陌生情境下的人际信任问题
人际关系中的信任危机
人际关系中的信任危机在人际关系中，信任是一个至关重要的因素。
它是建立和维护健康、稳定关系的基础。
然而，如今，我们可以看到信任危机的存在。
在个人层面和社会层面，信任的缺失给我们的生活带来了许多问题和挑战。
本文将探讨人际关系中的信任危机原因以及应对方法。
一、信任危机的原因1.1 信息爆炸与虚假信息如今，互联网和社交媒体的快速发展给我们带来了大量的信息，但同时也带来了虚假信息的泛滥。
人们在获取信息时往往难以分辨真假，这导致了信任危机的产生。
不少人曾因信任虚假信息而受到经济损失或身心伤害，这进一步削弱了他们对他人的信任。
1.2 个人利益的优先在现代社会，个人利益往往被放在首位。
为了追求自身利益，人们可能会不择手段地欺骗、背叛他人，这使得信任变得脆弱。
个人的自私行为削弱了人们对他人的信心，阻碍了良好的人际交往。
1.3 社会不公与道德缺失社会的不公平现象和道德的缺失也是导致信任危机的原因之一。
当人们面临不公平待遇和道德背离时，他们往往会失去对他人的信任。
这种信任危机在组织、政治和社会层面尤为明显，阻碍了社会的和谐与进步。
二、应对信任危机的方法2.1 加强教育与培养道德意识教育是改善人际关系中信任危机的重要途径之一。
通过加强道德教育和培养公民意识，可以帮助人们树立正确的价值观和道德观念。
只有在这样的教育背景下，人们才能够认识到诚信和信任的重要性，并应用于实际行为中。
2.2 建立透明公正的制度和机制在组织和社会层面，建立透明公正的制度和机制可以有效提升人们对组织和社会的信任。
这包括揭露信息、规范运作流程、建立问责机制等。
只有通过这样的改革，人们才能够相信组织和社会对他们的公正对待。
2.3 培养自身的信任价值个人在人际关系中也可以通过一些方式来增强他人对自己的信任。
首先，要保持真诚和诚实，避免说谎和欺骗。
其次，要尊重他人的权益和隐私，注重保护他人的利益。
此外，积极参与社会公益活动，树立自己的社会形象，也有助于建立他人对自己的信任。
人际信任量表维度对应的题目
人际信任量表维度对应的题目以下是人际信任量表的部分题目及其对应维度：1. 与陌生人打交道时，你最好小心，除非他们拿出可以证明其值得信任的依据。
对应维度：对他人的不信任。
2. 通常父母在遵守诺言方面是可以信赖的。
对应维度：对家人的信任。
3. 法院是我们都能受到公正对待的场所。
对应维度：对机构的信任。
4. 如果得知公众听到和看到的新闻有多少已被歪曲，多数人会感到震惊的。
对应维度：对新闻的不信任。
5. 不管人们怎样表白，最好还是认为多数人主要关心其自身的幸。
对应维度：对人的不信任。
6. 尽管在报纸、收音机和电视中均可看到新闻，但我们很难得到关于公共事件的客观报道。
对应维度：对新闻的不信任。
7. 多数获选官员在竞选中的许诺是诚恳的。
对应维度：对他人的信任。
8. 多数专家有关其知识局限性的表白是可信的。
对应维度：对专家的信任。
9. 多数父母关于实施惩罚的威胁是可信的。
对应维度：对家人的信任。
10. 多数人如果说出自己的打算就一定会去实现。
对应维度：对他人的信任。
11. 在这个竞争的年代里，如果不保持警惕别人就可能占你的便宜。
对应维度：对人的不信任。
12. 多数理想主义者是诚恳的并按照他们自己所宣扬的信条行事。
对应维度：对他人的信任。
13. 多数推销人员在描述他们的产品时是诚实的。
对应维度：对他人的信任。
14. 多数学生即使在把握不会被发现时也不会作弊。
对应维度：对他人的信任。
15. 多数维修人员即使认为你不懂其专业知识也不会多收费。
对应维度：对他人的信任。
16. 对保险公司的控告有相当一部分是假的。
对应维度：对保险公司的怀疑。
