企业管理咨询试卷二
企业管理咨询试题及答案
企业管理咨询试题及答案企业管理咨询是一门专注于帮助企业解决管理问题、提高管理效率、优化管理结构的学科。
以下是一套企业管理咨询的试题及答案，供学习者参考。
一、选择题1. 企业管理咨询的主要目的是什么？A. 提高企业利润B. 降低企业成本C. 优化企业管理结构D. 所有以上选项答案：D2. 以下哪项不是企业管理咨询的常见服务？A. 战略规划B. 组织结构设计C. 员工个人理财咨询D. 人力资源管理答案：C3. 在进行企业管理咨询时，咨询师通常采用哪种方法来收集信息？A. 问卷调查B. 面对面访谈C. 观察法D. 所有以上选项答案：D4. 企业管理咨询中，SWOT分析主要分析哪些方面？A. 优势和劣势B. 机会和威胁C. 优势、劣势、机会和威胁D. 内部和外部环境答案：C5. 以下哪个不是企业管理咨询的基本原则？A. 客观性原则B. 保密性原则C. 短期效益原则D. 系统性原则答案：C二、简答题1. 简述企业管理咨询的流程。
答：企业管理咨询的流程通常包括以下几个步骤：首先，与客户进行初步接触，了解企业的基本状况和咨询需求；其次，进行详细的信息收集和分析，包括市场环境、内部管理、财务状况等；然后，根据收集的信息，识别企业面临的问题和挑战；接着，制定解决方案和改进措施；最后，协助企业实施改进方案，并进行后续的跟踪和评估。
2. 企业管理咨询中的“5W1H”分析法指的是什么？答：“5W1H”分析法是一种常用的问题分析方法，包括：Who （谁）、What（什么）、Where（哪里）、When（何时）、Why（为什么）和How（如何）。
通过这六个问题，咨询师可以全面地了解问题的各个方面，为制定解决方案提供依据。
三、案例分析题某制造企业近年来面临市场竞争加剧，产品同质化严重，利润率下降的问题。
作为企业管理咨询顾问，请你提出一套解决方案。
答：针对该制造企业的问题，可以提出以下解决方案：1. 市场调研：深入分析市场需求和消费者偏好，识别潜在的市场机会和消费者需求。
全国年月自考《企业管理咨询》真题及答案整理版
全国2008年10月自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取(C)1-16A.诊断建议方式B.推进变革方式C.引进介绍方式D.教育培训方式2.企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是(C)1-6A.理论知识B.工作程序C.科学分析D.创造性3.对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是(A)10-351A.设备租赁经营战略B.设备改装战略C.设备股权经营战略D.设备自行研制战略4.为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是(C)11-388A.同类型包装B.异类型包装C.等级包装D.相关性商品包装5.对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是(A)11-395A.使用代理商B.直销C.国际销售D.联销策略6.针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略，叫作(D)12-426A.成本结构优化战略B.技术挖潜战略C.目标成本战略D.节约成本战略7.企业成本管理状况分析的内容之一是(B)12-429A.企业总成本水平分析B.成本方针分析C.各经营领域成本水平分析D.主要产品单位成本水平分析8.一个企业形象一旦形成，就会具有(C)13-461A.整体性B.动态性C.相对稳定性D.正面性9.解决企业发展机能的中心活动是(A)2-38A.面向未来的改造或创新B.立足于当前的供、产、销C.计划D.控制10.在一般情况下，企业技术改造的中心应是(B)5-159A.设备B.产品C.工艺D.生产效率11.当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行(D)3-92A.适当调整B.局部调整C.较大调整D.全局性调整12.