项目八 商务谈判礼仪
商务谈判中的礼仪（精选4篇）
商务谈判中的礼仪（精选4篇）商务谈判中的礼仪篇1握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
把握住握手世相中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。
握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。
那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。
他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。
这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。
握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
一、握手的顺序主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。
和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
商务谈判过程中的礼仪要点-什么是商务谈判礼仪
商务谈判过程中的礼仪要点:什么是商务谈判礼仪商务谈判过程中的礼仪要点一、谈判准备商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。
二、谈判之初谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道幸会、请多关照之类。
询问对方要客气，如请教尊姓大名等。
如有名片，要双手接递。
介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。
稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
三、谈判之中这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价 --要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。
在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询 --事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。
切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。
但对原则性问题应当力争不让。
对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
磋商 --讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。
商务谈判过程中应注意的礼仪规范
商务谈判过程中应注意的礼仪规范在商务谈判中，礼仪规范是非常重要的，它不仅能够展示您的专业素养，还可以建立起一个良好的商务关系。
以下是在商务谈判中应注意的礼仪规范：1.合适的着装：选择适合场合的着装是十分重要的。
建议选择正式、干净、整洁的衣物，展示您的专业形象。
对于不同行业，着装要求可能会有所不同，但一般来说，保持干净整洁的形象是重要的。
2.准时到达：准时到达谈判场地是展示您对谈判的重视程度的体现。
如果迟到了，要及时致歉并说明原因。
若约定时间出现变动，应提前告知对方并获得对方的同意。
3.入场礼仪：当进入谈判场地时，要有礼貌地向在场的每一位人员致以友善的问候。
适当的握手礼仪也非常重要，要给予对方自信和友好的感觉。
4.知识准备：提前准备与谈判相关的知识和信息，以便能更好地展示您的专业素养和对话题的了解程度。
谈判前可以进行一些研究，并准备一些问题或观点，以便能够更加有说服力地展示您的想法。
5.沟通技巧：在商务谈判中，良好的沟通技巧非常重要。
要倾听对方的观点，并尊重他们的意见。
避免打断他人讲话，保持语速适中，并注意自己的语气和语言选择。
6.适度表达自信：在商务谈判中，适度展现自信非常重要，但要避免过分自大或傲慢的行为。
要表现出对自己和自己所代表的公司的自信，同时也要尊重对方的观点和意见。
7.控制情绪：在谈判过程中，可能会遇到困难或产生冲突。
然而，保持冷静和礼貌是非常重要的。
尽量控制自己的情绪，以免影响谈判的进程。
8.不要批评或指责对方：在商务谈判中，批评或指责对方是不可取的。
要尊重并理解对方的立场，寻求共同利益和解决方案。
如果有意见不同，可以用更委婉的方式来表达。
9.维护机密性：商务谈判通常涉及机密信息和商业秘密，参与者应遵守机密性协议并保护对方的信息。
避免在谈判之外向他人透露相关信息。
10.结束礼仪：在商务谈判结束时，要有礼貌地表示感谢，并总结达成的共识和下一步的行动计划。
适当地握手并表达对合作的期待，以保持良好的商务关系。
商务谈判中的礼仪（精选3篇）
商务谈判中的礼仪（精选3篇）商务谈判中的礼仪篇11、化妆的原则(1)扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。
(2)淡妆适宜一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。
