目标管理培训经典教材
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目标与计划管理培训
对于行动进行有效而合理的排序;哪些行动可 以同时进行;哪些行动必须要按照一定的顺序 进行
决定完成各个行动项目所要的时间;并得出整 个计划完成所需的时间
计划的好处
计划的好处在于： 将会鼓励团队精神;并且增强组织的形象
计划过程不仅仅只涉及员工自身工作的进展情况; 同时;还要考虑其他成员的工作情况;出主意 想办法;彼 此相互配合;共同享有相关资源和信息;以实现整个部门 组织的目标 而只突出自身的工作计划;可能妨碍其他成 员的工作进展;无法实现整体的工作目标
目标的高低表明对自己的期望 对自己的期望是绩效的上限 目标能帮助你走出心理上的舒适区 不断扩展本人目标自我激励 你认为他的目标是什么
四 工作目标的类型
达成型工作目标 重点分析在什么条件下才能达成目标
工作目标的类型
解决问题型工作目标 重点是找出问题的真正原因5WHY
工作目标的类型
例行型工作目标 重点：设定有效的规程 规范 标准
解决办法：参照现在市场上和国内已出版的类似产品 ………
制定计划的基本技巧
制订工作计划的技巧：
分析要达到的工作目标 判断所处的工作环境 找出影响目标实现的决定性因素 分析所拥有的资源;如人 机 料 法 金钱等
制定计划的基本技巧
依据所拥有的资源和决定性因素;分析研究各 种达到目标的可能方法 选择最有可能的方法 根据所选定的方法拟定具体的实施方案;将各 项工作分配给各个人员并建立相应的评估和考 核方法;以此对相应人员的工作进行考评
理现状有一定的研究;并且积累了约20万字的资料
前进的方向
在2003年10月31日之前开发出目标管理多媒体教程;并 开始推广发行
行动：本计划共分4个阶段：
第一阶段;筹备阶段 第二阶段;教材大纲和编写标准制定阶段 第三阶段：教程内容编写和软件开发阶段 第四阶段：论证完善阶段
《目标计划管理》课程大纲
目标制定与计划管理（1天6小时）【课程背景】：目标管理堪称是最经典和最基础的管理理论之一，只要涉及到管理，几乎离不开目标管理，德鲁克：“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。
”企业的使命和任务，必须转化为目标.因此管理者应该通过制定目标对下线进行管理，当高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及个人的目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
实施目标管理的真正的目的就是促进员工的自我管理，提升企业持续不断的迎接一个个新目标的能力。
然而，能真正行之有效进行目标管理的企业非常少，问题主要表现在以下方面：为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？为什么我们在工作中经常无所事事？为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？……当你持续被上述现象困扰时，请考虑，您的目标与计划管理能力是否不足？任何一个职场人士都需要达成自己的绩效，从而保障组织目标的实现。
而在这个过程中，目标管理与计划管理显得犹为重要，因为它是一切行动的方向与保障设施。
无论是作为管理者还是普通的职场人士，你的目标管理能力与计划达成能力往往衡量着你的工作结果实现能力。
【课程对象】：企业中高层管理者、储备干部及需要提升相应能力的职场人士。
【课程形式】：现场讲授、互动讨论、角色演练案例分析等多元化教学方式。
【课程时长】：完整版2天、6小时/天；标准版1天、6小时/天。
【课程大纲】一、目标的制定1.目标有何作用？2.目标从哪里来？3.制定目标的流程4.如何制定高明的目标：SMART原则5.目标的分解6.目标对话与目标管控7.注意防范目标管理的缺陷二、计划的制定1.计划制定五步法明确目标掌握事实根据事实系统思考制定计划计划的决定2.完整计划所应包含的八大模块3.制定计划的关键4.如何保证计划的有效执行三、从目标到计划1.计划存在的必然性2.计划的种类3.计划制定的流程4.计划中5W2H5.计划的组成部分与关键点6.如何保证计划的有效执行7.计划的关键点控制与PDCA循环四、追踪控制三部曲1.观察、测试2.比较、检讨、评估3.指导、修正面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要化成一座山。
目标管理培训教材
1. 目标要与员工沟通达成 2. 目标应是只要努力;就可以达成 3. 目标尽量具体化 量化 4. 尽量将目标种类浓缩在5项之内 5. 下一级目标要与上一级目标有关 6. 与各部门的目标相互配合 7. 依重要性不同给预不同权重
16
目标管理培训教材
设定目标的步骤