17. 多数人诚实地回答民意测验中的问题。
对应维度：对他人的信任。
以上内容仅供参考，人际信任量表是一个复杂的测量工具，涉及多个维度的评估，建议查阅心理学研究文献或咨询专业人士获取更准确的信息。
压力与焦虑如何应对人际关系中的信任问题
压力与焦虑如何应对人际关系中的信任问题压力与焦虑是当今社会中普遍存在的问题，尤其在人际关系中，信任问题成为一个突出的难题。
如何应对人际关系中的信任问题，对于保持健康的人际关系至关重要。
本文将探讨在面对压力与焦虑时，如何有效地应对人际关系中的信任问题。
一、理解压力与焦虑的来源首先，我们需要明确压力与焦虑的来源。
在人际关系中，信任问题常常源于个人的不安全感、恐惧、自卑等因素所产生的压力与焦虑。
这些情绪可能来自于过往的负面经历，或者是对未来发展的担心。
因此，了解个人的内在情绪和动机是解决信任问题的第一步。
二、建立积极的心态在面对压力与焦虑的时候，积极的心态非常重要。
要尽量摒弃消极的思维模式，如产生怀疑、猜测他人动机等。
相反，我们应该培养一种积极的、信任他人的心态。
要相信每个人都是出于善意，而不是怀疑他们的动机。
这样能够改善与他人的关系，并建立起更健康的信任基础。
三、加强沟通与理解沟通是解决人际关系中信任问题的关键。
通过与他人进行积极有效的沟通，可以增进对彼此的了解与理解，从而建立起更加稳固的信任。
在沟通中要注意倾听对方的观点和感受，尊重他人的思想和决策。
同时，我们也应主动表达自己的想法和需求，建立起相互之间的信任和包容。
四、培养自信与自尊自信与自尊是应对信任问题的重要心理支持。
当我们充满自信时，我们更容易对他人保持信任，并掌握自己的情绪。
要通过积极的自我反思与自我认可，培养自信心。
同时，要学会应对他人的批评与负面评价，保持自尊心，不让外界的压力与焦虑影响到自己对他人的信任。
五、建立共同目标与合作在人际关系中，建立共同目标与合作是增进信任的有效途径。
通过与他人合作解决问题，增强彼此之间的合作意识和默契感，有助于建立起稳固的信任基础。
共同目标可以是工作上的任务，也可以是生活中的重要事项。
只有通过共同的努力，才能让信任在合作中得以建立和巩固。
六、寻求专业帮助与支持如果个人无法应对压力与焦虑带来的信任问题，可以寻求专业的帮助与支持。
如何在人际交往中建立良好的信任和影响力
如何在人际交往中建立良好的信任和影响力在我们的生活中，人际交往是不可避免的一部分。
无论是在工作场所、家庭环境还是社交圈子里，建立良好的信任和影响力对于我们的人际关系和个人发展都至关重要。
那么，如何才能做到这一点呢？首先，真诚是建立信任的基石。
在与他人交往中，要保持真心实意，不虚情假意。
当我们与别人交流时，要用诚恳的态度表达自己的想法和感受，不伪装、不做作。
比如，在朋友向我们倾诉烦恼时，我们要认真倾听，给予真诚的回应和建议，而不是敷衍了事。
一个真诚的人往往能够让人感到温暖和安心，从而愿意与之建立更深厚的关系。
信守承诺也是建立信任的关键。
一旦我们对别人做出了承诺，就一定要尽力去兑现。
如果因为某些不可抗的因素无法履行承诺，要及时、诚实地向对方解释原因，并寻求解决方案。
比如，答应了同事帮忙完成一份报告，就要按时、高质量地完成；如果无法按时完成，要提前跟同事说明情况，并共同商量调整计划。
只有这样，别人才会相信我们是可靠的，愿意在未来与我们合作或交往。
学会倾听同样重要。
在与他人交流时，不要急于表达自己的观点，而是要先用心倾听对方的想法和意见。
给予对方充分的关注和尊重，通过眼神交流、点头等方式表示自己在认真聆听。
并且，在适当的时候，用简短的语言回应对方，比如“我理解你的感受”“原来是这样”，让对方知道我们在用心体会他们的话语。
善于倾听的人不仅能够更好地理解他人，还能让对方感受到被尊重，从而增进彼此之间的信任。
