企业公关部门的7个主要职能
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、工作职责。
1. 公关部负责公司对外宣传和形象建设工作，包括但不限于媒
体关系维护、活动策划和执行、公关活动的宣传推广等。
2. 公关部负责制定公司对外宣传的整体策略和方案，并确保执
行落实。
二、工作流程。
1. 公关部应按照公司的宣传计划和要求，及时准确地开展各项
工作。
2. 公关部应与其他部门密切合作，协调好各项宣传活动的执行。
三、信息保密。
1. 公关部应严格遵守公司的信息保密规定，确保公司的商业机
密和敏感信息不会被泄露。
2. 公关部在对外宣传时，应提前征得公司相关部门的批准，并确保宣传内容的准确性和合法性。
四、行为规范。
1. 公关部的工作人员应严格遵守职业道德和行为规范，不得利用职务之便谋取个人私利。
2. 公关部的工作人员应保持良好的工作态度，积极主动地完成各项工作任务。
五、奖惩制度。
1. 公关部将根据工作人员的工作表现和成绩，制定相应的奖励机制，以激励员工的工作积极性。
2. 公关部将根据工作人员的工作表现和成绩，对不符合要求的行为进行相应的处罚。
以上规章制度，由公关部全体工作人员共同遵守和执行。
如有违反规定的行为，将受到相应的处罚。
商务公关的岗位职责
商务公关的岗位职责商务公关是指企业或组织与外界进行沟通和交流的关键部门，其主要职责是维护组织的形象、传播信息、促进深入合作等。
在这个岗位上，商务公关人员有很多职责和任务要完成。
以下是商务公关岗位的一些常见职责，供参考。
1. 舆情监测与分析：商务公关人员需要定期监测各类媒体平台、社交媒体以及在线论坛等渠道上与企业相关的舆情，了解和把握用户和消费者的反馈和声音。
并对收集到的舆情进行分析，为企业提供合理化、有针对性的意见和建议。
2. 传媒关系维护：商务公关人员需要与各类传媒机构保持战略性的合作关系，包括与新闻媒体、行业媒体、自媒体等建立良好的沟通和合作，确保企业信息的准确传达和传播。
此外，商务公关人员还要负责策划和组织新闻发布会、媒体见面会等活动，提高企业的曝光度和知名度。
3. 品牌形象管理：商务公关人员需要通过有效的公关策略和活动来宣传、塑造和维护企业的品牌形象。
这包括策划和执行各类品牌宣传活动、给予媒体支持等。
同时，商务公关人员需要与营销团队和管理团队密切合作，确保品牌形象的一致性和稳定性。
4. 社会责任和公益事业：商务公关人员需要积极参与和组织企业的公益活动，如捐款、志愿者服务等，提高企业的社会形象和社会声誉。
此外，商务公关人员还需要建立与各类社会组织和慈善机构的合作关系，一起推动社会责任的实施和发展。
5. 危机公关和舆情危机管理：商务公关人员需要及时、准确地处理各类突发事件和危机事件，包括舆情危机、产品质量问题、企业丑闻等等。
他们需要快速行动，保护企业声誉和利益，并进行危机公关处理，通过与媒体和舆论的合作与沟通，控制和修复舆论危机。
6. 客户关系管理：商务公关人员需要与重要客户保持紧密的沟通，了解客户需求和关切，确保客户满意度和忠诚度。
商务公关人员还需要与销售团队和客服团队合作，为客户提供专业支持和服务。
7. 内部沟通和协调：商务公关人员需要与企业内部的各个部门保持良好的沟通和合作，以确保企业内外信息的畅通传达和一致性。
企业的公关部门工作内容
企业的公关部门工作内容
企业的公关部门负责管理企业与公众、媒体、政府等的关系，旨在提高企业的知名度、影响力和声誉，维护企业的形象和利益。
公关部门的主要工作内容包括：
1. 媒体关系管理：与媒体建立和维护良好的关系，发布企业信息和新闻稿，回应媒体关注和报道，协调和安排采访。
