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布鲁斯_塔克曼的团队发展阶段模型

布鲁斯_塔克曼的团队发展阶段模型

布鲁斯·塔克曼的团队发展阶段模型团队发展阶段模型(Tuckman Stages of Team Development Model)团队发展阶段模型概述布鲁斯·塔克曼(Bruce Tuckman)的团队发展阶段(Stages of Team Development)模型可以被用来辨识团队构建与发展的关键性因素,并对团队的历史发展给以解释。

团队发展的五个阶段是:组建期(Forming)、激荡期(Storming)、规范期(Norming)、执行期(Performing)和休整期(Adjourning)。

(休整期是在1977年后加入的。

)根据Tuckman,所有五个阶段都是必须的、不可逾越的,团队在成长、迎接挑战、处理问题、发现方案、规划、处置结果等一系列经历过程中必然要经过上述五个阶段。

1965年,Bruce Tuckman(1938 -)发表了一篇短文,题为《小型团队的发展序列》(Developmental Sequence in Small Groups)。

1977年,他在1965年提出的四阶段中加入第五阶段:休整期。

该模型对后来的组织发展理论产生了深远的影响,部分原因也许是它的分期比较押韵吧。

团队发展阶段流程1. 组建期。

(Forming) 项目小组启蒙阶段。

∙项目团队酝酿,形成测试。

测试的目的是为了辨识团队的人际边界以及任务边界。

通过测试,建立起团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间的关系,以及各项团队标准等。

∙团队成员行为具有相当大的独立性。

尽管他们有可能被促动,但普遍而言,这一时期他们缺乏团队目的、活动的相关信息。

部分团队成员还有可能表现出不稳定、忧虑的特征。

∙团队领导在带领团队的过程中,要确保团队成员之间建立起一种互信的工作关系。

指挥或“告知”式领导。

与团队成员分享团队发展阶段的概念,达成共识。

2. 激荡期。

(Storming)形成各种观念,激烈竞争、碰撞的局面。

组织发展

组织发展

方法四:
听取部门负责人们的反应。如果他们 强烈反对,说明时机不成熟,可以在以后 更适合的时机再提出来,并认为晚一些再 做这一变革可能更好,当条件更适宜时再 做,总比现在人们三心二意的执行要强。 如果他们非常积极,你当然现在就会推动 变革的进行。
三十六计简介(八)
假痴不癫
• 宁伪作不知不为,不伪作假知妄为。 静不漏机,云累屯也。
• 商战中的装傻 • 管理中的谨慎和宽容
方法二:
给所有部门负责人送去一备忘录,写 清楚这一计划,以及你采取这一方案的意 图。此后,召集一系列会议,对各个管理 者说明必要的变革并制定一个变革的时间 表。
方法三:
召集所有部门负责人的会议,提出你 的想法,并说明会议的目的是讨论计划的 含义,包括积极的和消极的,然后做出一 个执行计划的决议。你可能会对这一会议 的成果很乐观。
案例:变革的策略
你对目前的工作程序有一个很好的改 革思路,它将节省大笔的费用,但改革的 执行需要改变许多部门的工作程序,并改 变他们的交往方式。根据过去的经验,你 判断这些部门的负责人将会抵制这种变革, 并会提出许多他们为什么不采纳的理由。
作为总经理,你更喜欢下面哪一个方 法?
方法一:
慎重地让每个部门的负责人发表自己 的看法,对你的方案的优点和缺点进行尝 试性的检验,并且也接受他们的意见,这 样你可以得到更多积极的管理者的支持, 并帮助你说服其他的人。
三、组织发展模型:
原 有 状 态
解 冻
• 心理因素造成的障碍 • 经济因素造成的障碍 • 社会因素造成的障碍
阻碍变革的四种人:
隐蔽的
幸存者 破坏者
无意
有意
识的 可恶的 不同意 识的
人 见者
公开的