此外，保持谦逊也是建立良好信任关系的重要因素。
不要总是自我吹嘘、炫耀自己的成就，而是要以平和、低调的态度与他人相处。
当遇到不同的观点和意见时，不要急于反驳和争辩，而是要以开放的心态去思考和接受。
比如，在团队讨论中，即使我们有很好的想法，也要尊重他人的意见，共同探讨出最优的解决方案。
一个谦逊的人更容易赢得他人的好感和信任。
除了建立信任，我们还要努力提升自己在人际交往中的影响力。
具备扎实的专业知识和技能是提升影响力的基础。
如何处理人际关系中的不信任
如何处理人际关系中的不信任在人际关系中，不信任是一个常见而且令人痛苦的问题。
它可能是由过去的伤害、失望或者误解引起的。
不信任会导致沟通困难，影响人际关系的稳定性和和谐程度。
然而，在处理人际关系中的不信任时，我们可以采取一些积极的方法来改善情况。
一、倾听和理解首先，要处理人际关系中的不信任，我们需要学会倾听和理解对方的感受和观点。
当出现不信任时，双方可能会陷入争吵和指责的循环中。
为了打破这一循环，我们应该耐心倾听对方的诉求，并设法理解他们的立场。
通过倾听和理解，我们可以让对方感受到被尊重和理解，为建立信任打下基础。
二、透明和坦诚透明和坦诚是处理人际关系中不信任的重要因素。
我们应该尽可能地与他人分享自己的想法、感受和意图，保持信息的透明，避免隐藏和隐瞒。
当我们坦诚、真诚地与他人沟通时，可以让对方更容易相信我们，并减少误解和猜测。
三、建立共同目标共同目标的建立可以帮助处理人际关系中的不信任。
当我们与他人拥有共同的目标时，我们更有动力和意愿去信任对方，并更容易合作和协作。
通过共同目标的制定和追求，我们可以增强对彼此的信任，并找到解决问题的更好方式。
四、履行承诺在人际关系中，信任是通过行动和具体行为建立起来的。
因此，为了处理不信任，我们需要履行我们的承诺，做到言行一致。
当我们履行承诺时，我们向他人证明了自己的可信度，促使他们重新建立对我们的信任。
五、用行动去证明最后，处理人际关系中的不信任还需要通过行动来证明自己。
我们需要通过积极的行为和态度，展示自己值得信任。
例如，我们可以尽力遵守诺言，尽力帮助他人，以及尊重和关心他人的感受。
这些行动将逐渐改变他人对我们的看法，并恢复信任。
不信任是人际关系中常见的问题，但我们可以通过倾听与理解、透明与坦诚、共同目标的建立、履行承诺以及用行动去证明来处理这个问题。
通过这些积极的方法，我们可以逐渐建立起信任，并改善人际关系的质量和稳定性。
让我们努力处理人际关系中的不信任，创造一个和谐、稳定的人际环境。
如何正确处理人际关系中的不信任问题
如何正确处理人际关系中的不信任问题人际关系中的信任是维持和谐相处的基石，然而，不信任问题却经常出现在我们的生活中。
当人们对他人产生怀疑、不信任的情绪时，往往会导致紧张和不愉快的交往。
因此，正确处理人际关系中的不信任问题显得尤为重要。
本文将从以下几个方面讨论如何正确面对人际关系中的不信任问题。
一、理解不信任的成因正确处理人际关系中不信任问题的第一步是深入理解不信任的成因。
不信任常常源于过去的伤害经历、前任的背叛或是对他人目前行为的怀疑等。
了解不信任成因可以让我们更加理性地对待他人的不信任情绪，不要轻易地将其归咎为我们自身的问题。
二、坦诚沟通与建立信任在处理人际关系中的不信任问题时，坦诚的沟通是至关重要的。
首先，我们应该积极与对方进行对话，直接表达我们对于他人不信任的情绪和疑虑，并耐心听取对方的解释和回应。
在沟通过程中，我们要尽量保持冷静，避免情绪激动或攻击对方。
此外，在建立信任方面，我们可以通过分享自己的经历、表达对对方的关心和支持来加强与他人的互信。
同时，我们也应该努力遵守承诺，履行我们的责任，以此向他人证明我们值得信任。
