文秘面试35题
文秘面试试题
文秘面试试题一、自我介绍大家好，我是XXX，非常荣幸能够参加这次文秘面试。
我毕业于XXX大学，拥有文秘管理专业的学士学位。
在校期间，我积极参与学校的社团活动，担任部门秘书，充分锻炼了我的沟通协调能力和组织能力。
我热爱文秘工作，对办公自动化软件和办公设备非常熟悉，相信我具备完成文秘工作所需的专业知识和能力。
二、沟通与表达能力沟通与表达能力是文秘工作中至关重要的一项技能。
请您分享一次您与同事进行有效沟通并达成共识的经历，并解释您是如何做到这一点的。
三、任务优先级与时间管理在文秘工作中，有时会面临多个任务同时需要完成的情况。
请您描述一次您如何应对这样的情况以及您是如何管理时间来完成任务的。
四、保密意识与信息管理在文秘工作中，涉及到许多机密和敏感信息。
请您分享一次您是如何保护机密信息以及避免信息泄露的经历。
五、处理紧急情况和压力管理文秘工作常常需要在紧急情况下做出决策并高效地应对压力。
请您分享一次您是如何应对紧急情况和管理工作压力的经验。
六、团队合作与协作能力文秘工作通常需要与团队成员合作完成任务。
请您分享一次您在团队合作中扮演关键角色并解释您是如何协调与团队成员的关系的。
七、自主学习和专业发展文秘工作在信息化时代也在不断发展。
请您分享您是如何进行自主学习和专业发展以适应这种变化的。
八、结束语感谢您给予我参加这次文秘面试的机会。
我相信我具备良好的沟通能力、时间管理能力、保密意识和团队合作精神，并愿意不断学习与成长。
如果有幸能够加入贵公司，我将全力以赴，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢！。
文秘考试题及答案
3、 ( ）是档案收集的基本要求。
A．优化原则 B.效用原则 C.交接原则 D.实效原则标准答案： a4、（）是指全部资本分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
A．有限责任公司 B.股份有限公司 C.两合公司 D.股份两合公司标准答案： b5、下列词语中，（）属于单纯词。
A．科学家 B.崎岖 C.雪亮 D.宁静标准答案： b6、公文是机关、企事业单位和其他社会组织在公务活动中，为（）而制作和使用的，具有规范体式的文书。
A．沟通信息 B.洽商工作 C.行使职权 D.协调关系标准答案： c7、下列经济合同，属于无效经济合同的是（）。
A.超过履行期限,当事人未履行B.损害国家利益C.不可抗力致使当事人一方无法履行D.允许变更的合同标准答案： b8、下面四句话中只有（）是复句。
A.他走进会场找了个座位。
B.会者不难，汽车很快修好了。
C.在返回的路上，他终于昏倒了。
D.成熟的荔枝，呈红色或紫色。
标准答案： b9、档案长期保管即档案将被保存()年.A.50年以上B.5年以下 C。
5-15年 D.16-50年标准答案： d10以下收在征收个人所得税时,以全部所得应为应纳税所得额是( b)A.工资薪金所得。
B.劳务报酬所得。
C.股息红利所得。
D.稿酬所得。
二、多选题（）11、会议管理文书有:会议通知、议事规则、保密制度、（）等。
A.会议简报B.日程安排表C.出席证件D.生活管理标准答案： a, b, d12、群体调查方法是指接受调查的群体在调查中可以互相讨论和启发的调查方式,例如（）等。
A.专家法 B.问卷调查法 C. 网络法 D.普遍调查法标准答案： a, c13、信息具有以下特征（）。
A.有偿性 B.可塑性 C.可比性 D.依附性标准答案： a, b, d14、拟写调查报告的要求是：（）。
A.反映情况和问题要准确无误B.概括的观点和意见要鲜明C.材料要典型D.文字要简明标准答案： a, b, d15、下面的（）是主谓短语。
