防损部培训材料
防损培训内容(全部)
第一部分防损基础理论第一章防损概述沃尔玛防损说到防损，我们不得不谈一下沃尔玛防损。
沃尔玛是第一个提出和实践防损概念的零售商，防损与沃尔玛成长本身已密不可分。
可以说，沃尔玛防损概念已经上升到企业长远发展战略的高度。
大家都知道沃尔玛在经营中有一句宣传口号（广告用语）：“天天平价，物超所值”在沃尔玛“天天平价”绝不仅仅是一句宣传口号，而是实实在在的经营行为。
“天天平价”意味着必须降低成本，可以说，它影响着整个公司的营运，从采购员采购低价位商品，到降低运输成本、优化包装，再到各环节节省费用，都是为了实现“天天平价”的目标。
那么，沃尔玛防损的工作实质就是通过成本控制、人员控制和其它方面的控制，以达到团队工作的廉洁性。
而这些工作的最终目的就是与其他部门一起努力，将“将天天平价”舒适安全购物的实惠留给顾客。
现在国内不少企业已逐步认识到防损与防盗的区别，因此也纷纷将以前的保卫部改称防损部。
但是，由于缺乏特有企业文化氛围和有效的运作机制，可以说，由于具体工作不到位，也使得防损这一新概念在实际运作中大打折扣。
大商集团防损部于2001年成立一、防损部1、防损部：防止损耗的部门。
2、防损部的职能1.确保公司的政策及运作程序得到正确实施；2.防止公司和员工的财产，名誉受到侵害；3.按照公司政策和程序合法灵活地对违反公司政策的行为进行查清处理并追回损失。
3、防损部与保安部的区别防损部是一个新兴的行业，与保安的直接区别就是参与公司的经营运作，损耗控制成为防损部的核心工作内容。
从超市业态来看，保卫体制可以说是防损体系发展的初级阶段。
为什么说保卫体制是防损体系发展的初级阶段？大家都知道，超市业态很特别，超市员工偷窃和顾客偷窃频繁发生，也是全球超市的共性。
超市工作的重复性大，员工工作非常辛苦，薪水低，工作人员终日活动于一个商品琳琅满目、应有尽有、伸手可得、充满诱惑的环境中，加之熟悉内情、独立作业的条件，必然会引起诸多心理反应和动机选择。
防损管理技能培训
防损管理技能培训第一节损耗类型认知培训培训对象商场(超市·连锁店)防损部全体员工培训目的认识损耗产生的各种类型培训要点各种损耗形成的原因一、变价损耗1.固定促销变价如月特卖品，定期特卖活动，周年庆等。
2.临时促销变价为应对竞争店临时降价或生鲜品时段降价出清存货。
3.厂商调降市面零售价存货因而产生降价损耗。
4.快过期商品促销变价因商品食用期限或使用期限快到，为求销售量增加，故成立特价区，降低售价。
5.为消耗量大的商品库存的变价在月底或年关将近时，为减轻库存所作的促销变价。
二、废弃损耗1.节庆商品逾期未售完例如，花灯等因年节已过，无法售出。
2.国外进口商品如进口葡萄、加州李、美国进口牛肉等，因无法退货，容易产生废弃。
3.自有品牌开发自有品牌，建立企业形象，因无法退货产生废弃。
4.订货不当订货不正确，使商品过剩却无法退回而产生废弃。
5.管理不当(1)商品管理流失，如先进先出未彻底执行，导致商品过期。
(2)仓库管理疏忽，使商品可能因潮湿、鼠虫等侵害，致商品受到损害。
6.冷藏冷冻库设备损坏因机器设备故障，导致商品产生废弃品。
7.商品遭破坏无法退回顾客或员工因一时疏失，毁损商品却无法退货给供应商。
8.商品加工技术不当产生损耗如因调理不当使商品无法出售，或因作业时间过长使商品鲜度降低等。
三、不明损耗1.验收不正确(1)商品数量不足。
(2)厂商套号，以低价商品冒充高价品。
(3)厂商代标价，却以高价低标，使商场(超市·连锁店)受损。
(4)促销赠品未随货入商场(超市·连锁店)。
2.厂商进出管理不当(1)厂商将商品夹藏于空箱内带出商场(超市·连锁店)。
