电销人员薪酬、考核办法
销售人员薪资及绩效考核管理办法（精选8篇）
销售人员薪资及绩效考核管理办法销售人员薪资及绩效考核管理办法一、管理办法的含义管理办法是一种管理规定，通常用来约束和规范市场行为、特殊活动的一种规章制度。
它具有法律的效力，是根据宪法和法律制定的，是从属于法律的规范性文件，人人必须遵守。
二、销售人员薪资及绩效考核管理办法（精选8篇）管理办法是一种管理规定，就某一方面的工作或问题提出具体做法和要求的文件。
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销售人员薪资及绩效考核管理办法11.资金来源与使用范围1.1资金来源销售回款额的5%作为销售分公司的销售费用来源1.2资金使用范围销售分公司的所有费用的支付2.款项支付要求与规定2.1在公司正常财务核算标准范围内，由经办人申请、分公司经理同意、财务部经理审核后方可报销。
2.2款项的支付和费用的报销必须手续齐全、票据合法、内容真实完整、账务处理规范。
2.3超标准费用的报销必须事先征得公司总经理同意并签字，报销时财务人员方可受理。
2.4销售分公司经理所发生的费用必须经公司总经理签字后方可报销。
2.5严格控制佣金、回扣及无发票的支出。
上述费用的支付实行事前业务员洽谈，部门经理确定并形成报告，分公司经理审核，公司总经理批准，财务人员方可支付的程序。
3.费用标准销售分公司的差旅费标准、招待费标准、办公费标准报公司批准备案。
各费用标准的明细附后。
4.工资与统筹4.1销售分公司工资标准的制定与发放由分公司自拟，公司批准备案。
每月发薪前须向公司申报工资明细表，总经理批准，公司劳资部门对其进行额度控制与管理。
4.2员工的各项统筹、保险、住房公积金等福利项目由总公司统一管理代扣代缴，当月结算不得拖欠。
5.核算与报表5.1财务人员必须知法守法准确核算、认真负责把关，按会计法、税法及公司的各项具体要求进行日常的财务管理、财务核算及财务报表工作。
5.2按公司统一要求的格式、内容及时间上报各种财务报表。
电话营销部专员绩效考核方案V6.0
电话营销营销部专员绩效考核方案版本号【电话营销营销部专员绩效考核方案v6.0】1.目的为鼓舞电话营销中心员工的工作热情，统一目标，以结果为导向，并结合电话营销中心实际情况，特制订《电话营销营销部专员绩效考核方案》（“本方案”）。
2.适用范围本绩效考核方案适用于电话营销中心外呼专员、客服专员岗位。
3.薪资构成及绩效考核办法3.1专员薪资结构：基本工资＋绩效奖金：3.2专员薪资结构表：3.3专员级别及薪资标准：3.3.1专员级别注：客户月均电话上门人数指电话营销中心外呼专员通过电话邀约客户到中心参加试听课的人数。
3.3.2专员级别评定标准：专员确认并同意，可以根据每季度月均上门人数，按照本方案约定，以季度为周期，调整专员的级别。
3.3.3专员升级、降级的标准：a)专员同意并确认：专员次季度的月度基本工资级别根据上一季度实际完成的月均电话上门人数，依据本方案第四条第3.3.1条规定对应的等级确定，并于次季度首月执行；b)专员同意并确认：如实际完成的月均电话上门人数低于本方案第3.3.1条规定的当季度最低标准，部门经理可以安排该名专员接受离岗培训，离岗期间的各项待遇按照公司规定执行；3.3.4专员级别确认方式：公司每季度首月下发《专员季度级别确认名单》，电话营销中心经理负责签字确认专员级别评定结果，确认后交人力资源部备案《专员季度级别确认名单》；3.3.5季度期间入职的专员不参与当季度评定，将于下一自然季度参与评定。
入职当季度基本工资按照《工作聘用函》执行。
公司有权根据市场客户需求变化调整专员级别评定标准。
