第十一章--企业资源计划
第11章 企业资源计划
§3 企业资源计划的构成
一、财务管理模块
二、生产控制管理模块
会计核算：由总账、 应收账、应付帐、 现金、固定资产、 多币制等部分构成。 财务管理：财务计 划、控制、分析和 预测。
主生产计划 物料需求计划 能力需求计划 车间控制 制造标准。
三、物流管理
分销管理 否？ 库存信息
否
是 物料需求计划 能力需求计划
物料信息
否
可行否？
是 执行能力需求计划 执行物料需求计划
图2 闭环MRP逻辑流程图
6
三、20世纪80年代制造资源计划(manufacturing resource planning, MRPⅡ) 生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是 物流，而与物流密切相关的还有资金流和信 息流。于是， 在1980年代，人们把销售、采购、生产、财 务、工程技术、信息等各个子系统进行集成， 并称该集成系统为制造资源计划 (Manufacturing Resource Planning)系统 为了区别物料需求计划而记为MRPII。
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四、业务流程再造的过程
观念再造 流程再造 组织再造 试点与切换 实现战略
20
10
2.
功能特点
1)
2)
3)
ERP是一整套企业管理系统体系标准，其 实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的 面向供应链(Supply Chain)的管理思想； ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关 系数据库结构、面向对象技术、图形用户 界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信 息产业成果，以管理企业整体资源的管理 思想为灵魂的软件产品； ERP是整合了企业管理理念、业务流程、 基础数据、人力物力、计算机硬件和软件 于一体的企业资源管理系统。
《企业资源计划 》课件
提高产品质量：通过精细化管 理，提高产品质量，增强市场 竞争力
提高客户满意度：通过优化供 应链管理，提高客户满意度，
增强市场竞争力
提高生产效率：通过优化资源 配置，提高生产效率，降低成 本
提高企业形象：通过信息化管 理，提高企业形象，增强市场
竞争力
面临的挑战与解决方案
数据安全：确保数据安全，防止数据泄露 系统集成：实现不同系统之间的集成，提高数据共享效率 成本控制：控制ERP实施和维护成本，提高投资回报率 人员培训：加强员工培训，提高ERP使用效率和效果 技术更新：及时更新ERP技术，适应企业发展需求 风险管理：建立风险管理体系，降低ERP实施风险
《企业资源计划》PPT课 件
目录
单击此处添加文本 企业资源计划概述 企业资源计划的核心模块 企业资源计划的实施流程 企业资源计划的优势与挑战 企业资源计划的未来发展趋势
定义与发展历程
定义：企业资源计划（ERP）是一种企业 管理系统，用于整合企业内部资源，提高 管理效率。
发展历程：ERP起源于20世纪60年代 的物料需求计划（MRP），经过不断 发展和完善，形成了今天的ERP系统。
功能：制定生产计划，包括生产任 务、生产进度、生产资源等
生产计划模块
应用：适用于制造业、服务业等各 类企业
添加标题
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特点：实时监控生产进度，确保生 产计划的执行
优势：提高生产效率，降低生产成 本，提高产品质量
采购计划模块
采购计划：根据企业 需求制定采购计划， 包括采购数量、采购 时间、采购地点等
提升企业管理水平
提高工作效率：通过自动化和智能化，减 少人工操作，提高工作效率
提高决策质量：通过数据分析和预测，提 高决策的科学性和准确性
企业资源计划PPT课件
企业资源计划(ERP)
（2） 产品质量的形成
设计过程
制造过程
流通和售后 服务环节
使用过程
设计制造 辅助过程
产品质量形成过程
企业资源计划(ERP)
质量问题的经典论断： • 产品设计阶段决定了产品质量的70％，形成了产品成本 的6%。而产品质量的100％、成本的94%是在ERP系统涉 及的制造过程、使用过程及其辅助过程中形成的。 • 制造过程是产品质量的形成过程，其过程的质量管理是企 业涉及面最大广、工作量最大、参与人数最多的质量管理 工作。该阶段质量管理工作的成效对产品的符合性质量起 者决定性的作用。
出库管理子系统
设备运行报告
设备档案管理
设备变更申请 设备位置图
设备润滑计划 设备保养/润滑管理
设备保养报表
