李鸿诚老师课程笔记
基于大概念的高中化学单元教学实践研究
基于大概念的高中化学单元教学实践研究目录一、内容概述 (1)1.1 研究背景 (2)1.2 研究意义 (2)二、大概念与高中化学单元教学 (4)三、基于大概念的高中化学单元教学实践 (5)3.1 教学设计原则 (6)3.1.1 以学生为中心 (7)3.1.2 强调知识的整合与建构 (8)3.1.3 突出实践与应用 (9)3.2 教学实施步骤 (11)3.2.1 课前准备 (12)3.2.2 课堂教学过程 (13)3.2.3 课后拓展与反思 (14)四、案例分析与应用 (16)五、实践效果评估与分析 (17)一、内容概述本研究旨在探讨基于大概念的高中化学单元教学实践，以提高学生的学习兴趣和能力。
通过对现有教材的分析，我们发现传统的高中化学教学往往过于注重知识点的传授，而忽视了学生对知识的整体把握和应用能力的培养。
本研究提出了一种基于大概念的教学模式，旨在帮助学生建立起对化学知识的系统认识，提高他们的综合素质。
在教学实践中，我们首先对大概念进行了梳理，将其划分为若干个层次，并将各个层次的概念相互联系起来，形成一个完整的知识体系。
我们根据大概念的特点设计了一系列教学活动，如讨论、实验、案例分析等，以激发学生的学习兴趣和积极性。
我们还关注学生的个体差异，采用个性化的教学方法，帮助每个学生找到适合自己的学习方式。
通过本研究的实践，我们发现基于大概念的教学模式能够有效提高学生的学习成绩和综合素质，同时也有助于培养学生的创新思维和团队协作能力。
为了进一步推广这一教学模式，我们将在未来的研究中进行更深入的实证分析，并与其他学科的教育工作者进行交流与合作，共同推动高中化学教育的发展。
1.1 研究背景随着教育改革的深入，高中教育越来越注重培养学生的核心素养和跨学科综合能力。
化学作为高中阶段的重要学科，其教学方法和策略也需要与时俱进。
大概念教学理念逐渐受到教育工作者的关注，大概念教学强调从核心概念出发，构建知识框架，帮助学生形成系统的知识体系，进而提高学生的思维能力和问题解决能力。
跨学科统整读书笔记
跨学科统整读书笔记自从加入了晓露共同体我始终被一种自我学习力感召着，因为身边有太多优秀的教师在不断的学习，其中一个重要的学习方式就是多读书，多写作。
目前这两项对于我来说都是非常欠缺的，因此，这段时间我集中精力阅读了洪俊、刘徽写的这本《跨学科统整-国家课程的校本化实施》，开卷有益，本书详实的介绍了跨学科的发展历程，以及杭州京都小学在打破学科壁垒，在国家课程校本化的落实中的积极尝试和取得的阶段性成果，对于正在开展跨学科学习的教师们有一定的学习和借鉴作用。
一、核心素养呼唤跨学科课程统整核心素养是人适应信息时代和知识社会的需要，解决复杂问题和适应不可预测情景的高级能力与人性能力。
核心素养最大特质就在于真实性，真实性是核心素养的精髓。
按照《面向未来：21世纪核心素养教育的全球经验》报告分类，核心素养分为学科素养和跨学科素养，其中学科素养与特定的学科领域或内容相关，跨学科素养则跨越了不同的领域或直接指向人的发展。
跨学科素养和学科素养彼此相互依存，共同促进了人的全面发展。
二、跨学科在真实情景中培养核心素养跨学科学习是基于真实生活情景而展开的主题性学习，在这个过程中真实性学习显得尤为重要。
因为核心素养不是直接由教师教出来的，而是需要学生在真实的问题情景中学习并运用相关的知识、技能，借助问题解决培育出来的。
