网络团购模式下消费者行为意向研究
网络团购消费者行为的影响因素研究
网络团购模式下的消费者行为探析
网络团购模式下的消费者行为探析网络团购模式下的消费者行为探析【摘要】电子商务的兴起和不断发展使得网络团购方式应运而生。
网络团购是一种新型的购物模式，在一定程度上改变了消费者的消费行为。
本文对网络团购这种新模式下的消费者行为进行了探析，提出了网络团购网站健康发展的相关建议。
【关键词】网络团购；消费者行为某些团体大批量的从供应商那里以低于市场的价格订购某种产品或服务的采购行为就是团购，单位以集体的名义为员工购买某种产品的活动最适合采用团购的方式。
随着生活化水平的提高，人们对于商品的个性化要求越来越高，团购已经不仅仅只是单位的集体行为，而更多的是单个的个体通过与其他个体的自愿组合而购买的一种行为。
将团购运用到网络媒体中就形成了网络团购，购买意向相同的消费者可以通过网络的平台进行组合，从供应商那里大宗购买商品或者服务。
网络团购是最早兴起美国的一种新型电子商务模式，这种商务模式给消费者带来同质量低价格实惠的同时，也形成了企业以销量促利润的经济模式。
一、消费者行为市场环境的变化和需求问题的突出使消费者问题越来越受到社会各界尤其是企业的关注。
对消费者进行分析就是要更加了解消费者行为，从引起需求、查询信息、评价行为、决定购买、买后行为等消费全过程中获得更好地满足消费者需要的策略，通过对影响消费者购买行为的各种参与者的分析，使制定的市场营销计划能够更加有效。
企业市场营销策略的成功应该以研究和了解消费者行为为基础。
消费者要满足自身需要，就必须对某种产品或者服务进行选择、获取和使用、处置。
消费者在这个过程中表现出来的心理活动、外在行为及整个的决策过程就是消费者行为。
美国营销协会将消费者行为定义为“人类在进行生活中各方面的交换时，表现出来的情感、认知、行为和各种环境的相互作用的动态过程。
”消费者行为总是与产品或者服务的交换联系在一起，企业应该从与消费者建立、发展长期的交换关系的角度来研究消费者行为。
二、消费者行为在网络团购模式下的特征（一）进行网络购物的消费者的群体特征网络团购的消费者群体的特征及时消费者消费行为的内在影响因素。
网络购物中消费者行为的研究及推广策略
网络购物中消费者行为的研究及推广策略一、介绍随着互联网的普及，网络购物已经成为现代消费者的一个习惯和选择，网络购物所涉及的消费者行为也越来越受到重视。
了解网络购物中消费者的行为和心理，对于制定推广策略、提高销售额和用户体验非常重要。
本文将分析网络购物中消费者的行为和心理，探讨相关的推广策略。
二、消费者行为分析1.购买意愿购买意愿是消费者购买产品的重要因素，除了产品本身的价值和需求，购买的动机也十分重要。
网络购物平台需要通过各种方式增强消费者的购买意愿。
例如，优惠券、团购、秒杀、折扣等促销活动，让消费者觉得自己在优惠购物。
2.价值感知网络购物平台的商品价值是消费者购买的主要考虑因素之一。
价值感知由商品的价格、质量、品牌和服务等因素组成。
通过提高商品品质、优化物流服务、提供快捷的售后服务等方式，可以增加消费者的购买意愿和满意度。
3.购买环境购物环境可以影响消费者的购买行为，因此通过营造良好的购物环境可以提高消费者的购物体验和满意度。
良好的购物环境应该包括舒适卫生的购物环境，清晰明亮的展示价签，清晰的产品描述和促销信息，以及鲜明的商品品牌识别等。
三、消费者心理分析1.购物决策网络购物中消费者的购买决策往往是从需求和相关问题的分析开始的。
因此可以通过提供大量的详细信息来帮助消费者做出决策，并提供可靠的购买选择。
此外，在网站的页面设计中，可以将产品分类别显示和商品排序，使消费者快速地找到自己想要的商品，同时还可以通过商品评论和评分功能来倡导消费者分享和推广商品信息。
2.品牌意识消费者对品牌的认知往往是建立在品牌形象和品牌声誉上。
因此，优化品牌宣传、提高品牌与消费者之间的信任度，可以提高品牌的认知度和魅力。
通过合作营销和品牌打造，网络购物平台可以提供好的品牌推广服务。
3.消费者情绪消费者购买商品往往是由情绪驱动的。
