04.第四章 计划职能
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计划制定基本方法
目标管理评价
目标管理优点：
目标清晰，不易扭曲。 有利于调动员工积极性、主动性、创造性、增强责任心。
有利于进行更有效的控制。
目标管理的缺点：
恰当的目标不易准确确定 过分强调短期目标 花费太多时间 缺乏灵活性 过分强调定量目标
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计划制定基本方法
目标管理
目标管理（management by
objective）简称MOB,它是美国当代管 理大师彼得· 德鲁克在1954年在《管理
实践》中首先提出来的。
目标管理是一种将组织目标转换成各个 部门乃至个人岗位目标并以此为行动指
这一举动解决了取土、运输和清理废料三个问题，不 仅节约了时间，而且省下了费用数以亿万。皇帝大为 赞赏，丁谓也更受重用。
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4
第四章 计划职能
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 计划概述 计划的类型 计划制定与操作的基本方法 计划工作的基本程序 计划制定应遵循的基本原则
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5
第一节 计划概述
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计划概述
一、什么是计划？
计划是未来行动的蓝图，是为实现组织 目标而对未来行动所作的综合的统筹安 排。它是未来组织活动的指导性文件， 提供从目前通向未来目标的道路和桥梁。
计划要回答：
干啥？ 咋干？
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计划概述
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计划概述
计划的含义: 计划是对未来行动的说明。 计划工作的含义：为实现未来预期目标而预先进行的 行动安排。 广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工
凡事ห้องสมุดไป่ตู้则立，不预则废。
——《礼记· 中庸》
计划工作是一座桥梁，它把我们所处的 这岸和我们要去的对岸连接起来，以克 服这一天堑。
——哈罗德•孔茨
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1
关于计划的谚语
一年之计在于春，一日之计在于晨。 未雨绸缪 有备无患 防患未然 人无远虑，必有近忧 “好的开始是成功的一半。”
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SWOT分析方法的基本步骤
内部条件分析：明确组织的优势与劣势。
外部条件分析：对组织所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威 胁进行全面分析。 组织所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员 就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命和目标的战略。
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南和考核标准的管理方法。
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计划制定基本方法
传统的目标设定与分解方法
先制定一个总的目标，再向下层层分解。 传统的目标设定方法的缺陷
目标的模糊与扭曲 下属对目标不负责任
组织整体目标
事业部目标 部门目标 个人目标
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计划概述
计划的性质
目 的 性
首 位 性
普 遍 性
效 率 性
科 学 性
创 新 性
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计划概述
计划的作用
（1）计划是组织生存与发展的纲领 （2）计划是组织、协调的前提 （3）计划是领导实施的准则 （4）计划是控制活动的依据
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计划制定基本方法
目标管理 目标：期望的成果，这些成果可能是个人、小组或整 个组织努力的结果。目标为所有的管理决策指明了方 向，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。因此，目 标是计划的基础。
计划：是一种文件，它规定了怎么实现目标以及通常 描述了资源的分配、进度以及其他实现目标的必要行 动。
2
丁谓建宫
丁谓是宋朝初期的宰相。虽然他曾经因为替寇准擦胡
子上的米饭而颇受诟病，但几乎所有的人都知道，他 是中国历史上少有的管理大师之一。
北宋真宗祥符年间，京都汴梁的皇宫内失火，宫殿被
焚毁。丁谓受命重建宫室。在交通不便的条件下，要 在紧迫时间内完成如此浩大的工程，很不容易。
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管理启示：
一个人若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标。目标一经确
立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前。
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计划制定基本方法
目标管理 望梅止渴
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SWOT方格
1（ 2（ 3（
S—优势
） ） ） 1（ 2（ 3（
W—劣势
） ） ）
O—机会
1（ 2（ 3（ ） ） ）
SO战略（增长） WO战略（转移）
1（ 2（ 3（
1（ 2（ 3（
） ） 利用优势去 ） 抓住机会
1（ 2（ 3（
） 克服劣势 ） 利用机会 ）
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计划概述
（二）计划的任务- 5W1H
做什么 为什么做 何时做 何地做 谁去做 怎么做
What to do ? Why should we do it ? When to do it ? Where to do it ? Who will do it ? How to do it ?