三、倾听与尊重倾听和尊重是处理人际关系中不信任问题的重要环节。
当他人表达对我们的不信任时，我们要倾听他们的声音，给予他们足够的空间和时间来表达自己的想法和情绪。
我们应该尊重他人的感受和不信任的根源，并真正理解他们的立场。
在与他人交往时，我们也应该学会尊重对方的隐私和观点，不过多干涉他人的生活和决策，以免引发更多的不信任情绪。
四、建立互利共赢的关系为了正确处理人际关系中的不信任问题，我们应该尝试建立互利共赢的关系。
这意味着我们需要与他人建立互相支持和平等互助的关系，摒弃相互利用的思维模式。
在互利共赢的关系中，我们努力帮助他人实现他们的目标，并相信他人也会回报我们的好意。
通过建立互利共赢的关系，我们可以逐渐改变他人的不信任情绪，建立起更加坚固和稳定的人际关系。
五、耐心与时间处理人际关系中的不信任问题需要耐心和时间。
如何在与陌生人交往中建立信任
如何在与陌生人交往中建立信任
在与陌生人交往中建立信任可以让你更容易与他们建立联系，并且建立更紧密的关系。
以下是一些在与陌生人交往中建立信任的建议：
1. 保持诚实和透明：在与陌生人交往中建立信任需要保持诚实和透明。
你可以告诉他们真实的情况，并且尽可能提供更多信息和细节，以便让他们更了解你。
2. 遵守承诺：遵守承诺可以让你在与陌生人交往中建立信任。
你可以尽可能兑现承诺，并且尽量不要违背自己的承诺。
3. 倾听对方：倾听对方可以让你更容易与陌生人建立信任。
你可以认真倾听对方的话语，理解他们的观点和想法，并且尽量避免打断他们。
4. 显示关心和支持：显示关心和支持可以让你在与陌生人交往中建立信任。
你可以尝试了解对方的需求和问题，并且提供帮助和支持。
5. 建立共同点：建立共同点可以让你更容易与陌生人建立信任。
你可以找到与自己有共同兴趣爱好或者职业背景的人，并且尝试与他们建立联系。
6. 保持耐心：在与陌生人交往中建立信任需要保持耐心。
你需要给对方足够的时间和空间，以便他们更好地了解你，并且建立更紧密的关系。
总的来说，在与陌生人交往中建立信任需要保持诚实和透明、遵守承诺、倾听对方、显示关心和支持、建立共同点以及保持耐心。
通过这些方法，你可以更容易地与陌生人建立信任，并且建立更紧密的关系。
如何应对人际关系中的猜疑与不信任
如何应对人际关系中的猜疑与不信任人际关系是我们日常生活中不可避免的一部分，然而，猜疑与不信任常常会给人际关系带来困扰与破裂。
如何应对人际关系中的猜疑与不信任成为了我们需要解决的问题。
本文将从以下几个方面探讨如何应对人际关系中的猜疑与不信任。
一、增进沟通与理解在人际关系中，沟通是至关重要的一环。
通过积极的沟通，我们能够增进对他人的理解，减少猜疑与不信任的产生。
首先，我们要学会倾听，尊重并接纳他人的观点。
不要急于表达自己的意见，而是应该给予对方足够的空间来表达他们的观点。
其次，我们要用心理解对方。
人际关系中的猜疑与不信任往往源自于我们对他人意图的误解。
通过增加对他人的了解，我们能够更准确地判断他们的动机与行为。
二、建立信任的基础信任是人际关系中最基本也是最重要的元素之一。
只有建立起信任的基础，才能够打破猜疑与不信任的困扰。
首先，我们要言行一致。
诚实、正直是建立信任的关键。
我们要保持承诺，不说谎，以行动证明自己值得信赖。
其次，我们要展示自己的能力与责任心。
只有经过验证的能力与责任心才能赢得别人的信任。
最后，我们要给予他人信任的机会。
不要因为别人的一次错误而否定整个人，我们应该给予他们改正错误的机会，同时也给予自己放下猜疑的勇气。
三、解决问题的方法当人际关系中出现猜疑与不信任时，我们应该主动寻找解决问题的方法。
首先，我们要勇于面对问题，不要回避。
只有正视问题，我们才能够找到解决问题的路径。
其次，我们要保持冷静与客观。
