过组织机构和部门的合理设置，一方面充分发挥职能部门的专业化管理优势，另一方面由下属公司具体负责对项目实施质量、进度、安全、成本的全面管理。公司职能管理与下属公司项目管理共同构成公司基本的管理方式。房地产开发价值链中的风险，除了政策和行业周期风险外，首先来自于项目拓展环节，其次在于项目策划定位环节，再则是开发建设过程中设计、工程、营销等工作质量所带来的风险。因此，公司明确由职能部门直接负责项目拓展、项目策划定位、规划设计、成本管理控制（含工程招标）及营销策划定位工作，并在项目开发过程中对各项工作成果进行控制和评审，以保证项目运作水平。而项目的具体施工管理、报批报建、现场管理、营销实施则主要依靠下属公司来运作完成。下属项目公司是公司重要战略经营单元，按照直线式业务指挥系统运作，明确责、权、利，提高工作效率，加快项目运作速度，缩短资金占用周期，具体负责项目经营管理，实现经营目标。职能部门是公司重要的专业服务力量，负责在设计、工程管理、营销等工作中提供专业技术支持，加强对项目运作过程中进度、质量和成本的控制，规避经营风险，发挥服务和监督的作用三、下属公司管理对于下属公司管理，公司主要通过选派总经理、财务负责人、成本负责人，审查批准下属公司经营计划、审查批准主要项目开支、资金计划、事先确定财务目标等管理手段，及建立与完善下属公司权责体系来进行控制管理。第二部分权责体系设计明确“公司-下属项目公司”两级操作管理型模式后，良好的的权责体系设计有利于明晰公司和下属公司之间的关系，梳理房地产开发的管理和业务流程，为流程整合优化提供指导依据。同时职能边界的确定对于业务流程、管理流程的整合和优化产生直接影响，还将理清文汇地产与各下属公司各自承担的义务和责

教育集团运营管理

教育集团运营管理建设方案

《新天际公司运营管理信息平台》 1. 项目开发背景 1.1 集团介绍 21世纪教育集团是新联合旗下的主要成员，目前拥有石家庄理工职业学院、石家庄铁道学院四方学院、河北大学影视艺术学院三所高等院校。自2000年开始，21世纪教育集团抓住中国大力发展民办教育的历史机遇，经过近十年的发展，已经成为中国环渤海区域最大的教育集团之一，在高职以上学历教育、素质教育及高校持有型物业经营等领域各有建树。 21世纪教育集团业务定位为：根据人的教育阶段和成长规律，为客户提供0到99岁的全面教育服务和教育解决方案。现有业务主要包括：幼儿教育（幼儿园、早教）、中小学个性化辅导、高等职业学历教育和持续教育。 1.2 组织架构介绍其中：理工学院主要从事高等职业学历教育，新天际公司从事教育产业链延展。 1.3 项目开发背景新天际公司主要从事教育产业链延展工作。幼教事业部是以幼儿园连锁为基础，向早教、幼儿玩具图书、幼儿园教材教具开发与配售、师资培训等综合服务发展；中小学课外辅导事业部是以中小学生个性化课外辅导为核心业务，

逐步丰富产品及服务内容，以学生综合测评、成长及升学顾问、全面素质提升等方面建立核心能力，逐步形成标准化、连锁发展；体验式培训中心是以户外体验式培训为核心业务，逐步向标准化加盟连锁发展。一方面，各事业部的业务进展情况、客户信息、预算、收入、考核等业务执行信息对集团公司业务管理和控制具有重要意义。另一方面，由于教育业务涉及的人员众多，学生分布在不同的领域和地区，学生数量多，项目管理及客户关系复杂等因素导致实际管理中存在盲点，大量的信息需要收集整理，简单的信息管理手段难以应对，难以获得及时准确的信息。因此，建立《新天际运营管理信息平台》势在必行。 2 项目建设目标 2.1 总体目标以网站的形式展示21世纪教育集团整体形象，对幼教、课外辅导、高等职业教育、体验式培训等各产品及服务的网站进行整合推广。新天际公司对外建立门户网站，实现整合宣传和客户互动功能。其中，宣传类功能集成各业务板块，客户互动功能以课外辅导为主。对内建立客户资源管理系统，实现客户资源的集成和共享，以课外辅导事业部为主，集成幼教事业部和体验式培训中心。 2.2具体目标实现客户信息的高效自动化流转；实现各事业部信息的精确化统计；实现领导层对以事业部为单位的工作小组监控和管理水平，提高决策分析的高效化；实现管理、统计、分析的高效、准确、直观。让各事业部随时随地的汇报项目状况；让管理人员随时随地的了解其管理之内的业务状况；让公司各级领导层随时随地的及时、准确掌握公司项目整体运营情况；对管理信息能够准确定位，可追根溯源。对公司运营情况科学分析，对公司运营战略作正确决策。