设备润滑标准
企业资源计划(ERP)
ERP 与资金流体系管理
企业资金流的流转过程
资金流帐务 处理过程： 现金 原 材料/燃料 动力/直接 工资/制造 费用 在 制品 产 成品 销 售收入 现金/应收
企业资源计划(ERP) 几个质量管理手段的比较
比较项目 质量检验
SQC
TQM
未来的发展方 向
管理对象 管理范围 管理重点 评价标准 涉及技术 管理方式 管理职能
产品零件质量 产品及零部件
制造结果 产品技术标准
检验技术 事后把关 剔除不合格品
工序质量
产品生命周期 产品生命周期
过程质量
过程质量
工艺系统
（3）设备运行管理：记录设备的日常运行情况，并形成
设备管理的各种统计报表，通过信息共享，可以使相关部门 了解设备的运行情况，为生产和其他决策提供参考。
（4）设备维修管理：提供了设备维修中从计划到实施情
企业资源工作计划7篇
企业资源工作计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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wf目标管理orj
1
作报告里经常都有一些这类的目标设定，象要尽快步入世界强国之列 啦，努力提高人们的生活水平啦，要努力提高文化教育水平，增加教 育投入啦，要加强各级政府为民众服务的功能啦等等。企业也是一样， 如要“获取足够的利润”，或“取得市场的领导地位”。这类模糊性 目标在转化成为具体目标的过程中，不得不经过组织的层层具体化补 充。在每一层上，组织者或管理者都要加上一些可操作的含义，对于 上级的意图要靠每一级领导或管理人员用他自己的理解，甚至是偏见 对目标进行解释。结果是目标在自上而下的分解过程中，往往会丧失 其清析性和一致性，得不到正确的贯彻，因此这种传统的设定目标方 法有局限性。
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目标管理是本世纪50年代在美国出现的一种管理制度。 其基本概念是由著名管理学家德鲁克首先提出来的，其 1954年发表的《管理实践》一书中用通用汽车公司联邦分 权制的实例，对目标管理进行了具体的介绍，它的吸引力 就在于提供了一种将组织的整体目标转换为组织里的单位 和每个成员的目标的有效方式。
目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况 的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的 经营目的的一种管理方法。
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◆目标实施 要经常检查和控制目标的执行情况和完成情况，看看在实施过程中有
没有出现偏差。 ◆检查实施结果及奖惩 对目标按照制定的标准进行考核，目标完成的质量可以与个人的升迁
挂钩。 ◆信息反馈及处理 在考核之前，还有一个很重要的问题，即在进行目标实施控制的过程
中，会出现一些不可预测的问题。如：目标是年初制定的，年尾发生 了金融危机，那么年初制定的目标就不能实现。因此在实行考核时， 要根据实际情况对目标进行调整和反馈。
管理信息系统智慧树知到课后章节答案2023年下山东大学(威海)
管理信息系统智慧树知到课后章节答案2023年下山东大学（威海）山东大学（威海）第一章测试1.信息的第一和基本性质是（）。
答案:事实性2.原理上可行得通的系统是（）。
答案:逻辑系统3.管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：（）。
答案:战略级、战术级、作业级4.信息资源包括（）答案:信息、信息生产者、信息技术5.将原始数据转换成更加有意义的信息叫做（）答案:处理第二章测试1.计算机设备的购置应在（）答案:系统实施阶段2.哪些学科有助丁从技术角度研究信息系统。
（）答案:运筹学、管理科学和计算机科学3.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。
答案:控制阶段4.信息系统规划的准备工作包括进行人员培训，培训的对象包括（）答案:分析员、程序员和操作员5.系统一般由几部分组成，其中实现子系统之间信息交换的是（）答案:接口第三章测试1.一般认为，管理信息系统是一个复杂的社会系统，它是以（）答案:人员为主导的系统2.管理信息系统（MIS）是一个以（）为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业的战略竞优，提高效卒和效益为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。
