宴会摆台服务工作标准
宴会服务程序-操作标准
宴会服务程序－操作标准一、宴会服务程序及标准（一）1、宴会基本摆台程序⑴主管/领班依宴会通知单作业需求向员工解说摆台作业。
⑵服务员检查桌椅的质量及平稳性.⑶服务员依宴会场地图摆置桌椅。
⑷服务员按需求前往管事库领取餐具。
⑸服务员摆台布及桌面摆示。
⑹于摆示餐具过程中,服务员须检查餐具的洁净及无破损。
⑺领班负责检查领取的餐具数量准确无误,桌布无破损。
⑻当摆示完毕后，领班指示服务员退还剩余餐具至管事库。
⑼若非当日宴会，领班负责最后检查，关掉所有灯光，空调及把门都上锁.⑽若属晚间摆示，早班领班必须传达转交所有作业讯息给晚班领班以确保无误。
2、基本服务程序⑴宴会厅经理/主管与宴会活动负责人一同检查有关摆示，布置事项，餐饮内容是否与预定单相符合。
⑵宴会厅经理主管在门口迎接客人。
⑶服务员依宴会形式给客人提供餐饮服务。
⑷宴会厅经理/主管负责与厨房协调有关服务作业。
⑸主管/领班与工程音响师依宴会通知协商有关作业。
⑹宴会厅经理/主管督导服务过程以确保高质量餐饮服务。
⑺主管/领班检查帐单是否正确无误后，在交付客人却确认付帐.⑻宴会厅经理/主管在餐厅门口答谢客人的光顾。
⑼宴会厅经理/主管填写宴会报告。
3、宴会检查表⑴领班负责按宴会通知需求准备宴会检点表.⑵检查所有实际器皿的良好状况。
⑶详细记录所有客人及主办者的意见反馈。
⑷领班负责连同宴会报表一并于每次宴会后呈成交宴会部经理。
⑸主管/领班详阅宴会通知单、宴会销售代表确认所有知讯.⑹于宴会开始前一小时，负责主管/领班主持宴会前训话。
⑺通知员工有关宴会性质，服务方式及特别项目。
⑻将有关讯息必须传至每位参与服务的人员.4、宴会酒水⑴主管/领班负责检查酒吧设备及摆示，应与宴会通知需求相符合。
⑵按宴会通知单，酒吧应在指定时间准备好作业。
⑶除因主办者临时要求，否则一切饮料供应按宴会通知单需求作业。
⑷值班调酒员应告知宴会主管/领班，饮料在何时供完。
⑸主管/领班负责与主办者协商是否继续供饮料.5、确认用餐桌数/人数作业⑴主管/领班与主办者确认用餐人数及开餐人数及开餐时间.⑵领班负责通知厨师长正确人数及开餐时间。
宴会摆台服务工作标准
宴会摆台服务工作标准一、服务前的准备工作宴会摆台服务的成功与否，首先取决于服务前的准备工作。
在宴会之前，摆台服务人员应做好以下准备工作：1. 摆台设计：根据客户要求和场地条件，合理设计宴会摆台布置，确保场景美观大气。
2. 餐桌设置：准备餐桌、桌布、餐具、茶具、花艺等必需的摆台物品，保证整体布局和谐统一。
3. 器皿清洁：清洗和消毒所有使用的餐具、茶具和器皿，确保无菌。
同时，保持器皿的亮丽和整洁度。
4. 食品准备：根据菜单要求，提前备好所需的食品材料，并进行适当的加工处理，确保食品质量安全卫生。
5. 现场布置：合理分配现场工作人员，安排好工作任务，确保宴会摆台的高效运作。
二、摆台服务操作流程1. 按场地布局完成摆台：摆台服务人员应根据摆台设计方案，按照指定的位置和顺序摆放餐桌、餐椅、餐具等物品，并确保整体摆台效果与设计方案一致。
2. 安排桌椅摆放：根据客户要求和宴会规模，合理安排桌椅的摆放位置，保证各桌之间的距离合适，方便客人就座和交流。
3. 茶具摆设：将茶具等器皿摆放在各桌上，保证茶具整洁无瑕，并配备充足的茶叶和热水，以满足客人需求。
4. 餐具摆放：将餐巾纸、餐盘、餐具等摆放整齐，保持整体美观，方便客人就餐。
同时，确保餐具的清洁和无菌。
5. 创意装饰：根据设计方案，使用鲜花、烛台等装饰物品，为宴会场景增添艺术氛围和温馨感。