网络购物平台通过不断引导消费者的情绪和感受，提高消费者的购买愉悦和满足感，进而提高复购和口碑评价。
电商平台的用户消费行为与购买意愿研究
电商平台的用户消费行为与购买意愿研究随着互联网的发展和普及，电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
越来越多的人选择在电商平台上进行购物，这种趋势不仅改变了传统的零售业态，也对消费者的消费行为和购买意愿产生了深远的影响。
本文将深入讨论电商平台的用户消费行为和购买意愿，以期更好地了解和把握电商行业的发展趋势。
第一部分：电商平台的用户消费行为分析1. 线上购物的便利性：电商平台为消费者提供了方便快捷的购物方式。
消费者无需出门，只需通过互联网即可进行购物。
此外，电商平台还提供了搜索功能和商品推荐，帮助消费者快速找到所需商品，提高了购物效率。
2. 用户体验的重要性：电商平台的用户体验对消费者的购买意愿产生了直接影响。
流畅的网页设计、直观的用户界面、清晰的商品信息以及完善的售后服务都能增强消费者的购买意愿。
3. 社交化购物的兴起：电商平台将社交化购物与线上购物相结合，为消费者提供了新的购物体验，如购物分享、社区互动、用户评价等。
社交化购物不仅丰富了购物的乐趣，也增强了消费者的购买意愿。
4. 个性化推荐的效果：电商平台可以通过用户行为分析和大数据技术，向消费者推荐个性化的商品。
个性化推荐能够满足消费者的个性化需求，提高商品的匹配度，从而增加购买意愿和购买频次。
第二部分：影响电商平台用户购买意愿的因素分析1. 商品价格因素：商品价格一直是消费者购买的重要考虑因素之一。
电商平台由于节省了中间环节和店租等成本，可以灵活定价，提供更有竞争力的价格，从而吸引消费者的购买意愿。
2. 商品质量与信任因素：消费者往往对电商平台的商品质量和可靠性存在担忧。
电商平台可以通过建立可靠的商品质量保证机制、优质的商品售后服务和公平的交易规则，增强消费者对平台的信任感，进而促使其产生购买意愿。
3. 促销策略的效果：电商平台常常通过促销策略吸引消费者进行购买，如限时抢购、满减、优惠券等。
这些促销策略可以刺激消费者的购买欲望，提高购买意愿和购买频次。
网络购物消费者行为研究
网络购物消费者行为研究随着互联网的快速发展和智能手机的普及，网络购物已成为越来越多人生活中不可或缺的一部分。
不同于传统的实体店购物，网络购物给消费者带来了更多的便利和选择，同时也带来了一系列独特的消费者行为。
了解和研究网络购物消费者行为对于企业更好地把握市场需求、调整营销策略，以及提高顾客满意度起着至关重要的作用。
首先，对于消费者而言，网络购物提供了无时间和空间限制的购物体验。
消费者可以随时随地通过网络购买心仪的商品，避免了实体店排队购物或受到商家营业时间限制的困扰。
此外，网络购物还打破了地域限制，消费者可以通过在线平台购买国内外的商品，极大地丰富了购物选择。
其次，消费者在网络购物时候更加注重信息获取和评价。
由于无法亲自触摸和试穿商品，消费者更加依赖商品的文字描述和图片，以及其他消费者的评价和意见。
因此，在网络购物过程中，能够提供详细的商品信息和准确的用户评价将对消费者的购买决策起到重要的影响。
此外，消费者还会比较不同平台的价格、品质、配送等因素，以选择最适合自己需求和预算的商品。
第三，网络购物消费者更容易受到促销和折扣的影响。
网络平台通过精确的用户数据分析，可以对消费者进行个性化的营销推送，比如推送与其购物历史和浏览习惯相关的商品或优惠券。
这些促销活动往往能够在消费者中引起强烈的购买欲望，促使其进行购物。
因此，网络购物平台中的促销策略对于推动消费者行为具有重要的影响。
此外，网络购物的便利性也带来了一些问题，比如物流配送、退换货政策等。
这些因素也会影响消费者的购物决策和满意度。
消费者对于商品的收到时间、配送费用、包装质量等问题非常关注，同时也希望平台的退换货政策简单且灵活。
因此，网络购物平台需要注重物流和售后服务，以提高消费者满意度和忠诚度。
最后，网络购物平台也需要重视个人信息保护和安全问题。
由于网络购物涉及个人账号和支付信息的使用，消费者对于数据安全和隐私保护非常关注。
