导游风采大赛培训
导游风采大赛方案
2011年旅游组导游风采大赛方案一、活动目的为更好的丰富校园文化生活，以提高导游服务技能水平和综合素养为目的，通过以赛促训的方式，展示我校旅游专业学生的导游风采，激励奋发向上的学习态度，充分展示学生的学习成果，为顶岗实习，对口就业提供依据。
二、活动宗旨：繁荣校园文化、展示专业特色、丰富校园生活三、活动主题：激情年华，魅力导游四、参赛对象：旅游31班、旅游35班五、活动组织单位主办：桃源县职业中专承办：旅游组六、组织领导组长：龙涛副组长：彭志敏成员：钟敏为廖金兰张真王小琼谭雅倩田金枝七、参赛要求1．以班为单位，每班至少选派4名参赛选手，初赛由本班自由组织。
2．讲解内容由参赛选手自行选定如下景点：桃花源、天子山、黄石寨、金鞭溪、凤凰古城、岳阳楼、岳麓书院、马王堆汉墓、毛泽东故居、南岳衡山、炎帝陵、苏仙岭、崀山。
八、比赛内容1、自我介绍（1分钟）：采用欢迎词的方式进行简单的自我介绍2、模拟景点讲解（5分钟）：在以上十三个景点中任选一个。
要求语言表达流畅，条理清晰，有一定的文化内涵和新意。
3、知识问答（2分钟）：与《导游讲解》《导游基础》《导游实务》《导游语文》《政策法规》以及景区的相关知识。
4、才艺展示（2分钟）：由参赛选手自行表演才艺，可以为歌曲演唱、舞蹈表演、单口相声、诗歌朗诵、简易魔术、讲故事、讲笑话等各种形式。
九、评分标准1．自我介绍及形象气质（10分）自我介绍：礼貌到位，要点正确，给人印象深刻4分仪容：化妆、修饰得体，符合服务行业规范要求2分仪表：衣着整洁，职业特征明显2分气质：形象好，富有内涵，气质突出2分2．导游讲解（50分）内容完整，主题突出（16分）讲解生动，情感丰富（6分）景点介绍正确（6分）语音标准、语言流畅（6分）口头、肢体语言规范，程序符合导游服务要求（6分）课件制作图文并茂（10分）3、知识问答（30分）由选手抽签回答问题，共3个问题，每个题目10分。
要求：反映迅速，回答正确。
杯导游风采大赛知识问答参考试题(点击打开)
威海市“丰荟”杯导游风采大赛知识问答参考试题一、导游基础知识部分1. 低碳旅游是旅游的未来，请解释什么是“低碳旅游”。
（在旅游的过程中尽量减少二氧化碳的排放量）2. 现代旅游的“3S”代表什么？（阳光，沙滩，大海）3. 中国哪一个少数民族创造了象形表意文字“东巴文”，是目前世界上唯一保留完整的象形文字。
（纳西族）4. “旗袍”最早是哪个少数民族的服装？（满族）5. 中国入选2010世界自然遗产的是什么景观？（丹霞地貌）6. 中国古代建筑在屋顶山脊两侧都装有鱼尾形状的装饰，请用阴阳五行方面的知识解释为什么？（古代建筑都是木制的，鱼代表水，水克火，表示避免火灾）7. 在古代的科举考试中，如果某人在乡试、会试、殿试中均考取第一名（即解元、会元、状元），就被成为是什么？（连中三元）8. 2010年上海世博会的主题是什么？（城市，让生活更美好）9. 中国国旗上的五颗星星代表什么？（国旗中的大五角星代表中国共产党，四颗小五角星代表工人、农民、小资产阶级和民族资产阶级四个阶级。
旗上的五颗五角星及其相互关系象征共产党领导下的革命人民大团结。
）10. 中国三大古建筑群是指什么？（北京故宫，承德避暑山庄，孔庙）11. 花木对园林景观起衬托作用，又具有一定的象征意义。
如，紫薇花象征什么？（高官厚禄）12. 2010年中国入选联合国教科文组织《世界遗产名录》新增自然遗产是什么？（中国丹霞地貌）13. 按照制作方法，西湖龙井、太湖碧螺春属于那种类型的茶？（绿茶）14. 在京剧的脸谱中，红色含有褒义，代表什么？（忠勇）15. 中国的四大宗教是什么？（佛教，道教，基督教，伊斯兰教）16. “丝绸之路”连接现在的西安到欧洲的哪个国家？（罗马）17. 喜欢吃“坨坨肉”，喝“转转酒”的是哪个少数民族？（彝族）18. 哪个少数民族的住房建筑形式为“三房一照壁”？（白族）19. 浙江雁荡山属于什么地貌？（流纹岩地貌景观）20. 我国三大瀑布风景区是黄果树瀑布风景区、壶口瀑布风景区和-----。
