文件编写及管理规范标准.doc
文件排版及编号管理规定
1.0目的为了规范管理本公司的各种文件和记录，对其编号方法做出统一规定。
2.0适用范围适用于公司的所有文件与记录。
3.0内容3.1文件的编制格式3.1.1文件编制时，正文部分都要加上文件头用来明示文件信息，文件类别的填写请按照后附《文件类别对照表》中的文件类别进行填写，文件头中的具体设置参照附件。
（文件模板可以在OA系统的“模板”文件夹中下载使用。
）3.1.2文件编写条目按照以下格式。
1.01.11.1.11.1.1.12.0依此类推，层次分级最多不超过4级。
3.1.3文件页边距设置如下：竖版：上 1.8cm 下 1.5cm 左2.5cm 右1.8cm横版：上2.5cm 下1.8cm 左1.8cm 右1.5cm3.1.4文件正文字体为仿宋或宋体，字号13号，行间距为固定值20磅，数字序列字体为Arial，字号与正文相同，小标题可以加粗。
3.1.5文件文档为word文件，表单不限。
3.1.6页眉：1.5cm页脚：1.0cm页眉页脚及其他部分的未尽事宜以附件范本为准。
3.2表格记录的编制格式3.2.1表格编制时，要加入公司标示，公司标示如下图。
图（1）集团公司logo标示公司所有下发的公文，logo图标均用带字母标识的，文件头模板可以在OA导航系统中下载3.2.2表格具体排版样式参照附件的样本设置。
3.2.3表格中所有字体均为仿宋或宋体，表头字号为16号，表格正文字号13号，表格编号及表格正文之外的附属信息字号均为10号。
3.3文件的编号3.3.1公司、分厂及部门代码（详见附件）体系文件包含ISO9001质量体系文件，OHSAS18001安全体系文件，ISO14001环境体系文件。
3.3.2.1一阶文件（质量手册、安全手册、环境手册）X1-X2-01流水号：01—99文件类型标示： QM质量手册SM安全手册EM环境手册公司代码：参照附件说明：质量手册以后将分为集团公司质量手册和分公司质量手册，分公司质量手册的部分内容可引用集团公司质量手册。
管理制度编写规范
管理制度编写规范1 目的为了统一管理文件、制度的编写，特制定本规定。
2 范围各部门管理文件、制度及流程的编制。
3 职责分工3.1 质量部负责审查是否符合程叙文件的要求. 3.2 办公室负责审查是否符合本规范要求。
4 结构4.1层次表 1 层次及其编号示例4.1.1 章章是标准而容划分的基本单元。
应使用阿拉伯数字从 1 开始编号。
每 一章应有章标题，并置于编号之后。
4.1.2 条条是章的细分。
应使用阿拉伯数字对条编号。
第一层次的条(如2.1、2.2 等)可分为第二层次的条(如2.1.1、2.1.2 等)，需要时向来可分到第四2 2.1 2.1.1 无编号列项符号：字母编号 a )、b )和下一层次的数字编 号 1)、2) 附件 1章 条 条 段 列项附件层次(如 2.1.1.1.1、2.1.1.1.2、2.1.1.1.3 等)。
一个层次中有两个或者两个以上的条时才可设条，如第 2 章中，若没有 2.2，就不应设 2.1 。
应避免对无标题条再分条。
第一层次的条宜给出标题，并应置于编号之后。
第二层次的条可同样 处理。
某一章或者条中有无标题应统一，如第2 章的下一层次 2.1 有标题，则 2.2 、2.3 等也应有标题。
4.1.3 段段是章或者条的细分，段不编号。
为了再也不引用时产生混淆，应避免在章标题或者条标题与下层次条之间 设段(称为“悬置段”)。
示例：4.1.4 列项列项应由一段后跟冒号的文字引出(见以下示例)。
列项中的项如果需 要识别，应使用字母编号(后待半圆括号的小写拉丁字母)在各项之前进 行标示。
在子母编号的列项中如果需要对某一项进一步细分成需要识别的 若干分项，则应使用数字编号(后带半圆括号的阿拉伯数字)在各分项之 前进行标示。
示例：正 确2 标记2.1 总则×××××××××××××× ×××××2.2 ××××××××××××××2.3 ××××××××××××××××××××××××××××××× 3 报告不 正 确2 标记×××××××× }××××××××× } 悬置段 ××××××× } 2.1 ××××× ×××××××××2.2 ××××××××××××××× ××××××××××××××× ××××××××××× 3 报告图形标志遇见箭头的位置关系遵守以下规则：a) 图形标志与箭头采用横向罗列：1) 箭头指左向(含左上、左下)时，图形标志应位于右侧；2) 箭头指右向(含右上、右下)时，图形标志应位于左侧。
