信息中心绩效考核实施方案
信息中心(网络中心(岗位)绩效考核细则
内网信息系统账户管理
按内网信息系统管理制度要求，对教职工提出的申请，予以及时解决
16
毕业生离校系统维护与管理
按学院要求，按时完成毕业生离校数据的准备，保证各部门能正常办理离校手续
17
新生报到系统维护与管理
按学院要求，完成每年一度的新生报到数据的准备工作
18
教职工收入查询系统维护与管理
对教职工收入查询系统出现的问题进行及时维护
7
教学资源库服务器维护
每季度对教学资源库服务器进行一次维护，并对出现的故障进行及时解决
8
机房消防系统维护与管理
每季度对机房消防系统进行一次维护，并对出现的故障进行及时解决
9
校园网网关设备维护
每季度对校园网网关设备进行一次维护，并对出现的故障进行及时解决
10
校园网核心交换设备维护
每季度对校园网核心交换设备进行一次维护，并对出现的故障进行及时解决
23
完善（修订）相关制度
根据学院实际要求，完善（修订）相关制度
24
办公室安全隐患管理
每学期进行两次办公室安全隐患检查
机房维护（岗位）绩效考核细则
序号
岗位职责
量化指标
备注
1
信息系统服务器维护
每季度对信息系统服务器进行一次维护，并对出现的故障进行及时解决
2
门户网站服务器维护
每季度对门户网站服务器进行一次维护，并对出现的故障进行及时解决
11
正版软件数据平台的管理
按上级部门要求，完成正版软件数据台账统计及上报
12
“学习强国”APP中学院功能模块管理与维护
按上级及学院要求，完成对学习强国组织架构搭建、通讯录管理、学习情况统计
《技术中心绩效考核试行办法及实施细则》
技术中心绩效考核试行办法及实施细则（初稿）为了调动技术中心员工的工作积极性，强化业务执行力和提升工作业绩，保证公司经营目标顺利达成，特制定本绩效考核办法。
一、考核对象技术中心全体员工。
二、考核原则注重对公司的实际贡献，结合综合素质表现。
避免考核程式化，以尽量简洁、直观的考核方式，最大限度的体现激励先进、警示落后、奖勤罚懒的工作氛围，以求达到敬业爱岗，勤勉务实，团队进步的目的。
从而提高技术中心员工的整体业务素质。
三、考核内容和方式（一）考核时间：月度考核：每月1日至10日之间考核上月绩效。
年度考核：每年1月份考核上年度绩效。
（二）绩效工资标准方案1、工资基数100%. 绩效部分在此基数上按+ - 20%浮动，即根据当月工作绩效考核结果，绩效工资发放比例在工资基数的80%-120%之间浮动。
方案2、工资外设立绩效奖金，按0-100%范围作为绩效奖金浮动范围。
（三）考核内容及量化标准主要考核员工当月（或当季、当年）工作完成情况及综合表现。
为量化考核方便，将其集中体现为以下方面：1、工作成绩量化：考核已定工作计划和进度（或核定业绩定额）的完成情况。
2、产品质量量化：考核已完成报告、文件和其他工作的规范性、准确性和达标结果。
3、客户服务量化：考核现场服务效果、客户满意程度等。
4、综合表现量化：考核觉悟、出勤、纪律、团结互助、工作态度等。
5、特别贡献量化：为鼓励员工的公司主人翁精神，对利用自身资源和工作之便及时向公司提供有关政策、市场、行业和客户信息，或为公司管理、技术、业务等方面提出合理化建议的员工，设立额外加分项。
由此取得效益的另行奖励。
各考核内容对应的评分权重比例见附表5。
（四）考核方式以员工实际执行工作内容为考核标的，实行分级考核，由直接上级考核直接下级，总办复核并由总经理最终审定。
即：1、主管经理（技术中心负责人）考核各分管专业负责人（如咨询、技术、评价、质监、项目负责人等）和中心下属员工；2、分管专业负责人参与考核中心下属全体员工；3、最终考核结果由总办汇总并由总经理审核评定；4、同时参与多项工作的，以参与程度最高的工作考核为准。
信息化系统应用绩效考核管理办法
信息化系统应用绩效考核管理办法为贯彻公司《CSPS信息化建设与应用》的文件精神，落实公司责任制考核要求，加强对信息化建设的监督和管理，提高信息化应用效率，促进信息资源共享，特制定本办法。
一、考核原则考核工作将遵循科学性、客观性、公正性和针对性的原则，采取自评、互评、实地调查和部门评审等方式，采集信息资料，实事求是地开展考核工作。
二、考核主体由公司技术中心牵头，成立华西公司信息化绩效考核小组(以下简称考核小组)。
考核小组成员由综合部、技术中心等相关单位人员组成。