导游技能大赛如何培训计划
导游技能大赛如何培训计划一、培训目标本培训计划旨在提高导游的专业技能和服务水平，为他们参加导游技能大赛做好充分准备。
培训内容包括导游的历史文化知识、语言表达能力、临场应变能力和团队协作能力等方面，旨在通过系统性的培训让导游们能够在比赛中表现出色。
二、培训内容1. 历史文化知识导游是一名具备丰富历史文化知识的行业从业者，通过深入了解和学习各地的历史文化知识，使得导游们能够更准确、更生动地向游客们讲解历史背景、文化渊源等相关知识。
因此，在培训过程中，我们将对导游进行有针对性的历史文化知识培训，包括中国古代历史、世界历史、文化人文等方面。
2. 语言表达能力导游的语言表达能力在其工作中占有至关重要的地位，良好的语言表达能力不仅可以增强导游与游客之间的交流和互动，还可以提升游客的参观体验。
因此在培训中，我们将通过口语表达、书面表达等方式对导游进行针对性的语言表达能力培训，包括语言表达的技巧、修辞手法、情感表达等方面。
3. 临场应变能力导游在接待游客过程中，难免会遇到各种各样的突发情况，而导游是否能够迅速做出反应、处理好突发情况对其表现有着重要的影响。
因此本培训计划将对导游进行临场应变能力的培训，包括对突发事件的处理、游客抱怨的解决、导游服务的改进等方面。
4. 团队协作能力导游在工作中必然要与其他同事进行配合，而良好的团队协作能力不仅可以提升工作效率和服务水平，还可以提升整个团队的凝聚力。
因此在培训中，我们将对导游进行团队协作能力的培训，包括沟通协作、互助共赢等方面。
三、培训方法1. 讲授式培训针对历史文化知识、语言表达能力等方面的培训将采取讲授式培训，在此过程中将由专业的讲师进行精彩的讲解，并提供相应的教学资料供参与培训的导游学习参考。
2. 案例分析培训针对临场应变能力和团队协作能力等方面的培训将采取案例分析培训，通过真实的案例来让导游们深入了解各种突发情况的处理方式，同时也能够促进导游之间的交流和学习。
导游大赛策划书活动流程3篇
导游大赛策划书活动流程3篇篇一导游大赛策划书活动流程一、活动主题“秀我导游风采，弘扬生态文化”二、活动目的为了提升同学们的专业技能，增强同学们的实践能力，丰富校园文化生活，特举办本次导游大赛。
本次大赛旨在为学生提供一个展示自我、提升自我的平台，同时也为旅游业培养优秀的导游人才。
三、参赛对象[学校名称]全体学生四、比赛时间[具体时间]五、比赛地点[具体地点]六、比赛内容1. 自我介绍：每位选手进行简短的自我介绍，展示个人风采。
2. 景点讲解：选手自行选取[X]个景点进行讲解，讲解内容需涵盖景点的历史背景、文化内涵、特色等方面。
3. 知识问答：选手回答与旅游相关的知识问题，考察选手的专业知识和应变能力。
4. 才艺展示：选手展示与导游工作相关的才艺，如唱歌、舞蹈、朗诵等，展示个人才艺和特长。
七、比赛流程1. 开场：主持人介绍比赛流程和评委嘉宾，宣布比赛开始。
2. 选手亮相：选手按照抽签顺序依次亮相，进行简短的自我介绍。
3. 景点讲解：选手进行景点讲解，每位选手讲解时间不超过[X]分钟。
4. 知识问答：选手回答与旅游相关的知识问题，每位选手回答时间不超过[X]分钟。
5. 才艺展示：选手展示与导游工作相关的才艺，每位选手展示时间不超过[X]分钟。
6. 评委点评：评委对选手的表现进行点评，指出优点和不足之处。
7. 观众互动：设置观众互动环节，增加比赛的趣味性和参与度。
8. 颁奖环节：根据评委打分，评选出各个奖项的获得者，举行颁奖仪式。
9. 结束：主持人宣布比赛结束，感谢评委嘉宾和观众的参与。
八、评分标准1. 形象气质（20 分）：包括着装、仪态、表情等方面，要求选手形象得体、仪态大方、表情自然。
2. 语言表达（30 分）：包括普通话标准、语言流畅、表达清晰等方面，要求选手讲解生动、富有感染力。