组织结构模型

组织结构模型
较低于矩阵结构,且其工作报告的关系快速改变。跨功能团队恰 在产品开发过程开始时即被形成,因此所引发的任何困难,可提前在其主要的重新设计问题产生 前就予以消除,当所有功能从开始就直接投入,设计成本及其后的制造成本均可保持较低的成本。 而且使用产品团队可加速创新及顾客回应,原因是当职权被分散到团队时,决策可被较快的制定 出来。
产品团队型组织结构
近年来,出现一种主要的结构创新,即产品团队结构(productteam structure)。其具有与矩阵 结构相类似的优点,但较易运作而且花费较矩阵结构为少,因为此法是将人员组成永久性的跨功 能团队。产品团队结构如同矩阵结构,工作活动是按产品或专案组区分,以减少官僚成本及增进 管理当局监督、控制制造过程的能力,而且并非仅是暂时性的指派至不同专案,如同在矩阵结构 中,功能专家是被安置在永久性跨功能团队内。
组织结构模型案例一:双信息中心式企业 信息在络社会中具有重要作用,沟通方式又对企业组织结构具有重大影响。因此,应该考虑设立两 个络信息中心和复杂而高效的沟通络,来突出信息和沟通方式在组织结构模型中的重要地位。企 业内部有一个内部络信息中心,外部有一个外部信息中介,它们通过高效的络沟通方式交换信息。 两个信息中心外围是各自的部门或者利益相关者(stakeholder)。该思想充分体现在双信息中心 组织结构模型中。 组织结构模型案例二:整车物流联盟 整车物流联盟的组织结构是由组织单元的性质和单元之间的耦合方式所形成的形态,组织结构是 保证组织单元间进行有效协作的重要因素。用如下的形式,表示整车物流联盟的组织结构的概念 模型:。
组织结构
该结构的优点是灵活性较强,能够适应各个地区的竞争情况,从而使各个利润中心得到发展,增 进了各个地区的营销、财务与生产等活动的有效协调。该结构的缺点体现在保持整个企业目标一 致性方面存在困难,需要更多的管理人员所带来的成本消耗,以及某些职能的重复设置,导致了 开支的巨大浪费。

组织发展

组织发展
组织结构中职位权力的变化方向是由群体行为, 个体行为,态度,直至知识的变化。
在确定权力变革的执行方面有以下三个方向: 1)单方的权力 2)权力的分享 3)下授权力 (3)企业组织中工作变革的方向
二、组织变革与发展的阻力及克服
(一) 组织变革阻力的成因
1、来自个体的阻力 职业习惯 安全需要 经济利益
行为变化层次的观点 (顺应变化中 的趋势)
事件层次的观点 (采取反应式的行为)
系统思考的层次
二、组织创新概述 (一)组织创新的含义 1、创新的概念 生物变异------2、技术创新 3、管理与组织创新
(二)组织创新的影响因素 1、组织的内部因素 组织文化 2、组织的外部因素 产品与服务市场 政治经济文化因素
把工作与生活区别对待。
组织改革的征候
(1)企业组织的主要功能显得无效率,或不 能发挥其真正的作用。
(2)企业组织的决策的形成过于缓慢 (3)企业组织内有不良意见在沟通 (4)企业组织缺少创新,无新观念
在现实生活中组织需要改革的 症状有以下三方面
(1)生产效率明显降低,即产量明显下降, 发量明显下降
解冻
变革
再解冻
1,解冻:激发要求变革的动机。 2,变革:学习的过程,形成心的态度和行为。 3,再结冻:强化,使新的态度和行为固定下来,持久化
(二) 卡斯特的变革过程模型 审视状态 觉察问题 辨明差距 设计方案 实行变革 反馈效果
(三) 夏恩的适应循环模型
洞察情况---
研究变革---
稳定变革---- 输出超过----
(2)重大事件无法决策,即决策太慢,决 策连连失误;根本不能进行决策
(3)人际关系恶化,即不良小团体增加; 人际关系紧张;非正式沟通渠道压倒正 式沟通渠道;长期缺少创造性。

第九章 组织变革与发展 (《组织行为学》PPT课件)

第九章  组织变革与发展  (《组织行为学》PPT课件)

