IT项目管理从理论到实践
it项目管理学习心得（通用13篇）
it项目管理学习心得it项目管理学习心得（通用13篇）it项目管理学习心得篇1本学期，通过对于项目管理课程的学习，我初步了解到项目管理知识体系及其构架，通过老师提供的张之洞汉阳铁厂建设中的项目管理案例，生动再现了项目管理的九大知识体系及其运作四部曲，使我从更现实的角度进一步体会到什么是项目管理以及学习项目管理课程的重要意义。
从定义来看，项目是为创造独特的产品或服务而进行的一种临时性工作。
项目管理则是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中，以达到项目的要求。
在现实生活中我们发现，如北京的奥运会、上海的世博会、西部大开发、三峡工程等大型的建设项目，还有很多在日常工作当中的小型工作，包括开发一个新产品、一个市场的运作活动，都被看作是一个一个的项目。
项目管理就是用正确的行为方式来保证目标的实现，这里除了要求结果的成功，更强调了方法的合理性。
所以除了绩效，项目管理还要考虑时间和成本等等因素。
整个过程中始终追求着这样一个终极目标：从成功到成熟，从成熟到卓越。
我读完案例全文，了解了张之洞在汉阳铁厂建设中进行的种种管理活动。
由于项目整个过程存在一些问题，又由于一直有没有很好的解决问题，所以造成了整个项目的实施过程充满了艰辛，而从实施的结果看，这是一次事实上失败的项目尝试。
从现代项目管理的理论方法体系来看张之洞的项目管理过程，所谓的九大知识体系都得到了体现，但是都没有做好，成为一个“教训”性质的项目管理案例。
首先，我对案例进行梳理。
从项目管理的启动、计划、实施、收尾这四部曲出发来看整个项目的运作过程。
一、启动1、建设汉阳铁厂的可行性：在洋务运动的大背景下，钢铁采取进口，总是受治于洋人，大清国迫切希望炼出第一炉现代化铁水。
需求分析是可行性论证里的第一步，当时的需求来自两个方面，一是朝廷计划要修铁路，第二个需求则是来自军方的。
张之洞身为总督，用铁制品制造武器卖给下辖的军队。
2、选择项目经理：张之洞选择了亲信蔡锡勇作为项目启动时的项目经理。
it项目管理心得体会（通用8篇）
it项目管理心得体会（通用8篇）it项目管理心得体会（通用8篇）当我们有一些感想时，可以记录在心得体会中，如此可以一直更新迭代自己的想法。
那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编收集整理的it项目管理心得体会（通用8篇），希望能够帮助到大家。
it项目管理心得体会1我从事技术支持部领导工作也有一年多了，参与管理的过程中也有许多的心得体会，从没接触过的新领域，在慢慢的摸索中前进，由原来的2人发展到现在的7人，中间也有人员的变动和调配，在这为时一年的工作中，酸甜苦辣尽有，下面就汇总为几条作为领导中的得与失参考依据。
一．管理时间就是管理自己，高效利用时间每个人的工作课题存在差异，每个人的思想境界各有不同。
但是上帝却很公平的给了每个人一天24小时的时间，因此我们提出管理时间，是每个人都可以做到的事情。
每天把24小时规划好，也就管理好了自己。
平时大家会说时间不够，事情做不过来，我建议大家把时间拿出来分析一下，根据工作性质合理安排时间。
像我，做技术的基层管理，事情多，工作琐碎、，这样我就养成了每天入睡前回顾一天工作的习惯，并对第二天的工作进行安排。
在安排工作上要求本部门各级员工把握一个主次分明，轻重缓急合理的原则。
这样每天当我一到工作岗位上就能很快的进入工作状态，而员工的工作也各级抓好，紧张工作。
这样就很好的把握和做到——"工作时效"。
二．分清各项工作的轻重缓急"轻重缓急"对于每个人来说都很重要，这就要求思路活跃，把火烧眉头的事情先处理掉，然后再去做日常工作。
就好比用户要一个深层次的技术交流，要求特别着急，这时你就需要安排资深的人员进行相关的支持，电话中能够完整的提供就现场进行，若是需面对面的进行，那好，用户的需要就是一切、总之轻重缓急具有非常的灵活性、时间性、场合性要视具体情况而当机立断。