通过媒体传播企业的声音和形象，提升企业的知名度和公信力。
2. 社交媒体管理：管理企业在社交媒体平台上的形象和声音，制定社交媒体策略，发布内容，与用户互动，回应用户反馈和投诉。
通过社交媒体传播企业的信息和品牌，建立与用户的互动和关系。
3. 公共关系管理：与政府、社会团体、非政府组织等建立和维护良好的关系，参与公共事务和社会活动，为企业争取利益和资源。
通过公共关系的管理，维护企业的利益和形象，提高企业的社会责任和形象。
4. 危机公关管理：针对突发事件和危机情况，制定应急预案，及时应对和处理，减少损失和影响。
通过危机公关的管理，维护企业的声誉和形象，提高企业的危机应对能力和公信力。
5. 品牌管理：制定品牌策略，管理企业品牌形象和标识，推广企业品牌价值和文化，提高品牌知名度和忠诚度。
通过品牌管理，打造企业的核心竞争力和价值。
以上是企业公关部门的主要工作内容，旨在提高企业的知名度、影响力和声誉，维护企业的形象和利益，实现企业可持续发展。
公关经理的具体职责
公关经理的具体职责公关经理是企业中非常重要的一岗位，主要负责管理和实施公关策略，以促进企业形象的塑造和维护，增强企业与外界的沟通和合作。
公关经理的职责十分广泛，下面将详细介绍公关经理的具体职责。
1. 策划和执行公关活动：公关经理负责策划并执行各类公关活动，包括新闻发布会、产品发布会、公益活动等。
他们需要制定详细的活动计划，确保活动的顺利进行，并与媒体、合作伙伴、社会组织等建立联系，提高企业的知名度和形象。
2. 维护媒体关系：公关经理要经常与媒体保持良好的关系，建立媒体数据库，并定期与记者、编辑进行沟通，提供企业的新闻素材，增加企业在媒体中的曝光度。
此外，公关经理还需要及时回应媒体的报道，处理相关的公关危机，确保企业形象的正面表现。
3. 内外部沟通和合作：公关经理扮演着企业与外界沟通的桥梁角色，他们需要与各级政府部门、商会组织、非政府组织等建立和维护良好的关系，促进企业与外界的共赢合作。
此外，公关经理还要与内部各部门保持密切合作，了解企业的发展情况和需要，并向内部传达外部信息，促进企业整体运作的顺畅。
4. 管理品牌形象：公关经理负责管理企业的品牌形象，为产品或服务定位，并制定相应的品牌传播策略。
他们要确保公司内外一致的品牌形象，通过不同渠道传播企业的核心价值观和品牌理念，提高消费者对企业的认知和认可度。
5. 危机管理：公关经理要具备应对突发事件和危机的能力，以保护企业的声誉和利益。
他们需要及时、准确地了解事件的情况，并制定相应的应对策略，进行危机公关处理。
同时，公关经理还要积极与媒体和公众沟通，控制舆论风险，减轻负面影响。
6. 社交媒体管理：在现代社会中，社交媒体已经成为企业传播的重要渠道。
公关经理需要负责企业社交媒体账号的管理，制定社交媒体传播策略，并及时回应用户的评论和问题，维护企业的社交媒体形象。
7. 监测和分析：公关经理需要定期对企业的公关活动进行监测和分析，掌握企业形象在外界的评价，及时发现问题并解决。
企业公关部门的7个主要职能
企业公关部门的7个主要职能企业公关部门的7个主要职能企业公共关系部门的职能究竟是什么？要回答这一问题，说简单也很简单，因为许多公共关系教科书上对此已有阐述，比如“信息管理”、“决策参谋”、“对外宣传”、“协调关系”等等。
这当然都是对的，但未免失之笼统。
如果认真观照一下目前我国许多企业公共关系部门的运作现状，就不难发现，实际情况要比人们想象的纷繁复杂得多。
首先，一个十分现实的问题是：目前我国不少企业虽已有了公共关系部门的建制，但不仅名称有异（如有的企业就称为“公共事务部”、“对外联络部”乃至“沟通部”），组织架构形式亦多有不同。
