装修公司专员工作总结【8篇】
装修施工员工作总结
装修施工员工作总结•相关推荐装修施工员工作总结范文（通用9篇）时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，想必我们需要写好工作总结了。
在写之前，可以先参考范文，下面是小编精心整理的装修施工员工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
装修施工员工作总结篇1时间飞快，一转眼我已经到依云国际一年多了，在各项工作中得到师傅和项目部前辈的帮助和支持下，我的工作进展基本顺利。
记得刚开始我什么也不懂，什么经验也没有，但项目部还是把1—6号楼交给我做，让我来实践，让我来锻炼，我真的很感谢项目部给我的机会。
在这一年中，我也深深体会到成功和不足的存在，在现场上的一些实际问题我也会和项目部及班组人员共同协调解决。
在工作中我虚心学习、取长补短、向项目部的老前辈们学习施工经验、方法、和为人处世。
在现场管理中我也不间断对重点施工部位的严格管理、积极落实公司、项目部安排的各项工作，努力全面掌控我区域施工现场情况。
工作中的问题和不足还是存在较多，比如∶在B区10—12号楼内粉时没有及时给班组及工人技术交底，导致后面一些不好的情况发生，当时是我懒散了，总是想着等工人做了在去交，但实质上没有，只是口头上讲了一下，这是我的失职，有时做事还拖拖拉拉、不积极，但在以后的工作中不会在出现这些问题，关于领导说的我在工地有些内向我也正在努力改变，希望领导监督。
通过总结一年的工作，我也找出了工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时明年我也会更加努力工作、认真学习国家规范掌握更多专业知识，提升自己的工作能力，加强工作责任感，在努力考取更多的相关证书提升自身的价值。
总之，在今后的工作中，我会不断地总结与反省、不断地鞭策自己并充实自身能量，提高自身素质与水平，以适应时代和公司的发展，共同进步、共同成长，还望领导对我加以监督。
装修施工员工作总结篇2一、工作习惯1、每天写施工日记，定期拍摄现场照片，水电隐蔽前记录管道路线图并拍照。
装修公司月工作总结8篇
装修公司月工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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装修公司总结范文（通用16篇）
装修公司总结范文（通用16篇）装修公司总结范文篇1在去年的工作分析中，工程施工质量及工程进度存在严重问题影响公司信誉，我作为工程部经理是有责任的，谨此，项目经理管理能力、质检部人员检查及执查力度不够等等，辞旧迎新，在新的一年开始我部要狠抓施工质量，杜绝拖延工期，安全生产，公司信誉第一为目标宗旨，一、实施项目工程的各节点计划目标和竣工目标；首先对项目经理旗下施工人员作出考核，安全，文明礼貌，用语培训；对项目部的施工情况进行监督检查，发现问题及时纠正处理。
监督检查施工现场的技术、质量、安全、环境卫生、文明施工的管理工作为管理方针。
二、对于设计师工作流程有二点要求；1、设计图纸详细化，整套图纸完善，设计部移交到工程部以书面形式；2、施工现场发现设计问题，项目经理在请求的设计问题时，请设计师及时处理完善，同时在发现问题更改要通知业主，以便发生不必要的损失，三、在工程管理当中我将虚心听从领导安排，学习工程管理知识，让我学到的，尽齐力用于工程项目管理中。
1、熟悉施工图纸与预算；按预算单配材料，不要发生材料配单不吻合，以便客户产生信誉不佳；2、组织人员进场施工；对工人严格培训（行业规则），统一公司制服，礼貌用语，见到客户或其他参观客人主动说”你好”“你看看我们做得怎么样？””有什么地方需要我解释的吗？”不允许推卸责任，不允许说”不关我的事……。
”，”这是错”，任何场所不允许说”你们公司”，只能说”我们公司”；见到公司管理人员及设计师应主动问好，如”你好”。
”有时间能多过来指点工作”；施工现场必须保持整洁、卫生，施工人员每天清扫二次，按标识位置合理摆放材料，查处必罚，罚款不是目的；目的是维护施工现场的整体形象；3、施工全程控制和各项工序自检，在管理当中下级一定要服从上级领导安排及教导，执行工程预验收制度，材料进场及时通知客户验收，在工程施工过大半及时做好工程增减单于客户沟通确认，施工现场各工序的成品保护及客户提供产品的保护工作要做好，以便工程竣工结算带来不便；管理人员及施工人员严格遵守，“安全生产，人人有责”的思想，贯彻执行安全生产的法律、法规和公司安全生产各项管理制度，禁止一切违章作业，确保生产安全无事故；并自觉执行。