某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为(B)4-125A.直线职能结构B.联邦分权制结构C.H型结构D.U型结构13.制定和实施企业战略的基本保证是(B)4-99A.科技管理B.组织管理C.形象管理D.产品管理14.当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平，而离世界先进水平尚有较大差距但潜力很大时，应建议其确定的技术目标方案是(D)5-156A.国家级B.地区级C.国际级D.世界级15.生产系统是企业生产战略的(B)6-192A.主体B.载体C.目标D.组成部分16．某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择(A)6-191A.大批量生产战略B.中批量生产战略C.单件小批生产战略D.订货生产战略17.实现质量目标的保证是(B)7-231A.质量方针B.质量控制C.质量改进D.质量策划18.作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是(D)7-252A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量教育工作19.为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施(C)8-275A.企业人才智能结构优化战略B.企业人才层次结构优化战略C.企业人才年龄结构优化战略D.企业人才组织结构优化战略20.一般而言，影响实际库存量的基本因素之一是(D)9-314A.物资储备的类型B.物资仓库的容量C.仓储设施的现代化水平D.向外订购物资的数量和时间二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
企业管理咨询 时段二作业(第三-四章)
时段二作业(第三-四章)1. 发达国家咨询业的产值普通占到其国民生产总值的( )。
A. 1%以内B. 1~2%C. 2~3%D. 5%以上【正确答案】 C【答案解析】本题考查企业管理咨询的发展。
据统计，世界各国咨询业的产值平均占其国民生产总值的 1% ，发达国家普通占到 2%~3%。
参见教材 P76。
2. 在人类社会的早期，管理咨询的表现形式是( )。
A. 企业咨询B. 谋士咨询C. 专业咨询D. 战略咨询【正确答案】 B【答案解析】本题考查特质演变。
管理咨询的行为，历史上可以追溯至中国古代的谋士和门客行为，他们就是一个特定的提供真知灼见的“集团”，通过“士”们的谋略，影响决策者的选择和行为模式。
参见教材 P77。
3. 现代企业的管理咨询，可以追溯到( )。
A. 科学管理时期B. 管理丛林时期C. 战略管理时期D. 人本管理时期【正确答案】 A【答案解析】本题考查特质演变。
现代企业的管理咨询，可以追溯至泰勒从事的搬运试验分析和作业方式优化等，其所进行的内部改进行为就属于典型的内部咨询的范畴。
参见教材 P77。
4. 泰勒进行管理咨询，其主要应用的管理工具是( )。
A. 需求层次理论B. 标准化管理C. 价值链模型D. 时间研究【正确答案】 D【答案解析】本题考查业务重点。
泰勒本人携自创的科学管理理论，运用时间研究等方法为许多企业提供咨询服务，其咨询重点在于如何运用科学管理提高企业的生产效率。
参见教材 P77。
5. 第一家纯粹的战略咨询公司是( )。
A. 麦肯锡咨询B. 科尔尼公司C. 波士顿咨询D. 贝恩咨询【正确答案】 C【答案解析】本题考查业务重点。
原通用电器公司的战略计划师，后来又为理特管理顾问工作的布鲁斯在 1963 年成立了第一家纯粹的战略咨询公司——波士顿咨询。
参见教材 P78。
6. 20 世纪 70 年代以后，咨询公司的业务重点是( )。
A. 科学管理B. 财务管理C. 战略管理D. 知识管理【正确答案】 D【答案解析】本题考查业务重点。
企业咨询管理专业试题及答案
