运输质量管理制度.doc
药品运输的管理制度
药品运输的管理制度一、目的和范围本制度旨在确保药品在运输过程中的质量安全，防止药品受到污染、损坏或丢失，保障药品的有效性和安全性。
适用于本公司所有药品的运输活动，包括内部转运和外部配送。
二、责任主体1. 物流公司：负责提供符合药品运输要求的车辆和服务，确保药品在运输过程中的安全。
2. 仓库管理部门：负责药品的出入库管理，监督药品装车前的检查工作。
3. 质量管理部门：负责对药品运输过程进行监督和检查，确保药品运输符合规定要求。
三、运输条件1. 药品运输车辆必须干净、整洁，具备良好的密封性和适宜的温度控制设备。
2. 根据药品的特性，选择适当的运输方式，如冷链运输、避光运输等。
3. 药品在装卸过程中应轻拿轻放，避免剧烈震动和碰撞。
四、运输流程1. 药品出库前，仓库管理部门应进行严格的检查，确保药品包装完好无损。
2. 装车时，应根据药品特性合理摆放，易碎或特殊药品应单独标注并妥善放置。
3. 运输途中，司机需遵守交通规则，确保药品运输的平稳性和及时性。
4. 到达目的地后，应及时通知收货方，并配合做好药品的卸货和交接工作。
五、监控与记录1. 物流公司应配备GPS定位系统，实时监控药品运输车辆的位置。
2. 药品运输过程中的关键节点，如装车、途中、卸货等，应有详细的记录和签字确认。
3. 质量管理部门应定期对运输记录进行审查，发现问题及时处理。
六、应急预案1. 制定药品运输应急处理预案，包括车辆故障、交通事故、极端天气等情况的处理措施。
2. 对所有参与药品运输的人员进行应急预案培训，确保他们能够迅速有效地应对突发状况。
七、持续改进1. 定期收集药品运输过程中的反馈信息，分析存在的问题和不足。
2. 根据分析结果，调整和完善药品运输管理制度，不断提高药品运输的安全性和效率。
货运公司质量管理制度
第一章总则第一条为确保货运服务质量，提升客户满意度，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有货运业务，包括货物装载、运输、配送、售后服务等各个环节。
第三条货运公司质量管理的目标是：确保货物安全、及时、准确、完好地送达目的地，为客户提供优质、高效的服务。
第二章质量管理体系第四条建立健全质量管理体系，明确各部门、各岗位的质量职责，确保质量管理体系的有效运行。
第五条设立质量管理部门，负责质量管理体系的建设、实施、监督和改进。
第六条定期对质量管理体系进行审核，确保其持续有效。
第三章货物装载与运输第七条货物装载前，应检查货物包装是否完好，有无损坏、渗漏等情况。
第八条根据货物特性和运输要求，选择合适的运输工具和运输路线。
第九条严格执行货物装载操作规程，确保货物安全装载。
第十条运输过程中，加强车辆监控，确保车辆运行安全。
第四章配送与售后服务第十一条配送人员应按照客户要求，准确、及时地将货物送达指定地点。
第十二条建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，确保客户满意度。
第十三条定期回访客户，了解客户需求，改进服务质量。
第五章质量监控与考核第十四条建立质量监控体系，对货运全过程进行监控，确保服务质量。
第十五条定期对员工进行质量意识培训，提高员工质量素质。
第十六条建立质量考核制度，对各部门、各岗位进行质量考核，奖优罚劣。
第六章质量改进第十七条建立质量改进机制，及时分析、解决质量问题和客户投诉。
第十八条鼓励员工提出质量改进建议，对采纳的建议给予奖励。
第十九条定期总结质量改进经验，不断提升服务质量。