装修业务员个人工作总结范文7篇
装修业务员个人工作总结范文7篇篇1在过去的一年里，我作为一名装修业务员，经历了许多挑战和学习。
在公司的支持和同事的帮助下，我不断努力，提升自己的业务能力和服务水平，取得了一定的成绩。
一、工作回顾在业务开展方面，我积极开拓市场，通过电话、邮件和面谈等方式，与潜在客户保持密切联系。
在与客户沟通中，我注重倾听客户需求，提供专业的装修建议和方案，努力赢得客户的信任和选择。
同时，我也积极参与公司组织的各种业务培训和交流活动，不断提升自己的业务水平和专业知识。
在服务方面，我始终以客户满意为导向，为客户提供优质的服务体验。
在施工过程中，我严格把控施工质量和进度，确保项目按时、高质量完成。
同时，我也注重与客户的沟通和协调，及时解决客户在施工过程中遇到的问题和困难。
通过我的努力和不懈追求，我成功完成了多个装修项目，并获得了客户的好评和认可。
二、工作亮点与成果在业务方面，我成功开拓了多个新市场领域，如家居、酒店等，为公司的业务拓展做出了积极贡献。
同时，我也积极维护老客户的关系，通过优质的服务和专业的建议，赢得了客户的信任和选择。
在服务方面，我注重细节和服务体验的提升。
通过不断学习和改进施工工艺和服务流程，我成功提高了施工质量和效率，为客户提供了更加优质的服务体验。
三、工作不足与反思在工作中，我也意识到自己存在一些不足之处。
例如，在与客户沟通中有时表达不够清晰、专业建议不够精准等。
为了改进这些问题，我计划在未来工作中加强学习和实践，提高自己的沟通能力和专业水平。
同时，我也需要更加注重团队合作和协调，与同事共同完成项目任务。
四、未来工作计划针对目前工作中存在的问题和不足，我制定了以下未来工作计划：一是加强学习和培训，提高自己的专业水平和业务能力；二是注重团队合作和协调，与同事共同完成项目任务；三是继续开拓新市场领域和维护老客户的关系；四是注重服务体验的提升和创新改进施工工艺和服务流程；五是加强自身素质的提高和不断学习新知识以适应市场需求的变化。
装饰装璜公司年度工作总结8篇
装饰装璜公司年度工作总结8篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在过去的一年里，我们装饰装璜公司全体员工齐心协力，以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态，取得了一份份丰硕的成果。
下面，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地反思和展望未来。
一、公司整体运营情况在过去一年中，我们公司在装饰装璜领域取得了显著的成绩。
首先，在业务拓展方面，我们成功开拓了多个新市场，拓展了客户群体，实现了业务量的稳步增长。
其次，在项目执行方面，我们严格把控项目质量，确保每一个项目都能按时、高质量完成。
此外，我们还注重员工培训和团队建设，提升公司整体实力。
二、业务拓展与创新在业务拓展方面，我们紧跟市场趋势，关注行业动态，及时调整公司的发展战略。
通过市场调研和客户分析，我们成功开发出多款具有市场竞争力的新产品和服务。
同时，我们还积极拓展线上业务渠道，利用互联网+思维，实现线上线下融合发展。
在创新方面，我们注重技术创新和模式创新。
一方面，我们引进了先进的装饰技术和设备，提高生产效率和产品质量。
另一方面，我们积极探索新的商业模式和合作方式，如与知名设计师合作、开展定制化服务等，以满足客户多样化需求。
三、团队建设与企业文化在团队建设方面，我们注重员工的培养和发展。
通过定期培训、团队活动等方式，增强员工的凝聚力和归属感。
同时，我们还鼓励员工积极参与公司的决策和管理，提高员工的工作积极性和创造力。
在企业文化的营造方面，我们倡导“团结、创新、务实、担当”的企业精神。
通过举办各类企业文化活动、建立员工激励机制等措施，营造积极向上、充满活力的企业氛围。
四、社会责任与公益事业作为一家有社会责任感的企业，我们在追求经济效益的同时，也积极投身于社会公益事业。
