医药行业的专业销售技巧
医药销售技巧和话术大全
医药销售技巧和话术大全医药销售是一个充满挑战和机遇的行业，销售人员在这个领域需要具备良好的专业知识和销售技巧。
他们需要不断地学习和提升，以应对日益激烈的市场竞争。
下面就是一份关于医药销售技巧和话术的大全，帮助销售人员更好地开展工作。
一、了解产品知识1. 全面了解产品信息，包括产品的特点、功效、剂型、适应症、用法用量、不良反应等，以便能够向客户做出详细的介绍。
2. 学习和掌握竞品信息，了解竞品的优势和劣势，为销售时的对比和推荐提供依据。
3. 定期关注行业动态和最新研究成果，及时更新产品知识，保持专业水准。
二、建立良好的人际关系1. 建立客户档案，包括联系方式、购买偏好、用药习惯等，以便出具个性化的销售方案。
2. 维护与客户的密切联系，每隔一段时间就可以电话或者亲自拜访客户，询问产品使用情况和客户的意见反馈。
3. 培养客户信任，尊重客户的个人观点，倾听客户的需求和意见，不断建立良好的客户关系。
三、善于沟通和倾听1. 在交流时保持自信和专业，用简洁明了的语言向客户介绍产品，讲解产品的特点和优势。
2. 善于倾听客户的需求和想法，了解客户的实际情况，从客户的角度出发，提供真正符合客户需求的产品。
3. 要善于发现客户的痛点和需求，根据客户的反馈调整产品推介和销售话术，使之更符合客户需求。
四、把握销售话术1. 制定并熟练掌握各种销售话术，根据顾客的不同特点和习惯，采用不同的销售话术，提高顾客的购买欲望。
2. 在销售过程中，要有针对性地引导客户，灵活应对客户的反馈和质疑，使客户更容易接受销售信息。
3. 在销售过程中要注重产品的价值，合适的价格策略以及销售政策的宣传，让客户充分了解产品的性价比，提高购买意愿。
五、客户问题处理1. 马上对客户问题做出积极回应，解答客户提出的问题，提供专业的解决方案。
2. 对于客户的问题，要有耐心的倾听客户的诉求，进行积极交流，并在传递信息的同时提供自己的专业建议。
3. 对于一些客户比较敏感的问题，必须高度的重视并且妥善处理，避免矛盾的出现，或者是与客户达成一致的调解。
案例讲解医药行业销售技巧与话术
案例讲解医药行业销售技巧与话术医药行业的销售技巧和话术在很大程度上影响着销售人员的业绩。
医药行业的客户（如医生、药店经理等）通常具有专业知识和丰富的经验，因此销售人员需要具备一定的专业知识和销售技巧，以提供优质的服务并促使销售。
以下是一些医药行业销售技巧和话术案例：1.了解客户需求并提供解决方案：-通过与客户交流，了解他们的需求和问题。
例如，询问客户是否需要特定类型的药品或是否遇到了其中一种医疗问题。
-根据客户的需求提供解决方案。
例如，向客户介绍具有独特功能或治疗效果的药品，并解释其优势和适用性。
2.证明产品的有效性和安全性：-向客户展示具体的实例和案例，证明产品的有效性和安全性。
例如，提供一些药品的疗效、剂量和安全性的数据和研究结果。
-以专业的方式回答客户关于产品的安全性和副作用的问题，提供支持和保证。
3.建立信任关系：-与客户建立亲密而持久的关系。
例如，了解客户的个人背景和兴趣，定期与其交流并提供帮助。
-确保及时回答客户的疑问和问题，提供专业和便捷的服务，以增强客户的信任。
4.制定有效的销售计划：-根据医药行业的特点和市场需求，制定详细的销售计划，包括销售目标、销售策略和活动计划。
-定期评估销售计划的效果，并及时调整策略，以确保实现销售目标。
5.发现潜在商机：-通过与客户的沟通和观察，发现潜在的销售机会。
例如，了解客户的扩张计划或新产品的需求，并提供相应的解决方案。
-提供定制的产品和服务，以满足客户独特的需求。
6.进行有效的销售呼叫：-提供详细的产品信息和销售文档，以帮助客户更好地了解产品，并支持销售活动的进行。
综上所述，医药行业销售技巧和话术对于销售人员的成功至关重要。
通过了解客户需求、提供解决方案、证明产品的有效性和安全性、建立信任关系、制定有效的销售计划、发现潜在商机以及进行有效的销售呼叫，销售人员可以提高销售业绩，并与客户建立长期合作关系。
