患者最满意护士
住院患者对护士的满意度调查
住院患者对护士的满意度调查摘要：一、研究背景和意义1.患者满意度在医疗服务中的重要性2.护士在提高患者满意度中的作用二、研究方法1.研究设计和参与者2.数据收集方法和工具3.数据分析方法三、研究结果1.患者对护士的满意度总体情况2.患者对护士各项服务内容的满意度3.患者对护士的满意度影响因素分析四、结果讨论1.患者满意度调查结果的临床应用2.患者满意度调查结果对护理质量改进的启示3.患者满意度调查结果对护理管理的影响五、研究局限和展望1.研究局限2.未来研究方向正文：随着医疗体制改革的不断深入，患者对医疗服务的满意度逐渐成为评价医疗服务质量的重要指标。
其中，护士作为直接接触患者的主体，其在患者满意度中的作用尤为重要。
本研究旨在通过调查住院患者对护士的满意度，了解患者对护士服务的满意程度，为提高护理质量提供依据。
本研究采用便利抽样法，选取我国某三甲医院2020 年1 月至2020 年6 月期间的住院患者作为研究对象，共收集到有效问卷300 份。
研究工具为自行设计的《住院患者对护士满意度调查问卷》，包括护士基本信息、患者基本信息、患者对护士满意度评价等内容。
数据分析采用SPSS19.0 进行统计学处理，主要指标包括总体满意度、各项服务内容满意度以及影响因素分析。
研究结果显示，住院患者对护士的总体满意度较高，达到90% 以上。
在各项服务内容中，患者对护士的护理技能、沟通态度和护理效果的满意度较高，而对护士的工作效率和护理环境满意度较低。
影响患者满意度的因素主要包括护理技能、沟通态度、护理效果、工作效率和护理环境。
根据研究结果，我们可以看出，护士在提高患者满意度方面具有重要作用。
护理管理者应关注患者对护士各项服务内容的满意度，特别是护理技能、沟通态度和护理效果等方面，以提高患者满意度。
此外，护理管理者还应加强护士的工作效率和护理环境的建设，以进一步提高患者满意度。
本研究虽然具有一定的临床应用价值，但仍存在一定的局限性，如样本量较小、研究范围有限等。
评选患者满意护士在护理管理中的应用与成效
生 了巨大的动力 ， 增强 了护士的荣誉 感 ， 就感 ， 任感 ， 成 责 体现 了护 士的 自身 价值 ， 激励 了当选 的护 士再接 再厉 ， 持优 既 保 势， 又鞭策 了未 当选 的护士加倍努力 ， 迎头赶 上 ， 因而 ， 评选最
大限度的激发了护士工作热情 和上 进心 ， 调动 了其积极性 ， 主
量， 也得到 了明显 的提高 。
作 为衡 量护理工作质 量 的最 重要标 准 ， 真正 实现 以患者 为 中
心， 满足患者需要为 目标 的护理服务宗 旨… 。
２ 评 选 方 法
２ １ 宣传 ： ． 护理部组织召开 全院护 士动 员大会 ， 全院护 士 使
明确 评 选 患 者满 意 护 士 的 目的 ， 义 和 实 施 方 法 ， 召 全 院 护 意 号 理 人 员 行 动起 来 ， 积 极 地 态 度 和 饱 满 的 热 情 投 入 到 评 选 活 以
后做对 比。结果 ： 开展评选 活动后 ， 患者对护士的满意度较活动前均 明显提高 ， 前后 比较 ， 差异 有统计学 意义。结论 ： 选活动提 评 高 了服务认识 ， 变了服务 理念 ， 转 增强 了服务意识 ， 营造 了竞 争氛 围 ， 高了护士 综合素 质 ， 提 激发 了护士工作 热情 ， 规范 了护 理行 为， 发挥 了名 扩效 应 ， 有利 于护理质量的提升 。 ［ 关键 词］ 患者满意 ； 护士 ； 护理管理
动本 院护理工作 岗位上 工作 满 １年 的正式 护
士， 期间无差错事故发生 ， 无患 者点名批评 。 ２ ３ 制定评选考核标准 ： ． 护理部在广泛 征询 患者意见 的基 础
上， 制定出评选考核 标 准， 内容 包括 ： 服务 态度 ， 术水 平 ， 技 礼 ５ 强化 了护士竞争意识 。 促进 了护理工作健康发展 ５ １ 这种管理手 段对 每 位护 士来 说 都机 会对 等 ： ． 只要 肯努 力， 只要 表现突出 ， 就会 得到 肯定 和相应 的 回报 ， 平 ， 公 公正。 这对全体护士触动很 大 ， 好干坏 一个 样 的消极思 想不复存 干 在 ， 而强化 了护士争先创优的竞争 意识 ， 从 促进 了护理工作蓬 勃发展 。 ５ ２ 激发了护士工作热情 ： 选 患者满 意护 士 ， 护士 中产 ． 评 在