文件编写及管理规范标准
文件编写及管理规范标准1 目的为规范公司各类文件（如制度、流程、通知、规范等）的管理，对各类文件的编写、管理予以标准化，结合公司实际情况，特制定本规范标准。
2 范围本标准适用对象为公司所有职能部门、门店。
3 职责3.1 各职能部门：负责本部门相关管理文件的编制、审批提报、发布实施、执行监督。
3.2 行政部：负责对各部门制定的管理制度的内容审核和标准化审查。
4 定义本标准所述的文件主要包括四大类：管理制度类文件（含：标准、规范、管理办法、手册等）、流程/表单类文件、人事任命类文件、通知类文件（通报、公示、表彰等）。
5 管理规定5.1 管理制度类文件（除财务类）：5.1.1 “管理制度”定义：具有强制性的要求，由公司各职能部门编制，并经公司审批后下发各部门（门店）执行。
财务类文件的编制要求详见5.2的约定。
5.1.2 编号规则等要求：具体编号规则、文件命名等要求按照下表规定执行。
5.2.1 定义：①财务制度：具有强制性要求的有关财务制度，经公司审批后下发各部门执行；②财务规范（总部）：由财务部起草，经审批后下发，对总部各部门具有强制性要求的规范；③财务规范（门店）：由财务部起草，经审批后下发，对门店具有强制性要求的规范；④财务操作指南：根据业务需要，经审批后下发，具有指导性、但不具有强制性要求的具体操作指南；⑤专项操作手册：根据项目需要，经审批后下发，对具体项目（如软件系统等）操作具有指导性的手册。
5.2.2 编号规则等规定：具体编号规则、文件命名等要求按照下表规定执行。
5.4 任命书类文件：5.4.1 编排样式：参见附件4，须为红头文件。
5.4.2 编制发布：由人资中心依据公司授权及批示予以编制发布，按序编号并存档管理。
5.5 通知类文件：5.5.1 编排样式：参见附件5。
通知类文件包括通报、公示、表彰等文书材料。
6 其它本办法由行政部负责制定、实施、修改和解释，经批准后实施，修改时亦同。
7 生效本制度由公司总裁办批准后生效，自颁布之日起执行。
文件编写导则
文件编写导则1．基本要求1.1符合性：应符合并覆盖所选标准或所选标准条款的要求。
1.2可操作性：应符合本企业的实际情况，不要将不切合实际的做法写入，具体的控制要求应以满足企业需要为度，而不是越多越严就越好。
1.3协调性：文件和文件之间应相互协调，避免产生矛盾和空白、无人负责的工作。
2．文字要求2.1语气肯定，避免用“大致上”，“基本上”，“可能”，“也许”之类的词语。
2.2结构清晰，文字简明。
2.3格式统一，文风一致。
3．文件的通用内容3.1编号、名称。
3.2编制、审批、核准。
3.3生效日期。
3.4版本号、修改号。
3.5页次。
3.6受控状态、受控号。
4．质量手册的编写4.1质量手册的结构a．目录。
b．颁布令。
c．手册介绍。
d．企业介绍。
e．质量方针和质量目标。
f．组织结构和职责。
g．质量体系要素的描述。
4.2质量手册的编号：YG- QM -01 顺序代号“质量手册”的英文单词的缩写“永冠”的工厂代号5．程序文件的编写5.1程序文件的结构a.目的b.适用范围c.职责d.工作程序e.相关/支持文件f.质量记录5.2 程序文件的编号：YG- QP -XXX---- ISO9001：2000标准条款代号“质量”和“程序”的英文单词的缩写“永冠”的工厂代号6．工作文件的编写6.1 工作文件的结构，内容依实际情况而灵活多变。
技术图纸可采用灵活实用的格式。
6.2 工作文件的编号：QW - XX-XX------- 顺序代号分类代号“质量”和“指导”的英文单词的缩写a. 岗位质量职责及管理制度：QW-01-XXb. 设备操作/检定规程：QW-02-XXc. 检验规范：QW–03-XXd. 工艺规范：QW-04-XX技术图纸可用灵活的编号方式。
7．质量记录表格的编写。
表格的结构、内容、格式依实际需要而定。
