新华信-管理学基础面向未来的管理思想
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新华信管理层评价要素基本模式
态度培训要建立公司与 员工间的相互信任，培 养员工的忠诚和专业精 神，增强主人翁意识
第16页/共26页
不 同 类 别 人 员 的 培 训 项 目 应 该 不 同
员工培训： 项 目
公 司 经 理
基 层 管 理 人 员
专 业 人 员
一 般 职 工
第17页/共26页
员工培训的方法有很多
第4页/共26页
评价对象与结构加权数
考评系统：工作绩效评价
一般工作人员
中层管理人员
高层决策人员
素质结构
25％
25％
20％
智力结构
20％
20％
20％
能力结构
25％
20％
20％
绩效结构
30％
35％
40％
第5页/共26页
公司管理人员功能评价标准：素质结构
考评系统：工作绩效评价
内容
优
良
中
差
思想素质
新任管理职研讨
第25页/共26页
考评系统：人员考评因素
类别
评价因素
定义
第9页/共26页
例：人事考评表（L2、L3用）
考评系统：人事考评表
第10页/共26页
例：人事考评表（L2、L3用）
考评系统：人事考评表
第11页/共26页
成绩评价标准表（管理者用）
考评系统：成绩评价标准表
员工培训： 方法
公司培训战略及规划
第18页/共26页
培训工作程序
员工培训： 程序
确定培训项目
制定培训计划
设计培训课程
选定培训方法
准备培训条件
制定培训人员
实施培训计划
分析评估效果
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不 同 类 别 人 员 的 培 训 项 目 应 该 不 同
员工培训： 项 目
公 司 经 理
基 层 管 理 人 员
专 业 人 员
一 般 职 工
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员工培训的方法有很多
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评价对象与结构加权数
考评系统：工作绩效评价
一般工作人员
中层管理人员
高层决策人员
素质结构
25％
25％
20％
智力结构
20％
20％
20％
能力结构
25％
20％
20％
绩效结构
30％
35％
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公司管理人员功能评价标准：素质结构
考评系统：工作绩效评价
内容
优
良
中
差
思想素质
新任管理职研讨
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考评系统：人员考评因素
类别
评价因素
定义
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例：人事考评表（L2、L3用）
考评系统：人事考评表
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例：人事考评表（L2、L3用）
考评系统：人事考评表
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成绩评价标准表（管理者用）
考评系统：成绩评价标准表
员工培训： 方法
公司培训战略及规划
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培训工作程序
员工培训： 程序
确定培训项目
制定培训计划
设计培训课程
选定培训方法
准备培训条件
制定培训人员
实施培训计划
分析评估效果
思想管理与管理思想
汀苏教育． 敦育管理 视 点
责任编辑 蒋保华Ｅ － ｍ ａ ｉ ｌ ： ｊ ｓ ｊ ｙ ｊ ｂ ｈ ＠ １ ６ ３ ｃ ｏ ｎ ｒ
思 想 管 理 与 管 理 思 想
张 晓 东
教 育 管理 者应 该有 管理 思 想 ， 这 已经成 为一 个 无 需讨论 的命 题 ， 但是 ， 千 万不 能
炼， 是 管理经验 的灵魂 所 在 ， 可 以有 效地梳 理 、 把 握 原有 的 经验 ， 并 形成 属 于 自我 的 管 理主 张 ． 明确地 引导 学校 的发展 。 思 想管理 是 对 管理 思 想的 聚 焦深化 。管理 思 管理 思 想之后便 将 其符 号化 、 口号化 了， 甚至 成 为发 展 的框 限
的 目的 ， 就 需要进 行 思 想管 理 。这 种 管理是 对 思 想的再 思 想 ， 是对 管理 价值 的 不 断审 思 与 明晰 ， 是 管理 内涵 的不 断丰 富 。这 是一 种 深度 的 向 内思考 ． 是 对 管理 思想 这一 灵
魂 的合 理安放 。
思 想 管理与 管理 思 想进 行 有效 对话 。思 想管理 与 管理 思 想对 话 ，从 某种 意 义上
说， 既是 两者之 间的 对话 ， 更是 管理 思 想 自身的 反省 、 自我 的叩 问、 内在 的反 思 。 尤其 是 当社 会 处于发 展 转型 时期 ， 学校发 展 面 临 着越 来越 多的 来 自内外部 的挑 战 ． 经 常让
教 育迷 失 了发 展 的 方 向 ， 在“ 去教育化” 的路 上 越 走 越远 时 ， 这 种 对 话 就 显得 非常 必
的人 的 成 长的管 理 思想 。圃
（ 作 者 系江 苏省教 育科 学研 究 院教 育发展 中心 副主 任 ， 博士、 研 究 员）
责任编辑 蒋保华Ｅ － ｍ ａ ｉ ｌ ： ｊ ｓ ｊ ｙ ｊ ｂ ｈ ＠ １ ６ ３ ｃ ｏ ｎ ｒ