住院患者对护士工作满意度的调查与分析
住院患者对护士工作满意度的调查与分析住院患者对护士工作满意度的调查与分析摘要：目的调查住院患者对临床护士的满意度。
方法自编患者满意度量表问卷，采用方便取样的方法对100名住院患者进行问卷调查。
结果患者在护士日常态度、技术操作、治疗用药宣教及困难解决等五个方面满意度较高，而在紧急情况呼救宣教、行动不便的照料、关注睡眠、缓解紧张情绪等五个方面满意度较低。
结论护士应当对有行动不便、睡眠及紧张情绪等问题的患者开展针对性的护理工作，更好地满足患者的需求。
关键词：住院患者；满意度；护士从卫生学角度来讲，满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等方面的要求而对医疗、保健效劳产生的某种期望，并对所获得的医疗、保健效劳比拟之后的情感反响【1】。
研究说明一个满意的患者更可能遵从所制订的诊疗方案和医疗建议，更可能确信治疗的有效性【2】。
当患者感到满意时，会增加信任感和顺从性，增加对不适和恐惧的耐受力，从而对治疗产生良好的影响；满意的患者将更好地康复，更少地抱怨和发生纠纷【3】。
目前越来越多的人认识到，应该把患者的意见也作为护理效劳质量的评价标准【4】。
要想提高护理满意度，应尽可能地了解、改良患者不满意的方面，才能使护理工作质量得到不断完善和提高【5】。
本研究拟对北京某三级医院的住院患者进行护理效劳调查，了解住院患者对护理效劳质量的满意度情况，探讨提高护理效劳质量的应对措施，以提高患者的满意度！1 资料与方法1.1一般资料采用方便抽样法选择北京市某三级规模医院住院患者，入组条件为：住院时间1w以上，意识清楚，智力正常，自愿参加本次调查。
1.2方法本调查采用问卷调查的形式，由资料收集者讲解调查的目的及意义，在征得被研究者同意后发放问卷，采取不记名方式要求被研究者认真阅读后真实客观填写。
不能书写者，由资料收集者将每个条目读给研究对象，将研究对象的答复直接记录在问卷上，问卷当场收回。
共发放问卷100份，收回100份，回收率100%，有效问卷100份，有效率100%。
住院病人对护士工作满意度调查
2013年第三季度住院病人对护士工作满意度调查结果分析为提供优质的护理服务，帮助护理人员及时发现工作的不足，更好的改进工作，九月中旬，护理部抽取个别科室对住院病人对护士工作满意度展开调查，调查项目主要包括对护理工作整体印象、护理人员操作技术水平、专科疾病健康宣教等十二个，评价结果分为满意、基本满意、不满意三个等级。
一、调查结果本次共发放问卷200份，收回191份，有效问卷191份。
整体满意度为93.02%，具体结果如图1.在十二项调查结果中满意度较高的为病区护理工作整体印象、提出问题时护士是否耐心解答、护士与患者交流是否态度热情、用语文明三项，满意度均为94.24%；而满意度较低的为护士操作技术、病房环境是否满意两项，均为90.05%。
具体结果如图2 。
图1 2013年第三季度住院病人对护理工作满意度调查结果图2 2013年第三季度住院病人对护理工作满意度调查各项目结果分析二、原因分析由图2可以看出护士操作技术、病房环境是否满意两项明显低于其他项目满意度，护理部深入科室与临床护理人员进行交流，得出主要原因如下:1、院内低年资护士数量较多,缺少丰富的临床经验，患者缺乏信任。
2、临床护理人员与床位数比例较低，护理工作琐碎繁多，护士压力大。
3、患者家属、探视人员多，难于管理。
三、整改措施1、护理部加强新入院人员岗前理论知识及20项技术操作培训。
理论知识集中培训为期两周，操作培训分批分科为期四周，力求人人合格。
2、护理部对全院千余名护理人员实施分层级管理，针对不同资历共分N0、N1、N2、N3四个层级，严格培训，严格考核，严格晋阶晋档。
3、护士长加强科室护理人员培训，加强患者陪人、探视管理制度，加强保洁人员工作监督。
患者满意度优秀护士的服务质量与满意度调查
患者满意度优秀护士的服务质量与满意度调查患者满意度：优秀护士的服务质量与满意度调查作为医护人员，护士在医院中担负着重要的角色，他们的服务质量直接关系到患者的满意度。