答案:人3.管理信息系统总体结构包括（）。
答案:信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者4.“管理信息系统”这个名词代表一种特定类别的信息系统，该类信息系统主要服务于：（）答案:中层管理职能5.信息系统能使中层管理人员能做更多的工作，可以减少对基层人员的需求，是组织结构变为（）答案:菱形式结构第四章测试1.专业服务器的CPU在设计上一般采用（）。
答案:RISC2.服务器是企业管理信息系统的核心，通常使用冗余技术来保证其安全性与稳定性。
以下不属于冗余技术的是（）。
答案:热插拔技术3.在云计算模式中，云通过（）服务向用户提供计算机基础设施包括服务器、基础软件与存储空间。
管理学知识点补充完整版
管理学知识点补充HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】知识点补充：1. 超Y理论——乔伊。
洛尔斯主要观点：管理方式要由工作性质、成员素质等来决定不同的人对管理方式的要求不同。
有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策去承担责任。
这种人欢迎以x理论来指导工作，有的人则需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。
这种人则欢迎用y理论来指导工作。
2. Z理论——威廉。
大内主要观点：认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。
管理的主要内容：a：企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的b：上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作c：实行个人责任制d：上下级之间关系要融洽e：对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验。
F：相对缓慢的评价和稳步提拔G：控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规第六章组织文化第一节组织文化的概念和基本特征一：组织文化的概念组织文化：指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和组织文化的任务：努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则二：组织文化的基本特征组织文化在本质上属于“软文化”范畴，是组织自我意识所构成的文化体系。
组织文化相比教社会文化和民主文化有它们的共同属性和自己的不同之处。
1：组织文化的核心是组织价值观2：组织文化的中心是以人为主体的人本文化3：组织文化的管理方式是以柔性管理为主4：组织文化的重要任务是增强集体凝聚力第二节组织文化的基本要素迪尔和肯尼迪认为组织文化的构成要素有5种：环境条件、价值信仰、英雄人物、习俗礼仪、文化网络美国学者彼得斯和沃特曼认为组织文化得构成有7种要素：经营战略、组织结构、管理风格、工作程序、工作人员、技术能力、共同价值现代系统论得观点：组织文化得结构层次有3个：表层文化、中介文化、深层文化?表现形态：物质文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化构成要素：组织精神、组织理念、组织价值观、组织道德、组织素质、组织行为、组织制度、组织形象等。
《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录总
《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法案例：百年老院的现代管理启蒙第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想第三节西方现代管理思想的发展第四节中国现代管理思想的发展案例；自我改善的柔性管理第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征第二节系统原理第三节人本原理第四节责任原理第五节效益原理第六节伦理原理案例：1 人为本、争第一、零起点2 文化病变：人性与责任第四章管理的基本方法第一节管理的方法论第二节管理的法律方法第三节管理的行政方法第四节管理的经济方法第五节管理的教育方法案例：西安杨森的人性化管理第二篇管理的前提和本质第五章管理伦理第一节有关伦理的几种观点第二节伦理管理的特征和影响伦理管理的因素第三节改善伦理行为的途径第五节伦理行为的具体表现案例：1 