企业咨询管理专业试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 企业管理咨询的目的是帮助企业解决什么问题？A. 财务问题B. 管理问题C. 技术问题D. 所有上述问题答案：D2. 企业管理咨询的基本原则不包括以下哪项？A. 客观性原则B. 保密性原则C. 创新性原则D. 强制性原则答案：D3. 以下哪个不是企业管理咨询的类型？A. 战略咨询B. 财务咨询C. 人力资源咨询D. 产品销售咨询答案：D4. 企业管理咨询的流程通常不包括以下哪个阶段？A. 问题诊断B. 解决方案设计C. 执行监督D. 市场调研答案：D5. 企业咨询管理中，SWOT分析法主要用于分析企业的哪些方面？A. 优势和劣势B. 机会和威胁C. 优势和机会D. 劣势和威胁答案：B6. 企业管理咨询中，PEST分析法主要用于分析企业的外部环境，其中不包括以下哪项？A. 政治B. 经济C. 社会D. 技术E. 法律答案：E7. 企业管理咨询中，平衡计分卡（Balanced Scorecard）主要用于衡量企业哪些方面？A. 财务绩效B. 客户满意度C. 内部流程效率D. 学习与成长E. 所有上述方面答案：E8. 企业管理咨询中，以下哪个不是常见的组织结构类型？A. 功能型B. 产品型C. 地理型D. 矩阵型E. 家族型答案：E9. 企业管理咨询中，以下哪个不是常见的领导风格？A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 交易型E. 亲和型答案：D10. 企业管理咨询中，以下哪个不是常见的企业文化类型？A. 家族型B. 市场型C. 官僚型D. 创新型E. 传统型答案：E二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 企业管理咨询中，以下哪些因素可能影响咨询项目的成功？A. 客户参与度B. 咨询团队的专业能力C. 咨询项目的时间安排D. 咨询费用E. 咨询方法的选择答案：ABCDE12. 企业管理咨询中，以下哪些是常见的风险管理策略？A. 风险规避B. 风险转移C. 风险接受D. 风险减少E. 风险增加答案：ABCD13. 企业管理咨询中，以下哪些是有效的沟通技巧？A. 明确沟通目的B. 选择合适的沟通渠道C. 倾听并理解对方观点D. 保持沟通的开放性E. 避免使用专业术语答案：ABCD14. 企业管理咨询中，以下哪些是变革管理的关键步骤？A. 确定变革目标B. 制定变革计划C. 沟通变革计划D. 实施变革计划E. 评估变革效果答案：ABCDE15. 企业管理咨询中，以下哪些是团队建设的关键要素？A. 明确团队目标B. 建立团队规则C. 促进团队沟通D. 鼓励团队合作E. 定期团队评估答案：ABCDE三、简答题（每题10分，共30分）16. 简述企业管理咨询的一般流程。
企业管理咨询试题及答案模板
单元测试41 一项职能是否应该成为企业的关键职能，这是由以下哪一项决定的〔〕。
答： AA 企业的经营战略B 企业的经营使命C 企业的经营成果D 企业的经营方向2美国治理学家德鲁克认为，按照奉献区分，企业的各种活动可以分为四类：提供成果的活动、支援性活动、后勤效劳活动和高层治理活动，其中高层治理活动具有〔〕答： AA 例外性B 常规性C 程序性D 结构性3 上级领导把自己本职工作范围内的某些工作和权力交给下一级人员，让他们得到锻炼，尽快成长。
这种人才使用战略称为〔〕。
答： BA 破格提拔使用战略B 权力委让使用战略C 台阶提升使用战略D 岗位轮换使用战略4 属于高度集权的治理体制模式的是〔〕。
答： AA U型结构B M型结构C H型结构D W型结构5 企业中，我们把各项工作分工的精细程度称为〔〕。
答： AA 专业化程度B 集权化程度C 标准化程度D 职业化程度6 对资产负有保值、增值责任的组织是〔〕。
