市场营销-市场调研诊断报告
市场营销市场调研诊断报告

市场营销市场调研诊断报告“爱贝家”月子护士服务中心营销模拟项目市场调研诊断报告-曾玮频城市经济的繁荣,城市建设高速发展,城市社区的兴起以及居民生活需求内容不断扩大而产生的一个新生行业。
母婴护理服务主要为现代家庭提供月子护士、月嫂、育儿嫂等专业护理服务,创新采用上门式月子护士钟点服务形式,以下从三方面分析福州市发展母婴护理服务项目的前景。
一、宏观环境分析(一)经济环境分析1.福州市GDP涨幅分析本项目主要立足于福州市场。
近年来,福州的经济取得了高速的增长。
各项主要经济指标在连续多年高位增长的基础上保持较快增长。
20XX年,GDP为1111.61亿元,人均达到41019元;20XX年,GDP上升为1256亿元,增长12.99%;人均达到46347元,增长12.99%。
2.福州市城镇居民家庭人均可支配收入20XX年,城镇居民家庭收入持续增长,人均可支配收入为11500元,同比增长13.8%;人均消费性支出为8023元,同比增长8.96%。
3.恩格尔系数据福建日报20XX年1月18日报道,20XX年,福建省城镇居民人均消费支出13,450.57元,同比增长7.6%,其中食品支出5,336.36元,增长5.1%,恩格尔系数为39.7%,下降0.9个百分点。
按照联合国粮农组织提出的标准,恩格尔系数在30%~40%之间为富裕阶段。
综合福建省各地区家庭收入及物价情况,福州市恩格尔系数处于30%~40%之间,属于富裕地区。
从以上经济环境分析中,可知,福州地区的经济环境良好,城镇居民有足够的消费能力,在家庭服务支出方面能够担负得起母婴护理的费用支出。
(二)产业政策环境分析母婴护理服务项目属于家政服务行业。
目前家政服务行业相关管理规范有《家政行业管理规范》(试行)和《家政服务员国家职业标准》。
母婴护理服务项目管理可以参照以上规范及标准进行实施。
国务院于20XX年提出了《关于加快发展服务业的若干意见》。
提出要大力发展面向民生的服务业,积极拓展新型服务领域,不断培育形成服务业新的增长点。
市场营销调研

1.市场营销是以需求为起点,满足需求达到消费者满意为终点,因此,市场营销的关键是发现和满足消费者的需求。
经典的营销理论表明,企业可控制的营销手段是所谓的4P,即通过促销促成交换,并要求营销人员遵循“适当”原理,也就是要在适当的时间和地点,以适当的价格,通过适当的促销方式,用适当的产品或服务满足适当的人。
2.市场营销调研的作用①市场营销调研是企业航行的灯塔—为营销工作指引方向②市场营销调研是企业营销决策的保险—降低营销决策风险③市场营销调研是营销工作开展的诊断书、体温计—进行营销诊断的依据。
3.必要的调研内容包括:①行业信息调研(发现市场机会,进行准确的产品定位。
更好的把握产品研发、推出。
包括:市场容量,增长率,盈利率,集中度,行业周期,技术水平,创新能力等等)。
②竞争者调研(竞争对手战略,发展目标。
竞争目标,对手产品信息,产品组合,特色,曾策,品牌定位含义传播策略推广预算等。
)③消费者调研(类别,身份,购买能力,购买欲望,购买动机,习惯,文化背景等,根据消费者的需求设计,开发产品,并进行准确的市场定位。
)4.改进营销活动的调研:①产品调研(消费者对产品认可度,关注度,对产品价格,质量,性能,外形,包装,的具体要求。
对产品品牌的认知。
)②渠道和终端信息调研(渠道与终端结构,类型,分布,质量,管理水平,运作状况,未来发展趋势等)。
③广告和促销调研(各种促销工具的组合运用对企业促销的影响和作用。
调研广告:广告事前测试,广告媒体调研,广告效果调研)5.影响顾客满意的营销因素:产品服务的质量;提供顾客的购买过程是否让顾客方便及心情愉悦;产品广告能否带来恰当的顾客期望;顾客的投诉能否及时解决;等等。
6.市场营销调研包括将相应问题所需要的信息具体化;设计信息搜集的方法;管理并实施数据收集过程;分析研究结果;得出结论并确定其含义。