文秘面试题目100(3篇)
第1篇一、个人背景与求职意向1. 请简要介绍一下您的个人背景，包括教育背景、工作经历等。
2. 您为什么选择应聘文秘职位？3. 您对自己的职业规划是怎样的？二、专业知识与技能4. 您认为作为一名优秀的文秘，应该具备哪些专业知识？5. 您熟悉哪些办公软件？请举例说明您如何运用这些软件提高工作效率。
6. 您对公文写作有何见解？请举例说明您曾经撰写过的公文。
7. 您如何处理文件归档和保密工作？8. 您了解哪些公关活动策划与执行的经验？9. 您如何协调各部门之间的工作关系？三、沟通与团队协作10. 您如何与上级、同事和下属进行有效沟通？11. 您在团队中担任过什么角色？请举例说明您在团队中的贡献。
12. 当团队出现分歧时，您会如何处理？13. 您认为自己在团队协作中存在哪些不足？如何改进？四、应变与解决问题的能力14. 当您在工作中遇到突发事件时，会如何应对？15. 请举例说明您曾经遇到过的一个难题，以及您是如何解决的。
16. 您如何看待工作中的压力？如何应对？17. 您认为自己在面对困难时，最需要的是什么？五、职业素养与职业道德18. 您如何看待职业道德在文秘工作中的重要性？19. 您如何确保自己的工作不违反职业道德？20. 您如何看待工作中的诚信问题？21. 请举例说明您曾经如何维护公司利益。
六、求职动机与期望22. 您为什么选择加入我们公司？23. 您对我们公司的发展前景有何看法？24. 您对我们公司的文化有何了解？25. 您对我们公司提供的薪资待遇有何期望？七、自我认知与评价26. 您认为自己最大的优点是什么？27. 您认为自己最大的缺点是什么？28. 您如何描述自己的性格特点？29. 您认为自己在哪些方面需要进一步提高？30. 请举例说明您曾经取得的一项成就。
八、职业发展31. 您如何看待自己的职业发展？32. 您认为自己具备哪些潜力？33. 您如何规划自己的职业发展？34. 您认为自己在未来几年内会达到什么样的职业高度？九、情景模拟题35. 假设您是一位领导，需要安排一次重要会议，请您制定一个详细的会议安排。
(行政文秘)文秘类考试题库
(行政文秘)文秘类考试题库文秘类习题一、单选题、填入下文横线处的关联词，正确的一项是（B）。
你怎样费尽心机，不能把这被动局面扭转过来，以失败告终。
A、尽管但只能B、无论也只能C、即使但而且D、既然但只能、下列各组词语中，没有错别字的一组是（B）。
A、演绎剑拔弩张真知卓见B、吊销绵里藏针苦心孤诣C、谏言欲盖弥彰置若惘闻D、殒落呕心沥血同仇敌忾、秘书工作的辅助性主要体现在地位的（A）与工作的被动性两个方面。
A、从属性B、卑微性C、特殊性D、崇高性4、抄送机关按上级机关、同级机关、下级机关的次序排列；同级机关之间以下排列次序正确的是（D）。
A、党委、人大、政协、政府B、政府、党委、人大、政协C、人大、政协、政府、党委D、党委、人大、政府、政协5、“通知”是一个适用范围最广、使用频率最高的公文文种，按照“通知”的分类，下列公文中不属于转发性通知的是（B）。
A、上级机关的公文B、下级机关的公文C、同级机关的公文D、不相隶属机关的公文6、在公文处理系统中，收文处理基本流程的顺序为（B）。
B、登记-拟D、签收-批应该使用（D）A、登记-签收-分送B、登记-拟D、签收-批应该使用（D）C、承办-批办-注办-归档-销毁办-拟办-承办-销毁7、有一份政协提案需要你拟文予以答复，的公文。
A、文头为“某某国家税务局文件”、机关代字为“△国税B、文头为“某某国家税务局文件”、机关代字为“△国税函”C、文头为“某某国家税务局办公室文件”、机关代字为“△国税办发”D、文头为“某某国家税务局”、机关代字为“△国税函”8、关于会议纪要，以下描述正确的是（C）。
A、机关负责人签发B、分管领导签发C、会议主持人签发D、不需要签发、下列关于文件密级的说法，正确的是（D）。
