化妆品店经营及管理制度
零售药店化妆品制度范本
一、总则第一条为加强本零售药店化妆品的管理，保障消费者权益，规范经营行为，根据《中华人民共和国产品质量法》、《化妆品卫生监督条例》等相关法律法规，结合本店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本零售药店所有化妆品的经营、销售、售后服务等环节。
第三条本店化妆品经营应遵循“安全、卫生、诚信、规范”的原则，确保化妆品质量合格、安全可靠。
二、化妆品进货管理制度第四条进货渠道：化妆品必须从合法、正规的生产厂家或供应商进货，确保进货渠道合法、正规。
第五条进货资质：供应商须具备化妆品生产许可证、营业执照等相关合法证件。
第六条质量检验：化妆品到货后，须进行质量检验，确保产品质量符合国家标准。
第七条进货记录：建立进货台账，详细记录化妆品的名称、规格、数量、生产批号、有效期、供应商等信息。
三、化妆品销售管理制度第八条销售人员培训：销售人员须接受化妆品知识、产品特点、使用方法等方面的培训，合格后方可上岗。
第九条诚信销售：不得销售假冒伪劣、过期、变质、无合格证明的化妆品。
第十条明码标价：化妆品销售价格应明码标价，不得有欺诈行为。
第十一条退换货制度：消费者在购买化妆品后，如遇质量问题，可凭购物凭证进行退换货。
四、化妆品售后服务制度第十二条售后服务：提供化妆品使用咨询、售后解答等服务。
第十三条质量投诉处理：设立投诉举报电话，对消费者投诉及时处理，确保消费者权益。
第十四条退换货流程：消费者在购买化妆品后，如遇质量问题，可按照以下流程进行退换货：1. 消费者凭购物凭证和化妆品，向销售人员说明情况；2. 销售人员核实情况后，按照规定办理退换货手续；3. 退换货过程中，确保消费者合法权益不受侵害。
五、监督检查与奖惩第十五条定期对化妆品经营情况进行自查，发现问题及时整改。
第十六条对违反本制度的行为，根据情节轻重，给予批评教育、警告、罚款等处罚。
第十七条对严格执行本制度、表现突出的员工给予表彰和奖励。
六、附则第十八条本制度由本店质量管理部门负责解释。
化妆品经营管理制度模板
化妆品经营管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范化妆品经营活动，确保化妆品质量安全，保护消费者权益。
2. 适用于所有从事化妆品生产、销售的企业及个体经营者。
二、经营许可与资质1. 经营者必须依法取得《化妆品生产许可证》或《化妆品经营许可证》。
2. 经营者应具备相应的化妆品专业知识和经营管理能力。
三、产品管理1. 所有销售的化妆品必须符合国家相关法律法规和标准要求。
2. 经营者应建立化妆品进货查验制度，确保产品来源合法、质量合格。
四、仓储管理1. 化妆品应存放在干燥、清洁、无污染的环境中。
2. 仓储区域应定期进行清洁和消毒，保持适宜的温度和湿度。
五、销售管理1. 经营者应向消费者提供产品说明书和使用指南。
2. 销售过程中，不得夸大宣传或误导消费者。
六、售后服务1. 经营者应建立完善的售后服务体系，对消费者提出的投诉和建议及时响应。
2. 对于质量问题的产品，应按照国家规定进行退换货处理。
七、信息记录与追溯1. 经营者应建立化妆品经营信息档案，包括进货记录、销售记录等。
2. 应确保产品信息的可追溯性，以便于监管和质量控制。
八、员工培训1. 定期对员工进行化妆品知识和相关法律法规的培训。
2. 确保员工了解并遵守化妆品经营管理制度。
九、安全与卫生1. 经营者应确保经营场所的卫生安全，定期进行卫生检查。
2. 应制定应急预案，以应对化妆品安全事故。
十、监督检查与违规处理1. 经营者应配合相关监管部门的监督检查，并根据检查结果进行整改。
2. 对于违反本制度的行为，将依法依规进行处理。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由经营者负责解释。
2. 本制度如与国家新颁布的法律法规相抵触，按新法律法规执行。
请根据实际情况调整和补充本模板内容，以符合具体的经营环境和法律法规要求。
化妆品店管理规章制度
化妆品店管理规章制度一、概述1. 本制度旨在规范化妆品店的日常经营管理，提高服务质量，确保顾客满意度。
2. 所有店员必须认真遵守本规章制度，任何违规行为将受到相应的处罚。
3. 店员需要不断学习和适应市场变化，提升专业知识和技能。
二、店员仪容仪表1. 店员必须保持良好的个人卫生，并穿着整洁干净的工作服。
三、店内卫生管理1. 店内需要保持整洁，地面、货架、橱窗等需要定期清洁。
2. 店内卫生间每天至少清洁2次，保持干净整洁。
3. 店内应保持空气清新，定期通风。
四、产品管理1. 店内所有产品必须有明确的标签，包括产品名称、品牌、产地、价格等信息。
2. 店员需要定期检查产品的保质期，过期产品必须及时清理。
3. 严禁销售假冒伪劣产品，如发现假冒伪劣产品，应立即报告主管。
五、销售管理1. 店员需要熟悉每款产品的详细信息，并能够准确地向顾客介绍和推荐。
2. 店员需要礼貌待客，并耐心解答顾客的问题。
