联通营业厅内训师队伍建设与培养
浅析企业内训师队伍建设
浅析企业内训师队伍建设
企业内训师是一个组织中非常重要的角色，他们是帮助员工成长、提高企业竞争力的关键力量。
企业内训师的队伍建设，对于企业未来的发展具有非常重要的意义。
那么，企业内训师队伍建设应该如何进行呢？
一、明确内训师的职责和角色
企业内训师不仅需要掌握专业知识，还需要具备有效的教学技能。
他们需要清楚地知道自己的职责和角色，为员工提供全面的培训和支持。
内训师还需要确保培训活动与企业的战略目标相一致，帮助员工实现个人和职业发展的目标。
二、提供专业的培训和教练支持
在内训师队伍建设中，企业需要提供各种培训、教练和支持，使内训师能够掌握最新的培训方法和领先的业界实践。
此外，企业还需为内训师提供足够的资源和支持，帮助他们顺利地实施培训工作。
三、培养内训师的团队意识和合作精神
企业内训师需要具备较强的团队意识和合作精神，他们之间需要保持密切的联系，互相交流，共享建议和经验。
建立内部对话平台，定期举办内训师交流会议，以便帮助内训师更好地了解彼此的需求和问题，促进内部合作与协作。
四、提供晋升和发展机会
企业必须为内训师提供培训、晋升和发展的机会，以此激发他们的积极性和动力。
建立内部晋升体系，为优秀的内训师提供晋升，使他们能够进一步发展，提升专业技能和业务能力。
五、加强考核和反馈机制
为了保证内训师队伍的质量和效率，企业需要加强内部的考核和反馈机制。
对内训师的培训质量、员工满意度和实施效果进行评估，及时反馈结果和建议，并针对不足之处进行改进。
总之，企业内训师队伍的建设需要企业高度重视。
全面而有效地建立并管理一个优秀的内训师团队，对企业的发展至关重要。
如何做好内训师队伍的建设与激励？
如何做好内训师队伍的建设与激励？大家好，本期为你分享的主题是——如何做好内训师队伍的建设与激励？想要做好企业培训工作，做好内训师队伍很重要。
但是如何建设内训队伍，如何对内训师实施有效激励，却时常困扰着HR。
有些企业靠课酬费，有些企业则靠HR软磨硬泡，还有的则借助老板的命令来实施。
本节我通过自己曾经的一次实践经验，剥丝抽茧来说说如何从0到1做好企业内训队伍的建设？以及如何激励内训师？我曾经工作过的一家企业，因为前期没设培训部，而且中高层90%都没有上过讲台，甚至大多数连PPT都不会做。
所以企业也没有一个正儿八经的内训师，但随着企业的发展，培训的需求越来越大，企业也开始筹备组建培训部，着手员工培养。
可是企业刚刚开始从无训转到有训，老板能给的培训经费太有限，所以对于员工的培养不能寄托于外训，搭建内训师团队这件事，应运而生。
从0到1组建内训师队伍这件事，很不容易。
我们当时的组建也算是将软磨硬泡、强制执行、激励先行都试了，最后“一波三折”才稍有了一点起色。
整个搭建过程可以分为三个阶段，第一阶段：设好机制，等君入瓮；第二阶段：强制分配，软磨硬泡；第三阶段：全员学习，优中选优。
阶段激励，成就员工。
当时我们团队都没有从无到有的组建过内训师队伍的经验，所以在第一阶段的时候，我们想的很简单，想在企业招募内训师，只要做好激励，然后让全公司感兴趣的人自己主动报名，我们从中选取合适的就行了。
于是，第一步，我们第一时间报批了讲师的选拔办法。
我们在指定的时间会有个选拔大会，报名参选的员工，需要在现场自己做3-5分钟即兴演讲，然后中高层及培训小组成员进行评分选举。
激励方式大致就是讲课给补贴，然后晋升加薪，讲师会有加分。
这个方案顺利地得到了老板的肯定。
第二步，我们做了电子和纸质的宣传海报，发布在了公司群和公司信息公布栏。
内容大概就是在某个时间段，我们要选拔内训师，感兴趣的就来报名，选上的待遇优厚之类的。