优秀护士的服务质量与满意度相辅相成，彼此之间互为因果关系。
本文将就患者满意度与优秀护士的服务质量进行调查和分析。
众所周知，优秀护士具备着丰富的专业知识和敬业精神。
他们不仅熟悉各种护理技能，还能够及时、准确地给予患者诊疗建议和情感支持。
这些优秀护士通过其专业精神和责任心，不仅提升了患者的满意度，同时也为患者带来了安全感和舒适感。
良好的沟通能力是优秀护士服务质量的核心要素之一。
护士与患者之间的有效沟通可以帮助解决患者在身体和心理方面的问题。
拥有良好沟通能力的护士可以引导患者正确理解自身病情，密切配合医生的治疗计划，并及时传达患者的需求给医疗团队。
这种有效的沟通方式让患者感到被尊重和关注，进而提高了他们的满意度。
另外，关怀与温暖是优秀护士服务质量的另一重要方面。
在护理过程中，护士要关注患者的身体和心理需求，并及时予以关怀。
当患者感到疼痛或不适时，护士要主动倾听、安慰和给予支持。
护士还应了解患者的文化背景和宗教信仰，以便更好地满足他们的特殊需求。
通过温暖关怀的表达，患者的满意度得到了提升。
除此之外，注重细节和高效的工作是衡量优秀护士服务质量的重要标准之一。
一个优秀的护士能够细致入微地观察患者的身体状况，在提供基础护理的同时，及时发现潜在问题并采取正确的措施。
他们还会确保医疗器械和用品的清洁和完好，保证患者的安全和健康。
通过高效的工作方式，护士不仅能提高工作效率，同时也为患者节省了宝贵的时间和精力。
如何评估患者对优秀护士的服务满意度呢？可以通过匿名问卷的方式进行调查，让患者对护士的服务进行评价和反馈。
问卷可以涵盖护士的专业素养、沟通能力、关怀服务、细节处理等方面的内容。
在问卷设计中，应该避免使用主观评价词语，而是采用明确的问题和评分方式。
通过患者的评价和反馈，医院可以了解护士服务质量的现状以及改进的方向，从而提高患者的满意度。
优质护理服务内涵与意义
二、优质护理内涵和实施的意义
• 内涵： “以病人为中心”实施责任制整体护理，护
士包干病人，每名责任护士平均负责患者数量不 超过8个，为患者提供连续、全程、全方位24小 时的专业护理服务 推行护士岗位管理，对护士进行分层使用，实 施绩效考核、功效挂钩、岗位培训和职业发展等, 调动护士积极性，病情观察更加细致，医护配合 更密切，护患沟通更和谐
— 对患者而言：在住院期间有责任护士负责 — 对护士而言：每位护士须负责一定数量患者
二、优质护理内涵和实施的意义
关键点：
结合公立医院改革部署与任务，加强护 士队伍的科学管理，实施护士岗位管理， 建立有效的激励机制，调动护士工作的 积极性
优质护理 的内涵与实施意义
一、优质护理目标
目标：
患者满意 护士满意 医院满意 社会满意
政府满意
二、优质护理内涵和实施的意义
一条主线：以病人为中心，实行责任制整体
护理，为患者提供全程、全面、专业、人性
化优质护理服务
另一条主线：以临床护士为中心，加强科学管理，
充分调动护士在临床一线工作的积极性、创造
二、优质护理内涵和实施的意义
富内涵，扩展外延， 为患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的优质化 的护理服务
对患者专业的护理是患者治疗的一部分
二、优质护理内涵和实施的意义
切入点：
改革临床护理服务模式。实施责任护士对 患者的全面负责—责任制整体护理，实行扁平化管理 即：临床护士护理患者实行责任制，使责 任护士对所负责的患者提供连续、全程的 服务护理，包括专业照顾、病情观察、治 疗、康复、健康指导等。增强护士的责任 感，密切护患关系，密切医护关系
优质护理服务先进个人事迹材料
优质护理服务先进个人事迹材料优质护理服务先进个人事迹材料（通用7篇）在现实生活或工作学习中，大家都写过事迹材料吧，事迹材料可以很好地体现和宣扬特定的时代精神。
拟事迹材料需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的优质护理服务先进个人事迹材料，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
优质护理服务先进个人事迹材料篇1护士是一个平凡的职业，但选择护士这一职业却注定要有不平凡的一生，因为我们在平凡而辛苦的工作中用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。