3. 店员在销售过程中不得进行虚假宣传，应根据顾客需求提供真实、准确的信息。
4. 店员需要加强售后服务，及时处理顾客的投诉和退换货事宜。
六、收银管理1. 收银时必须认真核对商品和实际金额，确保准确无误。
2. 店员严禁私自使用他人信用卡，一经发现将追究责任。
3. 所有收银记录必须详细记录在账簿中，包括商品名称、数量、价格、收款方式等信息。
七、安全管理1. 店员需要熟悉并遵守消防安全规定，发现火源或其他安全隐患应及时报警。
2. 店员需要保管好店铺的贵重物品，如发现丢失应及时报告主管。
3. 店员需要维护店内的设备和设施，确保其安全可靠。
八、员工培训1. 店员需要参加店长或主管组织的培训课程，提高专业知识和技能。
2. 店员需要不断学习市场变化和新趋势，及时调整自己的销售策略。
九、违规处罚1. 对于严重违反本规章制度的店员，将面临警告、罚款或解雇等处罚。
2. 对于轻微违规行为，店员将接受口头警告或书面警告的处理。
十、附则1. 本规章制度由店长或主管负责解释和执行。
美妆店的规章制度
美妆店的规章制度第一条总则1. 为了规范美妆店的经营管理，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条店面管理1. 美妆店的店面应保持整洁，陈列有序，保持良好的形象。
2. 店内禁止吸烟，禁止随地吐痰，禁止乱丢垃圾。
3. 店内严禁使用含有有害气味的香水或化妆品，以免影响他人。
第三条员工管理1. 所有员工必须穿着整洁干净的制服上班，不得穿着暴露或不得体的服装。
2. 员工应尊重顾客，礼貌待人，不得恶语相向或无理取闹。
3. 员工不得泄露店内的商业机密，不得私自接受顾客赠送的礼物或款项。
4. 员工工作期间不得使用手机、吸烟、喧哗或做与工作无关的事情。
第四条服务规范1. 员工应按照顾客的需求进行专业化的服务，不得推销无关产品。
2. 顾客有权拒绝服务或购买产品，员工应尊重顾客的选择，不得强迫或骚扰。
3. 员工应保持良好的服务态度，耐心倾听顾客的意见和建议，遇到问题应及时处理并给予合理解释。
第五条商品管理1. 美妆店销售的产品应具备合法合规的证明文件，不得销售假冒伪劣产品。
2. 店内的产品应按照规定标识价格，不得私自涨价或虚假宣传。
3. 售后服务应及时有效，积极解决问题，不得推诿责任或拖延处理时间。
第六条安全管理1. 店内应配备专业的急救设备和急救人员，定期进行安全培训。
2. 店内不得私自翻修或增设设施，不得存放易燃易爆物品。
3. 店内应定期检查电线设备，确保安全用电。
第七条违规处理1. 对违反本规章制度的员工，可以进行口头警告、书面警告、罚款、停职、开除等处理。
2. 对于顾客造成损失或侵犯员工权益的，可要求其赔偿损失并报警处理。
3. 对于恶意破坏店面设施或他人财物的，可要求其赔偿损失并追究法律责任。
第八条附则1. 本规章制度自发布之日起执行，如有任何问题或争议，以美妆店负责人最终解释为准。
2. 本规章制度如有需要修改，须经美妆店负责人批准后方可生效。
零售化妆品店管理制度
零售化妆品店管理制度
一、前言
本制度旨在规范零售化妆品店的管理行为，保障消费者的合法权益，促进行业健康发展。
二、店铺管理
1. 店铺应当设立可见的经营许可证明和营业执照。
2. 店铺应当保持店面整洁，商品陈列有序，提供明确的商品价格和促销信息。
3. 店铺应当配备专业的化妆品顾问，为顾客提供专业的服务和建议。
4. 店铺应当建立商品进货、销售、库存等记录，确保货品的品质安全和真实性。
三、销售行为管理
1. 店铺应当建立价格管理制度，严禁虚假宣传、价格欺诈等不正当行为。
2. 店铺应当向消费者提供商品的真实描述、成分和使用方法，并保证销售的商品符合国家标准。
3. 店铺应当明确退换货政策和流程，保障消费者合法权益。
4. 店铺不得向未成年人销售含有激素、铅、汞等有害物质的化
妆品。
四、员工管理
1. 店铺应当为员工提供专业的培训和研究机会，提升服务质量
和专业能力。
2. 店铺应当建立合理的员工考核制度，激励员工提高销售业绩
和服务品质。
3. 店铺应当保护员工的合法权益，包括但不限于工资、社保、
劳动保护等方面。
五、违规管理
1. 店铺应当悬挂消费者投诉电话和店铺投诉处理流程等信息，
接受消费者监督和投诉，及时处理反馈问题。
2. 店铺应当严格遵守行业规范和相关法律法规，不得假冒或侵
犯他人知识产权。
3. 店铺不得从事虚假、误导宣传等商业行为，如发现违规行为，应当立即终止。
六、附则
1. 本制度由管理部门负责解释，并不时进行修订和完善。
2. 本制度自实施之日起执行。
化妆品门店管理制度范本
第一章总则第一条为加强化妆品门店的管理，提高门店的服务质量和经营效益，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，包括店长、导购员、收银员等。
第三条本制度遵循合法、公平、公开、高效的原则。