(2)退回厂商的商品或坏品未确实检查，致夹带其他商品出去。
(3)厂商利用管理疏失，伪造签收单。
3.移库作业流程不当(1)分店间移出入手续不完备。
(2)部门与部门间移库，账务处理不当。
(3)使用自用商品未确实填报或未列入费用名细。
4.员工管理不当(1)员工于店内偷吃。
超市防损员培训资料
超市防损员培训资料一、培训背景随着超市行业的迅猛发展，防损工作的重要性也逐渐凸显出来。
超市防损员作为维护超市安全和秩序的关键角色，需要具备一定的专业知识和技能。
因此，本次培训旨在帮助防损员提升自身能力，加强防损工作的效果。
二、培训内容1. 防损员职责及工作原则防损员的基本职责是保护超市的财产安全和顾客的人身安全。
在此基础上，防损员还应了解相关法律法规，遵守职业道德准则，保护顾客的隐私，并且与其他员工保持良好的协作关系。
2. 监控系统的使用防损员需要熟悉超市内部的监控系统，学会如何操作监控摄像头、录像设备等工具，以及监控录像的管理和存档工作。
同时，防损员还应具备对重点区域进行监控的能力，及时发现异常情况。
3. 预防与监测防损员需要学会如何通过巡逻和巡查，发现潜在的安全隐患，如入口处的盗窃行为、货架摆放的规范等。
同时，防损员还需要掌握一定的行为分析技巧，可以通过观察顾客的行为来判断是否存在不法行为。
4. 应对突发事件防损员需要学会如何应对各种突发事件，如偷盗、抢劫、纠纷等。
在发生突发事件时，防损员要冷静应对，保护自己和顾客的安全，并与相关部门进行沟通和协作，最大限度地减少损失。
5. 与员工的培训和沟通防损员需要与其他员工建立良好的合作关系，加强对员工的培训和沟通力度，提高员工的风险意识和防范能力。
定期组织安全培训活动，分享安全案例和经验，加强员工的安全意识。
三、培训方法1. 讲座式授课通过专业的讲师进行理论知识的传授，包括职责、工作原则、法律法规等方面的内容，帮助防损员建立正确的工作观念。
2. 模拟演练在教室内或超市内设置模拟场景，模拟各种突发事件的发生，让防损员在实际操作中学习应对方式，提高应急反应能力。
3. 经验分享邀请有丰富经验的防损员进行分享，让学员能够从实际案例中学习到更多防损的技巧和方法。
四、培训效果评估1. 考核测试在培训结束后，组织对学员进行考核测试，以评估培训效果。
测试内容包括理论知识和应对突发事件的实际操作。
防损部培训课程之一防损基础知识
防损部培训课程之一 防损基础知识
主讲人：
培训期望
★请将手机设置成震动模式或关机； ★请不要在室内接听电话； ★请保持空杯的心态； ★突破自我、积极参与、声音洪亮。； ★请给与正面评价。
培训内容
防损部发展历程 防损的职能 防损的原则 损耗产生的原因 楼面损耗管理
风险管理
防损的原则
分流原则
分区原则
封闭原则
分流原则
分流原则：是指根据超市运营过程中的物流、
人流、现金流、信息流所产生的损耗机会点，设 置监控程序，进行分流管理，从而构建适应超市 运营特点的防损体系。
“防损的分流原则”：是超市防损的核心原则，
他决定了我们的防损岗位设置，运营防损监管流 程等，是我们进行损耗管理的主要依据。
收货
1、商品验收数量不准确。 2、收到质量不合格的商品或伪劣商品。 3、收到条形码错误的商品。 4、商品包装或规格不符合要求。 5、收到过期或即将过期的商品。 6、商品验收或没有及时入库，造成商品流失或重复入库。 7、验收时错把价值低的商品当价值高的商品验收。 8、供应商欺诈。 1、商品退货数量不准确。 2、把价值高的商品当价值低的商品退给供应商。 3、把不属于此供应商的商品错误的退给该供应商。 4、欠供应商的货款小于退货金额。 5、退货时未办理正确的退货手续，没与财务及时沟通，造成货已退而无货款扣或 未减库存。 6、退货数据录入错误。