跨学科学习需要打破学科间的边界，促进学科间的融合，弥补分科课程学习的不足。
因此，跨学科统整下主题如何选择、目标如何拟定、教学及评价如何设计等问题，是推动跨学科有效落实的重要手段。
三、跨学科统整具体实施方法新课标中每门学科课程都有10%的跨学科主题学习，如何有效的开展和落实，成为一线教师需要学习与思考的问题。
杭州京都小学经过几轮的实践研究总结的方法，首先是寻找主题，打破教研组备课。
结合地域文化特色点、教材内容相同点、学生生活兴趣点去寻找适合的教学主题，围绕主题结合不同学科的内容，贴近学生的日常生活和体验，激发学生学习的兴趣，使学生在动手动脑的过程中收获知识，提高技能，培育解决问题的综合能力。
心理学C证培训听课笔记3
心理学C证培训听课笔记3心理学C证培训，前面是理论《心理学C证培训听课笔记1》《心理学C证培训听课笔记2》，今天的培训是面试的考前辅导，干货很多，要点整理如下：一、心理学C证面试的内容1. 2分钟以内的自我个性分析：对自己的心理素质做一个简要分析，包括：性格、气质、情绪、思维特点等；简述自己申请做心理健康教育教师的理由。
2. 说说活动课构思与设计（8分钟以内）：根据所制定等内容范围（抽签决定），以自己所在学校的学生为对象，构思、设计一趟心理辅导活动课，并简述各项设计安排的主要理论依据。
说课的主要内容：本活动课的主题、目的，课前需准备的内容，活动的主要过程，活动应注意的问题等。
二、评分表基本理念：20分辅导策略：40分语言表达：20分情绪行为：10分综合印象：10分三、面试前准备：1. 写好自我分析的材料。
2. 学习有关心理辅导活动课的理论知识，了解活动课的主要原理和基本要求。
查阅有关心理辅导活动课的优秀教案，选取有代表性的不同主题的设计，课前准备一些资料以便备课时参考。
四、考题梳理1. 人际交往方面（三个）•如何帮助学生学会正确地与异性同学交往？•如何帮助学生与同伴更好地交往？•如何帮助学生改善亲子关系？2. 自我意识方面（四个）•如何帮助学生增强自信心？•如何帮助学生正确评价自己？•如何帮助学生调控消极情绪？•如何帮助学生对待青春期自我形象？（小学高段）3. 学习心理方面（一个）•如何帮助学生克服考试焦虑？（中高段）4. 生活与社会适应方面（四个）•如何帮助学生适应新的学习环境？（一年级走校园太肤浅）•如何帮助学生提高抗挫折能力？•如何帮助学生学会恰当的消费？•如何帮助学生正确对待网络或游戏机？五、注意事项1. 本堂课的主题、年级：要从学生角度出发陈述；2. 本堂活动课的主要目标；3. 课前准备的主要内容；4. 活动的主要环节（设计意图）：3-4个活动；团体暖身阶段（可以是游戏/音乐等小活动，不超过5分钟，并且切题）--团体转换阶段（用他人案例让学生讨论，从他人到自己，8分钟）--团体工作阶段（分组讨论开放性问题，6-8人一组，要注意全员参与，时间20分钟），团体结束阶段。
李洪成老师大宗易理论实践应用4
李洪成老师大宗易理论实践应用4四顾茅庐31、小运与流年克冲日主致命主恙病不断之命局出生日期：二○一一年十一月廿七日卯时（阳历：2011年12月21日卯时）。
男命阴年生逆排，距子月令始为4岁5个月25天，即2016年6月16日起运。
劫比日主印乾造：辛庚庚己地支：卯子戌卯乙癸戊辛丁乙大运：己亥戊戌丁酉丙申乙未甲午年龄：5周岁15周岁25周岁35周岁45周岁55周岁公元：2016年2026年2036年2046年2056年2066年1、日主庚金生子月休，年月干庚、辛金助身，日主坐戌土得地得生，时干有己土印星，日主无论是在什么大运流年应该都显旺。
