360董事长周鸿祎：颠覆巨头的16字心法
360的颠覆式创新
360的颠覆式创新作者：王庆丰来源：《商界评论》2015年第10期“说实话，我一开始也不知道怎么挣钱，先把用户圈进来再说。
只要把用户圈完，自然就能挣钱，这是一个朴素的价值观，而事实也是这样，我只要把用户圈进来就能变现了。
”作为奇虎360的掌门人，周鸿祎承认，他最初的商业模式质朴而粗糙。
以“颠覆式创新”创造市场企业员工由1变成超过7000人，市值由0变成80亿美元，业务战场由互联网变成了移动互联网。
此时的360已成长为一头“大象”，再也不能偷偷闯进别人的“后园”，靠“破坏”来获得市场。
大家会远远瞧见360这头“大象”来了，提前给“后园”扎紧篱笆。
创新，通过创新找到自己的市场，是360唯一的出路。
周鸿祎认为，创新分为颠覆式创新和微创新，前者是道，后者是术。
360应走颠覆式创新，因为这种不断地颠覆和被颠覆会推动产业的进步，推动技术和产品的创新，这也是最符合360血性的道路。
按照这个思路，360看中了智能手机和智能路由器。
柯达的破产，是因为数字相机颠覆了胶卷相机。
所以柯达胶卷卖不掉，但是今天智能手机又很可能把数字相机颠覆掉。
而传统路由器，发展了十多年，还一成不变，在Wi-Fi变得如“水电煤”般不可或缺的今天，人机交互性更好，使用更傻瓜的智能路由器难道不能替代掉传统路由器？这两年，360在智能手机和智能路由器上走了不少弯路，也下了血本。
在2012年，360推出了AK47智能手机，3年后360仍然是手机领域的新兵，而与其同一时期的小米手机却成长为全球第5大手机厂商。
作为与雷军齐名的互联网领军人物，周鸿祎这张老脸被打得啪啪作响。
同样，360推出的第一代智能路由器被小米和极路由碾压，按周鸿祎的原话，“360做了一个很愚蠢的产品，220元成本的路由器，用户完全感受不到。
”到这里，大多数公司都会认赔出局。
然而360是颠覆式创新的信徒，有种近乎于偏执的执着。
360并没放弃，“靠软件和杀毒起家，在硬件领域没有沉淀，也没有经验丰富的硬件团队。
周鸿袆：不装、不端,有点“二”
•《极致产品》周鸿祎著周鸿祎：不装、不端,有点“周鸿祎，360公司创始人、董事长兼CEO o从离开北大方正创立3721,到雅虎中国总裁；从免费杀毒到360在美国上市，二十多年来，见证了中国互联网的风雨历程。
本文是周鸿祎对自己的评价和总结。
我为自己总结了7个字：“不装、不端，有点'二'。
”从某种角度来讲，这也是我一直弘扬的创业者精神，且让我分而论之。
1.不装所谓“不装”，就是要实事求是，要坦荡，不要说假话。
事实上，“不装”也意味着跟人沟通、交流要坦诚，要讲诚信，不能言而无信。
对于这个话题.我想中关村的繁荣与衰败最能说明问题。
2008年，中关村还是一片生意兴隆的景象。
如果此时你去中关村购买电脑、相机或者手机，在任何一个大厦门口都会有热情的销售人员迎接你，你的思维会在他们的花言巧语中被他们控制，无意间便花了不少冤枉钱。
更让人生气的是，当产品出现质量问题时，热情的销售人员们马上开始“踢皮球”，而那时也不流行评价体系，顾客根本无处申诉。
“买前笑脸相迎，买后屁股相对”，这就是传统电子市场的真实情况。
而如今的中关村，偌大商场中只有稀稀拉拉几个消费者,很多大厦不得已开始痛苦地转型。
中关村在互联网大潮中轻易被击败，表面上看源自电商冲击,实际上则源于一些商家不讲诚信！当然，电商里面也存在骗子，而且为数众多。
然而，电商的信息是透明的，能够快速流动。
某家网店如果出现了不诚信的欺诈行为，顾客在吃亏上当后可以给它差评。
一个顾客的评价，成千上万的顾客都能够看见，这家网店的销售量就会大受影响。
如果某家网店连续出现几个差评，可能就不再会有顾客上门。
人无信不立，这是古训。
现在的很多创业者“满嘴跑火车”，有些创业者甚至在公|16|人物中关村开场合宣称，当初的某种承诺只是“玩玩而已”，这种理直气壮令人匪夷所思。