收银口损耗机会点
1、银行卡单。 2、零钱兑换。 3、重扫、错扫、漏扫。 4、顾客遗留。 5、长、短款。 6、收银欺诈。 7、收银员作废交易。 8、批钞。 9、信用卡套现。 10、数量键的使用。
（防损部统一监督管理）
收银损耗管理措施
防损培训内容全部
防损培训内容全部随着商业竞争的日益激烈，商家们防损的意识也越来越强烈。
在防损的过程中，防损培训是必不可少的一环，它可以帮助商家更好地了解防损的原理和方法，从而有效降低经营过程中的损失。
一、培训前的准备工作在进行防损培训之前，商家需要先进行一系列的准备工作，如制定防损政策和措施、策划培训内容和形式、选择培训讲师，制定培训计划等。
其中，制定防损政策和措施是防损培训前最重要的一项工作，这需要商家结合自己的经营实际分析出哪些环节容易出现损失，然后针对这些环节制定相关的防损政策和措施。
二、培训形式和内容防损培训可以采取多种形式，如集中培训、专项培训、线上培训、实地观摩等。
商家应该根据自己的实际情况选择最适合自己的培训形式，并确定培训时间、地点和参与人员。
防损培训内容包括以下几方面：1、防损意识培养。
那么如何提高店员的防损意识呢？商家可以通过案例分析、讲解防损的原理和方法、制定惩罚措施等方式来培养店员的防损意识，让他们养成随时防范的习惯。
2、假币鉴别和防范培训。
随着假币技术的不断提高，假币已经很难辨别了。
因此，在防损培训中，商家需要向店员详细介绍假币鉴别的技巧和方法，让他们能够快速、准确地识别假币，并学会采取防范措施。
3、货物质量检测和鉴别。
购买到质量不合格的货物，对商家来说是一个巨大的损失。
因此，在防损培训中，商家需要向店员详细介绍货物质量检测和鉴别的技巧和方法，让他们能够快速、准确地判断货物的质量，并采取相应的措施。
4、窃贼入店和专柜偷盗防范。
窃贼入店和专柜偷盗是商家最常见的损失问题之一。
在防损培训中，商家需要向店员详细介绍窃贼入店和专柜偷盗的防范措施，让他们能够发现问题并及时采取应对措施，从而避免经营损失。
5、其他防损知识及应对措施。
除了以上几个方面的培训内容外，商家还可以根据自己的实际情况，向店员介绍一些其他相关的防损知识和应对措施，如防盗刷卡、防欺诈、怎样统计损失等，从多个方面全面提高店员对防损的认识和应对能力。
防损培训资料
防损知 识培训教材在这里或许有些人认 为“商品损耗”源于盗窃，而有些人认为 是由于商品损坏所致，实际 上 产生“商品损耗” 有很多其它因素：①作业错误（收银、收 货、退换货等等）②内外盗 ③商 品破损、腐烂、 毁坏以及处理不当④商品被吃掉或者使用过⑤违反规定的变价、促销、削价（未经授权、未作记录）⑥意外事故和灾害⑦行政错误4、全员防 损的理解 超市防损管理，首先 要避开防损是专业部门和相关人员的事而 识上的误区，上至经 理、下至普通员工，防损人人有责，群防 果，因此我们要将“ 培训、通报、检查”的六字方针贯穿在整 ①所有在职员工（包括 厂家促销员）都要参加防损部的商品安全 保卫知识培训，重点 了解商品被盗、丢失 损坏的原因和观察技巧，明确各自的防盗 重点部位，以此提高全体员 工的防盗意识。
② 防损部要定期将店面 发生的偷窃事件适时地通报给全体主管，让大家都能随时了解店面的防盗管理的动 态，对有突出的贡献者予以及时奖励兑现。
③ 各部门主管要不定期 对所属部门的贵重物品、体积小、价值高 的易失窃商品进行盘点检查，及时发现防 盗漏洞，并向防损部进行通报，共同采取 防范措施。
④ 对于每一起内盗事件 ，要及时进行调查处理、通报，以达到教 育、威慑的作用。
⑤ 设立防损举报电话和 信箱，及时收集来自基层员工反映的关于 内、外盗方面的信息，并开展秘密调查。