第三步，我们团队进行了分工，对我们看中的几个内部人选，进行一对一私下沟通，并通过早会对全员进行宣传，呼吁企业员工积极主动报名参加。
内训师培养方案
3.交流：组织内训师开展经验交流，分享优秀实践，促进共同成长。
-内部交流：定期举办内训师座谈会，分享培训心得和经验。
-外部交流：与行业内优秀培训师进行交流，学习先进培训理念和方法。
4.考核：建立内训师考核机制，确保培养效果。
-过程考核：对内训师在培训、实践、交流等环节的表现进行评价。
-授课实践：安排内训师参与实际培训项目，提高授课技巧，积累经验。
3.交流分享
-内部交流：定期举办内训师座谈会，分享培训心得、经验与教训。
-外部交流：与行业内优秀培训师进行交流，学习先进培训理念和方法。
4.考核评价
-过程考核：对内训师在培训、实践、交流等环节的表现进行评价。
-结果考核：对内训师培养成果进行评价，包括课程满意度、学员反馈等。
七、总结与展望
本内训师培养方案立足于企业实际需求，从培养目标、对象、内容、方式、考核评价及保障措施等方面进行了详细规划。在实施过程中，需不断调整优化，以适应企业发展和人才培养的新要求。展望未来，通过持续实施内训师培养方案，为企业培养一批具有专业素养、授课技巧和研发能力的内训师队伍，助力企业持续发展。
内训师培养方案
第1篇
内训师培养方案
一、前言
随着企业不断发展，内部人才队伍建设日益重要。内训师作为企业知识传播与技能传承的关键角色，其素质和能力对企业人才培养具有重要意义。本方案旨在建立一套系统、高效的内训师培养机制，提升内训师队伍的整体水平，为企业发展提供人才保障。
二、培养目标
1.提升内训师的专业能力和授课技巧，确保培训质量。
七、总结与展望
第2篇
内训师培养方案
一、背景分析
在知识经济时代，企业核心竞争力依赖于人才队伍的建设与知识技能的传承。内训师作为企业内部知识技能的传播者，对于提升员工素质、促进企业发展具有重要作用。本方案旨在构建一套科学、系统的内训师培养体系，以提升内训师的综合素质，满足企业人才培养需求。
内训师队伍的开发与管理
内训师队伍的开发与管理随着企业对员工培训的重视程度不断提高，内训师队伍的开发与管理成为了每个现代企业管理者必须面对的重要课题。
内训师是企业内部负责员工培训和发展的专业人士，他们的素质和能力直接关系到企业的培训质量和员工的发展效果。
如何培养和管理一支高效的内训师队伍，成为了企业管理者们需要认真思考和解决的问题。
一、内训师队伍的开发1. 岗前培训企业在招聘内训师时，应该重点考察其专业知识和沟通能力，以及对培训理念和方法的了解和掌握。
一旦招聘到合适的内训师，企业应该为其提供岗前培训，包括企业文化、培训政策、培训资源等方面的相关知识和技能，以便他们更好地融入企业并胜任工作。
2. 继续教育内训师的工作需要不断追求教育和学习，使其保持领先状态。
企业应鼓励内训师参加各种培训班、研讨会，不断更新知识和提高自身的专业技能，保持与行业发展的同步性。
3. 实战经验内训师应该有较多的实战经验，企业可以通过组织内部培训、外出实习、参与项目等方式，为内训师提供实战经验的机会，让他们在实际操作中磨练自己的能力和技巧。
4. 多元化发展内训师队伍的多元化发展也很重要，企业应该鼓励内训师参与一些与培训相关的工作，比如编写培训手册、制作培训课件、开展调研等，以此锻炼内训师的全面能力。
1. 人才选拔企业在挑选内训师时，需要从专业技能、责任感、团队意识、沟通能力等多个方面进行综合考量，确保选择到的内训师具备“懂、能、干、爱”的素质，为企业培训工作的顺利进行提供保障。
2. 岗位分工内训师队伍的管理中，岗位分工是非常重要的一环。
企业应明确内训师的工作职责和任务目标，根据其个人特长和实际需求，对其进行科学合理的分工，让内训师充分发挥自己的专长和优势。
