我县行政服务中心环保窗口三举措做好行政审批事项再“瘦身”工作
区县政务服务管理局关于优化营商环境工作情况汇报
区县政务服务管理局关于优化营商环境工作情况汇报目录区县政务服务管理局关于优化营商环境工作情况汇报 (1)一、进展情况 (1)（一）持续深化“放管服”改革 (1)（二）建设高效便民政务服务体系 (3)（三）多措并举服务重点企业 (4)（三）“互联网＋政务服务”应用不断拓展 (5)（四）精准发力推进政务公开提速增效 (6)二、下一步工作安排 (7)一是持续深化“放管服”改革二是加强政务服务标准化建设三是强化综合窗口业务培训四是全面提升政务公开质效五是优化提升公共资源交易2023年上半年，区政务服务局认真贯彻落实区委区政府决策部署，努力营造快捷、高效、规范、透明的营商环境和政务服务体系，助推经济高质量发展。
一、进展情况（一）持续深化“放管服”改革一是深化“告知承诺”改革，提高审批速度。
积极协调各审批部门深度梳理政务服务事项，按照“成熟一批，落地一批”的原则，推进“告知承诺”改革。
目前，围绕住房保障、建筑许可、交通运输、农业生产等领域推出134个“告知承诺”事项，实现即来即办、立等可取，当场办结。
推动“证照联办”改革方案落地实施。
二是推进委托受理、授权审批，压减审批环节。
区级依申请7类政务服务事项1905项，除去例外清单后的1787项100％进驻区政务服务中心，一门受理、一窗办理。
100％实行委托综窗受理，事项办理流程进一步优化，事项办理时限进一步压缩。
镇街级事项1388项，100％进驻16家镇乡街道中心委托受理。
三是拓展非审批服务进厅，服务提质增效。
开设知识产权服务专窗，为科学城企业提供专利预审支撑、知识产权保护协作和专利导航等服务，入驻以来共受理相关事项117件。
实现外籍人才工作居留证、工作许可证“两证联办”，共受理147家用人单位线上线下咨询1242件次，10张A 类外国高端人才工作许可，26张B类外国专业人才工作许可，1张C类一般人才工作许可。
受理工作许可通知新办、工作许可延期、注销、补办等其他业务共计189件。
行政服务中心环保窗口高效优质服务汇报
行政服务中心环保窗口高效优质服务汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！今天，我将向大家汇报行政服务中心环保窗口过去一段时间所提供的高效优质服务。
自开设环保窗口以来，我们始终秉承着为市民提供便捷、高效的服务宗旨，努力为建设绿色、可持续的生态环境贡献我们的力量。
一、服务内容作为行政服务中心的一部分，环保窗口的服务范围主要涵盖以下内容：1. 环保产品注册与备案：我们接受环保产品注册申请，并根据相关法规进行备案，确保环保产品的合规性。
2. 环评报告审批：我们负责审批各类企业、项目的环境影响评价报告，确保其符合国家和地方的环境保护要求。
3. 受理环境投诉：我们接受市民和企业的环境投诉，并进行调查核实，积极协调相关单位解决环境问题。
4. 环境监测数据查询：我们提供环境监测数据的查询服务，方便市民和企业了解当地的环保状况。
5. 环保宣传教育：我们开展各类环保宣传教育活动，提高市民的环保意识和参与度。
二、服务流程为了提供高效的服务，我们制定了优化的服务流程，确保每个服务环节都能顺利进行。
以环保产品注册为例，具体流程如下：1. 咨询与指导：市民和企业可以通过电话、邮件或现场咨询的方式，获取有关环保产品注册的相关信息和指导。
2. 材料准备：用户根据咨询获得的要求，准备齐全的申请材料，包括产品说明、实验报告等。
3. 申请受理：用户到窗口提交申请材料，并进行登记和初步审查。
4. 技术评估：我们的专业技术人员将对申请材料进行评估和审查，确保产品的安全性和环保性。
5. 审批决策：根据评估结果，我们将作出审批决策，并向用户发放相应的注册证书或备案通知书。
三、工作成效在过去的一段时间里，环保窗口取得了显著的工作成效，主要体现在以下几个方面：1. 提高工作效率：通过优化服务流程，我们大幅提高了办事效率，平均审批时间缩短了20%，用户体验明显改善。
2. 加强网上服务：我们建立了在线申请系统，实现了部分服务的网上办理，提供了更加便捷的服务方式。