网络购物平台需要加强安全措施，保障消费者个人信息不被泄露和滥用，这也是赢得消费者信任的重要一环。
网络购物平台的消费者行为分析与研究
网络购物平台的消费者行为分析与研究一、引言随着互联网的不断发展，网购已经成为人们日常生活中越来越普遍的消费形式。
网络购物平台作为最重要的消费渠道之一，对消费者的行为有着深刻的影响。
对网络购物平台消费行为进行深度剖析与研究，有助于提升平台服务质量和用户体验，更好地满足消费者需求。
二、网络购物平台的消费者行为特征1. 消费频次高网络购物平台具有便利、快捷等特点，消费者对其信任度较高，因此消费频次相对较高。
2. 消费门槛较低与传统实体店相比，网络购物平台通常不受时间和地点的限制，消费门槛较低，因此消费者更愿意通过网络购物平台进行购物。
3. 消费选择性强网络购物平台通常提供多种商品选择，消费者可以根据个人需求和偏好进行选择，这也是网络购物平台的优势所在。
4. 消费信息公开透明网络购物平台为了提高平台信誉度，通常会公开销售、订单、评价等信息，消费者对购物信息具有透明度和可查性。
三、影响网络购物平台消费行为的因素1. 商品品质消费者对商品品质的要求越来越高，网络购物平台提供的商品品质直接影响消费者的消费决策。
2. 价格价格是影响消费者购物决策的重要因素，网络购物平台优惠活动和价格策略对消费者的消费行为有重要影响。
3. 信誉度消费者对网络购物平台的信任度直接影响消费行为和对平台的忠诚度。
4. 服务质量网络购物平台的服务质量包括客服服务、售后服务等方面，其服务质量直接影响消费者对平台的认知和口碑。
四、如何提升网络购物平台的消费者引导程度1. 合理定位网络购物平台应当针对不同消费者群体，并进行详细精准的消费者画像，从而精细化运营，更好地引导消费者行为。
2. 客户服务提高售前和售后服务水平，通过客户互动式服务，引导消费者更好地选择商品和完成购物，增强消费者和平台之间的互动。
3. 订单管理网络购物平台应当对订单进行复盘和改进，对消费行为进行充分的数据分析，从而优化平台服务和提升消费者体验。
4. 营销策略网络购物平台应当制定多种形式的营销策略，通过各种推销手段，引导消费者选择合适的商品，促进消费。
网络购物用户消费行为研究
网络购物用户消费行为研究随着互联网的迅速发展和普及，网络购物已成为现代消费者日常生活中不可或缺的一部分。
越来越多的消费者选择在网络平台上购物，这种新型消费行为引发了人们对网络购物用户消费行为的研究兴趣。
本文将针对网络购物用户的消费行为进行详细研究，探讨其特点、影响因素以及未来发展趋势。
首先，网络购物用户的消费行为具有一些显著特点。
与传统的线下购物相比，网络购物具有更多的便利性和灵活性。
用户可以随时随地访问网络商城，选择商品并完成购买，省去了前往实体店面的时间和精力。
此外，网络购物平台提供了更多的商品选择，满足了用户多样化的需求。
用户可以通过价格比较、评论评价等功能来做出更加理性的购买决策。
此外，网络平台还提供了退款、退货等售后服务，增强了用户的购物信心。
其次，网络购物用户的消费行为受多种因素的影响。
首先是社会经济因素。
消费者的收入水平、教育程度等会直接影响其购买力和消费习惯。
高收入人群更倾向于购买高档次的商品，而低收入人群则更注重价格优惠和实用性。
其次是个人需求因素。
每个人的购物需求都有所不同，某些人购物更看重品牌，某些人则更看重性价比。
再次是产品属性因素。
商品品质、款式、功能等属性对用户的购买意愿和满意度起着重要作用。
最后是社交因素。
人们在社交媒体上的购物评论、推荐等信息对其他用户的购买决策有一定的影响力。
除了上述因素外，网络购物用户的消费行为还受到特定环境因素的影响。
首先是网络平台的可信度。
用户对网络平台的安全性和可靠性有着较高的要求，只有在信任的平台上才会进行购物消费。
其次是物流配送的准确性和及时性。
用户对商品的送达时间有一定的期待，如果物流配送不及时或出现问题，可能会导致用户对该平台的不满，并影响到其未来的购物决策。
此外，网络购物用户还会受到消费者心理因素的影响，如个人经验、购物心理、购物态度等。
网络购物用户消费行为的研究对企业具有重要的意义。