6. 舞台布置：如果宴会需要舞台表演，摆台服务人员要根据演出要求进行舞台布置，确保舞台整洁美观，并配备必要的灯光和音响设备。
三、维护宴会秩序在宴会过程中，摆台服务人员不仅需要维护整体摆台的美观，还要保持宴会秩序的有序进行。
具体操作如下：1. 餐桌卫生：定期巡查餐桌区域，及时清理碎屑和食物残渣，保持桌面整洁干净。
2. 餐具更换：在客人用餐过程中，及时为客人更换餐具，确保餐具的清洁和卫生。
3. 服务沟通：与客人进行积极互动，了解客人需求，并根据客人要求提供相应的服务，确保客人满意度。
宴会中服务工作标准
宴会中服务工作标准宴会服务是关乎客人用餐享受体验的重要一环，服务质量良好能为客人带来好的形象和口碑，也为宴会主人获得好的反响和信任。
因此，在宴会服务中，标准化操作和服务流程的规范，尤为重要。
以下是宴会中服务工作标准，以供参考。
一、服务前1. 宴会服务人员要注意仪表仪容，穿着正式，保持整洁，展现职业素养。
2. 营销人员要确认宴会主题、数量、时间等信息，为服务人员提供必要资料。
3. 服务人员需要了解宾客的信息，包括来宾人数，餐厅就坐位置安排，特殊饮食需求等。
4. 餐厅需要宾客就座，进行餐前准备，检查场地的环境卫生，确保餐桌摆设整齐美观，餐桌上的餐具、餐巾、鲜花等需要摆放完备，各种器具、设施功能正常。
5. 检查餐厅的灯光、温度、音响等环境，确保宾客用餐的舒适度。
二、服务中1. 引导客人入座，专业的服务员要根据就座表及客人要求将客人恰当安排到座位上。
遵循“女士优先，长幼有序”的原则，注意安排老年、儿童等弱势群体。
2. 提供热巾，并十分热情的向客人介绍宴会程序。
3. 询问客人的饮食习惯，提供专业的建议及服务。
4. 根据客人的饮食需求，端上菜品，要保证菜肴原味不失营养，新鲜热乎，不夹杂异味及卫生问题。
5. 让客人首先品尝菜品，稍作询问，再介绍菜品名称及特点。
如客人表示喜欢，可为他们推荐更多相似美味的菜品。
6. 在客人聊天或吃饭时，不断巡视和询问客人的需求和感受，及时疏导客人的不满意，建立良好的互动关系。
7. 注意菜肴的品相，保证菜肴精美可口，适量上菜，避免剩余浪费。
8. 注意服务中的卫生情况，保证厨房场地的清洁，以及餐厅的卫生环境，每桌的桌面、椅子等都需要保持整洁。
三、服务后1. 了解客人的用餐感受，听取客人的反馈，为客人提供优质的服务。
2. 及时清理餐桌的餐盘、餐具等，始终保持宴会厅洁净整洁的环境。
3. 统计用餐信息，并选择时间和方式进行统计，如新浪观点网络投票和发放客户满意度调查表等。
4. 客人离场时，举行相关仪式，送上感谢礼品和良好祝福，以表达对他们的尊重和感激。
中餐宴会摆台标准
中餐宴会摆台标准摆台是把各种餐具按要求摆放在餐桌上，它是餐厅配餐工作中的重要一项内容。
是一门技术，摆的好坏直接影响服务质量和餐厅的面貌。
1、摆台顺序A 铺台布B 放转盘C 花瓶摆放D 骨碟定位E 放小件餐具F 放玻璃器皿G 放菜单H 拉椅2、根据餐厅的装饰、布局确定席位。
操作时，餐厅服务员应将(主人)或(副主人)处餐椅拉开至右侧餐椅后边，餐厅服务员站立在(主人)或(副主人)餐椅处，距餐台约40厘米，将选好的台布放于餐台上。
铺台布时，双手将台布打开并提拿好，身体略向前倾，运用双臂的力量，将台布朝主人座位方向轻轻地抛抖出去。
在抛抖过程中，做到用力得当，动作熟练，一次抖开并到位。
中餐圆台铺台布的常用方法有三种：(1)推拉式铺台。
即用双手将台布打开后放至餐台上，将台布贴着餐台平行推出去再拉回来。