7.为了更好的理解市场营销调研的概念我们把握:①市场营销调研是为了解决特定的营销问题②市场营销调研需要一定的技术和方法③调研可以为企业决策指明方向,但调研的结果不是万能的。
调研市场总结范例6篇

调研市场总结范例6篇一、市场调研及分析望:即看当地报纸广告、户外条幅、巨幅广告、终端海报、活动单页等广告,看同类对手的价格是多少,与我们比较,双方优势如何。
必须尽快掌握竞争对手的活动内容、活动时间、活动方式等,有条件最好拍下照片,作为自己分析的参考。
闻:即到当地有影响力的大卖场如国美、苏宁等走访家电部经理、柜组长,向他们了解各品牌的销售活动政策、售价情况、排名情况、促销活动成败情况,并向他们询问采取怎样的促销活动最有效果。
需要注意的是,要一边问,一边认真记录;问话一定要有目的性,他们讲出的问题可以作为零售市场分析的参考资料,也可以代表主流经销商的想法和需求。
问:即询问一线导购员、一线业务员。
应先问竞争对手的导购员。
为防止对方认出说假话,可将自己扮成一位普通消费者,假意去买产品,不断地与对方讲价周旋,问长问短,从其口中掏出产品销售的实际价格,并亲身体验它的促销方式。
随后再问自己的导购员近期各竞争品牌的销售情况、价格竞争情况,掌握竞争品牌的各方动态,并由导购员去将竞争对手的挂牌价、促销价、成交价以及促销活动方式书面抄下来,带回供分析研究时参考。
切:即对市场进行诊断、分析,把脉市场动向。
操作方法是:组织2~3个有市场经验、有创新思维的业务员、推广经理、导购主管,再加上办事处经理等(必要时请1~2名有思路的经销商代表)开小会,分析、讨论竞争对手的活动、大卖场经理的意见等,各抒己见,碰撞出“金点子”,找准市场切入点。
比如降价,怎么降?降多少?降什么型号才能拉动市场?渠道上有多少库存?怎样补差?需不需要补差?怎样才能将工厂的促销成本降到最低,同时又能有效地激活市场和打压竞争对手?初步拟出促销操作思路,并写出书面操作方案。
二、方案确定及各项任务分工由办事处经理召集业务员、推广经理、导购主管和能力较强的导购员开会,讨论和完善方案,确立活动主题,并对活动全方位保密。
经理先向总公司领导进行口头汇报,得到批准后立即进行任务分工(随后进行书面报批),分工时一定要定人、定时、定评审人,要一环紧扣一环,互为督促。
营销诊断报告(精选2篇)

营销诊断报告(精选2篇)以下是网友分享的关于营销诊断报告的资料2篇,希望对您有所帮助,就爱阅读感谢您的支持。
篇一南昌百瑞实业营销诊断报告书作者:张玲、张姝骁、艾聪、丁小迪、谢雄1.南昌百瑞实业公司简介南昌百瑞实业有限公司是一家专业从事工程机械,农机和建筑机械的综合性民营企业。
公司创建于2000年11月,在公司董事长邓文会的带领下已成为江西省发展快、规模大、销售品种多、代理品牌广、营销服务网络完善、信誉高的代理商企业,百瑞公司为工程机械提供整机、配件、租赁、维修、技术咨询、人员培训等服务。
公司目前在江西省境内有10个网络营销单位1所工程机械培训学校。
有效的建立了就近购机、就近服务、就近培训的配套服务体系。
公司本着“以人为本,厚道为本”、“诚信经营,以客户为中心,贴心服务”的经营宗旨。
在江西工程机械销售和服务市场占有率逐年提高,成为本行业在江西的领先企业。
近年来公司的销售业绩连年翻番,住友和临工的整机销售均排在全国同品牌前列,多次荣获包括山东临工的“特殊贡献奖”、“市场销售卓越贡献奖”、“年度最佳经销商”以及住友的“唐山销售奖”和“双十奖”等一系列荣誉,并以良好的业绩和优质的信誉被江西省评为“省级诚信企业”。
公司旗下控股公司有江西瑞华科工贸有限公司、江西中瑞工程机械有限公司、江西百兴实业有限公司、南昌宝全资产管理有限公司和湖北临工机械再制造有限公司、南昌百瑞租赁服务公司及南昌百瑞机械职业培训学校。
公司拥有完善营销建设体系,覆盖江西全省、湖北、广东等区域,建立销售、维修、服务网点近100个,网点数量居全国第一。