1. 上级目标与方针;应明示部属 2. 部属可质疑目标;彼此充分讨论 3. 部属设定本身的目标 4. 上级与部属讨论所设定目标 5. 目标修订及整理 6. 将目标加以书面化
确认基本方针； 短期经营目标； 评价与成果分配
董事长、总经 理、副总经理
经理以上
必须资料
长期计划书；短 期计划书；实绩 表；资产负债 表；损益表
干部会议（每 月一次）
月度目标的确 认；预计订单与 生产的调整；业 绩结果的检讨
总经理、副总 经理
科长、主任 月份生产销售计 、主管以上 划；实绩表
生产会议（每 周一次，1-2 小时）
17
目标管理培训教材
主管如何沟通 协调部属的目标
一 目标沟通的重要性 设定目标有上下级人员共同会上决定
要站在友善的立场;保持正确的心态;尊重部 属的意见;多次沟通 讨论;共同为达成总目标 而努力 不应以权威力量任意命令 二 会谈沟通的心理运用技巧 1. 不受干扰 2. 激励部属 3. 说出面谈的目的 4. 让部属先发言 让部属思考 5. 切忌争论 6. 做好记录
求）
讨
计划
实绩
计划 实绩
计划 实绩
计划
实绩
27
目标管理培训教材
目标管理的追踪
一 目标管理追踪的目的 1. 发现目标执行过程的偏差;以做适时 及时的纠
正； 2. 依靠和手段来激发员工的责任意识； 3. 提供上级与部属间定期的正式联系机会；
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目标管理培训教材
设定目标的步骤
1. 上级目标与方针;应明示部属 2. 部属可质疑目标;彼此充分讨论 3. 部属设定本身的目标 4. 上级与部属讨论所设定目标 5. 目标修订及整理 6. 将目标加以书面化
确认基本方针； 短期经营目标； 评价与成果分配
董事长、总经 理、副总经理
经理以上
必须资料
长期计划书；短 期计划书；实绩 表；资产负债 表；损益表
干部会议（每 月一次）
月度目标的确 认；预计订单与 生产的调整；业 绩结果的检讨
总经理、副总 经理
科长、主任 月份生产销售计 、主管以上 划；实绩表
生产会议（每 周一次，1-2 小时）
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目标管理培训教材
主管如何沟通 协调部属的目标
一 目标沟通的重要性 设定目标有上下级人员共同会上决定
要站在友善的立场;保持正确的心态;尊重部 属的意见;多次沟通 讨论;共同为达成总目标 而努力 不应以权威力量任意命令 二 会谈沟通的心理运用技巧 1. 不受干扰 2. 激励部属 3. 说出面谈的目的 4. 让部属先发言 让部属思考 5. 切忌争论 6. 做好记录
求）
讨
计划
实绩
计划 实绩
计划 实绩
计划
实绩
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目标管理培训教材
目标管理的追踪
一 目标管理追踪的目的 1. 发现目标执行过程的偏差;以做适时 及时的纠
正； 2. 依靠和手段来激发员工的责任意识； 3. 提供上级与部属间定期的正式联系机会；
TPM原理(培训教材)ppt课件
良好氛围。
04
员工培训与团队建设
员工技能培训方案设计
培训需求分析
通过岗位分析、员工能力评估 等方式，明确员工所需技能及 培训目标。
培训内容设计
根据培训目标，制定详细的培 训计划，包括课程安排、教学 方法、培训资源等。
培训实施与管理
组织培训活动，确保培训计划 的顺利执行，同时关注员工学 习进度和反馈，及时调整培训 方案。
团队协作能力提升途径
01
02
03
团队建设活动
组织各类团队建设活动， 如拓展训练、团队协作游 戏等，增强团队成员间的 信任和默契。
沟通技巧培训
提供沟通技巧培训，帮助 员工掌握有效的沟通方法 ，促进团队内部信息交流 。
协作意识培养
强调团队协作的重要性， 鼓励员工积极参与团队工 作，分享知识和经验。
企业文化在TPM中渗透
设备故障诊断与处理技术
故障诊断方法
故障案例分析与经验总结
运用振动分析、油液分析、红外测温 等故障诊断技术，对设备故障进行准 确判断和定位。
对典型故障案例进行分析和总结，提 炼故障处理经验和教训，为类似故障 的处理提供参考。
故障处理技术
针对不同类型的故障，采取相应的维 修措施，如更换零件、调整参数、清 洗油路等。
企业文化宣导
通过企业内部宣传、员工手册等方式，传播企业的核心价 值观和理念，增强员工对企业文化的认同感。
TPM与企业文化融合
将TPM理念与企业文化相结合，形成具有企业特色的TPM 管理模式，推动企业文化的落地实施。
员工行为规范
制定员工行为规范，明确员工在TPM实施过程中的责任和 义务，引导员工自觉遵守企业文化和TPM要求。
可视化展示
利用图表、仪表盘、3D模型等可视 化手段，将分析结果直观展示给管 理人员和操作工人，提高决策效率 和操作便捷性。
04
员工培训与团队建设
员工技能培训方案设计
培训需求分析
