店铺员工管理规定
店面规章制度(店铺规章制度管理20条)
店面规章制度（店铺规章制度管理20条）1.出勤规定：员工需按照规定上班时间准时到店，延迟或未出勤需提前请假。
2.着装要求：员工需着职业装或统一工作服，保持整洁、干净的形象。
3.仪容仪表：员工需保持良好的仪容仪表，发型整洁，不得有明显的异味。
4.接待规范：员工需以礼貌、热情的态度接待客人，遵守服务流程。
5.语言规范：员工需使用文明、礼貌的语言与客人沟通，禁止使用粗俗、恶言恶语。
6.业务培训：员工需按时参加店家组织的业务培训，提高专业知识与技能。
7.商品管理：员工需保管好商品，确保货品完整无损，不得私自销售或挪用产品。
8.收银规范：员工需按照收银流程操作，准确无误地进行收款及找零。
9.店仓管理：员工需保持店仓整洁，分类摆放商品，并进行库存清点与管理。
10.消防安全：员工需熟悉店内消防设施的位置及使用方法，并保持通道畅通。
11.携带私人物品：员工不得携带可能对店家形象或业务经营造成负面影响的私人物品。
12.宣传品分发：员工需遵守店家的宣传品分发规定，严禁违规向顾客分发宣传品。
13.请假规定：员工需提前申请请假，并按时返岗，不得随意缺勤或旷工。
14.保密规定：员工需保守店家的商业秘密，不得泄露相关业务信息给外部人员。
15.餐食摄入：员工需在指定区域用餐，不得在店内吃零食或非指定食品。
16.绩效考核：员工会定期进行绩效评估，具备综合素质的员工将有晋升和奖励机会。
17.客诉处理：员工需以积极的态度解决客人的投诉，对客人的问题及时进行反馈。
18.违规处罚：员工如有违反规章制度者，将根据情节轻重进行相应的处罚。
19.员工福利：店家将为员工提供符合法律规定的福利待遇，定期组织员工活动、培训等。
20.遵守法律法规：员工需遵守国家相关法律法规，严禁从事违法犯罪活动。
以上20条店面规章制度是为了明确员工工作规范，保证店面的正常运营。
制定和执行这些规章制度将有效提高工作效率，增强员工的责任感和团队合作精神，提升店面形象和顾客满意度。
餐馆员工管理规章制度(7篇)
餐馆员工管理规章制度(7篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商店员工的管理规章制度
商店员工的管理规章制度第一章总则第一条为了规范商店员工的行为和管理，维护商店的正常经营秩序，提升服务质量，制定本管理规章制度。
第二章入职与离职第二条商店招聘员工应当按照法律法规和商店相关规定进行，严格执行面试、录取和培训等环节。
第三条入职员工须提供有效身份证明并办理入职手续。
第四条离职员工应当按照法律法规和商店相关规定进行，严格执行申请、审批和移交工作等环节。
第三章工作时间第五条商店员工工作时间按照实际工作需要由岗位主管安排，但不得超过法定工作时间和劳动合同约定的工作时间。
第六条员工应当严格遵守工作时间，准时上班，不得擅自请假或旷工。
第七条加班工作应当根据工作需要进行，由店长或上级主管安排，并按照相关法律法规和劳动合同约定支付加班工资。
第四章职责和权利第八条商店员工应当严格遵守商店的规章制度，努力工作，忠实履行岗位职责。
第九条商店员工应当尊重并服从上级领导的工作安排和指令，不得擅自自作主张或私自调动工作岗位。
第十条员工有权要求上级给予必要的工作指导和培训，解答岗位相关问题。
第十一条商店员工应当保守商业秘密，不得泄露商店的内部信息和顾客隐私。
第十二条商店员工对于顾客和同事应当保持礼貌和友好，不得进行任何形式的言语或身体上的侮辱、歧视和伤害。
第五章纪律第十三条商店员工应当服从公司的各项规章制度，不得违反公司的相关规定和制度。
第十四条商店员工不得在商店内或工作期间饮酒、吸毒、赌博等违法行为。
第十五条商店员工不得私自带走商店货品或资料，不得以任何形式从事商业竞争或与商店有悖于利益的行为。
第十六条商店员工不得利用职务之便，违规索贿、受贿、贪污等。