财星卯木在年、时两地支不透。
丁火官星藏戌土，仅有余气根，不透。
原命局日主要旺，财不弱，印星不弱。
2、日主生于2011年辛卯年，按虚岁算，今年是2岁。
辛卯年生男命，小运以时柱起运，阴年逆排。
今年行戊寅运。
3、原命局天干全部生帮日主，我们看地支（配合小运与流年），小运戊寅，今年是壬辰年，地支组成寅卯辰三会木局，子水泄戌土，使戌土成为冻土。
同时还有流年辰土与戌土形成对冲，本来戌土透出己土不弱，但己土坐下卯木截脚，又与戌土错位，这样地支戌土受到四个方面军的围攻，日主之根被冲克翻暴露在冰天雪地（一是寅卯辰合力劲克戌土，二是时上卯木半路截断己土与戌土，三是时支卯木参与三会局夹击戌土，四是岁君辰土对冲戌土）。
天干己土失去戌土之根后，表现为弱极，弱极之五行，既不能生也无力生。
整个大环境场形成金寒水冷土冻木坚，全局都是克泄日主的局面。
4、我们发现，小运与流年导致日主之根被冲掉，加上地支全部是克泄日主，在这一年，纵然有年月两金帮身，由于没有了根和生身之源，日主仍然由旺变弱。
不难看出，影响日主最大的忌神应该是财星木起坏作用。
实际情况是从今年开春以来，孩子反复出现高烧，医生以手足口病进行了近两个月的观察治疗，孩子还病恙恙的。
从调理的角度讲，应该补土。
金、火都不得用。
32、官杀克身致日主弱不受生婚姻不顺之命局解析出生日期：一九八三年七月十七日午时（阳历：1983年8月25日午时）。
三年级下册心理健康第九课听课笔记
三年级下册心理健康第九课听课笔记心理学主要流派：精神分析：弗洛伊德、荣格、阿德勒、埃里克森；霍尼行为主义：华生、斯金纳、洛特、班杜拉；人本主义：罗杰斯、弗洛姆、马斯洛。
古希腊德尔斐神庙的三句话：噢，人呀，你不是神。
认识你自己。
凡事不可过分。
自恃者必毁。
弗洛伊德理论：支配人的行为的是性本能意识(理性)前意识，无意识(本能是无意识的表现)意识并非是精神活动的全部，意识经验的背后竟是非理性的、潜在的心理活动在进行着，即潜意识。
弗洛伊德认为一切心理疾病的根源都在于童年期发生的心灵创伤和冲突被压抑进潜意识。
要解除当事人的心理疾病的唯一途径就是要设法使压抑在当事人潜意识之中的东西回到意识之中，以便使当事人意识到问题的根源。
升华：历史不过是少数伟人性压抑后的“升华”所创造。
弗洛伊德的人格三分学说：人格三部分：本我、自我、超我。
荣格集体无意识：在个体的潜意识之外发现了一种社会或集体的无意识，并以此来解释个体以及集体的行为。
个体潜意识的内容大部分是情结，集体无意识的内容则主要是原型。
它不是从个人那里发展而来，而是通过继承和遗传而来，是由原型这种先存的形式构成的。
原型只有通过后天的途径才有可能为意识所知。
它赋予一定的精神内容以明确的形式。
埃里克森(EHErikson)人格发展八阶段理论:把自我意识的形成和发展过程划分为八个阶段，这八个阶段的顺序是由遗传决定的，但是每一阶段能否顺利度过却是由环境决定的，所以这个理论可称为心理社会阶段理论。
当一个人没有得到应有的注意和期待，而是被埋没在人群中，那么他很可能就这样一直平庸下去；而当他被周围人寄予厚望并频频受到鼓励时，他却能宛若新生，仿佛突然间充了电一样，做出一番令人不可思议的“壮举”。
重要启示：不是所有人都有毛病，只是所有人都还有可以更完善的地方。