做好了也是减少客户抱怨的有效方法。
三．不断规范和调整制度，没有规矩不成方圆谈到管理，就一定要从规范入手。
（完整word版）IT项目管理——从理论到实践
（完整word版）IT项目管理——从理论到实践第一章走进IT项目管理本章知识要点学习完本章后，应当掌握如下知识：（1）项目与项目管理的价值。
（2）项目与项目管理概念与特点。
（3）项目管理组织与项目管理知识体系。
（4）信息技术与信息化。
（5）IT项目特征、IT项目管理特点。
（6）软件项目与软件项目管理概念与特点。
案例1-1企业信息化破茧之路酝酿20年的IT项目管理雏形项目管理是企业信息化的灵魂项目管理与企业命运捆绑在一起1.1 项目与项目管理的价值项目作为国民经济及企业发展的基本元素，作为人类进步和个人成长的主要载体,对国家、企业、个人的发展都起到至关重要作用。
（三峡工程）项目管理水平的高低对项目的成败起到重要作用，对企业、个人整体的发展产生深远影响。
以科学有效的项目管理作为竞争武器，通过运用项目管理工具来有效进行管理，将为企业和个人创造最佳优势。
人们对项目和项目管理价值的认识将越来越深刻和具体，项目管理必将成为人类未来发展的主旋律。
1.1.1 项目的价值通过日常工作来维持基本地运行；通过项目来推进自身地发展和壮大。
项目是实现价值、成就事业的载体。
项目管理无处不在、无时不在，项目管理既是项目成功的要素，也是项目失败的根源。
项目的价值来源于项目目标的完成，通过对项目的有效管理，可以为企业创造巨大的价值。
许多跨国公司的经验表明，企业的成功在于有效地推行项目管理。
项目管理是一种有效地知识积累方式，也是进行知识管理的有效途径。
越来越多的企业引入项目管理，把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。
1.2走进项目项目和项目管理实践与人类历史同样悠久，埃及金字塔、古罗马尼姆水道、中国古长城等已被人们普遍赞誉为早期成功项目的典范。
项目已成为推动人类生产与进步的主要动力；1.2.1 人类活动特点自从有了人类，就有了活动。
这些活动，具有三个基本特点：目的性：为了达到预期的目的而活动。
依存性：分工越来越细，依存越来越紧密知识性：在实践与经验中学习，形成知识体系人类活动的这些特点，回答了项目和项目管理实践与人类历史同样悠久的原因。
IT项目管理的实践经验与技巧
IT项目管理的实践经验与技巧IT项目管理是一个非常重要的管理领域，它涉及到企业的核心业务，对企业的发展和持续竞争力有着直接的影响。
在IT项目管理过程中，实践经验和技巧的积累对于项目的成功实施和效果的达成至关重要。
以下是一些IT项目管理的实践经验和技巧。
项目计划的制定在IT项目管理中，项目计划是最关键的部分，只有制定出全面合理的项目计划，才能为项目的实施提供有效的保障。
因此，我们需要提前充分地进行项目计划的制定和准备。
首先，项目负责人要充分了解公司的发展战略和相关的市场变化，对项目的目标、范围、过程、时间和成本等方面进行详尽的规划，并寻找合适的团队成员和合作方。
其次，项目负责人需根据实际情况、风险因素和紧急性等因素对项目计划进行分类、策划和实施，以确保项目能按时按质完成，并在实施过程中做好呼吁预算管理、风险管理和质量管理等相关工作。
最后，项目负责人还要制定相应的监督计划，并在项目实施过程中进行有效的监督和控制，以确保项目一切顺利地进行。
团队组织和管理IT项目管理不仅是一个管理过程，同时也涉及到多方合作，因此，团队组织和管理也是一个关键环节。
我们需要通过合理的团队组织和管理，培养和发挥团队成员的作用，最终实现IT项目管理的目标。
首先，项目负责人需要对团队成员进行适当的分工和协调。
不同的任务需要不同的技能和经验，因此，项目负责人需要了解团队成员的技能和经验，并分配相应的任务。