三、考核对象公司各部门四、考核内容(一)组织管理单位内部信息化组织管理情况;信息化工作人员定期专业技能培训情况;年度信息化工作规划制定及组织实施情况;资源共享、信息安全、运行维护等各项规章制度落实情况。
(二)基础建设网络建设、维护和应用情况;基础设施、应用系统、信息资源等方面建设情况;业务梳理和管理创新情况;核心业务信息化实现情况;财务、物流、邮件、无纸化信息办公等内部管理信息化实现情况。
(三)资金使用公司信息化资金投入情况;使用公司下拔资金的利用和落实情况。
(四)信息公开按照信息公开相关要求编制本单位信息公开目录情况;按照《CSPS信息化建设与应用》规定在网站平台及时准确发布公开信息情况和定期更新维护情况。
(五)应用服务各部门利用网络资源服务情况;充分利用公司现有网络资源全面推进信息化的应用情况;公司物流系统使用情况;公司邮件系统的使用情况，公司无纸化办公系统的使用情况。
(六)网络管理网络与信息安全应急预案建立情况;重要系统安全定级和备案情况;相应的安全等级保护方案制定情况;按照公司技术中心统一要求部署系统补丁、网络病毒防杀体系和其它安全防护系统的情况。
(七)特色发展各部门信息化工作的创新与特色情况。
五、考核步骤各部门根据《华西公司信息化绩效考核评价细则》，填写《华西公司信息化绩效考核自评表》，并逐一说明自我考评的结果，形成自评报告，报考核小组。
考核考评工作实施方案优秀
考核考评工作实施方案优秀工作考核评估方案篇一为提高收费岗位服务质量，激励收费员工作积极性，确保费用收取的正确度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月绩效考核方案。
一、绩效考核内容：1. 泄露病人隐私者，一经发现扣款当事人30元。
2、未执行服务规范礼仪、用语的，发现一次扣发当事人20元。
3、在办公区域更换工作服、梳头、打扮发现一次扣发当事人5元。
4、在办公明显区域摆放私人衣服、包等他人私人物品，发现一次扣发5元。
6、办公区平时应保持整洁干净，经抽查卫生不合格又未及时改正的，当班人员每人扣发10元。
7、病人信息数据打错与票据不符月累计5次以上的(含5次)暂定，扣发当事人20元。
8、在收费处嬉戏大声说话，影响院部形象者发现一次扣发5元。
二、违反以下情况之一的，不得享受当月绩效奖金。
1、遭投诉经查证属实的，不予奖励。
2、月病、事假次数累计超2天的不予奖励。
3、违反员工手册制度和相关规定累计金额达40元者，不予奖励。
三、部分服务规范礼仪：2、收费人员使用文明礼貌用语如下：十字语：“请”，“您好”，“对不起”，“谢谢”，“请慢走”。
(1)、双手接到患者的单子时要说“您好”;(2)、请问是××先生/女士(阿姨)吗？(3)、您好，一共是××元××角；(4)、先生/女士(阿姨)，请问有××零钱吗？(5)、找您××元，请核对一下；(6)、双手递出单子时要说“请慢走”！(7)、请拿申请单到×楼×科作检查；(8)、请到××科，换/开个单子。
月绩效考核奖金暂定200元，如有不妥之处，另行讨论后及时修订和完善。
一、指导思想：为了加强幼儿园内部管理，全面提高保育保教质量，充分调动教师保教保育工作的积极性，学校制定多元化评价机制，为教师奖金和竞争上岗提供科学依据，把幼儿园引向科学化、民主化、法制化的管理轨道，特制订本方案。
实验二小信息中心考核细则
实验二小信息中心考核细则一、背景和目的信息中心是学校最重要的信息化平台之一，负责管理学校的信息资源，提供信息查询和发布服务。
信息中心的运行状况直接关系到学校教育教学工作的顺利开展。
为了评估信息中心工作的质量，提高信息中心工作人员的工作能力和服务水平，制定了实验二小信息中心考核细则。
二、考核内容与方式1.职责履行情况考核：考察信息中心工作人员是否按照岗位职责进行工作，以及工作是否规范、高效。
考核方式包括个人书面报告、现场工作演示、面试等。
2.信息资源管理考核：考察信息中心工作人员对学校信息资源的管理情况，包括信息的采集、整理、储存和更新等方面。
考核方式包括信息编制和管理情况的报告、考核账目的审核等。
3.信息技术应用考核：考察信息中心工作人员对信息技术的应用情况，包括计算机操作、信息系统使用等方面。
考核方式包括计算机操作实操、应用软件操作等。
4.个人素质与服务态度考核：考察信息中心工作人员的个人素质和服务态度，包括服务态度、沟通能力、应变能力等方面。