2.南昌百瑞营销SWOT分析2.1南昌百瑞的营销优势南昌百瑞在营销方面与其他企业相比是具有相当多优势的,这些优势表现在:(l) 有健全的营销网络目前, 南昌百瑞公司在江西全省、湖北、广东等区域建立了一百多个网点, 网点数量居全国第一。
使公司业务业务覆盖了大半个南方。
目前,工程机械企业大多是在单一的一个地区作业,或者像小型企业,老板就是操作手,与设备一起转战南北,真正像南昌百瑞公司这样把业务向全国铺开的工程机械租赁企业,据了解,在全国还是很少的。
市场营销调研报告(优秀5篇)

市场营销调研报告(优秀5篇)摘要:为了解高职高专市场营销专业对微课资源的认知,适应社会发展的需求。
有关资料显示,目前我国对微课的功能定位在偏向于教师专业发展,给人一种“形式大于内容”的感觉,如果要解决这一现象必须从微课的设计上考虑。
因此本文阐述了微课的概念及建设意义,然后对微课的现状做了剖析,对存在的问题进行了分析,提出了完善建议。
关键词:高职高专市场营销专业微课设计思考一、微课概念及建设意义当前我国理论界对于微课的定义还存在分歧,但是对于微课的核心的认定基本一致,以“微视频”和“微课需要关联知识与教学环节相结合的设计和制作”。
微课的全称实际就是“微型视频课程”。
以下面几方面展开:(1)疑难问题;(2)预习问题;(3)学科知识点;(4)实验操作等相关几方面相结合,使资源构成和设计方法在教学中得到比较全面和完善的发展。
当前对微课的功能作用与核心内涵来分析,可见大力加强微课建设是具有积极意义的:首先,教师可以根据教学课程来选择和整合一些视频资料,供学生学习;其次,鼓励学生积极利用网络资源,解微课的渠道和途径,进行自主学习;再次,教师需要进一步提高个人素养,与时俱进,了解微课的收集、制作与使用,提高信息化能力。
二、市场营销专业微课设计的现状(一)高校微课核心是微视频,时长定义受评价导向很多人认为微课最核心的资源形式是微视频和匹配的课件和教学方法,但在教育领域的一线教师已经用微视频来研究和探索其在教学中的模式和效果。
市场营销专业研究中发现图像、音频、文字等资源形式往往不被学生们接受,微视频却能调动他们对课程的兴趣爱好,这说明微视频在当代媒体技术发展成熟的背景下可以作为一种全面的、可以积极发展的、并具有很强实用性的教学方式。
(二)高校微课功能定位偏向于教师专业发展,忽视对学生学习的支持微课不仅可以帮助学生养成自主学习习惯,还大大提高了教师职业技术的发展水平。
目前我国市场营销专业微课教育偏向于帮助提高教师的专业发展水平,而忽略了学生自主学习方面的导向。
市场营销专业诊断报告

市场营销专业诊断报告我校市场营销专业目前共有学生XX名,其中2016届毕业生XX 名,师资队伍目前共有专任教师5名,其中副教授1名、讲师4名;自2003年专业设立以来,招生状况良好,2016年我专业对人才培养方案进行了进一步调整,明确了夯实基础、工学交替的完整的有效课程体系,并取得了成效根据《安徽中澳科技职业学院2016届毕业生就业质量年度报告》的研究数据,我专业2016年初次就业率为93%,高于全校平均水平线,现将具体问题诊断分析汇报如下:一、专业整体就业率高,就业空间较大市场营销是企业经营管理活动的重要组成部分,我校市场营销专业创建于2003年,旨在培养基础扎实,专业面宽的应用复合型高职人才,招生就业状况相对未定,我专业2016届毕业生初次就业率93%,高于全校平均水平线92.1%,其中全职工作比例88.9%,另有11。
1%处于升学及其他待就业状态,毕业生对于专业的未来发展持有一定信心,就业状况稳定。
二、专业市场需求量高,收入水平有待提高我校2016届毕业生就业职位分布率最高的职业为销售,占总体工作岗位的16.5%,其中管理系毕业生月收入3317元,低于全校平均3415元,其中市场营销专业毕业生平均月收入3552元,排名全校第八名,略高于平均收入水平。