南京冠生园事件2 荣事达的自律宣言第六章组织文化第一节组织文化的概念和基本特征第二节组织文化的基本要素第三节组织文化的功能第四节塑造组织文化的主要途径案例：1 TCL的企业文化2 华为基本法第七章管理信息第一节信息概述第二节信息系统第三节其他信息技术案例：上海港龙吴港务公司信息化管理第八章管理决策第一节决策的定义、原则和依据第二节决策的类型与特点第三节决策的理论第四节决策的过程与影响因素第六节决策的方法案例：一个决策成功的案例第三篇计划第九章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质第二节计划的类型第三节计划编制过程案例；“A胶囊”商业计划书（纲要）第十章战略性计划第一节远景和使命陈述第二节战略环境分析第三节战略选择案例：战略决策是成功之母第十一章企业资源计划第一节物料需求计划及制造资源计划第二节企业资源计划概念及其管理思想第三节企业资源计划的构成第四节企业资源计划的实施过程第五节业务流程再造月企业资源计划案例洛阳轴承集团ERP实施第十二章计划的实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术案例目标管理第四篇组织第十三章组织设计第一节组织设计概述第二节组织设计的影响因素分析第三节部门化第四节集权与分权案例渤海液压公司的组织结构变革第十四章人员配备第一节人员配备的人物程序与原则第二节管理人员的选聘第三节管理人员的考评第四节管理人员的培训案例红桃K给员工补血第十五章组织力量整合第一节正式组织与非正式组织第二节直线与参谋第三节委员会案例员工为什么会不满意第五篇领导第十六章领导与领导者第一节领导的性质与作用第二节理想的领导者与领导集体第三节领导方式及其理论第四节领导艺术案例1 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”2选举风波第十七章激励第一节激励的性质第二节激励的理论第三节激励实物案例：1 工资全额浮动为何失灵？2 EV A薪酬体系改革第十八章沟通第一节组织中的沟通第二节沟通的障碍及其克服第三节冲突与谈判案例高智力人群的管理防止小道消息传播的圆桌会议第六篇控制第十九章控制与控制过程第一节控制原理第二节控制的要求第三节控制过程案例施贵宝公司内部控制制度第二十章控制方法第一节预算控制第二节非预算控制第三节成本控制案例华润公司运行6S管理体系第七篇创新第二十一章管理的创新职能第一节创新及其作用第二节创新职能的基本内容第三节创新的过程和组织案例小天鹅的“末日管理”第二十二章企业技术创新第一节技术创新的内涵和贡献第二节技术创新的源泉第三节技术创新的战略及其选择案例青岛澳柯玛的发展道路第二十三章企业组织创新第一节企业制度创新第二节企业层级结构创新第三节企业文化创新案例美特斯邦威：温州的虚拟企业《管理学》（第二版）编著：芮明杰目录第一篇管理的内涵第一章管理的概念第一节管理的定义与特性第二节管理的目标与基本手段第三节管理的创新本章小节复习思考题案例合并的烦恼第二章管理的基本问题第一节资源与资源配置第二节管理中的人性假定第三节环境变动与管理模式选择本章小节复习思考题案例沃利科公司的“第二个模式选择”第三章管理理论的发展第一节科学管理的兴起第二节行为科学的产生第三节管理科学的发展现代管理理论的进展本章小节复习思考题案例抱定服务大众的经营理念……彭奈连锁店的经营哲学第四章管理主体第一节管理者的角色第二节管理主体的心智模式管理主体的能力结构本章小节复习思考题案例经营企业需要演而不苛……医海工艺美术厂厂长王毅的教训第五章组织体系第二节组织目标第三节组织设计本章小节复习思考题案例董事长的五年目标第六章组织结构第一节部门化第二节岗位设定第三节管理层次第四节基本结构科层制与组织结构再设计本章小节复习思考题案例宏伟建筑设计研究院的组织结构第七章非正式组织第一节非正式组织的特征第二节非正式组织的影响和作用非正式组织的引导本章小节复习思考题案例：“行动惯性”造成企业失败第八章组织运行第一节组织制度第二节组织协调第三节组织运行机制第四节组织运行过程本章小节复习思考题案例新上任的销售部王经理第九章组织变革与发展第一节组织发展方向第二节组织变革的动因及阻力组织发展方式本章小节复习思考题案例美国银行企业的组织结构调整第二篇管理的过程第十章决策第二节决策责任与流程第三节集体决策与个人决策决策的方法本章小节复习思考题案例如何走出企业面临的困境第十一章计划第一节计划的性质与意义第二节计划体系第三节计划的事件和跨度计划流程和方法本章小节复习思考题案例明年的生产计划方案该怎么走第十二章领导第一节领导与权力第二节领导的内容领导的风俗本章小节复习思考题案例哪种领导类型最有效第十三章激励第一节激励的特性第二节激励的相容