在过去一年中，我们参与了多项社会公益活动，如捐赠贫困地区学校、支持环保事业等。
通过这些活动，我们不仅履行了企业的社会责任，还提升了公司的品牌形象和社会影响力。
五、未来展望与规划展望未来，我们将继续坚持以市场为导向、以创新为驱动的发展战略。
装修公司个人工作总结（精选12篇）
装修公司个人工作总结（精选12篇）装修公司个人工作总结（精选12篇）总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它能够给人努力工作的动力，不妨让我们认真地完成总结吧。
那么总结有什么格式呢？下面是小编帮大家整理的装修公司个人工作总结（精选12篇），希望对大家有所帮助。
装修公司个人工作总结篇1本人于20xx年2月11日加盟到湖南开心置业投资有限公司湘潭项目部以来，已经有十个多月的时间，作为房地产开发商的一名现场代表，主要负责项目上水电、消防、燃气、供水、供电、亮化、装修方面的管理工作。
在公司领导强有力的领导下和相关同事的协助下将工作完成的非常顺利，相关的管理工作也比较到位，现就本的工作情况做如下总结：一、虚心学习、努力工作，圆满完成任务！（一）在20xx年初，首先从售楼部装修入手开始融入工程部大集体这个角色，由于曾经主要长期从事于水电方面的监管工作；在装修管理这方面还非常欠缺，但是在工程部经理与装修单位负责人的协助下最终找到了切入点，把握住了工作重点（装修材料的选型与施工工艺到位）和难点（装修安全与工程进度）。
在九月初顺利的完成了售楼部的整体装修，基本上装修风格达到设计要求，但是也有些不尽人意的地方。
（二）在20xx年工作内容主要有：顺利完成售楼部与办公室的装修；按照工程进度完成1#—5#栋水电主材的定厂定价与部分材料的采购工作；完成1#2#栋电梯前室与入户大堂装饰；完成1#2#栋户外亮化工程施工；完成1#2#栋电力一户一表安装到位，解决1#2#栋公共用电问题；完成1#2#栋区域供水，安装地下室无负压（中压）供水设备；完成1#2#栋室内通水通电工程；完成1#2#栋户内燃气配套设施到位；完成1#2#栋消防工程验收工作，完成3#4#5#栋地下室喷淋与消火栓的安装；协助完成公司领导安排的其他工作（如招牌制安、门牌号码的制安、防撞条的制安等等）。
（三）自从踏入到项目以来，本着我一贯做事的风格，时刻牢记工程成本的节约问题，主动积极地配合公司安排的各项业务开展。
装修业务员个人工作总结范文9篇
装修业务员个人工作总结范文9篇第1篇示例：在与客户的沟通中，我始终以真诚耐心的态度对待每一位客户。
了解客户的需求，倾听客户的意见，通过精心的分析和提出合理的解决方案，让客户感受到我们的专业与贴心。
我通过不断的学习与积累，拥有了丰富的装修知识和丰富的实践经验，能够准确把握客户的需求，给予客户专业的建议，保证装修工程达到客户满意的效果。
在设计方案的制定中，我注重创新和个性化。
根据客户的需求和喜好，结合自己的设计理念和实际经验，制定出独具特色的装修方案。
在设计过程中，我不断追求完美，努力提高设计水平，确保每一个细节都得到完善。
通过与设计师和施工团队的紧密合作，保证设计方案的顺利实施，让客户满意。
在施工进度的跟踪和管理中，我严格控制施工质量和进度。
在施工过程中，我密切关注工地进展情况，及时发现问题并加以解决，确保工程按时交付。
通过与施工团队的协调与沟通，保证施工质量达到标准，让客户放心。
在客户资源的拓展中，我注重建立良好的人际关系和口碑。
通过积极参加行业展会、社交活动等途径，拓展客户资源，增加销售机会。
我注重对每一位客户的维护和跟进，在服务过程中赢得客户的信任和好评，不断扩大公司的影响力和市场份额。
在日常工作中，我注重团队合作，与同事之间互相支持，共同努力，共同进步。
在工作中遇到问题，我会主动寻求解决方案，与团队成员共同商讨，共同努力，最终取得成功。
在今后的工作中，我将继续不断学习与提高自己的专业知识和技能，不断总结和改进工作方法，努力拓展客户资源，争取为公司创造更大的业绩。
我相信，只要不断努力与坚持，定能取得更好的成绩。
第2篇示例：在工作中，我始终秉持着客户至上的原则。
我深知客户是我们的上帝，没有客户就没有业务，就没有我们的存在意义。
我始终把客户的需求放在首位，全心全意地为客户提供最优质的服务。
我会耐心倾听客户的需求和想法，了解他们的装修风格和预算，然后根据客户的需求量身定制最适合他们的装修方案。