3.4专员考核办法3.4.1定义与标准：a)专员绩效奖金=(上门提成奖金+全费提成奖金)*绩效奖金系数+超额完成奖金b)上门提成奖金=上门单位提成*上门人数c)全费提成奖金=全费单位提成*全费人数d)绩效奖金系数考核个人月目标完成率,绩效奖金系数最终以个人月目标完成率和确定绩效奖金系数; 质检专员不参与个人月目标超额完成率奖励e)绩效奖金系数对应表如下：月目标完成率=月度实际发送咨询量数量/月度咨询量目标任务注：如果专员请病假，则个人月度目标调整为：月初签订目标-日目标*请病假天数。
电话营销薪酬与奖惩制度
电话营销薪酬与奖惩制度暂行办法Dataport2011-111为了达成年度业绩指标,鼓励员工通过最优表现获得相应回报并得到成长机会,根据公平、公开、简单、直接的原则,特制定此电话营销薪酬与奖惩制度以下简称为“制度”;2本制度适用于Dataport呼叫中心内所有的员工以下简称为“员工”;3员工以自己的工作付出及业绩表现获得薪酬;薪酬包括以下部分：‐基本工资基本工资即员工通过劳动所获取的基本收入;‐业绩奖金业绩奖金即员工根据自己的实际工作业绩所获得的奖励性收入;‐特别奖励在评奖中的优胜者可以获得各项特别奖励;‐处罚金未达到业绩考核要求,而被惩罚的款项4员工按照实际的工作业绩与技能水平分为不同的职级,获取相应级别的基本工资;职级与基本工资共分为五个档次：见下页表1表1. 职级与基本工资一般情况下新入职的员工均为A级,转正试期后是B级…..5员工的业绩要求根据其所在职级或供职时间的不同也有所不同;各职级员工所对应的及格业绩分为如下客户签约量和客户登门拜访量要求如下：见表2 兼职员工: :全职员工：表2. 各职级员工的及格业绩要求各团队主管有权根据员工的客户分配状况、成长情况等适当调整本团队内员工的月度及格业绩要求,这种调整必须遵循：‐ 在月前进行并向部门主管完成报备； ‐ 不得低于最低指标； ‐ 不得高出最低指标的2倍6外呼电话是电话营销代表唯一的营销手段,员工应保证足够的电话量以获得良好业绩;公司对员工的电话量指标进行考核; 兼职人员： 全职人员：表4. 电话量考核标准外呼电话量指一天当中打给客户的有效外呼电话的总量,有效外呼电话指通话时长在30秒不含以上的电话71、完成对公司产品的卖点提炼；2、对新进员工的培训和考核负责、到位,3、检查本组员工工作计划完成情况,每日工作总结及明日计划；4、每日及时将本组的销售情况及销售过程中遇到的产品问题、话术问题反馈至部门经理；5、掌握本组成员的心态、情绪波动,针对性的进行激励、鼓舞；6、保证每日呼叫现场的正常工作秩序；8为鼓励员工达到并超过相应职级的业绩要求,公司将对达成一定指标的员工通过业绩奖金的形式进行奖励;员工的业绩奖金将根据其季度业绩表现进行发放,具体的奖励标准如下：－每成功约见1个客户,奖励40元－每成功签单1笔,奖励40元－收款后按激活客户数量名额来进行奖励,1个用户,奖励250元, 2个用户 ,奖励500元,以此类推;详见下表:因实行季度业绩考评,当季度完成后的业绩奖金将在次月的工资结算日发放;关于业绩奖金计算的政策说明：1)“激活客户”指已签订了合同,登陆系统开启了账号;客户激活量指当月新出现的激活客户总量;2)月度实际业绩表现的计算：客户激活量工作月平均= 当月客户激活总量 / 当月应在岗工作日总天数3)试用期员工过渡期规定：考虑到客户从约见到签约需要一个积淀过程,在开始运营后的前三个自然月,表现好的员工指每月定额完成外呼电话量基本标准可以按实际指标一定比例进行调整第一个月为业绩要求的50%,第二个月为业绩要求的80%,第三个月为业绩要求的100%,未达到此标准的,一律辞退处理;9公司设置特别奖励,以鼓励优秀团队和个人;参加资格和要求：‐达到团队及格业绩要求的小组；‐达到个人及格业绩要求的员工；‐以季为单位评选;9.1最佳团队奖‐评选标准与名额：按照实际的团队及格目标超越率由高至低排名以月为单位评选优秀团队入选;‐奖励用途：最佳团队奖的所有奖金用于团队活动和团队建设,不发放给个人;‐发放标准：表5. 