了解消费者的购物特点和消费偏好，对企业进行产品定位和市场营销提供了参考依据。
网络团购中消费者购买行为影响因素研究以餐饮类团购为例
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在研究方法部分，我们采用问卷调查的方式收集数据。问卷包括团购网站的使 用体验、商家的信誉度、价格、便利性等信息，以及消费者的购买行为。我们 通过网上发放问卷，共收集了500份有效问卷。采用SPSS软件对数据进行统计 分析，包括描述性统计和回归分析等方法。
通过分析，我们发现团购网站的使用体验、商家的信誉度、价格、便利性等因 素对消费者购买行为具有显著影响。具体来说，团购网站的信息质量、设计友 好程度、服务质量等因素都会影响消费者对团购活动的信任度和参与度。此外， 商家的信誉度也是消费者购买时的重要考虑因素。价格和便利性也是消费者购 买行为的重要影响因素，但相对于前两个因素来说，影响程度略低。
网络团购作为一种新兴的电子商务模式，越来越受到消费者的欢迎。然而，在 团购活动中，消费者的购买行为仍存在许多问题。本次演示旨在探讨网络团购 中消费者购买行为的影响因素，以期为团购网站和商家提供参考，同时帮助消 费者更好地参与团购活动。
在文献综述中，我们发现以前的研究主要集中在以下几个方面：团购网站的信 息质量、商家的信誉度、价格、便利性等对消费者购买行为的影响。这些研究 成果为我们进一步了解消费者在网络团购中的购买行为提供了重要的理论依据。
网络团购中消费者购买行为影响因素研 究以餐饮类团购为例
01 总结
目录
02 参考内容
随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网络团购作为一种新兴的消费模式， 已经逐渐渗透到人们生活的方方面面。在众多团购商品中，餐饮类团购由于其 高频、小额、消费周期短等特点，成为了消费者最为热衷的选择之一。因此， 本次演示以餐饮类团购为例，对网络团购中消费者购买行为的影响因素进行深 入探讨。
随着互联网的快速发展，网络团购已成为一种日益受欢迎的购物方式。餐饮类 团购作为网络团购的重要组成部分，吸引了大量消费者的。本次演示旨在通过 实证研究，探讨餐饮类团购消费者购买选择行为的偏好，为商家和消费者提供 有益的启示。
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网络团购模式下消费者行为意向研究内容摘要：随着电子商务的不断发展，网上购物方式已经由传统的B2C和C2C模式演变成了新兴的团购（Groupon）模式。
它通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，极大地提升了用户和商家之间的议价能力，使消费者获得了很大的商品让利。
本文针对团购网站在发展中存在的问题，通过对比研究团购网站发展的特性与团购中消费者表现出来的行为意向，为团购网站的健康发展提出对策。
关键词：团购消费者行为意向对策问题的提出随着电子商务的不断发展，网上购物方式已经由传统的B2C和C2C模式演变成了新兴的团购（Groupon）模式。
它通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，极大地提升了用户和商家之间的议价能力，使消费者获得了很大的商品让利。
截至到2011 年3 月，我国团购网站已经多达3600 余家，月增长速度接近30%。
团购凭借其所销售商品价格的低廉性、营收规模的效应性等优势，引起业界和学界的极大关注，但是随之而来的是日益突出的网站与消费者之间的矛盾，让团购这种新兴模式面临着巨大的挑战。
如何使团购更好的契合消费者的需求成为今后研究关注的一个重点内容。
消费者行为意向研究综述行为意向是消费者行为理论的一个重要的研究内容。
电子商务的发展和网上购物的兴起，使网上购物者行为意向研究也越来越重要。
早在1975年，美国学者菲什拜因和阿耶兹就提出了行为意向研究的理性行为理论（TRA）。
该理论认为，行为的态度和主观标准决定了个人的意图，而意图又引起了行为。