思 想 管 理 与 管 理 思 想
张 晓 东
教 育 管理 者应 该有 管理 思 想 ， 这 已经成 为一 个 无 需讨论 的命 题 ， 但是 ， 千 万不 能
炼， 是 管理经验 的灵魂 所 在 ， 可 以有 效地梳 理 、 把 握 原有 的 经验 ， 并 形成 属 于 自我 的 管 理主 张 ． 明确地 引导 学校 的发展 。 思 想管理 是 对 管理 思 想的 聚 焦深化 。管理 思 管理 思 想之后便 将 其符 号化 、 口号化 了， 甚至 成 为发 展 的框 限
的 目的 ， 就 需要进 行 思 想管 理 。这 种 管理是 对 思 想的再 思 想 ， 是对 管理 价值 的 不 断审 思 与 明晰 ， 是 管理 内涵 的不 断丰 富 。这 是一 种 深度 的 向 内思考 ． 是 对 管理 思想 这一 灵
魂 的合 理安放 。
思 想 管理与 管理 思 想进 行 有效 对话 。思 想管理 与 管理 思 想对 话 ，从 某种 意 义上
说， 既是 两者之 间的 对话 ， 更是 管理 思 想 自身的 反省 、 自我 的叩 问、 内在 的反 思 。 尤其 是 当社 会 处于发 展 转型 时期 ， 学校发 展 面 临 着越 来越 多的 来 自内外部 的挑 战 ． 经 常让
教 育迷 失 了发 展 的 方 向 ， 在“ 去教育化” 的路 上 越 走 越远 时 ， 这 种 对 话 就 显得 非常 必
的人 的 成 长的管 理 思想 。圃
（ 作 者 系江 苏省教 育科 学研 究 院教 育发展 中心 副主 任 ， 博士、 研 究 员）
现代管理思想
现代管理思想人类属于群居动物，从远古时代的部落到古代的诸侯国，到现在的国家、省市、公司、企业等等，都是有一个一个的群体组成的。
既然在一个群体里面生活，就要有统一的领导指挥，否则，如果大家都只为了自己的利益而争夺，通过不合理的手段相互竞争，那么这个群体就无法延续下去，就会称谓一盘散沙，就不再称得上是一个群体。
所以，就要有一个管理者来管理这个群体，制定统一的规章制度，维持群体内部的和谐，是这个集体不断的发展壮大。
当然，这就要求管理者不能只按照自己的意愿来行事，要有一个科学的管理方法。
实践的经验，来源于理论的基础，所以要想管理好一个集体，就要掌握一种科学的管理思想。
从古至今，先哲们通过思考、试验总结了管理思想的理论，在社会的发展中，这些理论也在随着实践不断改进完善。
在当今社会，现代管理思想史是我们必须了解和掌握的一门思想理论。
现代管理理论是继科学管理理论、行为科学理论之后，西方管理理论和思想发展的第三阶段，特指第二次世界大战以后出现的一系列学派。
与前阶段相比，这一阶段最大的特点就是学派林立，新的管理理论、思想、方法不断涌现。
美国著名管理学家哈罗德•孔茨认为当时林林总总共有十一个学派：经验主义管理学派，人际关系学派、组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派。
决策理论学派、系统管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。
现代管理思想和理论的形成和发展是由以下因素作用的结果：①在20世纪40年代，由于工业生产的机械化、自动化水平不断提高以及电子计算机进入工业领域，在工业生产集中化、大型化、标准化的基础上，也出现了工业生产多样化、小型化、精密化的趋势。
另一方面，工业生产的专业化、联合化不断发展，工业生产对连续性、均衡性的要求提高，市场竞争日趋激烈、变化莫测，即社会化大生产要求管理改变孤立的、单因素的、片面的研究方式，而形成全过程、全因素、全方位、全员式的系统化管理。
②第二次世界大战期间，交战双方提出了许多亟待解决的问题，如运输问题、机场和港口的调度问题、如何对大量的军火进行迅速检查的问题，等等，都涉及管理的方法。
面向未来的管理学变革ppt课件
mons(康芒斯)把“战略因素”引人企业 经济制度中管理经济活动和交易活动的某些方面。
【《制度经济学》（大约1934年）中译本《制度经济学》，商务印 书馆，1962.07】
C.I.Barnard(巴纳德)将“战略因素”首次引人企 业管理，用以说明企业的决策机制。【《经理的职能》
核心能力理论（2）：战略管理产生的背景
外部环境发生了巨大变化。企业需要为此作出适 当的反应
（1）加速变化的世界～信息技术、科层制度发 生了动摇、虚拟企业（Virtual Corporation）
（2）权力的转移～企业主权——消费者 （customers）需求
（3）竞争(competition)的加剧～彩电业为例， 如长虹
面向未来的 管理学变革
1
管理学变革的背景
企业运作环境的变化
1、知识经济的出现。 2、信息技术的发展。 3、经济全球化趋势。 4、市场环境的变化、竞争(competition)的加剧
（彩电业为例，如长虹、TCL、创维）、变革 （change）成为常态。
2
20世纪90年代以来 管理学的来自进展一 核心能力理论的提出标志着战略管理步入了 新的发展阶段。
调动人的积极性， 提高劳动生产率
6
3、现代管理理论阶段 （20世纪50年代—70年代中期）
理 论特 点
着眼点
从不同角度、不同 领域研究管理学， 形成众多理论学派
实现管理手段、管 理方法、管理决策、 管理组织的进一步 现代化
7
4、现代管理理论新发展 （20世纪90年代—现在）
理 论特 点
着眼点
管理的综合、软化 和对知识经济管理 的探索
或者中文本《经理人员的职能》中国社会科学出版社，1997 】
【《制度经济学》（大约1934年）中译本《制度经济学》，商务印 书馆，1962.07】