通过与客户的沟通和交流，我不断提升了我与客户之间的信任和默契，帮助他们实现心目中的理想家居。
装饰公司工作总结（精选16篇）
装饰公司工作总结（精选16篇）装饰公司工作总结（精选16篇）总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，让我们抽出时间写写总结吧。
总结一般是怎么写的呢？以下是小编帮大家整理的装饰公司工作总结，希望对大家有所帮助。
装饰公司工作总结篇120xx年悄然而去，20xx年已然开启，从13年8月份至今在xx花园中、小学教学楼室内外装饰装修项目上，整整一年多的时间，工程终于圆满竣工，回首过去一年的工作，有喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了很多。
非常感谢xx装饰公司给我提供了一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能，积累了对本专业的施工和管理经验，这都是我一生的财富。
在岚山项目上虽没有骄人工作业绩，但在公司领导的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏实做事，较好地完成了本职工作和任务。
20xx年基本全年在xx 项目上，通过xx项目现场管理，施工过程中参与各个环节，由于前期图纸会审没有参与，图纸没有现场深化和本项目的复杂性，在施工过程中图纸更改次数较多，图纸跟现场很多地方不一致，设计的图纸中有出现装修造型，工艺无法满足其专业施工条件，导致进度受其影响，造成了后期施工不必要的滞后和材料的浪费。
在装修过程中有时我方装饰施工方案与土建、消防、空调机电等施工方案发生冲突，由于前期与土建、消防、空调机电等相关专业没及时联系和沟通，造成不必要的麻烦，因此在施工中要及时与项目总包方工种沟通联系，加强配合，将此类问题信息交流反馈，今后需加强不同的问题类型进行不同的分析处理。
其次，就开工准备的材料计划和进度计划，要在施工过程中及时跟进工作，严格要求材料部按材料计划时间节点要求执行，材料及时进场保证施工班组的施工进度；严格要求现场施工班组按进度计划时间节点要求保质保量的执行并施工完成。
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装修公司专员工作总结【8篇】装修公司专员工作总结【精选8篇】装修公司专员工作总结（篇1）春暖花开的时节，三月底装展部同时接到五星电器工程部的通知，一举完成了扬州文昌路卖场、南京水西门卖场以及宁波慈溪卖场的装修改造工程，为全年经济指标的顺利完成打下了坚实的基础。
首先进行的是南京水西门卖场的改造工程。
考虑到三地同时开工，公司调兵遣将，在人员搭配上全力支持，委派撒世华同志协助李甪同志完成此项任务。
李甪同志虽是第一次单独承担五星卖场的工程装修，但她凭着强烈的工作责任心和女同志特有的细心，在领导的指挥下，紧密和甲方配合，现场组织和选购材料两不误，较为圆满地完成了为期10天的施工任务，保证了卖场的顺利开业。
几乎同步进行的扬州文昌路卖场的改造工程，相比较是此三项工程中较大的项目，由胡玉华同志担任项目经理，公司调刘斌同志配合工作。
经过近20天的艰苦奋战，在人员配备不甚齐全，甲方要求颇高的不利因素下，克服重重困难，顶着巨大压力，裘总也为此先后跑了三趟，最终于四月十七号将工程交付使用，卖场如期开业。
第三个工程地点较远，在宁波慈溪，由种诚同志担任现场负责，公司派赵明同志协助其工作。
在甲方的发包价迟迟不确定的情况下，种诚同志独当一面，根据以往的经验和长期实践，扬长避短，积极配合甲方，如期地完成了卖场的改造工程。
在整个工作过程中，做到及时汇报、主动沟通和请示问题，在10天内完成了任务，展现了年轻人的朝气和灵活性，取得了一定的成绩。
正是依靠公司的大力支持，以及领导的运筹帷幄，凭着全体同仁的满腔工作热情，合理调配人员，细致分工，大家群策群力，积极配合，团结一心，取得了虎年的“开门红”，一鼓作气，三地开花。
在顺利完成了三地施工后，紧接着又在南京分部的要求下，进行了南京尧化门卖场的改造工程，于“五一”前圆满结束，受到分部领导的赞许。
在南京分部的两个装修工程中，公司沙书记带领安保部门亲临一线，检查指导工作，并针对安全生产提出具体要求，体现了公司领导的高度重视和关怀。
公司的外协人员刘斌、赵明、撒世华三位同志，在整个装修工程中，发挥了较大的作用。