A、国税机关行政公文秘密等级分为2类B、秘密文件应注明份数和序号,份数序号用阿拉伯数码顶格标识在公文首页版心左上角第1行。
C、分送机密文件应做到专人专车、两人护送、直接送达。
文秘岗位试题
文秘岗位试题一、填空题（30分，每空1分）1、公文处理必须做到、、。
2、在公文处理过程中，必须严格执行、和，确保国家和行业秘密的安全。
3、公文的行文必须遵循的原则。
4、“报告”中不得夹带。
5、文书立卷程序包括：、、。
6、公文组成的各要素分为、、三部分。
7、请示一般由、、、四部分组成。
8、平行文不具有或的作用。
9、报告与请示最本质的区别是。
10、公文写作具备三个特点，分别是、、。
11、“三防一保”具体内容，三防是、、，一保是。
12、商业银行工作人员泄露在任职期间知悉的国家秘密、商业秘密的，应当给予；构成犯罪的。
二、判断题（10分，每题2分）1、通告适用于表彰先进、批评错误，传达重要精神或情况。
（）2、公文标题中除法规、规章等名称加书名号外，一般不加标点符号。
（）3、向上级机关的“请示”，即可一文一事，也可一文多事。
（）4、一份文件的标引，最多不超过5个主题词。
（）5、所有公文的标题都由发文机关、决定事项、文种组成。
（）三、简答题（10分，每题5分）1、简述报告与请示的区别。
2、简述农村信用社公文的格式所包含的主要内容。
四、写作题（50分）1、以某联社因工作需要购买运钞车为内容，起草一份工作申请。
（15分）2、以市联社成立4周年举办庆典活动为内容，为领导起草一份在庆典大会上的开幕词，篇幅控制在1000字以内。
（35分）办公室文员面试题：1、办公室文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？答：我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。
日常用语有：见面时：“......涉外文秘专业本文来自: [考题宝]一、填空题。
（每空1分，共20分）1、西方早期行政管理学方面鼎足而三的名著是怀特的、威劳毕的和费富纳的。
2、现代行政权力的来源有：、惯例裁决、和法理。
3、行政管理的政治职能分为保卫职能、和。
4、中国现阶段行政环境的最基本特征是。
5、行政组织按照分工的不同可以分为层级制和。
6、行政领导的特征有：和。
文秘写作 关于疫情面试题
关于疫情面试题疫情过后，也许你要去吃最爱的美食、也许你要去见最想见的人、也许你要去看一场久违的电影本站为大家带来的关于疫情面试题，希望能帮助到大家!关于疫情面试题题目分享1.近日，"共享员工"的概念因为疫情而走红，即新经济企业，比如新零售、电商等平台型企业与餐饮企业达成临时聘用协议，雇佣因疫情暂时无法上班的餐饮企业员工。
对此，你怎么看?2."停课不停学"工作牵动整个社会。
面对各种各样的线上要求，有位教师直言："我现在每天抱个手机这个群那个群里跳来蹦去，分不清上班下班。
"又有位教师深感"上网课的尴尬"，感慨："明明是老师，非要逼着人去做主播。
我只想做一个普普通通的人，心累。
"对此，你怎么看?3.多家媒体为"火神山"和"雷神山"两座医院开通直播，网友变身"云监工"，你怎么看?4.当前，新冠肺炎疫情防控处在关键时期，身在湖北的法官在线主持庭审，北京法院24小时网上立案，江苏南通的被告人在看守所参加视频庭审对此，你怎么看?5.近日，多地发出"强制休息令"，要求部分连续作战、身体透支的一线防控人员停止工作、强制休息。
对此，你怎么看?6.近日，湖北一名干部患者因为无理训斥医护人员受到处理，这对少数仍端着"官架子"、动不动"耍官威"的干部发出了警示。