答： DA 职能部门B 本钱中心C 事业部D 子公司7 某企业缺少办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施〔〕答： BA 自主培养人才战略B 定向培养人才战略C 借用人才战略D 招聘人才战略8 企业物资部门治理的劳动手段，是企业进行再生产的〔〕答： AA 物质技术根底B 劳动对象C 劳动主体D 财富源泉9 企业产品销售量与假设干个竞争对手〔包含本企业〕的总销售量的比例，称作〔〕答： BA 整体市场占有率B 相对市场占有率C 比照市场占有率D 产品市场覆盖率10 预防和鉴定本钱被认为是〔〕答： AA 投入B 损失C 使用价值D 间接质量本钱11 在正常情况下对骨干人才逐级提拔到领导岗位，这种人才使用战略称为( 〕答： BA 岗位轮换使用战略B 台阶提升使用战略C 权力委让使用战略D 破格提拔使用战略12 对于单件小批生产类型中的标准件，我们在制定劳动定额时，应该采纳〔〕答： BA 经验估工法B 类推比拟法C 统计分析法D 技术测定法13 设备从投入使用，由于物质磨损使设备老化、坏损，直到报废为止所经历的时间，称为设备的〔〕答： CA 精神寿命B 经济寿命C 物质寿命D 技术寿命14 企业治理咨询是一种〔〕。
企业管理咨询师-企业管理咨询案例分析练习题（二）
企业管理咨询案例分析练习题(二)案例分析1A公司是一家著名的方便面生产企业。
2008年3月底，该公司在某咨询机构的协助下，初步建立了一套绩效管理系统。
其中，包括基于平衡计分卡(BSC.的关键绩效考核指标体系。
陈总经理对该系统十分满意，在人力资源总监王总提交的《关于开展绩效管理系统试运行三个月的建议》上，陈总的批示是：“要敢于试行，积极探索，不要怕出问题。
”按照陈总的批示，系统从4月份直接开始正式实施。
然而该系统在实施过程中，人力资源总监王总却遇到了一系列问题。
在实施过程中，销售部李经理来到王总的办公室，向他诉苦说：“王总，你看我们部门的总体考核指标，如市场占有率、销售收入、应收账款比例、员工保留率、订单处理速度、销售利润等，确实都能很好评价销售部的业务。
不过具体到员工考核，我实在是不知道怎么对我的部下进行合理的评估啊。
”王总于是把绩效评估的方法单独给李经理作了解释。
经过2个小时的耐心解释，李经理终于明白了，高兴地走了。
但是，更多的麻烦接踵而来。
在第一次考核完毕后，不断有被考核人认为考核结果不公平，开始找王总诉苦，要求公平和公正，搞得王总疲于应付而影响了其他工作。
同时，王总也听到一些员工对绩效管理工作提出了质疑，如每次考核都要填很多表格，太繁琐了，不得不放下手头的工作来完成这些表格。
还有一些员工说：“让我们填写这么多内容，是不是就是为了找我们的不足啊?”考核结束后，王总翻开绩效考核表格，发现部门经理对员工的评价结果差别不大。
为了更加深入地了解员工对绩效考核的意见，王总又找了一些员工，获得了一些新的反馈。
有些员工反映，在绩效考核结束后，上级没有和他们进行绩效沟通，根本不知道自己的考核成绩，更谈不上应如何改进，只有在发工资时才发现奖金数有点儿变化。
王总又找部门经理们了解情况，并交流了绩效管理相关事项。
部门经理们认为绩效考核工作太复杂了，占用了很多的工作时间，他们没有精力和员工做绩效反馈。
真是欲速则不达啊!下一步该怎么办?王总陷入了深深的思考。
《企业管理咨询》练习题及答案解析
《企业管理咨询》练习题及答案解析一、单选题1、下列不属于企业内部人员咨询的优点的是（C）A、介绍情况时间短B、自主安排咨询时间C、不易发现问题D、费用低2、企业具有三大系统轴承，以下不属于的系统轴承是（D）A、时间轴B、层次轴C、功能轴D、信息轴3、咨询工具的掌握涉及三个重要方面，下列不属于其中的是（A）A、咨询工具的更新与定义B、咨询工具的适用性与修正C、咨询工具的起源与发展D、咨询工具的内涵与方法4、企业咨询根据人员分为企业内部人员咨询和外部人员咨询，以下属于企业内部人员咨询的是（C）A、需方人员分配咨询B、体系认证咨询C、企业外部环境咨询D、咨询机构咨询5、以下不属于正式咨询的目的和任务的是（D）A、提出系统、可行的改善方案B、为方案实施作必要的思想和组织准备C、判断各课题领域内的问题及原因D、为企业提供相关信息支持6、对公司问题的诊断首先应该从整体的战略角度分析开始，以下属于战略分析应该研究的问题是（C）A、战略可行性B、战略渠道C、业务单元D、公司的核心竞争力7、管理咨询从应用的角度来分类不包括（A）A、基础服务咨询B、业务流程咨询C、生产管理咨询D、制度体系咨询8、以下不属于企业管理三个层次的是（A）A、团队管理层次B、基础管理层次C、共同管理层次D、分析管理层次9、“通过快速、全面的调查，明确客户的关键问题”是属于管理咨询的（A）阶段A、预备咨询阶段B、接洽咨询阶段C、方案实施阶段D、追踪改进阶段10、根据企业