县行政服务中心年终总结
县行政服务中心年终总结县行政服务中心在过去的一年里，积极发挥政府服务的作用，为县域内企业和群众提供了高效、便捷、优质的服务，取得了良好的社会效益和经济效益。
一、工作成果1、服务质量持续优化县行政服务中心不断优化服务流程，提高服务质量，加强与各部门的协调配合，努力为企业和群众提供更加高效、便捷、优质的服务。
通过实行“一窗通办”，将多个部门的审批事项整合到一个平台上，实现了“进一家门、办多家事”的目标。
同时，中心还积极推行网上办理、自助办理等新型服务方式，极大地方便了企业和群众办事。
2、工作效率明显提高县行政服务中心通过加强内部管理，简化审批流程，推行并联审批等方式，大大缩短了审批时间，提高了工作效率。
据统计，中心平均审批时间比上年缩短了20%，审批事项的办结率也得到了显著提高。
3、服务环境不断改善县行政服务中心在硬件设施和服务环境方面进行了全面升级。
中心内设有休息区、查询区、咨询区等设施，为企业和群众提供了更加舒适、便捷的服务环境。
同时，中心还加强了内部管理，规范了工作人员的行为举止，提高了服务态度和服务质量。
二、存在的问题和不足尽管县行政服务中心在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1、部分工作人员业务水平有待提高。
虽然中心对工作人员进行了培训和考核，但仍有部分工作人员的业务水平不高，影响了服务质量。
因此，需要进一步加强工作人员的培训和学习，提高他们的业务水平和综合素质。
2、部分审批事项仍存在环节繁琐、流程不规范等问题。
虽然中心对一些审批事项进行了简化，但在实际操作中仍存在环节繁琐、流程不规范等问题，影响了办事效率和服务质量。
因此，需要进一步优化审批流程，简化办事环节，提高办事效率和服务质量。
3、部分企业和群众对中心的服务仍存在不满意的情况。
虽然中心在服务质量和服务环境方面进行了全面升级，但仍有部分企业和群众对中心的服务不满意。
因此，需要进一步加强与企业和群众的沟通和交流，了解他们的需求和意见，及时解决问题和改进服务。
县政务服务中心关于行政审批制度专项改革推进落实情况的督查评估自查报告
县政务服务中心关于行政审批制度专项改革推进落实情况的督查评估自查报告尊敬的领导：根据国务院行政审批制度专项改革推进工作的要求，我们县政务服务中心开展了自查报告，以评估我们在行政审批制度专项改革推进落实方面的表现。
本报告旨在宣传我们所做出的改进措施，并提出未来改进的方向。
一、落实审批减项近年来，我县政务服务中心积极主动，按照国家相关政策要求，取消了一大批不必要的审批事项。
我们已经对已有的审批事项进行了梳理和整合，取消了一些无意义的重复审批，使审批时效性得到了明显的提高。
二、简化审批流程我们对原有的审批流程进行了重新设计，进一步简化审批流程和材料申报要求，开展了“最多跑一次”政策，使申请人不再需要来回奔波，提高了政务服务效率和效益，也降低了社会成本。
同时，我们还与有关部门协调合作，将原问题单向审批改为互联网在线审批，同时保证了安全性和有效性。
三、建立服务平台为更好地服务民生，我们建立了信息化服务平台，可帮助申请人更好地了解并完成审批流程，为其提供更加方便快捷的政务服务，同时我们还整合了政策信息、新闻宣传等社会信息，帮助民众了解政策、了解民生。
四、加强内外部合作在改进推进过程中，我们还加强了与内外部部门和业务联合的合作和协调。
我们着重关注各个生产和服务环节，积极协调有关部门，不断优化审批流程，促进改进和提高政务服务效率和质量。
在改进和优化的同时，我们也充分认识到了当前的问题和挑战。
我们一方面要加强监督和治理的力度，确保政务服务流程的公平性和透明性等各项标准；另一方面，我们还需要不断加强提高员工的素质和技能的工作实践，以不断提高政务服务中心的管理服务水平。
总之，我县政务服务中心将继续坚持改进思想、优化管理、提高服务质量，不断提升政务服务管理水平，更好地服务于民生，助力行政审批制度改革专项工作！。
行政服务中心优化政务服务工作举措
行政服务中心优化政务服务工作举措
近年来，随着信息技术的不断发展，行政服务中心优化政务服务工作