他们始终坚守在施工现场，发扬团队精神，不计个人得失，积极配合工作，并确保了安全生产，大家同心协力，顽强拼搏，保证了卖场的顺利开业。
在四个卖场的改造过程中，裘总更是殚思竭虑，不辞辛劳，前后奔波，双休日也亲往南京水西门卖场指导、检查工作。
为协调和扬镇分部的工作关系，不顾身体的不适和疲劳，三次前往扬州，进行现场协调和关系疏通，为工程的顺利进展起到了至关重要的作用，也为第一线的同志带来了关心和温暖。
在捷报频传的同时，我们更应保持清醒的头脑，增加危机感。
因为随着“百思买”外资的不断深入，五星电器的装修要求越来越高，而开店规模却相比扩张时期在逐步收缩，工程投入也愈来愈少，老店改造远多于新开店，在装饰业务上形成了“僧多粥少”的不利局面。
而我们的企业性质又受到市场竞争的很大局限，在许多方面不及民营企业及个体户灵活，在政策上受到一定制约。
所以务必在“服务”和“质量”上多下功夫，以求生存，并在创新设计上保持优势，依靠我们的诚信如一，依靠我们的不懈努力，依靠我们的精益求精，在激烈的市场竞争中争取一席之地。
装修公司专员工作总结（篇2）你们好!光阴如梭，时光荏苒，回首过去的一年，内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢闰方公司领导给我这个了解邢台装饰行业市场规律的一个良好平台即将过去的这一年，在加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。
作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥员工们的主观能动性及工作积极性，提高团队的整体素质，树立起开拓市尝务实高效的闰方形象。
我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。
20__年度工作计划转眼间，一年的时间又悄悄离去，回首过去，展望未来，我们市场部的明年的目标计划以出台;一、工作目标1、目标产值，明年一定要完成的净产值680万元，签单产值1000万元。
2、计划产值，明年是1200万元。
二、目标计算(不含工装产值)1、按家装签单产值800万元计算，每单按半包性质5.5万计算，项目内容重复报价和业主加项的还不计，设计部全年签单146个，每月签单12个。
2、按目前设计部14.5%的签单率计算，市场部全年要完成有效咨询的准客户1006位，每月完成咨询的准客户为84位;如果设计部在明年能够加强人员素质教育，加大培训力度，提高设计师的签单水平，把签单率提升到29%，市场部全年要完成咨询的准客户达到503位，每月完成咨询的准客户为42位;按有效咨询准客户率为83.3%计算，签单率按29%计算，市场部全年要达到客户流量为604位，每月要达到客户流量为51位。
3、按开工率为65.5%、家装产值800元万计算，公司全年签单产值为1221.37万元，市场部相应的压力就比较大，如果设计部与市场部一起配合，把开工率提高到85%，公司全年家装签单产值为941.2万元，比目标签单产值还要超出141.2万元，比目标净产值还要超出120.02万元。
三、市场部人力资源安排按公司计划每个业务员每人每月完成6位有效的准客户流量，明年市场部人员安排7人就可以完成目标。
据行业分析表明常德的装饰行业销售人员流动性比较大，行业比较专业的销售人员少，为了顺利完成来年公司的工作目标，明年公司市场部要建立人力资源储备机制，每月确保7位稳定的业务员外，市场部还要储备3位定向业务员作备用，随时可以补充市场。
四、工作规划1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售团队，建立一支具有凝聚力，合作精神强的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个具有狼性的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
业务人员出工地，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养业务人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养业务人员发现问题，总结问题目的在于提高业务人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议。