第七章附则第二十条本制度由公司质量管理部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在确保货运服务质量，提升客户满意度，为公司发展奠定坚实基础。
各部门、各岗位应认真贯彻执行，共同努力，为客户提供优质、高效的货运服务。
冷链运输管理规定
冷链运输管理制度1、目的为保证产品质量,安全高效到货,持续提升物流运输服务水平,特制定本制度.2、适用范围适用于公司低温产品运输管理过程.3、职责品控部负责制定运输管理制度、标准.各区域业务经理、经销商负责检查、监督工作.4、厂区内管理：物流车辆要求：使用制冷车.车厢底部平整、无锈迹,车辆内壁四周没有凸起螺丝或棱角等可能损坏产品的部分,如无法去除的凸起部分用垫板等物品进行有效的防护.车厢内保持清洁、干燥、无异味,禁止与有毒有害有刺激性气味物品同车运输.制冷车辆运输放置温度监控设备温控仪.制冷车辆到达指定厂区后,承运司机到库房签到,库房按规定检查车辆卫生、温控仪放置、制冷机正常运转等情况,验证合格后方可装车.产品防护要求：车辆有良好的防雨性,运输过程中添加有效的措施进行防护,防止高温、低温影响到产品的质量.5、车辆运输管理：车辆冷链运输要求：装车时车辆需进行制冷,车厢温度达到2-6℃之间方可进行装车,由库房库管进行检核,数据以当次车辆制冷机显示温度为准.装车时按标准码放,在制冷车厢顶部预留出10cm风道空间.装车前温控仪要求固定到车厢中间位置,有温度仪盒放置温度仪盒内并使用铅封锁死,半挂车放置在车底冷风槽中间位置处,装车过程中如遇吃饭等中途停止装车的,要求司机及时关闭车厢门.车辆装完货后应立即关闭车厢门,在和库房人员核对出库信息后,离厂并开启制冷机开始对产品制冷.车辆制冷温度控制在2-6℃之间.车辆制冷保证温度控制在要求标准范围内.调度追踪车辆到货时间,按卸货点到货时间反推车辆行驶时间段,对行驶时间段中温度数据进行考核.车辆在途时间要求：车辆装完货物后应及时上路,并按规定的行车路线及时准确地把货物送达目的地,不得随意改变行程路线,如改变路线给经销商造成市场损失,根据情况处以500-1000元的罚款.出车之前,需检查话费余额、电池电量、加满油,并做好车辆维护,运输途中,保证车辆在可联系状态,不得关机,如发现一次,罚款100元；提前2小时通知下站到达客户预计到达时间以便客户提前准备接货.在车辆运输过程中,应保证产品完好,到达客户后要监督卸货过程,防止客户卸货过程中人为性损坏,卸完货物后司机要平铺后面产品,防止惯性摔坏产品,到达客户卸货前所有破损由车主按到岸价格现场赔偿成批量等质量问题调度协助公司给与处理.运输途中,按照公司标准要求在既定时间完成物流配送.在运输过程中,未经公司营运部物流人员同意不得随意中途转货,一经发现,公司将按协议处100-1000元罚款,直至取消运输资格.车辆到货异常处理要求：在运输过程中如遇到自然条件雨、雪、大雾等天气或道路原因如道路维修等和车辆如车辆维修等原因而不能按时到达送货地点的,司机应及时通知经销商和调度人员,并主动及时做出调整,不得无故晚到或不履行通知义务.在运输过程中如发生一般交通事故,对于车辆及产品无较大影响的,车辆应第一时间通知客户及调度,并主动采取最快捷处理方式解决交通事故.在运输过程中如发生严重交通事故,对于车辆及产品造成重大影响的,应第一时间通知客户及调度,相关物流商必须启动紧急预案并通告公司营运部负责人,立即组织人员及相应倒货车辆前往事故现场,未经营运部负责人同意,不允许私自处理事故产品,所有产品必须由营运统一来处理,另外要有紧急预案防止产品、环境等相互的污染.