1、 一、损 耗的的概念损耗的 定义损耗是一个在超市卖 能完全杜绝的难题。
营运过程中的损耗， 益的任何行为都可称场中经常听到的字眼，也是我们每一个超 超市要想在竞争中获取优势，一个不可忽 节约营运成本。
从广义上讲损耗的定义可 之为损耗。
市管理人员都想杜绝但又未 视的问题就是想方设法减少 归纳为凡是损害一个单位利2、 商品损 耗的定义超市卖场进货商品应 实现的零售额与售出后实际获取的零售额 帐面金额与实际盘点 金额的差。
之间的差额，简单地说就是：3、商品损 耗产生的原因与非专业人员无关，这一认 群治才能达到事半功倍的效 个防损过程中。
安全培训(防损部)
损失防范
全员防损
损失防范－－－
全员防损
1、营业期间，对吃喝店内商品的顾客，发现后应及时制止，并 主动带领顾 客结款，对偷盗店内商品者，应及时通知防损部。 2、工作场所严禁吸烟，对店内吸烟及口嚼食品的顾客应及时劝 阻。 3、员工出入卖场应主动出示随身携带物品，并接受防损员检查 ，凡是不配合防损人员检查的员工将由防损部按照违反防损规定 进行严肃处理。 4、对于举报、揭发内盗行为的人员将予以奖励，并为之保密 奖 励采用不公开形式。 5、对于主动举报、揭发、擒获外盗的行为予以通报表彰及相应 的物质奖励。 6、对防损工作做出重大成绩的员工，店内按奖励政策予以重奖。
安全运营－－－ 商品安全
1、商品在上货下架时不得从高处扔摔商品，要轻拿轻放，整件、
整箱易碎或玻璃制品搬运时要防止从箱底漏出，造成商品残
损。 2、对出现过期、生产日期模糊不清的商品立即下架，通知本部 门负责人立即处理，不得故意致商品残损，违者严肃处理。
安全运营－－－ 交通安全
1.骑车途中遇到下雨，不要为了免遇雨淋而埋头猛骑。 2.雨天骑车，最好穿雨衣、雨披，不要一手持伞，一手扶把骑行 3.雪天骑车，非机动车轮胎不要充气太足，这样可以加大地面摩 擦，不易滑倒。 4、雪天骑车，要选择无冰冻、雪层浅的平坦路面，不要猛捏车 闸，不急拐弯，拐弯的角度也应尽量大些。 5、雪天骑车，应与前面的车辆、行人保持较大的距离，远离机 动车。 6、雨雪天气，道路泥泞湿滑，骑车要经历更加集中，随时准备 应付突发情况，骑行的速度要比正常天气时慢些才好。
火警电话：（119）
A、沉着冷静； B、讲清起火单位（什么地方、所在地区、街道、门牌号码）； C、起火部位及燃烧物和火势大小； D、报警人姓名及报警所用电话号码（如是手机，切勿关机）； E、报警后组织人员到路口迎接和引导消防车进入。
安全防损部培训材料
安全防损部培训材料一，安全防损部管理制度防损、防盗管理制度Preventing Breakage and Stealing Management 为加强库房防损、防盗管理，保障货物的安全出入库，制定本规定：一，工作中，要注意自身安全，严禁奔跑，跳跃，以免摔倒，违者罚款50-100元；二，积极学习专业知识，按规定摆放物品；三，爱护货物，人为损坏货物，罚款100-200元，并照价赔偿；四，同事之间要互相尊重，严禁争吵，打架斗殴；违者罚款500-1000元或开除；情节恶劣者，送交公安机关处理；五，要遵守公司的各项规定，互相监督，互相激励，努力做好工作；六，发现偷盗、违纪行为，要及时制止，并上报；对举报者，给予500-1000元的奖励；对不举报者，给予100-500元的罚款；七，发现破包，要及时打包，不得窃取内部物品；违者罚款100-200元；并照价赔偿；八，偷盗库房财物及货物者，罚款500-1000元，并照价赔偿；情节严重的，送交公安机关处理；九，堆放物品，要重不压轻，不得挤压货物；如造成损失，照价赔偿并罚款50-200元；十，要注意保护货物，防止被