公交车满意度调查10个问题
公交车满意度调查分析报告
公交车满意度调查分析报告简介本报告基于对公交车乘客进行的满意度调查，并对调查结果进行分析。
目的是了解公交车服务质量以及乘客对服务满意度的评价，从而为公交车公司改进服务提供参考。
调查方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放问卷1000份，回收有效问卷900份，有效回收率为90%。
问卷涵盖了乘客基本信息、对公交车服务质量的评价以及建议意见等内容。
调查结果乘客基本信息调查结果显示，参与调查的乘客中，男性占比50%，女性占比50%。
乘客年龄分布主要集中在30岁以下（58%），是30-50岁（35%），50岁以上（7%）。
公交车服务质量评价根据调查，乘客对公交车服务质量的评价整体较为满意。
具体表现在以下几个方面：1. 车辆状态：乘客对车辆的整洁度和舒适度表现较为满意，占比分别为85%和72%。
2. 司机服务：大多数乘客对司机的驾驶技术和服务态度持正面评价，占比分别为87%和83%。
3. 班次频率：64%的乘客对公交车班次频率满意，认为公交车到站时间间隔合理。
，仍有一部分乘客对公交车服务质量存在不满意的地方：1. 车辆拥挤：28%的乘客认为公交车拥挤情况较为严重。
2. 班次准点率：35%的乘客表示公交车班次准点率较低，导致等车时间较长。
用户建议和需求根据乘客的建议和需求，可以得出以下几点改进方向：1. 加大投入力度：增加车辆数量、提升车辆质量，以减轻公交车拥挤情况。
2. 加强时间管理：优化班次安排，提高准点率，减少等车时间。
3. 宣传乘车礼仪：加强对乘客的教育宣传，提倡乘车文明礼仪，共同营造良好的乘车环境。
4. 提升服务培训：加强对司机的服务培训，提高司机的驾驶技术和服务态度。
，公交车服务质量整体较为满意，但仍有一些问题需要改进。
通过加大投入力度、加强时间管理、宣传乘车礼仪和提升服务培训等措施，可以提升公交车服务质量，提高乘客的满意度。
这对于公交车公司而言，是一个提高竞争力和留住乘客的重要机会。
参考资料（此处列出相关调查数据和其他参考资料）。
关于公交的调研报告
关于公交的调研报告根据市民出行需求，我们进行了一次关于公交的调研，以下是调研报告：一、调研目的1.了解市民对公交的需求和满意度；2.了解市民对公交班次、车况、路线等方面的评价；3.为公交公司提供改进和优化的建议。
二、调研方法1.问卷调查：我们设计了一份问卷，共有10个问题，包括公交出行频率、满意度、问题及建议等方面的内容；2.访谈：我们对部分乘坐公交的市民进行了访谈，询问他们对公交的评价和建议。
三、调研结果1.公交出行频率：调查显示，绝大多数市民乘坐公交车的频率较高，超过半数的市民每天都要乘坐公交出行；2.公交满意度：大部分市民对公交的准点率和车辆舒适度表示满意，但对公交站点的设置和服务态度并不满意；3.公交车辆：市民对公交车辆的车况普遍表示满意，但也有部分市民反映车辆老旧，需要更换；4.公交路线和站点：有部分市民认为公交路线和站点设置不够合理，需要根据市民出行需求进行调整。
四、调研结论1.公交公司应加大对公交站点的建设和维护，提高站点的标识和服务，方便市民出行；2.公交公司应优化公交车辆的车况，及时更换老旧车辆，提高车辆的舒适度；3.公交公司应根据市民的出行需求，调整公交路线和站点，提供更加便捷和高效的公交出行服务；4.公交公司应提高驾驶员的服务意识，改善服务态度，提高市民对公交的满意度。