表格的编号：QR - XXX – XX------ 顺序代号程序文件的序号代码“质量”和“记录”的英文单词的缩写8．版本号、修订号版本号针对一份文件和资料而言，初始为A，当文件中某一页修订号超过9或修改内容大多时，则需换版，依次换版为B、C、D……，同时每一页修订号回复到0。
文件编写规范
文件编写规范1 目的规范和统一公司质量、环境及职业健康安全整合管理体系（以下简称“整合管理体系”）文件的编写格式。
2 范围适用于公司整合管理体系有关文件和记录的编写、文件版面设置、文字打印输出。
3 职责3.1 运营管理部负责本规定的制订和修改。
3.2 各部门按本文件规定的格式、编写方法和文字打印输出要求，拟订整合管理体系有关文件。
4 编写规范4.1 文件版号、颁布日期、实施日期、页码的确定4.1.1制度、规范（作业指导书）版本号以“V×.×”表示，文件首次生效的版本号为“V1.0”，每次修订后版本由V1.0依次变为V1.1、V1.2……标准换版或文件修订5次以上，版本依次升级为V2.0、V3.0……版本号的更改按照《文件控制程序》的要求进行。
4.1.2表单版本号以“×/×”表示，文件首次生效的版本号为“A/0”，每次修订后版本由A/0依次变为A/1、A/2……标准换版或文件修订5次以上，版本依次升级为B/0、B/1……版本号的更改按照《文件控制程序》的要求进行。
4.1.3 “颁布日期”为文件最新版本批准发布的日期。
4.1.4“实施日期”为文件施行的日期。
4.2 文件版面格式4.2.1管理制度正文编写的格式和内容包括：✓目的✓范围✓定义（如果有必要的话）✓职责✓工作程序或内容✓相关文件✓记录4.2.2 作业指导书等其它管理性文件、技术文件、公开文件正文的编写格式和内容包括：✓目的✓适用范围✓工作指导✓相关文件✓记录4.3 文件打印输出要求4.3.1文件打印输出统一使用A4纸张，记录建议使用A4、A3等标准尺寸纸张。
文件的编辑排版使用Microsoft Word软件。
4.3.2正文采用小四号字，其中中文和数字采用仿宋字体，字符间距采用“标准”，行间距为“1.5倍行距”，采用左端对齐方式对齐。
4.3.3正文中一级标题采用仿宋字体，编号采用阿拉伯数字；其余文字采用常规字形，项目编号采用1， 2， 3,．．．，一级标题与上节内容间空一行。
管理制度编写规范
管理制度编写规范管理制度编写规范第一章总则第一条建立规范的文件格式管理规程，以规范公司管理制度编写的内容结构及版式。
第二条本制度规定了公司管理制度的内容结构与版式编写规则，给出了有关表述的一些示例，并对制度文本的格式和字体、字号进行了规范性的要求。
适用于公司管理制度的编写、修订，其它制度的编制可参照本规定进行。
第三条公司各单位根据职能职责分工，负责按照本规定编制相应的管理制度，各单位文件编制人员对本规程实施负责，人力资源部负责对本规程的实施进行组织并监督。
第二章内容要求及结构第一节内容与要求第四条制度规定的条款应明确无歧义，并且：——（一）在其范围所规定的界限内按需要以求完整；（二）清楚、准确、相互协调；（三）能被未参加管理制度编写的相关人员所理解第五条在每项制度内（一）制度的结构、文体和术语应保持一致；(二)给定的概念应当使用相同的术语，必要时可以在系统中予以澄清。
第六条体系内容应符合公司实际情况，便于实施和考核，并可被其他文件引用。
第二节内容结构第七条各项制度的内容结构，一般应包括但不限于以下项目：（一）目的：必备要素，指通过制度的实施应实现或达到的工作或管理目标。
(2)适用范围:要素是指文件使用的范围或条件。
（三）定义（术语）：可选要素，指对关键词语进行解释，主要说明不常用或在文件中有特别意义的用语。
当管理制度中某些关键词语尚未普遍使用，或有可能影响管理制度的理解时，应对这些词语加以解释说明。
（四）职责：必备要素，指制度所涉及的单位或人员的责、权分工，明确对本制度所担负职责。
（五）内容与要求：必备要素，即制度的主要内容和工作要求，是制度的主体内容。
主要明确制度规范的相关业务活动在时间、内容、方式、过程和结果等工作环节的要求或标准。
(六)考核:可选要素，是指规定制度实施效果的评价项目、周期、标准和奖惩办法。
如果已经在上一级制度或其他相关制度中明确，则不必重复。
（七）附则：可选要素，指制度的解释单位和实施日期，以及与现行管理制度相冲突时，可采取处理原则，也可在制度内容中进行明确。