考核方式包括面试、角色扮演等。
三、考核标准1.职责履行情况考核标准：（1）工作内容规范完成，无重大遗漏和错误；（2）协调和处理问题的能力成熟；（3）积极主动，工作态度端正。
2.信息资源管理考核标准：（1）信息采集及时、准确，涵盖学校各方面的需求；（2）信息整理和更新及时，没有过时和混乱情况；（3）信息储存有序，便于查询和调取。
3.信息技术应用考核标准：（1）计算机操作熟练，无误操作；（2）信息系统运用熟练，没有出现严重错误；（3）能够熟练运用办公软件。
4.个人素质与服务态度考核标准：（1）服务态度热情，礼貌待人；（2）善于沟通，能够解答用户的问题；（3）能够应对突发事件，保持冷静和应变能力。
四、权责与监督信息中心工作人员的考核和评估主要由信息中心负责人负责组织实施。
学校领导对信息中心工作的质量和信息中心工作人员的考核结果负有监督和评判职责。
信息中心负责人在对信息中心工作人员进行考核时，需要遵守公平公正的原则，确保考核的公正性和客观性。
信息中心绩效考核方案
信息中心绩效考核方案背景介绍为了提高信息中心的管理水平和工作效率，达到优质高效服务的目的，引入绩效考核方案来衡量各项指标。
考核指标1. 服务质量服务质量是考核信息中心的重要指标之一，包括掌握的知识技能、服务态度、工作效率和处理客户问题的能力。
1.1 知识技能知识技能是信息中心工作的基本要求，包括熟练掌握技术操作流程，熟悉各类软件使用方法和解决常见问题的能力。
衡量方式：通过观察员工的工作状态、对技术难题的解决能力进行考核。
1.2 服务态度好的服务态度可以带来更好的客户体验，提升客户满意度，对于信息中心的考核指标也至关重要。
衡量方式：通过观察员工在服务过程中的沟通态度、语言表达能力、主动性等进行综合评估。
1.3 工作效率工作效率是考核信息中心运营的重要指标，对于节省时间、提高客户效率、提升工作质量等方面起着至关重要的作用。
衡量方式：通过记录员工处理问题的速度、客户满意度和解决的问题数量等指标，来考核员工的工作效率。
2. 公司利润公司利润是衡量信息中心经济效益的重要指标，包括公司的收入、成本和净利润等方面。
衡量方式：通过观察经营状况，可以得出公司的收入、成本和净利润等指标。
3. 团队合作团队合作是信息中心工作的重要方面，优秀的团队合作可以带来协同的效果，体现员工的专业技能和对整体工作目标的认识。
衡量方式：通过考核员工团队中的协作状况、团队合作成果等指标，评估其团队合作的水平。
考核方式1. 考核周期每月进行一次的考核，拟定月度工作计划，并在月末汇总上报情况。
2. 考核标准考核标准主要参照指标体系，包括服务质量、公司利润和团队合作。
3. 考核权重数据分析部门对考核数据进行权重分析，评估员工表现和指导上层管理层进行业务调整。
结语信息中心绩效考核方案是公司信息中心提高管理水平和工作效率的重要保障之一。
只有正确评价员工的工作表现，才能更好地为客户提供优质高效的服务。
信息中心量化绩效考核
公司信息中心量化绩效考核一、信息中心量化考核图表、制度1」信息中心量化考核制度设计> 设计思路本制度的设计从总则开始，简要讲述实施步骤，重点介绍考核内容和依据，然后说明考核结果应用，最后强调了考核纪律。
以这样的思路为主线，使得考核制度具有较强的可操作性和可实施性> 解决问题本制度规定了什么时间、什么部门、什么人员、负责什么事情，使得考核实施明确、具体，能够有效避免操作混乱的问题编制要求由于本考核制度站在部门的角度进行考核，而非对单个人员进行考核,因此在进行设计的时候应该偏重整体性应用范围本考核制度主要用于公司信息中心考核> 修改与完善与市场部、销售部等部门不同，信息中心与市场环境不会有较大的关联,信息中心量化考核制度的修改与完善周期可相对长一些，通常为一年为加强对信息中心各项工作管理，保证信息中心考核工作顺利实施，提高信息中心整体的业务素质，特制定本考核办法。
第2条考核原则1.量化考核原则：对信息中心的考核尽量采取定量考核，以减少人为的主观影响。
2.整体性原则：对信息中心的考核侧重对部门整体的考核，而非对单个人员的考核。
3.实用性原则：对于信息中心的考核一定要加强实用性，注重对考核结果的分析和应用。
第2章考核组织与实施第3条考核小组由公司副总经理、财务部经理、人力资源部经理、综合管理部经理等相关部门负责人组成考核小组，具体负责信息中心考核评估工作。
第4条考核实施程序1.人力资源部于考核前5个工作口发放考核通知。