其他液体污染；如造成损失，照价赔偿并罚款100-500元；十一，严禁在库区内吸烟，违者罚款500元；不听劝阻的，罚款500-2000元；十二，严禁壁纸刀刀头对人，不用时，要收起刀刃；严禁刀片划货架或纸箱，违者罚款50-100元；十三，严禁站在地牛和平板车上，更不得搭乘地牛及推车，违者罚款50-100元；十四，停放地牛、推车要入位，严禁用惯性停放，违者罚款50-100元；十五，严禁在库区内吃零食或就餐，违者罚款50-100元；十六，严禁在库区内乱涂乱画，违者罚款50-100元；十七，水杯子放在指定存放区，严禁带出其他区域，违者罚款50-100元；十八，人离开库房时，要关闭电源，违者罚款100-500元；十九，未按规定摆放物品，遮挡消防设备设施及电箱的，罚款100-500元；二十，随意移动消防器材的，罚款50-200元；二十一，门卫未执行规定检查货物，并保存出门条的，罚款50-200元；造成货物丢失的，照价赔偿，并罚款100-500元；二十二，人为导致货物受潮损坏的，照价赔偿，并罚款100-500元；二十三，扔、砸货物，造成损失的，照价赔偿，并罚款100-500元；未损坏的，罚款50-100元；Rip 裂帛北京仓储物流中心二，消防安全管理制度消防安全管理制度Fire Prevention Management为加强库房消防安全管理，特制定本制度：一，消防安全培训管理1，加强消防培训，提高员工消防意识；2，定期学习消防制度、法规；对重点人员着重培训；3，定期进行演练。
防损知识培训
防损知识培训第一部分超市防损的基本概念一、防损的定义防损是指超市营运中对人员、商品、财务实施的安全保护。
防损一般是采用人防和技防相结合。
防损是由保安演变而来的。
保安的工作范围较单一，主要是安全。
而防损的工作较广，涉及超市运营的每一个环节。
防损中的两个名词消防——是指防止火灾，水灾及灭火和其它灾情的处理。
稽核——是指顾客交完商品款后，在出店门时，由防损部所属稽核员对其进行销售明细单（购物小票）与所购商品的复查。
二、防损的目的确保公司财产和顾客，员工生命财产的安全，维护公司正常的工作秩序和生活秩序。
三、防损部的工作原则实事求是，重证据，重调查、研究，坚持原则，保守秘密。
四、防损部的工作范围就我公司目前防损的工作范围1、进出口门检2、员工通道3、进货通道4、收货区5、监控中心6、消防安全工作7、停车场、8、职工生活区9、办公区第二部分防损部各岗位工作职责和工作秩序一、防损主管或领班的工作职责1、坚持本部门的工作，负责本店的安全，消防保卫和防损工作。
2、维护好本店的治安秩序，确保本店有一个稳定，安全的经营场所和经营环境。
3、监督本部门防损人员做好防火，防盗工作。
以确保公司财产和员工生命财产的安全。
4、规范防损人员的仪容、仪表，值班，巡逻，树立文明、威严、负责的形象。
5、加强对防损人员的及思想教育工作。
定期整理本部门人员学习国家相关法律和有关专业知识，努力提高防损人员的处事能力。
6、定期检查。
维护消防、防盗设备设施，确保它们的完好有效。
7、规范安全检查的日查制度，做好检查记录。
8、完成店领导交办的其它工作。
二、门检防损员的工作职责和工作秩序。
（一）、门检职责1、入口门检负责开店、提示存包、进店人员的引导、检查进店人员携带的物品、入口安全问题及隐患。
2、出口门检负责核对收据，控制库存损失、检查出口人员携带物品、出口安全问题及隐患、帮助顾客搬运商品、关店；（二）、入口门检1、开店前完成以下工作：（1）、巡视一周，确保入口处有排放整齐充足的购物车和购物篮；（2）、检视自己的着装、胸卡、端正站姿、面带微笑，准备好迎接顾客进店。
防损与安全管理手册培训资料