对此，你怎么看?7.当前，各地在严抓疫情防控的情况下，有部分网友反映，在办理返城上班和恢复生产相关证明过程中，遭遇五花八门办证、无厘头证明等形式主义困扰，对此，你怎么看?8.卖房、卖车，从线下搬到了线上，这是对线上经济的提振，当然这是疫情的现状所直接导致的。
有人表示，疫情之后，原本提振的线上经济是否会降到之前的水平呢?对此你怎么看?9.当前在疫情之下，口罩紧缺，部分宣称有货源的企业通过自家APP售卖口罩，但有不少消费者下载几款APP并注册、下单后发现，商家先是迟迟不发货，过几天之后又强制取消订单，怀疑企业没有货源或者货很少，借卖口罩之名行推广APP之实。
秘书资格考试题
秘书资格考试题
一、简答题
1.请简要介绍秘书的工作职责和能力要求。
2.列举你认为秘书需要具备的技能和素质。
3.你认为秘书在处理日常办公事务时需要注意哪些方面？
4.请简述秘书在会议组织和协调方面的工作内容。
5.在处理机密文件时，秘书应该如何保护文件的安全性？
二、案例分析题
案例一：某公司举办重要会议，需要秘书协助安排会议流程和材料
准备。
请根据以下信息，综合考虑，列出你认为合理的会议流程，并
说明你会如何协助准备材料。
- 会议主题：公司年度总结会议
- 会议时间：下周四上午9点至12点
- 参会人员：公司高层、部门经理及相关员工
- 会议内容：年度工作总结、业绩评估和明年计划
- 准备材料：工作报告、数据分析、演示PPT等
案例二：某秘书在处理文件过程中出现了疏忽，导致机密文件泄露。
请你分析此案例，提出解决和预防类似问题的建议。
三、论述题
论述秘书在协助领导决策方面的作用和重要性，并结合实际案例进行论述。
四、综合题
结合秘书的职责和工作实际，假定你是某公司的秘书，请你写一份邮件给部门经理，提醒他下午有一场重要会议，并附带相关会议材料和日程安排。
以上为秘书资格考试题目，希望能够帮助你备考秘书资格考试。
祝你顺利通过考试！。
秘书面试题及答案(全新完整版)
秘书面试题及答案1.你能描述一下你最擅长的秘书工作领域吗？答：我最擅长的秘书工作领域是文件管理、会议策划和行政支持。
我拥有卓越的组织和沟通技能，能够有效地管理日常的行政工作，并能够与不同的利益相关者合作。
2.你是如何组织日常工作的？答：我通常使用日历或计划表来安排日常工作，并将任务优先级分配给不同的项目。
我会及时处理和回复电子邮件和电话，并确保重要的文件和材料得到妥善保管。
3.你有哪些策略来处理紧急情况？答：当出现紧急情况时，我首先会尽快通知相关人员，并制定一个临时计划来处理问题。
我会尽量保持冷静，把工作分解成小任务，并根据优先级来完成它们。
4.你是如何处理不愉快的客户或同事？答：当处理不愉快的客户或同事时，我会保持冷静，并倾听他们的问题或不满。
我会尝试理解他们的立场，并寻找解决方案来满足他们的需求。
如果我无法解决问题，我会及时寻求上级或其他同事的帮助。
5.你有什么方法来确保工作的准确性和完整性？答：我通常会使用不同的工具来确保工作的准确性和完整性，例如检查清单、交叉检查和审查文件。
我会将重要的细节记录下来，并与利益相关者进行确认，以确保工作的准确性和完整性。
6.你是如何处理大量的电子邮件和电话的？答：我会使用邮件自动回复、标记和过滤等技巧来处理大量的电子邮件。
对于重要的电话，我会及时回复，对于其他电话，我会制定一个返回电话的计划表。
7.你是如何与不同层级的人沟通的？答：我会根据不同的层级和需要进行不同的沟通方式。
例如，对于高级管理人员，我会使用正式的语言和格式，以确保准确和清晰。
对于普通员工，我会使用更加轻松和友好的语言，以促进合作和交流。
8.你如何制定会议议程？答：我会在会议前与相关人员联系，确定议程，并确定讨论的主题和议程项的优先级。
我会确保会议议程能够全面、清晰地反映会议的主题和目的，并能够引导讨论和决策。
9.你是如何协调和管理行政事务的？答：我会与相关人员联系，并确定他们的需求和期望。