情绪的干扰往往会导致我们做出错误的判断与决策。
最后，我们要寻求妥协与和解。
在人际关系中，妥协是必须的。
我们要学会妥协并接受差异，只有这样，才能够找到问题的解决方案。
四、培养良好的人际关系技巧良好的人际关系技巧能够帮助我们更好地应对猜疑与不信任。
首先，我们要培养自己的沟通能力。
学会以平和、理性的态度与他人交流，避免语言暴力与攻击。
其次，我们要学会控制情绪。
情绪失控往往会加剧猜疑与不信任。
我们应该学会管理自己的情绪，保持冷静与理智。
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中南民族大学公共管理学院课程论文(设计)学院： 公共管理学院学期： 2014 -- 2015 学年第 1 学期专业： 应用心理学 年级： 2012 级学生姓名：陈瑶 学号： 2012213009题目: 陌生情境下的人际信任问题研究课程名称： 心理与教育研究方法 成 绩评卷人姓 名 陈瑶 学 号 2012213009任课教师姓名：杨文娇2015年1月10日目录1前言 (2)1.1有关人际信任的理论.............................................. 错误！未定义书签。
1.1.1人际信任的概念 ............................................. 错误！未定义书签。
1.1.2人际信任研究的层面 ...................................... 错误！未定义书签。
1.1.3人际信任的基本类型和特点 (3)1.1.4人际信任的作用 (3)1.1.5人际信任的影响因素和研究进展 (3)1.2问题提出 (4)2.研究设计 ......................................................................... 错误！未定义书签。
2.1观察法 (5)2.2访谈法 (5)2.3问卷法 (5)3.方案实施 (5)3.1观察法.................................................................... 错误！未定义书签。
3.1.1内容 ............................................................... 错误！未定义书签。
3.1.2结果 .............................................................. 错误！未定义书签。
3.2访谈法................................................................... 错误！未定义书签。
3.2.1内容 (6)3.2.2结果 (7)3.3问卷法 (7)3.3.1内容 (7)3.3.2结果 (10)4.总结 (13)5.局限与不足 (13)参考文献 (14)陌生情境下的人际信任问题公共管理学院应用心理学专业陈瑶2012213009摘要：在现代快速的社会发展和变迁的背景下，人们的人际信任水平也可能发生改变，尤其是在陌生情境下的信任水平。
而大学阶段是个体人际信任发展/形成的重要阶段。
它的发展标志着人际关系的成熟，对大学生具有重要的意义。
随着现在社会风气的变化，人与人之间的信任水平逐渐下降。
基于这一现象，我们小组产生了观察向陌生人借钱行为中的人际信任问题的思考。
本文选取了中南民族大学的部分学作为研究对象，采用了观察法、访谈法和问卷法来进行调查研究。
其中问卷法中采用了罗特的人际信任量表和自编的陌生情境量表。