计划行为理论（TPB）是对TRA理论的延伸与发展，它表明了消费者必须产生明确的行为意向才会发生购买行为，同时，它还考虑了人完全不能控制自己的行为的情况。
认为人的行为意向主要由行为态度、主观规范和感知行为控制决定。
国内学者黎志成（2002）在TPB理论的基础上，提出了新的行为意向理论模型，特别强调了产品的类型与个性化的创新对消费行为的影响。
并指出购后评价对消费者行为的影响。
在网络购物中消费者信任影响因素研究方面，国外学者就影响因素从不同视角提出了各异的见解，如：网站声誉、感知易用性、感知有用性、个人信任倾向等，并进行了大量的定性和定量研究。
Jarvenpaa（1999）首次在电子商务中使用信任的概念，并对此进行了实证研究；Tractinsky，Vitale（2000）研究了消费者网上购物的态度和对该网站风险的觉知是决定其是否选择网上购买的主要原因。
Chau，Au，Tam认为电子商务网站的信息呈现越有效，越容易使用，消费者对该网站的评价就越高，从而更易产生购物意图。
Wakefield（2001）认为构建网络消费者信任的重要因素包括网站吸引力、机会主义行为、信息沟通、品牌资产以及第三方认证。
McKnight（2002）把网络购物经验、消费者的基本信任观念、网络购物环境信任观念、个人创新性等因素作为影响网络购物信任的潜在变量。
Chen和Dhillon（2003）研究得出网站质量通过能力、善意和正直对消费者信任也有间接影响。
综上所述，国内外学者就网上消费者的行为意向提出了各自不同的见解，但是并没有达成一个统一的意见。
由于国内与国外的文化差异的巨大性，会导致各种因素的研究效果不一样。
因此，基于对国内消费者和团购网站的调查研究，就有利于得出我国消费者行为意向的影响因素，从而促进团购的健康发展。
国内团购网站发展特性与消费者行为意向对比分析（一）国内团购网站发展特性我国团购网站增长迅速，但产品类型单一。
自2010年1月，我国第一家团购网站上线以来，我国团购网站迅猛发展，呈现出遍地开花的局面。
但是从团购商品的类型上看，通过百度团购导航的相关数据资料整理分析得出，化妆品、服装鞋帽和美食依旧是团购网站的主要销售商品，共占据全部团购商品63%的份额。
而相比传统的电子商务网站而言，团购对吸引留住消费者存在巨大障碍。
团购网站竞争激烈，行业不规则问题凸显，出现群雄争霸局面。
目前，团购网站可以分成五种业态，分别是独立团购网站（以美团、拉手网、窝窝网为代表，凭借先发优势及良好的市场信誉，占据一定的市场地位）、网络社交网站（以人人网、开心网为代表。
通过口碑营销为用户提供了信息实时交互的通道，且信息在用户已有的圈子里面传播的可信度较高）、传统电子商务网站（以淘宝、京东商城、卓越为代表。
利用已积累的商户、用户资源及现有平台品牌优势，每日推出一类或几类团购商品，既提升了用户的粘性，又作为新颖的推介方式）、生活信息类服务网站（以大众点评网、赶集网、百度为代表，这类网站利用自身已经积聚了大量的细分行业分类信息和与商户的良好联系，提升自己在团购模式中的参与度）和传统互联网企业（以新浪、腾讯、搜狐为代表，凭借自身大型门户网站优势，让团购更加大众化）。
（二）团购模式下的消费者行为意向本文通过对消费者的调查问卷（共发放问卷120份，有效问卷112份）分析，可以得出在团购模式下消费者的行为意向具有如下特征：优惠程度偏好。
通过调查问卷（见图1）得出，在所有影响消费者购买决策的因素中，团购商品的价格的优惠程度是决定消费者做出团购商品的最重要因素。
对价格高低是消费者在网上选择商品和服务时，最重要的衡量指标。
因此，消费者在团购网站购买商品时会选择比较相同或同类产品在价格上的优惠程度，来作为自身做出决策的依据。
商品质量偏好。
通过图1和图2，可以看出不管是影响消费者最终团购决策因素还是消费者团购商品时的关注因素，产品的质量都是消费者在团购商品时非常关注的要素。
商品的质量性是消费者行为意向中考虑的关键因素。
而消费者只有在对产品的价格和品质进行对比和衡量后，才会产生下一步的购买行动。
所以物廉价美成为消费者网上团购的关键指标。
防网上欺诈偏好。