从就业职位及收入分布情况来看,市场营销专业市场需求量仍然稳定增长,但岗位薪资不高.三、专业对口率高,就业满意度亟待提升本校2016 届毕业生工作相关度为42%,其中市场营销专业满意度为65%,排名全校第一;但就业现状满意度为70%,低于全校平均水准74%;说明市场营销专业设置基本符合市场导向,但在就业帮扶、技能提升和职业素养等方面需要进行改进.综上所述,产生上述问题原因主要如下:一是办学条件有待进一步改善,专业优势和特色培养需要持续改进。
目前我专业建设任重较重,实验室、实习实训基地、师资队伍等条件有待进一步加强;二是教师队伍整体水平需要进一步提升。
营销专业市场调查的实习报告

营销专业市场调查的实习报告实习报告:营销专业市场调查摘要:市场调查是营销专业实习中非常重要的一个环节,通过对市场状况、竞争态势和消费者需求进行调查研究,可以为企业制定合适的营销策略提供参考依据。
本次实习报告介绍了我在一家电子产品公司进行市场调查的实习经历,包括项目背景、调查方法、数据分析和结论等内容。
一、项目背景本次市场调查项目是为了了解电子产品在目标市场的销售情况和竞争态势,以及消费者对不同产品的需求和偏好。
二、调查方法1. 确定调查目标:明确要了解的信息,如销售数据、竞争对手情况、消费者需求等;2. 收集次级数据:对该市场的历史数据进行分析,获取已有的市场信息;3. 采集主要数据:通过在线问卷、电话访谈等方式收集消费者需求和满意度等主要数据;4. 对数据进行整理和分析:将收集到的数据进行整理和分析,包括数据清洗、数据加工和数据分析等步骤;5. 得出结论和建议:根据数据分析的结果,得出相应的结论和建议。
三、数据分析1. 市场状况和竞争态势分析:通过对市场的历史销售数据进行分析,了解市场的发展趋势和竞争对手情况。
从数据中发现,该市场销售额逐年增长,竞争对手数量也在逐渐增加。
其中,某品牌的市场份额最大,受到消费者的认可;而新进入市场的品牌也取得了一定的增长,呈现潜力很大。
2. 消费者需求和偏好分析:通过问卷调查和电话访谈的方式,获取消费者对于电子产品的需求和偏好。
调查结果显示,消费者在购买电子产品时,最看重的是产品的质量和性能。
此外,外观设计、价格合理性和品牌知名度也对购买决策有一定的影响。
对不同类别的电子产品,消费者的需求和偏好也存在一定的区别,如手机、电视等产品。
四、结论和建议1. 市场竞争策略:针对市场上的竞争态势,建议公司加强品牌建设,提高品牌知名度和影响力。
通过产品质量和性能的提升,赢得消费者的认可。
此外,针对新进入市场的品牌,可以参考其成功元素,进行有针对性的市场推广。
2. 产品研发和设计:根据消费者的需求和偏好,公司可以在产品研发和设计阶段加强对各方面需求的把控,确保产品的质量和性能满足消费者的期望。
企业诊断报告

企业诊断报告一、引言企业诊断报告是对企业经营状况的全面分析和评估,旨在为企业提供改进和发展的建议。
本报告将针对某企业进行全面的诊断,从战略规划、组织结构、人力资源、市场营销等各个方面进行深入分析。
二、战略规划企业的战略规划是制定企业长期发展方向的重要环节。
通过对企业进行分析,发现企业在战略规划方面存在以下问题:1. 缺乏明确的长期目标和愿景:企业在规划方面较为简单粗糙,缺乏明确的目标和愿景,导致在发展过程中缺乏指引和动力。
2. 不适应外部环境的变化:企业在制定战略计划时未充分考虑到外部环境的变化,导致战略的执行效果不佳。
针对以上问题,我们建议企业进行以下改进:1. 制定明确的长期目标和愿景:企业应该制定明确的长期目标和愿景,以此为指引,规划企业未来的发展方向。
2. 定期进行战略检视和调整:企业应定期进行战略检视,分析外部环境的变化,并根据需要进行战略调整,以适应市场的变化。
三、组织结构企业的组织结构是企业内部各个部门和职能之间的关系和协调方式。