使业务员的业务能力提高到一个新的台阶4.努力培养业务人员与设计师的协调沟通能力，协助业务员在十五天内掌握量房技巧，三个月内熟练掌握CAD平面设计方案，能够独立做到在楼盘与现场业主沟通方案的能力。
(业务员的学习计划在业余时间完成)5、充分发挥业务员的潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。
五、目标分配(按家装签单产值分配)1、电话营销明年的目标200万元，市场部电话营销员、业务员接待的客户。
2、工程实地营销明年的目标150万元，工程部工程监理在工地接待的客户。
3、终端销售明年的目标250万元，市场部业务员在蹲楼盘和在楼盘里搞活动接待的客户，包括家协、房地产开发商、材料商举行的活动接待的客户。
4、网络销售明年的目标50万元，全体员工采用电子商务营销接待的客户。
5、回头客户明年的目标150万元，客服部接待的上门客户。
六、目标实现管理办法1、根据常德市房地产分布示意图，各个楼盘的具体位置，楼盘动态，交房的具体情况;把常德市场划分为三个片区，业务员分三个小组，两人一组负责一个片区，把明年的目标转化计划，按全年时间分配落实到每一个片区，每一个楼盘，每一个小组，每一个人。
2、市场部建立楼盘档案，楼盘动态表，交房记录表，业务员跟进进度表，上公司咨询有效客户的房子动态表。
各个楼盘产生业绩评定分析，市场部及时到楼盘物业了解。
3、市场部业务员每天有日志，周周有计划，月月有总结，季度有市场评审分析。
4.市场部明年的具体思路细节、操作办法的实施还需公司领导鼎力支持，各个部门紧密配合，各位同事的协助，相信市场部明年是有能力完成目标的。
以上是我在闰方工作一年来耳闻目睹、亲身经历的的一些事或近段时间的观察，市场调研写的一些不成熟的思维和建议，如有不妥之处敬请谅解。
明年，希望的闰方装饰集团公司会更好!市场部将迎来一个生机盎然的春天!装修公司专员工作总结（篇3）进入__公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。
在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。
现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。
一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：1、个人工作方面：(1)在20__年_月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。
(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。
对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。
2、业务部内部管理上的疏漏(1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。
虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过)，你说什么他又不知道(因为他忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。
加大力度搭建专业人才培训、考核。
(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。
(3)工作细节控制不足，导致综合效益不高。
通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。
但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想。
比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户等等。
3、客服中心(1)前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。
比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。