在我看来，一个创业者或产品经理，并非仅需具备激情和专业技能就能成功，更不可能靠“玩玩”和吹牛一步登天。
有些产品之所以没有未来，不是产品理念出了问题，也不是产品经理的能力出了问题，而是产品研发人员遗忘了诚信。
中国互联网的鲶鱼周鸿祎：在与巨头搏斗中做大
中国互联网的鲶鱼周鸿祎：在与巨头搏斗中做大周鸿伟导语：从不轻言放弃，支持360始终勇于挑战巨头的，并非是周鸿祎好斗的性格，而是360公司信奉的“用户教”。
经济观察报杨阳/文 12月某日晚，华灯初上。
北京798艺术区旁边的国际电子总部大楼的一间会议室里，周鸿祎坐在一个不显眼的位子上，认真地听着一些和这个产品并不相关的人在提意见。
这是一期奇虎360公司(NYSE：QIHU)内部的吐槽会，被吐槽的产品是新版360安全浏览器。
此刻，会议室里的气氛已达顶点，很多不相关部门的员工们或坐或站，指着产品团队的人大声诉说他们的不满意：“现在的360浏览器用得不顺，怎么样才能让用户更加顺畅地使用?”“应该在用户无法加载的情况下，让产品能够再次自动加载!”另一个人则对现在浏览器中的截图功能不满意，认为用户体验和竞争对手的某某产品相比，简直是垃圾……无论吐槽者的问题多么激烈和无厘头，浏览器产品组的人都不能说话，即便是周鸿祎都不能说话。
这样的吐槽会周鸿祎参加了不知道有多少次。
只要有时间，他就会来听，并且按照自己对用户的理解来引导产品的方向。
在他看来，处于巨头围剿的险恶外部环境中，用户至上才是360能够生存下去的唯一出路，而围绕这一点的企业文化建设和在市场上的战斗，都是必须的。
中国互联网的鲶鱼是的，奇虎360或许是当今乃至未来很长一段时间内世界上最具争议的公司——这家公司在行业里敢与当今中国互联网最大的两家巨头腾讯和百度对抗，众多中小创业公司却都成为了360的盟友。
作为奇虎360创始人的周鸿祎，是横跨投资界、互联网安全、搜索等多个领域的互联网元老级人物。
在中国互联网业界，奇虎360的形象总是被竞争对手形容为“搅局者”;而在周鸿祎看来，360更像是中国互联网的鲶鱼。
2008年，奇虎360开始推行杀毒软件免费。
“我认为安全作为一项互联网基础服务，早晚是要免费，这是一个大趋势，不如自己先免费。
”周鸿祎回忆，“当时股东纷纷反对，因为这意味着将损失上亿的杀毒软件收入。
周鸿袆：颠覆的力量从何而来
在昨天从人性角度颠覆是 360 成功以来周鸿袆一直谈到的一点，免费就是中国人乃至全球互联网用户的人性之一，360 也正是因为抓住了这一点而获得成功的。
很多创业者喜欢谈概念甚至是玩概念，在展示产品的时候用炫酷的视频和理念打动用户，但是其实这个基本上就是幻想。
颠覆并不意味着要和做一个用户从没有见过的全新的东西划等号，这样反而会让用户有接受成本。
要让用户相信你为他创造了什么样的价值。
从人性上来说，经常说用户体验，用户体验，说得最通俗的就是你让用户用你产品的时候，跟别人相比觉得特别简单，特别方便。
于是小白用户就都喜欢。
后来总有人问周鸿袆，为什么要歧视小白用户。
因为在用户的角度来看，认为小白用户是一种蔑称。
但周鸿袆却认为这是一种误读：小白并不是说这个人是白痴。
就像我们去餐馆点菜，我们一定要去研究地沟油吗？同样我们在做 APP 做软件的时候，我们老觉得琢磨出很多道理，用户就得用，其实用户选择我们的产品，其实很简单，就是不要让他去思考，所以你把很多东西做得简单，你就是用户的一个趋势，就像苹果一样，大家说他这么成功，那么成功，我举一个例子，你给一个三岁的孩子，给他一个 iPad，你再给他一个电脑，他用哪个设备答案是不言而喻的，其实苹果的用户体验简单到极致。
许多创业者磕磕绊绊的做了很久，其实换一种思路只要把一个痛点做到简单极致很有可能就诞生了一个颠覆性的产品。
现在物质那么丰富，创业者和巨头这么多，想要发明出一个没有竞争者的完全全新的产品太难了。
但是反过来说对用户来说，大家（用户）的本质就是想用产品的时候不动脑子。