研究结果表明：（1）.陌生情境下的人际信任关系与人际信任水平有关（2）陌生情境下的人际信任关系与性别有关（3）陌生情境下的人际信任关系与时间段没有显著相关（4）.陌生情境下的人际信任关系与年龄没有显著相关关键词：人际信任；陌生情境；借钱一、前言（一）有关人际信任的理论1.人际信任的概念人际信任是个体在人际互动过程中建立起来的对交往对象的言辞承诺以及书面或口头陈述的可靠程度的一种概括化期望。
人际信任是人们在社会生活中不可或缺的内容，作为人类的一种特殊心理状态和行为模式,在人类社会中发挥着非常重要的作用, 其重要性自古以来就受到学者们的重视。
一些著名的心理学家也对人际信任这一概念做出了定义，如：埃里克森（Erikson，1950）将信任定义为对trend的善良所抱有的信念或指一种健康的人格品质，强调了对意向因素的内部期待。
罗特说（J.Rotter，1967）：“人际信任是个体对另一个人的言辞、承诺以及口头或书面的陈述之可靠性的一种概括化的期望。
”科尔曼（James Coleman）认为（詹姆斯，S科尔曼，1999），信任的给予是指“委托人在没有得到受托人任何承诺的情况下，当预期获得的利益大于可能的损失的情况是，自愿把某些自愿给予受托人的行动。
”人际信任简单来说就是我们对交往对象是否放心。
信任是个体与他人建立良好关系的基础，然而随着时代的发展，在大力提倡构建和谐的人际关系之时，人际信任可以减少处于人际互动过程中个体间由于时空分离所造成的距离感，它是良好人际关系的前提[1]然而人际信任的程度与社会经济地位有着密切的联系，来自社会经济地位高的家庭的孩子一般来说人际信任程度高，而来自下层社会的孩子由于不满现状和当权者的利益，似乎没有理由去信任别人。
也因为当今社会贫富差距的加大，个体之间的信任也逐渐降低，本文对陌生情境下的人际信任问题的研究也是出于此原因。
2.人际信任研究的层面在对信任的理论研究中，不同的学者从不同的角度出发，形成了不同的研究取向，主要有：社会层面、人际关系层面、个人层面。
在社会层面中，对新人问题做出专门论述的是德国社会学家齐美尔。
他认为信任是社会中最重要的综合力量之一。
自齐美尔之后的近半个世纪，一批心理学家开始进行了人际信任的实验研究。
最早的是1985年的美国心理学家Deutsch的著名囚徒困境实验，从人际关系的层面得出：信任其实是对情境的一种反应，它是由情境刺激决定的个体心理和个人行为，信任双方的信任程度会随着情境的改变而改变。
在个人层面中，国外对人际信任的观点有：（1）信任是个体对另外一个人的言词，承诺以及口头或书面的陈述为可靠的一种概括化的期望。
（2）信任是个体所有的一种构成其个人特质之一部分的信念，认为一般人都是有诚意善良及信任别人。
（3）信任是交往双方共同持有的，对于两人都不会利用对付之弱点的信心。
（4）信任可有选择相信他人的合作行为来显示。
3.人际信任的基本类型和特点社会心理学家韦伯将信任分为两类：普遍信任和特殊信任。
特殊信任的对象只包括有血缘或裙带关系的人，普遍信任的对象则扩展至相同信仰的所有人。
Barber将信任视为一种通过社会交往所习得和确定的预期。
将信任分为三类:最一般性的一种预期是对自然的及道德的社会秩序能坚持并履行的信心。
第二种信任是相信对那些有人际关系及社会制度角色往来的人能够有称职的表现的信心。
第三种则是预期那些与自己往来的人能够有称职的表现的信心。
第三种则是预期那些与自己往来的人能彻底承担他所被托付的责任及义务,也就是在必要时能为他任分为制度信任和人际信任。
我国学者彭泗清通过关系-信任模型,并把信任分为认知性信任和情感性信任,后来又进一步把情感性信任具体为:基于既有关系所蕴含的虚情或应有之情的信任,基于性格相投的信任,基于情感相融的信任,以及基于一体感的信任。
人际信任具有脆弱性。