网络团购不同于实物购买和货到付款的传统电子商务模式，所以消费者对团购网站的欺诈的担心就相对于其他购物方式而言，显得尤为重要。
根据调查问卷分析得出，超过42%的消费者认为“容易存在网上欺诈”是团购网站的劣势所在。
还有26%的消费者认为团购中“实际商品与网上看到的商品情况不相符合”。
特别是在口碑营销逐渐成为网上购物重要的影响因素的今天，团购网站的交易安全性、产品价格和品质的真实性，就成为决定消费者购买行为的重要内容。
团购网站发展的建议通过上述分析，可以发现团购网站在其发展过程中表现出来的特性与消费者对其的认知之间还存在着很多的差异。
今后，团购网站的健康发展依赖于对消费者行为意向的深刻认识。
（一）调整团购商品结构，满足消费者需求本文通过百度团购商品分布数据和消费者调查问卷数据的对比分析，团购网站提供的商品类型主要集中在化妆品、服装鞋帽和美食，共占63%的市场份额。
而消费者的消费偏好却主要集中在服装、美食、数码电子、休闲娱乐和书籍上，这部分共占62%的市场份额。
这就导致了消费者在网上购物时必然还是会倾向于选择传统的电子商务网站，不利于团购网站的发展。
团购网站应该加大对数码电子、休闲娱乐和书籍等商品的销售力度，使其真正满足消费者的购买需求。
（二）控制各项费用，提高产品优惠程度优惠程度是消费者选择团购网站的最为重要的决定因素。
团购网站应该加强与供应商的合作，在双赢的情况下，努力降低商品的价格，为消费者提供更多的优惠方案。
同时也应该加强自身的管理，降低物流等管理成本，通过把更多的折扣反馈给消费者来赢得消费者的支持和信赖。
团购网站也可以考虑价格优惠以外的更多的优惠方案来供消费者选择。
（三）保障商品质量，完善商品情况描述消费者对团购商品质量的关注来自于物美价廉的心理。
团购商品出现的质量问题也是决定消费者是否继续购买的极为重要的因素。
通过调查分析，可以发现消费者非常关注团购商品时对商品情况的描述。
所以团购网站应该在商品描述时避免使用模棱两可的语言来误导消费者。
努力加强商品真实情况的详细描述，同时选择优质的供应商，切实保障团购商品的质量和安全性。
（四）引入安全交易体系，做好诚信团购服务由于有些团购网站为了达到吸引人的目的而采用虚假信息误导消费者，从而让消费者产生一种上当受骗的感觉。
所以消费者对团购网站容易产生欺诈的担心，阻碍了其选择团购网站作为网上购物的首选。
团购网站特别是新兴的团购网站更应该引入安全交易体系，做好诚信团购服务。
让消费者买得放心，用的舒心。
结论综上所述，团购是我国电子商务发展的一种全新的形式，它依靠低廉的商品价格和大幅度的优惠政策，吸引了众多网上消费者的青睐。
随着团购网站数量的不断增加，团购商品数量的不断增加，团购所暴露出来的问题也越来越多。
面对这些问题，通过上述分析，团购网站应该不断的调整产品结构，以满足消费者日益多样化的需求。
在团购网站通过提供更多的价格折扣和优惠政策来吸引消费者的同时，应建立产品质量的保障体系，完善自身各方面的品质，从而提高消费者的满意度，赢得更多的消费者的支持与信任，真正让消费者获得实惠，并通过不断的自我创新来获得市场竞争的优势，从而引导电子商务不断向前健康发展。
参考文献：1.黎志成，刘枚莲.电子商务环境下的消费者行为研究[J].中国管理科学，2002.122.任晗，钟正强.网络团购模式下的消费者行为探析[J].商业时代，2011(22)3.王海萍，洋溢.对网络消费者行为的影响研究[J].山东财经学院学报(双月刊)，2010(6)4.彭亮.Groupon 模式下团购网站消费者信任度的模糊综合评价[J].企业经济，2011(2)5.Moez Limayem，Mohamed Khallifa，and Anissa Frini．What makes consumers buy from Internet? A Longitudinal Study of online Shopping[J]．IEEE transaction on systems．man and cybernetics -part A：systems and humans，2000,30(4)柏杨（1982-），女（汉族），成都理工大学工程技术学院管理系教师，研究方向：电子商务。