学习情境二 任务单

学习情境二网络商务信息检索与利用

任务单

工作任务 1：选择合适的关键词，利用百度、google等搜索引擎网页搜索、新闻/资讯搜索、图片搜索等功能，

完成对四大名楼的网络调研，并根据要求将调查结果填入表2-1中

表2-1 中国四大名楼调查表

工作任务 2：各小组按顺序分别在“数字鸿沟”、“六度空间理论”、“web2.0”、“物联网”、“三网合一”、“3G”

中间选择一个作为关键字，在三大搜索引擎（百度、谷歌、雅虎）上进行搜索，整理出关于这几个概念100字以内的定义描述，然后以小组为单位分享各自成果，并就这三个搜索引擎的特点、返回结果信息的相关性、价值度的大小等方面进行讨论，并将结论填入下表。

表2-2 三大搜索引擎特性对比分析

工作任务 3：网络市场调研

以湖南南车时代电动汽车股份有限公司为例，完成《湖南南车时代电动汽车股份有限公司网络市场调研报告》，

报告要求基于行业背景分析、行业现状、企业现状及产品特性分析基础上，通过调研，发现潜在目标客户、明确主要竞争对手，明确公司在网上有竞争优势的产品及产品价格，最后形成一个完整的调研报告，为企业在金融危机背景下，进一步拓宽网络销售渠道提供必要的决策依据。

1.上网搜集湖南南车时代电动汽车股份有限公司简介。

2.访问湖南南车时代电动汽车股份有限公司网站，有条件的还可到湖南南车时代电动汽车股份有限公司参观、调研，熟悉企业各部门情况

3.上网搜索调研报告范本，小组讨论，完成调研报告写作大纲。

4.确定调研目标。

5.确定调研内容及步骤，小组分工。

6.依据所确定的调研目标及调研内容，按步骤完成调研报告。

7.准备好 PPT，进行小组汇报。

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1.搜索行业动态和政策信息

通过各搜索引擎的资讯或新闻搜索功能来进行，下面以 google 为例进行操作。

（1）以“电动汽车”字搜索有关资讯。

搜索结果返回信息量很大，但相关度并不太高，并且还包括大量时效性不高的信息。为此，可以尝试使用高级搜索功能提高搜索结果的价值度。

（2）使用高级搜索功能，搜索标题中包含“电动汽车”的相关资讯、发布时间为2009 年 2 月 1 日至现在的全部资讯，返回结果按相关性排序。这时我们会发现，搜索结果的价值度有很大的提高。

2.访问汽车行业/专业网站

汽车行业/专业网站应当具有以下特点：网站的首页标题中包含“电动汽车”、“网”等关键词。利用各大搜索引擎的高级搜索功能，一般均可得到较理想的搜索结果。以百度为例说明操作步骤。

（1）搜索汽车类行业或专业网站。

（2）访问主要的行业站点（以电动汽车网为例）

另外，还可以通过“友情链接”等方式找到其它一些重要的企业及行业网站。

通过网络对竞争对手调研包括两方面内容，第一是找到竞争对手，包括电动汽车生产企业、贸易公司等；第二是掌握主要竞争对手的详细信息，了解其规模、实力、生产经营品种、价格水平等信息。在对竞争对手调研之前，分享一下关于竞争对手的一些新观点、新思维，是一件极有意义的事情。

通过网络对竞争对手调研可以有多条途径：其一是利用搜索引擎查找竞争对手站点、其二是通过行业网站找到竞争对手站点、其三是通过电动汽车新闻资讯中提供的线索进一步追踪竞争对手站点；其四是通过电子商务平台发现竞争对手。

（1）利用搜索引擎定位竞争对手

竞争对手的站点，应当在站点首页标题中包含“汽车”、“公司”等关键词，通过搜索引擎的高级搜索功能是比较容易找到这类站点。一般而言，商业性搜索都需要利用到搜索引擎的高级功能，所以在搜索之前，应仔细阅读搜索引擎的帮助说明，以真正掌握搜索引擎的规律。

第一步：在雅虎中搜索竞争对手站点

以下是在雅虎的高级搜索页面中，选择搜索标题中有“汽车”、“公司”等关键词，文档类型为网页文件（html/hml）的页面。

返回结果相关度、价值度和有效性都比较高。但对本企业而言，电动汽车应当成为优先调研的对象，因此，可在关键词中增加“电动”。在“标题”中搜索“电动”、“汽车”、“公司”，返回页面的针对性很强了。但是，我们必须认识到，任何一个搜索引擎都有局限性，应当将多个搜索引擎结合起来使用，以求取得比较理想

的效果。雅虎是典型的人工分类目录搜索引擎，提供的信息精准，价值含量高，但由于需要人工的介入，所以信息的容量有限，更新的速度较慢。为了比较全面地搜集竞争对手的站点信息，至少应使用一个基于数据库的全文搜索引擎，如百度、google 等。

第二步：在 google 中搜索竞争对手站点

使用 google 的高级搜索功能，搜索标题中包含“电动”、“汽车”、“公司”的相关站点。

当然还可以利用元搜索引擎进行搜索。将几个搜索引擎的结果汇总后，经过分类整理、分析比较后，可以找到一些主要的竞争对手。

（2）通过行业网站找到竞争对手站点

如电动汽车网、中国电动车网及“友情链接”等可以找到行业内一些有影响力的企业站点。

（3）通过汽车新闻资讯或其它线索查找竞争对手站点

如果是最新资讯，可优先使用更新速度较快的基于数据库的全文搜索引擎如 google、百度等来查找。据此可以很快找到其它所有的相关企业。

（4）通过电子商务平台发现竞争对手

通过对阿里巴巴、慧聪等第三方 B2B 电子商务平台的调研，搜索产品供应信息找到企业同类产品的竞争对手。

第三步：将竞争对手资料登记入库

通过以上的操作，只是找到了一些主要的竞争对手的站点，还应当对主要对手的站点进行调研，并将相关数据分类整理、登记入库。调研的内1容主要有公司站点名称/网址/联系方式、企业概况、经营范围、特色优势、主要品牌、价格信息、最近更新时间等。有些信息如产品价格等不是在网上可以直接找到的，可以通过电话调研等方式获得真实的第一手资料。