学生第4章 计划职能
第四部分计划职能教学课件
案例：难道我没有计划吗?
个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的 差价利润丰厚，就托关系以预付30% 款项的方式从厂家批发5000箱。同时 招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组 织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。 但因促销不力，2000箱啤酒积压在库 房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小 赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？ 从管理学上来说，如何界定“计划”呢？
划
(1)广义的计划工作是 指管理者制定计划、 执行计划和检查计划 执行情况的过程。
狭
制
定
义
计 划
(2)狭义的计划工作是 指管理者事先对未来 应采取的行动所作的 谋划和安排。
计划工作的内容
内容
WHO
WHAT WHY
WHEN
HOW How much
WHERE
二、计划职能的基本特征
目首 的位 性性
普 遍 性
环境包括外部环境和内环境，所以环境 分析也包括外部环境分析和内部环境分 析两大类。
一、SWOT法
Strengths:优势
Weaknesses:劣势 strength
weakness
Opportunities:机会
opportunity
Threats:威胁
threat
SWOT分析
问题：1.为完成什或么计荒划总废取裁了得有太成多计功时划。间计却与划难精的以力作，执用则行主得？不效偿率失。专家利的方 法的关键在哪里要表？现在：弥补不肯定性和变
2为的.效你事率总够专在吗家做？利最认重化员于带 把 提为要于来 注 高“的有意 组的即事效力 织问使”地集 的题只。进中 工；行于 作有做你控目 效利完认制标 率于一为。； ；管件制有 有理事定利 利人，计那划也光不是要做紧最，重因要 3.效率专家执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司
第4章 计划职能
2005 年 很细
本期五年计划（2005—2009 年）
2006 年 较细
2007 年 一般
2008 年 较粗
2009 年 很粗
2000 年实际完成情况 与计划的差异
新的环境变化
组织方针变化
2006 年 很细
计划修正因素
新的五年计划（2006—2010 年）
2007 年
2008 年
2009 年
较细
活动
月份
1
2
编辑加工
设计版式
制图
打印长条校样
印刷校样
设计封面
计划进度 实际进度
3
4
报告日期
4．4．4 排队论
排队论，即通常所谓的等候理论。当涉及权 衡开设等候线的成本．与维持等候线的服务 成本的决策时，应用排队论能够有助于问题 的解决。
需求群体
退出
到达 0020CXF
过程
排队结构
排队规则
不加入
计划（Plan）是一种结果，它是在计划工 作所包含的一系列活动完成之后产生的。
计划工作（Planning）有广义和狭义之分。 广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检 查计划的执行情况三个紧密衔接的工作过程。 这里，我们将计划确定为组织根据环境需要和 自身特点，确定该组织在一定时期内的目标， 并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织 各项资源以顺利达到预期目标的的过程。
4）按组织职能分类
按组织职能，计划可分为生产计划、营销计 划、财务计划等。这些职能计划通常就是企业 相应职能部门编制和执行的计划
5）按计划的内容分类
按计划内容可分为专项计划和综合计划。专 项计划又称专题计划，是指为完成某一特定任 务而拟订的计划
计划职能
二、计划工作的基本特征
（一）目的性：计划明确了组织成员行动的方向和方式。 （二）主导性：是说计划是管理的首要职能。计划、组 织、人事、领导和控制等方面的活动，都是为了支持实现 2 组织的目标。
第二节 计划的种类
一、按计划内容的表现形式分类
（一）宗旨：它回答了组织是干什么的和应该干什么的问题。 （二）目标：它是组织在一定时期内要达到的具体成果。 （三）策略：是指确立组织的基本长期目标，合理分配必需 的资源以实现组织目标。 （四）政策：是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动 的方针和一般规定。 （五）程序：它规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、 步骤。 （六）规则：是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采 取某种特定行动的规定。 （七）规划：是综合性的计划，它是为实现既定目标、政策、 程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及其他要素的 3 复合体。
第二节
计划的种类
二、按企业管理职能分类：生产计划、财务成本计
划、供应计 划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、 研究与开发计划、销售计划等。
三、按计划的内容分类：专项计划、综合计划
专项计划：为完成某一特定任务而拟订的计划。 综合计划：对组织活动所作的整体安排。
四、按所涉及的时间分类：长期计划、中期计划、
二、网络计划技术法：
又称是计划评审术或是关键线路法。它是利用网络理 论，制订计划，并对计划进行评价、审定的技术方法。 其基本原理是：用网络图形来表达计划的各项工作的先 后顺序和相互关系；再通过计算找出关键工序和关键路线； 然后通过不断改善网络图选择最优方案，并实施控制和监督。
三、线形规划法：
就是通过建立线形规划模型，求解最优方案。 基本原理：用最少的资源完成任务；在实施计划过程 中，合理的使用和分配资源。
何尔锦 高教版 管理学 第四章 计划职能
二、目标管理 （一）目标管理的提出 “目标管理”的概念是美国管理专家彼得•德鲁克 （Peter Drunker）1954年在其名著《管理实践》中 最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控 制”的主张。 （二）目标管理的定义 目标管理，英文简称MBO（Management by Objective）是以目标为导向，以人为中心，以成 果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代 管理方法。
6.