在线教育平台建设方案

在线教育平台建设方案（V0.1）二〇一九年八月

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目录第1章背景 (5) 第2章需求分析 (6) 2.1在线教育基础环境 (6) 2.2外界了解学校的途径 (6) 2.3家长、学生、老师关心的问题 (6) 2.4在线教育 (7) 第3章总体设计 (8) 3.1设计思路 (8) 3.2建设目标 (8) 3.3设计原则 (8) 3.4设计依据 (9) 3.5总体框架 (9) 3.1建设内容 (10) 第4章网站站群服务 (10) 4.1建设目标 (10) 4.2总体架构 (10)

4.4网站站群系统 (12) 4.5网站界面 (15) 第5章基础数据服务 (16) 5.1系统概述 (16) 5.2系统架构 (16) 5.3功能设计 (17) 第6章在线课程服务 (17) 6.1系统概述 (17) 6.2系统架构 (17) 6.3功能设计 (17) 第7章成绩查询服务 (20) 7.1系统概述 (20) 7.2功能设计 (20) 7.2.1基本功能 (20) 7.2.2服务功能 (21) 7.2.3数据库功能 (21) 第8章在线支付服务 (22)

8.2功能设计 (22) 第9章信息安全 (22) 9.1建设目标 (22) 9.2建设内容 (22) 9.3总体框架 (24) 第10章运维服务 (25) 10.1建设目标和范围 (25) 第11章数据灾备 (26) 11.1.1灾难备份概述 (26) 11.1.2本地灾备 (27) 第12章实施进度计划 (29) 第13章项目组织实施及质量保证 (30) 13.1项目组织与管理机构 (31) 13.2项目实施管理 (31) 13.3过程定义 (32) 13.3.1定义方法 (32) 13.3.2阶段定义 (33)

公共租赁住房运营管理系统方案设计

实用标准高铁新区A片区公共租赁住房运营管理（个人意见稿）方案泰安市××××××××

第一章运营管理整体设想与策划第一节运营管理的意义租赁管理 + 物业管理 = 运营管理。租赁管理内容具体包括公租住房租金的收缴、使用和管理，确保公共租赁住房健康发展，经营理念“保本微利、服务民众、服务社会”；公租房小区物业管理，由市住房保障机构组建或选聘的专业物业服务公司承担，经营理念“保本微利、注重效率、注重服务质量”。以上两者在经营理念、工作要求上具有共同特性，都是不以盈利为目的，侧重管理与服务，两者结合，可以更好的起到工作衔接有效，避免工作内容单一，工作量不足问题，如果物业管理做到“全封闭”运作，只做公租房，这样可以有效控制亏损，事半功倍。第二节运营管理的机制经营租赁管理人员（经租管理人员）既承担租赁管理的具体工作，又承担物业管理的部分工作分工。要求掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准，要求人员具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对物业管理中出现的矛盾可以及时化解，对上级有关工作精神准确做到上通下达。具体讲经租管理人员是运营管理之中的核心管理人员，既为政府管理好房子又为住户提供各种物业服务。