我们已经告别了买一个产品还要看半天说明书的时代，但是现在很多软件还希望用户用之前先看看说明书，这可能么？这便是说创业团队更应该关注的是产品本身的体验与用户的需求，而不是因为某种新的概念火起来就一窝蜂的追上去。
第二个颠覆力的来源是感性力而不是理性力。
很多创业者非常理性客观中立的给投资人分析未来这片市场有多大，做营销的分析，做用户层的分析，分析的一点都不比企业高管和大型企业的差，但是恰恰这样你就输了？因为这些创业者在和大公司比分析能力，不论创业者自身的分析能力再强也不可能由大公司专门做商业分析和决策的部门高级，所以如果和巨头们拼这些，做的再好也是输。
360董事长 周鸿祎 经营理念
周鸿祎：360需要的不是打工者——在360新员工入职培训上的讲话我想给新入职的同事讲一讲我的期望，再提几个建议。
我这个人喜欢说真话，不喜欢说漂亮话，因为漂亮话没用。
但说真话，大家可能不爱听。
首先，大家一定要明白，你自己来360到底想获得什么。
我觉得，第一你一定得在360学到能力，学到本事才行，因为你将来要行走江湖，要成名立万，靠的就是能力和本事。
在座的大多数既不是高干子弟，也不是富二代，跟我一样都是平民子弟。
不少是第一代来北京的移民，唯一能依靠的就是自己的双手和头脑。
你要想成功，本事是最重要的，其他都是虚的。
公司有没有名气、午饭有没有鲍鱼、给你什么title，都是虚的。
title这玩意最骗人了，你真要想有个好title，我建议你回家自己开一个公司，自己就是CEO啊!可能还会有人说上班开不开心很重要，但在公司最艰苦的时候，你很可能不会开心。
所以，最重要的，是在于你在360能不能学到东西，能不能锻炼出能力。
在360，只有有能力的人才能得到更多的资源和更大的舞台。
换句话说，360只是一道门，现在它向你们打开了，但你能走多远，要看你自己能锻炼出怎样的脚力。
可能有的人要说，我就想找个地方混一混。
其实，一个公司大了以后，也一定有地方可以混，我也管不了每一个人。
但是，我在互联网行业里干了十多年，看到了很多Loser。
他们都是太聪明，把自己混失败了。
大家一定要记住，混日子就是在浪费自己的时间。
想一想，你35岁以后还能混么?那个时候会有更多的年轻人，他们比你更努力，比你更能干，要求也比你低。
你要是没学到东西，没锻炼出来能力，他们会代替你的。
能力是不能混出来的，而是学习出来的，是锻炼出来的。
结果，你在企业里只把年龄混大了，能力没有提升，那么你人生道路会越来越窄，也丧失了你最好的学习机会。
所以，如果你不喜欢360，你一定要尽快换，尽快找到自己喜欢的事情，找到一个值得自己去投入的事情，至少你不会浪费自己的生命。
如果你选择360，仅仅是因为公司的名气，就想混，吃亏的是你自己。
周鸿祎的互联网思维
周鸿祎的互联网思维360公司董事长周鸿祎接受了央视主持人王小丫的专访，周鸿祎在节目中分享了他的互联网思维和方法论。
王小丫请周鸿祎分享互联网时代的精髓与互联网思维的精要，周鸿祎说，互联网就是网聚人的力量，产生新的商业模式，新的体验包括新的经营方式，新的组织架构。
“第一代互联网是人们通过电脑连起来，电脑不可移动;第二代互联网通过手机链接起来，手机变成每个人的器官，每个人带着手机走，这个网络就会变得更加革命，好像化学反应一样更加剧烈;下一代是IOT万物互联，今天看到的所有事情，包括开的车，家里连着队家电像插座、灯泡，身上戴的耳环、手镯、眼镜都可以是智能化的，可以互联的。
那时候就不是网聚人的力量，而是网聚万物的力量。
”周鸿祎说。
周鸿祎将互联网方法论归纳为4点：第一，用户至上。
互联网讲的不是把东西卖给谁他成为我的客户，而是我如何提供有价值的服务，和我的用户永远保持连接，我的用户不是一锤子买卖，不是一次性交易，是个长期的关系。
在互联网上聚集越多的用户就是网聚人的力量，就会产生越大的化学反应，就会产生巨大的创新。
第二，体验为王。
在传统经济里，很多时候给用户提供的产品，够用就好，能卖就成。