且主动地承担责任。参与变革可增加人们的认同
,而认同是支持变革的真正基础。
(四)正确运用群体动力
• (1)加强群体凝聚力 • (2)增强组织归属感 • (3)借助个人的威信 • (4)促进认知的一致性 • (5)公平实施变革
第四节 组织发展趋势和新型组织
4.1 组织的发展趋势
(一)组织体系的发展趋势 社会组织既有独立性又有依存性。在现代社
职能部门,围绕组织的工作流程来组织活动。 • 第三,充分发挥无边界组织的职能,还要打破组织
与客户之间的专业界限及心理障碍。
(四)女性化组织
• (1)重视组织成员的个人价值 • (2)非投机性 • (3)事业成功与否的标志是为别人提供了多少服
务 • (4)重视员工的成长 • (5)创造一种相互关心的社会氛围 • (6)分享权力
2.6 组织变革的实施与评价
2.6.1 组织变革的实施
2.6.2 组织变革的评价
2.7 组织变革与发展的系统模型
第三节 组织变革的阻力及其克服
3.1 组织变革的阻力
(一)个体对变革的阻力
• 1. 有选择的注意力和保持力 • 2. 习惯 • 3. 依赖性 • 4. 对变革的有限认知 • 5. 经济原因 • 6. 守旧和安全感 • 7. 个人权利/地位
2.2 组织变革的内外动因
社会变化 企业外部 政策变化 经济变化 技术变化 市场变化
企业内部
产品结构变化 技术运用变化 发展阶段变化 经营战略变化 管理机制变化
组织变革的外部动因举例
外部动因 社会的
政策与 法律法规的
经济的
技术的
市场的
列举 环保要求 人人平等
全球化 利率、税率等波动 出口或进口的限制与开放 新的劳动法规颁布

组织发展

组织发展

特征
组织发展是提高全体员工积极性和自觉性的手段,也是提高组织效率的有效途径。组织发展有几个显著的基 本特征:
深层次的变革,高度的价值导向
组织发展意味着需要深层次和长期性的组织变革。例如,许多企业为了获取新的竞争优势,计划在组织文化 的层次实施新的组织变革,这就需要采用组织发展模型与方法。由于组织发展涉及人员、群体和组织文化,这里 包含着明显的价值导向,特别是注重合作协调而不是冲突对抗,强调自我监控而不是规章控制,鼓励民主参与管 理而不是集权管理。
组织发展组织发展与宽度有关
(1)扁平结构有利于缩短上下级距离,密切上下级关系,信息纵向流快,管理费用低,而且由于管理幅度较 大,被管理者有较大的自主性、积极性、满足感,同时也有利于更好地选择和培训下层人员;但由于不能严密监 督下级,上下级协调较差,管理宽度的加大,也加重了同级间相互沟通络的困难。
(2)直式结构具有管理严密、分工明确、上下级易于协调的特点。但层次增多,带来的问题也越多。这是因 为层次越多,需要从事管理的人员迅增加,彼此之间的协调工作也急剧增加,互相扯皮的事会层出不穷。管理增 多之后,在管理层次上所花费的设备和开支,所浪费的精力和时间也然增加。管理层次的增加,会使上下的意见 沟通和交流受阻,最高层主管所要求实现的目标,所制定的政策和计划,不是下层不完全了解,就是层传达到基 层之后变了样。管理层次增多后,上层管理者对下层的控制变困难,易造成一个单位整体性的破裂;同时由于管 理严密,而影响下级人的主动性和创造性。因此,一般来说,为了达到有效,应尽可能地减少管层次。
流程
1.认识变革的必要性 2.内外部顾问的进入 3.确立顾问与变革组织的关系 4.收集信息 5.诊断 6.确定行动计划及方法 7.检查、巩固 8.结束组织发展规划