也就是说,建立信任不容易,但是破坏信任却比较的容易,这主要与个体的认知判断状况有关。
在人们的认知判断体系中,当人们综合破坏信任和巩固信任的信息时,往往对负面信息有深刻的印象,而正面的信息所占比例较小。
对人的不信任的态度有:对他人缺乏信心,认为他人不是真正的关心别人的利益,他人具有敌意。
怀疑则是不信任态度的核心认知成分,是一种总以对抗性、负面的假设方式评估他人行为动机的心理状态。
[2]4.人际信任的作用（1）人际信任可以促进各方的合作。
西方学者普遍认为,信任是自愿的、有目的的,信任的目的是保持双方良好的合作,从而使双方受益;当人们认为他人的行为可能会损害本方的利益或自己面临较大决策风险时,人们是否信任对方就可能决定人们的行为方式。
1994年摩根(RobertM.Morgan)和亨特(ShelbyD.Hunt)的实证研究表明,信任能促进交易双方的合作。
（2）人际信任可以降低交易成本。
在社会学、组织行为学及营销学领域,许多文献提到信任可以降低交易成本。
由于只能依靠繁琐的契约、监督和法律手段保证交换的正常进行,在低信任度社会里交易成本较高;相反,在高信任度社会里知觉风险较低,控制机制的需要减少,可以有效地降低交易成本。
（2）人际信任可以影响营销效果。
信任管理水平是决定服务营销效果的一个重要因素。
2000年,邢禾(JagdipSingh)和塞德什摩克(DeepakSirdesh2mukh)认为,信任给顾客带来关系利益,因而对顾客满意会产生积极的影响。
1998年,勃恩(JohnT.Bowen)和舒梅克(StoweShoemaker)进一步指出,顾客愿意为他们所信任的企业做有利的口头宣传,并且今后也会再次购买这些企业的服务。
[3]5.人际信任的影响因素和研究进展影响信任行为的有个人因素和人际因素,中西方影响信任的主要因素有一致的地方,也有不同之处。
一致的地方在于两者均研究了个人因素及人际关系因素。
不同的是,西方的研究更多地强调前者,强调被信者的能力与责任,而对中国人人际信任的研究则较强调后者,包括后天的连带关系及人情。
另外,个人因素与关系因素之间的关系好像也存在着中西的不同。
在西方人的信任行为中,信任者的因素先于关系因素或者独立于关系因素而存在。
例如,个人的义务责任感,是个体人格特质的表现,并不与具体交往对方有关。
但是,在中国人的信任行为中,被信任者的困素,尤其是人格因素在一定程度上是由双方交往关系因素决定的。
例如,忠诚度是指对另一个人的私忠,是私人关系的产物。
因此,对于中国人而言,关系因素事实上优先于个人因素。
近年来,有关大学生人际信任问题开始成为国内社会心理学和社会学界学术研究的热点问题。
国内的研究发现,高校学生的人际信任存在问题,和初中生、高中生相比,大学生对社会的信任度最低,表明大学生在社会经验丰富的同时,心态令人堪忧;高师专科学生人际信任水平与性格的情绪性特质之间存在很高的负相关;大学生上网爱好者的人际信任水平低于非上网爱好者,前后与后者的人际信任水平存在显著差异;人际信任水平与自尊水平在不同上网爱好程度的大学生中均表现为稳定的正相关;人际信任与父母养育方式存在着相关,父母积极的养育方式可使子女增加人际信任度,特别可增加子女乐于助人的行为;大学生自我价值感(包括社会取向一般价值感,社会取向特殊人际自我价值感和社会取向特殊生理自我价值感)与人际信任存在显著正相关;大学生心理控制源的内外控倾向与人际信任存在显著的负相关,且内控者比外控者有更高的信任性。
（二）问题提出由于家庭和社会结构的封闭性,传统中国社会普遍存在对外人不信任,但是这种不信任只是起点上的不信任,中国人际间的实际信任度是由起点信任与人际交往共同决定的。
这为当代中国陌生人发展为熟人、建立良性循环的“陌生社会”提供了文化心理基础。