五、调研建议1.公交公司应定期对公交车辆进行保养和维修，确保车辆的正常运行；2.公交公司应与相关部门合作，共同规划和优化公交线路和站点；3.公交公司应加强员工培训，提高驾驶员的技术水平和服务质量；4.公交公司应通过其他渠道收集市民的反馈意见，听取市民的声音，进一步改进公交服务。
六、结语公交服务是市民出行的重要组成部分，通过本次调研，我们了解到市民对公交的需求和问题。
希望公交公司能够参考本次调研结果，优化公交服务，提高市民的出行体验。
在未来的发展中，我们将继续关注市民的需求，为提升公共交通服务水平做出更多的努力。
关于“公交满意度”的调查报告精简版范文
关于“公交满意度”的调查报告关于“公交满意度”的调查报告调查目的本次调查旨在了解市民对于本城市公交服务的满意度，以便提供改进公交系统的参考依据。
调查方法我们采用了问卷调查的方法，随机选取了本市不同区域的市民作为调查对象。
调查内容主要包括以下几个方面：1. 公交车的舒适度2. 公交车的准点率3. 公交车的车内环境4. 公交车的空调效果5. 公交车司机的服务态度调查结果经过统计分析，我们得到如下结果：1. 56%的受访者对公交车的舒适度表示满意，34%的受访者表示一般，仅有10%的受访者对公交车的舒适度不满意。
2. 43%的受访者认为公交车的准点率较高，27%的受访者认为一般，30%的受访者认为准点率较低。
3. 68%的受访者对公交车的车内环境比较满意，25%的受访者表示一般，仅有7%的受访者对公交车的车内环境不满意。
4. 62%的受访者对公交车的空调效果表示满意，28%的受访者表示一般，10%的受访者对公交车的空调效果不满意。
5. 74%的受访者认为公交车司机的服务态度很好，20%的受访者认为一般，仅有6%的受访者认为公交车司机的服务态度不好。
结论综合上述调查结果，我们可以得出以下结论：1. 公交车的舒适度得到了市民的普遍认可，但还有一部分市民对公交车的舒适度不满意。
2. 公交车的准点率需要进一步提升，有相当一部分市民对公交车的准点率表示不满意。
3. 公交车的车内环境得到了市民的较高评价，但仍有一定比例的受访者对其表示不满意。
4. 公交车的空调效果得到了大部分市民的认可，但仍有少部分市民对其不满意。
5. 公交车司机的服务态度得到了市民的高度赞扬，但仍有少数市民对其表示不满意。
改进建议根据以上调查结果，我们建议公交系统在以下几个方面进行改进：1. 提升公交车辆的舒适度，如优化座椅设计、加强车辆的隔音降噪等。
2. 加强对公交车准点率的管理，提高车辆运营的效率，增加准点发车的频率。
3. 维护公交车的车内环境，定期清洁车厢、舒缓车内空气等。
公交车满意度调查分析报告
公交车满意度调查分析报告公交车满意度调查分析报告⒈引言⑴调查背景公交车作为城市交通的重要组成部分，影响着市民的出行体验和生活质量。
为了了解市民对公交车服务的满意度，本次调查旨在收集市民的意见和反馈，以便改进公交车服务质量。
⑵调查目的本次调查的主要目的是评估市民对公交车服务的满意度，并找出存在的问题和改进的方向。
通过对调查结果的分析和整理，可以制定有效的改进措施，提高公交车服务质量。
⒉调查方法⑴抽样方法采用随机抽样的方法，选取了市区范围内的主要公交车站点，以及在公交车上进行问卷调查。
共计抽取了1000名市民作为调查样本。
⑵数据收集使用问卷调查的方式收集数据。
问卷包括了关于公交车服务的各个方面的问题，如车辆质量、司机素质、车内环境等。
调查采用在线调查和纸质调查相结合的形式进行。
⒊调查结果分析⑴总体满意度根据调查结果，总体满意度指标得分为⑵（满分为5）可以看出，市民对公交车服务的满意度整体较高。
然而，仍有一部分市民对某些方面的服务表示不满意，需要进一步改进。