通过不断学习和实践这些销售技巧和话术，销售人员可以不断提升自己的销售能力，实现个人和公司的成功。
医药代表的销售策略与技巧
医药代表的销售策略与技巧在医药行业中，医药代表扮演着重要的角色，他们是药企与医院之间的桥梁，负责推销公司的产品并提供专业知识支持。
为了在市场竞争日益激烈的环境中取得成功，医药代表需要掌握一些有效的销售策略和技巧。
本文将介绍几种常见的医药代表销售策略与技巧，帮助代表们提升销售业绩。
1. 深入了解产品作为医药代表，首先要对自己所销售的产品有充分的了解。
了解产品的特点、适应症、用法用量等重要信息，并能清晰地与医生分享这些知识，使医生对该产品产生兴趣和信任。
只有拥有全面准确的产品知识，才能在与医生的沟通中做到有条不紊，使销售过程更加顺利。
2. 建立良好的人际关系与医生建立良好的人际关系是医药代表销售成功的关键。
通过积极主动地与医生进行交流，与其建立起稳固的信任关系，为医生提供周到的服务和支持，让医生认可并信赖代表的专业能力。
此外，代表还可以通过参加一些医学会议或学术讲座等活动，扩大自己的人脉圈，建立更多的人际关系。
3. 精准的目标市场定位医药代表需要了解自己产品的目标市场，并针对性地开展销售活动。
通过市场分析和调查，找出目标医院、科室和医生群体，并制定相应的销售策略与计划。
精准的目标市场定位可以让代表们更有针对性地推销产品，提高销售效率和成功率。
4. 个性化的销售方法每个医生有不同的需求和偏好，因此一个成功的医药代表需要具备个性化的销售方法。
代表应该根据医生的特点和需求，进行个性化的产品推荐和销售解决方案。
此外，代表们还可以根据医生的兴趣爱好，送上一些小礼品或参与一些社交活动，提高医生对代表的好感，从而促成销售。
5. 正确处理挑战与抗拒在销售过程中，医药代表常常面临着医生的挑战和抗拒。
这时，代表应该保持耐心和友好的态度，以专业的知识和数据进行有力的回应，使医生对产品的疑虑逐渐消除。
此外，代表也可以通过提供一些临床试用和研究报告等材料，加强对产品的证明和说明，进一步提高医生的接受程度。
6. 持续学习与提升医药行业始终在不断发展变化，代表们需要保持学习的态度，及时更新产品知识和销售技巧。
[药品业务员销售技巧]医药销售技巧
![[药品业务员销售技巧]医药销售技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/777b34150640be1e650e52ea551810a6f524c8c0.png)
[药品业务员销售技巧]医药销售技巧篇一: 医药销售技巧在一些营销理论文章中，我们经常可以读到许多精辟的论点，专家们经常提到就是一位优秀的SALES应该具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚，原本这句话可以给我们带来许多积极意义，但事实上，我发现许多像我一样的医药代表在拜访目标客户时，往往则是另外一种情形；小周是一家医药公司负责医院市场开拓的一名业务人员，他就经常跟我说起他拜访客户时的苦恼，他说他最担心拜访新客户，特别是初访，新客户往往就是避而不见或者就是在面谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形，听他说了这些，于是我就向他问下面一问题：你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗？在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作？在见你的客户前，你通过别人了解过他的一些情况吗？在初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？在与客户面谈的时间里，你发现是你说的话多，还是客户说的话多？