最佳团队奖的奖金标准9.2最佳员工奖‐适用对象：本奖项适用于所有已转正员工即B及C级以上职级的员工；‐评选标准与名额：按照当季度个人激活客户总量由高至低排名以季为单位评选优秀员工, 即：B、 C、D、E级别中激活量第一名的员工入选,本规定只对超前完成签约客户的员工,基本完成任务的不参加评选‐发放标准：表6. 最佳员工奖的奖金标1010.1晋升10.1.1A晋升为B新员工的试用期一般为三个月,若员工在入职后三个月内,每个月均100%完成相应职级的及格业绩要求或120%完成累计三个月的及格业绩要求,则可在第四个月转为正式员工即B职级；否则将不予转正,视为该员工放弃该工作、自动离职；如果员工在试用期的前三个月内每月均可120%完成相应职级的及格业绩要求且表现突出,则可以在第三个月提前转为正式员工即B职级;10.1.2其他级别的晋升B含以上职级员工如果在过去连续的三个月内每个月均可100%完成所在同一职级的及格业绩要求或120%完成三个月累计的及格业绩要求,即可晋升至下一更高职级;晋升必须逐级进行,不接受跃级晋升;10.1.3晋升流程所有员工的晋升需在各项数据统计报表出来后,由本人提出申请,部门主管初审后将该员工的申请报财务经理复审,最后由财务总监批准;经批准的晋升原则上从提出申请的当月的1日开始生效;10.2罚款员工如出现以下情形之一,则公司有权罚款和降低其职级直至解除劳动合同：‐在任意连续两个月未达到两个月累积及格业绩要求的80%,且第三个月在经过培训后仍无法达到这三个月累计及格业绩要求的80%；‐在某个月未达到当月及格业绩要求的60%,且次月在经过培训后仍无法达到当月及格业绩要求的100%;‐连续两个月未达到客户缴活量且外呼数量没有达标者.‐上班时间做与工作无关的事者,如上网聊天、玩游戏、看新闻、视频、听歌、上传、下载资料、抽烟,不打招乎外出旷工者等‐若出现上述问题,团队小组长负有同时被罚的连带责任表3. 绩效罚款明细表其中:‐末位降薪：每季成单排名最后1名,本月自动降薪、降级‐末位离职：连续2个季度即6个月成单排名最后2名,公司将从2人中选取1人离职;10.3.结果反馈绩效核定后,部门经理将考核成绩及评语通知员工本人;在一定期间内,对考核结果不满意者可以向部门经理提出异议10.4考核结果运用根据考核结果,部门经理将对被评估人员采取有关措施,如进行培训、调整工资、奖金待遇、调整级别或职位等;同时组长与员工共同针对考核中未达绩效的部分分析原因,制定相应的改进措施计划;组长有责任为员工实施绩效改进计划提供帮助,并跟踪改进效果;11.1 生效日期本制度修订于2011年11月并于2011年12月1日开始正式实行;11.2 公司权利-公司保留在法律许可的范围内对本制度进行解释的权力；-公司保留根据业务的发展与变化对此制度进行修订或调整的权利;。
电销人员薪酬管理制度
电销人员薪酬管理制度一、总则为了更好地调动电销人员的工作积极性，激发他们的工作热情，提高销售业绩和客户满意度，公司制定本薪酬管理制度。
本制度适用于公司所有电销人员，旨在规范薪酬发放，确保公平、公正地对待每一位员工，保障员工的合法权益，实现公司和员工双赢。
二、薪酬结构1.基本工资：公司将根据员工的工作经验、岗位职责、能力水平确定其基本工资，薪酬水平符合当地工资标准，并参照岗位薪酬水平进行调整。
2.绩效工资：公司将综合考量电销人员的销售业绩、客户满意度、工作质量等因素，给予相应的绩效工资奖励，以激励员工积极工作，提高业绩。
3.奖金制度：公司设立销售奖金、最佳服务奖金、月度优秀员工奖金等，以鼓励员工在工作中取得更好的成绩，提高工作动力。
4.福利福利：公司为电销人员提供各项福利，包括但不限于社会保险、商业保险、带薪年假、节假日福利等。