在有些企业中，公共关系部属于一级职能部门，与总经理办公室、营销部、人力资源部等机构并列，直属总经理或某一分管副总经理领导；而在有些企业中，公共关系部则属于二级部门，即挂靠在某个一级部门之下，成了这一部门的附属机构。
如果说，不同的名称，已多少折射出企业公共关系部门在职能定位上不完全一致的话，那么，不同的组织架构形式，更意味着公共关系部门在具体职能行使上的明显差异。
道理很简单：当公共关系部只是一个二级部门时，它所行使的职能不可能不受其上一级部门职责范围的制约，从而发生一定程度的偏差。
比如，隶属于总经理办公室的公共关系部往往偏重于一般事务的联络和处理，隶属于营销总部的公共关系部则往往偏重于对市场销售行为的直接支持。
如此等等，不一而足。
对此，似乎不必苛求。
因为不同的企业本就有着不同的情况和需要。
何况，能设立公共关系部门，本身就是我国许多企业的一大进步。
在这一过程中，一些企业的公共关系部门在职能定位上出现某种迷失，当可理解。
但理解不等于认同。
无论从企业的长远发展来说，还是从公共关系职业的规范来说，我们还是可以对企业公共关系部的职能定位提出一些要求和期望的。
从理论上说，公共关系部门作为企业不可或缺的重要机构之一，所发挥的乃是一种管理职能，即对这一企业的形象和声誉实施战略管理。
如此，则企业公共关系部门所行使的职能，主要应有以下7个方面：◆积极组织和开展有关调查工作，监测舆论环境，分析各种信息，为企业发展战略和相关工作计划的制定提供依据。
公关部规章制度
公关部规章制度
第一条为了规范公关部的工作秩序，提高工作效率，保障公司
形象，特制定本规章制度。
第二条公关部门负责公司对外宣传工作，包括但不限于媒体关
系维护、公关活动策划、危机公关处理等。
第三条公关部门应遵守公司的相关规定和政策，维护公司利益，不得泄露公司机密信息，不得违反公司价值观和道德规范。
第四条公关部门应及时了解公司最新动态，与各部门保持良好
沟通，协调各方资源，确保公关工作的顺利开展。
第五条公关部门应建立健全的媒体关系，与媒体保持良好沟通，及时处理媒体关于公司的报道，维护公司形象。
第六条公关部门应定期进行公关活动策划，确保活动的顺利进行，提升公司知名度和美誉度。
第七条公关部门应建立健全的危机公关处理机制，及时应对各
种突发事件，保障公司形象和利益不受损失。
第八条公关部门应定期进行工作总结和评估，不断提高工作效率和质量。
第九条公关部门应制定详细的工作计划和预算，确保公关工作的有序开展。
第十条公关部门应加强队伍建设，提升员工素质和能力，确保公关工作的顺利进行。
第十一条公关部门应遵守国家法律法规，不得从事违法违规活动。
第十二条公关部门应遵守公司其他相关规章制度，配合其他部门的工作，共同推动公司发展。
第十三条对于违反本规章制度的行为，将按公司相关规定进行处罚。
第十四条本规章制度自颁布之日起生效。
如有调整，须经公司相关部门批准后方可执行。
公关经理的具体职责模版
公关经理的具体职责模版公关经理的具体职责涉及多个方面，包括战略规划、媒体关系、品牌推广、危机管理等。
以下是公关经理的具体职责模版：1. 建立和维护良好的媒体关系。
公关经理负责与媒体机构建立和维护良好的关系，为公司提供正面的媒体曝光。
具体职责如下：- 跟踪媒体报道和相关新闻动态，了解行业动向和竞争对手的活动。
- 建立联系并与记者、编辑和媒体代表保持良好的沟通关系。
- 组织媒体活动，如新闻发布会、媒体采访和专题报道。
- 制定媒体沟通策略，包括撰写新闻稿、发放新闻材料及负责媒体监测和分析。
2. 策划和执行品牌推广活动。
公关经理负责策划和执行品牌推广活动，帮助公司树立正面形象，增强品牌知名度。