第三节激励的行为激励的制度本章小节复习思考题案例鄂尔多斯的激励金字塔第十四章控制第一节控制的系统第二节控制模式第三节控制过程第四节对控制者的监控本章小节复习思考题案例巴林银行的倒闭的教训第三篇管理的方式第十五章塑造共同愿景第十一章组织的共同愿景第十二章建立共同愿景的方式和途径第三节构建共同愿景的基础及步骤本章小节复习思考题第十三章案例圆500强之梦：挑战国际市场第十六章实施目标管理第一节目标与目标管理第二节目标管理的方式第三节目标管理的实施本章小节复习思考题案例目标考核管理第十七章改进人际沟通第一节人际沟通的过程模式第二节正式的人际沟通第三节非正式的人际沟通第四节人际沟通的改进本章小节复习思考题案例惠灵顿保险公司：员工沟通第十八章创新工作流程第一节流程的特性和功能第二节组织流程的构造和内核第三节再造工作流程的基本路径本章小节复习思考题案例施乐公司的流程再造第十九章以人为本的管理第一节人本管理的概念和原则第二节人本管理的核心内容第三节人本管理的方式本章小节复习思考题案例注重管“人”的英国组合国际电脑公司管理学教程（新版）编著：周建临目录第一章管理的挑战学习目的与要求第一节组织与管理第二节组织人员与管理人员的工作第三节管理人员的知识和技能第四节学习做一个正直的管理者本章提要复习思考题第二章古典管理思想的演进学习目的与要求第一节早期的管理思想第二节泰罗第三节法约尔第四节韦伯本章提要复习思考题第三章现代管理理论的发展学习目的与要求第一节行为管理理论第二节管理科学理论第三节现代管理理论丛林本章提要复习思考题第四章组织环境和组织文化学习目的与要求第一节组织环境第二节组织文化第三节组织对文化和环境的影响第四节社会责任和管理伦理本章提要复习思考题第五章计划工作与目标的设置学习目的与要求第一节计划和计划工作第二节计划工作的基础第三节计划工作的常用工具和方法本章提要复习思考题第六章战略管理学习目的与要求第一节战略性思考第二节战略管理过程第三节公司战略第四节业务战略第五节职能战略第六节战略管理的新趋势本章提要复习思考题第七章有效的决策学习目的与要求第一节决策的性质第二节决策的种类第三节决策过程第四节定量决策技术本章提要复习思考题第八章组织工作基础学习目的与要求第一节组织的性质第二节组织理论的基石第三节组织设计的基本形式第四节机械组织与有机组织第五节职务设计第六节工作制的选择本章提要复习思考题第九章组织变革学习目的与要求第一节变革的基础第二节变革应考虑的因素第三节变革与压力第四节企业再造本章提要复习思考题第十章人力资源管理学习目的与要求第一节人力资源管理的意义第二节人力资源管理的基础第三节人力资源管理的获得与配置第四节培训与开发第五节考绩、晋升与报酬本章提要复习思考题第十一章管理与领导学习目的与要求第一节领导者与管理者第二节领导特性理论第三节关于人性的理论及有关新学说第四节关于领导方式的理论第五节现代情景理论第六节领导理论的新观点本章提要复习思考题第十二章激励学习目的与要求第一节激励的性质第二节激励与行为理论第三节激励技巧本章提要复习思考题第十三章沟通学习目的与要求第一节沟通概述第二节个人行为因素和沟通方式第三节组织沟通的类型第四节组织沟通的障碍及其改善方式第五节沟通的原则和方法本章提要复习思考题第十四章控制学习目的与要求第一节控制概述第二节控制的基本过程第三节控制的基本类型第四节有效控制的特征第五节控制技术和方法本章提要复习思考题第十五章创新学习目的与要求第一节企业家精神第二节创新理论第三节创新实践第四节创新技术列举本章提要复习思考题第十六章新世纪的管理学习目的与要求第一节国际管理第二节学习型组织第三节全面质量管理第四节新的生产率挑战本章提要复习思考题《管理学》（第七版）斯蒂芬·P·罗宾斯中国人民大学出版社2004年1月第1版目录Ⅰ篇绪论1章管理与组织导论谁是管理者什么是管理管理者做什么什么是组织为什么要学习管理本章小结思考题2章管理的昨天和今天管理与其他研究领域的联系管理的历史背景科学管理一般行政管理理论管理的数量方法理解组织的行为当前的趋势和问题本章小结思考题Ⅱ篇3章组织文化与环境：约束力量管理者：万能的还是象征性的组织文化环境本章小结思考题4章全球环境中的管理谁是所有者你持有怎样的全球观理解全球环境组织如何走向全球化在全球环境中进行管理是否会由您担任全球性职务本章小结思考题5章社会责任与管理道德什么是社会责任社会责任和经济绩效以价值观为基础的管理管理的“绿色化”管理道德最后的思考本章小结思考题创业单元Ⅲ篇计划6章制定决策：管理者工作的本质决策制定过程决策的普遍性作为决策者的管理者本章小结思考题7章计划的基础什么是计划工作为什么管理者要制定计划管理者如何制定计划计划工作当前面临的问题本章小结思考题8章战略管理战略管理的重要性战略管理过程组织战略的类型本章小结思考题9章计划工作的工具和技术评估