埃利斯(A.Ellis)ABCDE 情绪管理理论A-Activating Events(诱发事件)，B-Beliefs (个体对诱发事件的评价、解释、看法c-Consequences，(个体情绪和行为的结果)，D-Disputing(指同不合理的信念辩论)，E-Effects(指通过疏通产生积极的情绪和行为)合理情绪治疗的基本假设。
中成伟业课程《驭变者胜》总结
中成伟业课程《驭变者胜》总结
中鸿记餐饮逆风前行！我们在成长！今天我们请到报喜千家宴的老师，带来《驭变者胜》线上课堂，为大家打开新思维！第一课老师从驭变自己的心境、驭变自己的思维、驭变自己的行动，三方面去剖析、分享案列，我们优秀的家人在专心致志的听讲。
学无止境，从让我学到我要学是一个质的飞跃，看我们优秀的管理者们，首先做到了驭变自己从我做起！来认领自己认真学习的美照吧！课堂上老师从多维度对驭变做出了诠释，管理家人们更是不放过每一个案例细节，认真做着笔记！美好的时光总是短暂，课程结束后，中成伟业王老师为家人们布置作业并介绍了作业的完成方式。
听完这堂与众不同的讲课，家人们肯定受益匪浅。
期待大家完美的答卷！我们中鸿记家人的学习力和执行力真是无人能及！通过今天的学习，管理者们已经开始迅速驭变思维！前厅后厨合力完成团队作业！相信自己，用心做事！通过学习为顾客带来更加完美的呈现！回馈给社会一流的服务团队！。
2024春季学期教师业务学习材料
2024春季学期业务学习笔记（注：时间为每周星期二）其次周新课程中老师角色的十大转变（一）新一轮基础教化课程改革的理论生长点是“综合实践活动”，综合实践活动的核心是“探究性学习”。
课程改革的目标之一是推动学生学习方式的变革。
即由被动接受性学习向主动探究性学习转变。
要实现这一转变，除了教学评价方式的转变外，还必需推动老师角色的转变。
从传统中走出来，处理好“继承”与“发展”的关系，应当引导老师逐步实现下列转变：1、由“权威”向“非权威”转变我们应当允许在某些学问领域有不懂的问题而不是肯定的权威。
老师可以向学生学习，可以向学生承认自己不懂的问题，可以请学生帮助老师解决教学中的疑难，让学生消退学习的“神奇感”。
老师不应当以“学问的权威”自居，而应当与学生建立一种同等的师生关系，让学生感受到学习是一种同等的沟通，是一种享受，是一种生命的呼喊。
2、由“指导者”向“促进者”转变老师要成为学生学习的促进者，而不仅仅是指导者，要变“牵着学生走”为“推着学生走”，要变“给学生压力”为“给学生动力”1用鞭策、激励、赏识等手段促进学生主动发展。
3、由“导师”向“学友”转变我们提倡专家型老师，但不提倡老师站在专家的高度去要求学生。
老师要有甘当小学生的志气，与学生共建课堂，与学生一起学习，一起欢乐一起共享、一起成长。
老师不仅要成为学生的良师，更要成为学生的学友。
4、由“灵魂工程师”向“精神教练”转变长期以来，人们把老师比作“人类灵魂的工程师”。
其实老师不应当作学生灵魂的设计者，而应当作学生灵魂的铸造者、净化者。
老师要成为学生“心智的激励唤醒者”而不是“灵魂的预设者”，要成为学生的“精神教练”。
5、由“信息源”向“信息平台”转变在传统的教学中，老师成为学生取之不尽的“学问源泉”。
缺乏师生互动，更缺乏生生互动。
在新课程中，老师不仅要输出信息，而且要交换信息，更要接受学生输出的信息。
老师要促成课堂中信息的双向或多向沟通，因而老师要成为课堂中信息交换的平台。
麒麟课堂五年级下册笔记第四课
