感动式营销
感召营销
感召营销概述一、企业内部营销什么是感召? 汉语词典的解释为感动并召唤。
在企业经营中，企业为营销进行了大量的投入，选择最佳的地段开设商店，精心设计店面形象，投入巨资宣传产品，目的是将消费者的双脚和双眼吸引到自己的身上。
殊不知在产品非常丰富和大量同质化的市场中，吸引眼球不过是营销的必要条件。
要让消费者不扭头而去，要让消费者持续的购买产品，唯一的办法就是抓住消费者的心。
被忽略的内部营销，营销就是买和卖，这是一位企业家的简单概括。
几乎所有的企业人都明白这个道理，于是把注意力高度集中在吸引消费者上，组织出奇致胜的营销活动，进行铺天盖地的广告轰炸，都是为了聚集买方的人气。
企业就象是一口山泉……，茂密的森林中隐藏着一口山泉，泉水通过不同的方向流往山下供人们饮用。
很多人一辈子饮泉水，用泉水，但从不知道山泉的源头是什么样子的，他们很少会考虑有一天去源头看看泉水究竟是怎么流出来的。
其中有一股泉水流过一个化工厂，废水将清澈的泉水变得又黑又臭。
被污染的泉水的途径的地方，没有人再愿意饮用。
他们根本不知道，泉水原来是很清澈的，只不过是在路途中被污染了。
他们情愿花时间去寻找其他的水源，也不会沿渠道去发现被污染的真相。
他们只会根据自己的所见和感觉来决定是否要饮用眼前的泉水。
企业何尝不就是深山里的这一口山泉？企业生产出产品，然后沿着一定的市场通路，进入市场终端供消费者选购。
人们消费产品的习惯就像饮用那泉水，第一、产品要他们的视野范围内，第二、消费必须方便。
在选择产品的时候，人们只会根据所见的和所闻的来决定购买何种产品，与产品接触那一刻的感受和心情会成为影响购买的重要因素。
泉水可以沿着土地向前流动，久而久之形成了可以看见和识别的小溪。
相比较而言，产品的营销通路却是一条看不见的渠道，利益联盟和共同遵守的合约形成了渠道的边界。
在这个渠道中，最重要的东西，除了流通的产品，就是让产品保持畅通的人。
当企业只注意到消费者时，很容易忽略将产品送达消费者手中的这些人。
情感营销
感情打动你的心
什么是情感营销？
情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌 营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广 告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。 在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数 量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情 上的满足，一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感 需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心 灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情 的竞争。
情感营销策略
（一）情感设计 情感设计 深圳时运达公司专门订做各种礼品表，并在手表的背 面刻上有个性、有人情味的赠言，一块普通手表，因为多 了个几行字，转眼就身价倍增了。比如，你想给远在他乡 的爱人寄一块礼品表，你就可以在手表的背面刻上爱人的 名字，并写一行赠语：“特别的爱给特别的你”，下面刻 有日期和你的名字。可以想象，你的爱人戴着这块表，每 当寂寞孤独之时，看看表上的赠语，心中顿时倍感温馨与 幸福。 过去人们购买商品，更多地是看重它的使用 价值，一方面是由于商品匮乏，品种单一，没有充分的选 择余地；另一方面也是因为人们生活水平低而导致文化欣 赏水平不高。现在人们购买商品时，不再满足于吃饱穿暖 等低层次的需求，人们还需要商品能够更多地符合自己的 情感。这就要求生产企业必须迎合现代消费者的心理，多 设计开发具有个性化、情感化的商品，增加商品的文化附 加值。