但在互联网上很多东西用户选择成本很低，鼠标一点就用你了，鼠标一点又不用你了。
所以要想办法除了提供服务功能以外，要让大家感受到超出他预期的感受，这样用户才会对你产生交易之外的感情上的认同，用户才能变成你的粉丝，你才会有口碑。
所以，体验是很多互联网公司赢得用户非常重要的方式。
第三，免费模式。
互联网出来之前很多人一提免费不是骗子就是不可能。
因为现实生活免费基本不可能，免费是一种推销的噱头或营销的技巧。
互联网时代使得免费分发软件，免费提供服务成为可能，而且用的人越多，摊到每个用户的成本就会越低，近乎为零。
所以免费在互联网时代不仅是一种战术，甚至有可能是一种战略，有可能会变成一种商业模式。
“当年我们做免费杀毒的时候，最开始大家也不理解，觉得是判经逆道，现在大家明白了，360免费杀毒凝聚了很多用户，在用户之上可以提供搜索，可以提供导航，甚至提供网页游戏，也就是说通过免费，羊毛出在猪身上，可以在新的领域，通过增值服务来赚钱。
周鸿祎谈颠覆力：想打土豪分田地,你手里得有家伙
周鸿祎谈颠覆力：想打土豪分田地，你手里得有家伙11月26-27日，2013创业邦年会在北京千禧大酒店开幕。
周鸿祎阐释了他眼中的颠覆力：首先所有的颠覆最本质来源于人性。
大家都不愿意多动脑子，不要让用户再去思考。
其次，商业模式的颠覆。
就是把很贵的东西，想办法把它成本降低，或者把别人收费的东西变成免费。
第三，颠覆力量应该源自于产品力，而非概念力；来自于感性力，而非理性里；来自于微观力，而非平台力。
另外，周鸿祎还指出：不要怕那些土豪巨头们。
其实，不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友，每个企业最担心的应该是自己，就是你自己有没有好的管理能力，自己有没有持续的创新力，自己能不能去找到用户那些没有被发现出来的需求，这是最重要的，因为这是自己能控制的。
以下为现场文字实录：刚才俞永福也讲到了，大家在这里谈创业，谈颠覆，我们讲的话都对，学武术的人知道，都讲四两拨千斤，当然还有一句话叫一力降十会，你架不住对方是一个500斤的大胖子，现在中国互联网不好玩了，本来玩柔道，武术，现在巨头们都改相扑了，所以我看了一下环球形式，南极大陆有企鹅，北冰洋上有北极熊，这两大生物快把中国互联网所有的市场垄断了，用户增长的价值都算了，唯一我们很庆幸的说，我们也产生了很大的公司，你看看他们大概等于所有上市公司加起来的总和，这几年里边，虽然我们创业邦不断的教授大家各种各样创业的招数，你不得不承认一点，创新还是很重要的。
我今天就在想，我讲这些话都是废话，因为面临500公斤，1000公斤的大胖子，我教大家如何上窜下跳可能都不是很有效果，但是既然大家选择了创业创新，我们只有硬着头皮把路走下去，最后狭路相逢。
我想讲讲我的理解，颠覆我觉得有这么几点。
第一个，所有的颠覆最本质来源于人性，所有的颠覆都是从人性的角度去颠覆。
为什么这么讲呢，我们有太多创业者喜欢谈理论，谈概念，希望听那种成功的创业者分享一些故事，但是用户不会因为这个而选择你的产品，用户永远相信是你给他创造什么价值，我们不要把颠覆老是划等号，我们做一个别人都没做过的东西，兄弟们，这个基本上是幻想，你说现在哪一个东西是我们没见过的，所以在今天的颠覆里面，我们能杀进去都是别人正在做的事情，但是颠覆把这件事情换一种方式，其实这里边有两种方式，一种颠覆我觉得是简单而极致的那种，从人性上来说，经常说用户体验，用户体验，说得最通俗的就是你让用户用你产品的时候，跟别人相比觉得特别简单，特别方便，我们经常说小白用户，小白用户，后来用户问我说，你怎么老是羞辱我们，我说有误解，小白并不是说这个人是白痴。
周鸿祎语录
周鸿祎语录：新的创业公司要忍住抄袭的诱惑奇虎360安全中心董事长周鸿祎（资料图）【中国企业家网】(编者按)曾经“3Q”大战到最近因为在微博中炮轰雷军(微博)“山寨成不了乔布斯”，奇虎360董事长周鸿祎(微博)又掀起一场口水大战。
