与管理咨询师相关的资料
管理咨询师手册管理咨询相关资料
【最新资料,Word版，可自由编辑！】咨询师手册目录前言第一章管理咨询的内涵与流程第一节管理咨询的内涵一、对咨询师的能力要求很高二、需要企业的有效配合三、咨询直接的成果是无形的四、可以促进企业经济效益的提高第二节管理咨询的价值一、从外部审视企业二、解决企业实际存在的管理问题三、增强企业解决问题的能力四、更新企业高层领导的观念五、借助咨询说出自己不能说的话第三节管理咨询业务的分类一、战略咨询二、组织设计咨询三、人力资源咨询四、财务咨询五、市场营销咨询六、信息技术咨询七、企业文化咨询第四节管理咨询业务的基本流程一、什么是管理咨询业务流程二、基本业务流程分类三、基本业务流程的第一要点第五节咨询业的现状一、中国企业呼唤咨询业的发展二、中国咨询业的优势与劣势三、中国咨询业面临的挑战与威胁四、现代咨询业的发展趋势第六节国外咨询业的发展一、国外咨询公司的发展阶段二、国外现代咨询业的结构特征三、中国境内国际咨询机构发展状况第二章咨询师的素质与培养第一节咨询师的素质要求一、知识和经验二、技能水准三、精神和品格第二节咨询师的技能结构一、诊断能力二、技术能力三、沟通能力四、组织管理能力第三节咨询师的道德修养一、良好的品行二、充分的可信三、职业道德第四节咨询师的培养一、培训的目标二、培训的基本原则三、培训的内容要求四、对新咨询师的考评五、咨询师的终身学习第五节咨询师的形象设计一、塑造职业形象二、咨询师的人际交往三、咨询师的五大忌讳第三章咨询的思想与方法第一节咨询的思考方法一、用常识进行思考二、80/20效率原则三、信任与怀疑的辩证运用四、牺牲决策的思考方式第二节咨询的四种效应一、木桶效应二、鸟笼效应三、青蛙效应四、螃蟹效应第三节咨询的自我管理一、构造职业生活二、协调个人生活第四章咨询营销第一节了解你的客户一、谁是你的客户二、了解客户的需求三、客户选择咨询师的标准第二节咨询项目的介入一、第一次亲密接触二、创造成功机会三、初次接触的注意事项第三节如何成功面谈一、做好会见前的准备二、会谈技巧三、会谈应注意的事项第四节达成工作协议一、关键考量因素二、撰写项目建议书三、达成工作协议之前的注意事项第五节与客户建立合作伙伴关系一、真诚地合作二、讨论和协商那些棘手议题三、共同做出决定四、处理人的问题第六节咨询项目的营销策略一、客户举荐二、专业出版物三、管理和行业问题论文四、与公共信息媒体的关系第五章咨询项目建议书第一节项目建议书的书写形式一、如何书写书信式建议书二、如何书写叙述式建议书第二节项目建议书的内容一、专业技术部分二、专业人员部分三、财务和其他部分第三节项目建议书的注意事项一、对客户的需求和疑问做出直接答复二、将客户的感受置于你的感受之上三、不要拖延时间四、花点时间再检查一遍五、不要忽视你的竞争对手六、创建一个建议书数据库第四节项目建议书的演示技巧一、项目建议书演示前应了解的事项二、演示项目建议书的技巧第六章咨询合同第一节合同的内涵一、合同的关键要素二、影响合同有效性的因素第二节咨询合同中的业务条款一、知识产权二、支持性服务三、咨询争议的处理四、咨询合同意外结束问题五、其他合同条款第三节咨询费用的核算一、直接收费的服务二、非直接收费的服务三、合理收费的诚信原则四、咨询费用的定价五、与客户沟通标价六、咨询费用的支付与补偿第四节咨询合同的谈判一、谈判的筹划二、谈判的基本准则三、谈判结束第七章咨询项目启动第一节咨询项目的内涵一、什么是项目二、什么是咨询项目管理三、什么是项目干系人第二节咨询项目团队的组建一、咨询项目经理的能力二、咨询项目团队成员的选择第三节咨询项目启动会一、咨询项目启动会的程序二、咨询项目过程中存在的问题第四节咨询项目计划的制定一、项目计划的制定原则二、项目计划的内容三、项目计划的签署四、项目计划的演示五、项目计划的改变第五节咨询项目范围的确定一、咨询项目范围的涵义二、咨询项目的范围管理附录一项目运作工作规范一、目的二、适用范围三、规范内容附录二项目工作计划规范一、目的二、适用范围三、规范内容第八章咨询诊断第一节咨询诊断的内涵一、咨询诊