发现问题的几个阶段
三阶段洞察法
三阶段洞察法：
三阶段洞察法是一种解决问题的方法，分为三个阶段：初步洞察、深化洞察和行动洞察。
1．初步洞察：这是第一个阶段，主要是识别和确定问题。
这一阶段需要收集和分析数据，了解问题的性质和范围，并确定关键变量和影响因素。
初步洞察的目标是获得对问题的整体理解，为后续的深入分析奠定基础。
2．深化洞察：在收集和分析更多数据之后，进入深化洞察阶段。
这一阶段需要对问题进行深入探究，理解其深层原因和影响机制。
通过深入研究和分析，可以发现一些潜在的模式、趋势和关联，这些洞察可以揭示问题的本质和关键驱动因素。
3．行动洞察：最后阶段是行动洞察，主要关注如何解决问题。
在这一阶段，基于前两个阶段的洞察，制定具体的行动计划或策略。
行动计划应基于对问题深层原因的理解，并考虑如何最有效地解决这些问题。
同时，还需要评估潜在的风险和利益，以及如何监控和评估实施效果。
通过三阶段洞察法，可以对问题进行全面而深入的分析，并制定有效的解决方案。
这种方法适用于各种领域和问题类型，可以帮助人们更好地理解和解决复杂的问题。
发现问题，分析问题，解决问题——人的能力
发现问题，分析问题，解决问题——人的能力发现问题，分析问题，解决问题——人的能力人们在生命活动中会面临许许多多的问题，要通过解决那些问题之后，才能求得自身目标的实现。
对于一个问题的解决，一般会有三个阶段：发现阶段，分析阶段和解决阶段。
一个人（或其它的生命体）在这方面的能力（也叫素质），也由此可以概括为三个方面，一是发现问题的能力，二是分析问题的能力，三是解决问题的能力。
首先是从纷繁复杂的各种表象活动中，发现问题的真正矛盾是在哪，抓住所面对的各种现象中的关键东西。
其次在正确发现问题的基础上，分析矛盾的主要方面、次要方面，分析它们如何形成、成长，分析矛盾所处的环境以及环境的发展变化。
最后是在正确分析的基础上，找出解决问题的方法，把问题解决掉。
世间的事物种类繁多，品种复杂。
古言说人：“龙生九种，九种各别”，还不必说这各别的他们在各别活动的时候，面对诸多各别的问题了。
一个人所具有的这种能力有高有低，要具有高的这种能力，并不是朝发夕至般地那样容易。
自古至今，树上的苹果砸到了无数人的头上，但只有牛顿最先发现了这个问题（矛盾），并分析解决了它，那就是万有引力的矛盾。
唐朝初期有个“房谋杜断”的说法，说的是房玄龄善于谋划，杜如晦善于决断。
这一是分析问题，一是解决问题，但用了两个很了不起的人来做，可以想见这种能力的不容易。
又有《论语》中说“季文子三思而后行。
子闻之，曰：‘再，斯可矣。
’”也是说的这个道理。
矛盾的表象复杂多变。
举个很简单的例子：把一个苹果一刀切成两块，再一块一块地吃掉，就产生了一个表象问题：1+1=？等于多少呢，表象的结论是一块加一块等于两块，本质的结论却是一块加一块等于一个。
因为不管把苹果切成多少块，它都只有一个苹果的皮、一个苹果的肉、一个苹果的核，所以吃到最后都等于一个。
这是矛盾的表面和本质的一个简单例子。
事实上生命体在活动中面临的矛盾要复杂的多。
它所涉及到的个体（单个生命体）、群体（一群生命体）的本身性质,个体、群体各样的活动，所集中的矛盾的主次方面及主次方面的发展变化，所处的环境及环境的发展变化，等等这些东西都是复杂的。
存在问题的具体阶段与改进计划
存在问题的具体阶段与改进计划在任何项目或组织中，都存在着问题和改进的需求。
为了能够解决这些问题并实现持续的改进，我们必须了解问题发生的具体阶段，并制定相应的改进计划。
本文将围绕这一主题展开，探讨问题存在的不同阶段以及对应的改进计划。
1. 问题鉴定阶段在这个阶段，我们首先需要明确存在问题的具体表现和影响。
这可能涉及各个方面，如生产过程中的质量问题、客户投诉、员工离职率的增加等等。
鉴定问题时，关键是要准确捕捉并理解问题的本质。