结果小周告诉我，他说他明确地知道他初次拜访客户的主要目的就是了解客户是不是有使用他们公司产品的需求，当然他也做了一些简单的准备工作，如准备产品资料、名片等，不过，在见客户时他没有通过别人去了解过客户的情况，见到客户时的前三句话自然就是开门见山，报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他产品是否有进医院的可能；在与客户交谈时，小周说应该是自己说的话多，因为机不可失，时不再来嘛；当他说完这些，我笑了，因为我突然从小周身上发现了自己以前做业务时的影子，记得那时自己做业务时，也是一样喜欢单刀直入，见到客户时，往往迫不及待地向客户灌输产品情况，直到后来参加几次销售培训后，才知道像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”。
未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候，如：“王主任，早上好！”二、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”三、破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王主任，我是您医院的××科张主任介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。
专业医药销售技巧培训
专业医药销售技巧培训医药销售技巧培训是提升销售人员专业能力和市场竞争力的重要途径。
医药行业的竞争激烈，销售人员需要具备一定的专业知识和销售技巧，才能顺利与医生、医院及其他相关专业人员建立良好合作关系，实现销售目标。
以下是一些建议用来进行医药销售技巧培训的内容。
1. 产品知识培训：销售人员必须熟悉所负责产品的特点、优势、适应症和用法用量等相关知识。
通过系统的培训，使销售人员能够对产品进行全面准确的讲解，以提升他们的专业信度。
2. 销售技巧培训：销售人员需要学习一些销售技巧和方法，比如售前调查、洞察市场需求、销售谈判技巧等。
这些培训可以帮助销售人员更好地与客户沟通，了解客户需求，提供有效的解决方案，从而增加销售额。
3. 医学知识培训：销售人员需要了解医学知识，如疾病的病因、诊断和治疗方法等方面的知识。
这样他们可以更好地与医生进行交流，就医生关心的病症与他们的产品进行深入的讨论和沟通。
4. 市场调研培训：销售人员需要了解市场的趋势和竞争对手情况。
通过了解市场需求和竞争对手的位置，销售人员可以制定更有针对性的销售策略，提高销售业绩。
5. 技术培训：针对某些复杂的医疗设备或药物，销售人员可能需要进行技术培训，以便能够更好地向客户展示产品的使用方法和操作流程。
这可以帮助销售人员提供更好的售后服务，为客户解决问题。
6. 团队建设培训：销售人员通常需要与其他销售人员和团队成员合作。
团队建设培训可以帮助销售人员更好地与团队合作，共同解决问题，提高工作效率。
7. 了解法规政策：医药行业受到一系列法规和政策的约束，销售人员需要学习相关的法规和政策，确保自己的销售行为合规，避免违法违规的行为。
总之，医药销售技巧培训是提高销售人员核心竞争力和专业水平的重要手段。
通过系统的培训，销售人员可以提高产品知识、市场调研能力、销售技巧和团队合作能力，从而更好地服务客户，实现销售目标。
同时，也可以帮助企业建立专业化的销售团队，提升市场竞争力。
医药人员销售技巧
医药人员销售技巧1.了解产品知识和竞争对手：医药销售人员首先要了解自己所销售的产品的特点和优势，以便能够向客户展示其价值和效果。
同时，还需要了解竞争对手的产品和销售策略，以便能够制定相应的销售方案和应对策略。
2.与客户建立信任关系：在销售过程中，与客户建立良好的信任关系是非常重要的。
只有客户信任你，才会愿意听取你的建议和购买你的产品。
建立信任关系的关键在于倾听客户需求，提供专业的解决方案，并保持良好的沟通。
3.个性化销售：每个客户都是独一无二的，医药销售人员应根据客户的需求和特点，提供个性化的销售方案。
这可能涉及到产品特点的不同强调，使用案例的个性化定制，甚至与其他科专家的联合推销等。