因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。
(3)化妆避人化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。
一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
2、化妆禁忌(1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;(2)不要在公共场所化妆;(3)不要在男士面前化妆;(4)不要非议他人的化妆;(5)不要借用他人的化妆品;(6)男士不要过分化妆。
3、服饰及其礼节1)要注意时代的特点，体现时代精神;(2)要注意个人性格特点 ;(3)应符合自己的体形。
4、白领女士的禁忌(1)发型太新潮禁忌;(2)头发如乱草禁忌 ;(3)化妆太夸张禁忌 ;(4)脸青唇白禁忌;(5)衣装太新潮禁忌;(6)打扮太性感禁忌;(7)天天扮“女黑侠” 禁忌;(8)脚踏“松糕鞋”。
商务谈判中的礼仪篇2握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
把握住握手世相中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。
握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。
商务谈判时要注意的礼仪
商务谈判时要注意的礼仪一、商务谈判准备商务谈判之前首先要确定商务谈判人员，与对方商务谈判代表的身份、职务要相当。
商务谈判代表要有良好的综合素质，商务谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
布置好商务谈判会场，采用长方形或椭圆形的商务谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
商务谈判前应对商务谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及商务谈判策略。
二、商务谈判之初判之初，商务谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好商务谈判气氛。
作时要自然大方，不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。
询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。
如有名片，要双手接递。
介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。
稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
商务谈判之初的姿态动作也对把握商务谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
商务谈判之初的'重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
三、商务谈判之中这是商务谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价——要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。
在商务谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询——事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。
切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。
但对原则性问题应当力争不让。
商务谈判中的礼仪
商务谈判中的礼仪商务谈判是商业活动中至关重要的一环，在商务谈判中，适当的礼仪是十分重要的。
正确的礼仪可以有效地推动谈判的进展，增加双方的信任和合作意愿。
下面将介绍商务谈判中的一些常见礼仪规范。
1.尊重对方文化差异：在国际商务谈判中，尊重对方文化差异是至关重要的。
了解对方的文化背景，并遵守对方的礼仪规范，可以帮助你与对方建立良好的沟通和合作关系。
2.注意仪表仪容：仪表仪容在商务谈判中非常重要。
要保持整洁、得体的外表，给人留下良好的第一印象。
穿着得体、言行举止得体是非常基本的要求，避免穿着太过随便或过于正式。
3.准时到达：准时到达是商务谈判中的基本礼仪。
如果你迟到，就会给对方一种你不重视他们的感觉。
为了确保准时到达，最好提前做好行程安排和交通预留，以及熟悉会议地点和路程。
4.保持客观和冷静：商务谈判中，要保持冷静、客观的态度。
不要因为个人情绪或兴奋而过分激动或丧失理智，必须冷静地接受、评估和回应对方的观点和提议。
5.注意言辞：在商务谈判中，要注意你的言辞和措辞。
使用得体的语言和措辞，避免使用冒犯、威胁或不尊重的话语。
要保持温和、友好的语气，并尽量避免使用过于直接的表达方式。
6.善于倾听：商务谈判中，善于倾听是非常重要的。
要充分倾听对方的观点和意见，并且在回应之前确保你完全理解对方的意思。
通过倾听对方，可以更好地理解对方的需求和利益，并找到更好的解决方案。
7.避免打断和争吵：在商务谈判中，避免打断和争吵是非常重要的。
在对方发表观点时，要给予足够的尊重和耐心，不要打断对方的发言。