通过岗位分析、员工能力评估 等方式，明确员工所需技能及 培训目标。
培训内容设计
根据培训目标，制定详细的培 训计划，包括课程安排、教学 方法、培训资源等。
培训实施与管理
组织培训活动，确保培训计划 的顺利执行，同时关注员工学 习进度和反馈，及时调整培训 方案。
团队协作能力提升途径
01
02
03
团队建设活动
组织各类团队建设活动， 如拓展训练、团队协作游 戏等，增强团队成员间的 信任和默契。
沟通技巧培训
提供沟通技巧培训，帮助 员工掌握有效的沟通方法 ，促进团队内部信息交流 。
协作意识培养
强调团队协作的重要性， 鼓励员工积极参与团队工 作，分享知识和经验。
企业文化在TPM中渗透
设备故障诊断与处理技术
故障诊断方法
故障案例分析与经验总结
运用振动分析、油液分析、红外测温 等故障诊断技术，对设备故障进行准 确判断和定位。
对典型故障案例进行分析和总结，提 炼故障处理经验和教训，为类似故障 的处理提供参考。
故障处理技术
针对不同类型的故障，采取相应的维 修措施，如更换零件、调整参数、清 洗油路等。
企业文化宣导
通过企业内部宣传、员工手册等方式，传播企业的核心价 值观和理念，增强员工对企业文化的认同感。
TPM与企业文化融合
将TPM理念与企业文化相结合，形成具有企业特色的TPM 管理模式，推动企业文化的落地实施。
员工行为规范
制定员工行为规范，明确员工在TPM实施过程中的责任和 义务，引导员工自觉遵守企业文化和TPM要求。
可视化展示
利用图表、仪表盘、3D模型等可视 化手段，将分析结果直观展示给管 理人员和操作工人，提高决策效率 和操作便捷性。
企业培训-MTP管理培训闫高峰老师 精品
《MTP管理培训计划》
闫高峰
1.MTP认知
MTP（Management Training Program），译为：管理培训计划。 MTP起源于美国，由美国空军在第二次世界大战期间创立并发展，二战后（1950年 左右），由美国传入日本，当时是作为训练美国驻日本空军基地当地督导者的教材。 1955年开始，日本产业训练协会成立并采纳广大经营者及管理人员的意见，根据企业经 营需要专门组织力量反复修改教材，至今已修订到第11版。MTP作为日本产业界最普及 的管理人员训练课程，已经接受过训练的中级管理干部数百万，日本在战后经济上能迅 速恢复并高速成长，MTP功不可没。 MTP教材不仅在日本国内经久不衰，在韩国、台湾、马来西亚等地也普遍受到好评， 其中最大的理由是通过MTP的学习，管理人员能够统一意识，自觉推动企业内的各种改 善改革活动，调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机。 我国从1999年末引入MTP后，MTP即被国家经贸委培训司列为推荐教材。接受MTP培 训的企业也逐渐由外企向民企和国企发展。截止目前为止，国内规模化企业已有近百万 中层管理者接受过MTP的培训，取得了良好的培训效果。
“管理是为组织提供 ， 并
资源去
的活动”
如何利用组织
管理（Management）就是通过对组织资源
的 、 、 和 ，以 和 的方式实
现
的过程。
管理学
管理工具
管理：一种“做事”的 、“让人做事”的 、“如何做事”的 。
3.管理模式发展的基本历程
人 本 管 理
自主管理
精细化管理 粗放管理(简单管理)
法 制 管 理
1.2.为什么要沟通
美国普林斯顿大学，对1万份人事档案进行分析后发现成功的四大要素：
闫高峰
1.MTP认知
MTP（Management Training Program），译为：管理培训计划。 MTP起源于美国，由美国空军在第二次世界大战期间创立并发展，二战后（1950年 左右），由美国传入日本，当时是作为训练美国驻日本空军基地当地督导者的教材。 1955年开始，日本产业训练协会成立并采纳广大经营者及管理人员的意见，根据企业经 营需要专门组织力量反复修改教材，至今已修订到第11版。MTP作为日本产业界最普及 的管理人员训练课程，已经接受过训练的中级管理干部数百万，日本在战后经济上能迅 速恢复并高速成长，MTP功不可没。 MTP教材不仅在日本国内经久不衰，在韩国、台湾、马来西亚等地也普遍受到好评， 其中最大的理由是通过MTP的学习，管理人员能够统一意识，自觉推动企业内的各种改 善改革活动，调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机。 我国从1999年末引入MTP后，MTP即被国家经贸委培训司列为推荐教材。接受MTP培 训的企业也逐渐由外企向民企和国企发展。截止目前为止，国内规模化企业已有近百万 中层管理者接受过MTP的培训，取得了良好的培训效果。
“管理是为组织提供 ， 并
资源去
的活动”
如何利用组织
管理（Management）就是通过对组织资源
的 、 、 和 ，以 和 的方式实
现
的过程。
管理学
管理工具
管理：一种“做事”的 、“让人做事”的 、“如何做事”的 。