7.
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四、 计划工作的程序 估量机会； 制定目标； 确定计划工作的前提条件； 拟订可供选择的方案； 评价各种备选方案； 选择方案； 拟订派生计划； 编制预算。
【研讨与质疑】
俗话说：“计划赶不上变化”，既然如此， 那么你认为现实中，还有制定计划的必要 吗？
第二节 编制计划
【案例导入】
直到完成为止。然后用同样办法对待第 2 项、第 3 项 …… 直到下班为止。即使只做完一件事，那 也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试 着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时， 请将你认为的价值给我寄支票。” 一个月后，舒瓦普给利寄去一张 2.5 万美元 的支票，并在他的员工中普及这种方法。 5 年后， 当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢 铁公司之一。 【学生思考】 1. 为什么总裁舒瓦普的计划难以执行？效率专家 李先生方法的关键在哪里？ 2. 效率专家李先生执行计划的方法使这个不为人 知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为 什么计划能有这么大的作用？
（一）按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨，目 标、战略、政策、规则程序、规划和预算等几种类型。 （二）按职能分类 销售计划、生产计划、供应计划、新产品开发计划、财 务计划、人事计划、后勤保障计等 （三）按计划的期限分类 短期计划 中期计划 长期计划
第四讲_计划职能
内容可归纳为： 内容可归纳为：5W1H
What：要达到的目标和具体任务。 What：要达到的目标和具体任务。 Why：从必要性和可能性论证。 Why：从必要性和可能性论证。 How：实现目标应采取的程序、 How：实现目标应采取的程序、方法以 及所制定的政策和规则。 及所制定的政策和规则。 Who：每项活动由哪个部门和人负责。 Who：每项活动由哪个部门和人负责。 Where：确定计划实施所需要的环境条 Where：确定计划实施所需要的环境条 件和限定因素。 件和限定因素。 When：在什么时间范围内、 When：在什么时间范围内、按什么进 度完成各项具体工作， 度完成各项具体工作，以便合理组织 资源，实现既定目标。 资源，实现既定目标。
二、计划工作的程序 （一）估量机会
对组织的内外环境进行分析， 对组织的内外环境进行分析，以 发现问题和机会，并作出现实的判 发现问题和机会， 断。一个长期发展的组织必须善于 一个长期发展的组织必须善于 从组织的内外环境中发现存在的问 题和发展的机会。 题和发展的机会。
1878年10月15日爱迪生创立爱迪生电 1878年10月15日爱迪生创立爱迪生电 灯公司，1892年 15日和汤姆斯 日和汤姆斯－ 灯公司，1892年4月15日和汤姆斯－休 斯顿电气公司合并，创立通用电气公司。 斯顿电气公司合并，创立通用电气公司。 1979年通用电气成为世界上最大的电气 1979年通用电气成为世界上最大的电气 设备制造商，以及电子、核能源、 设备制造商，以及电子、核能源、家用 电器和航天的重要生产商。80年代早期 电器和航天的重要生产商。80年代早期 只有照明 马达和电子系统三个事业部 照明、 只有照明、马达和电子系统三个事业部 在市场上领先。只有飞机发动机和塑料 在市场上领先。只有飞机发动机和塑料 事业部是全球化。1981年通用电气在美 事业部是全球化。1981年通用电气在美 国上市公司中市场价值居第10位 国上市公司中市场价值居第10位。
管理学基础与实务第4章计划职能
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二、计划的类型
按时间跨度划分：长期计划、中期计划和短期计划 按照计划内容是否明确划分：指导性计划和具体性计
划 按综合性程度划分：战略计划和战术计划 计划的层次和体系：包括企业宗旨与使命、企业战略
、各职能部门计划、作业计划。
7
三、计划职能的基本程序