如果出现意见分歧或争执，要保持冷静和理智，避免激化矛盾。
8.尊重和感谢：在商务谈判中，尊重和感谢是必不可少的。
要尊重对方的观点和意见，尊重对方的时间和精力投入，并对对方提供的信息和帮助表示感谢。
这样可以增加对方的合作意愿，促进商务谈判的顺利进行。
9.注意礼物的赠送：在一些商务谈判中，双方可能会交换礼物。
在选择礼物时，要尊重对方的文化和礼仪，避免送出有可能被对方视为冒犯或不合适的礼物。
商务谈判礼仪（精选18篇）
商务谈判礼仪（精选18篇）商务谈判礼仪篇1商务谈判礼仪(一)--谈判准备:谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
商务谈判礼仪(二)--谈判之初:谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作时要自然大方，不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。
询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。
如有名片，要双手接递。
介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。
稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
商务谈判礼仪(三)--谈判之中:这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。
在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。
切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。
但对原则性问题应当力争不让。
对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。
商务谈判中的礼仪商务礼仪在谈判中的应用
商务谈判中的礼仪商务礼仪在谈判中的应用商务礼仪在谈判中的应用非常重要，它有助于建立良好的业务关系，促进合作和达成协议。
下面是在商务谈判中常用的一些商务礼仪。
1. 注意仪态：在商务谈判中，表现出专业、自信和尊重的仪态非常重要。
保持良好的姿态，主动握手，保持眼神交流等，表达出你的专业素养和对谈判对象的尊重。
2. 制定议程：在谈判开始前，制定一个清晰的议程，明确谈判的目的、时间和地点等。
这有助于保持谈判的专业性和效率。
3. 注意身体语言：在商务谈判中，身体语言也非常重要。
保持坐姿端正，避免过于紧张或放松的姿态。
保持微笑、友好的面部表情，并注意自己的手势和姿势。
4. 尊重文化差异：在进行国际商务谈判时，尊重不同文化的差异非常重要。
了解对方的文化背景，避免可能会引起误解或冲突的言行举止。
适当地了解对方的礼仪和习俗，并尽量遵守。
5. 倾听和表达自己的观点：在商务谈判中，倾听对方的观点是非常重要的。
尊重对方的意见，并积极倾听。
同时，机智地表达自己的观点和需求。
注意使用礼貌和尊重的语言，并提供充分支持和理由。
6. 谨慎使用谈判策略：在商务谈判中，谈判策略是非常重要的，但过度使用或使用不当的策略可能会破坏谈判的氛围。
遵循公平和诚实的原则，尽量避免使用过于激进或欺诈性的策略。
7. 解决冲突：在商务谈判中，可能会出现意见不合或冲突的情况。
在这种情况下，保持冷静和专业，并采取合适的行动来解决冲突。
寻求共同利益和win-win 的解决方案，并尽量避免个人攻击或争吵。
总之，商务谈判中的礼仪对于建立良好的业务关系和取得成功非常重要。
遵循这些商务礼仪将有助于提高谈判的效率和成功率。
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前卫的发型在商务谈判中并不被接受
• 面部：保持干净清爽，
养成每天上班前必剃
须的习惯，不准留胡子， 也不能留大鬓角。
谈判前，不要进食大蒜、葱、韭菜、 洋葱、腐乳之类的食物， 保持牙齿清洁，没有食品残留物，也没有异味。
②女性
♀
• 出席商务谈判的女性，应选择端庄 大方的发型，过于时髦、怪异的发 型，染发和不加以固定的长发，都 不适合出现在这种场合，选用的发 卡、发箍以朴实素雅为佳。 • 脸部应化淡雅的日妆，保持妆容的 和谐清爽，一般不宜文眉、文眼线， 唇膏和眼影也不要过于浓艳，要与 服饰协调。可适当使用清新的淡香 水，但香气不可过于浓烈。
• 女性手部除保持干净整齐外，可适当使用指甲油
美饰一下指甲，不宜涂抹彩色 指甲油。
• 色彩浓艳和五颜六色的指甲油不 适合在办公及谈判场合使用，这 是对职业不尊重的表现。
• 如穿着露趾高跟鞋，脚趾甲不能 涂抹颜色浓丽的指甲油的。
（2）规范的服饰
• ①男性：
• 应穿深色(蓝、黑、灰、棕)的三件套或两件套西装， 白色(或与西装同色系)衬衣、打素色或条纹领带， 配深色袜子和黑色皮鞋。
动要求，但应尊重主方安
排。
• 谈判期间，对主方安排的各项活动要准时参加， 通常应在约定时间的5分钟之前到达约定地点。 • 到主方公司做公务拜访或பைடு நூலகம்私人访问要先预约。 • 对主方的接待，在适当的时间以适当的方式表示 感谢。
• 客座谈判有时也可视双方的情况，除谈判的日程外， 自行安排食宿、交通、访问、游览等活动。
• 如果主方主要领导陪同乘车，应该请客方主要领导坐 在其右侧。最好客人从右侧门上车，主人从左侧门上 车，避免从客人座前穿过。
Nice to see you!