3. 管理机制企业需要建立科学有效的内训师绩效考核和激励机制，可以通过内训师的培训课程质量、员工满意度、培训效果等方面来评估内训师的工作绩效，并给予相应的奖惩措施，激励内训师不断提升自身的工作水平和素质。
打造内部培训师队伍的方法
打造内部培训师队伍的方法在现代企业中，培训是提高员工素质和企业竞争力的重要手段。
为了更好地满足企业发展的需求，许多企业开始注重培养内部培训师队伍。
本文将探讨一些打造内部培训师队伍的方法，帮助企业建立高效的培训体系。
一、明确培训目标和需求打造内部培训师队伍的第一步是明确培训目标和需求。
企业需要根据自身发展战略和员工的实际需求，确定培训的重点和方向。
例如，如果企业希望提升销售团队的销售技巧，那么培训师队伍的重点应该放在销售技巧的培训上。
只有明确培训目标和需求，才能有针对性地培养内部培训师。
二、选拔合适的候选人在确定培训目标和需求后，企业需要选拔合适的候选人担任内部培训师。
培训师需要具备良好的沟通能力、专业知识和教学技巧。
企业可以通过内部选拔、外部招聘或者培训师培训班等方式来寻找合适的候选人。
选拔过程中，企业可以采用面试、演讲或者考核等方式来评估候选人的能力和潜力。
三、提供专业培训一旦确定了内部培训师，企业需要为他们提供专业培训。
培训师需要掌握培训方法、教学技巧和课程设计等知识。
企业可以邀请专业培训师或者外部培训机构来进行培训，也可以自行组织内部培训师培训班。
培训内容可以包括培训理论、案例分析、教学实践等方面，以提升培训师的能力和水平。
四、建立培训师交流平台为了促进内部培训师的学习和成长，企业可以建立培训师交流平台。
这个平台可以是内部论坛、培训师社群、定期培训师会议等形式。
通过交流和分享，培训师可以相互学习和借鉴经验，提升自身的教学能力。
此外，企业还可以邀请外部专家或者行业领袖来进行培训师讲座，拓宽培训师的视野和知识面。
五、激励和奖励培训师为了激励和奖励培训师，企业可以制定相应的激励机制和奖励制度。
例如，企业可以设立培训师评选奖项，每年评选出优秀的培训师，并给予相应的奖励和荣誉。
此外，企业还可以将培训师的工作成果和表现纳入绩效考核体系，将培训师的工作量和质量纳入绩效评估指标，以激励培训师的积极性和创造性。
如何培养和发展公司内部的培训师团队
如何培养和发展公司内部的培训师团队现代企业环境日趋复杂和竞争激烈，公司内部培训成为提升员工能力和应对市场变化的重要手段。
在这样的大背景下，建立和发展一支优秀的内部培训师团队成为公司可持续发展的关键因素之一。
本文将探讨如何培养和发展公司内部培训师团队的几个关键步骤和方法。
一、明确培训师的角色和能力要求培训师是公司内部培训的核心力量，他们承担着传授知识、培养技能的重要任务。
因此，明确培训师的角色和能力要求十分重要。
首先，培训师应具备深厚的专业知识和丰富的实践经验。
其次，他们需要具备良好的沟通能力和教学技巧，能够与员工进行有效的互动和交流。
最后，培训师还应具备团队合作精神和良好的时间管理能力，能够协调培训工作和其他工作之间的关系。
二、招募和选拔合适的候选人招募和选拔合适的候选人对于建立一支优秀的培训师团队至关重要。
公司可以通过内部招聘、员工推荐和外部招聘等方式获得候选人。
在选拔过程中，除了核查其专业背景和能力外，还可以组织面试、演讲或实际教学等环节，以测试其沟通能力、教学技巧和团队意识。
最终选出的候选人不仅要具备专业素质，还应与公司的文化价值观相契合，能够在培训工作中起到积极的带动作用。
三、制定培训师的培训计划培训师的培训计划是其能力提升和成长的关键。
公司可以根据培训师的现有水平和发展需求，制定相应的培训计划。
培训内容可以包括教育心理学、成人教育学、培训技巧等方面的知识，以及实践教学、团队协作等方面的技能训练。