麦肯锡7S模型详细解读ppt课件

麦肯锡7S模型详细解读ppt课件

为选定顾客群提供突出价值的一整套 行动,其成本结构利于持续获得优异 回报。
• 公司的目标客户是谁?
技能
战略 共同的价值观
• 公司提供什么样的产品或 • 它如何有效地服务其客户?
• 公司如何构建可持续的竞 争•优公势司?的战略优先事项是什
• 需要什么样的跨职能行动
1. 目标——组织形成的社会生态现状与达到战略目标的需求条件的建立。 战略政治三要素2. 方针——能够持续解决生态问题保障效能不断向目标递进的组织活动模
人员的价值观由其自身的成长背景塑造的思维模 式决定,思维模式的元素是大脑记忆的认知经验 ,大脑是通过自身的记忆模块对外界信息进行分 析和判断。政治系统需确保有效的知识管理体系 凝聚社会共识,科学的教育培训体系的科学建设 是重要的战略——决定了人们知识结构形成的理性 良知!
技能
战略
共同的 价值观
与什么是正确的和可取的 (在组织行为中和个体行 为中)有关的思想,这些 思想为组织所特有并且应 该为其大部分成员所共有。
明确的责任分工
组织结构图及相关
的部件:显示了谁
结构 是谁的上司及工作
是怎样既被分解有又力的系统经济 被整合的 单元
组织的员工:要
员工
风格 依据公司的整体
统计观念来考虑,
而性求有不真力是务的单实领独,导的坚个实
系统
经理们集体所表
现的办事方式
(与时间的使用、
高效的系统运行模 关注点、象征性

的行动有关)
• 组织中的人 们如何描述组 织的独特
之处?
共同的价值观。企业价值观是企业存 在的根本意义。应该成为企业自身经 济系统运作的根本动机与驱动力。价 值观念即理性良知,由世界观决定, 决定人们日常的各种选择与判断;具 有导向、约束、凝聚、激励及辐射作 用,科学的激励措施能够激发全体员 工的热情,统一企业成员的意志和欲 望,齐心协力地为实现企业的战略目 标而努力。这就需要:

201905组织发展的五星模型

201905组织发展的五星模型
专业技能(手艺、技能)
两种知识
显性
理论方法 解决问题 手册指南 数据库
隐 性
隐 性 知 识
隐 性
隐性
社交化
Socialization
同理心
内在化
Internalizition
具体化 显性
SECI 知识转化流程
隐性
外部化
Externalizition
表达
组合化
Combination
连接 显性
显 性
显 性 知 识
Marcel Mauss,The Gift (1954)
譬如:公司应该提供超出市场的薪资和工作保障, 一份合理的薪酬能激发对方努力的回报。
结果
科学的绩效管理体系
行为
潜能
评估决定”薪酬“(月度&年度 评估)
30%
70%
结果 行为
评定决定“升职(加薪)“
0 30% 70%
潜能 行为
很好
有待观察
工 作 行 为
常规布局 大促布局
常规布局 大促布局
主题设计 衍生设计 视觉锤
年度主题 活动主题
IP设计 周边设计 包装设计 020设计
视觉形象为锤子,语 言文字为钉子,用视 觉形象把你的语言文 字植入消费者心中
分类页
路径设计(Route)
点击路径
页面引导 关联推荐
视觉路径
无线布局(Mobil)
平台分析(Platform) 超品日聚划算淘抢购
不好
错雇/替换
不好
评估和薪酬—结果VS行为 核心贡献者
工作结果
有风险 很好
很好
工 作 行 为
不好 低
评定和升职—潜能VS行为 明日之星