（3）谈判室的布置与座次安排 ①谈判室的选择与布置
• 小规模谈判还可在会客室，
有条件的话最好安排二三 个房间，一间作为主要谈
谈判室布置以高雅、宁 静、和谐为宜，环境安 静，没有外人和电话干 扰，光线充足，室温适 宜，装饰陈设简洁、实 用、美观。
• 合作周期： • 收费原则： • 服务方式及收费模式：（策划费+顾问费+驻场人员工 资） • 项目总体策划服务： 1、市场研究 2、产品策划 3、项目形象设计（项目 命名、定位语、广告语、现场包装设计） 4、营销策划 5、开盘期营销广告设计（包括楼书、 投资宝典、宣传单张、海报、报纸广告、户外广告、 夹报广告、影视广告等） • 本部分总体策划服务费用：
• 待客方无异议确定以后，即可
打印。
• 如涉外谈判，则要将日程安排表译成客方文字，日程 安排表可在客方抵达后交由客方副领队分发，亦可将 其放在客方成员住房的桌上。
• 主座谈判时，东道主可根据实际情况举行接风、送行、 庆祝签约的宴会或招待会，客方谈判代表在谈判期间
的费用通常都是由其自理的。
（2）主座谈判迎送工作
• 重要的谈判，在正式开始前，双方作简短致辞，互赠纪念品，
安排合影后再入座。 • 合影位置排列，通常主方主谈人居中，其右侧是客方主谈人， 客方其余代表依次排列，主方其余代表一般站在两端。
• 双方人员入座后谈判正式开始，这时非谈判人员应全部离 开谈判室；在谈判进行 中，双方要关闭所有的通讯工具 (或调到静音)，人员也不要随便进出。
{译员} 6 4 2 1
主宾 3 5 7
7
5
3
1 主人 正门
2 {译员}
4
6
客 方
主 方
（4）客座谈判的礼仪
可与主方协商提出自己的 • “入乡随俗、客随主便”， 对一些非原则性问题采 取宽容的态度，以保证 谈判的顺利进行。 • 明确告诉主方自己代表 团的来意目的、成员人 数、成员组成、抵离的 具体时间、航班车次、 食宿标准等等，以方便 主方的接待安排。 参观访问、游览观光等活
• 谈判中，主方应提供茶水、咖啡等饮料，服务人员添茶续 水要小心动作，可在休会或某一方密谈时进行。
• 谈判结束后，主方人员应将客方人员送至电梯口或送到大
楼门口上车，握手告别，目送客人汽车开动后再离开。
• 如果安排了与谈判内容密切相关的参观考察活动，则应在 参观点安排专门的接待人员，并悬挂欢迎性的标语横幅。
商务谈判礼仪
任务描述
商务谈判
商务谈判的 座次安排
出席谈判的 仪态仪表礼仪
任务描述
• 利华地产集团（开发商）正在开发水云轩住宅项 目，拟与世联地产（代理商）合作，现在世联地 产（中山）前往利华地产商谈营销策划代理事宜。 代理费用：35-50万元/年。 • 主要就代理范围、代理费用、收费原则、服务内 容、合作期限作进行商讨。 • 你认为双方各自应由哪些人参加此次谈判会议？ • 谈判着装怎样？ • 谈判主客方各自应该注意哪些礼仪？ • 请拟定初步确定的合作合同初稿？
主方谈判的接待准备
（1）主座谈判的接待准备
• 主座谈判，作为东道主一方出面安排各项谈判事宜时，
一定要在迎送、款待、场地布置、座次安排等各方面精 心周密准备，尽量做到主随客便，主应客求，以获得客
方的理解、信赖和尊重。
①成立接待小组
• 成员由后勤保障(食宿方面)、交通、通讯、医疗等各环 节的负责人员组成，涉外谈判还应备有翻译。
除结婚戒指外，一般不戴其他首饰，最好能戴上一只有品 味的手表，既能掌握时间，又是最好的装饰品。
• 在商务谈判场合，男性不应穿着茄克衫、牛仔裤、T恤衫、
旅游鞋、 凉鞋等休闲服装出席。
②女性：
• 端庄、典雅的套裙是商界女性出席谈判场合的最佳选
择。以体现着装者的稳重、端庄，配上肉色的长筒或 连裤丝袜和黑色的高(中)跟鞋。与服饰配搭，适当点缀
一两件首饰或胸针(花)、丝巾等。