培训形式可以通过企业内部培训、外部培训、职业导师辅导等方式实施。
同时，培训师还应被鼓励参与行业会议、研讨会等活动，不断学习和更新自己的知识和经验。
四、提供培训师的实践机会和反馈机制“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
”培训师团队需要通过实践来锻炼和提高自己的能力。
公司可以安排培训师参与企业内部培训或外部培训的授课工作，并提供相应的资源支持和辅导指导。
同时，建立有效的反馈机制也是至关重要的。
培训师可以通过员工评估、学员满意度调查等渠道了解自己的教学效果，并及时调整和改进自己的培训方法和内容。
浅析企业内训师队伍建设
浅析企业内训师队伍建设企业内训师队伍建设是企业发展和人才培养中极为重要的一环。
随着市场竞争的不断加剧和经济发展的快速变迁，企业内训师队伍的建设显得尤为重要。
本文将从内训师队伍的培养、选拔、激励和管理等方面进行探讨，希望为企业内训师队伍建设提供一些思路和借鉴。
一、培养1. 培养内训师的专业能力企业内训师需要具备丰富的业务知识和培训技能，能够根据企业发展和员工需求进行相应的培训。
为此，企业可以通过组织内外部培训、学习和交流活动，提升内训师的专业能力，使其能够胜任各种培训任务。
内训师需要与各个部门的员工进行有效的沟通和交流，因此需要具备良好的人际沟通能力。
企业可以通过举办培训课程、组织岗位轮岗等方式，培养内训师的人际沟通能力，提高其与员工的互动效果。
随着时代的不断发展，企业内训的形式和内容也在不断变化，内训师需要具备创新意识，能够不断更新和改进培训内容和方式。
企业可以通过鼓励内训师参与创新项目、组织内外部培训等方式，培养内训师的创新意识，使其能够适应市场变化和员工需求。
二、选拔1. 制定内训师选拔标准企业需要根据内训师的岗位职责和要求，明确内训师的选拔标准，包括专业能力、人际沟通能力、创新意识等。
通过设立内训师的选拔标准，可以帮助企业选取合适的内训师人选。
2. 开展内训师选拔评比活动企业可以通过组织内部选拔赛、评比活动等方式，选拔出优秀的内训师，并给予相应的奖励和荣誉。
这种方式不仅能够激发内训师的积极性，同时也能够培养更多的优秀内训师人才。
3. 鼓励内部员工转岗成为内训师三、激励1. 设立内训师激励机制企业需要针对内训师的工作成绩和表现，设立相应的激励机制，包括奖金、晋升机会、荣誉称号等。
通过激励机制，可以激发内训师的积极性和创新能力，提高其工作质量和效率。
2. 提供内训师的个人成长空间企业可以为内训师提供个人成长空间，包括参与企业决策、参与业务拓展等机会，使内训师能够在工作中不断成长和进步。
通过提供个人成长空间，可以激励内训师不断提高自身能力，为企业发展贡献更多的价值。
内训师队伍的开发与管理
内训师队伍的开发与管理内训师队伍的开发与管理是组织内人力资源开发工作的重要方面。
一个强大的内训师队伍能够为组织培养和传承核心知识和技能，提升员工的绩效和竞争力，促进组织的可持续发展。
本文将围绕内训师队伍的开发与管理展开讨论。
内训师队伍的开发。
内训师是组织内部专职或兼职从事培训工作的员工，他们具备丰富的专业知识、培训经验和教育背景。
为了培养一支优秀的内训师队伍，组织可以采取以下措施：1. 招聘与筛选。
组织可以通过招聘广告、内部选拔等方式，吸引具备培训经验和教育背景的人才。
在筛选时，可以通过面试、考核等方式评估其沟通能力、教学技巧和专业素养等方面的能力。
2. 培训与发展。
组织可以开设内训师培训课程，包括培训理论知识、教学方法和案例分享等内容，提升内训师的专业水平和培训能力。
组织可以鼓励内训师参加行业培训和研讨会，不断学习和发展。
3. 实践与反馈。