断的研究对象二、咨询诊断的原则三、咨询诊断的分类第二节咨询诊断的程序与方法一、咨询诊断的一般手续二、咨询诊断的步骤三、咨询诊断的方法一、向客户反馈信息的原则二、策划信息反馈会议第九章咨询所用数据的收集与分析第一节制定收集资料的策略一、收集资料的原则二、收集资料的技巧三、识别关键数据资源第二节收集数据的方法一、咨询访谈二、有效访谈的规则三、做一个成功的交流者四、设计调查问卷第三节数据收集的注意事项一、数据收集的五个陷阱二、在数据收集过程中取得客户的支持第四节数据分析一、整理客户的数据二、客户数据分析方法三、从数据中得出结论附录项目访谈工作规范一、目的二、适用范围三、规范内容第十章咨询方案设计与报告提交第一节如何提出解决问题的建议一、评估最佳的行动方案二、对客户建议进行正确分级第二节优质咨询方案的形成一、研究制定改善方案二、咨询方案的研讨三、优质咨询方案的三个标准第三节咨询方案报告的提交一、两种最基本的咨询报告二、咨询方案报告的撰写方法第四节咨询报告的演示一、预备报告会二、咨询报告会的准备工作三、正式报告会四、后续工作第五节巧妙运用视觉辅助一、运用视觉辅助的手段二、利用视觉辅助手段的注意事项附录Word版咨询报告撰写规范一、书写规定二、打印要求第十一章咨询项目实施与控制第一节咨询方案的实施一、咨询客户的管理二、咨询方案的具体实施三、如何成为优秀的实施咨询师四、掌握项目实施技能五、掌握学习和培训技能六、应具备一定的领导技能第二节咨询项目的控制一、咨询项目控制的前提条件二、咨询项目全程控制系统三、咨询项目风险控制第十二章咨询项目的后期管理第一节咨询项目的结束阶段一、咨询项目结束阶段的注意问题二、选择正确的结束方式第二节咨询项目的评估一、咨询项目的结果与期望二、评估实施方法第三节项目后期管理注意事项一、制定结束计划二、做好项目资料归档三、正式终止工作四、总结经验教训附录咨询项目经验总结一、项目的基本情况二、经验总结三、存在问题四、需要进一步解决的问题参考文献前言咨询既是一门科学，也是一门艺术。
管理咨询师考试材料
管理咨询师考试材料第一章管理咨询概论第一节管理咨询概述大纲要求:了解管理咨询的含义；作用;特点;业务分类；国内外发展趋势;角色定位；基本程序知识点一：管理咨询的含义和作用（一）管理咨询的含义管理咨询（manasementconsulting)是由咨询专家根据客户的需求,运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。
举例：从以上定义可知：1．管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动.2，管理咨询是"一把钥匙开一把锁”的过程。
3．管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务；也不是中介机构的服务，只有"甲方”和"乙方"，没有起中介作用的第三方.（二)管理咨询的作用1．预防作用.管理咨询通过综合诊断，让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，为客户避免未来可能出现的管理问题，起到预防的作用。
2．纠错作用。
管理咨询可以帮助客户查清现有的管理问题及其原因，有针对性地提出纠正措施,并和客户一起进行改正，起到纠错的作用.3．改善作用。
通过管理咨询，可以帮助客户找出与同行先进水平存在的明显差距,引进、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。
4．创新作用。
管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标,攀登新的高峰。
举例:管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰，是管理咨询作用中（)的基本内容.a．纠错作用b．改善作用c．预防作用d. 创新作用答案：（ d ）解析：创新作用。