4.制定明确的销售目标和计划：医药销售人员应制定明确的销售目标和计划，包括客户数量、销售额、新客户开拓等。
目标的明确性能够帮助销售人员更加有针对性地开展工作，并且可以追踪和评估自己的销售进展。
5.运用有效的销售沟通技巧：医药销售人员需要掌握一些有效的销售沟通技巧，如积极倾听客户需求、恰当运用语言和身体语言、能够回应客户的疑问和反驳等。
通过有效的沟通，可以更好地理解客户需求、提供解决方案并促成交易。
6.持续学习和更新知识：医药行业是一个不断发展和更新的行业，医药销售人员应该时刻保持学习和更新的态度。
通过不断地学习和熟悉行业动态，保持专业知识的更新和提升，可以与客户保持同步，提高自己的销售能力。
7.提供售后服务和支持：医药销售人员在销售产品后应该提供售后服务和支持，包括产品的使用指导、解决客户问题、回应客户反馈等。
良好的售后服务和支持可以提高客户满意度，增加客户的忠诚度和再购买率。
8.建立长期合作关系：医药销售人员应该致力于建立长期的合作关系，而不仅仅只是短期的销售。
通过与客户建立长期合作关系，可以稳定销售渠道，增加销售份额，并通过客户的推荐和口碑带来更多的销售机会。
9.关注市场动态和行业趋势：医药销售人员应该密切关注市场动态和行业趋势，了解新产品的推出，新技术的应用等。
医药专业销售技巧
医药专业销售技巧医药销售是一个有挑战性的行业，因为医药产品的销售与人们的健康和生命密切相关。
为了在医药销售领域取得成功，销售人员需要具备专业的知识和一系列有效的销售技巧。
以下是一些医药专业销售人员可用的技巧：1.产品知识首先，医药销售人员需要对自己销售的产品有深入的了解。
这包括产品的特点、功效、副作用、用法和用量等。
只有具备了充分的产品知识，销售人员才能清楚地向客户解释产品的优势，并回答他们的问题。
2.目标市场分析了解目标市场是医药销售的关键。
销售人员需要分析市场结构，确定潜在的客户，并了解他们的需求和偏好。
这有助于销售人员制定合适的销售策略，以提高销售成功率。
3.销售沟通技巧销售人员需要具备良好的沟通技巧，能够与医生、药店和其他相关专业人员进行有效的沟通。
他们需要能够清楚地传达产品的优势和价值，并解答对方的问题和疑虑。
4.建立关系与医生和其他医疗专业人员建立良好的关系是医药销售的重要一环。
销售人员应该花时间了解客户的需求，提供有价值的信息和服务，并建立互信关系。
这将有助于长期合作和销售成功。
5.销售技巧培训销售人员可以通过参加销售技巧培训课程来提升自己的销售技能。
这些培训可以帮助销售人员学习如何正确地展示产品、促成销售和处理客户异议。
通过不断学习和提升，销售人员可以成为更专业和有竞争力的医药销售人员。
6.持续学习和更新医药行业不断发展和创新，销售人员需要不断学习和更新自己的知识。
他们应该密切关注行业的最新动态，了解新产品和研究，以便为客户提供最准确和有用的信息。
7.态度和专业形象销售人员需要展现积极的工作态度和职业形象。
他们应该以专业的形象出现在客户面前，并提供专业的服务。
良好的形象和态度有助于建立信任和获得客户的认可。
8.跟进和客户关系管理总结起来，医药专业销售需要有深入的产品知识、目标市场分析能力、良好的销售沟通技巧和建立关系能力。
通过不断学习和提升自己的销售技巧，销售人员可以在竞争激烈的医药销售领域取得成功。
医药行业的市场营销和销售技巧
医药行业的市场营销和销售技巧随着医药行业的发展和竞争加剧，市场营销和销售技巧在医药行业中变得至关重要。
本文将围绕医药行业的市场营销和销售技巧展开讨论，帮助企业在激烈的竞争环境中取得竞争优势。
一、了解目标市场在医药行业中，了解目标市场是非常重要的。
首先，企业需要了解目标市场的人口统计数据，如年龄、性别、地理位置等，以便针对性地开展市场活动。
其次，企业需要了解目标市场的需求和偏好，以开发和推广合适的产品。
因此，通过市场调研和分析来了解目标市场是市场营销的第一步。
二、建立品牌形象医药行业是一个信任基础非常重要的行业。
建立强大的品牌形象可以提升消费者对产品的信任和认可度。
首先，企业需要确保其产品的质量和安全性。