3.管理模式发展的基本历程
人 本 管 理
自主管理
精细化管理 粗放管理(简单管理)
法 制 管 理
1.2.为什么要沟通
美国普林斯顿大学，对1万份人事档案进行分析后发现成功的四大要素：
目标管理(经典教材)
R（realistic）相关的：
01
目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性。
02
【案例】一个公司的职员，整天考虑的不是怎样才能做好工作，却一心发着明星梦，又不肯努力奋斗，在一天一天消耗中丧失学习、工作的能力，不思进取，不努力提高工作业务能力，最终会被公司抛弃、会被社会遗弃。
03
T（time－based）基于时间的：
01
任何一个目标的设定都应该考虑时间的限定。
02
【案例】比如你说：我一定要拿到律师证书。目标应该很明确了，只是不知是在一年内完成，还是十年后才完成？
03
英语是大学的重要课程，大学生在确定英语学习目标时，如果仅仅表示完成大学英语学习要求，就不是一个符合SMART原则的学习目标。大学的英语学习要求有高有低，是达到较高的要求还是较低的要求，不具体、不明确、不知难易程度、不了解相关性、没有具体完成时间。
Quantifiable or measureable（可量化的）
大学生不妨用ABCDEFGQ原则分析一下上述英语学习目标的确定。
10
ABCDEFGQ原则：
大学阶段的主要目标
“四会”要求 21世纪的大学生必须适应未来社会的需要。1996年，国际21世纪教育委员会向联合国教科文组织提交了一份名为《教育——财富蕴藏其中》的报告，提出适应未来社会需要，年轻人要做到四个学会： 一是要“学会认知”（ Learning to know ）。即学习不仅仅是要掌握知识，更重要的是学会掌握知识的能力（观察力、注意力、记忆力、思维能力等）和方法，学会如何去学习。 二是要“学会做事”（ Learning to do ）。即学会应用所获得的知识去分析和解决实际问题的能力。这种实践能力实际上还同具有创造精神，勇于克服困难和善于同别人协作等心理品质联系在一起，是一种综合能力。 三是要“学会共同生活”（ Learning to live together ）。这不仅仅是指具有处理人际关系的能力，善于同别人和睦相处，而且是指在地球“变小”，世界上不同国家、民族和种族之间的交流与协作日益增多的情况下，要学会同不同文化、不同政治观点和宗教信仰的人们和平相处，共同发展。 四是要“学会生存”（ Learning to be ）。在现代社会，学会生存，就要使个人的身心获得全面的发展。即不但要有健康的身体、发达的智力，而且要有劳动的技能，维护社会安宁的品德，审美的意识和情操，以及在复杂的社会环境中自我防卫的能力等等。
目标管理与执行力--主管培训课件
目标管理与执行力
——集团培训教材之主任篇
买火车票的故事
• 春节前，XX公司要派10个人去深圳参加集团 销售会议。 • 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地 更是如此。1月11日（预售的第一天）一大早， 公司老总就派小李去火车站买车票。过了很 久，小李满头大汗的回来了，说：“售票处 人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到 我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬 卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来 了。” • 老总听了欲言又止，最后还是忍不住将小李 训了一顿。小李感到很是委屈，心想，我辛 苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨 我？
任务是？
结果是？
23
案例2——不善始善终
• 行百里者半九十（100-1=0） • 慎终如始，则无败事 • 最能体现执行精神的两句话： *把别人视为绝对办不到的事办成； *把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持 下去
24
场景:
在繁华的商业区有栋新落成的办公大楼投入使用,这栋大 楼交给了专业的保洁公司负责卫生管理,每个楼层都安排一名 保洁员,保洁员的工作日复一日,年复一年,每天重复着相同的 工作.有名保洁员在这里工作3个多月了,每周保洁主管都会来 检查工作,保洁员的表现还让人满意.最近这名保洁员变了,你 每天都会看到她在那里打扫卫生,不过她活动的半径越来越小, 每当有人经过她身边的时候,她特别的卖力,人走过去后她就 松懈了下来.靠阳台的栏杆是主管必检查的地方,这里每次都 被檫的干干净净,但由此进入办公室的侧门后面积满了灰尘, 已经很久没有人打扫了.有时候干净的地面上又被她倒了点垃 圾,这样她就有长时间停留在那里打扫的理由.