3. 景点讲解（30 分）：包括景点知识掌握、讲解内容丰富、讲解技巧运用等方面，要求选手讲解准确、生动、富有特色。
4. 知识问答（10 分）：包括对旅游知识的掌握、应变能力等方面，要求选手回答准确、迅速。
导游培训方案
导游培训方案目录1. 培训内容1.1 专业知识培训1.2 导游礼仪培训1.3 沟通技巧培训2. 培训方法2.1 实地培训2.2 视频教学2.3 模拟导览3. 考核评估3.1 考试3.2 模拟导游3.3 实际导览表现评估4. 培训效果4.1 提升专业素养4.2 塑造优秀形象4.3 拓展导游技能培训内容专业知识培训是导游培训的基础，包括历史文化、地理环境、风土人情等方面的知识。
导游需要具备丰富的专业知识，才能更好地向游客介绍景点的历史背景和文化内涵。
导游礼仪培训是培养导游良好形象和服务态度的重要环节。
导游需要具备良好的仪态和礼貌，与游客交流时要表现出真诚和耐心，让游客感受到专业和热情。
沟通技巧培训是导游必备的能力之一，导游需要通过语言表达和身体语言来与游客进行有效的沟通。
良好的沟通技巧可以让游客更加理解导游的介绍，并提升导游服务的质量。
培训方法实地培训是导游培训的重要方式之一，通过实地实践可以让导游更加熟悉景点的实际情况，并提高导游解说能力。
视频教学是一种灵活方便的培训方式，导游可以通过观看相关教学视频来学习导游知识和技巧，加深对景点的理解。
模拟导览是在模拟环境下进行的导游表现评估，通过模拟导览可以让导游在模拟情境中展现自己的导游能力，检验培训效果。
考核评估考试是导游培训的重要环节之一，通过考试可以考核导游掌握的专业知识和导游技能，评估培训效果。
模拟导游是对导游服务能力的实际考核，导游需要在模拟情境中扮演导游角色，展示自己的导览能力和服务技巧。
实际导览表现评估是对导游在实际导览中的表现进行评估，包括导游的讲解流畅度、服务态度和沟通能力等方面。
培训效果通过培训，导游可以提升自身的专业素养和导游技能，提高对景点的认识和理解，为游客提供更加专业和优质的导游服务。
培训还可以塑造导游的优秀形象，让导游展现出亲和力和专业性，赢得游客的信任和好评。
培训可以拓展导游的技能和视野，让导游在工作中不断学习和提高，为自己的导游事业打下坚实基础。
导游技能大赛培训计划
导游技能大赛培训计划一、培训目标1、培养导游的专业技能，提高服务水平，提升行业形象。
2、提高导游的语言表达能力、团队协作能力、危机处理能力和客户服务意识。
3、培养导游的文化素养和对目的地的深入了解，使其能够为游客提供更加全面的解说服务。
二、培训内容1、语言表达能力的提升（1）口头表达能力的培养：组织导游进行口语练习，提高导游的口头表达能力和语言组织能力。
训练导游如何用简洁明了的语言进行解说，确保游客能够清晰地理解导游的讲解内容。
（2）主题式演讲训练：组织导游进行主题式演讲，使其能够在特定主题下进行深入的表达，并能够引发游客的兴趣。
（3）语言素养的提升：加强导游的语言修养培训，提高导游的语言表达水平，使其能在与游客交流中表现得更加亲切自然。
2、团队协作能力的提升（1）团队协作训练：通过团队游戏和团队合作训练，加强导游之间的协作能力，培养导游与同事之间的默契程度，使其能够更好地协作完成工作任务。
（2）情景模拟演练：进行情景模拟演练，模拟导游在特定情况下的应对能力，培养导游在紧急情况下的处置能力，确保导游能够在面对突发情况时的快速反应及处理能力。
3、危机处理能力的提升（1）危机应对演练：组织导游进行危机处理演练，训练导游在突发情况下的应对能力，使导游能够冷静自如地处理各种突发情况。
（2）安全知识培训：加强导游的安全知识培训，确保导游能够正确应对各类安全问题，并能够及时疏散游客，确保游客的人身安全。
4、客户服务意识的提升（1）服务意识培训：加强导游的服务意识培训，确保导游能够积极主动地为游客提供服务，包括主动解答游客的问题，关心游客的需求等。
（2）团队形象培训：提升导游的形象意识，包括仪表仪态、礼仪待客等，确保导游的形象能够给游客留下良好的印象。