第二章岗位职责第四条店长职责：1. 负责门店的整体运营，确保门店正常营业；2. 制定门店销售目标和计划，并监督实施；3. 负责门店员工的招聘、培训、考核和晋升；4. 负责门店的库存管理，确保商品质量；5. 负责门店的卫生和安全工作。
第五条导购员职责：1. 熟悉产品知识，为客户提供专业咨询；2. 负责门店商品的陈列、整理和清洁；3. 协助客户挑选商品，完成销售；4. 收集客户反馈，及时向上级汇报；5. 维护门店形象，保持良好的服务态度。
第六条收银员职责：1. 负责收银工作，确保交易安全；2. 核对商品价格，确保无误；3. 收集客户意见，及时向上级汇报；4. 保持收银台整洁，确保现金安全；5. 协助处理客户投诉。
第三章门店运营管理第七条门店营业时间：上午9:00至晚上21:00。
第八条门店商品管理：1. 门店商品应按照类别、品牌、价格等要求进行陈列；2. 门店商品应定期进行盘点，确保库存准确；3. 门店商品应保持完好，如有损坏应及时更换；4. 门店商品应确保质量，如有质量问题应及时处理。
第九条门店卫生管理：1. 门店应保持整洁，每日进行清洁；2. 门店员工应保持个人卫生，穿着整洁；3. 门店公共区域应保持干净，如有垃圾应及时清理；4. 门店应定期进行消毒，确保卫生。
第十条门店安全管理：1. 门店应定期进行安全检查，确保设施设备安全；2. 门店员工应遵守消防安全规定，不得违规使用电器；3. 门店应配备消防设施，并确保其完好；4. 门店应制定应急预案，应对突发事件。
第四章员工管理第十一条员工培训：1. 门店应定期对员工进行产品知识、销售技巧、服务礼仪等方面的培训；2. 员工应积极参加培训，提高自身素质。
化妆品店面管理制度范本
一、总则为规范化妆品店面的管理，提高服务质量，保障消费者权益，维护企业形象，特制定本制度。
二、店面行为规范1. 接待规范：（1）客户到店，接待人员必须立即起立，热情欢迎，主动迎接。
（2）前台人员需为顾客提供倒水、咨询等服务。
（3）严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
（4）前台不允许放置与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
（5）有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
（6）业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
（7）工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
（8）前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
（9）业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
（10）尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
2. 员工行为规范：（1）员工需听从店长统一支配及领导，并恪守公司有关规章制度。
（2）工作期间不得串岗，不准干私事，要爱惜单位各类财产。
（3）仔细担任本职工作，礼貌接待顾客，不允许与顾客发生争吵。
（4）上班时间需穿戴干净、得体，并佩戴本岗位胸卡。
（5）不得无故迟到、早退、旷工。
如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并支配好换岗人员后方可离岗。
（6）各岗位直接受店长领导。
详细工作由当班店长监督、指导。
（7）对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。
（8）对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若接受赐予肯定嘉奖。
（9）对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单进行统计与处理。
三、店面管理1. 培训管理：（1）根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
（2）培训计划应充分考虑公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
（3）根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
化妆品店经营及管理制度
化妆品店经营及管理制度一、店铺管理制度1.店内环境管理：a.店内布局要整齐、清洁，商品摆放要有序；b.定期清洁房间、卫生间等公共区域；c.保持店内空气流通，保持室内空气清新。
2.店员管理：a.店员必须穿工作制服，严禁出入店内的其他人员；b.店员必须热情、礼貌地接待客户，提供专业的服务；c.店员要保持良好的工作态度和仪容仪表；d.店员要遵守相关行业规定，不得利用职务之便从事非法活动。
3.商品管理：b.随时检查商品品质，如发现有质量问题的商品要及时下架；c.定期盘点库存，确保商品清单与实际库存一致。