成功运营的框架图，房子的“上层结构”不包括（D）A、管理平台B、企业战略与组织C、企业愿景与文化D、企业历史与结构11、以下不属于萌芽客户群的相关内容的是（C）A、集中于房地产，电力煤气等行业B、市场渗透率低C、行业相对规模较大D、集中于农林牧渔，食品饮料等行业12、接洽咨询阶段是咨询的第一阶段，以下属于该阶段工作步骤的是（B）A、做出评析B、研究回复C、个体决策D、探究讨论13、德尔菲法区别于其他专家预测方法的三个明显的特点不包括的是（D）A、多次反馈B、小组的统计回答C、匿名性D、群体决策14、以下不属于咨询报告三种类型的是（C）A、终期报告B、讨论报告C、年度报告D、期间报告15、我国咨询企业的发展现状与问题不包括的是（D）A、产业低端B、行业规范不统一C、人员素质低D、基础设施不完善16、平衡计分法主要从四个方面来观察和评价公司，以下不属于其中的是（A）A、从财务角度说明公司是如何满足股东要求的B、知识敏感型决策C、从顾客角度说明公司在满足顾客的价值主张中有所收益的D、群体决策17、以下属于管理咨询特性的是（B）A、实践性B、综合评价性C、对称性D、规范性18、“通过快速、全面的调查，明确客户的关键问题”是属于管理咨询的（A）阶段A、预备咨询阶段B、接洽咨询阶段C、方案实施阶段D、追踪改进阶段19、咨询顾问（B）层次A、基础管理B、分析管理C、共同管理D、过程管理20、咨询项目竞标阶段有四个阶段，以下不属于咨询项目竞标阶段的是（D）A、项目建议书B、问题协商C、演示D、签订合同21、鱼骨图的类型不包括（B）A、整理问题型鱼骨图B、知识决策型鱼骨图C、原因型鱼骨图D、对策型鱼骨图22、问卷的结构的构成不包括的是（B）A、卷首语B、提纲C、指导材料D、结束语23、企业咨询根据人员分为企业内部人员咨询和外部人员咨询，以下不属于企业外部人员咨询的是（C）A、需方人员咨询B、体系认证前的体系咨询C、企业经营顾问咨询D、咨询机构进行的咨询24、以下不属于潜力客户群内容的是（A）A、市场渗透率高B、主要集中在石油、金属非金属等行业C、行业相对规模大D、可挖掘的市场空间大25、“害怕变化，缺乏内部创新”是属于企业老化期哪个阶段的特征（D）A、官僚期B、官僚前期C、稳定期D、贵族期26、“不要私下交谈，以免分散注意力”属于头脑风暴法（）阶段的规则A、小组讨论阶段B、畅谈阶段C、重新表述问题阶段D、筛选阶段27、以下不属于现代管理咨询的发展的三个方面基础的是（C）A、信息技术B、实践需要C、个体决策D、理论发展28、企业生命力的要素是指在企业发展过程中存在着四个主要动力，这四个动力用英文符号表示为（B）A、SPSSB、PAEIC、TIOND、WTOF29、下列关于问卷问题设计应该遵循的原则表述正确的是（C）A、自愿性原则，即问卷设计问题要避免主观性太强B、客观性原则，即必须围绕调查课题设计最必要的问题C、可能性原则，即必须符合被调查者回答问题的能力D、客观性原则，即考虑被调查者回答问题的能力30、企业生命力要素“PAEI”的“E”的正确含义是（B）A、规范能力B、创新和冒险的能力C、行动力D、人际关系协调能力31、对于企业管理咨询定量评价方法，以下不属定量方法的是（B）A、ROI投资回报率B、项目执行力C、反应企业影响的硬数据指标D、IRR内部收益率法32、企业生命周期中的青春期的管理重点不包括（A）A、建立和加强经营与管理团队B、系统化培训C、建立好职业化的队伍D、规范化管理33、将企业的生产经营行为逐级细分，是属于企业管理的（B）层次A、基础管理B、分析管理C、共同管理D、过程管理二、判断题1、咨询报告和指导实施构成咨询过程的最后两个环节。
企业管理咨询师考试试题精选与解析
企业管理咨询师考试试题精选与解析（16）76、生产过程是由四个要素组成，可以采用相应的符号表示。
这四个要素包括（）。
A. 采购B. 加工C. 搬运D. 检查E. 停放答案：BCDE分析：P414。
生产过程是由加工、搬运、检查和四个要素组成。
在生产管理咨询的现状调查中，为使工作得以简化，可以采用相应的符号表示四个要素。
77、不可避免的作业延误时间包括（）。