文件格式和编号管理规范
1. 目的：规范公司各类文件的格式和编号。
2. 合用范围：本规范合用于公司各管理体系的手册、程序、规范、技术文件、作业指导书、外来文件、记录表单等。
3. 职责3.1 总经理室：负责制定本规范。
3.2 各部门：编制文件时应按本规范要求执行。
4. 定义同《文件管理程序》5. 内容：5.1 管理文件的编写格式：5.1.1 管理文件的封面格式参照本文件的附件一，流程文件正文格式参照附件二，程叙文件正文的格式参照附件三。
5.1.2 文件编写条目按以下格式:1.1.11.1.11.1.1.12.2.12.1.12.1.1.1(如此类推，最多不超过 4 层)5.1.3 文件的页次格式为:页次/总页数。
5.1.4 版次:版次号/修订数，可以进行单页修改。
在一个版次内只能修订四次,超四次后,变更版本号:A/0 →A/1→A/2→A/3→A/4B/0 →B/1→B/2→B/3→B/4 (如此类推)5.1.5 文件的字体5.1.5.1 文件大标题----黑体小二加粗5.1.5.2 文件“1--5”标题----黑体小四加粗5.1.5.3 文件“1--5”内容----宋体小四5.1.5.4 流程表框内----宋体五号5.1.6 文档类型为 word 文档，表单不限；5.1.7 文档行距：文档自设最小行距 12 磅5.1.8 文档页面设置：上 2cm，下 1.8cm左 2cm ，右 1.8cm5.1.9 若流程是流程文件，流程框内的表格设为虚线，不设明格；5.1.10 页眉页脚及其他部份的未尽事宜以附件范本为准。
5.1.11 文件中须包含以下内容：1 目的：介绍编制此文件的作用和意义。
2 合用范围：介绍文件合用的范围，如：按使用的场所(组织别、) 产品、职能等进行界定。
3 职责：按文件的相关方分别介绍在此文件中所承担的职责。
(已发行的流程文件中暂时保留“流程相关方”的写法，文件进行修订时均改用“职责”的形式来编写。
)4 定义：在此文件中引用，属公司特定含义的名词或者较难理解的则需要进行解释。
管理制度编写规范
管理制度编写规范一、目的：建立并规范公司管理制度，以规范的文件格式编写内容结构和板式。
二、范围：本规范适用于全公司规章制度，要立足公司实际、具有可操作性。
制度起草时须严格遵循规范进行起草，印发的制度附件也须符合本规范。
三、部门职责：1.各公司、职能部门负责分管业务的制度起草、补充、修改工作2.人力资源部负责对规章制度中的职责、奖惩、系统之间、部门之间业务接口进行审查，审核通过后规章制度统一编号和印发。
3.各公司、之能部门负责对《规章制度手册》进行排版、汇编、更新至人力资源部。
四、制度内容（1）编写要求1.1依法合规:制度应正确体现法律法规、相关政策及公司制度要求。
1.2全面具体:制度条款包括目的、范围、术语、职责、内容、表单、主要工作流程图、制度执行工作质量记录及考核要求、相关/支持文件、附录等，可视实际需要适当增减；1.3严谨规范:制度撰写时应按照制度示例进行撰写，符合格式规范。
1.4术语统一：制度的行文用语、结构应保持一致，不使用弹性语言和模糊性描述。
1.5符合实际：便于实施、考核，并可以被其他文件、制度引用。
（2）格式要求2.1序号格式：所有标题格式为“数字+圆点+标题”，具体数字排序层级如下，依次类推：2.2页眉设置：所有管理制度须统一设置页眉，插入页码，格式举例如下：表头为“Logo+##集团”字样，页眉行距0.8cm。
页眉样式为“”页脚为“第1页，共计10页”页眉行距为1.8cm 2.3页面设置：2.4编码原则：采用9位编码，顺序依次为：2位单位编码、2位类目编码、2位职能编码、3位序号编码，中间以“-”分隔。
□□ - □□ - □□ - □□□2.4单位编码：2.5制度分类编码：2.6管理职能编码2.7装订要求：制度文件一般情况下采用竖版左边装订，钉角距左边1.2cm，书钉两钉角中心与上下页边的距离为7cm。
（3）流程编写要求：3.1流程：是指一个或一系列连续有规律的活动，这些活动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。
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文件编写及管理规范标准