第十七条商店员工应当正确使用商店的资产和设施，不得进行私自借用、私自损坏或滥用的行为。
第十八条商店员工应当保持工作场所的整洁和安全，不得在工作场所内吸烟、乱丢垃圾等。
第十九条在商店内或工作时间内，禁止员工进行个人的购物和非工作相关的活动。
第六章奖惩制度第二十条商店员工因故意违反本规章制度的，视具体情况轻重，采取口头警告、书面警告、停职、辞退等相应处理措施。
便利店员工管理规章制度的行为规范
便利店员工管理规章制度的行为规范一、工作纪律1、遵守工作时间员工应严格按照排班表准时上班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假或调班，应提前向主管申请并获得批准。
2、工作期间不得擅自离岗员工在工作期间应坚守岗位，不得擅自离开工作区域。
如需暂时离开，应告知同事并在合理时间内返回。
3、禁止在工作场所内吸烟、饮酒或进食异味较大的食物保持工作环境的整洁和清新，为顾客提供舒适的购物体验。
4、不得在工作时间内使用手机或其他电子设备进行与工作无关的活动如聊天、玩游戏、看视频等。
二、服务规范1、微笑服务员工应始终保持微笑，以热情、友好的态度迎接每一位顾客，让顾客感受到宾至如归。
2、礼貌用语使用文明、规范的礼貌用语，如“您好”“欢迎光临”“谢谢”“对不起”“再见”等，不得使用粗俗、冒犯性的语言。
3、主动询问顾客需求在顾客进入店铺后，应主动询问顾客是否需要帮助，耐心解答顾客的问题，提供准确的商品信息和建议。
4、快速准确地为顾客结账熟练掌握收银系统的操作，确保结账过程迅速、准确，避免让顾客等待过长时间。
5、处理顾客投诉遇到顾客投诉时，应保持冷静，倾听顾客的意见和诉求，积极采取措施解决问题，争取让顾客满意。
三、仪容仪表1、穿着统一的工作服保持工作服的整洁、干净，不得私自修改或损坏工作服。
2、佩戴工作牌工作牌应佩戴在明显位置，便于顾客识别。
3、保持个人卫生头发整齐干净，面部不得有污垢或胡须，手部保持清洁，不得留过长的指甲。
4、不得佩戴夸张的饰品如大型耳环、项链、手链等，以免影响工作或对顾客造成安全隐患。
四、商品管理1、熟悉商品知识了解店铺内各类商品的特点、用途、价格等信息，能够为顾客提供专业的商品介绍和推荐。
2、商品陈列按照规定的陈列原则和标准，将商品整齐、美观地陈列在货架上，确保商品展示清晰，便于顾客挑选。
3、商品补货及时关注商品的库存情况，当商品缺货时，应及时进行补货，确保货架上商品充足。
4、商品质量检查定期检查商品的质量和保质期，发现问题商品应及时下架并处理。
店面员工管理规章制度最新
店面员工管理规章制度最新店面员工管理规章制度最新（篇1）一、店内任何员工应无条件服从上级的管理、二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。
1、与顾客争吵，辱骂顾客。
2、与顾客打架、斗殴。
处罚、第一次、罚款五十元。
第二次、开除三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。
迟到、早退五分钟以内扣二元。
迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资，严重者予以开除。
旷工罚款五十元，超过2次予以开除。
四、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。
（违者罚一元）五、上班时可浅淡化妆，不可浓装艳抹，不得披头散发。
（违者罚两元）六、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。
不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食（违者罚两元），工作时间不得擅自离岗（违者罚五元），有顾客时在卖场聊天者罚五元。
