活动方案 文明窗口创建方案
2024年创建文明示范窗口工作计划样本（3篇）
2024年创建文明示范窗口工作计划样本自某年某月建站以来，我国某高等级公路管理处东站，在局、处党委的坚强领导下，结合自身实际，致力于提升内在素质、塑造外在形象，深耕细作，以促进和谐交通为己任，以实现“四个一流”为目标，以文明服务为核心，积极开展“文明示范窗口”创建活动。
通过不断提升职工职业素养和服务水平，强化窗口服务形象，我站的两文明建设得到了有效推动。
我站现有职工总数，其中男职工若干人，女职工若干人，分属四个征费班和一名监控员。
另设一个党小组，全站正式党员人数占职工总数的比例。
站内还有一个团支部，团员青年人数占全站职工总数的比例。
在学历结构上，我站拥有两名本科生，大专以上文化程度的人数占职工总数的比例。
自建站之初，我站便将精细化管理理念融入日常工作和“文明示范窗口”创建活动中。
核心在于强调管理工作的精细化，注重细节，从细节入手加强管理。
我们要求征费人员秉持“八心”原则，即：学习持恒心，工作繁重有耐心，遇到困难增信心，完成任务下苦心，照章办事不违心，团结协作常谈心，共事团结戒疑心，诚信服务献爱心。
在“文明示范窗口”创建活动中，我站主要做了以下工作：文明创建工作、职工队伍建设、制度建设、廉政建设、“窗口”建设等方面的工作。
一、领导高度重视，目标明确，措施有力，积极抓好“文明示范窗口”创建工作。
为了进一步规范各项工作，我站以文明创建活动和“行风评议”工作为载体，加强组织领导，成立创建工作小组，定期召开会议，研究部署创建工作，提出指导思想和创建标准。
二、以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质。
通过组织政治理论学习、业务技能培训和文化教育活动，提升职工的思想觉悟和岗位技能。
三、健全各项制度，全面推进管理规范化。
我站自建站以来，强化“制度工程”，制订了一系列规章制度，确保征费工作有序进行。
四、加强廉政建设，增强拒腐防变能力。
通过强化监督控制，建立健全规章制度，公开承诺，加强管理力度，拓宽工作思路，改进工作方法，提高工作水平，预防腐败现象。
创建文明示范窗口工作计划模板（五篇）
创建文明示范窗口工作计划模板为加强服务窗口建设，优化服务环境，我大队以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨，以县环境创优工程为契机，进一步提高服务观念，优化服务流程，提高交通违法处理和车管所窗口服务水平和办事效率，积极采取有效措施，全力打造优质服务窗口。
一、高度重视，增强服务意识。
大队牢固树立“立警为公、执法为民”宗旨意识，充分发挥窗口职能，严格办事流程，切实保障人民群众权益。
窗口民警、协警用“换位思考”和每周查摆的方式，查摆分析服务上的不足，切实增强服务意识，提高办事效率。
窗口分管领导每周不定期到窗口值班，指导窗口完善服务流程、审批程序和服务措施。
并主动接受群众咨询和为群众服务，树立良好形象，让群众满意。
二、提高认识，强化服务态度。
大队加强对窗口工作人员的管理，要求窗口工作人员对待办事人员必须做到热情接待、耐心解答、做好引导、及时办理，更好地服务群众与企业。
一是设立咨询台，认真开展业务受理、咨询解答、业务指引等服务工作，使办事群众少走弯路，最大限度缩短群众的办事时限。
二是延时服务，耐心受理。
为方便来早和来晚的群众，大队坚持开展延时服务，使办事企业、群众少跑路、办成事，达到方便企业和群众的目的。
对前来办理交通违法处理和车驾管业务的群众，无论事情大小，都仔细询问、详细登记，并严格按时限及时办理，使交通违法处理和车驾管等窗口服务事项件件有着落，事事有人管。
三是坚持“生人熟人一个样、干部群众一个样、本地外地一个样”的“三个一个样”服务态度，无论生人熟人、干部群众，还是本地人外地人，大队坚持做到一视同仁，严格按照程序开展工作。