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• 是根据过去和现在的发展趋势推断未来的一 类方法的总称,用于科技、经济和社会发展 的预测,是情报研究法体系的重要部分。
• 趋势外推的基本假设是未来系过去和现在连 续发展的结果。
Y=f(t)
可用Excel、 spss、sas、 eviews等处理
• 趋势外推法的基本理论是:决定事物过去发 展的因素,在很大程度上也决定该事物未来 的发展,其变化,不会太大;事物发展过程 一般都是渐进式的变化,而不是跳跃式的变 化掌握事物的发展规律,依据这种规律推导, 就可以预测出它的未来趋势和状态。
1.根据工作岗位分析的结果确定职务编制和人员配置
2.进行人力资源盘点,统计出人员的缺编、超编以及 是否符合职务资格要求;
3.将上述结果与部门管理者进行讨论,修正并得出统 计结果;
4.对预测期内退休的人员、未来可能发生的离职的人 员(可以根据历史数据得到)进行统计,得出统计 结果(为未来的人员流失状况);
6.将企业内外部人力资源供给预测进行汇总,得出 企业人力资源供给预测。
四、企业人员内部供给预测的方法
(一)人力资信息库 1、技能清单 2、管理才能清单
(二)管理人员接替模型 (三)马尔可夫模型++
例 题:
• 某公司2005-2006年度管理人员变动情况如图1所示,2006 年度各级管理人员的补充是通过外部招聘的方式来完成的 ,公司高层在总结本年度人力资源管理工作经验的基础上 做出了如下决策:Βιβλιοθήκη 组织发展模型文化整合
组 织 的 提 升
战略
制 度 管 理 组织架构
管 理 的 效 率
人力资源
有效的人力资源管理功能模型
组织谋划:战略、 结构、人员的设计
保留:激励、发展
招选:吸引、甄选
组织战略目标
任用;安置、调整
培育:训练、提高
第八讲:组织人力资源 的规划与设计
谋:规划、设计 选:吸引、甄选 育:培训、提高 用:安排、调整 留:激励、发展
• 2007年后备人才为2006年提升受阻人员 ,依据图1可得出:—(空缺)、4、23 、8、35 见㈨列
2007年现有人数应为2006年年末人数,根据:列 ㈡、㈣、㈤、㈨得出2007年接替模型如下
• 增补人数=定员标准—现有人数+流出人员+退休人员+ 提升到上级人员,得出增补人数为:1、8、15、24、 48见㈥列,
六、人力资源需求预测的定量方法
(一)转换比率法 (二)人员比率法 (三)趋势外推法 (四)回归分析法 (五)经济计量模型法 (六)灰色预测模型法 (七)生产模型法 (八)马尔可夫分析法 (九)定员定额分析法 (十)计算机模拟法
转换比率法
• 计划期末需要的员工数量= (目前的业务量+计划期业务的增长量)
假设一般管理人员可直接外部招 聘,其余均内部提拨。那么?
2006年初数据已知,由此:
• 根据公式:年末人数 = 现有人数—流出 人数—退休人数—提升到上一层人数 + 外部招聘 + 下一级提升到本层人数
• 即:4-1-2+4=5;19-2-2-4+5=16;4715-15-5+10+7=29;135-14-16-7+20=118 (由高层至一般管理) 见㈡列;
0.250
分公司 0.050 0.750 0.050 经理
0.150
经营部 经理
0.042 0.900
0.058
业务主 管
0.027 0.730
0.243
业务员
0.028 0.810 0.162
马尔可夫矩阵(B)
职位 2014年 初人数
区域
4
分公司 20
经营部 96
业务主 264
业务员 1258
预计内部供给
0
2