同时，项目负责人要加强与团队成员之间的沟通和协作，了解团队成员的进展情况、遇到的问题和需要的支持。
其次，项目负责人还应该对团队成员进行培训和激励，提高团队成员的技能和动力。
最后，项目负责人需要对团队成员进行有效的评估和反馈，及时发现问题并进行改进。
风险管理在IT项目管理中，风险是必不可少的，因此，风险管理是一个非常重要的部分。
只有在有效地进行风险管理的前提下，才能应对不确定的风险，并确保项目的稳定实施。
首先，项目负责人需要对可能出现的风险进行评估和分析，并采取相应的措施进行应对。
IT项目管理研究与实践
IT项目管理研究与实践第一章：介绍IT项目管理IT项目管理是针对信息技术领域中的项目进行规划、实施、监控和控制的过程，以达到项目目标的最佳方法。
IT项目管理的目标是确保项目按照预定的时间、质量和成本完成。
IT项目管理涉及各种领域，包括软件开发、计算机网络和电子商务。
IT项目管理团队通常由项目经理、业务分析师、开发人员、测试人员和用户等组成。
IT项目管理必须遵循通用的项目管理原则，例如资源分配、时间管理、质量管理、风险管理和需求管理等。
第二章：IT项目管理的步骤IT项目管理的步骤通常包括以下几个方面:第一步：项目计划在项目计划阶段，项目经理应该与业务分析师、用户和利益相关者进行沟通，制定项目计划和项目文档，确定项目的目标、范围、交付、时间表、资源需求、风险估计等。
第二步：执行项目在项目执行阶段，项目经理应该监控项目进展情况，协调团队成员之间的工作，及时解决问题和决策，并确保项目按照计划完成。
第三步：项目监控在项目监控阶段，项目经理应该监控团队的进展情况，对项目的风险和问题进行分析和评估，实时调整项目计划。
同时，项目团队应该定期发布项目的报告和演示，以便高层管理人员和利益相关者进行及时的反馈和调整。
第四步：项目收尾在项目收尾阶段，项目团队应该评估项目的成果和质量，制定实施计划和评估报告。
此外，项目团队还应该开展开放式审查，以改进和总结本次项目的经验和教训。
第三章：IT项目管理中的关键技能IT项目管理涉及许多技能和领域，其中最重要的技能包括：1. 项目管理技能项目管理技能是IT项目管理中最核心的技能，项目经理必须具备有效的计划、预算、资源分配、进度控制等项目管理技能。
2. 技术技能IT项目管理涉及到技术领域和软件开发，因此项目经理必须具备相关技术能力和知识。
3. 市场和商业技能IT项目管理还需要市场和商业的知识，如市场调研、销售分析和商业推广等。
4. 沟通和领导技能IT项目管理需要制定详细而准确的规划，并与团队成员、用户、利益相关者等进行有效沟通，同时需要具备领导能力以及团队建设技能。
it项目管理 教材
it项目管理教材以下是一些常见的IT项目管理教材：1. 《IT项目管理：从理论到实践》（Project Management in Practice: From Theory to Real World）作者：Samuel J. Mantel Jr., Jack R. Meredith, Scott M. Shafer2. 《信息系统项目管理》（Information Technology Project Management）作者：Kathy Schwalbe3. 《敏捷项目管理》（Agile Project Management）作者：Jim Highsmith4. 《IT项目管理：向卓越迈进》（IT Project Management: On Track from Start to Finish）作者：Joseph Phillips5. 《项目管理经验》（Project Management Experience）作者：Kim Heldman6. 《敏捷项目管理：原则与实践》（Agile Project Management: Principles and Practices）作者：John C. Goodpasture7. 《IT项目管理的成功秘诀》（The Fast Forward MBA in Project Management）作者：Eric Verzuh8. 《IT项目管理的知识与技能》（The IT Project Management Knowledge and Skills）作者：Diana S. Lange这些教材涵盖了IT项目管理的基本概念、方法和实践，可以帮助读者深入了解项目管理的原理和技巧，并提供了实际案例和工具，以应对IT项目管理的挑战。