组织可以安排内训师参与实际培训项目，亲身体验培训过程，并接受来自学员和客户的反馈。
通过实践与反馈，内训师可以不断改进自己的培训方式和教学效果。
内训师队伍的管理。
一个高效的内训师队伍需要科学的管理和有效的激励机制，以保证内训师的工作积极性和创造力。
以下是一些建议：1. 梯队建设。
组织可以建立内训师的晋升制度和职业发展路径，为优秀内训师提供晋升和发展的机会。
组织可以开展内训师间的知识共享和经验交流，提升整个队伍的水平。
2. 绩效考核。
组织可以制定内训师的工作目标和指标，并定期进行绩效考核。
通过明确的绩效考核，可以激励内训师全力以赴，提高培训质量和效果。
3. 激励机制。
组织可以设立内训师的激励机制，如绩效奖金、培训津贴等，以激发内训师的积极性和创造力。
组织还可以为内训师提供职业发展机会和培训资源，以提高其职业满意度。
内训师队伍的开发与管理对于组织人力资源开发工作的顺利进行至关重要。
通过招聘与筛选、培训与发展、实践与反馈等措施，可以培养一支高素质的内训师队伍。
通过梯队建设、绩效考核和激励机制等方式，可以有效管理内训师队伍，提升其工作质量和绩效。
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系统课程开发
中 级
与优秀授课 能力
培养阶段目标：有好课讲，能讲好课 1）优秀授课：相对自如的讲授的同时，能够创造活跃积极的课堂氛围，通过案例、 研讨、烦死等互动方式带动学员思考和联系。 2）基本课程开发：能够根据授课内容运用PPT教学手段。
初 级
基本的课程 开发与授课
能力
培养阶段目标：有课讲，能讲课 1）树立以学员为中心的观念，学会克服紧张的方法； 2）了解设计课程的五个步骤，并能够自行设计一个讲课片段； 3）学会讲授式授课技巧的五个步骤：主题）、原因、要点、举例、强调。
新旧岗位如何转换
为适应企业发展需求，岗位交 替变革，如何能够让员工尽快 适应岗位需求，达成岗位胜任 力，是营业厅面临的又一难题。 在这种情况下， 如何有效的培 养现有员工使之适应新的岗位 成为我们应当首要关注的重点 之一。
企业关键人才 需要优先快速成长
面对如此众多的人数和有限的 培训经费， 高层管理人员清楚 的认识到需要“一部分人员先 提高起来”，即企业的关键人 才需要优先培训， 快速成长。
20XX年X月X日，XX联 通启动XX行动全市范围 内营业人员XX培训。
20XX年X月X日，XX联通提 出“针对于营业厅基层员工 的内训师队伍建设需求。”
2013年12月4日，工 信部正式向三大运营 商发放4G牌照。
20XX年X月X日，联通获批 在16个城市进行TD\FDDlte进行混合组网测试。
3
主要特点： • 着重可持续的长远培训工作； • 实现短期为保住并扩大现有市场培 养人才，长期为更为广域的竞争培养 人才的全面培训目标。
培训管理者共同思考的问题就是“谁最了解我们的企业？”、 “谁最了解我们的业务？、 “谁最了解我们的 员工？”。 再加上培训经费的限制， 培训管理者的目光从在外部寻找培训者转移到了内部培训师队伍的建设。
5
4. 内训师队伍建设与培养的目的
组建针对于营业厅基层员工培
训的内训师梯队，完善内训师
体系建设，依循XX联通内训
打造专业的营业厅
师培养规划，实现XX联通师
基层员工内训师梯队 资队伍持续发展的目标。
提升内训师有效的表达能 力、现场控制能力、节奏 把控能力、课程实施能力 、高效训练能力、课程研 发能力、课程设计能力， 为后续的进阶做好技术能 力储备。
XX联通营业厅 内训师队伍建设与培养
XX博硕纵横（BOSO）企业管理咨询机构 20XX年X月
一
项目初步认知
二
项目设计思路
三
项目实施规划
四
项目实施步骤