具体职责如下：- 开展市场调研和竞争分析，为品牌推广活动提供数据和建议。
- 制定品牌定位和传播策略，包括广告、宣传和推广活动等。
- 策划和组织品牌推广活动，如赞助活动、品牌合作和大型推广活动等。
- 负责品牌资产管理，确保品牌形象的一致性和连贯性。
3. 制定和执行公关战略计划。
公关经理负责制定和执行公司的公关战略计划，确保公司与内外部各方的有效沟通。
具体职责如下：- 与公司高层和相关部门进行沟通，制定公关战略和目标。
- 开展公关调研和分析，评估公司形象和声誉，并提出相应的改进方案。
- 制定公关活动计划和预算，确保公关目标按时、按质完成。
- 监测和评估公关活动效果，提供报告和建议。
4. 处理危机管理和舆情监控。
公关经理负责处理突发事件和危机管理，并进行舆情监控，及时反应和应对负面信息。
具体职责如下：- 建立危机管理预案和流程，并与相关部门进行协调和培训。
- 监测和分析公众对公司的态度和舆论动态，及时应对和回应。
- 处理公众投诉和纠纷，保护公司的声誉与利益。
- 向公司高层和相关部门提供危机管理和公众关系方面的建议。
5. 建立和维护公共关系。
公关经理负责建立和维护公司与各利益相关者（包括政府机构、社会团体和公众）的良好关系。
公关经理的具体职责范文
公关经理的具体职责范文公关经理的具体职责包括广告宣传、品牌推广、公众关系管理、危机处理、市场调研等多个方面。
在公司或组织中，公关经理扮演着与外界沟通的桥梁角色，他们的工作是与媒体、客户、投资者和其他利益相关者建立良好的关系，提升企业形象和声誉。
以下是公关经理的具体职责：1.广告宣传：公关经理负责制定广告宣传计划，与广告公司合作，设计并执行品牌推广活动和广告策略。
他们需要研究市场、竞争对手和目标受众，以确定最有效的宣传方式和渠道，同时监督广告的制作和发布。
2.品牌推广：公关经理致力于提升品牌知名度和美誉度。
他们与媒体合作，通过报纸、电视、网络等多种渠道宣传公司的产品和服务，同时组织推出各种促销活动和品牌合作，增加品牌曝光度和产品销售量。
3.公众关系管理：公关经理负责与公司的各种利益相关者（包括媒体、客户、投资者、员工和政府机构等）建立和维护良好的关系。
他们通过举办活动、发布新闻稿、开展社交媒体宣传等方式，与公众进行积极的沟通和互动，提高公司的形象和声誉。
4.危机处理：公关经理需要具备危机处理的能力，在公司遇到危机或负面事件时能够及时应对，并通过有效的沟通和公关策略，降低负面影响。
他们需要与媒体密切合作，清晰地传达公司的立场和措施，控制舆论风险，维护公司的声誉。
5.媒体关系管理：公关经理需要与媒体建立良好的关系，与记者和编辑进行频繁的沟通和互动。
他们需要定期向媒体提供公司的新闻稿和其他相关材料，安排媒体采访和发布演讲，提供有利于公司形象的新闻报道，并及时回应媒体的关注和质疑。
6.市场调研：公关经理需要进行市场调研，了解目标受众的需求和偏好，以便制定相应的公关活动和宣传策略。
他们需要收集市场数据、分析竞争对手的动态，评估当前的公关工作效果，并根据市场动向调整公关策略。
7.社交媒体管理：公关经理需要熟悉各种社交媒体平台，并利用这些平台与公众进行互动和传播信息。
他们需要管理公司的社交媒体账号，撰写并发布有吸引力的内容，回应用户的评论和问题，借助社交媒体拓展公司的影响力和声誉。
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企业公关部门的7个主要职能企业公关部门的7个主要职能企业公共关系部门的职能究竟是什么？要回答这一问题，说简单也很简单,因为许多公共关系教科书上对此已有阐述，比如“信息管理”、“决策参谋”、“对外宣传”、“协调关系”等等。