通过对企业的组织结构进行分析,发现企业存在以下问题:1. 职责不明确:企业在部门设置和职责划分上存在不明确的问题,导致工作流程不畅,影响工作效率。
2. 层级过多:企业的组织结构中存在过多的层级,导致信息传递和决策过程冗长,制约了企业的快速反应能力。
针对以上问题,我们建议企业进行以下改进:1. 重新设计组织结构:企业应重新设计组织结构,明确各个部门的职责和权限,优化工作流程,提高工作效率。
2. 减少层级:企业应减少层级,提高信息传递和决策效率,提升企业的灵活性和竞争力。
四、人力资源企业的人力资源是企业发展的重要资源,通过对企业的人力资源进行分析,发现以下问题:1. 人员素质不高:企业的人员素质普遍偏低,缺乏专业技能和创新能力,影响企业的竞争力。
2. 缺乏激励机制:企业的激励机制不完善,导致员工积极性和创造力不足。
针对以上问题,我们建议企业进行以下改进:1. 加强员工培训和提升:企业应加大对员工的培训力度,提升员工的综合素质和专业能力。
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“爱贝家”月子护士服务中心营销模拟项目市场调研诊断报告-曾玮频城市经济的繁荣,城市建设高速发展,城市社区的兴起以及居民生活需求内容不断扩大而产生的一个新生行业。
母婴护理服务主要为现代家庭提供月子护士、月嫂、育儿嫂等专业护理服务,创新采用上门式月子护士钟点服务形式,以下从三方面分析福州市发展母婴护理服务项目的前景。
一、宏观环境分析(一)经济环境分析1.福州市GDP涨幅分析本项目主要立足于福州市场。
近年来,福州的经济取得了高速的增长。
各项主要经济指标在连续多年高位增长的基础上保持较快增长。
2008年,GDP为1111.61亿元,人均达到41019元;2009年,GDP上升为1256亿元,增长12.99%;人均达到46347元,增长12.99%。
2.福州市城镇居民家庭人均可支配收入2009年,城镇居民家庭收入持续增长,人均可支配收入为11500元,同比增长13.8%;人均消费性支出为8023元,同比增长8.96%。
3.恩格尔系数据福建日报2010年1月18日报道,2009年,福建省城镇居民人均消费支出13,450.57元,同比增长7.6%,其中食品支出5,336.36元,增长5.1%,恩格尔系数为39.7%,下降0.9个百分点。
按照联合国粮农组织提出的标准,恩格尔系数在30%~40%之间为富裕阶段。
综合福建省各地区家庭收入及物价情况,福州市恩格尔系数处于30%~40%之间,属于富裕地区。
从以上经济环境分析中,可知,福州地区的经济环境良好,城镇居民有足够的消费能力,在家庭服务支出方面能够担负得起母婴护理的费用支出。
(二)产业政策环境分析母婴护理服务项目属于家政服务行业。
目前家政服务行业相关管理规范有《家政行业管理规范》(试行)和《家政服务员国家职业标准》。
母婴护理服务项目管理可以参照以上规范及标准进行实施。
国务院于2007年提出了《关于加快发展服务业的若干意见》。
提出要大力发展面向民生的服务业,积极拓展新型服务领域,不断培育形成服务业新的增长点。
围绕城镇化和人口老龄化的要求,大力发展教育、医疗卫生、新闻出版、邮政、电信、广播影视等服务事业,以农村和欠发达地区为重点,加强公共服务体系建设,优化城乡区域服务业结构,逐步实现公共服务的均等化。
加大政策扶持力度,推动服务业加快发展。
依据国家产业政策完善和细化服务业发展指导目录,从财税、信贷、土地和价格等方面进一步完善促进服务业发展政策体系。
从以上产业政策分析,国家从各项政策上也是扶持服务行业的发展,可见母婴护理服务项目具有良好的政策环境支持。
(三)社会环境分析1.城市化过程加快我国城市化率由1996年的30.5%提高到2008年的45.7%。
第三产业产值总量中,城市占80%,农村仅占20%村第三产业发展水平大大低于城市。
如果城市化率2015年达到52.3%,第三产业增加值将增加9800亿元。