否则拒其进场。 ②登记好员工的出入时间，员工的出入必须有部门负责人签名，否则拒其外出。 ③员工下班时必须督促员工在更衣室换下工服后方可离开商场。 ④员工以及管理人员出去时必须让其翻拍口袋和手袋，并对可疑人物进行询问，
16. 负责公司大型促销活动及其它大型活动的现场秩序及安全维护等； 17. 加强对门店员工违反工作纪律的监管力度，纠正调查事情原因，及
时汇报上级领导，为公司领导正确处理提供有力证据； 18. 完成部门领导交办的其它任务。
防损员的工作职责
夜班岗位职责 1. 协助晚班人员进行或闭店的清场工作，关闭好门窗，熄灭火种，关闭不必
力； 6. 及时处理好下属上报的问题； 7. 协调监督本部门员工之间工作交接； 8. 对员工的业务知识进行评估指导、培训； 9. 主持本部门工作小会，做好上传下达工作； 10. 合理安排员工的工作、休息，保证高峰期人物充足，控制加班，同
时根据员工特长充分发挥员工的积极性； 11. 负责制定本部门每周、每月的工作计划和工作总结，并做好相关数
续前页
5) 保险柜管理。 a. 保险柜密码只允许收银助理和助手二人知道。 b. 保险柜门应随时关闭。 c. 金库/财务室为机密地方，除必要人员，其他不相关人员不可随意进入。 d. 收银助理和助手交接 班时要严格清点现金和物品，有任何问题，应立即向
上反映。 e. 每天上班前、后要检查金库、保险柜门有没上锁和异常状况发生。 f. 总经理应不定期对保险柜进行抽查，并将情况记录在交接班本上。 6) 其他 a. 定期检查安全灯、感应灯、报警器、应急灯是否处于正常状态。 b. 必须对密级文件（如管理文件）、资料和物价保密。 2. 处理作业 1) 处理原则： a. 遇事首先保持镇定，不惊慌。 b. 在最短时间内向上级汇报并与有关部门取得联系。 c. 确保人员安全为首要任务。 d. 确保公司财产安全，应提倡“先集体后个人，先他人后自己”的风气。
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16.员工不得从非员工通道出入； 17.员工不得私自配他人工具箱或更衣柜的钥匙， 否则视为偷窃； 18.商店严禁代打卡或指使别人为自已打卡的现象；
19.未经同意不得向外界泄露公司秘密；未经批准 不得使用或挪用公司资金或财产；未经同意，不 得在外兼职，尤其是从事有竞争的同行业工作；
20.员工不得用虚假资料或票据欺骗公司；
5.员工不得在工作时间到顾客休息区休息，不得 在工作时间接打手机（经理以上人员接打工作 电话除外）； 6.工作期间不允许吃零食或口香糖；不得将手交 叉抱在胸前或剪指甲、照小镜子、化妆；不得 随意放置商品，乱扔杂物或随地吐痰； 7.当班期间严禁员工吸烟、饮酒、打牌；严禁员 工在当班期间闲聊、嬉笑、打闹、挎胳膊、做 与工作无关的事； 8.员工不允许无故旷工，商店的会议及培训不得 迟到；员工不得早退，不得虚报病假；
21.员工不得接受非法利益或有利害关系的宴请、 赠礼或回扣； 22.员工不得偷盗商店的商品、办公用品及其他 物品。
店内常用移动设备
叉车：
商店收货部收货时 使用的移动设备。载重 为3吨、升高为3.2米、 转弯半径为4.8M，叉杆 前倾、后仰15度、爬坡 不超过18度。
安全员： 在叉车开动时引导叉车， 防止发生伤害事故的员工。 安全区： 在叉车或有关设备0.6米 以内的区域，如果人员进入 该区有可能受伤。
商品在店内ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ流转过程
商品部 订单 供应商 送货 收货部 交接 商品部 收银 自提或送货 顾客
退货处
部门商品展示与陈列
谢谢大家!