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3、Do----执行力
19
按质按量按时完成自己和团队 的工作任务
3.1执行力是什么?
——集团培训教材之主任篇
买火车票的故事
• 春节前，XX公司要派10个人去深圳参加集团 销售会议。 • 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地 更是如此。1月11日（预售的第一天）一大早， 公司老总就派小李去火车站买车票。过了很 久，小李满头大汗的回来了，说：“售票处 人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到 我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬 卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来 了。” • 老总听了欲言又止，最后还是忍不住将小李 训了一顿。小李感到很是委屈，心想，我辛 苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨 我？
任务是？
结果是？
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案例2——不善始善终
• 行百里者半九十（100-1=0） • 慎终如始，则无败事 • 最能体现执行精神的两句话： *把别人视为绝对办不到的事办成； *把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持 下去
24
场景:
在繁华的商业区有栋新落成的办公大楼投入使用,这栋大 楼交给了专业的保洁公司负责卫生管理,每个楼层都安排一名 保洁员,保洁员的工作日复一日,年复一年,每天重复着相同的 工作.有名保洁员在这里工作3个多月了,每周保洁主管都会来 检查工作,保洁员的表现还让人满意.最近这名保洁员变了,你 每天都会看到她在那里打扫卫生,不过她活动的半径越来越小, 每当有人经过她身边的时候,她特别的卖力,人走过去后她就 松懈了下来.靠阳台的栏杆是主管必检查的地方,这里每次都 被檫的干干净净,但由此进入办公室的侧门后面积满了灰尘, 已经很久没有人打扫了.有时候干净的地面上又被她倒了点垃 圾,这样她就有长时间停留在那里打扫的理由.
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3、Do----执行力
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按质按量按时完成自己和团队 的工作任务
3.1执行力是什么?
超经典6sigma_绿带培训教材
六西格玛在全球范围内的推广与普及
国际标准化组织的认可
国际标准化组织对六西格玛方法的认可和推广，促进了其在全球范围内的普及和应用。
跨国企业的实践经验
许多跨国企业成功实施六西格玛的经验被广泛分享和传播，为全球范围内的企业提供了 借鉴和参考。
教育和培训机构的推广
各类教育和培训机构在培养专业人才和普及六西格玛知识方面发挥了重要作用，推动了 六西格玛在全球范围内的普及和应用。
详细描述
直方图可以清晰地展示数据的分布情 况，帮助我们了解数据的集中趋势和 离散程度。通过观察直方图的形状、 峰度、偏度等特征，可以对数据的特 性进行初步分析。
箱线图
总结词
箱线图也称为箱状图或箱状分布图，是 一种用于表示数据分布特征的图形化工 具。
VS
详细描述
箱线图由箱体、须线和异常值三个部分组 成。箱体表示数据的中位数、四分位数和 异常值范围；须线表示数据的最大值和最 小值；异常值则以圆圈或星号表示。通过 观察箱线图的箱体、须线和异常值，可以 了解数据分布的集中趋势、离散程度和异 常值情况。
六西格玛鼓励创新和学习，不断 引入新的方法和工具来提高组织 绩效。
02
CHAPTER
六西格玛工具与技术
流程图
总结词
流程图是用于描述一个过程或系统的运作流程的工具，通过图形化的方式展示从输入到输出的整个过 程。
详细描述
流程图使用图形符号表示各个步骤和操作，包括开始和结束符号、输入和输出符号、处理步骤符号、 决策符号、子流程符号等。通过绘制流程图，可以清晰地了解一个过程的所有步骤和操作，有助于发 现潜在的问题和改进点。
总结词
控制图是一种用于监测和控制过程的图形化 工具，通过将实际数据与控制限进行比较， 判断过程是否处于受控状态。