因车辆原因不可抗力除外造成的一切损失由承运商承担.6、产品交付管理：按公司标准到货时间与客户沟通确认的时间到达送货地点后,司机应按照产品出库单、促销品出库单所列品种、数量完好的交于经销商.标准到货时间会根据线路的发车情况随时作调整,执行最新的物流标准列车时间表.在卸货过程在,司机有责任监督经销商,要求其卸货时对货物轻拿轻放；卸完货后,经销商当面清点货物数量,与出库单回执联上所填货物数量有差异的,应详细注明或当面协商解决；经销商未签字的,一律不予结算运费,正常签收无明确说明的视为产品数量、破损正常对待.7.考核项目及标准：车辆卫生考核：当日发货车辆进厂前物流商需完成卫生及硬件自检,合格后进厂装车,需遵守厂区卫生管理规定,如发现车辆在厂区内打扫卫生或随地乱扔杂物破坏卫生现场,考核车辆200元/次；仓储、物流负责对进厂车辆检核,车外厢卫生不合格泥渍、油渍考核100元/次并禁止装车,出厂清洗合格后允许装车发车当日下雨不考核车厢外部卫生；进厂车辆车厢内部有异味刺激性、挥发性气味、肉、鱼残留气味考核200元/次并禁止装车,出厂清洗合格后允许装车；进厂车辆车厢内部有凸起或不平整且无防护考核200元/次,修整或防护合格后允许装车；进厂车辆车厢内部有锈迹影响装车考核200元/次并禁止装车,清除合格后允许装车；进厂车辆车厢内壁、冷风槽发现残留物肉、鱼、纸片等考核200元/次并禁止装车,清洗合格后允许装车；进厂车辆有良好的防雨性,车厢漏雨考核200元/次,禁止装车并停运处理,同时受损货物由物流商承担一切损失；进厂车辆与有毒、有害、有刺激性、挥发性物品同车运输考核1000元/次,禁止装车并停运处理；车辆装车考核：入厂司机含物流公司其他人员需在门卫处换取通行证,并随身佩戴,如发现未换取或未佩戴考核100元/次；厂区内物流商人员含司机要求穿着装齐、干净,不能赤裸上身或穿拖鞋安全问题,如发现考核100元/次；入厂车辆需在门卫处换取厂区出入证,并放置在前挡风玻璃左边位置,要求驾驶室前挡风玻璃处除营运、出入等证件外无其他杂物票据等,不合格考核50元/次；厂区内不按停车位停车车尾部要与黄线对齐,厂区内限速30km/小时,如发现超速或乱停车现象车辆考核50元/次含物流商私家车；入厂车辆需司机本人签到,填写完整后由仓库库管确认,如发现代签,考核签到车辆、代签车辆各50元/次,代签车辆重新签到,如物流商调度代签到,一并考核50元/次处罚；车辆倒车时要求有专人负责指挥,防止撞人和撞坏库房设施,如发现单人独自倒车,考核司机50元/次,造成损失的由车辆双倍赔偿；装车过程中要求司机现场点数,不允许脱岗,如发现司机不点数,考核50元/次,并承担因此造成的一切后果；司机监督装车过程中破损产品挑出及调换,装车后再出现非质量原因破损由物流商承担所有损失；司机监督装车过程中产品的码放顺序、产品踩踏情况以及温度、状态、口感等情况,如发现码放顺序不符、踩踏产品,及时制止并举报奖励司机100元/次；发现产品质量异常的停止装车,发现数量异常的立即解决；车辆运输考核：卸车时发现司机踩踏产品考核100元/次,并承担破损产品损失；卸车后未对车内剩余货物做平货处理考核200元/次,并承担破损产品损失；冷藏运输考核：温度监控设备要求：当日发货车辆装车前物流商需配备车辆温度监控设备温控仪,装车前如发现车辆温度监控设备不合格且未报备,追加考核物流商500元/次；仓储、物流负责对当日发货车辆检核,发现制冷机不能正常使用考核500元/次,禁止装车,修理合格由仓储、物流验证后方可允许装车；当日发货车辆装车前未放置温度记录仪或放置位置不符要求放置在车厢顶中间位置处或温度仪盒内考核500元/次挂车温度仪放置在车厢底部中间冷风槽内；当日发货车辆温度记录仪编号与公司备案不符且未提前报备考核500元/次,无温度记录仪车辆禁止装车,备案并有仓储、物流放置温度仪后方可允许装车. 