IT项目管理考试题目
IT项目管理——从理论到实践1．项目管理的主要要素有哪些？项目管理与传统的部门管理相比最大的区别和特点有哪些?项目管理的主要要素是资源、需求与目标、项目组织和项目环境.资源是项目实施的最根本的保证，需求和目标是项目实施结果的基本要求，项目组织是项目实施运作的核心实体，环境是项目取得成功的可靠基础。
项目管理与传统的部门管理相比最大的区别和特点是注重于综合性管理,并且项目管理工作有严格的时间期限。
项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品或完成不完全确定的任务。
项目管理的特点:项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作;项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想;项目管理的组织具有特殊性;项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制;项目管理的方式是目标管理；要点是创造和保持一种使项目能顺利进行的环境；项目管理的方法和手段具有先进性、开放性。
2．在PMBOK的9个知识领域中,有哪几个是核心知识领域？为什么称它们为核心知识领域？ PMBOK的9个知识领域中，有四个核心知识领域，包括范围管理、时间管理、费用管理和质量管理，之所以称其为核心知识领域是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。
（附：项目综合管理，四个辅助知识领域包括人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理）3。
请举例说明IT项目管理除了具有其一般项目管理所具有的特征外，还具有那些明显的特殊性.（1）与战略目标的相关性（2）与业务规则的一致性（3)环境基础的重要性（4)管理的集成性（5）人力资源管理的特殊性（6）项目过程的可控性（7）文档的完整性.4．软件项目的特点主要表现在哪些方面？1）软件项目的高度复杂性 2）智力密集、可见性差 3）单件生产、过程不规范4）劳动密集、自动化程度低 5）软件开发工作渗透了人的因素 6）软件项目开发方法的多样性5．项目生命周期分为哪几个阶段？每一个阶段的主要任务有哪些？项目生命周期包括定义、开发、实施和收尾四个基本的阶段。
IT服务管理的理论和实践
IT服务管理的理论和实践IT服务管理的理论和实践IT服务管理是指通过有效的规划、设计、交付、操作和控制IT服务的过程和活动，以满足客户的需求和期望，提高IT服务的质量和价值。
随着信息技术的快速发展和应用，IT服务管理已经成为现代企业不可或缺的管理方式，它不仅对于满足客户需求和提升企业竞争力有着重要作用，也对于提高IT部门的效率和效能具有深远的意义。
IT服务管理的理论基础主要来源于ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库），它是一套全球通用的最佳实践框架，由英国政府的CENT（Central Computer and Telecommunications Agency）于1980年代初开始编制，旨在提供一套优秀的IT服务管理模式，为企业IT部门提供了一套完整的IT服务管理流程模型，包括服务战略、服务设计、服务过渡、服务运营和服务改进等五个方面，从而实现IT服务的全生命周期管理。