管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时,实现新的目标，攀登新的高峰.第二节管理咨询的基本程序管理咨询的基本程序一般主要包括：业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导与项目总结阶段。
管理咨询顾问入门建议必读书籍资料
管理咨询顾问入门建议必读书籍资料：✧《像咨询顾问一样思考》王佑机械工业出版社✧《咨询的真相》李雪机械工业出版社✧《企业管理咨询实务-—管理咨询师考试指定教材》（上下）✧《企业管理咨询案例分析-—管理咨询师考试指定教材》(上下）✧《组织结构设计咨询实务》王濮中信出版社✧《人力资源管理咨询实务》王濮中信出版社✧《战略管理咨询实务》王濮中信出版社✧《卓有成效的管理者》德鲁克机械工业出版社✧《麦肯锡卓越工作方法》埃克机械工业出版社✧《麦肯锡意识》✧《麦肯锡图表总汇》(PPT)✧《麦肯锡金字塔写作原理》✧《麦肯锡咨询顾问必备宝典》系列✧《麦肯锡咨询手册》系列管理咨询顾问建议必读书籍：✧《新编人力资源管理咨询实务》王濮中信出版社✧《你就是公司顾问--如何设计人力资源3P系统》系列冉斌海天出版社✧《薪酬设计六步法》冉斌中国经济出版社✧《高绩效管理五步法》冉斌中国经济出版社✧《平衡记分卡—化战略为行动》卡普兰广东经济出版社✧《ISO9000：2000质量管理体系实用指南》CQC✧《21世纪的管理挑战》德鲁克机械工业出版社✧《管理的实践》德鲁克机械工业出版社✧《企业人力资源管理师二级》中国就业培训技术中国劳动社会保障出版社✧《企业人力资源管理师基础知识》中国就业培训技术中国劳动社会保障出版社✧《企业人力资源管理师法律手册》中国就业培训技术中国劳动社会保障出版社✧《企业人力资源管理师三级》中国就业培训技术中国劳动社会保障出版社✧《EXCEL在行政管理中的运用》李菁电子工业出版社✧《营销管理》科特勒上海人民出版社✧《组织行为学（第七版）》罗宾斯中国人民大学出版社项目经理以上人员建议阅读的书籍和资料:✧《麦肯锡传奇》✧《百家讲坛--先秦诸子百家争鸣》上海文艺出版社✧《中国哲学简史》冯友兰✧《从优秀到卓越》柯林斯中信出版社✧《创新与企业家精神》德鲁克机械工业出版社✧《企业文化咨询实务》王濮中信出版社✧《营销管理咨询实务》王濮中信出版社✧《企业信息化咨询实务》王濮中信出版社✧《集团品牌建设》王吉鹏中信出版社✧《母子公司管理》王濮中信出版社✧《财务管理咨询实务》王濮中信出版社✧《企业上市全程指引》王璞中信出版社✧《母子公司管控109问》白万纲机械工业出版社✧《集团管控》王吉鹏中信出版社✧《流程再造》王璞中信出版社✧《投资银行学》何小锋北京大学出版社✧《兼并、收购和重组》唐纳德机械工业出版社✧《财务管理》陆正飞南京大学出版社✧《培训管理》。
企业管理咨询师考试复习要点（1）
企业管理咨询师考试复习要点（1）企业管理咨询师考试复习要点第一章管理咨询概论一、管理咨询的含义和作用1.管理咨询的含义：管理咨询是由咨询专家根据客户的需要，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户管理中存在的问题及产生的原因，有针对性提出科学的，切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。
2.管理咨询的作用：（预防作用、纠错作用、改善作用、创新作用）（1）预防作用：管理咨询通过综合诊断，让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，为客户避免未来可能出现的问题，起到预防作用。
（2）纠错作用：管理咨询可能帮助客户查清现有的管理问题及其原因，有针对性地提出纠正措施，并和客户一起进行改正，起到纠错的作用。
（3）改善作用：通过管理咨询，可以帮助客户找出与同行先进水平存在的明显差距，引进、吸收行业有益的管理做法，改善自身的管理水平。
（4）创新作用：管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰。