车辆装完货后及时关上车门,并开启制冷机对产品开始制冷,运输过程1小时后开始计算考核,车辆制冷温度控制在2-6℃以下因制冷温度0℃以下不考核.调度追踪车辆到货时间,按卸货点到货时间反推车辆行驶时间段,对行驶时间段中温度数据进行考核；全程未制冷车辆无明显制冷痕迹或制冷数据作假车辆考核500元/次,一车月均连续两次出现未制冷情况停运处理；按温度记录仪数据计算温度考核温度记录仪数据取最低温度,在产品质量无问题前提下,超出标准温度每超出1℃罚款50元/车次,一车连续两次出现无温度记录仪数据停运处理温度记录仪为半小时一次记录；要求物流商下载车辆温度记录仪数据,发车后10日内将温控仪数据传回公司,数据无法按时回收考核500元/车次,延期5日仍未回收追加考核500元/车次,一车月均连续两次出现无温度记录仪数据停运处理；温度仪在温度仪盒铅封锁死状态下公司调度现场打铅封出现异常,无法读取温度数据,当次不考核物流商；车辆到厂到货考核标准：车辆未按标准到厂时间到厂晚到厂按20元/时予以考核,早于标准到厂早到厂无奖励；车辆装车等待按到厂后1小时开始计算,如早到厂按照标准到厂时间起算等待,标准时间范围内按实际到厂起算,晚到厂按实际到厂时间起算,吃饭时间中午12:00-13:00,晚上17:00-18:00不算等待时间,车辆到厂等待按照5元/时给与补贴,到厂后时间范围0-20分钟以前按前一整点,21-45分钟按半小时,46分钟以后按后一整点.如车辆到厂检查不合格,入厂时间以整改后时间为准.车辆最晚到厂时间控制在15:00之前区域不同,时间不同,具体时间由销售经理规定,15:00之后到厂按300元/时予以罚款；承运线路当日发货车辆15点前无法到厂,公司增加协运车辆运输,按当次1倍运费进行处罚,给与协运车辆补贴.每月协运累计达到3次者,公司有权取消物流商线路承运资格.因车容造成甩货、甩促销品除了自动扣除相应运费外对车辆进行10元/件的罚款按订单出具冲票件数为准,并且因甩货造成的一切损失由物流商承担；因车辆原因非不可抗拒因素造成晚到货对车辆进行20元/小时罚款车到厂晚已考核的不再考核、客户进行罚款的不再考核.禁止物流车辆司机向任何人售卖车上产品,尤其是公司内部员工,如违反此规定处以500-5000元/次的罚款,如情节严重者,加重处罚,直至取消承运资格.人员管理考核：各物流公司相关人员当天12点以前给客户发送短信包含车辆信息、司机电话、配送线路等发车前将最终装车品种、数量、车辆信息、司机电话等发送客户,如出现短信未发送的考核100元/次.以短信平台已发信息为准.各物流公司调度员每星期五自行上交温控仪数据,逾期上交的另考核物流公司100元/次.。
公司货物运输管理制度
公司货物运输管理制度一、引言货物运输是公司运营过程中不可或缺的一环。
为了保证货物运输的高效性、安全性和准时性，公司制定了本货物运输管理制度。
本制度旨在规范公司内部货物运输的流程和管理，确保货物能够安全运达目的地，并提高公司的运输效率和客户满意度。
二、范围本管理制度适用于公司所有与货物运输相关的部门和人员，并涵盖所有进出公司的货物运输活动，包括但不限于供应商货物的采购运输、成品的出货配送等。
三、责任分工1. 货物运输部门负责整体的货物运输管理工作，包括运输计划的制定、运输方式的选择、运输车辆的调度等。
2. 仓储部门负责货物的存储和装载工作，并协助运输部门完成货物的装卸工作。
3. 销售部门负责与客户沟通，确定运输需求，并提供相关运输信息给运输部门。