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丁谓考虑到取土路途遥远，先命人在皇宫前的大街上 挖凿取土，将挖出来的土烧制成砖瓦。没过几天，大 街就被挖成了一条大沟；接着，丁谓又下令把京城附 近的汴河决开，把河水引入沟中，用船把大量的建材 直接运到宫前，十分快捷。 等到皇宫建完，又把拆毁的瓦砾灰土等建筑废料，统 统填进沟里，水沟又变成了平坦的大街。
规则：最简单形式的计划
方案：综合性的计划
预算：数字形式的计划
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第三节 计划制定与操作的基本方法
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计划制定基本方法
目标管理
【引入案例】： 父考三子
） ）将劣势和威 ）胁最小化
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T—威胁 ST战略（多元化）WT战略（防御）
1（ 2（ 3（ ） ） ） ）发挥优势避免 1（ ）或减少威胁 2（ ） 3（
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计划的类型
按表现形式分
使命 目标
战略 政策 程序
长虹:产业报国
【启示】做任何工作都应该从5w1h来思 考，这有助于我们的思路的条理化，杜 绝盲目性。
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计划概述
二、计划的目的
指明方向
减少环境变化的冲击
减少活动的浪费和重叠
设立了控制标准
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职能空间 按计划范围的广度 战略性计划的特点： 战术性计划的特点： 战略分析的工作——SWOT分析
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计划的类型
战略分析的工作——SWOT分析
优势（Strengths） 劣势(Weaknesses) 机会(Environmental Opportunities) 威胁(Threats)
有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大： “你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的 沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二，老二回答说： “我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不 对。”父亲又以同样的问题问老三，老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高 兴地说：“你答对了。”
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第二节 计划的类型
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计划的类型
分 类 标 准 类 型
时 间 跨度
长期 计划 中期计划 短期计划 业务计划 财务计划 人事计划 战略性 计划 战术性计划
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计划制定基本方法
网络计划法
该技术最初是在1958年美国开发北极星潜艇系统中，为协调3000多 个承包商和研究机构而开发的。由于该技术的运用，使北极星潜艇项 目提前2年完成。1961年，美国国防部和国家航空太空总署规定， 凡承制军用品必须用网络计划技术制定计划上报。从那时起，网络计 划技术就开始被广泛应用。 网络图是一种类似流程图的箭线图，它描绘出项目包含的各种活动 （作业）的先后次序，标明每项活动的时间。
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第四章计划职能
排。计划的种类很多，可按不 同的标志进行分类，最普遍的 划分计划类型的方法是根据计 划的形式、职能、广度、时间 跨度和明确性对计划进行分类。
第四章计划职能
分类标志
类型
形式 职能 广度
宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、 规划和预算
销售计划、生产计划、财务计划、新产品 开发计划、人事计划等
战略性计划和作业性计划
使命 目标 战略 政策
程序 规则 规划
预算
2．按职能分类 可以按职能将企业的经营计划分
为销售计划、生产计划、采购计划、 供应计划、新产品开发计划、财务 计划、人事计划、后勤保障计划等。
第四章计划职能
•3、按战略制定者层次分类
•1）战略计划 •为组织设立总体目标和寻求组织在 环境中的地位的计划。 •2）战术计划 •在战略计划基础上，制定与组织的 特定部门相关的特定目标与计划。 •3）作业计划 •特定部门或个人的具体行动计划。
XYZ 公司
事业部目标 消费品事业部
工业产品事业部
客户
部门目标 生产部 销售部 服务部 市场部 研究部 开发部
个人目标
2．目标管理的特点
明确目标：MBO中目标应具体、 明确，如，降低成本7%等。
参与决策：MBO用参与的方式 决定目标，上级和下级共同参 与目标的选择和对如何实现目 标达成一致意见。
❖规定期限：每一个目标的完成 都有一个明确的时间界限，如3 个月、6个月或一年。
4．按时间跨度分类
按时间跨度可将计划分为短期 计划（Sort-term plans）、长 期计划（Long-term plans）以 及中期计划（Middle-term plans）。
5．按明确性分类 按明确性可将计划分为具体计