登高梯最大载重450公斤。
• 名称：购物车 • 最大载重量：120KG
• 用途：顾客购物专用 车
• 名称：木板运输 车 • 最大载重量 600KG • 用途：用于顾客 购物板材专用车
• 名称：一号运输车 • 最大载重量：600KG • 用途：顾客购物门窗 或板材专用车
• 名称：T31B运输车
防损部简介
防损部职能
防止损失，降低损耗。 1、内部流程执行情况监督； 2、防火、防盗、防诈骗、防事故、防 行政错误等安全管理。 3、报损与报溢。
防损部组织架构
防损经理
防损主管、防损领班
防损门检组 门检员
防损巡店组
防损防盗组 防盗员
巡店员
防损部工作职能
一、防损基础业务工作 1、门店安全事务工作； 2、降低损耗工作； 3、商品质量控制工作。 二、防损监督工作 1、流程执行情况监督检查； 2、反腐专案（侵占、吃回扣）。 三、审计稽核工作 １、各环节单据审核 2、系统数据与毛利审核
电动地牛：
是以电瓶 为动力的电动 移动设备，载 重为2吨，升高 离地面20 CM 。
地
牛：
是手动移动 设备，载重为 2.5吨，升高为 20CM。
登高梯
4 节 登 高 梯 （700*985*1800） 7 节 登 高 梯 （800*1278*2300） 1 0 节 登 高 梯 （800*1884*3500）
9.员工应热情、主动待客，不得对待顾客态度冷 漠，举止散漫；介绍商品，应实事求是不得欺 骗顾客； 10.通道内的地面上有杂物时应及时清理； 11.理货员有责任检查商品价签保证准确； 12.员工应按要求规范填写票据； 13.员工应主动配合门检人员正常检查； 14.商品或物品不得遮挡消防栓、防火卷帘门； 15.店内展示的制作与维修应履行相应手续；
日常行为规范
1.不得将食品、饮料、水杯、餐具带入卖场； 2.当班期间必须穿围裙，非工作场所不允许穿围 裙；衣冠不整者不得进入办公区或卖场工作； 不允许穿短裤或其他不利于工作的服装（无袖 衣服、裙子、露脚趾的鞋等）上班；男员工不 得留长发、胡须；女员工不得浓妆艳抹、留长 指甲、留奇特发式； 3.当班期间不得蹬、趴、倚、靠货架、将手或与 工作无关物品放在围裙袋内； 4.员工不允许私用东方家园购物袋，不得用公司 电话打私人电话；
• 最大载重量：400KG • 用途：顾客大件商品 专用车
防损安全知识
保证商品安全，不被损坏，防止丢失是所有员工的职责； 不出现错误价格和错销商品都是防范损失； 破损商品及时清理并登记； 易燃并有腐蚀性的残损商品不能随意丢弃，妥善存放； 帮助顾客拿取高处或较重的商品； 从收货、销售、收银等不同环节保证系统数据的准确，避免由此 带来的损失； 商店绝对避免明火，防止火灾的发生； 使用叉车必须设置路障旗和安全员； 放置在货架两层以上的商品一定要缠绕收缩膜； 地牛静止时一定要减压停放； 每天营业结束，各部门一定要关闭本部门的日常用电的电源； 使用推车和移动设备一定要慢行，保证人员和商品的安全； 使用高架梯一定要停稳，按下制动。