四、货物运输流程1. 运输计划制定运输部门根据销售部门提供的运输需求信息和客户要求，制定货物的运输计划。
运输计划应包括货物的运输起止地点、运输方式、车辆要求、运输时间等。
2. 运输方式选择根据货物的特性、运输距离、安全要求等因素，运输部门选择适当的运输方式，如公路运输、铁路运输、航空运输等。
3. 货物装载仓储部门根据运输计划，妥善存储与装载货物，并确保货物的标识和包装符合运输要求。
4. 运输车辆调度运输部门根据货物运输的需求和运输计划，合理调度运输车辆，确保车辆满载和准时到达目的地。
5. 车辆监控与跟踪运输部门通过安装GPS等设备对运输车辆进行监控和跟踪，及时了解车辆的位置和运输情况，并随时与司机保持联系，以便解决运输过程中的问题。
6. 运输安全保障运输部门要确保运输车辆符合相关法规要求，司机持有合法的驾驶证，并对运输车辆进行定期的安全检查和维修。
五、问题解决与改进在货物运输过程中，可能会遇到各种问题，如交通拥堵、车辆故障等。
当发生问题时，相关部门应及时配合解决，并在运输完成后进行问题分析，总结经验教训，并提出改进建议。
六、监督与考核公司将建立货物运输管理的监督与考核机制，包括对运输部门的工作进行定期检查、对运输过程进行监控、对运输效率和客户满意度进行评估等，以确保货物运输管理制度的有效实施。
货运质量规章制度内容
货运质量规章制度内容第一章总则第一条为加强货运行业的管理，保障货物运输过程中的质量和安全，提高货运服务水平，制定本规章制度。
第二条本规章适用于一切从事货运业务的单位及个人，包括运输公司、货代公司、物流企业等。
第三条货运企业应当遵守国家相关法律法规，依法开展货物运输业务，确保货物的安全、准时、完整的交付。
第四条货运企业在运输过程中，应当根据客户的不同需求选择合适的运输方式和运输工具，确保货物运输的准确性和及时性。
第五条货运企业应当加强对员工的培训和管理，确保员工具备相关知识和技能，遵守规章制度，提高服务水平。
第六条货运企业应当建立健全的质量管理体系，定期对货物运输过程进行评估和改进，确保货运质量稳定提升。
第七条货运企业应当建立完善的投诉处理机制，及时处理客户的投诉和意见，保障客户的合法权益。
第二章运输准备第八条货运企业应当根据客户的要求和货物的特性，制定合理的运输方案，确保货物运输的安全和顺利进行。
第九条货运企业应当配备专业的运输人员和车辆，确保货物在运输过程中的安全和稳定。
第十条货运企业应当对货物进行包装和标识，确保货物在运输途中不受损坏和遗失。
第十一条货运企业应当按照客户要求和合同约定，选择合适的运输保险公司购买货物保险，确保货物在运输中的安全。
第十二条货运企业应当及时向客户提供货物的运输信息，确保客户随时了解货物的运输情况。
第十三条货运企业应当加强对货物的跟踪和监控，确保货物在整个运输过程中的安全和准确。
第三章运输执行第十四条货运企业应当按照运输合同的约定，及时将货物送达指定地点，确保货物的准时交付。
第十五条货运企业应当在货物运输过程中保持与客户的沟通，及时解决问题和调整运输方案。
第十六条货运企业应当加强对司机和运输人员的管理，确保他们携带相关证件和保障工具，保证安全运输。
第十七条货运企业应当对货物运输过程进行监督和检查，确保货物的安全、准确和完整。
第十八条货运企业应当遵守交通规则，确保货物的安全和稳定运输，不得超速、疲劳驾驶等。
车辆运输管理制度
车辆运输管理制度车辆运输管理制度（通用5篇）在快速变化和不断变革的今天，很多情况下我们都会接触到制度，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是为大家收集的车辆运输管理制度（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