第四章计划职能
分类标志
类型
形式 职能 广度
宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、 规划和预算
销售计划、生产计划、财务计划、新产品 开发计划、人事计划等
战略性计划和作业性计划
使命 目标 战略 政策
程序 规则 规划
预算
2．按职能分类 可以按职能将企业的经营计划分
为销售计划、生产计划、采购计划、 供应计划、新产品开发计划、财务 计划、人事计划、后勤保障计划等。
第四章计划职能
•3、按战略制定者层次分类
•1）战略计划 •为组织设立总体目标和寻求组织在 环境中的地位的计划。 •2）战术计划 •在战略计划基础上，制定与组织的 特定部门相关的特定目标与计划。 •3）作业计划 •特定部门或个人的具体行动计划。
XYZ 公司
事业部目标 消费品事业部
工业产品事业部
客户
部门目标 生产部 销售部 服务部 市场部 研究部 开发部
个人目标
2．目标管理的特点
明确目标：MBO中目标应具体、 明确，如，降低成本7%等。
参与决策：MBO用参与的方式 决定目标，上级和下级共同参 与目标的选择和对如何实现目 标达成一致意见。
❖规定期限：每一个目标的完成 都有一个明确的时间界限，如3 个月、6个月或一年。
4．按时间跨度分类
按时间跨度可将计划分为短期 计划（Sort-term plans）、长 期计划（Long-term plans）以 及中期计划（Middle-term plans）。
5．按明确性分类 按明确性可将计划分为具体计
第四章 计划职能 《管理学》PPT课件
二、计划的作用 1、为组织成员指明方向，协调组织活动。 2、有助于减少风险 。 3、有助于选择适合组织的发展机会。 4、有助于合理配置资源。 5、计划是控制的基础和依据。
三、计划的类型
（一）按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨，目 标、战略、政策、规则程序、规划和预算等几种类型。
物发展的历史及显示资料，利用已经掌握 的科学知识和手段，对客观事物的未来发 展状况或趋势进行事前分析和推断的科学 与艺术。
第四节 预测理论
二、预测的基本程序 (一) 确定预测对象与目标 (二) 收集、整理和分析资料 (三) 选择预测方法，建立经济预测模型 (四) 验证模型的正确性，分析预测误差，
二、 决策的基本程序
科学的决策过程是管理者提高决策成功率的一个重要方面。决 策的程序实际上是一个提出问题、分析问题、解决问题的分析、 判断过程。
第一步：提出决策问题，确定决策目标。 第二步，为了做出最优的决策，必须拟定达到以目标的各种可
能的行动方案，以便进行比较，从中选择最成熟的方案； 第三步：广泛地搜集与决策有关的信息。为了正确进行决策，
改进预测模型 (五) 进行预测，提出预测报告，并进行
评价
第四节 预测理论
三、 预测的基本种类
(一) 按照预测对象的不同，预测可分为经济 预测、社会预测、科学预测、技术预测和 军事预测等
(二) 按照预测方法的不同，预测可分为定性 预测法、因果关系预测法、时间预测法三 类
(三) 按照预测时期长短的不同，预测可分为 长期预测、中期预测和短期预测
标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。 3、重视成果 目标管理将评价重点放在工作成效上，按员工的
实际贡献大小如实地评价一个人，使评价更具有 建设性。
第四章 计划职能
预算:一种数字化的计划，预期的结果用数字 化的方式表示出来就形成了预算。一般说来， 财务预算是组织最重要的预算。
编制计划中的制定可供选择的方案、
五、计划工作的程序 评价各种方案、选择方案，几个步
骤完成后，就进入了制定计划阶段。
指总计划下的制定各个部门的计划。
如服装公司的总计划完成之后，就 1要.分制析定环生境产，预计测划未、来原材料采购计划、
案例：难道我没有计划吗?
个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的 差价利润丰厚，就托关系以预付30% 款项的方式从厂家批发5000箱。同时 招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组 织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。 但因促销不力，2000箱啤酒积压在库 房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小 赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？ 从管理学上来说，如何界定“计划”呢？
– 决定组织所要追求的目标 – 决定为了实现目标需要采取的行动路线 – 决定如何配置组织资源来实现上述目标
广义与狭义的计划
广 义 概 念
制 定 计 划
执 行 计 划
检 查 计
划
(1)广义的计划工作是 指管理者制定计划、 执行计划和检查计划 执行情况的过程。
狭
制
定
义
计 划
(2)狭义的计划工作是 指管理者事先对未来 应采取的行动所作的 谋划和安排。
➢ 艾维·利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和你的公 司的重要性的次序。”舒瓦普又花了5分钟。
➢ 艾维·利说：“好了，把这张纸放进口袋，明天上车第一件事 是把纸条拿出来，做第一项最重要的事情。着手办第一件事， 直至完成为止。然后用同样的方法对待第二项、第三项，直 到你做完为止。如果只做完第二件事，那不要紧，你总是在 做最重要的事情。”
编制计划中的制定可供选择的方案、
五、计划工作的程序 评价各种方案、选择方案，几个步
骤完成后，就进入了制定计划阶段。
指总计划下的制定各个部门的计划。
如服装公司的总计划完成之后，就 1要.分制析定环生境产，预计测划未、来原材料采购计划、
案例：难道我没有计划吗?