5.战略管理，是组织为了实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控 制战略绩效的一个动态管理过程，实质上是对企业战略的一种管理。战略管 理的基本过程，包括了战略制定的管理、战略执行的管理、战略控制的管理 以及战略调整的管理。
职业指导:编制活动策划书
一、实训目标 培养创新能力与策划能力; 掌握编制计划的程序和方法。 二、实训内容 在个人调研的基础上，运用创新思维，分小组策划一项班级活动
势 强大的产品线？
与 宽的市场覆盖面？
劣
良好的营销技巧？ 品牌知名度？
势 研发能力与领导水平？
信息处理能力？……
潜在机会
机 会
核心业务拓展？ 开发新的细分市场？
与 扩大产品系列？
威 将研发导入新领域？
胁 打破进入堡垒？
寻找快速增长的市场？……
11
潜在劣势
不良战略？ 过时、过窄的产品线？ 不良营销计划？ 丧失信誉？ 研发创新下降？ 部门之间争斗？ 公司控制力量薄弱？……
2．计划编制的程序：分析环境，预测未来；确定目标；设计与挑选方案； 编制计划；制定派生计划；编制预算，用计算使计划数字化；反馈计划执行 情况等。
3.制定一份完美的计划，必须加强企业外部经营环境分析和企业内部经营环 境分析。采用科学的计划方法，如：滚动计划法；网络计划技术等。
计划职能概述
目标导向：以实 现组织目标为导 向制定计划
系统性：考虑各 方面因素制定全 面、系统的计划
前瞻性：对未来 进行预测和规划 制定长期计划
灵活性：根据实 际情况灵活调整 计划
计划职能的制定过
03
程和方法
确定目标
明确目标：确定计划的目的和预期成果 目标分解：将目标分解为可操作的小目标 目标评估：评估目标的可行性和合理性 目标调整：根据实际情况调整目标
分析环境
内部环境：组织结构、资源、能力、文化等 外部环境：市场、竞争、政策、技术、社会等 环境分析方法：SWOT分析、PEST分析、五力模型等 环境变化：关注环境变化及时调整计划职能
制定方案
明确目标：确定计划要达到的目标和预 期效果
制定计划：将策略和措施具体化为可 执行的计划包括时间、人员、资源等
调整计划
确定调整目标：明确需要调整的计划目标 分析原因：分析计划未能达到预期效果的原因 制定调整方案：根据分析结果制定调整方案 实施调整：按照调整方案实施调整 评估调整效果：评估调整后的计划效果总结经验教训 持续改进：根据评估结果进行持续改进提高计划实施效果
计划职能的常见问
05
题和改进措施
06 计 划 职 能 的 未 来 发 展 趋 势 和 展望
计划职能的定义和
01
重要性
计划职能的定义
计划职能是组织管 理的核心职能之一 是指组织为实现其 目标而进行的一系 列活动。
计划职能包括制定 目标、制定计划、 实施计划和评估计 划等环节。
计划职能的目的是 确保组织能够有效 地实现其目标提高 组织的效率和效果 。
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计划职能概述
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汇报人：
20XX.XX.XX
学习计划第4章
学习计划第4章第四章的学习计划，是我们学习路上的一个新起点。
在前三章的学习中，我们已经掌握了一定的知识和技能，同时也形成了一定的学习习惯和方法。
而在第四章，我们将会以更加明确的目标和更加积极的态度，继续前行，不断追求进步。
一、目标设定在第四章的学习计划中，我们需要明确目标。
这个目标既可以是短期的，也可以是中长期的。
短期目标可以是完成某个任务或者学习某门课程；中长期目标可以是掌握某种技能，或者提升某方面的能力。
无论是什么样的目标，都需要在第四章中明确下来，为我们的学习之路指明方向。
在设定学习目标的时候，我们需要注意以下几点：1. 目标要具体。
不要只说“学好英语”，而是要说“在本学期内，通过努力学习，能够熟练地听、说、读、写英语”。
2. 目标要可实现。
不要设置过高的目标，让自己失望；同时也不要设置太低的目标，让自己缺乏挑战性。
3. 目标要有时间限制。
明确目标的完成时间，可以帮助我们更加有效地组织学习和生活，提高效率。
二、阶段规划在明确了学习目标之后，我们需要根据目标的要求，制定相应的阶段规划。