IT服务管理的实践主要涉及到IT服务的实际运营和管理，主要包括以下几个方面：1.服务管理框架的建立：根据实际情况，选择ITIL、ISO/IEC 20000等标准和最佳实践框架建立服务管理框架，明确服务管理的组织结构、职责和流程。
2.客户需求管理：了解客户的需求和期望，建立有效的需求管理和沟通机制，通过积极的沟通和反馈，不断改进服务质量，提高客户满意度。
3.规划和设计服务：根据企业的战略目标制定服务规划，为客户提供符合客户需求的IT服务。
设计服务包括了解客户需求、制定服务目标、定义服务级别协议（SLA）、制定服务承诺、规划资源等。
4. IT服务交付：将IT服务交付给客户，包括实现服务目标、引导用户使用服务、维护和升级等方面。
要根据客户需求和SLA确保服务质量，同时建立沟通机制，定期向客户报告服务质量和进展情况。
5. IT服务运营：监控和支持IT服务的持续运营，包括服务级别管理、故障管理、变更管理、容量管理、安全管理、成本管理等方面。
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第十三章IT项目监理与审计本章知识要点✓IT项目监理与审计是信息技术发展的必然产物；✓随着组织对信息系统依赖度越来越高，IT项目工程监理与审计将在企业IT治理起到更重要的作用。
✓学习完本章后，应当掌握如下知识：（1）IT项目工程监理与审计的重要性。
（2）信息系统工程监理资质和IT审计资质。
（3）IT项目工程监理的定位、范围、依据和内容。
（4）IT项目监理实施的4个阶段。
（5）信息系统审计的分类与流程。
（6）基于COBIT的IT项目审计。
（7）IT项目工程监理与审计的区别。
13.1 信息系统工程监理✓信息系统工程监理是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，受业主单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。
✓从项目监理公司的角度来看，信息系统工程监理的工作职责是完成用户方的委托，对IT项目建设实施进行监督管理。
✓监督管理的主要任务包括：⏹协助甲方组织IT项目的招标、评标活动；⏹协助甲方与中标单位签订IT项目的开发合同；⏹根据甲方的授权，监督并管理开发合同的履行；⏹根据监理合同的要求，为甲方提供技术服务；⏹监理合同终止后，向甲方提交监理工作报告。
13.1.1 信息系统工程监理概述1）我国信息系统工程监理的发展✓项目的成功需要一个站在公正立场上的第三方机构对工程实施的过程进行质量把关和管理协调。
✓我国信息工程监理开始迈向科学化、专业化和规范化。
✓信息系统工程监理工程师将逐步成为国民经济和社会信息化的指导者和执法人。
2)信息系统工程监理的资质管理✓国家重大信息化工程实行招标制和工程监理制，工程监理承担单位必须具有相关资质。
✓监理单位资质等级划分从综合条件、业绩、监理能力和人才实力四个方面进行区分。
3）IT项目工程监理的相关知识⏹目标：加强沟通，保证项目的关键技术指标在项目实施过程中处于受控状态。
⏹定位：依据国家有关法律法规、技术标准和IT项目工程监理合同，对IT项目工程项目实施监督管理，以保证IT项目工程的顺利实施，达到预定的目标。
⏹范围：－监理单位应根据建设单位的意愿来商定监理范围和业务内容。
⏹依据：国家的政策、法律法规、技术标准、行业规范以及合同的法律法规。
13.1.2 IT项目监理的主要内容⏹四控制：质量、进度、成本和变更控制；⏹三管理：合同管理、信息管理和安全管理；⏹一协调：协调相关单位及人员间的工作关系。
13.1.3 IT项目监理的实施✓IT项目工程监理从承接监理业务、签订委托监理合同开始，到竣工验收、出具监理报告结束。
✓包括准备阶段、立项阶段、实施阶段和验收阶段。