其次，通过有效的宣传和广告来与消费者进行沟通，传递产品的价值和独特性。
此外，通过与专业医疗机构和医生的合作，也可以提高产品的可信度和影响力。
三、培育客户关系在医药行业中，客户关系的培育至关重要。
企业应该积极主动地与客户建立沟通和合作关系，以满足客户的需求并提供优质的售后服务。
通过定期的客户回访和满意度调查，企业可以了解客户的需求和反馈，及时做出调整和改进。
此外，通过组织学术研讨会和培训班等活动，可以加强与客户的互动和合作，提高客户忠诚度和满意度。
四、团队销售技巧在医药行业的销售过程中，销售团队的销售技巧至关重要。
首先，销售团队需要全面了解产品的特点和优势，并能够清晰地向客户传达产品的价值。
其次，销售团队需要具备良好的沟通和协调能力，与客户建立良好的关系，以便更好地满足客户的需求。
此外，销售团队还需要具备良好的问题解决和反馈能力，及时处理客户的问题和投诉，维护客户关系。
五、数字化市场营销随着科技的发展，数字化市场营销在医药行业中变得越来越重要。
企业可以通过建立和优化自己的网站、社交媒体和移动应用程序等渠道，与客户建立更紧密的联系，并提供更便捷和个性化的服务。
此外，通过利用大数据分析和人工智能技术，企业可以更准确地了解客户需求和市场动态，并做出相应的营销决策。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医药专业销售技巧呈现技巧【本讲重点】呈现时机药品的特性利益转化呈现时机1.如何把握时机◆当医药代表发现客户的需求时当医药代表发现客户的需求时，医药代表要开始呈现产品，将产品特性转换成产品的利益。
◆当医药代表已清楚客户的需求时当医药代表已清楚客户的需求时，必须要呈现你的产品，因为医药代表来的目的就是推销产品，让客户了解产品，最终使用产品。
◆介绍适当的利益，以满足客户的需求要是一位顾客作出含糊、不完整的需求表示时，你应该不断地询问，直至你肯定完全明白了他（她）的需求，当你越理解他（她）的需求，你就越能准确地以适当的利益来满足这个需求。
2.如何发现时机如何发现呈现的时机呢？首先医药代表进行说服以满足医生的需求。
其次通过医药代表的探询更清晰地了解医生的需求，因为医生希望解决的问题是医药代表必须要去做的。
最后透过探询，医药代表可以证实这个需求，同时通过探询，医药代表可以更清晰地了解自己的机会，所以在呈现的技巧中，实际上也是通过不断掌握的探询，了解到客户真实的需求。
了解到客户的真实需求后，医药代表就可以开始呈现产品以及产品的特性带来的利益。
药品的特性利益转化药品的特性和利益1.药品的特性药品的特性就是事实，就是药品的性能，是可以用感官和相关研究资料来证实的药品的特征，是不可以想象出来的。
药品的疗效、耐受性、副作用、服用方法、化学成分、外观、颜色、剂型、包装等都是药品的特性。
每一项药品的事实，也就是上述这样一些特性都可以转换成一个或多个不同的利益，这个利益一定是针对医生和患者的。
2.药品的利益利益（益处）就是指药品和服务的好处，即能如何改进病人的生活质量或医生的治疗水平，这就是药品带来的最大利益。
安全性、方便性、经济性、效果性、持久性等都是药品的利益。
【举例】如果说一种药品的血药浓度可以持续12小时，这个显然是一个特性，是一种药品所具备的特点。
医药代表可以将这一特点转换成什么样的利益呢？血药浓度可以持续12个小时，意味着一天只需要早一粒，晚一粒。
也就是说一天只需要服用两次就可以了，如果口服药品一天服用两次，相对三次、四次或多次服用的药来说，它的服用就比较方便了。
如果服用方便，病人服用过程中就不容易忘记，即病人使用的依从性很好，依从性好就可以达到良好的治疗效果。
我们经常发现患者投诉某一种药品的疗效不好，吃完以后好像没有什么效果，结果发现因为要求一天服用的次数太多，病人往往忘记服用，即依从性不好，这样就失去了药品应有的效果。
也就是说在血药浓度持续12个小时的这一个特性可以带来的好处是病人服用方便，而服用方便不容易忘记就可以达到良好的治疗效果。