5、文化素养和目的地了解能力的提升（1）文化知识培训：加强导游的文化知识培训，使导游能够对目的地的文化有深入了解，并能够向游客传递更多的文化知识。
（2）目的地了解培训：通过考察、课堂学习、实地考察等形式，加强对目的地的专业知识培训，使导游能够为游客提供更加专业、全面的解说服务。
导游风采大赛实施方案
导游风采大赛实施方案一、背景介绍。
导游是旅游行业中不可或缺的一环，他们承担着向游客介绍景点、解说历史文化、组织游览等重要任务。
为了提高导游队伍的整体素质，激发导游的工作热情，我们决定举办一场导游风采大赛，以展现导游的专业素养和服务水平，提升整个旅游行业的形象和服务质量。
二、大赛目的。
1. 激励导游队伍，通过比赛的形式，激发导游们的工作热情，提高他们的专业素养和服务水平，增强责任感和使命感。
2. 提升旅游服务质量，通过大赛的举办，提高导游队伍整体的服务水平，为游客提供更加优质的旅游服务。
3. 塑造行业形象，借助大赛的影响力，提升整个旅游行业的形象，树立良好的行业口碑。
三、大赛内容。
1. 报名阶段，导游队伍自愿报名参加大赛，需提交个人简历、工作经历以及一份自我介绍。
2. 初赛环节，初赛采取笔试形式，考核导游的专业知识、语言表达能力等方面。
3. 复赛环节，复赛采取现场口试形式，考核导游的讲解能力、沟通能力、应变能力等方面。
4. 决赛环节，决赛将模拟实际导游工作情景，考核导游的现场服务能力、团队协作能力等方面。
5. 颁奖典礼，最终评选出优胜者，并在颁奖典礼上进行表彰和奖励。
1. 报名时间，XX年XX月-XX年XX月。
2. 初赛时间，XX年XX月XX日。
3. 复赛时间，XX年XX月XX日。
4. 决赛时间，XX年XX月XX日。
5. 颁奖典礼时间，XX年XX月XX日。
五、大赛奖励。
1. 一等奖，奖金XXXX元，荣誉证书，获奖奖杯。
2. 二等奖，奖金XXXX元，荣誉证书，获奖奖杯。
3. 三等奖，奖金XXXX元，荣誉证书，获奖奖杯。
4. 优秀奖，荣誉证书，奖品一份。
六、大赛宣传。
1. 利用各类媒体广泛宣传大赛信息，包括电视、报纸、网络等。
2. 在各大旅游景点、旅行社等地方张贴宣传海报，吸引更多导游参与。
3. 通过微信、微博等社交平台进行线上宣传，提高大众关注度。
七、大赛评选。
1. 评委组成，大赛评委由旅游行业专家、导游资深人士等组成。
导游风采大赛培训23页PPT
51、山气日夕佳，飞鸟相与还。 52、木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。
53、富贵非吾愿，帝乡不可期。Байду номын сангаас54、雄发指危冠，猛气冲长缨。 55、土地平旷，屋舍俨然，有良田美 池桑竹 之属， 阡陌交 通，鸡 犬相闻 。
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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一 比赛内容 二 评分标准 三 导游讲解要领 四 示范观摩
背景：
为了迎接第二个5.19中国旅游日，丰富我们的校园文 化生活，提高大学生综合人文素质，增多大家对旅游的 了解与认识，给同学们提供一个展示自我的舞台。中国 地质大学（武汉）经济管理学院特结合本年度中国旅游 日“健康生活，欢乐旅游”的主题，面向全校学生举办 “爱生活，爱旅游——第二届中国地质大学（武汉）旅 游节”。
2、分段讲解法 分段讲解法就是对那些规模较大、内容较 丰富的景点，导游人员将其分为前后衔接的若 干部分来逐段进行讲解的导游方法。
3、突出重点法 突出重点法就是在导游讲解中不面面俱到， 而是突出某一方面的导游方法。轻重搭配，重 点突出，详略得当，疏密有致。
4、问答法 问答法就是在导游讲解时，导游人员向游客 提问题或启发他们提问题的导游方法。