杜绝工作中出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象，确保窗口服务工作“公正快捷、热情高效”。
三、实行责任追究，筑牢廉洁自律防线。
大队进一步完善窗口考核办法，明确岗位职责，对在交通违法处理和车驾管业务办理中弄虚作假、玩忽职守、态度生硬脸难看的窗口和个人，严格追究责任。
同时，严格执行公安部“五条禁令”、“十条警规”等规定，结合“三访三评”开门评警活动，主动自觉接受人民群众监督，加强窗口工作人员职业道德教育，自觉抵制各种不良风气侵蚀，全力打造优质服务窗口，为我县发展环境创优工程作出应有贡献。
2024年创建文明示范窗口工作计划范文(3篇)
2024年创建文明示范窗口工作计划范文按照颍州区创建“文明窗口”活动工作的具体要求，为加大我中心精神文明建设创建力度，结合当前的创建人民满意医院，深入开展“文明窗口”服务活动，特制定本工作计划。
一、指导思想坚持以____体系为指导，认真____和____、____，全面落实____，坚持以人为本，以病人为中心，以优质服务为重点，以社会效益为根本，以创建“文明窗口”为动力，着力提高全院职工的整体素质，为推动中心可持续发展提供坚强的政治保障。
二、主要目标1、组织领导好领导班子坚持“兴学风、转作风、清政风、树新风”，在创建“文明窗口”活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建“文明窗口”的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围。
2、行业风气好窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。
全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。
3、职工素质好院党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥好。
在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。
4、内部管理好医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故。
5、社会评价好认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达到良好。
三、实施步骤（一）宣传发动阶段围绕创建“文明窗口”主题口号创建文明行业，树立医疗行业新形象，建立创建“文明窗口”活动领导小组，制定实施方案。
同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。
文明窗口创建方案
四、实施步骤
1.调查分析：了解窗口单位现状，找出存在的问题。
2.制定方案：根据调查结果，制定具体可行的创建方案。
3.组织实施：各部门协同配合，分阶段推进创建工作。
4.检查验收：对创建成果进行检查验收，确保各项措施落实到位。
5.总结经验：总结创建过程中的好做法，形成长效机制。
3.文明窗口创建工作成为全市文明创建的亮点。
4.形成一套可复制、可推广的文明窗口创建经验。
本方案旨在为文明窗口创建工作提供具体指导，在实际操作过程中，需根据实际情况进行调整和完善。各部门要高度重视，切实加强组织领导，确保创建工作取得实效。
第2篇
文明窗口创建方案
一、前言
为贯彻落实我国关于创建文明城市的决策部署，提升窗口单位的文明服务水平，树立窗口单位的良好形象，本方案旨在从窗口单位的服务质量、服务环境、服务流程等方面进行全面优化，确保文明窗口创建工作取得显著成效。
（3）加强窗口单位信息化建设，实现数据共享，减少纸质材料提交。
3.营造文明服务环境
（1）加强窗口单位环境卫生管理，保持环境整洁。