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文秘面试35题文秘面试35题问题1：当你在嘈杂环境中忽然接到面试电话，你会？BA.无所谓，留在原地，继续接听B.立刻找一个比较安静的地方C.附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去D.附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打问题2：对方自我介绍之后，你并不记得自己曾经给该公司投过简历，这时你会：BA.“抱歉，能再说一遍贵公司的名称吗？我刚才没有听太清楚，谢谢！”迅速回想有关信息B.很热情地说：“对，对，我投过，很希望能有机会到你们公司工作！”C.语气平淡，先虚与委蛇，套个面试机会再说D.疑惑地问：“我给你们投过简历吗？真的吗？请问我投的是什么职位？”问题3：对方要求你用英语立刻进行一场电话面试，而你英语口语水平一般，在紧张的情况下，A.直接进公司找前台，平静地联系面试人员B.先在公司附近晃一晃，熟悉一下环境，整理好心情，顺带想想可能遇见的面试问题，提前5-10分钟再进去C.先观察一下公司附近的环境，食堂远不远，购物方不方便，周围的人形象气质怎样D.安静的坐在公司前台处，什么也不想，等到面试时间再询问前台联系面试官问题10：很遗憾，当你到达面试地点时，你比预定时间迟到了15分钟，这时，你会BA.迅速冲到前台，急忙赶到面试房间，一边面试一边整理心情B.在进入公司之前，先镇定一下情绪，冷静地进入面试房间，很郑重地道歉C.轻轻推开面试房间的门，悄悄找个角落坐下来，不打扰正在进行的面试D.平静地推门进去，对面试官点头示意，就找个他附近的位置坐下问题11：在进入面试房间之前，你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表？CA.不会，没那必要，用人单位主要是看你的能力，又不是你的长相B.不会，我对自己的仪表很有信心，还是自然状态最好C.会，仪表不但能给面试官留下好印象，而且可以增强自信D.看有没有时间，有的话就整理下，没的话也无所谓问题12：陆续进来了几个竞争者，这时你会A A.很热情地跟他们打招呼，顺带套套竞争对手的情况B.抬头看一眼，觉得能对自己形成威胁的几率不大，就继续埋头苦写面试提纲C.很热情，大家闲聊一会，反正闲着也是闲着D.彻底无视问题13：面试官迟到了，这时，你会CA.觉得很不耐烦，暗自嘀咕：这面试官素质也太差了吧？B.无所谓，没有感觉，还处于高度紧张状态C.微笑，表示理解，面试官可能这会正忙D.跟周围一同面试的人聊天聊的太热火，没注意面试官进来，大家安静后，才发现问题14：你被通知进入面试房间面试，你会：BA.轻轻敲门，等听到回应的时候再进去B.敲门示意之后，就直接推门进去C.不敲门，径自推门进去D.门掩着就直接进去，门关着就敲门问题15：进入面试房间后，你如何跟面试官们打招呼？CA.有些紧张、脸红，不太敢直视考官的眼睛，小声地打招呼B.点头示意之后，径自在指定座位坐下C.进门之后，鞠躬，很自信地看着考官大声说：各位好！D.低头望着自己的脚尖，蹑手蹑脚地走到座位上坐下问题16：面试官示意你坐下，但你可能需要挪动椅子才能坐下，这时你会：DA. 尽量不挪椅子，在现有空隙下挤坐进去B.往后拖一下，然后坐进去C.尽量抬高椅子，不让它发出声音D.以上都不能实现，只能使劲拖一下，如果发出声响，再向面试官道歉问题17：请在1分钟内做下自我介绍，并让我能在如此众多的应聘者中，很快能记住你。
C A.你好，我叫李明，某高校本科毕业，所学专业是新闻学，之前在EP公司工作，有2年的行政文秘工作经验。