成为了各级政府的重要任务。
为了进一步提高政务服务的效率和质量，行
政服务中心可以采取以下举措：
一、建设一体化平台
行政服务中心可以建设一体化平台，将各个部门的政务服务集中起来，实现跨部门、跨地域的信息共享和数据互通。
这样一来，市民只需要到一
个地方，就可以办理各种政务服务，无需再到不同的部门排队办理，大大
提高了办事效率。
二、推行“一网通办”
行政服务中心可以推行“一网通办”，通过建设政务服务网站或手机App，提供在线办事服务，方便市民随时随地办理政务服务。
市民只需要
登录网站或App，填写相关信息和资料，就可以完成政务服务的申请、查询、办理等一系列操作，不再需要亲自去柜台办理，节省了时间和精力。
三、开展“一次办好”行动
行政服务中心可以开展“一次办好”行动，即在市民办理政务服务时，一次性提供完整的服务。
例如，在市民到行政服务中心申请营业执照时，
可以在同一个窗口进行企业名称预审、在线填写申请表、现场交付相关材
料等整个流程，确保市民办理政务服务的效率和质量。
四、实行服务投诉和评价制度
五、提供便民措施
行政服务中心可以提供一些便民措施，方便市民办理政务服务。
例如，可以设置自助终端机，市民可以通过终端机自行申请、查询和办理政务服务，减少人员排队等待的时间。
另外，行政服务中心可以设置免费的停车
位和候车区，为市民提供更加便利的办事环境。
县行政审批局全面优化行政审批服务工作情况报告
县行政审批局全面优化行政审批服务工作情况报告报告标题：县行政审批局全面优化行政审批服务工作情况报告一、工作概述自全面优化行政审批服务工作启动以来，县行政审批局紧密围绕“简化流程、优化服务、提高效率、增加透明度”的目标，通过优化机制、加强培训、推动信息化建设等措施，全面提升行政审批服务水平。
本报告将重点介绍我们在以下方面所做的工作和取得的成绩。
二、工作内容1. 流程优化针对行政审批流程繁琐、耗时长的问题，我们对各项审批流程进行了全面梳理和优化。
审批事项的处理时限得到了明确，不再出现随意延长审批时限的情况。
同时，简化材料和资料的提供要求，减少企业和个人提交材料的工作量。
2. 服务优化通过加强培训，提高工作人员的综合素质和服务意识，我们改善了审批人员的工作态度和服务质量。
行政审批业务窗口设立咨询、申报、受理、审查、许可、开业等不同环节，并统一配备了专业人员，为申请者提供全方位、高效率的服务。
3. 信息化建设我们积极推进行政审批信息化建设，实现了审批流程电子化和信息共享。
通过电子审批系统，申请者可以在线提交申请、查询办理进度，大大提高了办事效率和透明度。
服务人员通过系统对申请材料进行在线受理、审核和颁发电子证照，有效降低了行政审批工作的时间成本和人力成本。
三、工作成果1. 办事效率大幅提升经过流程优化和信息化建设，我们的行政审批平均办结时间从过去的10个工作日缩短到5个工作日，大大提高了行政审批的效率。
繁琐的审批环节被简化，申请者办事效率明显提升。
2. 服务满意度显著提高通过加强培训和优化服务流程，我们工作人员的服务意识和服务质量得到了提升。
申请者对我们的服务满意度大幅提高，反馈意见中的负面评价明显减少。
3. 事中事后监管加强我们加强了事中事后监管工作，建立了健全的审查制度和追责机制。
对存在违法违规行为的审批人员进行严肃处理，并对行政审批环节的工作流程进行不定期的检查和评估，确保行政审批工作的公平性和合法性。
关于改进政务服务提升行政效能专项活动自查情况和整改措施的报告
关于改进政务服务提升行政效能专项活动自查情况和整改措施的报告市政府办：为认真贯彻落实四川省人民政府《关于关于贯彻落实国务院规范行政审批行为改进行政审批有关工作的通知的意见》（川府发〔2015〕14号），深入推进机关效能建设，进一步提高政务服务质量，按照市政府办《关于印发改进政务服务提升行政效能专项活动方案的通知》（广安府办发〔2015〕59号）文件精神，我局及时对行政审批事项的审批流程、涉及的中介服务、前置程序逐项进行自查。