（三）情感商标 情感商标 一件商品若想吸引消费者，并定位在消费者心目中， 就必须有一个响亮的名字，这一点愈来愈引起企业领导者 的重视。那么，如何设计一个好的商标呢？首先，商标要 注意简洁、明了，易于识别和记忆，使商标能在一瞬间吸 引顾客的注意，易看、易理解、易记忆，给人以美感。二 是商标也要讲求艺术。如飞鸽牌自行车，形象地表达出骑 在自行车上象飞鸽一样自由、稳健、轻快；北冰洋啤酒， 盛夏时节，酒尚未饮，就今人心中已有凉爽之感；“健力 宝”、“太阳神”给人以力的感觉；“舒肤佳”、“美加 净”使人一见就会想象到它的质量、性能，产生好感。再 比如，江苏无锡的“红豆”牌衬衫，因它使人联想起“红 豆生南国，烈的共鸣而一举成名。 这些商标设计，新颖别致，寓意深刻，富含人情味。
感动客户是最好的营销
感动客户是最好的营销一、让人感动是营销的最高境界我们很容易知道一个牌子，也容易记住一个品牌，但是，我们不容易对于一个品牌满意，也难以建立对品牌的忠诚，更不要说对于品牌的感动了。
无论物质多么发达，无论科技如何进步，无论中外文化差异多大，人们都渴望感动。
不要说商业体验，就是在我们的日常生活体验中，感动也是极其稀缺的。
因为稀缺，人们更加渴望感动。
这种渴望感动的需求的存在，是感动营销存在的基础。
也是由于这种需求的存在，“感动”频繁地出现，感动营销才有了市场。
感动一次，记忆一辈子。
这就是感动营销的功效。
如果一个品牌，曾经感动过人，那么品牌与人就不是商品与人那么简单的关系了。
而是人与人，人与企业互相关爱的境界，是市场经济中人文精神的最高体现。
对此，我们必须要研究一下，一个顾客，一个消费者原来与企业或其品牌素不相识，既能一见如故又能被感动，形成忠诚度，靠的是什么呢？这就需要将品牌剖析，品牌的价值是如何构成的，又是如何表达的。
二、如何让消费者感动很多人认为品牌就是打广告，做活动，搞宣传，做VI设计。
其实，品牌是和企业文化息息相关，是由内而外的。
导购、店面现象、产品、组织体系、内部机制、售后服务、经销商人格都体现了品牌，都是品牌的载体。
因此，一个在外部可以感动消费者的品牌，在品牌的内部一定有坚实的基础，有相应的企业价值观和企业文化，有匹配的产品设计和市场营销的理念，体现了品牌价值的各个维度。
企业文化必须出自诚信，发自良知，坚持原则。
品牌在形成自己的独特人格以后，才称得上是一个有意识构建的品牌。
因此，每一个希望感动消费者的品牌首先要有意识地塑造一个人格化的品牌形象。
品牌价值还有一个重要的属性就是品牌的社会特征，包括公益、回报社会、环保、诚信等。
感动营销出自诚信的企业文化。
一个不坚持原则的企业，不讲究商道的企业，根本谈不到感动营销。
遵循基本的商道和企业“做人”的原则是感动营销的基础。
80年代海尔砸冰箱事件就是感动营销的经典案例。
利用情感营销打动广告受众的技巧
利用情感营销打动广告受众的技巧情感营销是广告界中一种非常有效的营销手段，它通过触发受众的情感，打动他们的内心，从而促使他们采取行动。
在这篇文章中，我们将探讨利用情感营销打动广告受众的技巧。
1. 创造共鸣情感营销最关键的一点就是要创造共鸣。
人们更容易被那些与自己的经历、情感或梦想相关的内容触动。
因此，在广告中，我们需要通过创造一个有共同体验或情感的场景来吸引受众。
例如，一个家庭团聚的场景可以唤起受众对亲情的渴望，推动他们去购买一款让他们的家庭更加和睦的产品。
2. 引发情感反应利用情感营销打动广告受众的另一个技巧是通过引发情感反应。
人们倾向于对那些引发情感反应的内容更加关注并留下深刻印象。
因此，在广告中，我们需要运用情感元素，比如幽默、感动、激励等，来激发受众的情感反应。