谢谢！B.面试官先生你好，我是李明，虽然我没有经过专业的文秘训练，但实践给了我充分的锻炼空间，三年的相同工作经历和对贵公司所在行业的熟悉与热爱，我认为我可以胜任您工作的这份工作。
C.你好，我是李明，我不了解其他工作，但是如果您让我安排行程、管理文档、招待来宾、会议组织的话，我会让您看到一个专业而高效的行政助理！D.面试官你好，我叫李明，有三年文秘工作经历，熟悉外企文化，能够熟练使用英语交流。
如果您录用我，我一定不会让您失望！问题18：为什么想离开目前的公司（或原公司）？DA.目前所在行业前景不好，希望换一个行业发展。
B.遇到个人问题，我不得不离职，请原谅我不能详细诉说C.公司管理和制度使得我的发展空间越来越小D.我很希望能够转到这个行业中来，同时，很希望能在贵公司工作问题19：与其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪？CA.我没有太多优势，唯一的优势可能是我的细致。
B.专业、敬业并热爱这份职业是我最大的优势。
劣势在于我不够精通其他专业和职业C.我相信其他应聘者也都很优秀，我相信我的英语表达能力和组织协调能力能让我更好的完成这份职责。
问题20：为什么选择来我公司应聘？CA.贵公司是业内知名的公司，我一直都很心仪贵公司，希望能够到贵公司工作我希望能够转到这个行业，而贵公司在这个行业一直都做的很出色B.您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在互联网、咨询、房地产和制造业等几个行业中都做过行政助理，并且都获得了雇主的肯定。
这主要是基于我对职业的规划。
在向贵公司投递简历前，我用了将近三个月的时间，对贵公司所在行业和几个主要公司的情况做了一个比较详细的了解。
在考察中我发现，这个行业很适合我，而且贵公司在这个行业很有发展前途。
C.我非常愿意加入到一个我喜欢的企业，我相信我会为企业提供自己的贡献，企业也会给我提供更多的机会。
问题21：你怎么看待你的上一份工作BA.因为刚毕业，所以没有太多选择而去了上一个公司，但是很快我发现我其实不适合那个行业，所以有了我今天的选择B.上一份工作给我提供了非常多的机会，同事相处也很融洽，由于我个人职业规划和发展的原因，我离开上一份工作，其实还是很遗憾的。
C.我很感谢上一份工作给我提供的机会D.上一份工作不太合适我，福利和工资没有兑现承诺。
这也是我离职的一个原因。
问题22：我们希望能够详细了解每个应聘者的家庭背景，请你也介绍一下吧 AA.对不起，如果这不是获得这份工作的必要条件，我想我不方便告诉您，这属于个人隐私B.我父母都是公务员，我是家里的独身子女，还没有结婚。
C.我的家庭背景比较简单，你想了解哪一方面的呢？D.我家很有意思，我爸妈都在企业做事，还没退休，我们每周都出去玩，家里还养了一条叫kitty 的猫问题23：你在前任岗位上的主要工作职责是什么？能否详细介绍下你某个典型工作日的工作安排？DA.我主要为公司总经理提供工作助理和事务安排。
每天收发邮件、查看日程安排、接待访客和老板的约会，我的工作大概如此。
B.很难用一个典型的状态来描述我的工作，因为文秘的工作经常是不确定和突发性的。
但是我会把所有工作都做到最好。
C.我每天最主要的工作是为老板做好日程安排和文件准备。
文件收发我一般在上午9点完成。
约会记录和安排我会在电脑上做excel表格，并定时提醒。
安排来访和嘉宾接待一般会在下午三点开始。
其他时候处理日常邮件和老板需要的材料。
D.我带了一张每天工作的行事历，您可以看一下。
我简单介绍一下，我的工作分两部分，一部分包括每天例行的工作，如邮件签收和日程提醒。
另外一部分是处理每天的特别事情。
如访客、访问和老板的临时安排。
总体来说我会提前为老板做好尽可能的准备。