改进计划：- 成立专门的问题鉴定团队，定期收集和汇总问题，以及与问题相关的数据和信息。
- 进行问题根本原因分析，运用工具如鱼骨图、5W1H等，寻找问题产生的关键因素。
- 制定优先级和紧急程度，以便确定哪些问题应该首先着手解决。
2. 问题分析阶段在这一阶段，我们需要深入分析问题的本质及其影响因素。
这将有助于我们确定问题的根本原因，并提出相应的解决方案。
问题分析需要综合运用各种分析工具和方法。
改进计划：- 集思广益，组织团队内外的专家和相关人员，进行头脑风暴和集体讨论，以获取更多的观点和建议。
- 使用方法如5Why分析、因果图等来帮助找出问题的根源并确定影响因素。
- 利用数据分析工具和技术，对问题相关的数据进行统计和分析，以便获取更深入的洞察。
3. 解决方案设计阶段在这个阶段，我们需要基于问题的分析结果来设计解决方案。
解决方案应该是切实可行的，并能够解决问题的根本原因，并改善相关的流程、程序或策略。
改进计划：- 提前确定解决方案的目标和指标，以便在实施过程中进行监测和评估。
- 引入各种创新技术或思维方法，以帮助生成更创新和有效的解决方案。
- 制定详细的实施计划，包括资源分配、时间表、沟通和培训等方面。
4. 实施与监控阶段在这一阶段，我们将实施制定的解决方案，并进行监控和评估其有效性。
实施过程中的及时反馈和调整将有助于及时纠正问题，并确保改进计划能够顺利进行。
改进计划：- 确保相关人员理解并接受改进计划的目标和过程，并提供必要的培训和指导。
问题探索步骤
问题探索步骤
问题探索步骤通常包括以下几个阶段：
明确问题：这是问题探索的第一步，需要清楚地理解和定义问题。
这包括确定问题的范围、相关性和具体性。
收集信息：在明确了问题之后，需要收集相关的信息和数据。
这些信息可以来自各种来源，如文献、专家意见、实地调查等。
分析信息：收集到信息后，需要对其进行分析和处理。
这包括整理信息、识别模式和趋势，以及进行逻辑推理等。
生成假设：基于问题的定义和收集的信息，可以生成一些可能的解释或假设。
这些假设应该是可测试的，并且与问题直接相关。
测试假设：通过设计实验或进一步的调查来测试假设。
这包括确定实验方法、收集数据、分析结果等。
得出结论：基于测试的结果，可以得出关于问题的结论。
这个结论应该是基于证据和推理的，并且能够对问题提供合理的解释。
交流和反思：最后，需要将探索过程和结论与他人进行交流，并反思整个探索过程。
这有助于验证结论的有效性，并发现可能存在的偏见或错误。
以上步骤是一个一般性的问题探索过程，具体步骤可能会因问题的性质和领域的不同而有所变化。
在每一步骤中，都需要保持批判性思维，以确保探索过程的科学性和有效性。
问题呈现阶段自我探索阶段
问题呈现阶段自我探索阶段
第一阶段：完善自我认知
这部分属于向内的自我探索，了解自己的个性/天赋，并学会接纳自己/好好和自己相处。
自己摸索出自己的情绪管理体系，能管理好自己的情绪。
也知道和别人相比，自己的优势/劣势在哪里。
第二阶段：世界观的建立
一定程度地能明了世界运作的规则。
要做到这点，必需对世界保有强烈的好奇心，并拥有跨领域、兼具广度和深度的知识积累，拥有良好的观察能力/逻辑思考能力/反思和总结的能力。
能活用知识，一定准确地预测情势/趋势的发展与人的行为。
第三阶段：调和自我
整合“第一阶段对自己的了解”和“第二阶段对世界的了解”，摸索出可执行的方式，达成自己的人生目标，如：成家立业、人际关系的圆满、财务自由等。
能在此阶段游刃有余的人，通常很了解自己的底线，选择自己最能发挥的战场，充分利用自身具备的优势、规避自身的劣势，也能明确自己想追求的目标。
第四阶段：明确自己的人生意义
对于“人生的意义是什么”，能回答出属于自己的答案。
自己觉得这个答案能妥切地和自己的天赋相合，能为自己/世界创造价值，并能从中感受到成就感/意义。
第五阶段：心境的平和