C.I.Barnard(巴纳德)将“战略因素”首次引人企 业管理，用以说明企业的决策机制。【《经理的职能》
核心能力理论（2）：战略管理产生的背景
外部环境发生了巨大变化。企业需要为此作出适 当的反应
（1）加速变化的世界～信息技术、科层制度发 生了动摇、虚拟企业（Virtual Corporation）
（2）权力的转移～企业主权——消费者 （customers）需求
（3）竞争(competition)的加剧～彩电业为例， 如长虹
面向未来的 管理学变革
1
管理学变革的背景
企业运作环境的变化
1、知识经济的出现。 2、信息技术的发展。 3、经济全球化趋势。 4、市场环境的变化、竞争(competition)的加剧
（彩电业为例，如长虹、TCL、创维）、变革 （change）成为常态。
2
20世纪90年代以来 管理学的来自进展一 核心能力理论的提出标志着战略管理步入了 新的发展阶段。
调动人的积极性， 提高劳动生产率
6
3、现代管理理论阶段 （20世纪50年代—70年代中期）
理 论特 点
着眼点
从不同角度、不同 领域研究管理学， 形成众多理论学派
实现管理手段、管 理方法、管理决策、 管理组织的进一步 现代化
7
4、现代管理理论新发展 （20世纪90年代—现在）
理 论特 点
着眼点
管理的综合、软化 和对知识经济管理 的探索
或者中文本《经理人员的职能》中国社会科学出版社，1997 】
新华信-管理学基础
谁知道我能干多久？把任 期内的活干好算了，或者 先弄点钱，还不能跌入59 岁陷井。嗯…我任后，哪 管它洪水滔天…
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新华信-管理学基础
企业目标
企业的目标是持续成长=持续创造顾客 （长期利润+短期利润）最大化
•持续成长是现代公司关注的根本问题 •50年前幸福500强有1/3已经销声匿迹 •海尔10年年均86%的增长率 •惠普公司年均20%的增长率
新华信-管理学基础
持续性：企业文化
企业文化对持续成长至关重要
文化断裂了， 组织就会断裂
现代组织理论之父巴纳德认为， 企业是协作性组织，其稳定性 和持续性的根源是文化和道德。 管理者必须找到并始终强调组 织的超越个人和时代目的的长 远目标。缺乏协作的目标，协 作就不能持续。
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新华信-管理学基础
CEO的任务：
初始概念
检验概念建立能力
复制和延伸
加速
价值
保卫和延 伸现有核 心业务
视野1
为新增长 点提供动 力
视野2
为未来台阶 建立机会
视野3
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A
时间 B
1 变化缓慢、资金密集的材料部门，A点可能5到10年 2 软件、电子、因特网等巨变行业B点可能5年 3 不同视野的目标、战略、人员、绩效测评、激励制度也不同，甚至相互冲突
以前的环境需要仔细看管一切的人。但是到了90 年代，我们需要的是能够创造成长的人，不是哪些 等待机会到来的管理人，而是能令机会发生的领导 者。
领导者必须依赖互信，而非控制。领导要作的是， 让工作与想法进行一对一的有效沟通。
--------韦尔奇
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新华信-管理学基础
管理学课件 中国的管理思想与21世纪管理理论发展展望
• 另一种是因果分析法，它包括一元回归法、多元回 归法和投入产出法。回归预测法是因果分析法中很 重要的一种，它从一个指标与其他指标的历史和现 实变化的相互关系中，探索它们之间的规律性联系， 作为预测未来的依据。
（二）定性预测方法
• 所谓定性预测技术，就是依靠熟悉业务知识、具有丰 富经验和综合分析能力的人员或专家，根据已经掌握 的历史资料和直观材料，运用人的知识、经验和分析 判断能力，对事物的未来发展去世做出性质和程度上 的判断；然后再通过一定的形式综合各方面的判断， 得出统一的预测结论。值得注意的是，定性预测技术 一定要与定量预测技术配合使用。定性预测方法又称 为主观预测方法，它简单明了，不需要数许公式，依 据是来源不同的各种主观意见。
化的程度作数量上的描述，更多地依据历史统计资料，较少受主观因素的影响。
•
定量预测的缺点在于：比较机械，不易处理有较大波动的资料，更难于事物预测
的变化。
•
定性预测和定量预测并不是相互排斥的，而是可以相互补充的，在实际预测过程
中应该把两者正确的结合起来使用。
•
定性预测是指预测者依靠熟悉业务知识、具有丰富经验和综合分析能力的人员与
• 一、进度计划安排工具 • （一）规划表 • 说明目标，并列出各种活动的顺序、各
种活动的起始和结束时间、由谁来完成 各个活动。
（二）甘特图
（三）PERT技术
• 图表
• 二、滚动计划法
• 滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一 定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和 环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向 后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一 种计划法。
第四节 计划前提
• 一、组织环境分析
• （一）直接环境 • （二）间接环境 • 二、预测