4.价格管理：a.定期检查市场行情，及时调整商品价格，确保售价合理；b.商品折扣和促销活动需提前制定计划，并向上级部门报备。
5.进货管理：a.按照业绩和市场需求，合理确定进货数量和时间；b.与供应商建立良好的合作关系，保证供货及时、准确。
二、销售规范制度1.销售流程规范：a.客户到店后，必须主动询问其需求，并提供适当的建议；b.客户决定购买后，需核对所选商品信息，并填写购物清单；2.禁止销售规定：a.不得向未成年人销售限制年龄的产品；b.不得向有过敏史的客户销售可能引起过敏反应的产品；c.不得销售过期或破损的产品。
3.销售记录：a.每天结束营业后，必须按照销售情况填写销售报表，并汇总至上级部门；b.对高销售额的产品进行单独统计，并进行销售分析。
三、员工管理制度1.员工招聘：a.招聘时要依据其个人能力和经验，以及对本行业的了解；b.对招聘的员工进行背景核查，确保其信誉良好；c.员工入职前需提供相关证件和健康证明。
2.员工培训：a.新员工入职前需进行专业知识培训和专业技能培训；b.员工定期参加岗前培训和业务培训，提升其专业能力。
3.薪资结算：a.按月结算员工工资，并及时发放；b.根据员工绩效进行奖励和激励，并制定明确的绩效评估标准。
4.员工福利：a.提供良好的工作环境和员工休息室；b.考虑员工的生活需要，适度提供福利待遇；c.对员工的劳动保护和安全意识进行教育和培训。
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化妆品店经营及管理制度为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、 专卖店客户管理制度， 以期通过完善的管理将品牌建立起来， 达到服务销售的目 的。
I 、专卖店店面管理、专卖店人员配备二、专卖店店面管理： 1、店长工作职责： 店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如 下内容：1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、 待客礼仪、卫生等的全面管理； a 、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋 升条件；b 、 做好员工的激励工作， 根据店面管理及考核制度， 对员工工作进行准确评估， 以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围； 经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。
2） 店务管理：对店内设备、 货品、账目、安全措施等进行全面管理, 具体为； a 、设备管理一一对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查, 有问题及时解决； b 、账目管理一一做到帐目清晰，钱账相符；C 、货品管理一一认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的 领用严格把关，确保无破损、丢货现象； d 、安全管理一一对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患; e 、每日工作做到日清日结，日结日高。
3） 培训管理： 对新进员工及老员工做好日常的培训工作， 帮助新老员工提高 专业技能，具体为：a 、 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；1、店长 1 名 2、储备店长 1 名 3、店面营业员若干名（根据店面规模而定）c 、b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
C、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩;4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促美容顾问做好顾客的回访工作;C、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动;d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数;（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标;b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准;C、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结, 根据员工表现情况进行奖励。
d 、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解 决； 2、储备店长： 储备店长作为连锁店的储备人才，在公司及店长的领导下开展工 作，协助店长做好店面的各项管理工作。