三、薪酬发放方式1.基本工资：每月15日公司将会将基本工资统一发放给电销人员，发放方式为银行转账或现金发放。
2.绩效工资：公司将针对每位电销人员的绩效，根据绩效得分发放绩效工资。
绩效工资的发放时间为月底。
3.奖金制度：公司将根据员工在工作中的表现，不定时发放各项奖金。
发放方式为直接转账或现金发放。
四、薪酬调整1.基本工资：公司将会根据每位电销人员的工作表现、年度评定结果，综合考虑市场薪酬水平和公司的薪酬策略，进行基本工资的调整。
2.绩效工资：公司将每年进行一次绩效评估，根据员工的绩效得分确定下一年度的绩效工资，以适时调整员工的薪酬水平。
3.奖金制度：公司将根据员工在工作中的表现，不定时发放各项奖金，并根据员工的工作业绩和表现进行调整。
五、薪酬管理1.薪酬保密：公司将严格保护员工的薪酬信息，不得向任何非相关人员透露。
2.薪酬福利咨询：公司将设立薪酬福利咨询机构，为员工提供薪酬福利方面的咨询和服务，解答员工的相关疑问。
3.薪酬监督：公司将建立薪酬发放监督机制，确保薪酬发放的公平、公正和及时。
电销考核方案
佳缘部电销考核方案一：薪酬架构及考核标准；1、转正机制；7月1日之后，新员工试用期三个月，入职第一个月提成通提10%（不含服务费），第二个月个人达到业绩2万以上转正（不分单），提成点按公司标准提成，上社保。
第一个月业绩达到俩万以上，次月转正，按照公司统一标准绩效，上社保。
2、红娘销售和主谈老师分成比例5：53、Live800热线咨询，盯线员工，红娘销售和主谈老师第一次成单分成比例3：3: 3，之后补费提成按盯线红娘2.5：2.5：5提成比例分配。
4、休息日为每周日到周三任选俩天休假，其它时间统一工作。
底薪邀约量任务额增容休息日完成项2500 无无 1 2 不计3000 5 1万-2万（不含2万）2 2 单项3500 15 2万到4万（不含4）2 2 单项4000 不计4万-5万（不含5）2 2 不计5000 不计5万-6万（不含6）2 2 不计6000 不计6万以上 2 2 不计增容说明：1、每个红娘销售，按照薪水对比，完成1-2个增容任务，一个增容100元的考核任务。
2、增容目标：女士23-29岁之间，163-170之间，大专学历以上，外形姣好，没有买单意识，免费收纳为公司会员；男士29-45岁之间，170以上，大专学历以上，有房（无房年薪40万以上也可）没有买单意识，免费收纳为公司会员。
3、增容可收男会员，也可收女会员，男女会员经过佳缘主管亚妮做审核，确定没有交费意识，方可收入公司会员库里，留给客服备用。
二、阶梯提成标准提成比例；扣除2％个点的服务费（以下奖金系数不含服务费）业绩奖金系数2万以下10%2-3万(不含3) 12%3-4万(不含4) 14%4-5万(不含5) 16%5-6万(不含6) 18%6-7万(不含7) 20%7-8万(不含8) 22%8-9万(不含9 24% 9-10万(不含10) 26%。
电话营销任务及薪酬提成方案
三、超额业绩提成标准
1.超额完成基础业绩任务每月8-15万，底薪加500元（即2000元/月）提成加0.5%点（即3.5%点）
2.超额完成础业绩任务每月15-20万，底薪加1000元（即2500元/月）提成加1%点（即4%点）
2．公司底薪统一为每月15号发放，累月提成统一为每月30号发放。
电话营销任务及薪资提成方案
一、电话营销薪资
基本工资：试用期基本生活保障工资600元/月.（完成每月新员工基本任务工资1500元/月）连续完成2个月基本任务或者业绩突出后转正。
转正后工资1500元/月，餐住补助500元/月，加班费10元/小时，包工作餐。
二、电话营销任务、及提成标准
由公司提供信息，新员工每月最少邀请4位客户到公司面谈，正式员工每月最少邀请8位客户到公司面谈。
3.超额完成础业绩任务20万以上，底薪加2000元（即3500元/月）提成加2%点（即5%点）