（2）设置文明服务提示语，引导群众文明办事。
（3）设立志愿服务岗位，为群众提供咨询、引导等服务。
4.提升群众满意度
（1）开展窗口单位满意度调查，及时了解群众需求。
（2）针对群众反映的问题，及时整改，提高服务质量。
4.提升群众满意度，树立窗口单位良好形象。
三、具体措施
1.加强窗口单位队伍建设
（1）开展文明服务培训，提高工作人员的服务意识和能力。
（2）建立窗口单位工作人员考核制度，将文明服务纳入考核内容。
（3）加强窗口单位党风廉政建设，树立廉洁自律的工作作风。
创文明服务窗口活动方案
创文明服务窗口活动方案第一篇：创文明服务窗口活动方案创文明服务窗口活动方案一、活动内容1、构建快速服务通道，打造便民利民直通车。
为我市重点工程的申报和有特殊需要市民，开通绿色通道，主动提供延伸服务、延时服务、预约服务、超前服务等多种便民利民服务方式。
2、实行政务中心受理业务内容网上公开，丰富公开途径，拓宽公开内容。
充分利用我局门户网站、大屏幕、触摸屏等载体，公开行政审批受理资料、受理条件、收费依据、办理程序、办理时限和审批结果，推进阳光行政，接受社会监督。
3、建立服务对象满意度测评制度。
征求服务对象对改进和加强政务服务窗口的意见、建议，及时了解群众需求，着力解决突出问题。
4、加强队伍建设，提升服务能力。
每月开展“月度明星”和“服务明星”评比活动，比服务标准、比技能、比作风、比考勤、比好评，打造服务示范窗口，经监察室、综合科、分管领导综合考核选评，树服务标兵、建满意窗口。
5、争创学习服务型政务中心。
定期组织中心工作人员加强对政务服务窗口工作人员政策法规、业务知识、岗位技能的培训，不断提升执行力和服务力。
建设以优质服务为核心的团队文化，培育团结协作、积极向上、奋发有为的团队作风，增强服务意识，改进工作作风，阳光服务、微笑服务、规范服务，廉洁服务，建设一流大厅，培养一流队伍、提供一流服务。
二、实施方案按照争创文明窗口的思路，分环节实施，具体实施方案如下：（一）梳理总结环节。
组织中心全体工作人员自评互评，自查互查日常工作中的常见问题和容易出错的地方。
按照工作流程和服务标准系统梳理日常工作，改正缺点，完善优点，形成长效高效服务机制。
（二）示范推广环节。
发扬“月度明星”的示范作用，让月度明星带头介绍先进工作经验和服务意识，带动国土资源系统政务服务窗口的争先创优，更好的服务人民群众。
（三）后台支持环节。
综合科、监察室以及相关入驻科室和二级机构成立相应的领导协调机制，建立定期磋商和信息沟通制度，形成有效联动工作机制，同事时在分管领导指导下，为政务中心服务窗口争先创优提供强有力的制度组织支撑，共同推进国土事业的全速前进。
创建文明窗口活动实施方案(5篇)
创建文明窗口活动实施方案(5篇)创建文明窗口活动实施方案精选篇1一、活动背景及目标：文明礼貌是人们在社会交往活动中的行为规范与准则，良好的文明礼貌是人必备的基本素质。
在这春意盎然的三月，我园以3月5日学雷锋日、3月8日妇女节、3月12日植树节为契机，将开展“文明礼仪伴我行”主题活动，通过一系列的活动，将提高幼儿的道德认知水平，培养幼儿的文明礼貌行为，改善礼仪风貌;让幼儿了解母亲为自己成长所付出的艰辛，懂得如何去感恩妈妈，如何去关爱母亲，关爱他人，帮助他人，懂得助人为乐的道理;建立爱护树木、保护环境的意识;学习控制自己的情绪，能够关注他人的情绪，用微笑感染他人。
二、各年级具体活动方案：中班年级：1、2月28日——3月4日：各班通过讲故事、看图书等活动，了解雷锋叔叔的事迹，体会助人为乐的精神。
2、3月5日——3月11日：(1)结合三八妇女节活动开展四个一活动即为献给妈妈一首诗歌“游子吟”;为妈妈或奶奶画一幅画;并说一句祝福的话;回家为家人做一件力所能及的事。
要求幼儿回家能做一个听话、有礼貌的好孩子。
(2)结合“植树节”，开展家庭亲子种植活动：在植树节到来前夕，在家带领宝宝一起进行种植活动，并用相片的形式拍摄种植的过程，鼓励宝宝每天给家里的植物浇水、施肥。