麒麟课堂五年级下册笔记第四课股市中的两个定律定律1：少数人赚钱的定理----股市中是一人赚钱，二人保本，七人赔钱。
比例1:2:7。
赚钱的人只占一成。
定律2：股市中没有简单的规律。
不能单用技术形态分析，还有受到国家政策，主力手法，国内外形势影响，有时主力也会利用技术形态，故意逆势操作。
股市中的三个理论1；趋势理论：“趋势一旦形成，就将延续下去，直到趋势被破坏为止！”2；相反理论：物极必反，当市场人气狂热到极点之时，也就是顶点到来的时候，然而当市场人气低迷悲观绝望之极的时候，也就是底部来临之时。
3；庄家理论：庄家理论：庄进我进，庄出我出，庄逃我逃。
看盘中常用的一个技术指标----换手率换手率：0-3%属于微量或无量；3-7%属于放量；7-12%属于放巨量；大于12%属于放天量。
主力吸筹不会超过3%的换手率，大牛股在上升过程中不会超过3%换手率，主力出货完毕后换手率也会小于3%3-7%的换手多出现在：1、股价拉升过程中；2、在高位调整（其中大牛股的调整换手不会太大，而一盘中或小控盘的个股容易放量。
）；3、在震仓洗盘时；7-12%换手多出现在：在相对高位出现时一种可能是有利好消息，一种是主力资金出逃。
大于12%换手多出现在：1、新股上市当天容易放天量；2、在贯压势出货时出现；市盈率：是某种股票每股市价与每股盈利的比例率市盈利= 股价/每股盈利龙头股在别的股票还没拉升时先行起动完成拉升蓝筹股是指业绩优良、红利优厚、成交活跃、在行业中占有重要地位金融~钢铁~石化~能源电力~交通~汽车~地产红筹股这一概念诞生于90年代初期的香港股票市畅中华人民共和国在国际上有时被成为红色中国，相应地，香港和国际投资者把在境外注册、在香港上市的那些带有中国大陆概念的股票称为红筹股境外注册香港上市,中国概念的股票成为红筹股具体如何定义红筹股，尚存在一些争议。
主要的观点有两种。
一种认为，应该按照业务范围来区分。
如果某个上市公司的主要业务在中国大陆，其赢利中的大部分也来自该业务，那么，这家在中国境外注册、在香港上市的股票就是红筹股一般流通股本在5个亿称为大盘股，2至5个亿为中盘股、不到1个亿为小盘就市盈利而言相同业绩小盘比中盘股高，中盘股比大盘股高超级大盘股定义为10亿以上的流通盘指在一定时间内市场中股票转手买卖的频率，是反映股票流通性的指标之一。
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李鸿诚老师课程笔记三大模块：1、心态 2、信念 3、沟通 4、方法一、成功者的心态1、全力以赴的心态全力以赴 OR 全力应付失败者的特质：差不多人生最悲惨的事情就是不断的应付自己。
2、学习的心态学历不等于学习力。
沟通的目的是达成共识。
说服的目的是让对方按着你所说的做。
有什么样的输入就决定你有什么样的输出。
看的书，结识的人就决定着你有怎样的人生。
心猿意马：先收孙悟空，再收白龙马。
EQ情商IQ智商AQ逆商FQ财商结识的人、看的书----思维----行为----命运好男人成就一个家庭，好女人成就一个家族。
经验来自：学习，自我摸索。
智者不经历也深刻。
学好四点：1、时时是学习之时 2、事事是学习之事 3、处处是学习之处 4、人人是学习之人看别人不顺眼只能意味着自己的修养还不够。
别人身上的不足就是我们存在的价值。
失败是成功之母，检讨是成功之父。
人生的三个阶段：成长、成功、成熟当你一根手指指向别人的时候，就有四根手指在指向自己。