（二）定性预测方法
• 所谓定性预测技术，就是依靠熟悉业务知识、具有丰 富经验和综合分析能力的人员或专家，根据已经掌握 的历史资料和直观材料，运用人的知识、经验和分析 判断能力，对事物的未来发展去世做出性质和程度上 的判断；然后再通过一定的形式综合各方面的判断， 得出统一的预测结论。值得注意的是，定性预测技术 一定要与定量预测技术配合使用。定性预测方法又称 为主观预测方法，它简单明了，不需要数许公式，依 据是来源不同的各种主观意见。
化的程度作数量上的描述，更多地依据历史统计资料，较少受主观因素的影响。
•
定量预测的缺点在于：比较机械，不易处理有较大波动的资料，更难于事物预测
的变化。
•
定性预测和定量预测并不是相互排斥的，而是可以相互补充的，在实际预测过程
中应该把两者正确的结合起来使用。
•
定性预测是指预测者依靠熟悉业务知识、具有丰富经验和综合分析能力的人员与
• 一、进度计划安排工具 • （一）规划表 • 说明目标，并列出各种活动的顺序、各
种活动的起始和结束时间、由谁来完成 各个活动。
（二）甘特图
（三）PERT技术
• 图表
• 二、滚动计划法
• 滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一 定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和 环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向 后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一 种计划法。
第四节 计划前提
• 一、组织环境分析
• （一）直接环境 • （二）间接环境 • 二、预测
新华信1-sdfwe-运作管理入门
运作管理入门
项目管理小案例
Copyright©2000 By Sinotrust Management Consulting
SINOTRUST
28
MBA基础培训
准时生产制（JIT Just-In-Time)
运作管理入门
日本丰田公司大野耐一提出 目的：降低存货、提高质量、减少资金占用
看板管理 零库存 需求拉动供给
SINOTRUST
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MBA基础培训
航空公司组织简图
运作管理入门
市场营销
航空公司 运作
飞行 部门
地服 部门
维修 部门
财务/ 会计
空中厨房
运作管理
Copyright©2000 By Sinotrust Management Consulting
SINOTRUST
14
MBA基础培训
商业银行组织简图
运作管理入门
运作管理入门
运作管理
Copyright©2000 By Sinotrust Management Consulting
SINOTRUST
19
MBA基础培训
运作管理入门
质量管理的种种方法
• 石川罄（质量管理鼻祖之一）：企业 95％的质量问题可以用如下工具解 决 －“必需”和 “基本”
– 作业流程图 － 认识分析作业过程 – 检核表 － 收集资料 – 柏拉图 － 现在重点问题 – 鱼骨图 － 因果效应分析 – 直方图 － 全盘观察比较 – 散布图 － 找出因果关联
运作管理
Copyright©2000 By Sinotrust Management Consulting
SINOTRUST
18
MBA基础培训
面向未来的管理
面向未来的管理作者：来源：《上海管理科学》2020年第01期1 论坛概况2019上海管理科学论坛以“面向未来的管理”为主题，于12月15日在上海科学会堂隆重举行。
论坛由上海市管理科学学会主办，由来自上海地区的21家商学院（包括管理学院、经管学院）联合主办，由协进教育集团和上海管理科学杂志承办。
这是改革开放30多年来，各大学管理、经济学院恢复建院后，上海滩绝无仅有的第一次，各大商学院院长齐聚一堂，你方唱罢，我登场。
上海财经大学常务副校长徐飞教授、复旦管理学院院长陆雄文教授、上海交通大学安泰经管学院院长陈方若教授、同济大学经济与管理学院院长李垣教授等同台飚“戏”，演绎“面向未来的管理”的思考、研究和实践。
量子管理学奠基人、被称为融合东西方智慧的当代思想家丹娜·左哈尔女士专程从美国来沪分享传统组织如何去适应“动态”的量子世界观。
千余名企业家、高管、各大商学院教授团队、上海地方政府部分官员赶来，共同探讨中国和上海面临的经济发展和全新管理突破的话题。
上午的主题论坛后，下午平行展开了15个分论坛。
这些分论坛由上海的各大商学院根据自身研究和教学擅长自主召集，内容涵盖“中国案例研究和撰写”“邮轮产业发展”“东方管理智慧”“敏捷共创与行动学习”“神经科学与管理”“文化产业发展”“物流与供应链管理”“金融科技与管理”“行业发展与管理”“智能时代的创新创业”“人工智能与管理”“工程管理创新”“时尚运营”“区块链理论与技术”“量子管理学”等，精彩纷呈。
这也标志着“最前沿、最包容、最务实、最开放”的具有上海海纳百川之特色的管理实践、研究、教育、推广的风格逐渐形成。
2 论坛主旨本次论坛组织委员会主席，也是当天上午主论坛的主持人、上海管理科学学会理事长、原上海交通大学安泰经济与管理学院院长王方华教授指出：总结过去30余年中国管理教育发展的实践经验，我们逐渐从努力模仿、奋力追赶西方，到设法摆脱路径依赖、摸索出适合自身发展的道路。
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。但是到了90 年代，我们需要的是能够创造成长的人，不是哪些 等待机会到来的管理人，而是能令机会发生的领导 者。