大部分的时间，心境都是处于平静/愉快的状态，有发自内心的幸福感。
自信/不卑不亢、不从众、不攀比、有自己独立的判断能力。
如何解决问题发现和分析问题的七个步骤
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仅供学习
第一步-陈说问题
清楚地陈说要处 理旳问题
清楚陈说问题旳特点
•一种主导性旳问题或坚定旳假设 •详细，不笼统 •有内容旳(而非事实旳罗列或一种无可争议旳
主张)
•可行动旳 •以决策者下一步所需旳行动为要点
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仅供学习
首要之务是对 问题旳精确了解
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陈说问题旳实例-公共图书馆
问题
公共图书馆面临着大家抱怨它不能提供信息 服务旳问题
假设
•逻辑树旳末梢以
问句形式结束
是
？ 否
问题图
•列出关键问题，使
之能用「是」或「 否」来回答，然后 按照需采用之相应 行动旳逻辑顺序排 列
•利用问题图来找
出选择方案，一般 在项目后段程序使 用
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推论式旳逻辑树举例-公共图书馆
为何业绩变差？ 不采用行动能否 变化？
图书馆怎样能在不超出既 有预算旳情况下，经过延 长时间，选择更加好书刊 或者改善借阅既有材料旳 措施来改善服务？
•处理问题旳工作能够提成智力上能够
处理旳几种部分
•不同部分可按轻重缓急区别 •工作责任能分配到各人
分支问题 分支问题 分支问题
2.确保问题取得完整地处理
•将问题旳各个部分处理好，即可处理
整个问题
•所分问题旳各个部分各不相同，而且
涉及了各个方面(即没有重叠没有漏 掉)
3.使项目小组共同了解处理问题旳框架
问题背景情况旳实例-公共图书馆
1.决策者
•图书馆馆长 •理事会 •市长
4.成功旳原则
•改革必须同图书馆旳使命一致 •改革计划必须可在6个月内实施 •改善成果必须在6个月内能够衡量并有
所显现
•因为图书馆旳工作人员是主要旳改革实
关于bug的生命周期的几个阶段
关于bug的⽣命周期的⼏个阶段对于⼀名测试⼈员，bug的⽣命周期⼀般分为：发现bug→提交bug→验证bug→关闭bug具体可分为三个阶段：第⼀阶段：发现bug场景："测试不就是发现bug吗，有什么技术含量？”思考:当发现⼀个bug，除了尽快报告问题以外，我们还能做哪些事情？回答：测试⼈员发现bug，花些时间细细品味1) 这个bug复现的必要条件是什么？2) 除了发现bug的这条路径，是否还有更多的路径也会导致相同的问题？3) bug是否存在可能影响其它数据或者其它应⽤的副作⽤？4) 其它功能模块是否也存在类似问题？5) bug的复现路径是否在⽤户可达之路上？6) 复现bug的路径是否在测试⽤例中？有没有可借鉴性？通过以上分析，我们可能获得以下额外收获：1) 通过bug的定位，确认必现路径、可能的原因，帮助开发快速定位、解决问题2) 通过bug的路径、影响范围等分析，发掘更多的隐藏bug《探索式测试》-恶邻测试法：重灾区往往会有更多的bug3) 通过分析操作路径，补充测试⽤例，扩展测试⽤例范围、思路第⼆阶段：提交bug场景:测试⼈员提交bug，没有详尽说明，开发⽆从下⼿，并找不出bug原因，决定不与修改思考：如何才能提交⼀个有效的bug？回答：1. 确保bug有效。
1）不要因为环境问题或者是操作错误引起“bug”2）不要提交⼀些重复的bug2. 写好bug描述。
1）bug描述精确、没有歧义，详细简洁的测试步骤。
2）保证各个字段内容与实际现象⼀致。