2
1. 项目背景
现阶段，越来越多的企业开始注重内训师队伍的建设与培养，内训师不仅熟悉本企业文化， 还能联系企业实际需求传授知识和技能，达成有针对性的培训成果。
内训师人ห้องสมุดไป่ตู้成果
标准化教案成果
绩效成果
培养符合XX联通营业厅发展战 略的10-15名内训师；
打造“金牌内训师”项目的号 召力，吸引匹配的内训人才
根据营业厅基层员工能力素质 模型，开发一套标准化教案；
帮助内训师拓展思路，构建合 理、严谨的课程开发流程。
激活企业内部讲师潜能，强化 内训能力，提升工作绩效；
从广义而言，任何一位管理者都是内训师，任何一位操作岗位的精英骨干都是重要的传播 以及影响力焦点，他们需要在组织内部的各种场合培训员工和开发员工内在的职业动机。从狭 义而言，内训师是由组织在内部专门选拔一批人员，对他们进行培训师的系统培训，逐步承担 起执行内部培训课程体系的重担。
基于此，XX联通在4G时代初期，这个重要战略发展期，提出建设服务于营业厅基层员工的 内训师队伍需求，以进一步强化内部能力的整合和扩散，应对更大的挑战。因此，我们在结合 以往内训队伍建设的成功经验上，提出“XX联通营业厅内训师队伍建设与培养项目”。
ADDIE教学 设计阶段
心理教学 阶段
认证阶段
内训师 选拔
第1阶段
第2阶段
第3阶段
第4阶段
资格评定
项目方案确定 明确项目目标 举荐筛选人员 明确培训对象 内训教案开发
基于XX联通营业厅营业员的能力素质模型要求，通过学习TTT内训师初中高级课程，熟 练掌握内训师授课原理与授课技巧，以及具备独立设计与开发课程的能力。
2. 内训师队伍建设的必要性
杰出的管理者亦或是业务骨干 应当肩负起内训的职责
现有员工难以 胜任现在的工作
员工岗位工作技能不足， 服务 观念薄弱，不能胜任目前工作 的状况，形成了高层管理的期 望与员工的表现差距越来越大。 所以现有员工急需改变观念， 提高技能， 使上层管理者的管 理战略能够得以落实 。
9
一
项目初步认知
二
项目设计思路
三
项目实施规划
四
项目实施步骤
10
1. 解决方案——实施规划
根据XX联通营业厅营业员能力素质模型，从课程讲授、课程设计与开发等方面能力进行完善，形 成XX联通营业厅内部讲师体系发展路径，为XX联通营业厅打造一支专业化的内训讲师队伍。
项目准备期
讲授式授课 阶段
引导式授课 阶段
4
3. 内训师能够更有针对性的进行培训
Step 1 菜单式选择
主要特点： •提供什么, 企业培训什么； •对培训工作的考核集中在两个方面, 即培训课程的天数与参加培训的人数； •培训师基本倚赖于培训公司的提供， 培训师为学员开阔了视野。
Step 2 按需选择
Step 3 内训师培养
主要特点： •把握培训方向, 寻找有相关行业 背景的培训公司和具有行业相关 经验的培训师, 保障培训质量； •注重“所学即所用”。
通过内训师队伍的逐渐完善与 壮大，提升内训质量。
7
一
项目初步认知
二
项目设计思路
三
项目实施规划
四
项目实施步骤
8
1. 项目设计思路(成长路径)
高
卓越的促动
级
能力
培养阶段目标：内训教练 1）了解专业“教学设计”的基本思路，熟悉ADDIE的原理。 2）学会ADDIE的五个步骤，分析、设计、开发、实施、评估，并注意其中的 要点，和容易出现的问题。
标准化 授课模式
创造 学习型组织
帮助内训师梳理课程方向，把 握课题创新，以前沿的视角， 完善内训授课能力，为XX联 通营业厅的卓越运营提供必要 的支持力量，使XX联通的组 织学习文化得以传播。
6
5. 项目成果预期
全面挖掘企业人才的内训潜能，并有效固话内训师的知识经验。 为XX联通营业厅基层员工培训开发标准教案，实现专业化管理的标准化、课件化。