个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的 差价利润丰厚，就托关系以预付30% 款项的方式从厂家批发5000箱。同时 招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组 织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。 但因促销不力，2000箱啤酒积压在库 房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小 赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？ 从管理学上来说，如何界定“计划”呢？
– 决定组织所要追求的目标 – 决定为了实现目标需要采取的行动路线 – 决定如何配置组织资源来实现上述目标
广义与狭义的计划
广 义 概 念
制 定 计 划
执 行 计 划
检 查 计
划
(1)广义的计划工作是 指管理者制定计划、 执行计划和检查计划 执行情况的过程。
狭
制
定
义
计 划
(2)狭义的计划工作是 指管理者事先对未来 应采取的行动所作的 谋划和安排。
➢ 艾维·利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和你的公 司的重要性的次序。”舒瓦普又花了5分钟。
➢ 艾维·利说：“好了，把这张纸放进口袋，明天上车第一件事 是把纸条拿出来，做第一项最重要的事情。着手办第一件事， 直至完成为止。然后用同样的方法对待第二项、第三项，直 到你做完为止。如果只做完第二件事，那不要紧，你总是在 做最重要的事情。”
管理学第四章--计划职能
7
三、计划的重要作用 1、计划是管理者指挥的依据 管理者在计划制定之后工作并没有结束，他们还要根 据计划进行指挥。他们要分派任务，要根据任务确定 下级的权力和责任，要促使组织中的全体人员的活动 方向趋于一致而形成一种复合的、巨大的组织行为， 意义保证达到计划所设定的目标。管理者正是基于计 划来进行有效的指挥。
16
四、政策、程序和方法 按范围分类有3种形式，即政策、程序和方法。 1、政策 政策是足足为达到目标而制定的一种限定活动范围的计划。 具体地说，它规定了组织成员行动的方向和界限。政策一 般比较稳定。政策往往由组织的最高管理层确定，但在制 定政策时最好能参考实际执行者的意见，使他们在执行过 程中表现出自信和积极性。政策是组织活动中必不可少的， 它使各使各级管理者在决策时有一个明确的思考范围。
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二、战略计划与长期计划 战略是在计划中形成的，战略计划是战略管理的核心。 虽然长期计划带有战略性特点，对企业的长远发展起指导 作用，但战略计划与一般意义上的长期计划是有区别的。 1、长期计划阶段，计划人员的工作性质和内容在一般企 业中没有明确规定，他们只是帮助管理人员制定一些超出 年度预算范围的长期计划。在战略计划阶段，随着企业对 外部环境变化、机会与威胁的重视，计划人员地位不断提 高，他们在企业发挥不可缺少的职能作用。
2
第一节 计划的性质
一、计划与计划工作的含义 什么是计划？ 计划是一种结果，它是计划工作所包含的一系列活动 完成之后产生的。它是对未来行动方案的一种说明， 它告诉管理者和执行者未来的目标是什么，要采取什 么样的活动来达到目标，要在什么时间范围内达到这 种目标，以及由谁来进行这种活动。
3
计划工作是另一个需要明确的概念，计划工作是各级 管理者所要完成的一项劳动。严格地说：“计划工作是 一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连 续程序，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把 握未来的发展，获得最大组织成效”。 由此可见，计划工作主要与未来有关，计划工作本身 的目的就是力图使组织在将来获得最大的成效。
三、计划的重要作用 1、计划是管理者指挥的依据 管理者在计划制定之后工作并没有结束，他们还要根 据计划进行指挥。他们要分派任务，要根据任务确定 下级的权力和责任，要促使组织中的全体人员的活动 方向趋于一致而形成一种复合的、巨大的组织行为， 意义保证达到计划所设定的目标。管理者正是基于计 划来进行有效的指挥。
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四、政策、程序和方法 按范围分类有3种形式，即政策、程序和方法。 1、政策 政策是足足为达到目标而制定的一种限定活动范围的计划。 具体地说，它规定了组织成员行动的方向和界限。政策一 般比较稳定。政策往往由组织的最高管理层确定，但在制 定政策时最好能参考实际执行者的意见，使他们在执行过 程中表现出自信和积极性。政策是组织活动中必不可少的， 它使各使各级管理者在决策时有一个明确的思考范围。