3、3月14日——3月18日以“我的家”为中心，感受爸爸妈妈对自己的关爱，体验与家人共处的快乐。
懂得尊敬，关心父母，愿意为他们做力所能及的事情。
4、3月21日——3月25日开展了“我来做家务”活动，幼儿通过帮助奶奶，外婆做家务，等实际行动体会长辈的辛苦，尊重长辈，每天使用礼貌用语问候长辈，并每天为长辈做一件小事，学会关爱长辈。
6、3月28日——3月31日“请你来我家”学习一些简单的主客礼仪，并用适当的语言向客人介绍家人、家里的环境。
学习有礼貌地拜访，有礼貌地招待客人。
并与同伴分享去拜访别人时好玩的事。
备注：此上活动可以渗透在幼儿的一日生活中进行教育，如晨间谈话、区角游戏等。
文明窗口创建工作方案（二篇）
文明窗口创建工作方案____年是全面贯彻落实____会议精神的开局之年，是筑牢我市创建全国文明城市基础的关键一年，为做好____年全市交通运输系统精神文明建设工作，创建文明单位、文明行业和文明窗口，局党委研究决定，制定以下实施方案：一、指导思想以贯彻落实____精神为主线，以____、____和____为指导，以创建全国文明城市为目标，深入开展“文明单位、文明行业、文明窗口”创建工作，弘扬交通精神，服务人民，奉献社会，着力践行行业核心价值体系，着力提高职工文化素质和文明程度，营造良好的交通运输环境。
二、创建目标以开展“文明单位、文明行业、文明窗口”创建工作为载体，使系统广大干部职工的文明素质、服务技能逐步提高，秉承“服务人民、奉献社会”的交通精神，着力解决广大群众最关心、最直接、最现实的问题，为广大乘客提供安全、舒适、便捷、文明的乘车环境，确保道路运输行业的各项指标全部达到优良，努力塑造交通运输行业新形象。
三、方法步骤(一)动员部署阶段(____月)。
本阶段要召开创建文明单位、文明行业、文明窗口动员大会，宣读《市交通运输局____年度文明单位、文明行业、文明窗口创建工作实施方案》，安排部署创建工作，引导广大干部职工积极主动参与创建工作。
(二)全面实施阶段(____月—____月)。
本阶段局属各单位要严格按照本方案的要求，认真组织实施。
要统一思想，进一步加强全系统干部职工的精神文明建设，树立争先创优的意识，内强素质，外树形象，提高社会满意度。
(三)巩固提高阶段(____月)。
从组织领导、工作机制、活动开展、考核奖惩等方面建立长效机制，确保精神文明创建工作制度化、经常化、持久化，坚持“以创促改、以创促建、以创促管、创建结合”的原则，把加强精神文明建设作为一项基本任务长期开展下去，确保我局精神文明建设水平不断迈上新台阶。
四、具体要求(一)深入开展社会主义核心价值体系宣传教育活动，努力凝聚交通运输系统的发展合力。
盐务处文明窗口创建方案
盐务处文明窗口创建方案一、创建目的为推进社会主义文明建设，加强政务服务便民化工作，满足公众需求，提升盐务处形象和服务能力，建设盐务处文明窗口。
二、创建内容1. 窗口位置及布局：盐务处文明窗口应选在醒目位置，易于公众寻找、进出，宽敞明亮、整洁卫生，窗口内应有工作人员工作站、办公设备及服务导向牌等。
2. 窗口标识盐务处文明窗口应悬挂清晰明了的标识，内容包括：盐务处名称、工作时间、服务范围、投诉电话、群众评价等。
3. 服务项目盐务处文明窗口的服务项目应包括作为国家重要资源的盐业管理规定、执行情况及相关政策解释、盐产销情况分析、生产安全及环保管理，还应公开工作计划、重要会议的议程与决定、各类数据和信息。
为满足公众需求，还应加大便民服务、提供咨询服务，解答公众关心问题。
同时，还应当规范窗口内工作人员的礼仪和服务态度，愉快的接受公众的咨询，并尽可能满足他们的需求。
4. 窗口建立要求（1）拥有高效、诚实、热情的工作团队，杜绝服务条款模糊、索要不正当的行为，减少群众投诉；（2）服务对象包括公众、企业、政府机关等，以及其他需要盐务处协助协调的服务对象；（3）强化服务意识，不断提高服务效率，确保公众的合理诉求得到及时解决。