二、项目建议书的主要内容：1.项目背景和目的；2.客户面临的问题；3.解决客户问题的技术思路和方法；4.项目内容与成果描述；5.项目的时间进程和初步计划；6.项目小组的活动方式和参加人员；7.咨询公司简介。
三、诊断准备诊断的准备工作是在咨询人员正式展开调查之前，由咨询公司和客户双方所做的组织上、思想上、技术上和物质上的准备工作，以便在咨询活动中顺利展开。
诊断准备前的准备工作涉及到咨询公司和客户两方面，准备的内容包括：项目组的组建、项目工作计划的制定、项目调查提纲的准备、项目组内部启动会、资料准备、咨询组办公和生活条件准备、项目启动会。
四、诊断过程（一）诊断过程的任务：（二）诊断过程的要求：1.综合调查分析：主要是是找出客户存在的问题和对经营的影响。
2.专提调查分析：主要是找出问题的原因。
（三）诊断过程的运作（四）常用调查方法1.访谈2.问卷调查3.现场参观4.资料收集5.现场调查（五）常用分析方法1.模型分析法：模型分析法就是依据各种成熟的、经过实践验证的管理模型对问题进行分析的方法。
00154企业管理咨询复习资料-2019
00154企业管理咨询复习资料-201900154企业咨询管理复习资料--2019年整理版第1章咨询原理1．.组织产⽣管理咨询需求需要同时满⾜哪些条件? 【1710简答】P35①管理问题；②认识能⼒；③管理策略2.企业需要外部诊断的问题有哪些？【1404简答1810】P36①当环境发⽣较⼤的变化或经营管理中出现重⼤失误的问题②时间问题③⼈员问题3. 什么是管理咨询？它包括⼏个阶段？【1904简答】管理咨询是指具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关⼈员密切配合，到企业进⾏实地调查研究，应⽤科学的⽅法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产⽣问题的原因，提出改进⽅案；当企业接受改进⽅案后，咨询师则负责培训⼈员，帮助、指导企业实施改进⽅案。
管理咨询分为进⾏诊断和实施指导两个阶段。
4.现代咨询与过去经验咨询的本质区别表现在哪些⽅⾯？【1704】①现代企业咨询的内容对象主要是政府、企业、社团、公益部门提出的需要慎重决策的⽅向性、战略性、策略性、政策性、对策性之类的重⼤和重要问题②现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化5.现代咨询的基本要求和准则现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化。
①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进⾏调查、预测、分析和综合研究②对研究范式，强调集体协作和智能互补③对研究过程，强调保持独⽴⾃主性、不受任何外⼒的⼲扰和左右④对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等6.试分析现代咨询科学性体现出的特征【1904分析】①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进⾏调查、预测、分析和综合研究②对研究范式，强调集体协作和智能互补③对研究过程，强调保持独⽴⾃主性、不受任何外⼒的⼲扰和左右④对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等7. 管理咨询与管理诊断的区别？【1804】①含义不同。
管理咨询是请别⼈在⽣产经营上给予忠告性的帮助；⽽管理诊断是咨询机构或经营顾问为了完成指导企业解决经营管理上的问题。
管理咨询复习资料
名词解释：1．管理咨询：是由咨询专家根据客户需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性的提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。