车辆运输管理制度11. 维修部门是车辆后勤保障的主要工作项目，我们不但要狠抓维修质量，更必须严格管控各项维修费用，必然监督车辆日常维护是保障车辆良好技术性能的根本措施，定期检查保养车辆是为保证车辆维持最佳技术状态，加强车辆维修质量，减少车辆“罢工”事件，是提高工作效率及降低维修费用的基本手段。
2. 加强维修人员作息时间安排，合理分配工作值班制度，对晚间“归来”的自备车辆一一进行技术检查。
如发现安全隐患做到及时排除，保证车辆出勤率。
3. 继续坚持分组分量制，将工作任务合理规划，分配至各组工作人员，在维修质量方面务必监督把好质量关，严格杜绝因工作的疏忽导致无谓的返修事件发生，将维修质量与返修率做出评比并落实到每一位工作人员，适当做出奖惩制度，以评比数据公布示范去提高维修质量。
提高员工工作积极性。
4. 如车辆遇意外情况在路途行驶中抛锚，必须第一时间赶往进行抢修处理，以免造成不必要的经济损失，延误公司服务效益。
车辆运输管理制度21、严格执行《民用爆炸物品安全管理条例》和上级有关规定及公司做好民爆器材的运输工作。
2、运送爆破物品时，驾驶员必须保持清醒的头脑，提高责任心，严禁酒后驾驶，驾驶员和随车人员在运送途中严禁携带烟火。
3、驾驶员必须持驾驶证，车辆必须配备灭火器材，严禁炸药和起爆器材同车载运。
4、运输爆炸物品时，要做到遵章守法，安全运输，到达库区时押运员、保管员要清点核对数量。
5、运送爆炸物品时，必须持有特种作业资格证的人员按指定的路线和时间运送、押运和看护，押运、看护人员在运输途中负监管责任。
6、出车前后要检查车辆，不准带病作业。
如天气影响并采取相应的防护措施，禁止雷雨天气运输民爆物品。
物流运输管理制度
物流运输管理制度7篇物流运输管理制度（精选篇1）第一条库位规划物料管理室应依成品缴出库情况包装方式等规划所需库位及其面积以使库位空间有效利用第二条库位配置库位配置原则应依下列规定：1.配合仓库内设备(例如油压车手推车消防设施通风设备电源等)及所使用的储运工具规划运输通道2.依销售类别产品类别分区存放同类产品中计划产品与订制产品应分区存放以利管理3.收发频繁的成品应配置于进出便捷的库位4.将各项成品依品名规格批号划定库位标明于库位配置图上并随时显示库存动态第三条成品堆放物料管理室应会同质量管理室的质量管理人员依成品包装形态及质量要求设定成品堆放方式及堆积层数以避免成品受挤压而影响质量第四条库位标示1.库位编号依下列原则办理并于适当位置作明显标示(1)层次类别依A、B、C顺序逐层编订没有时填“○”(2)库位流水编号(3)通道类别依A、B、C顺序编订(4)仓库类别依A、B、C顺序编订2.计划产品应于每一库位设置标示牌标示其品名规格及单位包装量3.物料管理室依库位配置情况绘制“库位标示图”悬挂于仓库明显处第五条库位管理1.物料管理科收发料经办人员应掌握各库位各产品规格的进出动态并依先进先出原则指定收货及发货单位2.计划产品每种规格原则上应配置两个以上小库位以备轮流交替使用以达先进先出的要求物流运输管理制度（精选篇2）一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。
2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。
5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。
物流运输管理制度(5篇)