一名普通的神经内科护士，用自己踏实、认真、努力的工作态度来书写着自己不平凡的一生。
她一直是患者最信赖的好护士，是护士学习的好榜样，她就是神经内科一病房的护士朱红梅，她在20xx年优质护理示范工程活动中获得“全国卫生系统优质护理服务先进个人”荣誉称号。
目前，哈医大二院只有2名护士当选。
她是一名中共党员，在19xx年毕业于黑龙江省卫生学校护理专业，27年来一直工作在临床一线。
由于她的突出表现，2000年被评为“哈医大二院十佳护士”。
在20xx年优质护理示范工程活动中又获得“全国卫生系统优质护理服务先进个人”荣誉称号。
众所周知，神经内科是一个集众多基础护理，病情观察，危重抢救等护理工作为一体的科室。
同时，也是对护士业务能力及技术水平要求甚严的学科。
神经内科患者常有意识不清，言语不明，不能清楚表达自己的需要，朱红梅凭借细心和丰富的经验，总能及时解决患者的问题。
在护理岗位走过的27个春秋里，朱红梅始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，常常超时工作，具有极强的奉献精神。
在护理患者的过程中，她不怕脏、不怕累。
她护理的一位脑炎患者持续躁动不安，静脉输液一次又一次的外渗，家属急得不知所措，不得已而约束患者的肢体，医生吩咐注射镇静剂，仍无济于事，朱红梅询问了家属患者的排尿情况后，通过腹部叩诊发现患者严重尿潴留，患者的躁动是因为大量尿液不能排出，腹部严重不适，又不能清楚表达造成的，她马上报告医生，并为患者做了留置导尿，患者很快安静下来，各项治疗和处置都能顺利进行了，家属激动地说：“不是你来看，我们的患者还不知道多憋多长时间呢！”她只是开玩笑的说，没什么，因为我比你专业嘛！又如去年2月份收治的一名患脑梗死致半身瘫痪的患者，因家人护理不当，入院时满身大、小便，而且合并全身多处压疮，奇臭无比。
患者对护士满意度调查总结
患者对护士满意度调查总结
嘿，大家想知道患者们对咱们护士的满意度到底咋样吗？那就一起来看看这次的调查总结吧！
咱先说说小张护士，有个患者说啊，“小张护士那照顾人就跟照顾自己家人似的，特别细心！”你瞧瞧，这评价多高呀！就像春天里的阳光一样暖人心呢。
还有小李护士，患者夸她打针技术那叫一个绝，“就跟蚊子轻轻叮一下似的，一点儿都不疼！”这不就像武林高手的绝招一样让人佩服嘛！
可是呢，也不是所有护士都能得到患者的满分好评哦。
比如有些护士可能太忙了，有时候没能及时回应患者的需求。
这就好比跑步的时候不小心摔了一跤，得赶紧爬起来继续努力呀！难道护士们就不应该时刻注意这些小细节吗？
再看看小王护士，患者反映她总是笑嘻嘻的，能让病人的心情一下子就好起来，就像开心果一样给人带来快乐。
而小陈护士呢，不管病人多刁难，她都能耐心解释，那耐心程度简直就跟大海一样宽广无垠。
这次调查啊，我们发现患者们对护士的满意度总体来说还是挺高的。
大多数护士都像天使一样守护在患者身边，给他们关怀和帮助。
这难道不是最
让人欣慰的事儿吗？但我们也不能忽视那些小小的不足呀，毕竟只有不断进步才能让我们的护理工作更上一层楼，不是吗？
所以呀，我们要继续保持那些好的方面，改进那些不足之处，让每一个患者都能感受到护士们满满的爱和责任！让我们一起为患者们创造更温暖、更贴心的就医环境吧！。
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“患者最满意护士”评选标准
为了更好地为病人服务，提高我院护理水平，创优质护理服务品牌，调动广大护士的积极性，医院制定了“患者最满意护士”评选条件如下：
1、热爱医院，热爱病人，热爱本职工作，有高度的事业心、责任感和奉献精神。
团结互助，创造和谐的医护患关系。
2、服从护士长领导，工作积极主动，不计较个人得失，紧急情况下能主动加班。
3、积极参加继续医学教育，业务理论扎实，护理技术熟练。
4、遵守医院各项规章制度及操作规程，无迟到、早退。
5、对病人服务耐心、细心、周到、无病人投诉，无差错事故的发生。
6、在医院每月的满意度问卷调查中，从本护理单元中获得票较多的护士中评选出一名符合上述条件的护士为本年度“患者最满意护士”。