三个坏习惯导致失败：1、都是他的错 2、不关我的事 3、跟我没关系赚钱的关键不在于你的能力圈：力所能及，而在于潜能圈：能力之外的事。
经验值+能力值=财富值能力大小决定权利大小。
3、服务的心态李鸿诚老师官方网站：沟通无处不在，销售随时发生，不是你把产品卖给别人，就是别人把产品卖给你。
发现需求、激发需求、满足需求怎样才能做好服务：1、耐心2、热情3、及时4、专业5、站在对方的角度思考客户是培养出来的。
只有销售是利润，其他都是成本。
用你的耐心，把客户心里的问号变成句号。
世界上拉近距离最有效的方式：微笑、赞美所有人都喜欢被赞美、肯定、鼓励、认同、欣赏。
拍马屁真的是一种能力。
帮助对方买，而不是卖给对方。
没有信任感就没有成交。
4、价值互换的心态客户用钱来接受我们的服务。
销售的根本就是收到钱。
要求对方下订单。
二、成功者的信念你是直升机，还是滑翔机？成功的4大信念：1、相信公司对公司的热爱，决定你的付出。
一切的怀疑都是你失败的根源。
2、相信产品和服务3、相信客户百分之百的相信客户会买。
世界上最蠢的事：我怕脏，请勿动。
坚定信念：凡是见到我的人都会掏钱给我。
4、相信自己你有多相信自己？一个人最大的资产就是他的自信。
要让你的自信放大一万倍。
三、沟通力等于财富李鸿诚老师官方网站：沟通的目的是达成共识。
1、你说什么不重要，重要的是对方如何理解。
2、沟通的意义取决于对方的回应。
3、沟通的关键在于传递信息，并确保信息传递的正确性。
沟通=问答=互动沟通有两个层面：自我沟通和外界沟通沟通的4个工具1、听/看2、区分3、发问4、回应客户讲什么比你讲什么更重要。
对方问：我的货在哪？我回答：啊？多久了？还没到？对方说：我等的花儿都谢了。
我回答：好的东西总是会晚点到。
客服正在忙，您目前排第几名。
要学会使用对方的语言。
四、销售技巧第一节、销售的定义收不到钱一定是问错了问题讲错了话，跟别的没有关系。
销售的定义：把话说出去，把钱收回来。
销售的问题就是思想和心的问题。
第二节：五个一工程：1、一见如故天下没有陌生人，只有未曾相识的朋友。
2、一针见血3、一步到位产品前要加形容词和修饰词。
消费者买的是产品带来的感觉。
要根据客户的需求介绍产品。
要分析客户的需求，不断分类2选1。
4、一剑封喉李鸿诚老师官方网站：三大策略：1、永远认同对方。
2、扭转观念。
3、打比方、讲案例、讲故事A明天能不能到，我明天着急用。
B您明天要用是吗。
实不相瞒，您说的地址我们要3天能够送到。
我不可能因为您明天用，就骗您明天能到货。
这不是我们的做事风格。
所以还请您多体谅。
A:明天到不了算了。
B:那没关系的，你着急用的您先用，我们的网上的酒您可以留着备用，以防下次着急用时给您带来不便。
生意--交易--交情同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
争吵：赢得是口才，输的是钱财。
不断称呼对方的姓名，可以快速拉近距离建立亲和力。
5、一如既往保持自己的热情卖客户产品的时候，不要卖表面需求，要卖客户内在需求。
卖产品之前先把自己卖出去。
学习的目的不是为了学习，是为了应用。
第三节接听电话的技巧1、尊重并感谢对方2、沟通从赞美、鼓励开始3、了解客户的心灵诉求4、发问并聆听，区分并回应5、传递快乐与对方想要的感觉讲话的原则：讲对方爱听的话，讲对方想听的话，讲对方该听的话。
每个人都渴望做一个重要人物。