⑵车辆质量调查结果显示，受访市民对公交车的车辆质量总体评价良好，得分为⑸。
他们认为车辆的整洁程度和舒适性较好。
然而，有些受访者提到部分车辆存在故障频发等问题，建议加强车辆保养和维修工作。
⑶司机素质调查结果显示，受访市民对公交车司机的服务态度和驾驶技能总体评价较高，得分为⑶。
大部分市民认为司机礼貌待客，但也有受访者提到有些司机存在驾驶过慢、违规停车等问题，建议进一步加强对司机的培训和监督。
⑷车内环境调查结果显示，受访市民对公交车内的环境整洁程度总体评价较好，得分为⑵。
他们认为车内有良好的通风和舒适的座椅，但也有市民提到车内噪音过大的问题，建议采取相应措施减少噪音污染。
⒋改进措施⑴加强车辆保养和维修工作为了提高车辆质量和减少故障频发，建议公交公司加大对车辆的保养和维修力度，及时处理故障和损坏，确保车辆状况良好。
⑵加强司机培训和监督为了提高司机的服务态度和驾驶技能，建议公交公司增加对司机的培训投入，加强对司机的日常监督和考核，确保司机行为符合相关规定。
公共交通满意度调查报告
公共交通满意度调查报告在我们这个快节奏的社会里，公共交通就像是每个人生活中的“调味品”，你说对吧？早上出门，挤地铁、上公交，那感觉就像是一场冒险，有时候热闹得像赶集，有时候冷清得像荒漠，真是让人哭笑不得。
最近我们搞了个公共交通满意度调查，嘿，结果可是让人大跌眼镜。
大家对公共交通的看法简直是五花八门，有的人爱得像蜜糖一样，有的人则觉得简直是“头痛欲裂”。
先说说那些爱乘公共交通的人吧。
小李就是个忠实粉丝，天天乘公交上班。
她觉得公交车上的风景真不错，尤其是早高峰，车窗外的城市像一幅流动的画卷。
车上还有各种各样的人，笑容满面的，也有沉默寡言的，简直就像一个小社会。
小李说，虽然有时候人挤得像沙丁鱼罐头，但跟同事聊天，顺便还可以补习一下英语，简直就是“多赢”的局面。
她觉得，这种与人交流的机会，特别好，就像是每天上了一堂“人际交往课”，可有意思了。
可是，事情可不是总这么美好。
小张就不这么认为，他乘地铁的时候简直是“心里一万个草泥马在奔腾”。
每次人多的时候，感觉就像在和空气进行角力，真是无奈。
他抱怨说，地铁的座位就像“金贵的宝物”，总是被那些“勇士”抢得干干净净。
他直言不讳地说，有时候宁愿多花点钱坐出租，也不想在地铁上体验那种“贴身拥抱”的感觉。
说真的，谁能忍受那种“挤到脸贴脸”的体验呢？真是让人捉急。
调查中还有不少人提到了公共交通的准时性。
有些人觉得，公共交通像个“小霸王”，时不时就迟到，完全不把大家的时间放在眼里。
小王说，她每天早上准时出门，结果总是发现公交车在“赶时间”，好像是在和她玩捉迷藏。
等她到站的时候，车却已经离开，搞得她不得不“翘首以盼”。
她甚至开玩笑说，公交车的准时性就像是个“幽灵”，你永远也不知道它什么时候出现。
不过，也有人对公共交通的准时性表示理解。
小陈说，交通堵塞是不可避免的，大家都在为生活而忙碌，公交车也是难言之苦。
她觉得，能理解这一点，心情就会好很多。
小陈的态度让人想起一句话：“船到桥头自然直”，有些事情，等到时候就会好起来。
公交车满意度调查报告
XX市公交车满意度调查分析报告本次实习，我们小组以现实生活中的公交车为主要研究对象,对XX市公交车满意度做了一次具体的调查。
意在通过调查，得到本市公交车发展的现状，并针对其中出现的问题和不足之处,分析其成因，最后提出相应的解决问题的一点建议，以便更好地完善盐城的公交车发展。