A. 因产品设计不合理而发生的作业延误时间B. 因平面布置不合理而发生的作业延误时间C. 因材料供应不及时而发生的作业延误时间D. 因操作者对刀和测量而发生的作业延误时间E. 因操作者喝水、擦汗而发生的作业延误时间答案：ABCE分析：P431。
企业的工作时间一般都由以下几部分构成：①基本作业时间。
主要是加工占用的时间。
②辅助作业时间。
为辅助基本作业占用的时间，如装卸工件、对刀和测量等。
③不可避免的作业延误时间。
大致可归纳为以下几类：其一，因产品设计而发生的，如设计不合理、工艺难度大等。
其二，因生产安排或操作方法而发生的，如工艺编制、操作方法和平面布置不合理等。
其三，因生产管理而发生的，如生产计划不当，材料供应不及时和设备故障等。
其四，因操作者的生理需要而发生的，如喝水、擦汗和上厕所等。
这四类原因引起的作业延误，产生于主观和客观两方面的因素，其中有些可以通过改善管理而得到控制和减少，有些则是不可避免的，将作为允许的延误列入作业时间之内。
④可以避免的作业延误时间。
如操作失误、懒惰、串岗和聊天等，不能计人作业时间之内。
78、人与物的结合，需要有四个信息媒介物；其中，确认媒介物包括（）。
A. 场所标志B. 位置台账C. 现货标示D. 平面布置图答案：AC分析：P454。
人与物的结合，需要有四个信息媒介物：第一个信息媒介物是位置台账；第二个信息媒介物是平面布置图；第三个信息媒介物是场所标志；第四个信息媒介物是现货标示，一般用各种标牌表示，标牌上有货物本身的名称及有关事项。
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山东省2011年一月高等教育自学考试过程性考核考试课程《企业管理咨询》试卷A题号1234５总分得分得分评卷人复查人一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分。
1 企业管理咨询首先产生于( C美国）A日本B法国C美国D英国2 管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（A．独立性）A．独立性B．合作性C．创造性D．艺术性3直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是( B．教育培训)A．引进介绍B．教育培训C．推进变革D．诊断建议4若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是(B 操纵式)A 封闭式B 操纵式C 参与式D 顾问式5 为保证领导的有效性,企业组织体制设计应着重遵守（B有效管理幅度原则）A指挥统一原则B有效管理幅度原则C责权利结合原则D任务目标原则6 当产品已进入其寿命周期的成熟阶段且市场需求饱和、竞争激烈时,应采用的投资战略方案是(C不投或少投资)A积极投资B追加投资C不投或少投资D负投资7 若某产品销售增长率从多年超过10％以上转入缓慢增长，即低于l0％,则说明该产品已进入( B 成熟期）A 成长期B 成熟期C 衰退期D 投入期8在现代市场条件下,质量管理的重点及质量竞争的焦点应在（ D 产品开发过程)A 销售使用过程B 产品制造过程C 辅助服务过程D 产品开发过程9企业的竞争，在市场上直接表现为（C产品的竞争)A 技术的竞争B人才的竞争C产品的竞争 D 营销的竞争10若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施( A地方级名牌战略）B国家级名牌战略C地区级名牌战略D世界级名牌战略11高新技术企业较宜采用的技术战略方案是（D技术密集型与知识密集型结合)A资金密集型B劳动密集型C劳动密集型与知识密集型结合D技术密集型与知识密集型结合12 ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是(B ISO9001、ISO9002、ISO9003）A ISO9000、ISO9001、ISO9002B ISO9001、ISO9002、ISO9003C ISO9000、ISO9002、ISO9003D