例如，一个令人捧腹大笑的广告剧情可以使受众对广告产品产生好感，并产生购买欲望。
3. 用故事讲述故事是情感营销的重要工具，它能够将产品或服务融入到一个引人入胜的故事中，从而让受众更加容易接受和理解。
通过一个生动有趣的故事，我们可以将产品或服务的价值和优势传达给受众，进而打动他们的内心。
例如，一个关于一个坚强女性战胜困难的故事可以让受众对广告中的产品产生共鸣和认同。
4. 利用情感符号情感符号是触发情感的一种强大手段，它能够通过一种象征性的方式激发受众的情感反应。
在广告中，我们可以使用一些代表特定情感的符号，比如心形、蓝天、小孩笑脸等，来刺激受众的情感共鸣。
这些情感符号可以让受众更加容易地理解广告的意图，并与广告内容产生情感联系。
5. 与时俱进情感营销的技巧也需要与时俱进。
随着社会的不断变化，人们对情感的需求也在不断演变。
因此，我们需要及时了解和研究受众的需求和心理，以便针对不同受众制定相应的情感营销策略。
例如，在疫情期间，人们对于安全和健康的需求更加迫切，因此一个关于产品如何保护用户安全的广告，可以更容易打动受众的内心。
总之，利用情感营销打动广告受众的技巧是一个综合性的过程，它需要我们充分理解并满足受众的情感需求。
感动营销：打开消费者的“心灵密码”
都会有一扇 “ 门”这 这种 内在的联 系确非 常密切 ，因为消 善 ，
就 是 感 动 营销 的切 入 费者在选择 购买 产品的时 候 ，最重要
点。 对于行善或者 善意 是要满足其情 感属性 ，而情感的最高 的信息 ，谁都 不拒绝 ， 境界就是感 动。感动的情感属性也是 因为这 种无 故的拒绝 ， 衡量其 购买 的重要标 准 。
对 于 这种 不 能直 击 消 费者 心 灵 把心灵的万能钥匙 ，无论是谁的心 灵 之门都能应声而开 。
这 主 要 基 于 感 动
营销的软实力， 一种基
于人性 特征 的软实 力 ，
感动 营 销增加 品牌的附 加值
表象看感动与忠诚之间没有什么
因为无论谁的心灵之门 必 然的联 系 ，但是 在消 费层面 上讲 ，
孝
／Ｍ Ｒ Ｅ ＩＧ Ａ Ｋ ＴＮ
Ｅ Ｎ Ｉ Ｔ ＤＵ Ａ Ｉ ｃ： … … … 川囊 时代经贸 ０… Ｃ ＥＰ Ｔ Ｏ ＆Ｒ Ｄ Ｅ Ｍ Ａ
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
张 华 平
在各种商 ． 营销手段层 出不穷的今天 找韵合适 的营铀 模式才 能有效地兹开 消 费者的 业
“ 心灵密码 ．进而提 高硕客对 品雌 的忠诚度 其实在 不断 的寻寻 觅觅 中。走家忽略 ７人 性
终端 等信 息 载 体 ，只 要你 一 睁开 眼 果 的 症 结 所 在 。
睛 ，各种广告 、促销 信息都会 扑面而 来 ，填 满你的 眼睛 。
但 有 一 点 我 们 会 发 现 ， 广 告 信
心 灵 之 门 为 感 动 营 销 敞 开 者心灵深处 ，在 消费者 的心灵世界畅
坦白讲 ， 无论是谁 ， 心灵之门大多 行无阻。如地震期 间各大企业的善举 ，
销售话术：有效利用情感营销打动客户
销售话术：有效利用情感营销打动客户在竞争激烈的市场环境中，如何吸引客户的注意力并最终促成交易成为了每个销售人员需要面对的重要问题。
与客户建立情感连接，利用情感营销成为了一种越来越受重视的销售技巧。
本文将探讨如何有效利用情感营销打动客户。
首先，了解客户需求，建立情感共鸣是实施情感营销的关键。
人们往往在购买决策中被情感所驱使，而非理性因素。
因此，通过与客户建立情绪的共鸣，销售人员能够更好地了解客户的需求并找到更合适的销售方案。
例如，如果销售人员在与客户交谈中发现他们非常关心时间效率，那么可以强调产品或服务的迅速响应和高效率的优点，从而建立共鸣并提高销售潜力。
其次，传递正面情感并营造积极氛围是情感营销的重要手段。