接400电话的三个标准：1、充分展现热情 2、要有欢快的感觉 3、表现出专业声音的四要素：高低快慢重点是用来让对方听清楚的，非重点是用来过渡的。
接电话标准话术：自用？送礼？红酒？白酒？国内？进口？钟爱的品牌？什么香型？您这次是继续选择XX酒呢？还是选择其他牌子呢？根据您刚才的需求，我们这刚好有XX酒是符合您的要求的。
李鸿诚老师官方网站：送给谁呢？您准备送什么酒？您送礼的人，有什么特殊喜好吗？有知名度、品味、层次的。
珍藏酒。
市面上看不到的。
当对方疑惑的时候就是成交的开始。
不要问对方买不买，要问发货到哪里？要随时随地赞美。
当你知道对方姓名的时候，要在讲话前多加对方称呼。
不要急于解答客户的问题。
标准乐语沟通：接电话时最忌讳的就是太死板。
尽量把“我”换成自己的名字。
第四节：接听电话的标准流程和系统话术报价：王先生，您在咱们酒仙网定酒的话，您可以得到积分****好处。
作业：统计顾客购买酒仙网酒水的20个好处。
超过三个选择就意味着放弃。
销售的过程，就是解除客户心里疑惑的过程。
销售的结果，是为了服务客户。
销售的目的，是为了赚取利润。
现场学员提问：1、产品的真假？咱们酒仙网运作了这么久，才来没有因为假酒的问题而出现问题。
咱们酒仙网销售了50万瓶酒，还从来没有因为假酒的问题而出现问题。
解除完反对意见就立马成交。
客户永远分三类：红苹果、青苹果、烂苹果凡是遇到价格问题：首先塑造价值，其次转移焦点，最后创造附加价值。
2、价格是最低吗？3、货能不能准时到达？正常的情况能够准时到达，除非遇到一些不可抗拒的外力影响。
也请您多体谅。
4、缺货市场旺季，产品热销，您准备把货寄到哪里，产品到位了第一时间给您发货。
李鸿诚老师官方网站：收到的货与您订的不一样可以退货；出现问题/破损可以退货。
先弄清楚退货的原因。
7、破损您一定是担心这个损失谁来承担，这一点您根本不用担心，产品的破损造成的损失都是由咱们酒仙网来承担。
破损情况：接货破损，接货后破损8、运费谁管？王先生，您订购的金额在100元以上的话免运费，除非您9、掉包万先生，您不用担心，只要您收到的货不是您订购的款，咱们酒仙网直接给您换货。
当然，也不排除物流发货的时候会出现一些僻陋，10、物流不到的地方方案一：换收货地址方案二：其他人代收方案三：自提方案四：先付款犯错才会成长，改正才能成功。
预防问题发生，比解决问题更重要。
用简单的思维解决复杂的问题。
客户转介绍要主动去要求。
财富：70%来自新客户，30%来自老客户。
不要错过任何一次宣传的机会。
天底下没有陌生人，只有未曾相识的朋友。
来一次就是永远的朋友。
第五节：五大方程式1、能用问的就绝对不要用讲的。
2、所有的问题都不是问题。
3、答案就在问题里。
4、问什么样的问题，讲什么样的话，能够让对方采取什么样的行动。
5、问什么样的问题，讲什么样的话，能够让对方付钱给你。
模仿客户的语速和音调。
对方挂电话，我们再挂。
用问句的方式引起客户的好奇心和兴趣。
打断惯性、转移注意力。
每一个问句都要获得对方YES的响应。
李鸿诚老师官方网站：每次解除抗拒之后都要2选1。
讲话轻松幽默。
开钱先开心，开心再开钱。
我们卖的是产品、服务的价值，而不是价格。
永远找到下一个说YES的人。
坚持到底，不要把坚持变成了等待。
很多人都把坚持变成了等待。
想一千道一万，不如实际做一遍。
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