这当然都是对的，但未免失之笼统。
如果认真观照一下目前我国许多企业公共关系部门的运作现状,就不难发现，实际情况要比人们想象的纷繁复杂得多.首先，一个十分现实的问题是：目前我国不少企业虽已有了公共关系部门的建制，但不仅名称有异（如有的企业就称为“公共事务部"、“对外联络部"乃至“沟通部”），组织架构形式亦多有不同.在有些企业中，公共关系部属于一级职能部门,与总经理办公室、营销部、人力资源部等机构并列，直属总经理或某一分管副总经理领导；而在有些企业中,公共关系部则属于二级部门,即挂靠在某个一级部门之下,成了这一部门的附属机构。
如果说，不同的名称,已多少折射出企业公共关系部门在职能定位上不完全一致的话，那么，不同的组织架构形式，更意味着公共关系部门在具体职能行使上的明显差异。
道理很简单:当公共关系部只是一个二级部门时，它所行使的职能不可能不受其上一级部门职责范围的制约，从而发生一定程度的偏差。
比如，隶属于总经理办公室的公共关系部往往偏重于一般事务的联络和处理，隶属于营销总部的公共关系部则往往偏重于对市场销售行为的直接支持。
如此等等，不一而足。
对此，似乎不必苛求.因为不同的企业本就有着不同的情况和需要。
何况,能设立公共关系部门，本身就是我国许多企业的一大进步.在这一过程中，一些企业的公共关系部门在职能定位上出现某种迷失，当可理解。
但理解不等于认同.无论从企业的长远发展来说，还是从公共关系职业的规范来说，我们还是可以对企业公共关系部的职能定位提出一些要求和期望的。
从理论上说，公共关系部门作为企业不可或缺的重要机构之一，所发挥的乃是一种管理职能，即对这一企业的形象和声誉实施战略管理。
如此，则企业公共关系部门所行使的职能，主要应有以下7个方面：◆积极组织和开展有关调查工作，监测舆论环境,分析各种信息,为企业发展战略和相关工作计划的制定提供依据.◆对企业形象的定位、设计等事关企业形象整体建设方面问题进行统筹考虑，并向决策层提出切实可行的建议方案。
◆作为企业的新闻发言人，或是新闻发言人的支持部门,深入把握企业情况,及时向社会公众提供企业的各种信息。
◆制定整体传播计划,通过策划和实施各种新闻发布活动或公共关系专题活动，有效地传播企业或品牌的良好形象。
◆积极、主动地那些与企业运营有关的社会公众进行沟通，并协调和拓展这些关系，为企业发展营造一个良好环境。
◆协助企业决策层建立科学、务实的危机管理机制，并负责日常危机信息的搜集以及危机预警（防范）方面的工作。
◆具体应对并妥善处理企业随时有可能面临的各种突发性的危机事件，切实维护企业或品牌的社会声誉和良好形象.无疑，正是上述7个方面，构成了公共关系部门的独特管理职能，使公共关系部门既与企业的长远发展目标紧密联系在一起，又与企业的其他管理部门明确地区分了开来。
自然，公共关系部门应该也可以支持企业其他部门的工作，但在职能定位上,仍然有着它自身的质的规定性，决非其他职能所能囊括或替代。
否则,公共关系部门就失去了它存在的依据.从这一意义上说,仅仅把公共关系职能作为其他职能的附庸,让公共关系部门依附于企业的某一职能部门，实际上就是限制乃至取消了公共关系所应发挥的独特功能——你怎么可能要求一个隶属于市场营销部门的公共关系部去考虑企业的整体形象建设问题，又怎么可能要求一个隶属于总经理办公室的公共关系部去策划和实施各种信息发布活动或公共关系专题活动呢？所以，当一个企业把公共关系部作为二级部门来设置的话,大概只有两种解释：要么是这一企业的决策层不太重视企业形象的建设、推介和维护，要么就是他们根本就不理解公共关系的独特职能，从而将它与其他管理职能混为一谈了.但问题似乎并非这么简单。