人们往往更愿意与积极向上的人合作并购买他们的产品或服务。
销售人员可以通过谈论成功故事、分享客户满意度的案例以及展示产品或服务的积极影响来传递正面情感。
此外，通过掌握积极的身体语言，例如微笑、亲切的目光接触和自信的姿态，销售人员可以进一步增加客户的好感度，促使客户更愿意与他们合作。
再次，培养信任是情感营销的核心。
人们往往更愿意购买来自值得信赖的销售人员的产品或服务。
为了建立信任，销售人员需要展示诚信和可靠性。
他们应该给客户提供真实、准确的信息，并避免使用夸大其词的销售手法。
此外，销售人员应当兑现他们的承诺，并提供适当的售后服务，以增强客户对其的信任感。
同时，建立良好的人际关系也是培养信任的关键因素。
通过与客户建立友好的沟通，积极倾听并回应客户的需求，销售人员可以加强与客户之间的连接，从而获得更高的信任度。
最后，通过个性化的关怀和定制化的服务来加深情感连接。
每个客户都有自己独特的喜好和需求，销售人员可以通过提供个性化的关怀来打动客户的心。
例如，在销售过程中，销售人员可以主动询问客户的喜好和需求，并据此为客户量身定制产品或服务。
此外，及时的跟进和积极解决客户的问题无疑也能够创造更好的客户体验，加深客户与销售人员之间的情感连接。
营销之感动顾客的秘密
原因是我们往往太注重技巧，而忽略真心 的重要性！
感动顾客的秘密——第一步：学会感动
能打动顾客的人，必定拥有一颗善感、灵 动、勇于发现的心。而这又需要懂得时时 去欣赏别人肯定自己
“自我肯定思维”——肯定自 我
你喜欢你自己吗？ 你认为自己优秀吗？ 你拥有自信吗？
☆一味的否定自我将导致动力缺乏症
☆自我肯定是心灵的源泉
善于肯定自己的人也善于发现别人的优点，自 己主动走出一步，就能友好地看待别人的言行， 也就更容易接纳别人
喜欢自己也喜欢别人→快乐 讨厌自己也讨厌别人→紧张 喜欢自己讨厌别人→紧张 讨厌自己喜欢别人→紧张 人生中，被别人喜爱绝对是幸福快乐的事情，所以， 让 我们先主动去喜欢别人吧
善待他人思维的
个步骤：
你能掌握他们的名字、相关情况、购买史、兴趣、爱好、近 况的顾客有多少人呢？
认可——打开顾客心扉的钥匙
例子： 顾客：感觉最近皮肤上的斑增多了，也许是 因为去幼儿园接送孩子或者陪孩子到公园玩 耍之类外出的机会太多的缘故
如果你回应道”斑一旦出现会越来越厉害，还是得 注意护理“之类的话，顾客会感觉你是在责备她没 有好好护理，或者产生是否为时已晚的担心
感动顾客的
从“满足顾客”到“感动顾客”
若事先期待度为“5”的话，现实应对的满意度可 以有下面几种情况： 1、“4”以下……“根本不 行”=很可能不满 2、“5”的时候……满意=正常 3、“6”以上……“啊！竟如此周到！”……感 动
• 销售额不是“顾客量”X“顾客单价”， 而是“顾客感动”X“感谢”
学会赞美的三个步骤： 1、以积极的心态去观察（不好好观察就不能认清事 实） 2、发现对方的优点（否则就无法说出自己的感觉）
3、加入自己的感情
感动人心打动参与者的事件营销策划方案
感动人心打动参与者的事件营销策划方案事件营销是当今营销领域中常用的一种策略，可以通过策划、组织丰富多样的活动来吸引目标群体的注意并提高品牌影响力。
本文将介绍一种感动人心、打动参与者的事件营销方案。
1. 活动主题确定活动主题是策划一场成功事件营销的关键。
我们选择"爱与关怀"作为主题。
通过关注社会弱势群体、传递正能量，打动参与者的心灵。
2. 策划活动细节2.1 活动形式：我们决定组织一次公益义卖活动。
提供参与者与社会弱势群体互动的机会，让他们亲身感受到关怀的力量。
2.2 活动地点：选择繁华商业区的露天广场作为活动场地，以吸引更多的目标群体参与。
2.3 活动时间：选择周末进行，确保更多人群的参与。
2.4 公益义卖：邀请有影响力和号召力的公益组织参与，提供公益产品供义卖，筹集资金用于帮助社会弱势群体。