七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。
（违者罚两元）八、卖场上员工尽量讲普通话，九、在卖场内确保正确站姿，，不准依靠道具或做出有损店面形象的举止、（违者罚两元）十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁，、每月末大扫除一次（违者罚二元、）。
十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。
1、做全天班的员工早前签到一次，晚后签退一次即可。
因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。
2、迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。
3、一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。
4、因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。
十二、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。
十三、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先、1、针扎反应、见到顾客，应及时为其提供服务。
店铺员工形象管理制度
一、总则为了规范店铺员工形象，提升店铺整体形象，增强顾客满意度，特制定本制度。
本制度适用于本店铺所有员工，包括正式员工、兼职员工及临时工。
二、员工仪容仪表要求1. 仪容整洁：（1）员工应保持面部清洁，不得留有污垢、油渍。
（2）头发应梳理整齐，男性员工不得留长发，女性员工不得披肩散发。
（3）不得佩戴夸张的饰品，如项链、耳环、手链等。
（4）指甲应保持整洁，不得留有长指甲、涂有鲜艳指甲油。
2. 着装规范：（1）员工统一着公司规定的制服，保持干净、整洁。
（2）制服内穿着整洁的白衬衫，保持领口、袖口整洁。
（3）佩戴公司规定的胸牌，胸牌应佩戴在左胸前。
（4）不得穿着休闲装、运动装、拖鞋等不符合公司规定的服装。
3. 举止文明：（1）员工在工作期间应保持微笑，态度和蔼，礼貌待人。
（2）不得在店内大声喧哗、吸烟、饮酒。
（3）不得随意触摸顾客物品，不得在顾客面前做出不雅动作。
三、员工行为规范1. 工作纪律：（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退。
（2）工作时间不得擅自离岗、串岗。
（3）保持工作场所整洁，不得乱扔垃圾。
2. 服务态度：（1）员工应主动热情地接待顾客，耐心解答顾客疑问。
（2）不得对顾客提出的要求置之不理，或以各种理由拒绝。
（3）处理顾客投诉时，应保持冷静，耐心听取顾客意见，积极解决问题。
3. 团队协作：（1）员工应团结协作，互相帮助，共同完成工作任务。
（2）不得在工作期间散布负面言论，影响团队氛围。
（3）积极参加公司组织的各项活动，提升团队凝聚力。
四、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现优秀的员工，公司将给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，解释权归公司所有。
2. 本制度如有未尽事宜，由公司另行通知。
通过以上制度的实施，我们期望店铺员工能够展现出良好的形象，为顾客提供优质的服务，共同提升店铺的整体形象。
商店员工管理规章制度
商店员工管理规章制度为了规范商店员工的行为，提高服务质量，创建和谐的工作氛围，特制定本管理规章制度，凡进入本店工作的员工，均必须遵守并执行。
如有违反，将依据规定进行处理。