13.2 IT项目审计✓IT项目审计是指对IT项目的规划、开发、实施、运行和维护等各个环节进行评价，确保其符合企业经营目标的过程；✓IT项目审计是客观获取、评价与IT项目相关事项，并对组织已建立的控制标准与风险程度进行评估，将最终结果向使用者进行公布的过程。
13.2.1 IT审计概述✓信息技术及其运行环境方面不断的变化、企业对信息技术的依赖性不断增强，都对IT相关风险的管理提出了更高的要求。
✓外部的法律环境也要求更加严格地控制信息。
✓与IT相关联的风险管理，正在作为企业治理的一个关键部分而加以理解，怎样合理的评价IT风险成为IT项目领域的新课题；IT审计在这种环境中应运而生。
1）IT审计的重要意义✓信息时代竞争的加剧、信息流的电子传播方式等使市场对及时和相关信息的需求越来越多，现有财务报告模式的局限性日渐突出。
✓今天的利益相关者要求“即需即取”的、格式化的数据来帮助他们更好的进行投资决策，商业信息的在线和实时披露是不可扭转的必然趋势。
✓信息时代的财务报告模式将会是以企业的业绩评估为基础，在线的、实时的信息披露。
✓在新经济环境中，要求信息系统审计师能够以在线、实时的信息为基础提供鉴证，通过多种方式来保护公众利益、提供鉴证服务并满足投资公众对决策有用信息的访问需要。
✓信息化投资占企业整体投资的比例越来越大，企业中越来越多的业务流程都建立在IT系统之上；管理业务就是管理IT，两者不可割裂。
✓当人们开始更多的关注IT项目的安全性、保密性、完整性及其实现企业目标的效率、效果，真正意义的IT项目风险评估与审计才开始出现。
✓随着电子商务的全球普及，IT项目的审计对象、范围及内容将逐渐扩大，采用的技术也将日益复杂。
2）IT审计资质认证✓信息系统审计师（CISA）是指一批专家级的人士；✓CISA既通晓信息系统的软件、硬件、开发、运营、维护、管理和安全，又熟悉业务运营管理的核心要义；✓CISA能够利用规范和先进的审计技术，对信息系统的安全性、稳定性和有效性进行审计、检查、评价和改造。
✓拥有CISA资格证书是持证人专业能力的展示，并成为专业程度的衡量基础。
✓随着对信息系统审计、控制与安全专业人士需求量的增长，CISA已成为全球范围内个人与公司机构不可或缺的认证。
✓CISA资格证书代表持证人以卓越的能力服务于公司并致力于信息系统审计、控制与安全领域。
✓注册信息系统审计师资格考试包括信息系统审计流程和信息系统相关知识两大方面内容：⏹信息系统的管理、计划与组织⏹信息技术基础设施与操作实务⏹信息资产的保护⏹灾难恢复与业务持续计划⏹应用系统开发、获得、实施与维护⏹业务处理流程评价与风险管理3）信息系统审计的分类⏹信息系统战略规划与组织审计⏹技术基础平台审计⏹信息资产保护审计⏹持续性管理与灾难恢复审计⏹IT项目审计13.2.2 信息系统审计的流程1）企业信息系统策略和流程分析信息系统策略及流程分析2）建立基于风险的审计评估表基于风险的审计评估表3）确定审计的技术和步骤审计测试方法一览表4）形成审计底稿和审计报告的初稿审计底稿模板5）审计发现的解决和跟进✓当审计完成并发现一些风险隐患后，应对发现的问题进行反馈；✓反馈的对象包括：流程的操作人员、高层管理人员和企业的审计委员会。
✓提出建议，在与企业沟通探讨后对解决方案进行确认，并跟踪解决的效果。
13.2.3 基于COBIT的IT项目审计✓信息及其相关技术控制目标(COBIT) 是一个IT治理的模型，是进行IT审计的重要依据。
✓COBIT在上世纪90年代早期由IT治理协会（ISACA）提出，目前已成为国际上公认的IT 管理与控制框架。
✓COBIT已在世界一百多个国家的重要组织与企业中运用，指导这些组织有效地利用信息资源，有效地管理与信息相关的风险。
✓COBIT提供了一个全面的涉及公司层面和整体运营的控制框架。
✓它通过寻求支撑业务目标或需求，获取需要由IT过程来管理的IT资源联合应用的结果信息，以逐步接近理想的IT控制。
✓COBIT提供了一个全面的涉及公司层面和整体运营的控制框架。