环境的技术分配资源的技术现代计划技术本章小结思考题创业单元Ⅳ篇组织10章组织结构与设计组织结构的定义组织设计的决策常见的组织设计本章小结思考题11章管理沟通与信息技术理解管理沟通人际沟通过程组织中的沟通理解信息技术本章小结思考题12章人力资源管理为什么人力资源管理很重要人力资源管理过程人力资源规划招聘与解聘甄选员工培训薪酬与福利职业发展人力资源管理当前面临的问题本章小结思考题13章变革与创新什么是变革变革的力量变革过程的两种不同观点变革管理变革管理中的新问题激发创新本章小结思考题创业单元Ⅴ篇领导14章行为的基础为什么要了解个体行为态度人格知觉学习本章小结思考题15章理解群体与团队理解群体行为使群体转变为高效的团队开发和管理高效的团队本章小结思考题16章激励员工什么是动机早期的动机理论当代动机理论当代动机问题从理论到实践：激励员工的一些建议本章小结思考题17章领导管理者与领导者早期的领导理论权变的领导理论有关领导的最新观点有关领导的当前问题本章小结思考题创业单元Ⅵ篇控制18章控制的基础什么是控制控制为何重要控制过程控制的类别对管理者的意义当代控制问题本章小结思考题19章作业及价值链管理作业管理及其为何重要价值链管理当前作业管理的问题本章小结思考题20章控制组织绩效组织绩效监控和衡量组织绩效的工具在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色本章小结思考题创业单元《现代企业管理》傅贤治轻工出版社2003年8月第一版目录第一章企业与企业制度第一节企业系统第二节企业制度第三节现代企业的法人治理结构第二章管理理论的演变与发展第一节管理学的产生第二节现代管理理论的主要流派第三节管理理论发展的新探索第四节管理的本质第三章计划与控制第一节计划工作的概念和作用第二节计划工作的类型第三节计划工作的基本程序第四节目标管理第五节控制原理和控制类型第六节控制的步骤和原则第七节控制的技术与方法第四章组织与激励第一节组织概述第二节组织结构设计第三节集权、分权与授权第四节激励第五章市场营销第一节市场营销学的基本认识第二节市场营销观念第三节市场营销环境第四节市场营销管理程序第五节市场营销策略第六章人力资源开发与管理第一节人力资源规划第二节人员的招聘与选拔第三节人员的培训与开发第七章新产品开发第一节新产品的概念与分类第二节新产品开发的原则与方式第三节新产品开发程序第四节新产品开发策略第八章生产管理第一节生产管理概述第二节生产组织形式第三节生产计划与控制第四节网络计划的优化第五节生产过程优化方法第九章质量管理第一节质量管理概论第二节质量管理常用方法第三节质量认证与质量审核第四节ISO9000族标准第十章财务管理第一节财务管理概述第二节财务分析第三节流动资金和短期负俩管理第四节长期投资与长期融资第五节成本分析与控制第十一章战略管理第一节战略管理概述第二节企业战略环境分析第三节企业内部条件战略分析第四节企业的竞争战略第十二章企业文化第一节企业文化概述第二节企业文化的内容和结构第三节国内外著名企业的企业文化探寻第四节企业形象设计----CIS第十三章企业信息管理第一节信息管理第二节管理系统和信息系统第三节管理信息系统第四节管理信息系统开发。
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第十一章 企业资源计划10、业务流程再造的过程 。
11、业务流程再造与企业 资源计划的关系。
12、关键名词：开环物料 需求计划（MRP ）、闭环物料计划（MRP ）、制造资源计划（MRP H ）、企业资源计划 （ERP ）、供应链、业务流程再造二、习题（一）填充题1、 企业资源计划是在 20 世纪 40－60年代的 _______________ 和 1980年代的 _______________ 基础上发展起来的。
2、 MRP 的基本内容是编制零件的 ___________________ 和 __________ 。
3、 主要生产计划和生产 计划大纲的依据是 ___________________ ，因此向前又 可以扩展到销售管理业务。
4、 1980年代MRP H 主要面向企业内部资 源全面计划管理的思想逐步发展为 90年代 ____________ 的管理思 想，在MRP H 的基础上发展出ERP 系统。
5、 从开环MRP 经过闭环MRP 直到MRP H,其发展基本上是沿着两个方面 延伸，其一是 _________________________________ ;其6、 ERP 系统将 ____________ 和 ____________ 集成到了整个供应链上。
7、 供应链管理的基本思 想是： ________________ 。
8、 ERP 的核心管理思想 就是 _______________ 。