阶段规划就是将整个学习过程，根据时间和内容等因素，分解成若干个相对独立的阶段，并为每个阶段设定具体的学习任务和计划。
阶段规划的目的是为了使学习目标更加清晰和可操作，同时也是为了帮助我们更好地安排学习时间和合理利用学习资源。
在进行阶段规划的时候，我们需要注意以下几点：1. 合理分配时间。
对于不同的学习内容和任务，可以根据其难易程度和重要性等因素，合理分配时间和精力，使得整个学习过程更加平衡和有效。
2. 灵活调整计划。
学习过程中难免会遇到各种意外情况，我们需要保持灵活性，随时调整学习计划，使得目标能够顺利实现。
3. 具体到细节。
阶段规划要做到具体到细节，包括学习内容、学习方法、学习时间、学习资源等方面。
只有这样，我们才能更好地掌控整个学习过程。
三、学习方法在第四章的学习计划中，学习方法是一个至关重要的环节。
学习方法不仅影响着我们学习效果的好坏，更重要的是，它直接决定了我们是否能够持之以恒地坚持下去。
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第4章计划职能一、判断题：1.战略计划通常能改变组织的现状。
2. 战略是影响企业全局、长远发展的总体谋划。
因此，战略评价标准更多地采用定性指标。
3.战略计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设计总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。
4. 战略修订是因为战略执行过程中产生的实际结果与预定目标有明显差距。
5. 战略计划和战术计划是组织中管理人员的一项重要工作，因而对管理人员提出了相同的素质和能力方面的要求。
6. 企业的使命和目标一旦确定，不管企业内外条件发生什么变化，都不应调整或修改7. 目标管理强调的是以成果为目标的管理8. 计划是未来行动的蓝图。
9. 计划既包括确定组织和部门的目标，又包括实现这些目标的途径和方法。
10. 计划就是要对组织的有限资源，进行优化配置和使用，并对管理活动的各个方面做出周密的安排，综合平衡，从而减少了重复和浪费活动。
11.计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做的, 因而它是一个创造性的管理过程。
12. 战略是为实现组织的长远目标所选择的发展方向、所确定的行动路线以及资源分配方案的一个总纲。
战略是指导全局和长远发展的方针，凡存在竞争，且竞争获胜取决于长期准备和持续努力的场合，都需要制定战略。
13. 计划是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所作的综合的统筹安排。
它是未来组织活动的指导性文件，提供从目前通向未来目标的道路和桥梁。
14. 计划通过预见变化，促使管理者展望未来，以减少不确定性。
为了制定合理的计划，管理者必须随时关注外部环境的变化，把握其未来的变化趋势，并采取措施加以预防。
15. 使命指明一个组织在社会上应起的作用，所处的地位。
一个组织是干什么的，应该干什么。
16. 目标和战略是紧密联系在一起的，战略就是规划人力和物力资源的使用方向，以最大限度地实现目标。
一个企业、一个城市、一个国家，可以没有明确的目标, 但不可以没有正确的战略。
17. 传统的设定目标的方法是由组织的最高领导者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上。
18. 目标管理中的目标不是象传统的目标设定那样，完全由上级设定和分派给下级，而是用参与的方式决定目标，上级和下级共同参与目标的选择和对如何实现目标达成一致意见。
19. 目标管理寻求不断地将实现目标的进展情况反馈给个人，以便他们能够调整自己的行动。
20. 目标的可接受性和挑战性是对立统一的关系。
21. 在目标管理中，目标设置一定开始于最高层。
22. 组织的经营使命与目标是指组织中最基本的、使自己区别于其它组织的经营目的，也是组织经营哲学的一种体现。
23. 职能战略也可称为职能支持战略，是对组织中的各主要职能部门制定的发展方向和计划。
职能战略是为业务战略服务的，所以它的内容要比业务战略更具体、更细致。
24. 战术性计划是战略性计划的依据，战略性计划是在战术性计划指导下制定的，是战术性计划的落实。