✓它通过寻求支撑业务目标或需求，寻求需要由IT过程来管理的IT相关资源联合应用的结果的信息，逐步接近理想的IT控制。
✓在审计过程中，通常把IT项目建设分为：可行性研究和立项阶段、项目规划阶段、实质性开发阶段、验收维护阶段。
✓项目的安全管理与有效沟通是贯穿在整个项目的建设过程中的。
✓4个阶段、2个管理在项目建设中的34个IT过程是否符合企业预定目标，成为项目成功的关键。
✓审计人员在项目审计的过程中应该进行全面分析和综合评估。
13.2.4 IT项目工程监理与IT项目审计的区别⏹实施范围的区别⏹目的与目标的区别⏹服务对象的不同⏹持续时间的不同⏹采用的技术与方法的区别小结●IT项目监理与审计是信息技术发展的产物，随着组织对信息系统依赖度越来越高，IT项目工程监理与审计将在企业IT治理起到更重要的作用。
●IT项目工程监理是指依法设立且具备相应资质的IT项目监理单位，受业主委托，依据法律法规、技术标准和工程监理合同，对IT工程项目实施的监督管理。
●IT项目工程监理是组织外包于独立第三方的管理业务，其工作职能包括规划与组织、协调与沟通、控制、监督与评价4个方面。
IT项目监理分为准备阶段、立项阶段、实施阶段和验收阶段4个阶段。
●信息系统审计是客观获取、评价与信息系统相关事项，并对企业已建立的控制标准与风险程度进行评估,并将最终结果向使用着进行公布的过程。
●信息系统审计的流程包括企业信息系统策略和流程分析、建立基于风险的审计评估表、确定审计的技术和步骤、形成审计报告初稿和审计发现的解决和跟进5个步骤。
●信息系统的审计分为信息系统战略规划与组织审计、技术基础平台审计、信息资产保护审计、持续性管理和灾难恢复审计和IT项目审计。
●COBIT是一个IT治理的模型，是进行IT审计的重要依据，它通过寻求支撑业务目标或需求的信息，获取需要由IT过程来管理的相关资源联合应用的结果信息，以逐步接近理想的IT控制。
第十四章规范项目配置管理✓学习完本章后，应当掌握如下知识：（1）项目配置管理的重要性。
（2）软件配置项包括哪些内容。
（3）配置管理活动的内容和过程。
（4）配置管理组织的构成。
（5）配置管理工具的使用。
（6）配置管理和软件重用之间的联系。
（7）IT项目文档的管理。
14.1 项目配置管理概述✓计算机软件的发展经历了程序设计阶段、软件系统阶段和软件工程阶段，软件的复杂性日益增大。
✓在这一过程中，配置的概念逐渐引入软件领域，人们越来越重视软件配置的管理工作。
✓不懂软件项目的配置管理，就不懂软件开发管理。
✓不对软件项目进行配置管理，就不可能有效得进行软件项目开发管理。
14.1.1 项目配置管理的重要性✓随着软件项目团队人员的增加，软件版本的变化，开发时间的紧迫，以及多平台开发环境的采用，软件开发面临越来越多的问题，其中包括：⏹对当前多种产品的开发和维护⏹保证产品版本的精确⏹重建先前发布的产品⏹加强开发政策的统一⏹对特殊版本需求的处理✓这些问题在实际开发中表现为：⏹项目组成员沟通困难⏹软件重用率低下⏹开发人员各自为政⏹代码冗余度高⏹文档不健全✓这些问题造成的后果是：⏹数据丢失⏹开发周期漫长⏹产品可靠性差⏹质量低劣⏹软件维护困难⏹用户抱怨使用不便⏹项目风险不断增加✓随着软件系统的日益复杂化和用户需求、软件更新的频繁化，配置管理逐渐成为软件生命周期中的重要控制过程。
✓一个好的配置管理过程能覆盖软件开发和维护的各个方面，同时对软件开过程的宏观管理也有重要的支持作用。
✓良好的配置管理能使软件开发过程有更好的可预测性，使软件系统具有可重复性，使用户和主管部门对软件质量和开发小组有更强的信心。
✓在质量体系的诸多支持活动中，配置管理处在中心位置，它有机地把其它支持活动结合起来，有力地保证了质量体系的实施。
✓从软件企业的发展战略来说，建立企业的知识库及经验库，把个人的知识和经验转变为企业的知识和经验，这对于提高工作效率，缩短产品周期，加强企业的竞争力具有至关重要的作用。
14.1.2 项目配置管理基本概念✓软件配置是说明软件组成的一种术语。