这种铺法多用于零点餐厅或较小的餐厅，或因有客人就座于餐台周围等候用餐时，或在地方窄小的情况下，选用这种推拉式的方法进行铺台。
(2)抖铺式铺台。
即用双手将台布打开，平行打折后将台布提拿在双手中，身体呈正位站立式，利用双腕的力量，将台布向前一次性抖开并平铺于餐台上。
这种铺台方法适合于较宽敞的餐厅或在周围没有客人就座的情况下进行。
(3)撒网式铺台。
即用双手将台布打开，平行打折，呈右脚在前、左脚在后的站立姿势，双手将打开的台布提拿起来至胸前，双臂与肩平行，上身向左转体，下肢不动并在右臂与身体回转时，台布斜着向前撒出去，将台布抛至前方时，上身转体回位并恢复至正位站立，这时台布应平铺于餐台上。
抛撒时，动作应自然潇洒。
这种铺台方法多用于宽大场地或技术比赛场合。
(4)注意事项铺台布时，台布不能接触地面，台布中间折纹的交叉点应正好在餐台的中心处，台布的正面凸缝朝上，中心线直对正、副主人席位，四角呈直线下垂状，下垂部分距地面距离相等，铺好的台布应为平整无皱纹。
铺好台布后，应将拉出的餐椅送回原位。
3、摆放转台将转台摆放在餐桌的中央，转盘的中心和圆桌的的中心重合，转盘边沿离桌边均匀，误差不超过1厘米，并试转转盘是否旋转灵活。
摆台服务流程与规范
碟与桌边的间距须为2cm，依次摆放的垫盘间距
相等，且垫盘中的图案须对正
将印花垫摆放在垫碟上，然后将骨盆摆放于垫盘
上，骨盆与垫盘中心对正
将汤碗摆放在垫盘的左侧，其间距为1cm，汤碗
与垫盘边缘须在同一条直线上；将汤匙正放在汤
碗内，汤匙把朝左，并与桌边平行
将味碟摆放于垫盘正上方，其间距1cm，垫盘的
右侧摆放筷架，垫盘的上侧边缘与筷架须在同一
直线上，筷子须垂直摆放在筷架上，筷子的底边
与桌边的间距为2cm,牙签摆放在垫盘与筷子的中
间处，且牙签的底边距桌边为5cm，筷子、牙签
上的店徽须朝上且面向客人
红酒杯摆放于味碟上方，基于垫盘的中心线距味
碟1cm；零点大厅、宴会厅等摆放单个红酒杯
从主人位依次摆放茶碟，茶碟边缘距桌边2cm，
茶碟与筷子的间距2cm；茶杯倒扣于茶碟且杯把
缘须在同一条直线上；将汤匙正放在汤碗内，汤匙把朝左，
餐
并与桌边平行
将味碟摆放于垫盘正上方，其间距1cm，垫盘的右侧摆放 筷架，垫盘的上侧边缘与筷架须在同一直线上，筷子须垂 直摆放在筷架上，筷子的底边与桌边的间距为2cm,牙签摆
放在垫盘与筷子的中间处，且牙签的底边距桌边为5cm，
具
筷子、牙签上的店徽须朝上且面向客人
检查台面
六．检查台面 七．工作结束后，服务员按照以上标准检查摆台情况 八．若有不符合标准的地方，应及时改正
END
01 摆放椅子
02
摆放椅子 圆桌的座椅的摆放 服务员须要先摆放主人位的座椅，在依次摆放其他客人的座椅，正副主人的座椅须在同一直线上，且座椅的摆放间
距须相等，且与圆桌上摆放的每套餐具对应冲齐，座椅与下垂台布的间距为1cm 方桌座椅的摆放 在方桌的四边摆放座椅，并与方桌上摆放的每套餐具对应冲齐，且座椅与下垂台布的间距为1cm
中餐摆台流程及标准
摆台注意事项
摆台效果要求：台面各种餐具、用具摆放整齐一致，布局合理、美观，间距均等，摆放位置准确，花纹图案对正，台面用具洁净、无破损，如上图所示。 摆放餐具从主人位开始，按顺时针顺序摆放。 注意使用正确的托盘端托姿势。 装盘及餐用具摆放时注意手法、清洁、卫生 摆放口汤碗时手指不能放入碗中，应手拿边缘。 摆放杯具时，应手拿杯底。 轻拿轻放，注意安全。
筷架：骨碟右侧摆放筷架，筷架、味碟、口汤碗、调羹在同一直线上。
筷子、牙签：筷子距骨碟3CM，店徽朝上，筷子柄距桌边1CM（牙签同等）。牙签置于筷子左侧。