•领导者必须依赖互信，而非控制。领导要作的是 ，让工作与想法进行一对一的有效沟通。
•
--------韦尔奇
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•持续创造顾客
•
持续创造顾客意味着产品是卖企业的，而不是相反
•我们IBM就是卖大 型机的…不卖大型 机？那不是IBM…
•电灯、小家电都是 为了推销我们GE 的，卖的不好，换 其它的吧…
•卖产品是为了把企业推销出去,企业 •是目的，产品是手段。企业的组织、 •资源、人员，并不是为了卖出某种 •产品而存在。企业就象有生命的有 •机体，其目标是自己的长远生存与 •发展。
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•管理:实施管理
•
•管理是解决问题的学问
•对于哪些令我们日思夜想的问题，我如何能更快地 •解决？如何能以更低的代价解决？如果置之不理又 •会怎样呢？？ •所有成功的公司都注定会衰败吗？ •我们做这种工作的目的是什么？为此想要达到的目 •标是什么？ •什么是市场？谁是顾客？ •我们如何能把工作做的一天比一天好？
新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•价值
•保卫和 延伸现有 核心业务
•视野1
•为新增 长 点提供 动力
•视野2
•为未来台阶 •建立机会
•视野3
•动力消费品 •
•运输
•航空 • •
•金融
•服务
•
•A 个人水上船舶、摩托雪橇 发动机制造商 欧洲、北美 水陆两用飞机 中型和大型商用飞机
分销商存货融资 战斗机维护很好改型
•作为一名领导者，不要挡在他们的路上，而是要 栽培他们，让他们有机会嬴，并且在胜利的时候奖 赏他们。
•
--------韦尔奇
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•领导与管理：管理要少
•
•什么是企业领导人必须做的事？
•领导者象 •个音乐指挥
•管理者象 •个监工
•提供一个精英管理的环境与机会。在这里，员工 有成长的资源，有拓展眼界的教育工具。在这样一 个开放的环境工作，那里的人不会对你说“不”， 他们十分乐意和你一起讨论。
•控制
•是允许雇员自我控制还是 • 施加外部控制 •雇员绩效评价强调哪些标准 •个人预算超支产生什么影响
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•持续性：企业文化
•
跨国公司正建立什么样的文化
•在当今的动荡环境下，许多跨国大公司都努 •力发动文化革命，如GE、IBM、ABB、固特 •异、施乐、美孚石油。它们的做法各不相同 •，但都是企图建立最能够适应动态环境的文 •化，是那种鼓励承担风险和创新、更注重结 •果而不是方法、增加雇员的决策权限、加强 •内部部门之间的合作、对变化着的环境作出 •更快和更顺利的反应的文化。
新华信-管理学基础面向 未来的管理思想
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2020/11/21
新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
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•目录
•一、什么是管理 •二、管理者的目标 •三、管理者的任务 •四、管理活动 •五、系统化的管理 •六、有价值的管理 •七、为目标而管理
新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•时间 •B 喷气飞船
马来西亚、墨西哥
喷气飞机部分所有权 超长距离商用飞机 区域喷气飞机
商业融资、生产厂房抵押
滑雪登山服务
邻位电动机车 中国、东南亚其它地区 欧洲和亚洲的包租业务
机车租赁 商业飞机保养、多种未揭示的方案
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•目录
•一、什么是管理 •二、管理者的目标 •三、管理者的任务 •四、管理活动 •五、系统化的管理 •六、有价值的管理 •七、为目标而管理
•中国管理者面临全新的管理环境 •市场经济体制逐步确立，优胜劣汰规则发挥作用 •从卖方市场变成买方市场 •资本市场有了迅猛发展，资本经营日趋重要 •全球化进程加快 •知识经济的到来
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•企业是什么
•企业为什么而存在？
•企业每天都很忙， •可究竟是为什么而忙？
•利润本身并不是目的。利润就象食物、 •氧气、水和血液，人活着并不是为了 •它们，但是没有它们人就不能活下去。 •利润是对以往经营的成果的衡量，是 •果而不是因。
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•管理:管理环境
•
•企业成长首先是企业家的成长
•面临知识经济的挑战，企业持续成长的根源在于 •有没有持续学习的能力。持续适应＝持续学习， •而关键的一点是企业家能否持续学习，提高自身 •素质。海尔总裁张瑞敏说他的感觉是战战兢兢， •如履薄冰，企业家应首先是哲学家，不断学习 •，不断思考。许多企业未能完成“二次创业”， •最重要的原因就是企业家自身未能成长，没有学 •会调整自己。