第一章入职规定1.1 员工必须提供真实有效的个人身份证明、学历证明等入职所需证件，否则不予录用。
1.2 员工入职后，必须参加规定的培训，了解商店的宗旨、服务标准、规章制度等内容。
1.3 员工入职必须签订劳动合同，合同期限为一年。
试用期为一个月，期满经考核合格方可正式录用。
1.4 入职员工需接受健康检查，确保身体健康适合从事本职工作。
第二章工作时间和考勤规定2.1 员工每日工作时间为8个小时，包括1个小时的休息时间。
超过工作时间需加班的，必须提前报备领导批准。
2.2 员工必须按时上下班，迟到早退超过三次以上者，将做出相应处理。
2.3 员工需严格遵守考勤制度，不得迟到早退、擅自离职、虚报考勤等行为。
如有违规，将做出相应处罚。
2.4 员工请假需提前报备，经领导批准方可请假。
否则视为旷工处理。
第三章工作纪律3.1 员工必须认真履行本职工作，无故旷工、玩手机、擅自离岗等违纪现象严重者将做出相应处理。
3.2 员工必须尊重领导和同事，不得恶意诽谤他人、造谣传闻等。
3.3 员工必须保守商店机密，不得泄露商店的商业机密、客户信息等。
3.4 员工需遵守商店的服务标准，礼貌待客，主动服务，不得对客户不客气、无礼等行为。
第四章奖惩制度4.1 员工表现良好、业绩突出的将给予相应奖励，如员工月度优秀奖、年度最佳员工等。
4.2 员工如有违反规章制度、违纪现象，将做出相应处罚，如扣发工资、取消奖金、停止晋升等。
4.3 严重违规的员工将做出辞退处理，取消劳动合同。
第五章附则5.1 本规章制度自发布之日起执行，如有需要修改，需经管理层讨论通过后生效。
5.2 对于本规章制度中未能详细规定的事项，由管理层依据情况进行解释和处理。
5.3 员工在工作中有任何疑问或需要帮助的，可随时向领导、人事部门等进行咨询。
卖小饰品员工管理制度
第一章总则第一条为规范卖小饰品店铺的员工管理，提高员工工作效率和服务质量，保障店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于卖小饰品店铺全体员工，包括但不限于销售员、店长、客服等。
第二章员工招聘与培训第三条员工招聘：1. 招聘应遵循公平、公正、公开的原则，确保招聘过程的透明性。
2. 招聘时需对候选人的基本素质、专业技能和服务意识进行评估。
3. 新员工入职前需进行面试和背景调查。
第四条员工培训：1. 新员工入职后，应进行为期一周的岗前培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧、服务规范等。
2. 定期对员工进行业务技能和服务意识的培训，提高员工综合素质。
3. 鼓励员工参加行业培训和认证，提升个人能力。
第三章工作制度第五条工作时间：1. 员工应按照规定的工作时间上下班，不得擅自离岗或迟到早退。
2. 特殊情况下需请假，需提前向店长提出申请，并按照规定程序办理。
第六条工作纪律：1. 员工需遵守公司各项规章制度，服从管理，团结协作。
2. 保持工作场所的整洁，爱护公物，不得随意损坏。
3. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第七条销售与客户服务：1. 员工需熟练掌握产品知识，为客户提供专业的咨询服务。
2. 诚信销售，不得虚假宣传，严禁销售假冒伪劣产品。
3. 保持良好的服务态度，耐心解答客户疑问，及时处理客户投诉。
第四章奖惩制度第八条奖励：1. 对工作表现优秀、业绩突出的员工给予物质和精神奖励。
2. 对积极参与公司活动的员工给予奖励。
第九条惩罚：1. 对违反公司规章制度、工作纪律的员工进行警告、罚款等处罚。
2. 对严重违反公司规定、损害公司利益的员工，可根据情况予以辞退。
第五章考核与晋升第十条考核：1. 定期对员工的工作表现进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、客户满意度等。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。