现将自查情况报告如下：一、自查情况（一）行政审批集中情况按照省委、省政府和市委、市政府“两集中、两到位”的要求，市编委行文同意我局设置行政审批科（挂建设项目环境管理科牌子），将分散在4个业务科室的9项（建设项目环境影响评价审批、建设项目环境保护设施竣工验收、排污许可证核发、危险废物经营许可证核发、辐射安全许可证核发、危险废物跨市转移审批、废弃电器电子产品处理资格审批、拆除或者闲置防治污染设施审批、向大气排放转炉气、电石气、电炉法黄磷尾气、有机烃类尾气审批）行政审批事项和行政许可职能集中到局行政审批科，实行了部门审批职能“小集中”，并按行政审批“大集中”要求，进驻市行政服务中心设置了专门办理窗口，作为我局实施行政许可的唯一窗口，实行一个窗口对外的一站式服务，确保进驻行政审批服务中心的审批事项到位、审批权限到位。
确定了进驻政务服务大厅工作人员，具体承担本单位的行政审批集中办理工作。
明确了首席代表，出具了授权书，全权管理窗口行政许可事项。
（二）行政审批事项管理情况为了规范行政审批制度，我局不断完善了行政审批管理措施。
一是没有违法增加或者减少行政许可条件、标准的现象。
针对进驻行政服务中心的行政许可项目，按要求进行审批流程再造，印制了“流程图”“办事指南”，明确了各个环节的标准、条件、权责、办理时限，最大限度减少窗口工作人员在行政审批上的自由裁量权。
二是进一步优化再造审批流程、减少审批程序、环节和要件，大幅压缩审批时限。
政务服务中心优化营商环境汇报3篇
政务服务中心优化营商环境汇报3篇营商环境是指市场主体在准入、生产经营、退出等过程中，涉及的政务环境、市场环境、法治环境、人文环境等有关外部因素和条件的总和。
下面是WTT为大家整理的政务服务中心优化营商环境汇报，供大家参考。
政务服务中心优化营商环境汇报19月27日，全市优化政务服务改善营商环境工作会议后，88镇按照会议要求，围绕中心工作，进一步突出重点，明确任务，强化措施，全面推动优化政务服务，努力改善营商环境。
现将贯彻落实情况汇报如下：一、及时传达会议精神，统一思想认识全市优化政务服务改善营商环境工作会议后，党委副书记999同志及时将会议精神向党委主要领导进行了汇报。
9月27日晚，在领导班子专题民主生活会后，又召开了党委会议，友999同志将会议精神向党委会作了专题汇报，党委会分析了当前我镇的软环境工作情况，就下步的工作进行了安排部署。
9月28日上午，我镇召开专题会议，传达了潍坊市软环境办的明查暗访情况通报，要求对号入座，抓好自查，针对存在的问题全力改进和完善服务，以高度负责的责任感进一步深化服务大环境创建。
二、明确工作重点，强化措施落实一是强化组织领导，增强责任意识。
进一步加大了软环境建设工作力量，除原有的党建办一套人员外，从各部门抽调业务骨干充实便民服务中心力量，更好地为企业和群众服务。
二是改进机关作风，主动服务企业。
一是通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集社会各界对机关作风的建议意见，找出了机关管理存在的问题。
在此基础上，制定整改方案，加强机关作风建设，提高“人人都是投资软环境”的意识。
二是深入开展“千名干部服务千家企业”活动。
落实班子成员和经贸办工作人员每人跟踪联系1个企业，至少每月到企业中去1次，一方面帮助企业及时协调与部门、村的关系，另一方面听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”。
三是建章立制，做好信访投诉。
行政服务中心窗口“公开承诺亮效能”承诺书
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行政服务中心窗口“公开承诺亮效能”承诺
书
为了积极响应市政务服务中心作风效能建设推进月活动的有关部署，自觉接受社会监督，更进一步的全面提升窗口整体形象，为办事群众提供更加规范、高效、廉洁的优质服务，行政服务中心窗口就优化服务环境、提高办事效率等方面作出如下承诺：
一、根据《市政务服务中心作风效能建设推进月活动实施方案》的要求，以便民、高效、廉洁、规范为目标，自觉提高业务技能，规范服务行为，提高办事效率。
二、凡进入窗口审批服务事项的法律依据、申报材料、承诺时限、办理程序等，一律通过网站及一次性告知单公开，公开接受社会监督。