9、 流程再造是指对企业 的观有流程进行 ___________________ ，然后重新 构建新的流程的过程。
10、 ___________ 的思想，即企业把客户、销售代 理商、供应商、协作单位纳入生产体系， 同他们建立起利益共享的合作伙伴关 系，进而组成一个企业的供应链。
11、 一般的ERP 软件的财 务管理模块分为 _________________ 与 ___________ 两大块。
12、 物流管理主要包括 ______________ 、 __________ 和 _________ 。
13、 流程再造应围绕 _____________ 进 行组织。
14、 业务流程再造强调 ______________ 为改造对象和 中心、以 _______________ 为目标。
15、 从根本上来讲，企业 应用 ERP 的 目的在于 _________________ 。
16、 整个 BPR 实施体系由 ______________ 、 _________ 、 ___________ 、 _________ 与 ___________ 等五个关键阶段组 成。
（二）选择题1、 按需求的来源不同，企业内部的物料可 分为独立需求和相关需求两种类型。
下 列属于独立需求的是 。
A. 客户订购的产品B. 科研试制需要的样品C. 售后维修需要的备品 备件D. 半成品2、 基本 MRP 的依据是： _______________A. 主生产计划（MPS ）;B. 物料清单（BOM ）;C. 库存信息D. 人员配置 1 、开环物料需求计划的基本任务和内容。
2、闭环物料需求计划的 基本内容。
3、制造资源计划的基本 内容。
4、企业资源计划的概念 及其管理思想。
5、开环物料需求计划、闭环物料需求计划、制造资源计划、企业 6、企业资源计划与供应 链管理的关系。
7、企业资源计划的构成要素。
、教学要点资源计划之间的关系。
8、企业资源计划的实施 过程。
9、业务流程再造的概念 及其七项原则。
3、ERP 与MRP 、MRP H 的区别体现在A. 在资源管理范围方面 的差别；B. 在生产方式管理方面 的差别；C. 在管理功能方面的差另比D. 在事务处理控制方面 的差别；4、供应链包括 _____________ 等许多管理流程。
5、 ERP 是将企业资源进行整合集成管理， 三大流： ________________ 进行全面一体化管理的统。
A. 物流B. 资金流C. 商品流D. 信息流6、 制造标准包括 ____________ 。
A. 零件B. 产品结构C. 工序D. 工作中心7、 在分销管理模块中主要体现 _________________ 三大功能。
A. 对于客户信息的管理 和服务B. 对于销售订单的管理C. 对于销售的统计与分 析D. 对于销售额的管理8、 销售订单的管理是贯穿了产品生产的整 个流程，它包括 _______________A. 客户信用审核及查询B. 产品库存查询C. 产品报价D. 交货期的确认及交货 处理9、 采购管理确定 ____________ 。
A. 合理的定货量B. 选择促销人员C. 优秀的供应商D. 保持最佳的安全储备10、 ERP 的实施准备 阶段需要成立领导小组，其主要职责是 _____________________A. 制定方针策略，指导项目实施 小组B. 批准项目计划、监控 项目进程C. 审定项目目标、范围 及评价考核标准D. 解决项目推进小组不 能解决的问题11、 ERP 的模拟运行 及用户化阶段的目标和相关的任务是： _____________________A. 模拟运行及用户化B. 切换运行C. 制定工作准则与工作 规程D. 验收12、下列属于哈默提 出的流程再造的原则的是： _____________________来而不是将任务集成 源，按照集中在一起的情况来看待和处理 的人参与流程的进行 进行组织 13、 __________________________________ ERP 实施中进行 业务流程再造的必要性包括A. 原有的业务流程是不 合理的B. ERP 软件的功能实现要求 企业必须进行一定的业务流程再造C. ERP 软件的应用改变 了传统的经营管理方式，它将企业的 ERP 软件的应用目的要求企业实施业务流程 再造D. ERP 软件的设计背景要求企业进行相应的业 务流程再造A. 顾客服务是最主要的B. 时间是一种主要竞争C. 在组织内各个部分的D. 其他关于原料、资本 推动力；杠杆；信息交流必须畅通无阻；和技术的流动也会发生简单地说是将企业的 管理信息系A. 将并行的活动联系起B. 对于地理上分散的资C. 让使用流程最终产品D. 围绕结果而不是任务14、团队组建到正常工作一般要经过________________ 阶段。
