现代企业管理第四讲

管理者是身处于一个组织的“内部”，受到组 织的局限，他看到的外部世界，是已经经过主 观加工的，高度抽象的外部世界。
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2、要成为有效管理者，必须在思想上养成的习惯 有效的管理者知道他们的时间用在什么地方，
他们所能控制的时间非常有限，他们会有系统 地工作，来善用这有限的时间。
有效的管理者重视对外界的贡献。他们并非为
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管理者都应该学会有效性，这是成为一名有效的管 理者的必经之路。
企业需要有效的管理者，那么管理者如何能具备有 效性呢？
“有效性虽然人人可学，但却无人可教”，德鲁克 这句话告诉我们有效性可以学会，但不可以教会。
有效性的学习是一种挑战，一种实践，你既不挑战 自己的目标，又不去应对市场的挑战，就不会有 学习有效性的动力和压力。
“热炉”法则
每个单位都有规章制度，任何人触犯规章制度都要受 到惩处。“热炉”法则阐述了惩处原则：
（1）热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼 伤人的———警告性原则。领导者要经常对下属进行 规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否 则会受到惩处。
工作而工作，而是为成果而工作。 有效的管理者善于利用长处
自己、上司、同事、下属的长处
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有效的管理者集中精力于少数重要的领域，会 按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守 优先次序。
有效的管理者必须善于做有效的决策，一项有 效的决策，总是在“不同意见讨论”的基础上 做出的判断，它绝不会是“一致意见”的产物。
现代管理者技能与艺术
如何做有效的管理者?
温兴琦
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卓有成效的管理者
（美）德鲁克（Drucker，P.F.） 著，许是 祥译
出 版 社：机械工业出版社 出版时间：2009-9-1
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主要内容
卓有成效是管理者必须做到的事，但是 在所有的知识组织中，每一位知识工作者 其实都是管理者——即使他没有所谓的职 权，只要他能为组织做出突出的贡献。管 理者的成效往往是决定组织工作成效的最 关键因素；并不是只有高级管理人员才是 管理者，所有负责行动和决策而又有助于 提高机构工作效能的人，都应该像管理者 一样工作和思考。
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管理得好的企业总是单调乏味，没有任何激动人心 的事件发生。
有效的管理就是要做到防患于未然，将例外管理变 成例行管理。 ——彼得·鲁德克
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海尔的“日事日毕，日清日高”工作法，将 每项工作的目标落实到每人、每天，形成“事 事有人管，人人都管事”的氛围，大到一台设 备，小到一块玻璃，都有人负责。每天下班前 要根据目标对工作完成的情况“日清”，而日 清的结果又与其本人的奖罚激励挂钩，这样便 形成了目标、日清、激励三者间的闭环优化和 良性循环。
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同一个危机如果重复出现，往往是疏忽和懒散造 成的
人员过多，也常造成时间浪费 会议要有纪要与跟进 信息要通畅
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统一安排可以自由支配的时间
有效的管理者对时间的控制与管理不能 一劳永逸。要持续不断的优化时间管理， 给一些重要的活动定下必须完成的期限。
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三、我能贡献什么
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重视贡献是有效性的关键，所谓有效性，表现 在以下三个方面：
➢ 自己的工作，包括工作内容、工作水准及其影响。
➢ 自己与他人的关系，包括对上司、同事和下属。
➢ 各项管理手段的运用，例如会议或报告等。
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“南风”法则 “木桶”法则 “热炉”法则 “刺猬”法则 “鲶鱼效应”
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“南风”法则
“南风”法则也称“温暖”法则，源于法国作 家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力， 看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一 个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风 的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹 动，顿时风和日丽，行人因为觉得春暖上身， 始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜 利。
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德鲁克认为，卓有成效的管理者，有以下6个特征
重视目标和绩效；只做正确的事情。
一次只做一件事情，并只做最重要的事情。
作为一名知识工作者，他知道自己所能做出的贡 献。
在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和 正直的品格。
他知道增进沟通的重要性；他有选择性地搜集所 需要的信息。
他只做有效的决策。
学习有效性应是：创新—求是—创新。
要成为有效的管理者，那就是亲自实践，通过不断
的实践，最终将追求成效变成一种习惯。
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一、有效管理的要素
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1、管理者必须面对的现实
管理者的时间往往只属于别人，而不属于自 己。
管理者往往被迫忙于“日常运作”。
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使管理者缺乏有效性的第三项现实因素，是管 理者本自处于一个“组织”之中，只有当别人 能够利用管理者的贡献时，管理者才算有效。
启示：温暖胜于严寒。领导者在管理中要尊重和 关心下属，以下属为本，多点“人情味”，尽 力解决下属日常生活中的实际困难，使下属真 正感觉到领导者给予的温暖，从而激发工作的 积极性。
“木桶”法则
沿口不齐的木桶盛水的多少，不在于木桶上那 块最长的木板，而在于最短的那块木板。要想 多盛水———提高水桶的整体效应，不是去增 加最长的那块木板长度，而是要下功夫依次补 齐木桶上最短的那块木板。
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二、掌握人能将时间从你的手中夺去，它也不会被偷走。 没有人会比你所得到的时间更多，然而也不会更少。 记录时间 管理时间 统一安排时间
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组织规模越大，管理者实际可掌握的时间越少。 身为管理者，也因此更应该知道自己的时间用 在什么地方，并且更应该妥善运用那剩下来可 自由支配的少量时间了。
启示：在管理过程中要下功夫狠抓单位的薄弱环 节，否则，单位的整体工作就会受到影响，人 们常说“取长补短”，即取长的目的是为了补 短，只取长不补短，就很难提高工作的整体效
应。
“金鱼缸”法则
金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个 角度观察，里面的情况都一清二楚。
启示
“金鱼缸”法则运用到管理中，就是要求领导者 增加各项工作的透明度。各项工作有了透明度， 领导者的行为就会置于全体下属的监督之下， 就会有效地防止领导者滥用权力，从而强化领 导者的自我约束机制。