4.对于超额完成础业绩任务50万以上者，提成外另现金重奖1万到10万元。
5.对于利润较低，如设点，展会灯活动项目为推广公司知名度的，一些特殊项目的奖励提成由业务经理评定发放。
奖励提成的发பைடு நூலகம்办法
1．奖励提成发放与该电话营销客户的付款情况应对。
电话销售专员量化考核方案
文件制修订记录
一、考核目的
为便于对电话销售专员的绩效进行科学管理和合理评估，帮助其提高工作能力和工作绩效，从而有效提高公司的整体经营业绩，特制定本方案。
二、考核方式
电话销售人员的考核包括月度考核和年度考核。
其中月度考核仅对电话销售专员工作业绩进行考核，年度考核则综合考核工作业绩、工作态度及工作能力，其比重分配为7：2：1。
三、考核方法
电话销售专员的考核方法采取的是上级评估、同事互评及客户评分三种方式相结合的办法。
考核得分的计算公式为：当月考核得分=上级评估×70%+同事互评平均分×20%+客户评分平均分×10%。
四、考核内容
（一）工作业绩
对电话销售专员的工作业绩考核，主要选取以下考核指标，如下表所示。
电话销售专员工作业绩考核表
（二）工作能力考核
电话销售专员工作能力考核内容如下表所示。
电话销售专员工作能力考核表
电话销售专员工作态度考核包含工作积极性和工作纪律两项指标，各占50分，具体评判标准如下表所示。
电话销售专员工作态度考核
电话销售部量化考核方案模板。
电话销售人员绩效考核方案
电销管理制度绩效管理方案根据新的体系业务考核要求，加强电话营销部员工考核管理工作，从而准确、客观的评价电话营销部员工履行岗位职责和工作任务的情况，特制定本制度。
一、考核的目的和用途绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
1、考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。
2、考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。
二、考核的原则（一）业绩考核所谓业绩考核是对每位员工在担当岗位工作、完成工作任务方面进行的考核。
其中岗位工作的范围为该岗位职责说明书中描述的工作内容。
对岗位工作的考核包括工作效率和工作质量两方面。
（二）工作态度考核态度考核是对工作态度和工作热情的评价，具体包括本职工作内的日常工作、职业道德、协作精神、工作积极性、责任感等。
根据员工工作态度及协作等进行相应的奖惩计分。
具体内容及评价标准如下：员工薪酬分为：底薪（满勤+工作量完成）+业绩提成+达成目标奖金奖励部分：有实据的市场信息反馈，根据价值奖励20-50元。
优秀营销方案及建议采纳并产生效果的奖励200-300分。
当月非全勤（无迟到、早退、请假）扣除基础绩效80%。
接受培训新人任务，协助新员工顺利上手独立工作，首单加盟成交3.98万/合作活动业绩40000元的，奖励500元。
电销人员在销售过程中应该注意数据保密（一经发现双方解除合作关系，并处罚50%绩效），及时递交日报（未交一次扣50元）四、考核方法及评分标准说明一）薪资方面：试用期员工底薪为3000元/月，销售人员每月签单合作店所产生的业绩，首单的8%作为业绩提成基础，活动业绩为3%；试用期合格后签订劳动合同，公司提供五险。
转正后所有员工底薪为3200元/月；销售人员每月签单合作店所产生的业绩，首单的10%作为业绩提成基础，活动业绩为5%；工作量：1、每天保质完成80个用户的电话沟通洽谈公司合作项目，公司提供数据库。
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电销人员的主要职责及薪酬
一、电销人员的主要职责
1、电话销售
2、拨打记录
3、报表填写
