装饰公司谈判技巧

装饰公司谈判技巧

【篇一：家装谈判技巧】

谈客户切入点

业务员应该怎样与客户交流呢？我记得曾经有一个客户和我说：“我

最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。”的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么，要想与

客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。首先自己要了解一些

装修的基础知识，针对客户提出的问题可以流畅回答，第一次开场

如何开场，我们所要联系的客户都是自己原成交的买房客户，如何

去寻找切入点。

例如：

1. 你好张哥我听说现在小区开始换尾款发票，您换发票了吗？

2. 小区已经通知业主契税，您接到通知了吗？

3. 您好李姐，我是某某您最近忙吗？我们整合了家装修公司您看您

有需要吗？

可通过以上切入方式来介绍装修，因为客户在你手里成交过，信任

都会很高沟通起来会很方便。

流程：

1. 问候，互换姓名；

2. 简单介绍公司形象，递名片，网址。

3. 服务范围（三天内出平面方案）

第一次与客户谈平面方案的流程；

1. 先可寒暄一下，拉近距离，为谈方案营造出一个轻松融洽的氛围。

2. 先将本次方案的整个风格定位、材料、运用和自己的构想讲给客

户听。

3. 然后从进户门开始，按照人的行走路线，一个房间一个房间的跟

客户讲解。

4. 谈单过程中，注意观察客户的表情，切记不得一味的自己去讲，

可给客户发表意见的机会，并要认真倾听他的想法，从客户的表达

中去揣摩客户对方案的认可程度和接受程度。

5. 谈单过程中要留有余地，对自己考虑欠佳的方案不要当着客户的

面否决，但也不要一味的误导客户，告诉他这个方案有多好。可留

有余地讲明此设计好的方面，同时告诉他对此地方脑海中有一个更

好的方案，下次做出来给他看。

6. 谈单过程中要与客户拉拉家常，侧面了客户的职业

一．怎样与成功男士谈单？

①观察客户的着装。

②当此人内向，对装修很模糊时，同样要以模糊的逻辑思维去引诱他。③对此类人在公司或单位是领导地位，因此思路比较严谨和清晰，因此要打破常规、要有说服力，让他相信你。

④标新立异、自负，是此类客户的弱点，不要让客户到家后像进入

办公室，要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈。

⑤该类客户虚荣心强，因此可侧面说他是个成功人士等等。

⑥谈单时对自己要虫棉信心，要以优秀、专业的设计师角度自居。

⑦可谈谈风水、该类客户一般很违心，渴望事业一帆风顺，可抓住

此时心理特征。

二．对女士的谈单技巧

①首先观察该家庭是男的当家，还是女的当家。

②女的喜欢听色彩搭配，怎样新潮、不过时。

③成功女性主观意识很强，装修东西要个性化，要与众不同。

三．谈单要留有余地，应告诉客户要交定金，不要急于求成，慢慢来。跟着客户走，敢于消费，引导消费。

客户只讲出大概要做什么东西，就询问笼统报价？

答：对不起，请允许我向您做一些解释：您家装修的费用，需要确

定两个方向的内容才能估算：（1）大概的设计方案。（2）您家的

工程量。如果在以上的两个方面都不确定的情况下就为您笼统报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请您将您家的平面图

和各房间的尺寸交给我们，我们大约半小时内就能为您做出基本的

概算。

我要拆掉一些墙体，但是我又不敢拆，你能告诉我什么样的墙能拆吗？

答：看您的房屋结构是属于什么结构的。（1）如果您的房屋属于砖混结构的，一般情况下，不在沉重梁下的12墙可以拆除，24墙体可以开洞（但是必须做好结构处理，洞口上方横口必须加固。而37墙

属于沉重墙体，是完全不能动的）（2）如果您的房屋属于框架结构的，除了结构墙体以外不能除外，其余的都可拆除，因为框架结构

的墙体多为剪刀墙。框架结构的房屋对于家居设计师来说，是给予

更多的发挥空间的机会。因为框架结构的房屋的墙体都是可以动的，

所以能够可以更多的发展设计师的水平。对客户来讲也是可以对自己的家更多的利用空间重新的格局，以达到功能设备最大化。

你们公司，知名度不是很大，为什么？

答：我们公司在本行业当中使用的战略不同，广告方面没有投入太大力度，没有把精力放到虚的工作当中，没有去刻意炒做。因为我们公司把主要精力投入在工程质量上，我们是靠工程质量来做实体广告，靠的是客户的口碑做宣传。相对的，有的大公司广告投入量很大，那么广告费用也是摊在报价里，平摊在客户头上，这样他们的报价要比我们公司高出许多。

【篇二：装修价格谈判技巧】

开始必须问到的几个问题：请问你的房是哪个楼盘的呢？请问你喜欢什么风格？多大面积？

前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流.

请问你是平时有空还是周末有空呢？周末是周六还是周日呢？（）平方的房子，大概要多少钱？按我公司常规基础装修大概在（）左右，不包主材。

主材控制的好的话，一般可以和基础装修是1：1的比列。总体价格就要看你选择主材的档次

了！基础装修和主材。主材包括：地板／地砖／洁具／灯具／橱柜／五金／木门。我公司主

要采用半包的方式（包辅料+人工）。基础装修包括：鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼客餐厅局部吊

顶＼厨卫吊顶＼厨卫贴墙地砖＼局部简单造型。辅材：木工板，饰面板，石膏板，木龙骨，

轻钢龙骨，胶水，钉子，膨胀螺丝。同时我公司有个3000平米的主材卖场（川豪家世界）。

你可以自由选购你喜好的品牌，主材同品牌同型号低于或平于市场价。如果高出市场价，高

出部分10倍赔付客户（并可以签入合同中）关于设计费问题：关于设计费的问题，我公司设计费一般是3%\5%\8%，具体还是希望你

能到公司具体与设计师交流！同时如果你在我公司购买了装修合同40%的主材或购买了我公