⽐如：版本、复现率等3）对于复现率低的问题，尽可能提供⼀些可参考信息：截图、视频、⽇志、可能的步骤、可能原因等（如果你能通过各种⼿段定位到问题的原因，开发⼤神也会对你刮⽬相看的）4）对于特殊的测试场景，附带相关的数据，⽐如1024kb的图⽚等第三阶段：验证bug场景：对于测试新⼿⽽⾔，对于bug验证，往往是按照步骤验证复现，如果没有问题就关闭了思考：如何做好bug的回归验证？回答：1. 确认好bug的复现前提及操作步骤。
问题的四个阶段
问题的四个阶段问题的四个阶段(1)发现问题发现问题是指认识到问题存在,并产生解决问题的动机。
从完整的问题解决过程来看,发现问题是其首要环节。
只有存在问题时,人们才有可能产生解决问题的认知活动。
同一个事件或情境能否成为问题,这是因人而异的。
有人善于发现、提出问题,有人则对问题熟视无睹。
(2)分析问题分析问题是指明确问题的条件和要求以及它们之间的关系。
在分析问题时,人们经常借助于外在的具体的形式,如画图表等,使表征更明确、直观。
通过分析问题,人们可以明确问题的关键,决定问题解决的方向。
(3)提出假设提出假设就是提出解决问题的可能途径与方案,选择恰当的解决问题的操作步骤。
常用的方式主要有两种:算法式和启发式。
算法式即把解决问题的所有可能的方案都列举出来,逐一尝试。
此种方式虽然可以保证解决问题,但效率不高。
启发式即依据经验或直觉选择解法。
(4)检验假设检验假设就是通过一定的方法来确定假设是否合乎实际、是否符合科学原理。
检验假设的方法有两种:一是直接检验,即通过实践来检验,通过问题解决的结果来检验。
如果假设在付诸实施之后获得了预期的结果,则假设就是正确的;否则,它就是不正确的。
二者间接检验,即通过推论来淘汰错误的假设,保留并选择合理的、最佳的假设。
当然,间接检验的结果是否正确,最终还要由直接检验来证明。
分析问题分析问题是指明确问题的条件和要求以及它们之间的关系。
在分析问题时,人们经常借助于外在的具体的形式,如画图表等,使表征更明确、直观。
通过分析问题,人们可以明确问题的关键,决定问题解决的方向。
(3)提出假设提出假设就是提出解决问题的可能途径与方案,选择恰当的解决问题的操作步骤。
常用的方式主要有两种:算法式和启发式。
算法式即把解决问题的所有可能的方案都列举出来,逐一尝试。
此种方式虽然可以保证解决问题,但效率不高。
启发式即依据经验或直觉选择解法。
(4)检验假设检验假设就是通过一定的方法来确定假设是否合乎实际、是否符合科学原理。
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发现问题的几个阶段（教学经验）
第一个阶段：发现不了问题。
第二个阶段：发现别人的问题。
第三个阶段：发现自己的问题。
第一个阶段：发现不了问题。
学生最大的问题是发现不了问题，讲课中间，每讲一个重大问题，讲完了都要问一句，“有问题吗？有疑问吗？”只有到了课程讲得差不多的时候，学生才会提问。
第二个阶段：发现别人的问题。
胡适说，
治学贵有疑，于不疑处有疑。
做人贵不疑，于有疑处不疑。
经常这样告戒学生，鼓励他们提问。
让他们发现问题。
其实问题很多，当代哲学讲颠覆，其实现有的观点都可以颠覆，例如光速不变。
颠覆就是翻过来看。
正话反说，反话正说。
当然也是胡适的话，大胆假设，小心求证。
其实困难的不仅是求证，大胆的假设也是很困难的。
语言技巧可以帮助人进行颠覆的工作，或者进行假设的工作。
给学生讲，问题哪儿都有。
首先理论本身都有问题，包括理论体现里面的每个观点都有问题。
其次，教材有问题。
最后是老师讲的内容有问题。
可以从这三个方面去找问题。
第三个阶段：发现自己的问题。
现在苦恼的是发现自己的问题。
当然发现别人的问题也没有止境。
但是我现在还很少发现自己的问题，以后应该是很大的努力方向。
但是我知道，每个人都有问题，尤其自己，于是用这样的方法处理，就是宽容别人。
宽容别人就是宽容自己，也是假定自己的观点里面充满了问题，充满了陷阱。