工程设备管理人员（工管人员）既是小区内（楼宇）设施设备的大管家又是维修工，负责小区内（楼宇）设施设备的正常、安全运行，对公共区域内的设备定期巡检及时维修，对承租户提报的维修提供无偿或者有偿的服务。要求有较强的协调沟通能力和组织管理能力，有良好的职业素养和团队合作精神，熟悉房地产开发建设流程，掌握施工图纸和设计变更，负责项目后期内部资料、各类工程档案资料归档整理，所有操作人员持证上岗。根据工种分为：工程师、水电维修工、特种设备（电梯）维护、消防监控、特种岗位值班。另外还应包括财务人员、前期专门人员等，具体操作部分需要秩序维护（保安）人员、保洁绿化人员等。第三节运营管理的机制设置设立公共租赁住房运营管理中心，下设综合协调办、财务、经租管理办、工程部。综合协调办由不少于2人组成，负责协调、统一调配各室工作，接收来自承租户的电话、保修、反馈意见等；经租办由物业管理分工具体明确岗位分属，所有人员均承担租赁管理的具体工作，又合理分工承担物业管理的具体工作；工程部在工程师的统一安排下根据工种分工具体工作，对整个小区的设施设施安全正常运行负有责任。其中协调办、经租办负责人、工程师直接对运营管理中心主任负责。主要岗位职责：

教育培训运营管理规则

教育培训运营管理规则第一章总则第1条（目的）教育培训的目的在于根据公司战略发展的要求培养所需人才，通过对职员个人能力的开发和提高，促进公司的发展并实现个人的价值。第2条（适用范围） LG化学（中国）投资有限公司（以下简称公司）所属事务职教育的相关事项皆参照本基准执行。第二章社内培训运营制度第3条（教育培训体系） 1.教育培训分为：管理监督者以其部门的职员为对象，在日常业务的执行过程中实施的现场职务（在岗）教育（On the Job Training，OJT）；教育培训部门实施的职场外（脱岗/脱产）教育（OFF OJT）；以及职员个人实施自我开发教育（S.D）。 2.职场外教育主要按照各职级别、职能别区分，此外还包含对全社员的语言文化教育等。第4条（教育担当部门）

第5条（教育培训的主管和实施） 1.教育主管部门根据公司发展的需求，为达成本基准的第1条，而制订年度及长期的教育培训计划。 2.教育主管部门要有体系的负责计划的实施，并要在教育培训实施后及时进行总结及实施效果的检讨。第6条（教育培训的决裁） 1.由公司组织的，面对全员的教育，必须由中国本部长决裁许可，并通报相应教育担当者。但是在Team别实施的教育（即本Team成员参加的内部分享或本Team人员短期外部派遣培训），可由该部门的部门长决裁并通报公司教育主管部门。 2.除因人事发令和其他不得已的情况外不得取消和变更教育决裁事项。 3.接受教育命令而未能完成相应课程的，可根据其事由追究本人及所属部门长的责任。第7条（各部门长的义务） 1.各部门长有义务对本部门的职员，通过日常业务的实施进行在职教育（OJT）。 2.各部门长若无正当理由，必须积极让所属职员参加各种教育。 3.各部门长应积极支持下属的自我开发，尽力创造学习的气氛，指导下属作出年度自我培训开发计划。 4.在教育培训实施的过程中，相关部门的管理者和教育培训部门的负责人之间有义务进行紧密协作。第8条（全社员教育的权利和义务） 1.全体社员对于公司实施的各类教育都有权享有公平的教育机会。 2.符合社内讲师选拔资质的社员还拥有参与社内讲师开发计划的机会。 3.参训学员有权对所学课程及任课讲师提出改进意见或建议。 4.全体社员也有配合教育部门执行培训计划，按要求参加公司指定培训课程的义务。 5.参训学员必须严格遵守课堂纪律，尊重任课讲师。