新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•持续成长:事业结构
•CEO的任务：
•初始概念
•检验概念建立能力
•复制和延伸
•加速
•价值
•保卫和 延伸现有 核心业务
•视野1
•为新增 长 点提供 动力
•视野2
•为未来台阶 •建立机会
•视野3
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•A
•时间 •B
•1 变化缓慢、资金密集的材料部门，A点可能5到10年 •2 软件、电子、因特网等巨变行业B点可能5年 •3 不同视野的目标、战略、人员、绩效测评、激励制度也不同，甚至相互冲突
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•持续性：企业文化
•
企业文化对持续成长至关重要
•文化断裂了， •组织就会断裂
•现代组织理论之父巴纳德认为， •企业是协作性组织，其稳定性 •和持续性的根源是文化和道德。 •管理者必须找到并始终强调组 •织的超越个人和时代目的的长 •远目标。缺乏协作的目标，协 •作就不能持续。
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•目录
•一、什么是管理 •二、管理者的任务 •三、管理者的目标 •四、管理活动 •五、系统化的管理 •六、有价值的管理 •七、为目标而管理
新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•管理:管理环境
•
•居安思危，中国的管理环境发生着巨大变化
•企业存在的目的是“创造顾客”棗彼得德鲁克 •企业和顾客是一枚硬币的两面，没有顾客，企业也失去存在的意义 •所以，企业一切活动都要围绕顾客展开，为顾客提供高于竞争对手的价值；企 • 业内部一切部门都要以顾客为中心。不创造价值的活动是无效活动，不创造价
• 值的部门是无效部门
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•管理:实施管理
•
•管理是解决问题的学问
•管理首先要明确问题。这里的问题是，如何使学校 •认为自己按时邮寄出了报告。学校如何认定期限， •只有通过邮件上的邮戳来辨别。问题就变换为：如 •何使邮件上的邮戳日期为3月1日。目标确立了方法 •就很简单，到邮局去，工作人员给你盖上昨天的邮 •戳。____管理其实很简单，关键在于明确你的目标 •是什么，在给定目标的情况下，就是想尽一切办法 •达到这个目标。没有目标，谈不上管理。
新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•持续性：问题
•
长盛不衰意味着什么？
•?断裂了， •组织就会断裂
•中国历经五千年历史，最终没有分离成众多 • 国家，为什么会这样？ •北京同仁堂历史源长，与它代表的中医治病救 • 人的观念有何关联？在你的印象中，它代表什么？ •麦当劳、肯德鸡、可口可乐代表着什么？ •Lee牌牛仔裤代表什么？
•
•管理的最高境界是使管理成为多于
•老子说，管理 •的至境，使众人 •奋勇向前，感觉 •不到领导的存在
•公司的人事越精简，沟通就越 •顺畅，这是因为少了传话者横 •于其间。我们发现，管理越少 •越好。
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•领导与管理：管理要少
•
•领导是领导，管理是管理
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•高层管理:战略管理
•
•战略管理是企业家的主要职能之一
•战略是为将帅之道。根据地图，把兵力配置到于 •我最有利、于敌最不利的位置，并选择安全的行 •军路线，保证维护自己的领土与尊严。 •战略管理不仅仅是大公司的职能，而是所有高层 •管理者的职能。它最突出体现了管理的本质：管 •理是面向未来的管理，是为明天的管理。
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•企业目标
•
持续创造顾客意味着持续的产品和事业结构
•持续成长
•持续创造顾客
•持续适宜的产品
•未雨绸缪，料敌机先 •预测远景，即时跟踪
•梯度的产品结构，在 •产品开发上有层次和 •深度
•复合的事业结构，萌 •芽、发展、成熟、衰 •老、抛弃
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•问题讨论
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•为什么中国有许多企业，能够做到短暂的成 功，但是往往昙花一现，不能持久。国有的 如上菱冰箱厂、秦池酒厂，私人的象巨人、 三株，等等。从企业的角度考虑，原因是什 么？在企业管理上存在哪些问题？ •
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•领导者必须依赖互信，而非控制。领导要作的是 ，让工作与想法进行一对一的有效沟通。
•
--------韦尔奇
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•持续创造顾客
•
持续创造顾客意味着产品是卖企业的，而不是相反
•我们IBM就是卖大 型机的…不卖大型 机？那不是IBM…
•电灯、小家电都是 为了推销我们GE 的，卖的不好，换 其它的吧…