第十一条晋升：1. 员工晋升需根据工作表现、能力素质、工作经验等因素综合考虑。
2. 晋升程序应公开透明，确保公平公正。
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店铺员工管理规定
（一）店铺考勤制度：
1、店铺原则上禁止请假（特殊情况需要提前3天向店长申请上报上级领导批准），如有事需要处理可向店长申请对班替班，替班人员到位后方可调班，每月调班次数不得超过3次。
2、周六、周日及法定节假日原则上禁止请假，特殊情况需要提前5天向店长申请上级领导批准，批准后方可休假否则是为旷工，矿工每天上缴成长基金100元。
3、所有员工每天上班必须签到，否则视为旷工，上班不准迟到、早退、旷工；迟到、早退1次，20分钟内迟到，上缴成长基金1分钟1元元，超过30分钟，上缴成长基金20元/次；无故旷工1天上缴成长基金100元，全勤奖取消。
4、店铺有临时事件发生，店长有义务与责任替补空岗或者取消调休。
（何时给予补休由店铺视情况而定）
（二）请假制度
事假
1、店铺原则上不能请假，特殊情况，特殊对待。
2、如家中有紧急大事，应提前向店长和领导说明情况，家庭人员有病或紧急情况，店铺可批准三日之内的事假。
3、家庭出现病人需要照顾或安排其他家庭紧急事务，必须向店长和领导说明情况，店铺给予五日之内的事假。
4、店铺员工有其他事务（如旅游等），店铺原则上不予批准事假，员工可利用年休假或与店铺其他员工条换班次解决（特殊情况除外）。
5、店铺员工如家庭事务，（必须与店铺沟通清楚，得到店铺认可的事务）短期安排不好需要长期休假，公司领导与店铺店长协商，根据员工以往表现，给予表现较好的员工办理停薪留职（但必须在协商时间内返回）。
6、临时性电话请假或调班计入当天考核，每月累积三次算旷工一天。
（特殊情况除外）
病假
1、在店铺上班的员工临时性生病坚持不了的情况，店长可根据实际情况安排员工去医院看病或回家休息，员工上班后当天将医院诊断证明与《假期申请单》交于店长。
2、临时性电话请假，店铺能及时安排不造成空岗，按事假处理，店铺不能及时安排，造成空岗，按旷工处理。
病假审批方式：员工提交《假期申请单》和医院证明由店铺店长和上级领导签字批准，并将假条和医院证明随员工档案每月2日前交于财务，否则不予发放当月工资。
（三）特别休假（店铺工作满一年可享受特别休假）
1、婚假：7天，发放基本工资，无目标、无销售提成
2、丧假：直系亲属（仅包括父母、子女）：5天，发放基本工资
3、店铺原因休假：如装修、人员临时安排不开造成的休假，发放30%的基本工资，
4、年假：转正满一年未满3年享受2天带薪年假，转正满3年未满5年享受5天带薪年假，满5年不满10年享受7天带薪休假，10年以上每多一年假1天
年假，最多15天。
一、卖场纪律
1、人员按规定时间需准时到岗，不得有迟到早退、遗漏签到等现象；不可找人代签及不签考勤表等问题出现；如未按照以上要求执行，发现一次，上缴成长基金10元，屡次出现者，店长连带5元，以此类推。
2、上班时间内，未经店长同意，不得私自外出。
外出用餐时，用餐时间控制在中午12：00—13：00之间（特殊情况除外），按次序轮流用餐；如未按照以上要求执行，发现一次，上缴成长基金5元，店长连带5元，以此类推。
禁止带早餐到店铺卖场里吃，或吃零食；并上缴成长基金5元，屡次出现者，店长连带5元，以此类推。
（特殊情况除外）
3、员工有其他事务需外出（如去厕所、拿调拨物品、会客、接打紧急电话德等），时间不得超过20分钟（除特殊事情外）；发现一次违规者上缴成长基金10元；屡次出现者，店长连带5元，以此类推。
4、请假、调班需提早告知店长；三天以上需要有书面请假条给公司领导审批后方可；任何假期都要有书面请假条；如未经批准擅自请假，调班等，发现一次上缴成长基金50元，屡次出现者，店长连带20元，以此类推。