3、美容顾问（实习美容顾问）： 美容顾问是连锁店的基层工作人员，其仪容仪 表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：严格遵守连锁店员工日常工作规范；努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧； 深入领会连锁店的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；服从店长工作安排，完成店长下达的销售指标；做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
、店长一日工作流程一）营业前人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；昨日营业状况确认、分析；针对营业问题，指示有关人员改善；II 、专卖店店面工作流程1）组织晨会的召开： a 、 b 、传达公司重要文件及通知； d 、 e 、分配当日工作计划。
2） 店内状况确认： c 、a 、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况;b 、店内货品的陈列、补货、促销、订货等；C 、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况;d 、畅销货品的储备及展示确认。
二)营业期间A 、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！)B 、有顾客时的工作(时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！)准备记录进专卖店的每一位女性顾客，提供店面到店人数水平值;激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划; 紧盯每一个员工的成交能力， 随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水 平值;5) 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为1) 记录当天晨会日志;2)3) 顾客资料的整理、录入及 POS 系统会员的分析管理; 时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上;4) 5) 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正;监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍;6) 对新员工作出相应的指导和培训;7) 8) 安排老员工对专业知识的巩固学习;安排员工轮流在店面周围发宣传单， 吸引顾客到店(针对人流量少的店面) ;9) 10) 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务; 接收货品，准备清点并及时入库，与电脑 POS 核对;11) 时刻维持店内的卫生状况;合理安排员工轮流用餐。
1) 2) 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力;3) 4)店面总业绩目标的达成时刻努力；、薪金制度1 、工资结构为：本月工资 = 基本工资 + 岗位津贴+ 店面当月销售总业绩X 提成百分比+奖励-罚款;2、专卖店实行月薪制，具体天数以当月考勤表为准，且每月月底发放员工工资;3、各级别员工的薪金标准样本：(可供参考)4、需要说明的问题：1)因各地经济情况不同，基本工资可根据各地情况来制定，但不低于相 关销售行业的工资水平;2) ** 补贴：可根据本店实际情况设置。
、员工晋级制度每个专卖店内的员工都根据工作能力及工作经验分为四个级别，分别为学员、美容顾问、储备店长和店长，公司将给制定合理的晋级制度，提供员工合理 的发展空间。
晋级考核为三个月，符合条件即可晋级。
6) 7) 处理营业中顾客投诉;服务礼仪规范时刻监督提醒。
8) 空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范产品丢失；三)营业结束1) 各项营业报表的填写， 分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标；2) 收银现金(每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取)；3) 安排卫生的打扫；4) 5) 收回店外物品;关闭照明、灯箱、电器;6) 签退，离开卖场。
III 、专卖店薪金及晋级制度1、学员上岗条件为：1）培训期间无旷课，无迟到早退情况；2）通过公司的相关培训考核，掌握基本的产品知识和销售服务流程。