一、实习流程（一）、确定主题首先，关于选题.为什么会选择“XX市公交车满意度"作为我们的调查课题呢，这主要是因为作为一名学生，我们大部分的时间实在学校中度过，如果要出去,接触最多的就是公交车了.在平时坐车的过程中,我们自己对公交车的整体服务也是有很多话要讲的。
此外，公交车是城市居民使用最频繁的交通工具了,特别是在人口众多，交通，经济不是太发达的城市.是城市建设的基本设施,它涉及到广大人民群众的切身利益和社会安定.城市公共交通服务水平的高低，直接体现了城市现代化的进程。
好的公交车乘车环境也可以算是一张城市名片,从某种程度上讲，可以提高一个城市的竞争力。
所以，最后通过讨论，我们小组一致赞成把调查本市的公交车满意度最为此次实习的课题。
（二）、发布问卷为了能收集到全面、丰富的资料，在调查问卷发布方面,我们小组启用了两套方案。
第一是实地调查问卷。
此次实习,我组发放了250份调查问卷，收回250份,经筛选有效问卷为225份。
实地调查地点主要选择在学校内部和XX市中心，通过对学校的学生、工作人员的调查，初步分析出我校周边几路公交车的群众满意度;通过对市中众多市民的调查,对XX市主要的几路公交车群众满意度也有了基本的了解.调查对象分析图表第二是网上调查问卷.为了更广泛的收集到资料，我组特意在“问卷星"网站上注册设计了一份网上调查问卷，（问卷请搜索《XX市公交车满意度调查问卷》)由于时间原因，只收到了12份答卷,但也提供了很多的资料，是对我们实地调查资料的一种完善。
（三）、具体行动在实地访问的时候,我们小组一行分为两组。
1、第一站：学校时间：2010—1—14~～~~15号负责人：14、15号下午，由在学校,对学校的部分学生和工作人员做了一些调查访问。
公交车满意度调查分析报告
公交车满意度调查分析报告公交车满意度调查分析报告背景介绍公交车作为一种重要的城市交通工具，对于提高城市居民的出行便利性和生活质量具有重要意义。
为了了解公众对公交车的满意度，本文进行了一项调查，并对调查结果进行了分析。
调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共收集了500份有效问卷。
调查问卷包括了一系列关于公交车满意度的问题，包括车辆舒适度、司机服务态度、车辆到达间隔等方面的内容。
问卷采用了五级评分制，从1到5，分别表示非常不满意、不满意、一般、满意和非常满意。
调查结果经过对500份有效问卷的统计和分析，得到了以下结果：1. 公交车舒适度满意度评价- 有55%的受访者对公交车的舒适度表示满意或非常满意，表明公交车的舒适度在整体上得到了一定程度的认可。
- 受访者对公交车空调系统的满意度相对较高，有65%的受访者对空调表示满意或非常满意。
- 受访者对公交车座椅的满意度相对较低，只有40%的受访者对座椅表示满意或非常满意。
2. 司机服务态度满意度评价- 有60%的受访者对公交车司机的服务态度表示满意或非常满意，表明大部分公交车司机的服务态度还是得到了认可的。
- 有15%的受访者对公交车司机的服务态度表示不满意或非常不满意，表明仍有一部分公交车司机存在服务态度问题。
3. 车辆到达间隔满意度评价- 有45%的受访者对公交车的到达间隔表示满意或非常满意，表明公交车的发车间隔在一定程度上能够满足市民的需求。
- 有25%的受访者对公交车的到达间隔表示不满意或非常不满意，表明一部分市民对公交车的发车间隔仍存在较大的不满。
结论经过对公交车满意度调查结果的分析，我们得出以下结论：- 公交车的舒适度、司机服务态度和车辆到达间隔是影响公交车满意度的重要因素。
- 需要进一步改善公交车座椅的舒适度，提升乘客的乘坐体验。
- 需要加强公交车司机的服务态度培训，确保提供良好的乘车服务。