烟缸、火柴、装饰物：从主人位右侧开始按顺时针方向，两个座位摆一个烟缸，店徽朝外向客人，烟缸前端在水杯外切线上，火柴放在烟缸上，店徽朝上，磷面朝内，从副主人位将台面装饰物放置转盘中心。
摆杯具：红酒杯、白酒、水杯按顺序定在口汤碗、调羹正前方，三杯中心成一直线，三杯间距1CM，红酒杯对骨碟中线且与口汤碗之间1CM. 。
台型摆放示意图
三、叠花
在摆放红酒杯前，在工作台托盘内叠十种不同口布花，突出正副主人位，动、植物搭配。 主位除外，巾花观面向客人，其它造型口布花头朝向红酒杯。 巾花挺拔，造型美观，款式新颖，难易适宜。 操作手法卫生，巾花深度适当，置于水杯处的深度相等。
工作汇报
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中餐摆台程序及标准
CONTENTS
中餐宴会摆台三步曲
准备工作
摆台注意事项
摆台操作流程
检查
一、准备工作
检查仪容仪表 检查物品是否齐全 检查台布口布是否完好，餐具是否有破损。
单击此处可添加副标题
铺台布放转盘 摆放展示碟骨碟定位 摆放小餐具 口汤碗、调羹、味碟、 筷子筷架，牙签 摆放杯红酒杯白酒杯水杯 摆放公共物品，烟缸火柴，公勺公筷， 六，摆放餐巾花 七摆放花瓶 八拉椅
宴会摆台标准,流程(一)
宴会摆台标准,流程(一)宴会摆台标准摆台前的准备工作•摆台前的准备工作非常重要，确保宴会能够顺利进行。
•清点桌椅、摆放区域，并根据宴会人数确定所需的摆放数量。
•准备桌布、椅套、台卡等装饰品，提前清洗并整理好。
•准备餐具、酒杯、餐巾等用品，并确保其干净整洁。
•调整照明和音响设备，以确保舒适的宴会氛围。
摆台布置流程1.摆放桌椅–根据宴会人数和场地大小，将桌椅摆放整齐，并确保每桌椅之间有适当的距离。
–考虑到宾客的舒适感和交流需求，可以根据需要设置较为宽敞的走道。
2.安放桌布和椅套–使用干净整洁的桌布和椅套，选择与宴会主题相符合的颜色和样式。
–利用台卡，按照指定座次安放宾客，确保整个宴会有序进行。
3.摆放餐具–根据菜单准备相应的餐具，如碟子、刀叉等。
–确保每一位宾客的餐具摆放整齐，餐巾置于相应位置。
4.摆放酒杯–酒杯应摆放在每位宾客的右手边，位置与餐具相对应。
–根据需求，可以在酒杯上放置小装饰物，以增加宴会的亮点。
5.装饰摆台–根据宴会主题和风格，选择适合的装饰品进行摆放。
–可以使用鲜花、蜡烛、摆设等装饰品，使整个宴会场地更加美观。
摆台后的注意事项•摆好台后，需要仔细检查每一处细节，确保没有遗漏和疏忽。
•需要定期检查宴会现场，保持整洁并及时清理餐具。
•注意协调服务人员，确保他们在宴会期间始终保持专业态度。
通过以上的流程，我们可以确保宴会摆台按照标准进行。
摆台的整齐和精致程度直接影响到宴会的氛围和宾客的体验。
只有通过规范的流程和细致的准备工作，才能成功打造出一场难忘的宴会。
宴会摆台的重要性•宴会摆台是整个宴会的第一印象，直接影响着宾客对宴会的感受和评价。
•合理的摆台布置可以提供一个舒适、愉快的用餐环境，增强宾客的满意度。
•良好的摆台布置可以展示主办方的专业精神和对细节的关注，树立良好的形象。
宴会摆台的要求•清洁整齐：桌椅、布草、餐具等必须干净整洁，没有污渍和瑕疵。
•统一一致：摆放的桌椅、餐巾、餐具等应该整齐一致，保持统一的风格和配色。
中餐宴会服务标准及规范本
中餐宴会服务标准及规范本一、引言中餐宴会是中华民族饮食文化的重要组成部分，对于凝聚人心、加强交流具有重要意义。