很多药品是通过缓释技术生产的，缓释技术在临床中可以带来什么好处呢？病人服用以后药力会在胃里慢慢释放，避免了药品带来的峰波和峰谷（所谓峰波和峰谷是指药品服用后很快就达到一个血药高峰，达到峰波，然后持续一定的时间后达到峰谷，这样就可能造成一种不稳定性）尤其对于降血压药物来说，缓释技术对于血压的平稳降压有着十分重要的作用。
所以缓释技术在治疗降血压的药物中，它的好处就在于平稳降压，让病人有一种舒适的感觉。
因此医药代表在介绍缓释技术时，不仅要介绍药品有缓释技术，同时要告诉医生由于采用了缓释技术，所以避免了药品产生的峰波和峰谷，可以平稳降压，使病人服药以后有一种舒适的感觉。
药品有多种剂型，有口服剂型，有针剂型，还有水剂型等等。
口服剂型给病人和医生带来的好处是什么呢？静脉用药，或说肌肉注射都需要别人来帮你实现的，但是口服的药品是通过病人自己，或医生处方以后，病人拿到药品就可以自己使用，自己实现治疗的目的，所以口服制剂带来的好处就是容易调整剂量，给病人带来了方便，依从性好。
药品的三个特性分别产生出相应的利益，同时一个特性不仅可以产生一个，还可以同时产生多个相关的利益。
如果医药代表在介绍过程中只介绍了事实，医生并不真正了解这一事实可能会给他的治疗带来什么益处，给他的患者带来什么益处。
医药代表要让这个药品成为治疗的武器，你就必须把这些产品的特性转换成利益。
缓释技术避免了峰波峰谷，平稳降压，病人有舒适的感觉口服剂型容易调整剂量利益的特点与展示1.利益特点◆利益必须是产品的一项事实带来的结果；◆利益必须显示如何改变病人的生活质量和医生的治疗水平；◆医生最感兴趣的是“这个产品对我或我的病人有何帮助或可带来什么益处”；◆医生处方的原因是那些“益处”，它能满足需求，而不仅仅是产品“特点”；◆顾客只对产品将为其带来什么益处感兴趣，而非产品是什么。
◆多种表述与展示特性是不可以想象的，但是利益是需要想象的，必须是能针对医生或病人的心理获益（ＥｍｏｔｉｏｎａｌＢｅｎｅｆｉｔ）去充分地想象它能够给医生和患者带来什么样的益处，而益处是需要靠语言去渲染。
所以，在展示利益时，需要通过多种表述与展示使得利益形象化，使得医生能够感觉到利益的真实存在，以达到拜访的目的。
◆反复强调在展示利益时，还需要反复强调，让医生明细地了解产品可能会带来的好处。
只说一次可能不足以引起医生心中的共鸣，要通过第二次强调，当医生刚有些兴趣时，医药代表还要做第三次、第四次反复的强调，直到医生接受为止。
◆要有侧重点医药代表在呈现利益时，一定是根据销售对象，根据科室的特点进行呈现，所以要有侧重点。
如果在病房里你应该考虑的侧重点是病人在使用以后如何能够尽快治愈出院，在门诊应考虑如何方便使用。
所以不同的科室不同的地点，不同的时间不同的医生，要有各自不同的侧重点。
◆对老医生使用新方法在展示的过程中，有时候有多年销售经验的医药代表会出现这样的疏忽，认为医生已经非常清楚自己销售的产品，也非常清楚产品的特性带来的利益，其实，这种想法是错误的。
可口可乐大家都很了解，很熟悉，但为什么每天你在电视上都能看到可口可乐的广告呢？实际上可口可乐就是反复提醒它的客户可口可乐可以给你带来的好处。
所以对于老客户，对于已经使用你销售的产品的医生还需要反复强调，当然你使用的手法可以不同于你刚接触的医生，医药代表可以对老客户使用新方法。
◆避开竞争对手优势不同的产品会有它的优势和局限，如果自己销售的产品的劣势与竞争对手的优势相比，那你所销售的产品岂不是一无是处，没必要进行销售了。
实际上并非如此，只要是化学药品都有它自己的优点，也有它自己的缺点，所以既要承认其它产品的优点，但是也要尽可能多地展示自身产品的优势。
◆不威胁竞争对手存在，争取立足在知识经济和人格经济时代，传统的“你赢－我输、你输－我赢、你输－我输”的竞争正步入“你赢－我赢”的战略联盟，从对抗到合作，从无序到有序，从短暂的生存到永久的矗立已成为一种趋势。
无论是政界、商界、企业界还是其它各界，无论从事什么职业、什么工作，无论是否意识到社会发展的这种趋势，双赢都将是一种必然选择，是一种新的营销趋势。