2020年达到57.8%,将增加1.6万亿元。
城市化带来人口集中,服务消费市场规模和容量不断扩大,服务消费需求快速上升,推动服务业内涵、服务方式等发生重大变化。
按照城市家庭40%的家政服务需求进行测算,如果2015年城市化率达到53.4%,家政服务营业额约将增加100亿元;2020年城市化率达到58.9%,家政服务营业额将增加167亿元。
从福州的市场看,福州作为福建的省会及海峡西岸经济区的重要城市,近两年城市化不断加快,城市规模不断变大。
根据福州城市十年规划:中心城区包括福州市5区(晋安区除寿山、日溪、宦溪),以及闽侯的荆溪镇、南屿镇、南通镇、尚干镇、祥谦镇、青口镇、上街镇和连江县的琯头镇,面积为1443平方公里。
随着福州城市化的不断加快,服务业的市场空间十分巨大。
2.社会的发展、分工的细化随着社会的发展,各行各业的分工将更加细化。
月子护士服务从传统的的家政、医疗行业分离出来也成为可行,而且也很有必要,有利于把月子服务做好。
社会生活节奏的加快,医院的拥挤,传统家政工作人员素质相对较低,客观上也要求有一个针对进行母婴专业护理的行业出现。
3.人口因素根据福建省人口普查统计及预测,2010年福州市区人口将达到280万,其中鼓楼区85万,台江区45万,仓山区65万,晋安区60万,马尾区25万。
据了解,2009年全市人口出生率稳定在11.5‰左右,人口自然增长率控制在 6.5‰左右,出生人口政策符合率达95.21%。
这也意味着,每年今后每年将有32200个婴儿出生。
足见母婴护理项目具有广阔的市场空间。
4、家庭结构分析由于计划生育政策的执行,目前处于生育年龄的这一辈多为计划生育的第一代人,家庭结构多为4+2+1模式,即4个老人+2夫妻+1个孩子的家庭构成。
同时可以了解到城镇中此种家庭模式占据了大多数。
从中我可以看到两个方面:第一,此种结构的家庭十分重视1个孩子的培养和教育,孩子的父母及起长辈愿意在小孩子身上花费,特别是在医疗保健、教育方面花钱。
第二,此种结构的家庭,具有较强的消费能力,一方面是4个老人年龄段在50-65岁之间,他们一般处于未退休或退休前期,具有生活来源和支付能力,身体状况也比较好,此时家庭中孩子就成为主要生活焦点。
另一方面,2夫妻一般年龄段在23-35岁之间,是家庭收入的主要来源者,他们是母婴护理服务的主要消费人群。
第三,更注重专业和科学育儿。
传统的月子护理,要么请父母亲帮忙,要么请月嫂服务。
而当下家庭中的2夫妻他们多为70年代后期或80年代生人,这辈人在子女育养上更注重科学和专业,随着人们观念的改变以及对小孩的愈加重视,迫切需要有更加专业的人员进行护理。
从以上社会环境分析中,可见福州地区的经济环境良好,城镇居民对于母婴护理服务上,有足够的消费能力和强烈的消费意愿,在家庭服务支出方面能够担负得起母婴护理的费用支出。
综合经济环境分析、产业环境分析、社会环境分析,可以看出月子护士服务项目的发展空间是十分广阔的。
从宏观环境看,本项目具有很好的可操作性。
二、市场环境分析(一)竞争态势分析目前,福州地区母婴护理服务市场,主要由可分为直接竞争者、间接竞争者。
根据接受市场调查的100份问卷中,我们根据消费者获取母婴护理服务或了解母婴护理知识的途径上进行的调查,根据调查结果,我们可以看到55%的家庭是通过家政中心聘请月嫂或育儿嫂;26%的家庭依靠传统育儿经验,由家中父母照顾;11%的家庭是采取自助式,自己从上网、图书等自己获得相关护理知识,自学照顾宝宝;7%的家庭是在专业的医院内获取护理服务;还有1%的家庭是在早教中心或育儿中心等机构获取护理服务。
具体如下。
我们将母婴护理服务市场的竞争者基本分为直接竞争者和间接竞争者。
1.直接竞争者,我们将提供月嫂、育儿嫂服务的家政中心,称为直接竞争者,也是主要的竞争者。