2．企业增益报价法：是管理咨询公司收取的费用不是一个固定的数目，而是按照一定时间内(比如三年)企业年度销售收入或利润增加值的固定百分比来收取，也可能是按照成本费用降低值的固定百分比收取。
3．五种力量分析：是迈克尔.波特于80年代初提出，主要用来分析本行业的企业竞争格局以及本行业与其他行业之间的关系。
五种力量模型确定了竞争的五中主要来源，即供应商讨价还价能力，购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁和同一行业的公司间的竞争。
4．成本定价报价法：以管理咨询人员的人力资本投入为计算原则，即成本定价法，包括管理咨询人员人力投入报价加差旅费。
这是最为传统、也是最常用的咨询项目报价方法。
常见的做法是根据管理咨询人员的技能、经历以及所承担的责任来确定管理咨询人员的级别。
在项目范围确定的情况下，管理咨询人员人力投入等于项目所需的管理咨询人员单位价格乘以项目管理咨询人员工作总时间。
每个管理咨询机构都有自己的管理咨询人员单位价格，不同等级的管理咨询人员会有高低之分，成本报价法的另一块内容，即差旅费，一般以整个项目报价的百分比形式出现。
5．口头协议：是客户在经过审核咨询顾问的书面建议书之后，口头同意的协议形式，或者客户认为该咨询顾问能承担任务，能掌握需要的专业方法，即时没有评议建议书，也可以达成口头协议。
6．麦肯锡7S模型：麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织7要素指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构、制度、风格、人员、技能、战略、共同的价值观。
7．战略规划：是将项目组与客户高层一起认可的战略方案在换变为可实施的计划，关键是进行战略目标和战略任务的分解，并建立一整套针对战略目标和战略任务完成情况的指标监控和奖惩体系。
人力资源知识管理咨询师的考试资料
（人力资源知识）管理咨询师的考试资料和管理咨询师关联的资料管理咨询师————黄金职业，朝阳产业。
报考条件报考条件及业务工作年限计算，具备下列条件之壹的，即可申请参加管理咨询师考试：1、取得经济学或管理学类专业大学专科学历，从事管理咨询及关联业务工作满6年。
2、取得经济学或管理学专业大学本科学历，从事管理咨询及关联业务工作满4年。
3、取得经济学或管理学类，从事管理咨询关联业务工作满2年。
4、取得经济学或管理学类专业博士学位，从事管理咨询关联业务工作满1年。
5、取得非经济学或管理学专业上述学历或学位，其从事管理咨询及关联业务工作年限相应增加2年。
6、通过全国统壹考试取得经济师，会计师资格证书或经济类职（执）业资格证书，从事管理咨询及关联业务工作满1年。
管理咨询师职业水平考试，实行全国统壹考试大纲、统壹命题、统壹组织。
原则上每年举行壹次，定于每年的第二季度进行。
报名办法1、报考人员须按当地管理咨询师考试考务文件的规定要求，进行网上报名或现场报名，详情登陆当地人事考试网。
2、报考人员须于当地公布的时间内，持“报考材料”到指定地点进行现场资格审查。
3、报考人员于规定时间内，按本地区规定的方式获取准考证。
报名时间及考试时间2012年管理咨询师报名时间“”建议各地网上报名时间安排于2011年12月20日至2012年1月20日之间，原则上网上报名开通时间不少于20天。
各地具体报名时间和资格审查等事宜请参照当地人事考试机构和管理机构合发的地方考试文件为准。
由于不同地区的考试报名时间几乎不同，请大家及时到当地的人事考试中心报名，以免耽误考试。
详细报名信息请及时关注青年人网企业管理咨询师栏目！！！2012年管理咨询师考试时间考试时间：2012年5月27日管理咨询师考试报考需要提交的材料（1）《管理咨询师职业水平考试报名表》壹式俩份（附照片）；（2）学历（学位）证书原件及复印件1份；（3）身份证原件及复印件1份；（4）专业技术资格证书原件及复印件1份；（5）本人近期2寸彩色免冠照片3张（同底版）；（6）所于单位出具的从事管理咨询及关联业务工作年限证明。