25. 在当今竞争的环境下，许多企业已经放弃了中心计划部门，战略在组织的各个层面正日益成为工作人员日常管理的一部分。
26. 目标为所有的管理决策指明了方向，并可作为标准用来衡量实际的绩效。
27. 目标的含义是什么？目标是组织使命的具体化，是一个组织奋力争取达到的所希望的未来状况。
目标是根据组织使命或宗旨而提出的在一定时期内要达到的预期成果。
28. 目标是一个组织各项活动所指向的终点。
29. 每一个组织都应有自己的目标，它指的是期望的成果，这些成果是个人、小组或整个组织努力的结果。
30.传统的目标设定方法是目标由组织的最高管理者设定,是一种单向的由上级给下级规定目标的过程。
二、单选题：1.战略计划是A实现企业家的意图B外部环境的分析C内部环境的分析D以上都不完整2.目标管理的基本精神是( )A以自我管理为中心B以监督控制为中心C以岗位设置为中心D以人员编制为中心3.企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次目标越低就越具有以下特点：A定性与定量结合B趋向于定性C模糊而不可控D具体而可控4.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系，即是目标的（）。
A层次性B多重性C变动性D综合性5.（）我国一些企业开始引进目标管理，并取得较好成效。
A20世纪70年代B20世纪80年代C20世纪90年代D20世纪60年代6.下列哪个词不能用来阐述战略A全局性B长远性C普遍性D根本性7.有这样一种认识，长期计划都是战略性的，综合性的；短期计划都是战术性的，专业性的。
你是如何看待这种认识的（）A正确，几乎所有的企业都是这样的B正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型C不正确。
管理当中存在着权变，这种说法太绝对了D不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业性计划也不是短期性的8.计划工作应该领先于其他各项管理工作，主要是因为组织各方面的工作都是A有章可循的B动态可变的C有固定模式的D清晰可辨的9. 目标管理的具体步骤不应包括A上下级共同讨论下属的任务、责任、工作内容等B确立长期绩效目标C定期检查进展状况D期末共同评估所取得的成果10.（）是组织在未来从事活动要达到的状况和水平，其实现有赖于全体成员的共同努力。
A总目标B分目标C目标体系D方针11.下述哪一项活动不属于计划活动的范畴：A程序B目的C预算D实施12.计划工作最基本的要求就是A通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案B通过确定组织的任务和目标，为组织选取适宜的行动和行动方法C通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置D以上都不是13.计划工作是（）A各级管理人员都要从事的工作B计划职能部门的工作C高层管理部门所要从事的工作D以上都不是14.“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用A指明方向B提供标准C激励因素D管理基准15.制定计划重要，实施计划更重要。
据此判断，以下说法哪一个更为适当？（）A层层分解落实计划指标，责任到人，严格考核制度，加强控制B做好思想动员，层层分解落实计划指标，坚持两个文明一起抓，加强控制C做好职工发动，层层分解落实计划指标，加强检查和控制D层层分解落实计划指标，加强检查评比，严格考核制度和控制16. 计划工作的核心是（）A确定目标B估量工作C决策D确定计划前提条件17.进行战略计划是（）A各级管理人员的工作B计划部门的工作C高层管理者的工作D以上都不是18.目标的价值体现于（）A指明方向与提供标准B激励作用C凝聚作用D上述各方面19.通常组织中层次越低的部门，其目标往往（）A比较具体B时间跨度较长C很抽象D变动快20.目标管理的一个主要优点是（）A减少了书面工作B为产品组合制定了目标C把目标的制定和个人的激励联系了起来D为组织制定了目标三、填空题：1. _____是为实现组织目标而对未来行动所作的综合的统筹安排。