5. 窗口开发宣传通过新闻媒体、公开和现场报道等形式，广泛而有效地宣传盐务处文明窗口的创建和服务项目，进一步提高全社会的了解和认识度，形成强大的社会支持力量，从而推动盐业管理工作在便民化上不断取得进步。
三、创建办法盐务处应召集负责同志、业务骨干和现场操作人员进行开会研究，制定统一规划，并确立整个文明窗口的创建计划。
盐务处应当组织开展标准化的文明窗口服务培训，对专业技能、服务态度、礼仪等方面进行全方位的提高，确保居民群众每次到访窗口的体验都是愉快的、高效的。
四、预期效果1. 生成文明服务示范窗口，称得上优质服务的代表及学习典范；2. 在社会和文明建设领域树立良好形象，提高盐务处的影响力和美誉度；3. 提高窗口服务的专业性、效率性和规范性，全面提升服务水平；4. 建设成功后，将为其他政府机关及企事业单位创造了范案，先行成功。
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文明窗口创建方案为了进一步推进我县道路运输行业精神文明和“十佳文明窗口”的创建工作，不断增强从业人员素质，提升道路运输服务质量，提高运政执法形象，以德文明办[xx]号文关于印发《xx年度“讲文明、树新风”系列活动工作方案》和德文明办字[xx]7号文关于《开展xx年度“县十佳文明窗口”评选活动》的通知要求为依据，经分局党政联席会议研究决定，在全分局开展精神文明和“十佳文明窗口”的创建活动，并制定如下实施方案。
一、指导思想xx年全县道路运输行业文明创建工作要以科学发展观为指导，以“服务提升年”目标任务为核心，以“学习党的十八大和十八届三中全会精神、省级文明县城创建”为主题实践活动为载体，深入开展“一个评比、五大品牌”文明创建活动，全面加强道路运输行业精神文明建设，以“周到、热情、诚信、满意”为工作目标，不断强化行风建设，不断增强窗口部门服务意识，不断提升服务人民群众的质量，不断提高为人民群众办实事办好事的能力，不断提高文明创建工作科学化水平和行业文明程度，以道路运输文明建设的新成效来检验我们开展的党的群众落线教育活动的成果。
二、创建目标结合“学树创建”活动，以“讲文明、树新风”为主题，开展“一个评比，五大品牌”文明创建活动。
“一个评比”即开展“讲文明、树新风”系列活动，文明出租车评比活动，“五大品牌”即：1个品牌汽车客运站、1个品牌客运企业、1个品牌服务班组、1个品牌示范窗口、1个品牌公交线路、1个品牌驾培学校。
以“为民务实清廉”为主题，全面落实创建工作，围绕建设文明窗口工程、廉政文化建设工程、队伍素质工程、农村客运文明示范工程、服务品牌工程等“五大工程”，大力推进精神文明建设和文化建设，推进文化进车厢、文化进班组、文化进企业、文化进站、文化进机关，建设好道路运输行业的精神家园，把道路运输行业为民服务的窗口擦得更亮。
三、工作措施（一）以建设社会主义核心价值体系为根本，着力推进思想道德建设。
1、深入开展社会主义核心价值体系宣传教育。
充分利用集中学习、主题报告等多种学习方式，认真学习党的十八大精神，扎实推进社会主义核心价值理论体系宣传教育活动，切实把核心价值体系的内容和要求转化为全县道路运输行业干部职工的自觉追求，进一步统一思想行动，凝聚发展力量。
2、精心组织“中国梦、我的梦”主题实践活动。
广泛开展“四个一”活动，通过采取举办中国梦专题讲座、“重温入党誓词”、“红色之旅”革命传统教育实践等形式，引导党员领导干部和职工坚定信念，面向未来振奋精神。
3、大力加强思想道德文明教育。
深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，积极开展“养德塑形，敬业奉献”道德实践活动，引导干部职工及从业人员注重品行、树好形象、爱岗敬业，形成科学健康的生活方式，营造知荣辱、树新风、促和谐的文明新风尚。