(企业管理咨询)管理咨询师讲义
二、战略的确定(一)战略方案的评价与筛选战略方案的评价与筛选是在战略构想的基础上，论证战略方案可能性。
可供选择的战略方案一般有若干种，但是，最适合企业外部环境与内部条件的战略方案只有一种。
1．战略方案评价的标准(1) 适用性(2) 可接受性(3) 可行性可行性是指企业有能力成功地实施这种战略。
2．战略方案评价和筛选原则(1)整体优势最大化每个战略方案都含有若干个目标、方针、政策和措施等。
(2)竞争优势最大化评价一个战略方案的可能性，必须把这种企业战略所应有的竞争力作为一项重要标准。
一个具有较强竞争优势的战略方案，应符合三项要求：卓越的资源、卓越的技术和卓越的位置。
(3)行业优势最大化行业优势是指企业在特定行业或相关行业结构中的优势。
行业优势实际上也是一种竞争优势，也是一种整体优势。
3．战略方案评价和筛选过程(1)分析各战略方案是否与环境未来的发展趋势相适应；(2)分析企业现在的经营状况及其发展趋势；(3)分析企业现有的战略能否达到企业战略的目标；(4)分析各种战略方案实现企业战略目标的有效性；(5)分析各种战略方案对企业资源的要求；(6)分析各种战略方案对企业组织与管理等的要求；(7)分析各种战略方案内部是否一致；(8)分析各种战略方案中各战略阶段的划分是否恰当，企业在各战略阶段承受能力如何；(9)比较各种战略方案的优缺点、风险及效果，提出战略性的补充措施；(10)预估在企业战略实施中将会遇到的困难与阻力，以及克服困难的可能性。
(二)常用工具及主要方法1．定性方法咨询人员可以选用多种定性分析方法对经由战略综合分析、战略构想提出的系列备选战略方案进行评价。
在实践中应用较多的定性战略评价和筛选方法有头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法等。
这里仅对德尔菲法做简要介绍。
德尔菲法是一种群体决策评价工具，可以应用此方法对备选战略方案进行主观评估和筛选。
运用德尔菲法的工作步骤如下：(1)邀请参与战略方案制定的咨询项目组成员外的咨询人员、客户所在行业的专家、客户高层代表等有关人员参加评审；(2)咨询项目组负责人将备选战略方案和设计好的评估表格问卷等材料分别发给上述参加评审人员；(3)每位参加评审人员匿名、独立完成第一次评估；(4)将每位评审人的评估意见集中编辑在一起并复制；(5)将集中了所有评审人评估意见的复印件分发给每位评审人；(6)每位评审人看过结果后再次评估，也可以提出方案的修改意见；(7)重复前述(4)、(5)、(6)步直到最后达成一致意见。
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与管理咨询师相关的资料
治理咨询师————黄金职业，朝阳产业。
报考条件
报考条件及业务工作年限运算，具备下列条件之一的，即可申请参加治理咨询师考试：
1、取得经济学或治理学类专业大学专科学历，从事治理咨询及有关业务工作满6年。
2、取得经济学或治理学专业大学本科学历，从事治理咨询及有关业务工作满4年。
4、取得经济学或治理学类专业博士学位，从事治理咨询有关业务工作满1年。
5、取得非经济学或治理学专业上述学历或学位，其从事治理咨询及有关业务工作年限相应增加2年。
6、通过全国统一考试取得经济师，会计师资格证书或经济类职（执）业资格证书，从事治理咨询及有关业务工作满1年。
治理咨询师职业水平考试，实行全国统一考试大纲、统一命题、统一组织。
原则上每年举行一次，定于每年的第二季度进行。
报名方法
1、报考人员须按当地治理咨询师考试考务文件的规定要求，进行网上报名或现场报名，详情登陆当地人事考试网。
2、报考人员须在当地公布的时刻内，持“报考材料”到指定地点进行现场资格审查。
3、报考人员在规定时刻内，按本地区规定的方式猎取准考证。
报名时刻及考试时刻
2012年治理咨询师报名时刻