2.5 志愿者招募：广泛招募有爱心的志愿者协助活动运营，传递关爱的力量。
3. 创新的推广方式3.1 社交媒体宣传：在活动前一个月开始，通过各大社交媒体平台发布活动信息，主动积极地与用户互动，吸引他们的关注。
3.2 线上直播：利用直播平台进行活动现场直播，让无法到场的人也能通过网络感受到活动的温暖与感动。
3.3 合作伙伴推广：与有影响力的公益组织和媒体合作，共同宣传活动，扩大活动的影响力和参与人数。
4. 感动人心的亮点设计4.1 活动现场互动：设置互动环节，让参与者与社会弱势群体进行面对面交流，增加他们的参与感和亲身感受到关怀的力量。
4.2 音乐表演：邀请知名乐团、歌手或志愿者表演现场音乐会，通过音乐的力量传递爱和关怀的信息。
4.3 故事分享：邀请一些社会弱势群体代表分享他们的故事，让参与者更加深入地了解他们的生活，产生共鸣。
5. 后续效果评估通过参与者的反馈调查、活动影响力的数据分析等方式，对活动的效果进行评估。
针对活动中存在的不足之处进行总结，为后续的类似活动提供改进建议。
通过这样一场感动人心、打动参与者的事件营销活动，我们可以有效提高品牌影响力，吸引更多的目标群体，传递正能量，推动社会的进步与发展。
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从感动营销到信任营销
感动营销
感动是基于人性中对于真善美的朴素追求，物质的发达和科技的进步以及中外文化差异都不会磨灭对感动的渴望，然而在这个物欲横流的社会，人们生活在麻木和理性之中，生活在不满和迷茫之中。
不要说商业体验，就是在我们的日常生活体验中，感动也是极其稀缺的。
唯其稀缺，人们更加渴望感动。
这种渴望感动的需求的存在，是感动营销存在的基础。
也是由于这种需求的存在，“感动”频繁地出现，感动营销才有了市场；古时商业恪守“童叟无欺”的原则，讲究“君子爱才，取之有道”的信念是感动营销的前提。
许多企业熟悉到了感动营销的效果，并开始付诸行动，他们通过各种方式营造着感动营销的氛围，一个闻名的例子是2001年英国某个建筑公司发给我国上海某个企业的信，信中说他们80年前承建的建筑已经到了老化期，提醒现在的产权单位维护的注重事项。
这无疑是一次成功的感动营销。
运用感动营销确为营销者带来了新的选择和新的机会。
但感动营销在发达的市场经济和信息爆炸的时代就显得力不从心。
一个社会商品经济越发达，人们作为“经济人”的特征就越发明显，“经济人”特有的理性很难被商家促销行为所感动。
另外在以追逐经济利益为第一要义的商品经济中，一些不法商人的各种欺诈行为，增加了顾客的不安全感，在这种背景下，人们更需要的是厂商的诚信。
而诚信成为商家最为宝贵的无形资产和最为有利的竞争利器。
由此构建信任营销的全新模式就成为营销者新的选择。
从感动到信任
信任是一切协作的基础，没有信任就没有协作至少没有长久的协作。
营销者和消费者或者顾客，甚至营销者和渠道成员的关系应当是一种持续的、友好的的协作关系。
而建立这样一种关系的基础就是信任。
消费者对经营者的信任是建立持久关系的基础和保障。
所谓信任营销是建立在相互信任的基础上，营销者为其目标顾客制定营销组合时充分考虑了其目标顾客现实和潜在的需求，并在充分信任顾客的忠诚的基础上为顾客创造更加宽松的消费环境的一种营销策略。
同时，信任营销要求消费者也要充分的信任营销者为他们所提供的产品和服务，并在消费环境变化时给予营销者理解和支持。
信任营销不同于传统的营销方式，它是一种完全建立在老实和信任的基础上的营销模式。
它不同于传统营销方式的推式营销，也不是简单的拉式营销，它是建立在顾客信任的基础上的一种主动营销方式，甚至，这样的主动营销会带来概念病毒的效果，并利用概念病毒快速复制自身传播自身的特点，快速的传播信任，从而使企业营造的信任病毒以一种极快的方式传播开来，真正达成顾客营销顾客的效果。