据笔者所掌握的情况，有一些企业的公共关系部原先属于一级职能部门，但在后来企业机构的改革和调整中却被降了一级.这就令人深思：在这种看似“倒退”的现象背后，是否还有着更深层次的原因？也许，关键在于：许多企业的公共关系部门作为一级职能部门，是否有效地承担了其应有的职责，发挥了其应有的功能。
这也是本文更为关注的问题。
战略缺失影响公关部门在企业中的地位应该承认，在我国现行的市场经济体制下，有相当一部分企业的公共关系部门运作得还是比较规范的，在企业和品牌形象的建设、推介和维护上取得了不俗的成绩。
总结他们的成功经验,可以发现这么几点：（1）有一名具有战略眼光、统摄能力和丰富实践经验的公共关系事务高级主管（总监或部门经理）.（2）有一个明确的公共关系工作目标,并围绕这一目标制定了一整套比较完整、周密的工作计划。
（3）有一支精干、高效、训练有素的工作团队，其成员有合理的分工，关键时刻能够快速反应。
当然，还有一个重要因素，即这些企业决策层对公共关系部门给予了高度重视.但这话似乎也可以反过来说：正是这些企业公共关系部门的有效运作,推进并强化了企业决策层对公共关系工作的重视和依赖!遗憾的是，为数更多的企业公共关系部门却未能有效地行使其应该行使的职能，并最终影响了它在企业管理中所应该具有的地位。
这些企业的公共关系部门平时做些什么工作呢？据了解，主要有两项：一是联络,即负责与相关公众的沟通协调；二是宣传,即通过组织一些新闻发布活动或公共关系专题活动来传播信息、推介形象。
这两者中,往往又以后者为重。
初一看，这似乎也没有什么不好，所行使的也是公共关系部门应该行使的职能。
但细辨之下，即可发现问题所在：当这两项职能脱离其他一些具有战略性的管理职能而单独行使时，是很容易落入纯粹执行的技术层面的。
事实也正是如此。
在不少企业，公共关系部的人员并不参与相关事务的决策。
他们只是在企业决策层作出决定之后，才被告知去执行这些项目,落实有关工作。
他们有时甚至根本不清楚企业决策层为什么作出某项决定，当然更不明白这一决策在企业长远发展战略实现中的意义和作用。
在这种情况下，无论相关公众的沟通协调也好,企业形象的宣传推介也罢,战略性的整体计划是谈不上的，公共关系部唯一能做的就是被动执行.尽管这种执行也可能很规范,很尽职，但在缺乏整体计划和战略思想指导的前提下,公共关系部在执行上能否真正到位是值得怀疑的。
所以我们不难看到有些企业公共关系部门在不同项目执行上所显露出来的目标冲突。
近几年来，在有些企业，公共关系部门除上述两项工作外,新增加了一项危机事务处理的工作。
这似乎是公共关系部门职能的某种提升，当是值得高兴之事。
但问题依然存在:如果公共关系部不能提请企业决策层从战略层面来考虑危机管理问题，不能帮助企业决策层制定出完整的危机管理计划，建立起有效的危机管理机制(包括危机预警和危机防范机制），则这种危机事务的处理仍然还是纯粹执行层面的工作。
在这种情况下,公共关系部的作用只等同于“灭火队”,哪里有“火”就扑向哪里。
但同样值得怀疑的是：在缺乏危机管理整体计划和完善机制的前提下，这样的“灭火"是否一定能够奏效，会不会发生随意“喷水”结果却助长了“火”势的意外情况？从目前某些企业公共关系部人员在危机事务应对上的手忙脚乱、毫无章法来看，这种怀疑并不是没有理由的。
这里，我们还不能不注意到这样一个现象:随着职业行为的细分、企业成本的控制和一批专业公共关系公司的迅速崛起,国内不少企业公共关系事务中的很大一部分，已越来越多地委托给了专业公共关系公司去实际操作。
换言之，原本应由企业公共关系部门行使的职能，现已转由公共关系公司代为行使。
这似乎是一种全球化的趋势。
诚如《有效的公共关系》引用的某位美国公关人士所述:“传统的、大规模的、中心式的公共关系部门几乎都将必然变成历史的遗迹。