ISO9002、ISO9003、ISO9004BBC13企业走向发展的关键是(B企业人力资源管理)A企业科技管理B企业人力资源管理C企业形象管理D企业财务管理14凡是对生产影响大、需要严格管理的物资,通常选择的订购方式是（B“以期订购”方式）A“以量订购”方式B“以期订购"方式C直达供应方式D混合方式15生产现场的定置管理分析，属于（C环境管理分析)A工序管理分析B物流管理分析C环境管理分析D质量管理分析16若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是( D统一品牌)A非品牌化B个别品牌C多品牌D统一品牌17属于企业派生职能的是（C产品宣传）A人力资源管理B生产制造C产品宣传D财务管理18 若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（D统一品牌）A非品牌化B个别品牌C多品牌D统一品牌19 依靠数量扩张来扩大规模的投资战略属于(A外延型投资战略）A外延型投资战略B内涵型投资战略C兼顾型投资战略D技术改造投资战略20企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题，其课题来源属于（A技术推动型）A技术推动型B技术创新型C需求吸引型D上级下达型21当市场竞争激烈,质量水平成为竞争焦点时，较适宜采用的质量战略是（D竞争性质量战略）A符合性质量战略B国际标准战略C适用性质量战略D竞争性质量战略22如果一个企业质量管理水平高，产品质量高人一筹，则适合的经营方针是(C以优取胜）A以质量求生存B以新取胜C以优取胜D“薄利多销”23 以完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相互关系为依据建立的组织结构是指（B 职权结构）A业务结构B职权结构C职能结构D层次结构24衡量组织设计是否正确的最终标准是（D企业经营任务和目标实现的好坏）A管理效率的高低B分工协作的程度C管理整体效率的高低D企业经营任务和目标实现的好坏25设备磨损故障期的重点管理对策是（D预防维修和改善维修）A反馈信息B加强培训，严格管理C日常维护保养D预防维修和改善维修26企业为扩大市场占有率，对价格需求弹性大的商品可实行的价格策略是（A降价）A降价B优质高价C厚利定价D稳定价格27对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用( C以新领先战略）A优质低价战略B新品生产扩大化战略C以新领先战略D产品差异化战略28产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是（A质量保证)A质量保证B创新C成本D弹性29劳动人事管理直接针对人力资源这个企业生存和发展的决定性因素，因而具有( A 全员性)A 全员性B根本性C政策性D战术性30新兴行业中新办企业一般应采用(D专业化经营战略）A全领域经营战略B多元化经营战略C多样化经营战略D专业化经营战略得分评卷人复查人二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分.1被著名质量管理专家朱兰博士称为质量管理三部曲的内容是（1 BCD)A质量保证B质量策划C质量控制D质量改进E质量维持2可供选择的企业经营空间战略有（2BCE ）A全领域经营B全国化经营C全球化经营D多样化经营E．国际区域化3物力资源租赁战略的方式有（ 3 AC )A融资性租赁B生产性租赁C服务性租赁D保护性租赁E维修性租赁4。
企业经济效益咨询课题的主要内容有（A生产经营成果分析B生产经营消耗分析C生产经营资金占用分析）A生产经营成果分析B生产经营消耗分析C生产经营资金占用分析D生产经营过程分析E生产经营资金运行分析5 企业技术开发活动主要包括(B 技术革新C 技术创新D 技术改造）A 技术引进B 技术革新C 技术创新D 技术改造E技术应用得分评卷人复查人三、简答题(本大题共5小题，每小题5分,共25分）1简述企业的生产竞争战略方案。
2简述企业商品的同类型包装策略的优缺点.3 组织变革有哪些方式?各方式有何利弊？4简述战略管理者领导风格的主要类型。
5简述质量管理的基础工作.得分评卷人复查人四、论述题（本大题15分)联系我国企业实际，阐明企业管理咨询工作者承担的使命。
得分评卷人复查人五、案例分析题（本大题共20分）新星公司的多样化经营战略新星公司是一家拥有1300名职工6000万元固定资产的国有钟表制造企业。