2.计划工作就是要使企业在充分利用机会的同时，使_____减到最低程度。
3.计划工作有_____、_____、_____、_____和_____五种性质。
4.按_____可将企业的经营计划分为销售计划、生产计划、采购计划等。
5.按广度可将计划分为______与______。
6.应用于整体组织的、为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为______。
7.规定总体目标如何实现的细节的计划称为_______。
8.计划工作的第一步是在估量机会的基础上，为组织及其下属的每个工作单位确定计划工作的_____。
9. _____是组织使命的具体化，是一个组织奋力争取达到的所希望的未来状况10.实行目标管理大致可分为_____，______和______三个阶段。
11.组织可以通过细致周密的______，最大限度的提高计划的科学性。
12.组织的__ __是数字化计划。
13. 目标是根据而提出的在一定时期内要达到的预期成果。
14. 目标是组织使命的，是一个组织奋力争取达到的所希望的未来状况。
£15.组织的______主要是指存在于组织边界之外的对组织有潜在影响的因素。
16.战略评价标准是用来衡量战略______好坏的指标体系。
17.战略计划过程的最后一步是______。
18.按广度可将计划分为和。
19.组织目标的还体现在组织当中既有明确目标又有模糊目标。
20.管理是为了达到同一目标而协调集体所作努力的一个过程。
如果不是为了达到一定的目标就无需管理。
目标的作用首先在于。
为了使目标明确, 就要使目标尽量简化，所以应当作为制定目标的一条原则。
21.通过对外部环境和内部资源条件的分析，确立了战略目标后，接着就是把组织的优势和劣势与环境中的机会与威胁相匹配，这一过程的目的是使组织与环境相适应。
通过对内部优势和劣势的认识，来利用环境中的机会，避免可能遇到的威胁。
这种分析方法称为，它表明了几种特定的利害关系。
22.划分公司战略的标准很多，从财务角度出发，通常可分为以下四种、、、。
23.在当今竞争的环境下，越来越多的人认识到，在制定和实施战略的过程中，需要引入更多的动态方法：战略管理不是，它需要远见卓识、直觉与员工参与。
24.目标为所有的管理决策指明了方向，并可作为标准用来。
25.目标为所有的，并可作为标准用来衡量实际的绩效。
四、简答题：1.目标管理具有哪些特点？2. 什么是目标管理？3.计划工作的完整步骤是什么？4.简述计划工作在管理工作中的地位。
5.什么是计划？ANS: 计划是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所作的综合的统筹安排。
它是未来组织活动的指导性文件，提供从目前通向未来目标的道路和桥梁。
计划包括定义组织的目标、制定全局战略以实现这些目标，制定全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。
因此，计划涉及目标（做什么），也涉及达到目标的方法（怎么做）。
6.简述目标的激励作用。
7.什么是战略管理？8.什么是总成本领先战略？9. 什么是差别化战略？10.什么是目标集聚战略？11.目标的含义是什么？12.说明目标的特征。
参考答案一、判断题：1. T2. F3. T4. T5.F6. F7. T8. F9. T 10. T11.T 12. T13. T14. T15. T 16. F 17. T 18. T 19. T 20. T21. F 22. T 23. T 24. F25. T 26. T 27. T 28. T 29. T 30. T二、单项选择题：1.D2.A3.D4.A5.A6.C7.D8.B9.B 10.A11.D 12.B 13.A 14.A 15.A 16.D 17.C 18.D 19. A 20.C三、填空题：1.计划2. 风险3.目的性、首位性、普遍性、效率性、创新性4.职能5.战略计划、作业计划6. 战略计划7. 作业计划8. 目标9.目标10.目标制定、目标实施、成果评定11.预测12.预算13.组织使命或宗旨14.具体化15. 外部环境16.执行效果17. 战略控制18. 战略计划，作业计划19. 多重性20. 管理指明了方向；, 简化目标。