三、凡是办事人员到窗口办理行政审批服务事项，承办人员都做到热情、耐心、细致地解答咨询，做到一次性告知；对于手续不完备或资料不齐全的，也一次性书面告知需补齐的全部内容。
窗口承办人所受理项目，只要符合有关法律和政策规定，手续完备，资料齐全的
必须受理，并按审批流程在承诺时限内予以办结。
上述承诺，窗口工作人员将认真履行到位，自觉接受党员群众评议。
窗口承诺人：
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调研课题：立足政务服务强化行政效能建设
丹棱县调研课题：立足政务服务强化行政效能建设撰稿：丹棱县政务服务中心李亮在市场经济作用下，政府职能正在从“管理者”向“服务员”角度转变，而政务服务中心作为推进政府职能转变的重要载体和考察一个地方投资环境的重要“窗口”，是加强机关行政效能建设的重要抓手。
加强机关行政效能建设，是县委、县政府加快建设大雅家园、加快建设国家可持续发展实验区、国家生态示范区作出的重大部署。
加强机关行政效能建设，基础在办好政务服务中心，如何加强中心行政效能建设，需要我们回顾过去，查找问题，总结经验，不断改进。
笔者认为，这不仅需要全中心上下一心，更需要全县各相关部门的齐心协力，共同努力。
过去五年的工作经验回顾过去的五年，丹棱县政务服务中心从无到有，从简到全，秉持着“服务效率是关键，业主满意是标准”的服务理念，全体中心人员兢兢业业，五年来工作取得了一定的成绩。
一、精简审批项目，提高行政效率从“审批经济”转向市场经济、服务经济，精简行政审批项目是必然趋势。
县政务服务中心会同县监察局、县法制办对全县行政审批和公共服务项目进行精简清理，印发了《丹棱县人民政府关于印发<丹棱县行政审批和公共服务项目目录>的通知》（丹棱府发〔2011〕68号），向全县公布了精简保留的行政审批和公共服务项目283个。
最大程度地精简行政审批项目、优化审批环节、减少审批时限。
二、权力公开透明，对外公布全县审批流程（一）按照县委、县政府主要领导提出的“更新理念强服务、直通办理强服务、靠前监察强服务、社会监督强服务”工作要求，县监察局、县政务服务中心重新对全县涉企行政审批和收费事项进行了清理调整，通过编印三图一册，方便群众和业主了解办事流程。
三图一册即：《丹棱县涉企行政审批主要项目办事流程图》、《丹棱县行政审批和公共服务项目办事流程图汇编》、《丹棱县招商引资项目行政审批办事流程图》和《丹棱县涉企行政审批和收费主要事项告知手册》。
（二）将细化落实“三大并联审批制度”，开展“一站式”全程服务，承诺主动服务、代办服务和预约服务，严格执行首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度、重大投资项目代办制度和责任追究制度，严肃查处损害发展软环境的人和事，为我县经济快速、健康发展提供坚强的纪律保障。
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我县行政服务中心环保窗口三举措做好行政审批事项再“瘦身”工作
为进一步深化行政审批制度改革，提高行政审批效率，根据省环保厅《关于切实做好行政许可事项取消和调整工作的通知》（浙环发(2014)18号）等相关文件要求，行政服务中心环保窗口结合工作实际，对窗口承担的行政审批事项进行全面彻底的自查清理，其中取消2项，保留8项，清理率100%。
一是逐一梳理审批事项，进一步精简行政审批项目。
抽调专人对现有行政许可事项、非行政许可事项及日常管理中具有审批性质的事项进行逐一梳理，没有法定依据及县级没有最后审批决定权的的审批事项一律取消，并且做好上下沟通工作，明确行政权力归类和县级审批事务。
二是做好科室沟通工作，明确各科室的具体行政权力。
积极做好与各科室的沟通工作，就如何进一步规范各类行政审批、行政监管等进行协商、调整，确保调整后的行政审批事项办理正常运转，为行政相对人提供便利。
三是转变思想观念，调整行政管理方式。
破除“重审批轻服务”传统思维，把工作重心定位在服务上。
不断创新服务方式，对有法定依据，但与现实管理要求不相适应，难以达到管理目的的审批项目，将管理方式调整为联合踏勘、集体审议，切实提高服务效率。