- 需要优化公交车的发车间隔，尽量满足市民的出行需求。
公交乘客满意度调查问卷总结与分析
公交乘客满意度调查问卷总结与分析调查目的本次调查旨在了解公交乘客对公交服务的满意度，以便提供改进公交系统的建议和措施。
调查方法通过在线问卷调查的方式收集了公交乘客的反馈意见。
问卷包括了一系列关于公交服务的问题，例如车辆准时性、司机服务态度、车内舒适度等。
调查结果根据收集到的数据，我们对公交乘客满意度进行了分析和总结：1. 车辆准时性：大多数乘客对公交车的准时性表示满意，超过80%的人认为公交车在运营时准时到达。
车辆准时性：大多数乘客对公交车的准时性表示满意，超过80%的人认为公交车在运营时准时到达。
2. 司机服务态度：大部分乘客对公交司机的服务态度持肯定态度，认为司机的礼貌和亲切是公交服务的重要组成部分。
司机服务态度：大部分乘客对公交司机的服务态度持肯定态度，认为司机的礼貌和亲切是公交服务的重要组成部分。
3. 车内舒适度：对于公交车内的舒适度，乘客们对座椅的柔软度和空调的温度进行了评价。
大约70%的乘客对座椅的舒适度表示满意，而对于空调的温度，乘客们意见较为一致，认为可以稍微调高。
车内舒适度：对于公交车内的舒适度，乘客们对座椅的柔软度和空调的温度进行了评价。
大约70%的乘客对座椅的舒适度表示满意，而对于空调的温度，乘客们意见较为一致，认为可以稍微调高。
4. 车辆安全：乘客对公交车的安全性能普遍比较满意，认为公交车的行驶速度适中，乘车过程中没有出现明显的安全隐患。
车辆安全：乘客对公交车的安全性能普遍比较满意，认为公交车的行驶速度适中，乘车过程中没有出现明显的安全隐患。
建议和措施基于调查结果，我们提出以下改进公交服务的建议和措施：1. 提高公交车的准时性，尽量保证公交车按照时刻表运营，避免影响乘客出行计划。
2. 继续加强公交司机的培训，督促司机保持良好的服务态度，提高乘客满意度。
3. 定期检查公交车座椅的状况，确保座椅的舒适性，考虑根据乘客反馈进行必要的座椅更换。
4. 对公交车的空调系统进行维修和调整，以提供适宜的车内温度。
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A 、18岁或以下
B 、19至30岁
C 、31至50岁D、50岁以上
3、您是否为工薪阶层
A、是
B、不是
4、您对于公交车产生满意情绪由下面哪个环节决定
甲：公交车的便捷程度高
乙：公交车的车费低，路程远
丙：公交车的安全系数高
丁：公交车的工作人员服务态度好
5、您对于公交车产生反感情绪由下面哪个环节决定
甲：车上卫生“脏乱差”，而且拥挤，甚至有人吸烟
乙：公交站台人多而且吵闹，影响心情
丙：等车时间长，乘客上车无秩序
丁：公交车到站晚点
6、您一般在乘坐公交车的时候最在意什么问题
A、公交车上是否有空座位
B、公交车上是否干净
C、公交车线路上的道路是否堵车
D、公交车的行驶速度
7、您觉得有必要以提高车票价格来加强公交车上的安全防护设备吗
A、很有必要
B、没有必要
C、和我没关系
8、您认为公交车是否还是现代城市主流的出行方式
A、是的
B、已经过时，理应淘汰
C、我不关心
9、在向公交公司投诉后，您对公交公司的反馈回复有什么要求
A、回复速度快，时间短，态度好
B、能实施有奖投诉等奖励性措施
C、能听取乘客的投诉并付诸实施
10、若由您向公交公司提一些建议，您会选择下列哪些建议（不超过3项）
a、降低票价
b、做好车辆保洁
c、增加车辆数目
d、降低车站之间的距离
e、延长公交线路
f、提高公交车工作人员服务态度。