A. 组建阶段B. 规范阶段C. 动荡阶段D. 功能发挥阶段（三）简答题1、什么叫企业资源计划？2、企业资源计划经过了哪几个主要发展阶段？3、MRP 的基本任务是什么？4、1960 年代开环的MRP 有什么不足？5、什么叫MRP n,它的产生背景是什么？6、库存控制系统的功能涉及哪些方面？7、从管理思想、软件产品、管理系统三个层次如何理解ERP？8、MRP和MRP n的局限是什么？9、ERP 的管理思想是什么？（四）问答题1为什么把从MRP n到ERP称为是一场革命？其革命性表现在哪些方面?2、ERP与MRP、MRP n有什么区别？3、生产控制管理模块包括哪些方面？4、简述企业资源计划的实施过程。
5、简述业务流程的再造的过程。
三、习题答案（一）填充题1. 物料需求计划、制造资源计划2. 生产计划、采购计划3. 客户订单4. 怎样有效利用和管理整体资源5. 资源概念内涵的不断扩大、计划闭环的形成6. 财务计划、价值控制功能7. 任何一个组织都是很多组织形成的相互联系、相互作用、相互依赖的链或工作网中的一分子8. 实现对整个供应链的有效管理9. 调研分析、诊断、再设计10. 精益生产11.会计核算、财务管理12. 分销管理、库存管理、采购管理13. 结果而不是任务14. 以业务流程、关心客户的需求和满意度15. 改善企业经营管理,提高企业经济效益16. 观念再造、流程再造、组织再造、试点、切换以及实现战略（二）选择题1.ABC2. ABC3. ABCD4. ABCD5. ABD6. ABCD7. ABC8. ABCD9. ACD 10.ABCD 11. ACD 12. ABCD 13. BCD 14. ABCD .（三）简答题1. 企业资源计划是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及与员工提供决策运行手段的管理平台。
2. ⑴二十世纪60 年代开环的物料需求计划MRP ⑵70 年代闭环的物料需求计划MRP⑶80 年代的制造资源计划MRP n⑷90 年代的企业资源计划ERP3.（1）从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间（相关需求）；（2）根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。
4.1960 年代开环的MRP 能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购能力的有关约束条件。
因此，计算出来的物料需求的数量和日期有可能因设备和工时的不足而无法满足，或者因原料的不足而无法满足。
同时，它也缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能。
为解决以上问题，MRP系统在1970年代发展为闭环MRP系统。
闭环MRP系统除了物料需求计划夕卜，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统。
5.闭环MRP 系统的出现，使生产活动方面的各种子系统得到了统一。
但是企业管理是人财物和信息、销供产等子系统组成的综合系统，生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还有资金流和信息流。
于是，在1980年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划( MAnufACturing REsourCE PlAnnlng) 系统，英文缩写还是MRP，为了区别物料需求计划(也缩写为MRP)而记为MRP H。
6.(1)为所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为交与采购部门采购、生产部门作生产计划的依据；(2)收到订购物料，经过质量检验入库，生产的产品电同样要经过检验入库；(3)收发料的日常业务处理工作。
7.⑴ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP H基础上进一步发展而成的面向供应链(Supply ChAin) 的管理思想；(2)ERP 是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品；(3)E RP 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
8.从开环MRP经过闭环MRP 直到MRP H,其发展基本上是沿着两个方面延伸，其一是资源概念内涵的不断扩大；其二是计划闭环的形成。