• 出席商务谈判的女性，切忌穿得太紧、太透、太花、 太露、太短的休闲装或牛仔装、运动装，也不要佩戴 太多的首饰，否则既显得没有教养，也显得没有品味。
(Yes)
(No)
（3）文明得体的言谈举止
• ①说话
• 商务谈判人员要求说话表达准确，
口齿清晰，言词有礼，要多用敬语
②了解客方基本情况，收集有关信息
• 可向客方索要谈判代表团成员的名单，
了解其性别、职务、级别及一行人数， 以作食宿安排的依据。
• 掌握客方抵离的具体时间、地点、交通
方式，以安排迎送的车辆和人员及预订、
预购返程车船票或飞机票。
③拟订接待方案
• 根据客方的意图、情况和主方
的实际，拟订出接待
计划和日程安排表。 • 日程安排还要注意时间上紧凑. • 日程安排表拟出后，可传真给 客方征询意见，
• 主方应确定与客方谈判代表团的身份、职位对等。
• 准确掌握对方抵离的时间，主方所有迎送人员都应先于客方到达 指定地点迎候。
• 主方应主动到机场、车站、码头迎接，在到达前15分钟赶到。
• 对于客方身份特殊或尊贵的领导，还可以安排献花。
• 迎接的客人较多的时候，主方迎接人员可以按身份职 位的高低顺序列队迎接，双方人员互相握手致意，问 候寒暄。
3 1 2 4
会 谈 桌
4 2 1 3 5
客 方 人 员
5
客 3 方 人 1 员
会 谈 桌
4
2
1 3 5
2 4
主 方 人 员
门
门
• 圆形
• 多边谈判一般采用圆形谈判桌(见图9—3)，国际惯例上称为“圆 桌会议”。
• 马蹄形
• 小型的谈判，也可不设谈判桌，直接在会客室沙发上进行，双方 主谈人在中间长沙发就坐，主左客右，译员在主谈人后面，双方 其余人员分坐两边(见图9—4).
和谦语，尽量采用委婉的表达方式。
说话速度不宜太快， 涉外谈判时， 更应照顾到翻译的方便。
• 商务谈判时，还要善于倾听对方的意 见，要求准确把握对方的意图。
• 说话的态度要友好、 和善，面带微笑， 以有助于促使问题的解决。
②举止 • 出席谈判人员的举止要自然大方，优雅得体： 站
坐：
谈判过程中的礼仪
判室外，另一间作为双方
进行内部协商的密谈室， 再配一个休息室。
• ②谈判桌摆放及座次安排
• 长方形或椭圆形.
若谈判桌横放?
若谈判桌竖放?
双方主谈人(首席代表)各在己方一边的中间 就坐，译员安排在主谈人右侧，其余人员则 遵循右高左低的原则，依照职位高低自近而 远地分别在主谈人两侧就坐。
竖式
横式
5
主 方 人 员
参与人员安排
• 利华地产：副总经理、营销部经理、财务 经理、广告策划副主任、营销部文员； • 世联地产：副总经理、广告设计总监、财 务经理、策划专员。
• 合作周期：初步建议合作为期2年，并于2年后视双方合作 情况，双方经协商后另行商定合作时间。 • 收费原则：本着“按劳取酬”和“超值服务”的合理收费 原则，在提供优质服务的前提下，一切以项目赢利为中心， 让发展商以最少的成本实现最大的效益。 • 服务方式及收费模式：（策划费+顾问费+驻场人员工 资） • 项目总体策划服务： 1、市场研究（提交市场研究报告） 2、产品策划（提交产品策划报告） 3、项目形象设计（项目命名、定位语、广告语、现场包 装设计） 4、营销策划（提供整体销售策略） 5、开盘期营销广告设计（包括楼书、投资宝典、宣传单 张、海报、报纸广告、户外广告、夹报广告、影视广告 等） • 本部分总体策划服务费用为50万元。
2. 出席商务谈判的仪表仪态要求
（1）整洁的仪容
• 仪容是指一个人的身体不着装的部位，主要是头发、 面部和手部。
• 商界人士仪容的要求是干净整齐，端庄大方。
①男性
♂
• 头发：发型简单大方，长短适当，
干净整齐，不准留新潮、怪异的发型，
不准蓬头乱发，亦不准染发，最好也不要烫发。