2.信息中心收到考核通知后，组织做好资料搜集工作，准备配合考核工作开展。
3.考核小组对信息中心绩效情况进行评分。
4.人力资源部在考核结束后5个工作口内，完成考核结果的汇总与分析工作，并将结果上报总经理。
5.总经理在2个工作口内完成考核结果的审核工作，人力资源部将审批后的考核结果告知信息中心。
6.总经理与信息中心经理就考核结果进行面谈。
第3章考核内容和依据75条考核内容对信息中心的考核分为管理内容考核和业绩内容考核两部分。
信息中心工作制度
信息中心工作制度信息中心工作制度一、工作时间1. 信息中心的工作时间为每周工作5天，每天工作8小时。
2. 工作时间为上午8点到12点，下午1点到5点。
3. 工作日为周一至周五，节假日休息。
二、考勤管理1. 信息中心采用刷卡考勤制度，每位员工每天上下班需刷卡记录考勤。
2. 迟到、早退及旷工行为会产生相应的处罚措施，具体规定如下：（1）5分钟内迟到或早退，扣除30分钟工资；（2）5到15分钟迟到或早退，扣除1小时工资；（3）超过15分钟迟到或早退，视为旷工，扣除当日全部工资。
3. 考勤记录管理由信息中心主管负责，每月月底需要对考勤记录进行整理和归档。
三、请假管理1. 员工如需请假，需提前向信息中心主管提出请假申请，并注明请假时间和事由。
2. 请假申请需提前至少2天提交，未经批准不得擅自请假。
3. 请假期间需安排其他员工进行工作交接，并确保工作的连续性。
4. 请假期间需保持电话畅通，以便及时沟通和解决问题。
5. 根据请假天数的长短，员工请假期间的工资发放将有所调整，具体请参考公司相关规定。
四、工作任务分配1. 根据岗位职责和能力，信息中心主管有权对员工进行任务的分配和调整。
2. 工作任务的分配需合理，确保员工能够完成任务，并根据工作量的大小合理安排工作时间。
五、工作纪律1. 员工需穿着整洁规范的工作服，不得穿戴过于暴露或不雅观的服装。
2. 员工需保持工作环境的清洁和整洁，不得乱扔废纸和其他垃圾。
3. 员工需保持工作区域的安静，不得随意大声喧哗或播放音乐等。
4. 员工需遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业信息和客户资料。
5. 员工需保持工作积极主动的态度，认真对待每一个工作任务。
6. 员工需互相尊重和团结合作，不得进行恶意中伤或损害他人利益的行为。
六、培训与提升1. 信息中心会定期组织各类培训活动，通过提升员工的专业知识和技能，提高团队整体素质。
2. 员工也可以根据自身需求和公司提供的资源，申请参加相关培训课程。
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2012年度绩效指标考核实施方案
控制状态：B/0
编制：
审核：
复核：
批准：
青岛XX股份有限公司
二O一二年八月十三日
信息中心2012年绩效目标考核实施方案
1.部门职责
1.1.部门职责概述：
负责公司信息化建设、软硬件的管理与维护，以及信息化项目的申报工作。
1.2部门职责简述：
1.2.1负责公司IT基础设施的选型、管理和维护工作。
1.2.2负责公司信息化项目的实施工作。
1.2.3负责公司网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令。
1.2.4负责集团公司信息化项目的申报工作。
1.2.5负责各业务部门流程的改善、优化、监督。
2.部门岗位指标分解
部门岗位指标分解表序
号考核指标
信息中心
经理
分销平台
经理
生产平台
经理
分销系统
应用工程师
生产系统
应用工程师
软件开发
工程师
网络硬件
工程师
OA、HR、企业邮箱
应用工程师
ERP系统
监控专员权重权重权重权重权重权重权重
1 硬件、网络巡检达成——10 10 ————20 10 10
2 硬件及网络服务及
时10 10 10 10 10 10 30 10 10
3 数据库备份及时15 10 10 10 10 10 10 10
4 ERP系统督察达成——20 20 20 20 20 ——30
5 ERP正常运行达成15 20 20 20 20 20 10
6 培训及时合格15 10 10 20 20 20 10 20 10
7 上网行为督查15 10
8 OA、HR正常运行10 40
3．绩效考核方案。