4、遵守管理纪律
5、爱护单位财务
6、部门配合、团队配合
二、电销人员的工资模式
工资模式：基本薪资+意向性成功件提成+最终报到注册提成+考核奖励+激励奖励
工资模式说明：
基本薪资，也称最低工资。
获得标准：（1）完成基本任务，（2）遵守纪律；（3）爱护公物。
意向性成功件提成：是指达到意向成功要件所给予的提成工资。
获得标准：（1）完成基本任务；（2）达到阶段性成功要件；（3）通过质检检验确认；
最终报到注册提成：是指最终来校读书的部分（这部分提成比例为最高，便于以
结果为导向激励）
考核奖励工资：是指根据考核办法所应得到的奖励工资。
获得标准：以考核办法
为准。
（注：该工资也可能为负）
我们将开展团队奖励、个人奖励项目，奖励那些在整个过程中表现突出、成绩优
秀的团队、个人。
具体标准见项目激励方案。
三、工资标准
基本工资：800元/月/人
意向性成功件提成工资：
（1）第一阶段意向成功件提成工资：基本任务30条/人/每天，超过基本任务的奖励
0.2元/条。
（2）第二阶段意向成功件提成工资：基本任务为20条/人/天，超过10条的，第超过一条奖励0.2元/条
（3）第三阶成功件提成工资：
基本任务为10条/人/天，进行了有效到校说服和催促的，0.5元/条；学生到校的奖励5元/条，到校读书的奖励20元/条。
考核工资：
以实际考核结果进行加、减
奖励：
标准及要求见激励方案
四、工资发放
（1）基本工资按月发放；
（2）意向性成功件提成按周发放；
（3）考核工资按月发放；
（4）激励工资按评定时间发放
设计师岗位职责
考核办法一、考核任务及指标
页脚内容3
二、相关项目说明
1、拨打完成数量
是指电销人员在每天的工作中，实际完成拨打的电话数量。
具体标准：（1）进行了实际拨打，（2）做好相关拨打记录
2、拨打成功数
是指电销人员每拨打的电话中，达到各阶段规定成功条件的客户信息数量.。
具体标准：以各阶段成功要件进行确定。
3、拨打信息记录
是指每通电话拨打完毕后，根据客户沟通的情况如实地完成信息记录表各相关内容的填写。
4、报表
是指每天要求电销人员填写的各种信息登记表及统计报表。
三、拨打成功的具体说明
1、第一阶段拨打成功的要件
（1）告知了学生/家长我校的名称和此次通话的目的
（2）问询了学生/家长想就读的专业
（3）告知了学生/家长我校的咨询电话和网址
（4）对学生/家长的异议做了成功的处理
（5）登记了学生/家长告知的通知书邮寄地址、收件人或想就读的专业，并进行了重复确认
2、第二阶段拨打成功的要件
（1）明确了录取通知书收到与否；
（2）对想就读的专业进行确认；
（3）对到到校报读或参观，进行了明确地确认，确定了准确的到校时间；
3、第三阶段拨打成功的要件
（1）成功进行了到校催促及异议处理
（2）学校成功地接到了学生及家长；
（3）学生已到学校报到并交纳了一定的费用。
四、单项指标考核说明
1、拨打完成量
具体任务指标：见表一
考核若要要求：目标任务完成比例为80%。
考核奖罚：
低于80%的，每低1%罚1元，
高于90%的，每高1%奖2元
2、拨打成功数指标
具体任务指标：见表一
考核若要要求：基本任务在表一。
考核奖罚：
第一阶段：基本任务30条/人/每天，超过基本任务的奖励0.2元/条。
第二阶段：基本任务为20条/人/天，超过20条的，第超过一条奖励0.2元
第三阶成：基本任务为10条/人/天，超过10条，进行有效说服的，0.5元/条，到校的5元/条，读书的20元/条。
低于基本任务，没有奖励。
3、报打信息记录、报表指标
基本任务指标：目标任务完成比例为100%
奖罚：低于100%的，每低1%罚1元
五、综合考评办法
1.考核情况每天张榜公布，每月在工资中集中处理。
2.不得弄虚作假，一经发现，根据情节将给予200-800元/次的处罚，情节严重的将被开
除。