2 、实习顾问转为正式美容顾问的条件为：工作满三个月，工作期间累计迟到、早退不超过 2 次； 工作期满通过公司相关的专业知识及产品考核；熟练应用服务礼仪，无顾客投诉； 每月完成个人销售任务的 80 ％以上。
3 、美容顾问晋升储备店长：1）每月均能超额完成销售任务，个人销售能力较强；2）工作满半年时间，工作期间累计迟到、早退不超过 3 次以上；（3）对公司的忠诚度高，服从公司及店长的管理，能够完成公司及店长下 达的各项工作任务；有较强的团队精神，主动帮助新老员工，能够在新老员工中起到表率作用；对相关的专业知识及产品能够熟练应用；（6）具有很强的顾客服务意识，新顾客成交率高。
4 、储备店长晋升店长：成为储备店长必须工作达到 6 月以上； 熟悉连锁店店面的工作管理流程，在店长不在时能够独立管理店面； 能够严格自律，在各方面工作上都能给美容顾问起到良好的带头表率作用；具备领导、沟通及协调能力，能够做到公平、公正，与员工之间配合默契，协助店长在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围；（5）具备卓越的销售能力，个人销售成绩卓越，对待不同顾客都能通过自己的专业及服务达到销售目的；（6）能够协助店长做好新员工的基本培训工作，帮助老员工提高专业技能和提高服务、销售技巧IV 、专卖店店面基本管理制度、专卖店员工管理行为准则 1、严格执行公司相关考勤制度， 遵守作息时间， 做到不迟1）1）到，不早退，不旷工；2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10 元；3、工作前必须穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10 元；4、员工在工作前必须要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10 元；5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10 元；6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20 元，连续发现 3 次取消晋级资格；7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10 元；8、当班时不接受店长（储备店长）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20 元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50 元，二次开除；9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50 元，二次开除；10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20 －100 元，一次警告，二次解除合同；11 、员工在销售给顾客产品时，必须提醒顾客登记，不登记者罚款 5 元，顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10 倍以上罚款；12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50〜100元，严重者开除，保证金不退；13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。
二、专卖店考勤制度 1 、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排 1 天休息；2、具体上班时间是：全天班：9：30－－21：30，上三天休一天；两班替换制：早班：9：30 －16：30，晚班16：00－21：30；员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品必须核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作必须日清日结。
3、每日上班必须签到，晚于9：20 或者16:20 分到店都视为迟到，迟到一次罚款普通员工10 元，储备店长和店长罚款20 元；当月迟到三次视旷工一次，一律加罚100 元；4、病假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，不得迟于当天营业前电话通知店长，事后持市级以上医院病历及病假条补填请假单，否则以旷工处罚；5、事假以一个班次（6个小时）为单位，不足 6 个小时的，不允许请假，允许让同事代班，同事之间代班一个月不可超过 2 次；6、事假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，必须提前一天以书面形式向店长申请，特殊情况必须营业前电话通知店长，事后补填请假单。