5、店员休息时间不可关机，需要加班的时候，不得以任何借口推诿，如推脱三次以上，按旷工处理，扣除当天工资；屡次出现者，店长连带20元，以此类推
6、不得在店铺内或仓库里吃零食、看杂志、书刊、集堆聊天、嬉戏打闹；不得在店铺里叉腰、抱胸或靠着货柜发呆。
不得在门口坐着迎宾，接听私人电话不得超过20分钟且不可在店铺内接听；违反其中任何一项，一次5元，屡次出现者，店长连带5元，以此类推。
7、店铺电话不得作为私人电话使用，违规者上缴成长基金10元，店长连带5元，（以此类推）且不可以用手机、微信等通信工具通话游戏，不得在上班时间从事与工作无关的任何活动；
8、不准非本店人员（包括离职人员）进出仓库，更不准带自己的亲朋好友进入仓库；如有违反，上缴成长基金10元，屡次出现者，店长连带5元，以此类推。
9、员工物品统一放在收银台或者员工个人物品区，摆放整齐，如有发现或
者检查凌乱以及没有按照要求执行，一次成长基金10元，屡次出现者，店长连带5元，以此类推。
10、不允许店铺人员在店铺休息区及任何区域摆放零食、水果等无关销售的东西，更不允许在店铺进行拆快件以及扎堆讨论化妆品等无关于销售工作的现象；一经发现，处罚当事人10元，屡次出现者，店长连带5元/次，从工资扣除。
11、卖场无顾客时，严禁扎堆嬉戏聊天打闹，更不允许集体就坐于休息区或者后门处，发现一次，有关人员处罚5元/次，屡次出现者，店长连带5元/次。
12、门迎：不可聚堆、抱肩、插口袋、抱水杯等，发现5元/次。
13、，严禁店铺玩手机，看手机，接打手机，发现一次10元/次（正常工作业务除外）。
14、请调休问题，电子表格和纸质版必须一致，必须填写表格，重申;不允许电话临时请假，如果，表格不填，电话临时请调休假，统一按请假计算。
不允许时候补单子，特殊情况除外。
发现没有按时补单子，按请假处理。
15、店长以及会计的手机问题;沟通业务接打电话，不允许抱着手机聊微信，刷朋友圈，看公众链接等，如果，发现上述问题，直接罚款10元/次。
二、店铺形象
1、人员在上岗前需仔细检查工装、工鞋否统一，衣服整洁、平整，按标准正确穿着，化淡妆，发型统一，当班人员相互检查仪容仪表；如果没有按照要求执行，每人一次5元成长基金，屡次出现者，店长连带5元，以此类推。
2、接待顾客时刻保持面带微笑，精神饱满；如有发现与顾客争吵、态度不好，情绪化严重者，每人一次5元，屡次出现者，店长连带5元，以此类推。
3、排定轮值表，随时保持清洁。
早班人员应对店铺进行清扫，保持店铺清洁，检查店铺的陈列。
设定每星期一为大扫除；
4、店面卫生应于营业前打扫干净；并时刻保持店铺卫生环境整洁。
检查卫生时，如发现一处，上缴成长基金5元屡次出现者，店长连带5元，以此类推。
6、店铺POP宣传品是否是当季活动的用品，是否完好平整，发现需要更换的及时换掉，保持POP布置的最佳效果；如有发现，凌乱堆放，残缺不全，过期不换，发现一次店铺上缴成长基金20元，屡次出现者，店长连带5元，以此类推。
7、仓库整理衣服需保持上下左右一钱，并按色系、款式、品牌、尺码进行摆放，由店铺人员负责整理，有破损的包装要及时修补，同时保持仓库安全卫生整洁，检查时如发现不达标；店铺上缴成长基金30元，屡次出现者，店长连带10元，以此类推。
8、收银台的资料和用品按规律摆放，要做到整齐，分类有序。
检查时，发现不达标，店铺每次上缴成长基金20元，由店长负责处理此事。
特别备注：
1、员工离职，必须提前一个月申请，而且必须把手机、微信上所有关于公司合作的零售顾客以及批发客户电话信息移交给公司，并删除，否则工资不予发放。
离职后，5年之内不允许去竞争品牌以及同类服装店铺工作，否则将追究法律责任！
2、员工在职期间，手机微信号不允许销售与本职工作无关的信息，不管本人有几个微信号，都不允许给在本公司店铺销售中添加的零售及批发客户兜售产品。
一旦发现，将处以重罚（200元起）。