7、制造悬念法 制造悬念法就是导游人员在导游讲解时提出 令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游 客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的导游 方法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。
8、类比法 类比法就是在导游讲解中用风物对比，以熟 喻生，以达到类比旁通的一种导游方法。
9、妙用数字法 妙用数字法就是在导游讲解中巧妙地运用数 字来说明景观内容，以促使游客更好地理解的 一种导游方法。
导游
讲解
普通话标准；语速适中；用词准确、恰当、有分寸；内容有
条理，富逻辑性；表情及其它身体语言运用得当。 (30分)
穿着打扮得体、整洁；言行举止大方，符合导游员礼仪礼貌 规范。 （10分）
才艺 内容健康向上，具有观赏性和娱乐性。 （20分）
展示
三、导游讲解要领
（一）内容构成
1、欢迎辞
（1）问候语：如各位来宾、各位朋友，大家好。 （2）欢迎语：代表所在旅行社、本人及司机欢迎游客 光临本地。 （3）介绍语：介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机。 （4）希望语：表示提供服务的诚挚愿望。 （5）祝愿语：预祝旅游愉快、顺利。
2、景点讲解要领
（1）切题 （2）创意 （4）层次 （5）重点 （7）口语化
（3）正确 （6）发挥
•主题要注意正确、集中和深刻 •突出重点和选择亮点 •知识上旁征博引、情理上借题发挥、史料上借古论今 •富有高品味
3、欢送辞
（1）感谢语：对领队、全陪、游客及司机的合作分别 表示谢意。 （2）惜别语：表达友谊和惜别之情。 （3）征求意见语：向游客诚恳地征询意见和建议。 （4）致歉语：对行程中有不尽如意之处，祈求原谅， 并向游客赔礼道歉。 （5）祝愿语：期望再次相逢，表达美好的祝愿。
5、虚实结合法 虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传 说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导 游方法。 所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、 艺术价值等；而“虚”则指与景观有关的民间 传说、神话故事、轶闻趣事等，如“神女峰” 的故事、“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘” 的传说等。
6、触景生情法 触景生情法就是在导游讲解中见物生情、 借题发挥的一种导游方法。触景生情法贵在发 挥，要自然、正确、切题地发挥。
（二）讲解的十有原则
言之友好 言之有据 言之有趣 言之有力 言之有喻
言之有物 言之有理 言之有神 言之有情 言之有礼
（三）讲解方法
1、概述法 概述法是导游人员就旅游城市或景区的地理、 历史、社会、经济等情况向游客进行概括性的 介绍，使其对即将参观游览的城市或景区有一 个大致的了解和轮廓性认识的一种导游方法。
10、画龙点睛法 画龙点晴法就是导游员用凝炼的词句概括所 游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的 导游方法。
四、导游风采示范观摩
预祝各位同学比赛成功！Fra bibliotek此次旅游节活动主体为旅游产品设计大赛和导游风采 大赛！
一、导游风采比赛内容
1、导游讲解（5分钟）：得分占80% 2、才艺展示（3分钟）: 得分占20%
比赛时间：2012年5月17日晚上19：00—21：30
二、评分标准
讲解内容正确，条理清晰，详略得当，重点突出；讲解方法
运用得当；讲解生动、有感染力，忌死记硬背导游词; （40分）