这个个子不高的湖北男子勤奋、偏执，有着极强的好胜心和攻击性。
有人把他比作“牛虻”，在用自己独特的方式刺激中国互联网这头“牛”缓慢前进，也有人把他视为一个作恶的人。
而他自称自己为愣头青、250，也毫不讳言自己是网络世界的“110”。
他推崇阿甘精神，认为只有像阿甘那样懂得坚持，一步一步地走下去，才会取得最终的成功。
他也曾表示，“偏执是一把双刃剑，但是过于偏执我就绝对不做任何挑战，也不对。
”然而，他仍坚信中国互联网是全球最有价值的互联网市场，中小公司应勇敢地走创新之路，“要忍受住抄袭的诱惑”，才可打破行业垄断模式。
以下为周鸿祎的经典语录部分整理：1、我跟马化腾先生没有任何个人矛盾，在许多方面我们其实颇为相似，比如说，我们都具有工程师背景，对于开发互联网产品都很有激情，他是中国最优秀的产品经理之一。
很长时间以来，我们经常交换想法，包括通过短信形式联系，可不过这一切在3Q大战之后都停止了。
2、中国网络行业是封闭式市场，由几家大公司把持，缺乏美国那种创意火花。
过去这就像是一大潭死水，里面满是硕大无朋却静止不动的鱼。
今年所有这些公司都开始谈论开放平台，市场变得更活跃了。
3、我最大的优势在于善于倾听，如果我意识到我做错了，我会立即改弦更张。
即使是低阶员工，也可以推翻我的决定。
我这人不太耐心，有时对员工相当严厉，可许多人仍愿意追随我超过十年，或许这是因为他们觉得跟着我能学到一些东西。
4、我优点和缺点特别明显，是个性格非常鲜明的人。
年轻的时候人肯定都做过荒唐的事，我就那点荒唐事，就是3721。
很多人认为你干过一次坏事，你就永远是坏蛋，我是非常不接受这一点的。
所以我觉得因为3721这件事情，就把帽子永远扣在我头上，对我是不公平的，因为我已经公开承认错误了。
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360董事长周鸿祎：颠覆巨头的16字心法
以下所有内容出自老周两天前发布的亲笔著作《周鸿祎自述：我的互联网方法论》，仅供读者参考，版权归老周所有。
A.用户至上
没有用户价值就没有商业价值
把用户价值放在公司收入之上
是“用户”而不是“客户”
CEO是首席用户体验官
解决用户的问题但不让用户动脑子及费力
最好抓住普遍的强烈的并且是高频的需求
忘掉概念，忘掉大趋势，专注解决用户巨痛
足够多的用户基数是一切互联网商业模式的基础
重要的是创造用户价值，暂时不清楚如何赚钱不要紧
B.体验为王
要在一个点上打动用户
快速且持续地改进产品
做用户可以感知的改进
一定要超出用户预期
为了用户体验宁可挥刀自宫
首先搞清用户在什么场景下会用产品
好产品让用户离不开
随时换位思考，把自己当成小白用户
无论产品名称还是功能名称，最好就是一目了然
C.单点突破
一、边缘切入
从细节入手，从不起眼的地方出发
从巨头没看到或看不起的地方起步
打边缘战和侧翼战
你在做什么不要大声说出来
不能以藐视态度看待新事物
大部分人看好的不是最好的机会
最好远离主流市场，进入新兴市场
二、多点试错
先简单地做一点点到市场上试错
最低成本、最小规模、快速试错
三、聚焦单点
找准定位，持续聚集，要极其专注
不要想着做平台，100%拒绝平台思维
使用拿来主义，避免重复造轮子
刚开始不要定什么宏伟战略，把全部力量压在一个很小的点上，做到极致
四、引爆单点
用一句话说服用户
不能做砸钱式推广
利用社会热点进行营销
找到对产品需要最强烈的用户
D.颠覆创新
一、创新模式
1)用户体验创新
复杂变简单，笨重变方便
2)商业模式创新
收费变免费，贵的变便宜
免费后一定要延长自己的价值链，必须跨界二、持续微创新=颠覆式创新
Think Different，与众不同
创新一定要容易被用户感知
紧紧围绕改善用户体验
口碑是衡量创新的标准
从小处着眼，贴近用户需求心理
小步快跑、快速出击、不断试错
三、重建游戏规则
敢想敢干，宽容失败
心怀做一件产品改变世界的雄心。