（二）围绕“五大工程”建设，不断深化文明创建活动。
4、切实抓好文明窗口亮化活动。
一是提高窗口服务水平。
围绕文明窗口创建活动，不断提升服务质量和效率，方便群众办事，努力营造功能完备、舒适便利的窗口环境；二是深入推进农村客运文明示范线建设。
严格按照创建标准，坚持农村客运“两个优先”的原则，开展符合本地特色的创建活动，同时对现有品牌线路进行创新升级，通过培树文明示范线树立道路运输新形象，打造发展优环境。
5、全面推进运管行业文化建设与廉政文化建设的紧密结合。
一是着力推进运管服务文化品牌建设。
通过征求意见、宣传报道，充分调动干部职工的积极性，精心打造内涵丰富、认知度高、群众满意的运管窗口品牌。
二是以贯彻落实党的十八大精神，充分利用各种宣传媒体，大力宣传党的十八届三中全会精神，广泛与群众在线交流，共同探讨运管行业共同愿景、核心价值，促进我县道路运输新发展新跨越。
三是开展以“文明进客运”、“全民读书月”等活动为载体，积极推进文化进车厢、进班组、进企业、进站、进机关活动，建设好广大干部职工的精神家园。
四是利用廉政文化教育载体，确定党的群众路线教育实践活动主题，召开座谈会、研讨会、举办知识竞赛，收看警示片，交流读书心得，学习考察等活动，使干部职工受到感染、熏陶和教育。
6、继续开展文明行业创建活动。
今年是省级文明县城创建考核验收年，全县道路运输行业要积极主动争取，切实做好省级文明单位申报和考核验收工作，力争文明创建面达到100%。
广泛开展争创文明科室、文明家庭，争当文明市民等活动。
大力弘扬志愿者文化，结合“3．5学雷锋日”、“五四青年节”等主题日活动，动员广大干部职工开展义务咨询、服务司乘、助老扶幼、扶贫济困等各种形式的志愿服务。
7、强力推进“六型”机关创建活动。
以“和谐机关、出新出彩”为主题，积极开展“学习型、创新型、服务性、务实型、节约型、廉洁型”机关建设。
一是深入开展创先争优活动，抓落实促发展，进一步加强服务大厅“十佳文明窗口”的创建活动，提高服务水平，积极开展群众满意评价活动。
二是着力推进廉政文化建设，建立健全惩治和预防腐败体系建设，确保全分局无重大腐败案件；三是继续加强队伍建设。
继续开展执法人员岗位培训和岗位能手大比武活动，坚持“一案一考评”制度，不断完善执法监督；四是围绕重大节庆日，组织开展干部职工喜闻乐见的文体活动。
（三）切实抓好先进典型培树宣传，不断扩大社会影响力。
8、着力打造“一个评比”、“五大品牌”精品工程。
以车、站、线、企、班组、窗口岗位等七个因素为基本单位，大力开展“一个评比、五大品牌”争创活动（各项目标准以分局的标准为准）,通过发现典型、培树典型、学习典型，以点带面，树立行业品牌。
9、不断加强新闻宣传工作力度。
县各运输、维修检测企业及所属各科室要将新闻宣传工作和行业中心工作紧密结合起来，以“学习党的十八大精神、全省文明县城创建”为主题，创新观念、创新内容、创新形式，不断加强内部宣传阵地的建设和管理，对外加强与新闻媒体的通联和互动，更好地发掘整合新闻宣传资源，进一步形成“内外结合、上下联动、优势互补、高效有序”的宣传工作机制。
各科室每月上报宣传稿件不得低于2李利平，副组长:汪作安、周晓山，成员：徐跃进、黄刚强、张炳旺、周世松，晏庆。
领导小组下设办公室，与党政办公室合署办公，徐跃进同志兼任办公室主任，具体负责活动的开展和组织协调工作。
第二篇文明窗口创建方案《创建“文明服务示范单位”“文明窗口单位”实施方案1》修武县林业局创建“文明服务示范单位”和“文明窗口单位”实施方案为大力弘扬生态文明，进一步加强全局精神文明建设和职业道德建设，提高林业队伍的自身素质，树立林业良好的社会形象，根据县文明办、纠风办《关于在全县开展“文明服务示范单位”和“文明窗口单位”创建活动实施意见的通知》精神，结合林业工作实际，制定我局创建“文明服务示范单位”和“文明窗口单位”实施方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“增强诚信意识、提高服务水平”为主题，以“依法行政、优质服务、形象良好、环境优美”为主要内容，引导窗口单位的广大员工依法行政，文明用语，遵守职业道德和工作纪律，增强业务本领，全心全意为人民服务，提高窗口单位文明建设总体水平，努力塑造让群众满意的窗口单位形象，促进全县林业队伍建设、行业管理、深化改革等工作，推动襄樊现代林业建设又好又快发展。