物流运输管理制度本着“安全、及时、准确、经济”的原则，按照运输车辆集中管理，分散使用结合的办法加强商品运输管理。
以加速实现商品的流通，使商品运输合理化。
一、商品运输的任务商场商品运输工作，一般由商场储运部统一负责管理，其具体任务是：1.按照商品运输的管理内容，安排商品的运输、提货、验货，商品的交接、查询和索赔。
2.理发排使用商品运输工具，建立健全各项管理制度。
二、商品运输工作范围1.送货上门运输;2.商品移库运输;3.商品入库运输;4.商品下站运输;5.商品上站运输;三、商品运输工作程序1.货物通知、提货和装运(1)商场调度员接到货运通知和登记时，要验明各种运输单据，及时安排接货。
(2)商场调度员按商品要求、规格、数量填写运输派车单交运输员。
(3)商场运输员领取任务后，需认真核对各种运输单据，包括____、装箱单、提单、检验证等。
问明情况，办理提货。
(4)提货。
①商场运输员提货时，首先按运输单据查对箱号和货号;然后对施封代、苫盖、铅封进行认真检查;确信无误后，由运输员____拆箱并对商品进行检验。
②商场提取零担商品时需严格检查包装质量。
对开裂、破损包装内的商品要逐件点验。
③商场提取特殊贵重商品要逐个进行检验;注意易燃、易碎商品有无异响和破损痕迹。
④提货时做好与货运员现场交接和经双方签字的验收记录。
⑤对包装异常等情况，要做出标记，单独堆放。
⑥在提货过程中发现货损、货差、水渍、油渍等问题要分清责任，并向责任方索要“货运记录”或“普遍记录”，以例办理索赔。
(5)装运。
①商场运输员在确保票实无误，或对出现的问题处理后，方可装车。
②装车要求严格按商品性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车码放;做到喷头正确、箭头向上，大不压小，重不压轻，固不压液;易碎品单放;散破包装在内，完好包装在外;苫垫严密，捆扎牢固。
2.商品运输、卸货与交接(1)商场运输员必须按规定地点卸货。
如货运方有其他要求需向调度员讲明，以便重新安排调整。
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运输质量管理制度1
运输质量管理制度
为确保公司危险货物运输安全、高效、优质，根据公司实际情况制定运输质量管理制度。
一、危险货物运输因危险货物性质责任重大，通常为国家重要企业生产原材料，确保货物正点、完好、优质交付使用单位是本企业一项重要生产内容。
二、根据公司危险货物运输调度制度要求，调度在接到托运人需求后，要确认货物是否是符合公司道路运输许可证的许可范围内，如需办理相关手续才可运输的货物托运人是否具备齐全的手续，对运输危险货物包装有要求的要检查包装是否齐备可靠，否则一律不得承运。
三、承运过程中如因自然原因等不可抗因素造成的货损、交货延期等情况应主动向托运人说明并出具当地政府机关开出的自然灾害证明。
四、承运过程中如发生非自然原因等不可抗因素造成货损的，根据以下情况进行处理：
1、货物灭失或无法正常使用的，按运单记载货物价格全额赔偿，如运单未记载价格的，按甲方同类产品出厂价格赔偿。
2、货物修理后可以正常使用且客户无异议的，赔偿修理费
（包括换件费用、人工费及修理人员的往返差旅费等）。
五、承运过程中如发生非自然原因等不可抗因素造成货物延期交付的，根据托运人与承运人协商，后果由承运驾驶员承担。
六、对于由于运输质量投诉的，经企业查实根据性质严重程度进行处罚：
1、一般投诉：50元/次，并通报批评；
2、严重投诉或累计三次以上一般投诉：500元/次，停车1个月；
3、被媒体曝光或两次以上严重投诉或累计五次以上一般投诉，调离驾驶员岗位。