在竞争的过程中一定要记住双赢的思想，只有当医药代表提出的方案成功地解决了客户所面临的问题，实现医生所期望的结果，这个方案才会展现价值，你所销售的产品才能够立足，而不是依靠威胁竞争对手的存在而立足。
2.展现利益时的注意事项◆展现益处时尽量使用产品的商品名展现利益时要尽量使用产品的商品名，而不使用化学名。
药品既有产品名又有化学名，同类产品可能会有多个产品名，不同厂家生产的同一药品可能会有不同的商品名，但是化学名只有一个。
所以展现产品的利益时，如果用的化学名，就有可能帮助了竞争对手，因为医生在使用药品时，记不住你销售药品的商品名，而记住了化学名，容易造成混淆。
◆充分运用观察的技巧充分运用观察的技巧，确认医生的兴趣在哪，对这个益处是不是感兴趣，如果感兴趣医药代表就可以继续这一话题，如果说医生对医药代表提出的益处不感兴趣，那么医药代表应该用其它事实展现产品的其它利益。
◆不同专科的医生所需要的对病人的益处各自不同不同的门诊展示相同的利益，那么碰壁的可能性就会增大，因为不同专科的医生所需要的对病人的益处是不同的。
如果在不同的门诊展示相同的利益，缺乏针对性，也许你所展示的利益并不是医生所需要的，那么你的拜访就是失败的。
◆渲染益处时不要太过夸张益处是可以渲染的，但是不要过于夸张，如果太过夸张了就是超出了药品本身可能带来的利益，这样只会适得其反，因为在医生面前医药代表失去了诚信。
【案例】阅读以下对话，填写下表，区分产品的特性与利益。
代表：头孢安啶的半衰期长达24小时，可以一天一次，所以使用十分方便。
医生：唔……代表：这样每天只需要给患者注射一次就行了，所以使用十分方便。
既可减轻护士的负担，也可减轻病人多次针刺的痛苦。
医生：这倒是。
代表：这样病人可以不住院，只需到门诊注射即可。
医生：的确。
代表：如果病人省去住院，至少可以节约2?3的治疗费用。
医生：听起来不错，我试试。
产品特性利益头孢安啶〔注：一项特性，可转换为一项或多项利益（利益——对医生患者带来的好处）〕什么是局限局限是产品可能的副作用，处方产品时需要考虑的限制。
任何化学药品它既有治疗疾病的积极作用也有不良的副作用，产品可能带来的副作用是医生在开处方药品时需要考虑的。
医药代表不能马上就反驳医生提出的药品的局限，而应该首先承认局限，在承认局限的同时，用产品的事实充分展现利益，让医生接受产品的利益，尽可能地避开局限，降低局限带来的负面效应。
回避局限会使医生产生一些错误的期望值；认为产品资料的不足；医药代表隐瞒了一些风险；医生会对医药代表的信任度相应地下降。
准确全面地提供益处和局限而不要夸大，要给医生一个正确的期望值，好的医药代表应该是负责任的，有信心的，不应该传递一种错误的信息。
对待局限的态度承认局限回避局限医生可预测病人可能产生的反应使医生对产品产生正确的期望值医生更加信任你医生产生错误的期望值认为产品资料不足你在隐瞒些什么风险医生对你的信任度降低注意事项为何要提供周详见解谈产品局限时，尽量描述成这一类产品的特点，此局限不仅仅是我们的产品所独有的讲解局限时尽量使用药物的类别名，而非商品名过分看重利益（益处）：可能还是产品局限，对产品作出超乎实际的期望，导致失望过分强调局限（缺点）：忽略产品实际的益处，导致医生不处方小结医生买的不是产品或服务，他买的是利益。
因此抓住呈现的时间，将药品的特性转化成医生需要的利益就显得格外重要。
当医药代表明确医生的需要时，应及时呈现利益，呈现利益时应尽量使用产品的商品名，要充分运用观察技巧，考虑到不同专科的医生所需要的对病人的益处不同，渲染益处时不要太过夸张。
成交技巧【本讲重点】捕捉成交时机如何达成成交成交技巧演练协议无法达成时怎么办捕捉成交时机成交的时机是要靠医药代表去把握的。
医生的购买信号可能是一个姿势、一个面部表情、只言片语、一个问题……但是怎么样去捕捉，怎么样不失时机，这是需要反复训练、反复体会的。
请注意以下成交机会：表8－1 成交的机会当医药代表捕捉到以上成交机会时，应该紧紧抓住这一位医生给予的成交机会，如果医药代表失去了这一成交机会，就还要继续拜访的程序，继续探询，然后呈现产品，消除医生的疑虑，积极争取下一个成交机会。