1 目的
为规范公司各类文件（如制度、流程、通知、规范等）的管理，对各类文件的编写、管理予以标准化，结合公司实际情况，特制定本规范标准。
2 范围
本标准适用对象为公司所有职能部门、门店。
3 职责
3.1 各职能部门：负责本部门相关管理文件的编制、审批提报、发布实施、执行监督。
3.2 行政部：负责对各部门制定的管理制度的内容审核和标准化审查。
4 定义
本标准所述的文件主要包括四大类：管理制度类文件（含：标准、规范、管理办法、手册等）、流程/表单类文件、人事任命类文件、通知类文件（通报、公示、表彰等）。
5 管理规定
5.1 管理制度类文件（除财务类）：
5.1.1 “管理制度”定义：具有强制性的要求，由公司各职能部门编制，并经公司审批后下发各部门（门店）执行。
财务类文件的编制要求详见5.2的约定。
5.1.2 编号规则等要求：具体编号规则、文件命名等要求按照下表规定执行。
5.2.1 定义：
①财务制度：具有强制性要求的有关财务制度，经公司审批后下发各部门执行；
②财务规范（总部）：由财务部起草，经审批后下发，对总部各部门具有强制性要求的规范；
③财务规范（门店）：由财务部起草，经审批后下发，对门店具有强制性要求的规范；
④财务操作指南：根据业务需要，经审批后下发，具有指导性、但不具有强制性要求的具体操作指南；
⑤专项操作手册：根据项目需要，经审批后下发，对具体项目（如软件系统等）操作具有指导性的手册。
5.2.2 编号规则等规定：具体编号规则、文件命名等要求按照下表规定执行。
5.4 任命书类文件：
5.4.1 编排样式：参见附件4，须为红头文件。
5.4.2 编制发布：由人资中心依据公司授权及批示予以编制发布，按序编号并存档管理。
5.5 通知类文件：
5.5.1 编排样式：参见附件5。
通知类文件包括通报、公示、表彰等文书材料。
6 其它
本办法由行政部负责制定、实施、修改和解释，经批准后实施，修改时亦同。
7 生效
本制度由公司总裁办批准后生效，自颁布之日起执行。
8 附则
8.1 制度类文件样例：Q/PRG-MDF21/F01-2019×××××管理制度
8.2 财务类文件样例：MZCWGF0012019###财务规范-基础规范
8.3 流程/表单类文件样例：Q/PRG-MDF21/F01-2019培训管理流程图
8.4 任命类文件样例：Q/PRG-MDF21/F03-2019关于×××任命
8.5 通知类文件样例：Q/PRG-MDF21/F04-2019关于×××××的通知
××××××管理制度1
1 目的
×××××××××××××××××。
2
2 范围
2.1 ××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。
（序号后空一个半角格，序号也用中文半角模式）
2.2
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。
……（用WORD版本空格4个半角格，相当两个中文字距离）
3 职责
×××××。
（空格不动时按SHIFT+ENTER后可以空格）
4 ××××××××
4.1 ××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。
（如果还有不整齐地方用
格式刷）
4.2 ××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。
5 ××××××××
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。
6 ××××××××
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。
7 解释权
××××××××××××××××××××××××××××××××××××。
8 附则
8.1 Q/PRG-××-××/F01-2012《培训管理流程图》
1 标题：黑体三号，段前1行，段后0.5行，固定行距18磅。
2 正文：文字采用宋体五号字，行间距为1.5倍行距。
MZCWGF0012019###财务规范-基础规范1
文档编号：MZCWGF0012019
密级：非保密2
修订记录3
培训管理流程图。