信任营销的构成要素
创造信任营销新模式为顾客提供值得信赖的产品和服务是营销者转变营销观念的必然之举。
如何构建信任营销的模式，营销者应当从以下几个方面着手：
诚信企业文化：信任营销的基础
人无信不立，企业无信不长，信用是企业赖以生存和发展的基本条件。
因此构建诚信的企业文化，使老实和信用成为每一个企业员工的主动和自发的思想，并且将诚信贯穿于营销活动的每一个环节就成为企业在竞争中立于不败之地的法宝。
企业必须把信用与发展、信用与效益结合起来，把信用作为一种资源来看待，培育信用文化。
只有这样才能赢得消费者的信任。
信用治理机制：信任营销的保障
企业信用治理机制的建立是企业走向信任营销的标志。
企业可以通过加大企业股份制改造力度，完善企业的产权制度；建立专门的信用治理部门不断地提高信用治理水平；建立健全信用治理的岗位责任制把企业信用全方位地责任分解，层层落实信用责任，做到环环紧扣、环环相套，分工明确、责任到位，确保形成信用责任链。
只有如此，信任营销才能真正贯彻到企业的行动中去，才能真正使顾客将信任的砝码放置到本企业一边。
绿色营销战略：信任营销的重要措施
提升企业的社会形象是现代企业持续发展和成功的核心战略。
保护环境、可持续发展已经成为国际社会普遍关注的焦点问题。
各国消费者都踊跃投入环保事业，购买绿色产品、使用绿色产品成为时尚。
新世纪企业欲赢得未来市场、赢得顾客的信任和政府的支持就必须实施绿色经营战略。
绿色策略已经成为企业赢得顾客信任的重要手段。
同时，绿色营销策略也必将为企业带来更大的效益。
精良产品和超值服务：信任营销赢得忠诚顾客的保证
据美国汽车工业调查，一个满足的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满足的顾客会影响25个人的购买意愿。
好的产品和服务会赢得顾客好的口碑，进而带来更多的销售，而更多的销售等于更多满足的顾客，等于更多的好口碑。
更多的好口碑又带来更多的销售……以此循环就会产生滚雪球现象。
反之，假如产品和服务有缺陷就会形成恶性循环。
由此可见，培育忠诚的顾客是一件艰难的工作，企业只有用优良的产品和优质的服务赢得顾客的信任，才可能最终将信任度转化为忠诚度，提升产品定位。
精良的产品和超值服务是构筑企业良好信誉的基石，是树立企业信誉的“硬件”。
顾客对企业的评价往往是在使用企业的产品和接受企业服务的过程中形成的。
企业要想留住顾客，与顾客建立长期而稳固的关系，首先要为顾客提供满足的产品和服务，这对提高顾客的满足度和忠诚度至关重要，也是信任营销赖以存在的根本。
用信任链打造价值链：信任营销创造价值的方式
信任不是一个手段，而是一切的根本。
当任何环节出现信任缺失，企业的信任链就会断裂，价值链也就随之土崩瓦解。
因此要想打造价值链首先打造信任链。
美国GE是就是用信任塑造价值链的。
GE不仅要求员工、下属公司或其他控股关联公司遵守，还要求非控股关联公司遵守，甚至要求第三方遵守。
“一旦了解代表GE的第三方未能履行遵守GE政策的承诺，必须采取包括终止合同在内的一切行动。
”这就把信任扩展到了价值链上的每个环节。
惟有
建立信任为本的价值链，企业才能实现诚信供给，诚信生产，诚信营销，诚信服务，也才能为企业创造最大价值。
当然，从感动营销到信任营销的变革不是一朝一夕的事，它不仅仅要求营销者营销思想的更新，也需要顾客的配合和环境的支持，对于新世纪的营销者来说，这样的变革是必然的，过程可能是痛苦的，但放弃是为了得到更多。
我们相信，信任营销所构建的老实信任的营销模式，必将带给消费者全新的消费感受和全新的消费体验，从而构建更加透明更加公平的消费环境；同时信任营销构建的老实信任的营销模式也必然给营销者自己带来更加忠诚的顾客和更加光明的市场前景。