•卖产品是为了把企业推销出去,企业 •是目的，产品是手段。企业的组织、 •资源、人员，并不是为了卖出某种 •产品而存在。企业就象有生命的有 •机体，其目标是自己的长远生存与 •发展。
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•管理:实施管理
•
•管理是解决问题的学问
•对于哪些令我们日思夜想的问题，我如何能更快地 •解决？如何能以更低的代价解决？如果置之不理又 •会怎样呢？？ •所有成功的公司都注定会衰败吗？ •我们做这种工作的目的是什么？为此想要达到的目 •标是什么？ •什么是市场？谁是顾客？ •我们如何能把工作做的一天比一天好？
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•价值
•保卫和 延伸现有 核心业务
•视野1
•为新增 长 点提供 动力
•视野2
•为未来台阶 •建立机会
•视野3
•动力消费品 •
•运输
•航空 • •
•金融
•服务
•
•A 个人水上船舶、摩托雪橇 发动机制造商 欧洲、北美 水陆两用飞机 中型和大型商用飞机
分销商存货融资 战斗机维护很好改型
•作为一名领导者，不要挡在他们的路上，而是要 栽培他们，让他们有机会嬴，并且在胜利的时候奖 赏他们。
•
--------韦尔奇
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•领导与管理：管理要少
•
•什么是企业领导人必须做的事？
•领导者象 •个音乐指挥
•管理者象 •个监工
•提供一个精英管理的环境与机会。在这里，员工 有成长的资源，有拓展眼界的教育工具。在这样一 个开放的环境工作，那里的人不会对你说“不”， 他们十分乐意和你一起讨论。
•控制
•是允许雇员自我控制还是 • 施加外部控制 •雇员绩效评价强调哪些标准 •个人预算超支产生什么影响
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•持续性：企业文化
•
跨国公司正建立什么样的文化
•在当今的动荡环境下，许多跨国大公司都努 •力发动文化革命，如GE、IBM、ABB、固特 •异、施乐、美孚石油。它们的做法各不相同 •，但都是企图建立最能够适应动态环境的文 •化，是那种鼓励承担风险和创新、更注重结 •果而不是方法、增加雇员的决策权限、加强 •内部部门之间的合作、对变化着的环境作出 •更快和更顺利的反应的文化。
新华信-管理学基础面向 未来的管理思想
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2020/11/21
新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
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•目录
•一、什么是管理 •二、管理者的目标 •三、管理者的任务 •四、管理活动 •五、系统化的管理 •六、有价值的管理 •七、为目标而管理
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•时间 •B 喷气飞船
马来西亚、墨西哥
喷气飞机部分所有权 超长距离商用飞机 区域喷气飞机
商业融资、生产厂房抵押
滑雪登山服务
邻位电动机车 中国、东南亚其它地区 欧洲和亚洲的包租业务
机车租赁 商业飞机保养、多种未揭示的方案
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•目录
•一、什么是管理 •二、管理者的目标 •三、管理者的任务 •四、管理活动 •五、系统化的管理 •六、有价值的管理 •七、为目标而管理
•中国管理者面临全新的管理环境 •市场经济体制逐步确立，优胜劣汰规则发挥作用 •从卖方市场变成买方市场 •资本市场有了迅猛发展，资本经营日趋重要 •全球化进程加快 •知识经济的到来
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•企业是什么
•企业为什么而存在？
•企业每天都很忙， •可究竟是为什么而忙？
•利润本身并不是目的。利润就象食物、 •氧气、水和血液，人活着并不是为了 •它们，但是没有它们人就不能活下去。 •利润是对以往经营的成果的衡量，是 •果而不是因。
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•管理:管理环境
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•企业成长首先是企业家的成长
•面临知识经济的挑战，企业持续成长的根源在于 •有没有持续学习的能力。持续适应＝持续学习， •而关键的一点是企业家能否持续学习，提高自身 •素质。海尔总裁张瑞敏说他的感觉是战战兢兢， •如履薄冰，企业家应首先是哲学家，不断学习 •，不断思考。许多企业未能完成“二次创业”， •最重要的原因就是企业家自身未能成长，没有学 •会调整自己。
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•持续成长:事业结构
•CEO的任务：
•初始概念
•检验概念建立能力
•复制和延伸
•加速
•价值
•保卫和 延伸现有 核心业务
•视野1
•为新增 长 点提供 动力
•视野2
•为未来台阶 •建立机会
•视野3
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•A