其主要产品是新星牌机械手表和机芯.手表销售市场主要在农村，而机芯主要卖给香港的中间商.进入90年代后,全国手表行业中除飞亚达等少数几家企业经营状况尚好外，大多数钟表企业经营状况都不好。
新星公司也不例外，公司经营每况愈下，经济效益滑坡，1994年出现亏损300多万元。
市轻局撤换了公司原领导班子，经过竞聘,年富力强的李胜担任了公司总经理.李总一经上任，就大刀阔斧地进行了如下大胆改革:一、精简机构，剥离冗员。
公司科室人员由120人精简到70人，职工由1300人精简到700多人。
并大力加强现场管理和质量管理。
二、加强市场调研。
市场调查表明：机械表国内市场急剧萎缩，产品不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降之势。
本公司机械表市场占有率已从前几年的15％下降到5%，而且还有进一步下降之势.现在年产机芯100万只，每只售价在12。
60~12。
70元之间.再加上年产量没有达到800万只的经济规模，使每只机芯的成本高达12.50元，比同行业厂家高出许多。
另外，替代品电子石英表以锐不可挡之势,迅速兴起，挤占钟表市场大量份额.三、实施多样化经营战略。
考虑到公司已处于亏损状态，香港的中间商一旦停止订货，公司将陷入更大的困境.怎么办?李总与公司高管人员多次研究，认为公司必须实施多样化经营战略。
为此，拟定三大实施项目：一是在厂外租借几间房屋和一块空地，开设了餐厅、卡拉OK厅，兴建了钓鱼池和游泳池,创办了“新星度假村”；二是在公司后面空地上,兴建养猪、养鸡、养兔场，进入第一产业，搞“新星养殖场”；第三，有消息报道，距公司150公里的山沟沟里,农民开采铁矿砂非常赚钱。
李总亲自跑去现场考察，觉得值得一搏。
回厂后，李总立即召开全厂职工大会,动员大家集资自救，自力更生，尽快把“新星铁矿砂厂”办起来。
经过全厂上下共同努力，公司集资150余万元，半年后“新星铁矿砂厂”就土法上马了.开工的第一个月就赢利40万元.李总十分兴奋地说:“我们现在是一、二、三产业并举,农、工、商齐上，照这样的发展势头，我们公司大有希望。
”可是，天有不测风云，公司好景不长，土法上马的铁矿砂厂因山体滑坡、泥石流和选矿后的尾矿石堆积成山，侵占了良田，冲毁了几间农舍，被环保部门勒令停产并处以罚款。
而新星度假村由于选址不当,游客很少，再加上经营不善,自创建以来，一直处于亏损状态。
最后剩下的养殖场，原由一名农大毕业生经营，但他认为没有发展前途，早就离职而去。
后来又遇上该地区禽流感流行,养殖场猪、鸡、兔都要宰杀掩埋。
这接二连三的灾难，又把李总及其公司推到了破产边缘。
根据案例提供的资料，请回答下列问题:(1)你认为新星公司还要不要继续生产机械表?为什么?（2)你认为公司多样化经营战略失败的最主要原因是什么?为什么？答案：一单选1-5 CABBB 6-10CBDCA11—15 DBBBC 16-20 DCDAA21—25 DCBDD 26-30 ACAAD二多选 1 BCD 2BCE 3 AC 4 ABC 5BCD三简答1答:1）成本领先的生产战略方案2 ）差异化或特色化的生产战略方案3）重点化生产战略方案2优点：节约费用；有利于树立企业形象；有利于新产品销售。
缺点：若某一产品品种发生问题，会殃及其它产品。
3组织变革的三种方式为：改良式变革、爆破式变革和计划式变革;其各自的主要特点为：改良式变革能根据当前的实际需要．局部变革,阻力较小．但缺乏总体规划;爆破式变革能迅速完成，但阻力较大；计划式变革适合组织长期发展的要求且阻力较小．较理想。
4 （1)关系导向型风格(注重人际关系）（2）任务导向型风格（注重任务的完成）（3）分工导向型风格（强调组织分工）（4)全方位导向型风格(考虑问题较系统)5 :质量管理基础工作是指企业为开展全面质量管理,保证质量体系的有效运转而进行的建立基本的秩序和准则、提供合格的人力资源和基本的技术手段、建立畅通的的信息流通等一系列前期工作.标准化工作2）计量工作3)质量信息工作4）质量责任制5）质量教育工作6)质量管理小组四论述（1)我国企业正处于转型阶段，咨询人员要成为变革的中流砥柱,首先必须成为推动企业管理转型的变革者。