为了提供高品质的中餐宴会服务，特制定本标准及规范本，以规范服务流程，提高服务质量。
二、服务准备1. 宴会场地准备a. 提前检查宴会场地，确保座椅、桌子、灯光等设施都处于良好状态。
b. 确保宴会场地的卫生整洁，包括地板、墙壁、餐具等。
c. 检查音响和投影设备等，确保正常运行并进行测试。
2. 员工着装a. 员工应穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌。
b. 女性员工应注意化妆得体，不过度艳丽。
3. 食材准备a. 食材应采购新鲜、优质的原料，并进行认真检查。
b. 食材的储存应符合卫生要求，避免交叉污染。
三、宴会服务流程1. 欢迎与接待a. 宾客到达时，提供热情、礼貌的欢迎。
b. 引导宾客就座，协助安排座次。
2. 点菜与服务a. 提供菜单给宾客，说明当天的菜品及特色菜。
b. 根据宾客的需求，提供专业的推荐和建议。
c. 根据宴会规模和菜品种类，合理安排点菜的时间间隔。
d. 提供各类酒水及其他饮品，根据宾客的喜好进行服务。
e. 菜品上桌前，检查菜品质量和摆盘是否符合标准。
3. 服务细节a. 宾客用餐期间，不断巡视，及时补充餐具和酒水。
b. 宾客用餐期间，随时留意宾客的需求，并及时满足。
c. 异常情况的处理：面对宾客投诉或者问题，应及时解决并提供合理解释。
d. 宴会结束后，收拾场地，恢复原貌。
四、服务礼仪1. 悉心礼貌待客a. 员工应始终保持微笑，提供礼貌而周到的服务。
b. 用清楚而准确的语言进行与宾客的交流。
2. 服务姿势与态度a. 接待、引导和举止规范：眼神平和、面带笑容、仪态端庄。
b. 饮食过程中服从宾客：等待宾客发话、行动，保持耐心与谦虚的态度。
3. 上菜与摆盘a. 上菜时采用左侧上菜法，餐具会放置在右侧。
b. 菜品的摆盘应美观大方，符合食品安全和卫生要求。
五、卫生安全与环保1. 食品安全a. 严格遵守食品卫生法律法规，确保厨房和餐具的清洁卫生。
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(3)汤匙在汤碗上，匙柄向左。
●摆筷子架、银匙、筷子、牙签
(1)银筷子架横摆在酱油碟的右方，相距1厘米。
(2)筷子和银匙分别垂直于银筷子架排列，筷子靠桌边的一端与桌边相距1.5厘米。
(3)牙签袋摆在银餐碟座的右边，字面向上。
●摆杯具
(1)甜酒杯摆在菜碟座中正前方。
(2)辣酒杯摆在甜酒杯的右边。
(3)水杯摆在甜酒杯的左边。
(4)三杯成一直线。
●摆烟灰缸
摆烟灰缸(同中式零点正餐)。
文件名
宴会摆台服务工作标准
电子文件编码
CYFW086
页码
2-2
●小菜碟座
摆银小菜碟座(同中式零点正餐)。
●摆分菜匙
长柄分菜匙和筷子并列架在银长柄匙架上，摆于副主位右边的第一餐位与第二餐位中间，如不在餐桌上分菜，则不摆上述餐具。
●插餐巾花
(1)将两个折花分别插在副主位的水杯上，正主位的折花略高；其他餐位折花摆在银餐碟座上。
(2)餐巾花正面朝转盘。
●摆毛巾碟
银毛巾碟摆在银碟座左侧，距银餐碟座1厘米，离桌边15厘米。
●摆菜单
将宴会菜单两份，分别竖放在正、副主位的杯具前方，封面朝转盘。
●摆花盆
花盆摆在转盘正中央。
宴会摆台服务工YFW086
页码
2-1
●铺桌布
按铺圆桌布方法铺好桌布。
●围桌裙
按铺围桌裙方法挂好桌裙。
●摆椅
根据中式零点正餐摆桌方法摆好餐椅。
●上转盘
摆转盘(同中式零点正餐)菜。
●摆银餐碟、汤碗、酱油碟
(1)银餐碟座摆在桌边1.5厘米处，各银餐碟座之间的距离均等。