非常紧凑的、小规模的和专家型的部门很可能会成为规范,而外部调配可能是最普遍使用的语言。
”问题在于，在这样一种变化了的形势下,企业自身的公共关系部门究竟还应该承担哪些职能，还有没有必要作为企业的一级职能部门存在？事实上，如果同意笔者前文提出的企业公共关系部门的7个方面职能，这一问题是不难回答的。
因为人们很容易看出：在这7个方面的职能中，有的可以借助外部专业公共关系公司的力量,有的却只能由企业自身的公共关系部门来实现。
要言之，凡属纯粹执行的事务和项目，都可以委托外部专业公共关系公司去实施,且有可能效果更好；而一些战略性、整体性和带有敏感性的工作，则应始终牢牢地掌控在企业自身的公共关系部门手中。
这从一些成功运作的企业公共关系部的实践中也可看出—-他们虽然也经常借助外部专业公共关系公司的力量执行某些新闻发布、专题活动、关系协调方面的项目，但核心部分的职能还是由自己来承担的。
也因此，这些企业的公共关系部门依然有其存在的充分理由，其地位和作用决不会被外部专业公共关系公司取而代之。
但是,如果某些企业的公共关系部门本身所行使的就只是纯粹执行的职能，这一问题就比较难办了。
因为,一旦这些纯粹执行的事务和项目被逐渐委托给了外部专业公共关系公司，公共关系部门除了在企业决策层和专业公共关系公司之间充当“联络员"、“传声筒”之外，所剩下的就只是一些日常琐碎事务了。
在这种情况下,公共关系部门又有什么必要作为企业的一级部门而独立存在呢？地位不是恩赐的而是作为得来的综上所述，一个不争的事实是：随着一些公共关系事务和项目的逐渐外包，不少企业的公共关系部门已日益空洞化了。
而有些企业公共关系部门为了避免这种空洞化，或者干脆不考虑外部力量的调配，或者只好把原先委托出去的事务和项目再收一部分回来自行操作。
这样一种进退维谷的尴尬处境,显然无助于公共关系部门在企业中地位和作用的提升，必须尽快予以改变。
格鲁尼格教授曾经指出：“凡卓越的公共关系部，它必须在组织里发挥着战略管理的作用或具有这样的地位。
也就是说，公共关系与组织的战略管理发生关系，它与组织的长远目标联系在一起，参与着组织的重要决策。
”这里，关键词是“战略管理”和“参与决策"。
这也是企业公共关系部职能定位的核心所在。
笔者前面提出的企业公共关系部门职能中的第1、2、6项内容，以及其他几项中的有关内容，就与这一核心职能有关。
无疑,公共关系部门在企业中的作用和地位，最终取决于这一核心职能的实现.这里,似乎有着某种客观因素的制约.笔者曾不止一次地听一些企业(包括外资企业)的公共关系部经理抱怨过：也希望能融入企业的战略管理，也期盼能参与企业的有关决策,但企业高层领导不重视，不邀请,又当奈何？这种抱怨固然不是没有道理，企业公共关系的大环境亦有待进一步优化，问题是:在这一过程中，我们的一些公共关系部门及其主管人士自己又做了哪些努力？笔者曾请那些抱怨的企业公共关系部经理认真思考下列问题：你是否定期向企业决策层提交有关企业发展环境(尤其是舆论环境）方面的调查和分析报告，并就存在的问题提出过若干整改建议?你是否就企业形象的定位、设计、整合等问题进行过深入研究，并向企业决策层提出过具有可行性的建议方案？你是否全盘考虑过企业在发展中可能面临的种种突发性危机，并向企业决策层提交过有关加强危机管理的建议乃至危机管理计划的草案?你是否每年制定并向决策层提出具有战略性、前瞻性的年度公共关系工作计划？如果这些工作你都没有做过或做得完全不能令人满意，你又怎么能让企业决策层来重视你，邀请你参与企业的有关决策呢？的确,在很多情况下，企业决策层也许并没有明确要求或布置你做上述这些工作，你不做似乎也无大错。