号 管理 2006年 人员
现有 年末 人数 人数
1 高层 4 5 管理
2 中层 19 16 管理
3 直接 47 29 主管
4 一般 135 118 管理

205 168

㈠㈡
2007 年预 测 定员 流出 退休 增补 外部 内部 后备 提升 标准 人员 人员 计划 招聘 升任 人才 受阻 6 0 0 1 —1 —
第三节
企业人力资源供给预测与供求平衡
一、影响企业外部劳动力供给的因素
(1)地域性因素 (2)人口政策及人口现状 (3)劳动力市场发育程度 (4)社会就业意识和择业心理偏好
二、企业外部人力资源供给的主要渠道
(1)大中专院校应届毕业生 (2)复员转业军人 (3)失业人员、流动人员 (4)其他组织在职人员
2)企业的发展战略 3)企业文化 4)企业人力资源管理系统
五、制定企业人员规划的基本原则
• 确保人力资源需求的原则 • 与内部环境相适应的原则 • 与战略目标相适应的原则 • 保持适度流通性的原则
六、制定企业人力资源规划的基本程序
1.调查、收集和整理各种信息; 2.确定规划期限,了解现有人力资源状况; 3.对企业未来人力资源供求进行预测; 4.制定计划,并分别提出各种政策措施; 5.人员规划的评价与修正。
本章主题
企业人力资源规划的基本程序 企业人力资源的需求预测 企业人力资源供给预测与供求平衡
第一节 企业人力资源规划的总论
一、狭义的人力资源规划的内容
1、人员配备计划(包括轮岗、调整、培训等) 2、人员补充计划(预测需求、储备人才、改
善人才结构) 3、人员晋升计划(晋升条件、晋升比率、晋
• 2、描述法••
德尔菲法(Delphi Method) 是一种专家集体定性预测方法。1946年,兰德
• 3、德尔菲法公司首次用这种方法用来进行预测,迅速广泛
被采用。
• 德尔菲法依据系统的程序,采用匿名发表意见 的方式,即专家之间不得互相讨论,不发生横 向联系,只能与调查人员发生关系,通过多轮 次调查专家对问卷所提问题的看法,经过反复 征询、归纳、修改,最后汇总成专家基本一致 的看法,作为预测的结果。这种方法具有广泛 的代表性,较为可靠。
四、企业人力资源规划的环境
1、外部环境 1)经济环境 2)社会环境 3)科技环境 4)文化法律等社会因素
(PEST法:Political Factors;Economic Factors; Society Factors;Technological Factors) 2、内部环境 1)企业的行业特征
20 -1 -2 8 — 8 4 3
35 -1 0 15 7 8 23 15
130 -2 -2 24 24 — 8 0
191 -4 -4 48 31 17 35 18
㈢㈣㈤㈥㈦㈧㈨㈩
(四)马尔科夫模型:
• 是用来预测具有等时间间隔(如一年)的时刻点上各类人员 的分布状况。马尔科夫模型的基本思想是:找出过去人事变 动的规律,以此来推测未来的人事变动趋势。
1.顾客需求的变化(市场需求) 2.生产需求(或者企业总产值) 3.劳动力成本趋势(工资状况) 4.劳动生产率的变化趋势 5.追加培训的需求 6.每个工种员工的移动状况 7.旷工趋向(或出勤率) 8.政府的方针政策的影响 9.工作小时的变化 10.退休年龄的变化 11.社会安全福利保障
三、人力资源预测的预测阶段
(二)预测环境与影响因素分析 1.SWOT分析法※! 2.竞争五要素分析法※
(三)岗位分类 1.企业专门技能人员的分类 2.企业专业技术人员的分类 3.企业经营管理人员的分类
(四)资料采集与初步处理 1.数据的采集 2.数据的初步处理(样本数据的校验)
五、人力资源需求预测的定性方法
• 1、经验预测法
• 1、2007年度除一般管理人员通过外部招聘进行补充外, 其他各层次管理人员优先从公司内部选拔;
• 2、各层级的管理人员补充需要严格按照公司制定的定员 标准执行,不得突破额定人数;
• 3、要妥善安排好提升受阻人才。 • 要求:图2中“定员标准、流出人员、退休人员”为已知
数据,请对2007年管理岗位人员进行预测,填写图2中空 格部分。
三、企业人员供给预测的步骤
1.对企业现有的人力资源进行盘点,了解企业员工 队伍的现状。
2.分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据, 统计出员工调整的比例。
3.向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调 整状况。
4.将上述的所有数据进行汇总,得出对企业内部人 力资源供给量的预测。
5.分析影响外部人力资源供给的各种因素(主要是 地域性因素和全国性因素),并依据分析结果得 出企业外部人力资源供给预测。
目前人均业务量*(1+生产率增量)
如某公司2006年产量10000台,基层员工200 人;2007年计划增产5000台,估计生产率 增长0.2;假设无流失减员。则2007年应新 招基层员工多少?
15000/(50*1.2)-200=250-200=50
趋势外推法(Trend extrapolation)
第二节
企业人力资源的需求预测
一、人力资源需求预测的内容
(一)企业人力资源需求预测(数量、质量需求) (二)企业人力资源存量(自然减员、流动)与增
量(规模与产业发展变化导致的需求增量)预测 (三)企业人力资源结构预测(人力资源组合) (四)企业特种人力资源预测(储备人才)
二、影响人力资源需求预测的一般因素
升时间等)
二、广义的人力资源规划
1、组织结构设计
2、人员培训开发计划(数量、目标、方法、内容、 经费等)
3、员工薪酬激励计划 4、员工职业生涯规划 5、其他计划(员工援助、安全生产等)
三、企业人力资源规划的作用
• 满足企业总体战略发展的要求 • 促进企业人力资源管理的开展 • 协调人力资源管理的各项计划 • 提高企业人力资源的利用效率 • 使组织和个人发展目标相一致
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