河南省高校知识产权运营管理中心建设试点工作方案【模板】

附件1 河南省高校知识产权运营管理中心建设试点工作方案为贯彻落实《国务院关于新形势下加快知识产权强国建设的若干意见》和《河南省人民政府关于新形势下加快知识产权强省建设的若干意见》精神，深入实施知识产权战略，加大高校创新成果知识产权保护力度，强化高校知识产权管理和运营，加速我省高校自主知识产权转移转化，根据国家有关法律、法规和政策，制定本试点工作方案。一、工作思路高校知识产权运营管理中心按照“政府引导、市场参与、自主建设、试点探索”的原则，由高校作为建设主体，重点依托高校负责科技成果和知识产权管理、转移转化的机构实施，整合政府、高校、企业、服务机构、金融资本等多方资源，探索建设一批“制度、人员、场所、经费、任务”五落实的各具特色的集线上线下于一体的高校知识产权运营管理中心，并探索政策创新，加强绩效考核，切实促进高校知识产权的有效管理和转移转化。 2018年试点遴选3-5家高校开展试点建设工作，首批试点时间为2018年至2020年。根据试点建设情况，在总

量控制的前提下每年增加试点高校数量。二、工作内容各高校知识产权运营管理中心重点开展以下工作：（一）建立高校知识产权统一管理机制。健全完善高校职务知识产权权属划分及审核管理、权利维持等配套制度，根据中心职责和定位，实施高校知识产权数据统计、集中管理、分类管理、质量管控、风险防范等。（二）促进高校知识产权转移转化。包括健全完善促进知识产权转移转化的收益分配和奖励激励机制、知识产权转移转化服务费用补贴制度等，开展高校与地方政府部门战略合作、高校与企业对接、自主知识产权技术与资本对接、自主知识产权技术孵化、企业孵化等活动，促进知识产权转移转化。（三）提供知识产权综合服务。结合高校实际，通过聘任、委托、购买服务等多种方式，完善中心运行人才队伍建设，为高校师生和科研人员等提供知识产权申请代办、高价值专利挖掘培育与战略布局、转移转化服务对接、知识产权创造和创新创业辅导、知识产权事务咨询、宣传培训、维权保护等服务，并提供场地、人员和经费保障。（四）其他促进知识产权管理和运营的工作。三、申报条件（一）申报主体要求申报主体应为教育部公布的河南省高等院校（以教育

在线教育平台建设方案

在线教育平台建设方案（V0.1）二〇二〇年五月

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成立新公司管理系统运营方案设计(草案).docx

实用标准成立新公司运营方案（草案）

第一章：概要第二章：公司介绍一、创办新公司的思路和情况二、公司预计成立时间、形式三、公司股东背景资料、股权结构四、公司业务范围五、公司的目标和发展战略第三章：市场机会分析一、环境分析二、行业竞争者分析三、入市机会评估第四章：营销计划一、营销形式二、营销策略与技巧第五章：财务计划一、成本、费用与收益分析二、财务管理第六章：团队管理一、核心团队介绍及职责二、激励与约束机制三、人力资源需求四、外部合作关系

第七章：计划实施附录

一、概要本方案将从行业市场定位、营销策略及管理与盈利模式等展开构想，以期达到为决策者提供参考依据，文中省略了关于企业战略规划的细述，对部分标题内容仅做提纲性描述。二、公司介绍 1、创办新公司的思路和情况成为一家优秀的装饰企业是我们的梦想，并在此基础上努力做到最好，我们知道装饰行业是一个市场容量大，入市门槛低，同质化程度高，竞争激烈又极度不规范的行业。目前，多数企业采用公司设计师接单，项目经理分包等形式作为公司主要运营模式。关于盈利，装饰公司的利润主要有以下几点：（1）工程分包费为了减少公司管理成本，通常装饰公司会将所签合同与实际支出的差价作为公司的毛利润（一般在 30-40% ），其余部分（ 60-70% ）会转包给与自己有固定承包合同的项目经理，这样利润公司利润虽然比直接施工要小，但利润相对固定，各公司报价、材料、施工等值不同决定了转包比例也不同。注：一般情况下项目经理要拿出3% 的工程价作为质量风险金压在公司，待工程保质期结束返还。（2）公司正常的管理取费一份家装合同主要分为直接费和间接费，直接费主要指的是工程中施工