根据福州地区月嫂家政服务市场分析,目前福州地区存在家政公司近73家,虽没有经过数据统计,但专业提供月嫂服务的家政公司是较少的,与现在福州地区每年32200个出生儿的比例相比,这些家政公司提供的服务远远不能满足整个福州地区母婴护理服务的需求。
2.间接竞争者,主要是指新生儿家庭其他获取母婴护理的途径,其中包括由家中父母照顾、由专业医院等医疗机构中获取、由夫妻自己照顾等方式。
这些都成为了本项目推广中间接影响因素,而想要消费改变原有的选择,重新选择专业的护理服务,这就需要“专业”宣传力度,进一步转变消费者原有的消费观念。
从竞争态势分析,福州地区母婴服务行业竞争,因为专业母婴服务机构和人员较为缺乏,同时受到传统的育儿观念的影响,行业竞争还是相对缓和的,可见该市场还是有较大的发展空间的。
(二)市场细分及可能选择的目标市场1.母婴服务阶段分析根据婴儿出生前后的整个育儿过程,我们将母婴服务进行了阶段性的分析,主要可以分为以下三个阶段:A.出生前:胎教服务B.出生后1个月:月子期间护理服务C.出生后2-18个月:育儿、早教服务本项目主要是以出生后的1个月期间的月子护理服务为主要服务项目,后续为家庭提供育儿、早教等系列服务。
2.母婴护理形式分析目前家庭一般获取母婴护理的方式有两种:一是聘请月嫂或育儿嫂在家护理,二是由家庭父母或夫妻二人自己护理。
对于此两种护理方式均为全天候性质的。
鉴于此,目前市场上较少出现钟点式上门的专业母婴护理服务,并且由于家庭条件限制,像宝宝游泳、宝宝理发等护理则不能在家实行,因此鉴于此空白,我们的项目将针对钟点式月子护士具有相当广阔的可推广性。
3、服务种类的分析我们将母婴服务种类大致分为如下八种类型:a.宝宝生活护理:正确冲泡奶粉,正确给婴儿喂水、喂奶、洗澡、换洗尿片、物品消毒b.宝宝专业护理:婴儿游泳、婴儿抚触、婴儿溢奶和吐奶的观察,肚脐护理、婴儿湿疹和尿布疹的护理c.宝宝潜能开发:宝宝的感官、运动觉、认知觉等方面的智能d.妈妈生活护理:协助产妇做好个人卫生,清扫产妇房间卫生,清洗产妇衣物e.妈妈专业护理:顺产产妇护理,剖腹产产妇护理。
f.月子餐桌:为产妇制定月子食谱,合理安排产妇的主餐和加餐,蔬菜水果的合理食用。
g.产后形体恢复操:帮助产妇进行形体恢复。
h.妈妈心理指导:调理产妇心情,交流育儿经验。
根据调查的结果显示,其中大部分的家庭均接受过宝宝生活护理、妈妈生活护理;其他的护理包括宝宝专业护理、宝宝潜能开发、妈妈专业护理、月子餐桌、产后形体恢复、妈妈心理指导等方面还有大半部分的家庭认为自己未有做到,或是认为所获取的护理服务不够专业。
因此本项目是针对“专业性”的母婴护理服务为主的,以“护士”的专业特性,来满足家庭对于母婴护理服务的“专业”性需求。
具体如下图所示:从以上市场细分分析后,我们认为可能的目标市场为:在母婴服务的月子护理期间,以为家庭提供钟点式的专业“月子护士”护理服务为主的,整体的母婴护理服务市场。
(三)目标市场的消费者行为分析1.消费人群根据调查显示,目前主要母婴护理服务消费人群年龄段分布在24-34岁之间,主要为受过良好高等教育的人士,家庭月收入在8000以上。
2.消费能力分析根据调查显示,受调查的人群中有45%以上的人群在母婴护理每月开销在人民币1000-2000元左右,有55%的人在母婴护理月开销费用超过2000元。
而85%的人在婴儿食品和日常用品每月开销在人民币500-800元左右。
因此,一般家庭在母婴护理费用上开支较大,开支程度大于婴儿食品以及日常用品的花费,所以一般家庭能够承受2000元/月以上的费用在母婴护理上。
3.家庭对于母婴护理要求分析护理人员年龄要求:根据调查显示,大部分家庭对于护理人员的年龄偏好在22-45岁之间,其中有近70%的认为,年纪稍长的人会更有经验,倾向于34-45岁的护理人员。
护理人员专业学历要求:根据调查显示,大部分家庭对于护理人员有从业资格等专业学历要求,同时80%的家庭也倾向于护理人员的经验,具有丰富的从业经验也是家庭对护理人员选择的重要考量。