问题24：你认为一个出色的秘书必须要具备哪些素质？你在之前的工作中，最出色的成绩是什么？你认为自己还有哪些不足？CA.认真细致、时间管理能力和恪守公司机密是最重要的素质。
我最出色的成绩是在老板休假期间协调公司各部门之间的关系，确保公司正常运作。
不足之处，有时候会比较真。
B.我认为良好的气质、善解人意和干练的工作作风是秘书必备的技能。
我之前最出色的成绩是在公司所有秘书中被大家评选为最nice的秘书。
不足之处在于我的工作还不过干练，比较软。
C.认真负责、资源分配能力、计划能力、沟通理解能力和良好的职业操守是优秀的秘书必备的能力。
秘书工作比较平淡无奇，往往显示不出优秀的成绩，我认为我最大的成就是三年来的经历，没有一次失职或者工作失误。
不足之处是以上能力我都没有做到最好，需要努力。
D.秘书就是老板的管家，所以她需要的综合素质比较高。
最重要的可能是形象气质和处理问题的能力。
我做的最好的就是我在一次公司管理会议上的提议被采纳，为公司带来很大变化。
不足之处是这样的灵光一现比较少。
问题25：在老板休假期间，公司的一项重要产品忽然出现重大技术故障，目前只能召回产品并给用户购买该产品升级版的优惠券。
你如何撰写一封给所有用户说明情况的邮件？CA.此为公司重大事件，我会第一时间通知老板。
根据老板的示意来完成邮件写作。
B.我会首先承认公司产品的故障并向用户致歉。
然后提出解决方案，召回产品并提供优惠劵，最后再次表明我们的歉意。
事件紧急，我会在第一时间将信发给用户。
C.虽然老板在休假，但按照公司惯例，此为重要问题，所以我会起草信件，声明由于我们产品给客户带来的不便致歉，并请大家配合我们召回产品，我们会免费邮寄优惠券和公司纪念品一份。
将此信件发给老板，并给他打电话，请他确认。
确认之后我和相关部门负责人一起发送邮件，处理后续事宜。
D.这样的事情应属于危机公关，公关部应当处理。
我们把这个问题反馈到公关部，让他们处理，并同事通报老板相关进展。
信件的起草也应该是他们拿手的工作。
问题26：“邮件门”事件曾经轰动一时，假如你是Rebbeca，你的老板要求你在休息时间紧急处理一项跟工作不太相关的事情，你会怎样做？DA.不认同她的做法。
我会按照老板的需要去处理。
毕竟这样的事情不是每天都发生。
B.我认为可以拒绝，但有更合适的方式。
我会和老板说明我现在有事，不能马上处理，并询问其是否改时再处理。
C.我比较在乎我个人的休闲时间，无论是谁都非常不希望被打扰。
所以我也比较同情Rebbeca。
但是她的做法我不认同，如果每天如此我会受不了，但如果偶尔如此，还是应当沟通解决。
D.文秘的工作就是这样。
你的时间必须和管理层时间统一，我认为老板的要求不是不可接受的。
换成是我，我会做好这一次，并和老板沟通，给出我的看法。
希望这样的事情不要经常发生。
问题27：一位声称是公司大客户的人打电话过来，他态度很差，指控公司产品质量有问题，要求跟你的上司联络。
但他不愿告诉自己是哪家客户，也不肯告诉你产品质量究竟有什么问题，这种状况，你如何处理？DA.这明显是越过秘书的骚扰电话，我会以老板开会为由拒绝之。
B.我会和他说，我们很重视这件事情，但需要明确他头购买了我们什么批次的什么产品。
否则我很难和老板沟通。
C.按规则办事，只有在明确来电人身份和事由的情况下我才会转给老板，否则我会挡回。
D.如果这些都不愿意给，我希望他给我一个联系方式和联系人，并和他说老板现在确实不方便听电话，我们稍后会回电了解情况。
我们非常重视大客户需求和意见，请他放心，一定会解决问题。
问题28：在会议召开前的5分钟，你忽然想起还未通知某个部门负责人，该负责人与你关系很差，你非常不愿意直接跟他联络，但他的助手电话和手机无人接听，这时候，你该怎么办？DA.公事公办，电话通知到本人B.短信通知，并且表示歉意，开会最重要C.短信通知，并且电话通知，表示歉意。