由于不同地区的考试报名时刻几乎不同，请大伙儿及时到当地的人事考试中心报名，以免耽搁考试。
详细报名信息请及时关注青年人网企业治理咨询师栏目！！！
2012年治理咨询师考试时刻
考试时刻：2012年5月27日
治理咨询师考试报考需要提交的材料
（1）《治理咨询师职业水平考试报名表》一式两份（附照片）；
（2）学历（学位）证书原件及复印件1份；
（3）身份证原件及复印件1份；
（4）专业技术资格证书原件及复印件1份；
（5）本人近期2寸彩色免冠照片3张（同底版）；
（6）所在单位出具的从事治理咨询及有关业务工作年限证明。
考试科目
治理咨询师考试设置《企业治理咨询实务》和《企业治理咨询案例分析》2个科目。
考试分2个半天进行，《企业治理咨询实务》科目考试时刻为3小时，《企业治理咨询案例分析》科目的考试时刻为3.5小时。
考试大纲
治理咨询与职业道德规范
一、治理咨询特点及分类的应用
二、治理咨询人员职业素养和道德规范的评估
三、客户分析
1、阻碍客户选择治理咨询服务的要紧因素分析
（1）宏观环境因素分析
（2）行业竞争因素分析
（3）咨询机构因素分析
（4）客户自身因素分析
2、不同类型客户的咨询需求与特点分析
3、判定客户的需求与特点
四、治理咨询程序的应用
1、业务洽谈
（1）预备调查与常用方法应用
（2）编写项目建议书
（3）咨询合同的合理性与合法性分析
2、诊断
（1）综合调查和专题调查分析
（2）编写诊断报告书
3、改善方案设计
（1）改善方案的有效性和可行性分析
（2）编写咨询报告书
1、咨询项目打算的编制
2、咨询项目风险与质量的评估
战略咨询
1、总体经营环境分析
2、行业环境分析
3、市场和竞争环境分析
二、内部资源能力分析
1、现有及潜在资源调查分析
2、内部能力分析
三、编写战略诊断报告
四、战略制定
1、战略综合分析
2、战略构想
3、战略方案的评判与选择
4、战略保证措施的选择
五、战略实施指导
1、战略目标分解
2、设计战略实施打算
3、战略调整
组织咨询
一、组织运行现状分析
1、治理体制分析
2、组织结构分析
3、流程与制度分析
4、人员结构分析
5、确定组织运行存在的咨询题
二、组织方案设计
（1）公司治理结构分析
（2）设计公司治理结构方案
（1）设计总体组织架构
（2）设计部门设置与部门职责
（3）设计岗位设置与岗位职责
（1）阻碍集团管控模式的因素分析
（2）选择适合企业的集团管控模式人力资源治理咨询
1、人力资源供需状况调查分析
2、设计人力资源规划
二、职务分析
1、职务评估
2、设计职务讲明书
1、人力资源开发需求分析
四、绩效考核咨询
2、设计绩效考核体系
五、薪酬治理咨询
1、薪酬模式的选择及应用
2、设计薪酬方案
财务治理咨询
一、财务状况调查分析及方法应用
1、成本治理环境分析
2、企业成本水平分析
3、成本形成过程分析
4、成本治理职能分析
5、优化成本核算体系
2、设计全面预算治理体系
四、全面风险治理咨询
1、企业经营风险识不与评估
市场营销咨询
一、市场营销分析
3、市场营销能力分析
4、确定企业市场营销存在的咨询题
二、目标市场分析
2、市场细分
3、目标市场的选择
4、市场定位
三、市场营销方案设计
1、市场营销竞争策略的选择
（1）产品策略
（2）品牌策略
（3）价格策略
（4）渠道策略
（5）促销策略
生产运营治理咨询
一、生产打算咨询
1、生产类型及生产运营系统分析
2、生产过程空间和时刻组织分析
3、生产能力分析
5、生产打算的制定
1、现场治理分析
2、设计现场治理方案
三、供应链治理咨询
1、供应链治理现状调查分析
2、设计供应链治理方案
1、质量治理现状的调研分析
2、质量治理常用统计方法及应用
3、设计质量治理方案
五、现代生产治理方式的应用
1、制约理论（TOC）的应用
2、准时生产（JIT）的应用
3、精益生产（LP）的应用
治理咨询师考试情形分析
1、考试注重教材和大纲的变化内容
2、治理咨询师这门课程的出题点（分值）在各章节分布比较平均，大伙儿要重视各个章节的学习。
3、考试内容涉及到教材的边边角角
4、注重综合知识内容的考核。