二、争创范围全局争创全县“文明服务示范单位”，岸上木材检查站争创“林业文明窗口”。
三、创建程序创建分六个阶段进行：1、动员部署阶段（4月15日至4月30日）。
局机关召开动员会议，使全局干部职工，熟知开展此项活动的重要性和必要性。
岸上木材要通过制定创建方案和考核标准，提高管理及服务质量，完善便民服务设施，按照“六创六看”的工作标准，制定好具体创建方案，完善服务功能，公开服务承诺和监督方式。
2、查找问题阶段（5月1日—6月16日）。
通过调查问卷、评议代表、服务热线、互联网、举报电话、创建意见箱、座谈会、手机短信等形式，广泛征集社会各界，特别是服务对象的意见建议，了解在政风行风建设和精神文明建设方面存在的问题和不足。
3、公开评议阶段（6月17日—8月17日）。
召开面对面评议大会，邀请社会各界代表以及新闻媒体参加，组织评议代表对创建单位的政风行风和精神文明建设情况进行面对面评议。
局二级机构及基层站所负责人要同时在各自办公驻地组织面对面向评议代表公开述职述廉。
述职述廉要紧紧围绕政风行风建设和精神文明建设，围绕“六创六看”的标准，重点从工作作风、环境卫生、工作效率、文明规范、优质服务、满意队伍等方面进行。
评议代表就创建单位在政风行风方面和精神文明方面存在的问题进行现场质询。
对评议代表现场提出的意见，负责人原则上现场予以解答，不能现场解答的应限时书面回复。
对评议代表指出的问题，要限期整改。
面对面评议的资料要作为检查考核的重要内容，认真保存。
4、落实整改阶段（8月18日—9月10日）。
局属各单位要将行风评议与创建活动相结合，对群众反映强烈的问题进行梳理，制定出整改意见，认真落实，取信于民，并及时通报整改情况。
对群众投诉的问题，能解决纠正的，要及时解决纠正；一时解决不了的，要提出解决的方案和措施。
要着重解决好思想作风、执法和服务、内部管理等方面存在的突出问题和薄弱环节，确保评议工作取得实实在在的效果。
5、民主测评阶段（9月11日—10月27日）。
通过明查暗访的形文明窗口创建方案式进行督导检查，确保调查问卷工作的公开、公平、公正。
问卷工作结束后，由县评创办组织对满意度测评进行统计，统计时全程录像，并邀请新闻媒体到场监督。
6、综合考核和总结阶段（10月28日—11月5日）。
局办公室、监察室要对创建单位的政风行风建设情况和精神文明建设情况进行综合考核，审核把关，在认真总结的基础上，提出下一阶段的整改目标、措施，并将工作总结报县评议与创建工作办公室。
四、争创内容（一）领导班子坚强有力。
坚决执行党的路线、方针、政策，坚持政治文明、精神文明、物质文明、生态文明一起抓，把创建活动摆上领导议事日程，计划周全、目标明确、措施具体、责任落实；勤政廉政，以身作则，作风民主，群众公认。
（二）工作成绩显著。
围绕林业改革发展大局，科学决策，认真履职，全面完成业务工作各项任务，业务水平领先，工作实绩显著。
（三）依法行政。
建立健全规章制度，规范行政管理和执法行为，优化行政审批流程，公示办事的条件和程序，确保程序合法，实事求是，秉公办事，公正执法，行政审批事项在规定时间内办结。
（四）优质服务。
主动帮助林农和群众解决实际问题，想群众所想，急群众所急；宣传林业方针政策和法律法规，耐心细致地做好解疑释惑工作；不出现门难进、脸难看、事难办和吃、拿、卡、要等不良社会风气，努力为行政相对人提供优质服务；积极开展“创先争优”活动，综合和单项工作荣获上级奖励和表彰。