•时间 •B
•1 变化缓慢、资金密集的材料部门，A点可能5到10年 •2 软件、电子、因特网等巨变行业B点可能5年 •3 不同视野的目标、战略、人员、绩效测评、激励制度也不同，甚至相互冲突
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•持续性：企业文化
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企业文化对持续成长至关重要
•文化断裂了， •组织就会断裂
•现代组织理论之父巴纳德认为， •企业是协作性组织，其稳定性 •和持续性的根源是文化和道德。 •管理者必须找到并始终强调组 •织的超越个人和时代目的的长 •远目标。缺乏协作的目标，协 •作就不能持续。
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•目录
•一、什么是管理 •二、管理者的任务 •三、管理者的目标 •四、管理活动 •五、系统化的管理 •六、有价值的管理 •七、为目标而管理
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•管理:管理环境
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•居安思危，中国的管理环境发生着巨大变化
•企业存在的目的是“创造顾客”棗彼得德鲁克 •企业和顾客是一枚硬币的两面，没有顾客，企业也失去存在的意义 •所以，企业一切活动都要围绕顾客展开，为顾客提供高于竞争对手的价值；企 • 业内部一切部门都要以顾客为中心。不创造价值的活动是无效活动，不创造价
• 值的部门是无效部门
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新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•管理:实施管理
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•管理是解决问题的学问
•管理首先要明确问题。这里的问题是，如何使学校 •认为自己按时邮寄出了报告。学校如何认定期限， •只有通过邮件上的邮戳来辨别。问题就变换为：如 •何使邮件上的邮戳日期为3月1日。目标确立了方法 •就很简单，到邮局去，工作人员给你盖上昨天的邮 •戳。____管理其实很简单，关键在于明确你的目标 •是什么，在给定目标的情况下，就是想尽一切办法 •达到这个目标。没有目标，谈不上管理。
新华信-管理学基础面向未来的管理 思想
•持续性：问题
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长盛不衰意味着什么？
•?断裂了， •组织就会断裂
•中国历经五千年历史，最终没有分离成众多 • 国家，为什么会这样？ •北京同仁堂历史源长，与它代表的中医治病救 • 人的观念有何关联？在你的印象中，它代表什么？ •麦当劳、肯德鸡、可口可乐代表着什么？ •Lee牌牛仔裤代表什么？
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•管理的最高境界是使管理成为多于
•老子说，管理 •的至境，使众人 •奋勇向前，感觉 •不到领导的存在
•公司的人事越精简，沟通就越 •顺畅，这是因为少了传话者横 •于其间。我们发现，管理越少 •越好。
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•领导与管理：管理要少
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•领导是领导，管理是管理
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•高层管理:战略管理
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•战略管理是企业家的主要职能之一
•战略是为将帅之道。根据地图，把兵力配置到于 •我最有利、于敌最不利的位置，并选择安全的行 •军路线，保证维护自己的领土与尊严。 •战略管理不仅仅是大公司的职能，而是所有高层 •管理者的职能。它最突出体现了管理的本质：管 •理是面向未来的管理，是为明天的管理。
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•企业目标
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持续创造顾客意味着持续的产品和事业结构
•持续成长
•持续创造顾客
•持续适宜的产品
•未雨绸缪，料敌机先 •预测远景，即时跟踪
•梯度的产品结构，在 •产品开发上有层次和 •深度
•复合的事业结构，萌 •芽、发展、成熟、衰 •老、抛弃
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•问题讨论
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•为什么中国有许多企业，能够做到短暂的成 功，但是往往昙花一现，不能持久。国有的 如上菱冰箱厂、秦池酒厂，私人的象巨人、 三株，等等。从企业的角度考虑，原因是什 么？在企业管理上存在哪些问题？ •
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