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二、战略计划与长期计划 战略是在计划中形成的，战略计划是战略管理的核心。 虽然长期计划带有战略性特点，对企业的长远发展起指导 作用，但战略计划与一般意义上的长期计划是有区别的。 1、长期计划阶段，计划人员的工作性质和内容在一般企 业中没有明确规定，他们只是帮助管理人员制定一些超出 年度预算范围的长期计划。在战略计划阶段，随着企业对 外部环境变化、机会与威胁的重视，计划人员地位不断提 高，他们在企业发挥不可缺少的职能作用。
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第一节 计划的性质
一、计划与计划工作的含义 什么是计划？ 计划是一种结果，它是计划工作所包含的一系列活动 完成之后产生的。它是对未来行动方案的一种说明， 它告诉管理者和执行者未来的目标是什么，要采取什 么样的活动来达到目标，要在什么时间范围内达到这 种目标，以及由谁来进行这种活动。
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计划工作是另一个需要明确的概念，计划工作是各级 管理者所要完成的一项劳动。严格地说：“计划工作是 一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连 续程序，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把 握未来的发展，获得最大组织成效”。 由此可见，计划工作主要与未来有关，计划工作本身 的目的就是力图使组织在将来获得最大的成效。
第四章 计划职能
二、目标的作用及要求
1．目标的作用
❖ 导向作用 ❖ 激励作用 ❖ 凝聚作用 ❖ 标准作用
2．目标的要求
❖ 从全局出发，协调考虑 ❖ 层次清楚 ❖ 具有可行性 ❖ 便于衡量 ❖ 相对稳定
三、目标管理的涵义
1.目标管理的产生与发展
目标管理（Mamagement By object）是美国管理学家彼得·德鲁 克（Peter F·Drucker）1954年提出的，我国企业于20世纪80 年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效。
2．按照经营层次，战略可以分成三个层次，即公司层战略、事 业层战略和职能层战略。
公司战略 (Corporation–level strategy)
事业部1战略 事业部2战略
事业部3战略
方案或规划（Program）：为了实施既定方针政策所必需的目标、政 策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用的资源等而制定的综合 性计划。
预算（Budget）：以数字表示预期结果的一种报告书。
六、计划工作的步骤
机会 分析
选定 目标
确定计 划前提
•经济形势预测 •政策预测 •销售预测 •资源预测
1天
8天
3天
1天
1
2
3
6
A(拆卸清洗) C机件检查 D零件加工
F组装
7 G试机
8
5天
5
E零件修理
某机器修理的简单网络图
网络分析技术
❖ 能够清楚地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相 互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线；
❖ 可对工程的时间进度与资源利用实施优化； ❖ 可事先评价达到目标的可能性； ❖ 便于组织与控制； ❖ 易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于各行各业
管理学计划职能
第四章计划职能第一节计划的性质一、计划与计划工作的含义计划：是一种结果，它是计划工作所包含的一系列活动完成之后产生的，是对未来行动方案的说明。
计划工作：是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以其能够经济的使用现有的资源，有效的把握未来的发展，获得最大组织成效。
二、计划工作的特点1 计划工作为目标服务2 计划工作的首要性3 计划的普遍性4 计划讲究经济效益计划的效率：实现目标所获得的利益与执行计划过程中所有损耗之和的比率。
三、计划的重要作用1 计划是管理者进行指挥的依据2 计划是降低风险、掌握主动的手段3 计划时间少浪费、提高效益的方法4 计划是管理者进行控制的标准第二节计划的类型一、长期、中期和短期计划二、战略、管理和作业计划三、综合、局部和项目计划综合计划一般指具有多个目标和多方面内容的计划。
局部计划限于指定范围的计划。
项目计划是针对组织的特定课题作出决策的计划四、政策、程序和方法五、指令性计划和指导性计划第三节计划与战略管理第四节组织目标一、组织目标及其内容多目标论的特点：第一，企业目标是自上而下逐次连锁而成为一个目标体系。
第二，在这个目标系统中，不管是否有没有利润的直接表现，都一定包含有经济目标，这个经济目标是不能完全否定的。
多目标论也有许多学说，大体上分为两类。
盈利经济学说：对体制关联的事实进行目标化，以自有资本利益率、出资者的所得等经济目标为顶点。
制度维持学说：把企业的维持、存续、成长等制度关联的目标为顶点，进行系统化。
二、经营理念经营理念或企业理念指企业所希望达到的价值侧面，具体讲就是企业的信念、理想、意识形态等价值观。
传统的经营理念的要点是私有财产制，自由竞争市场，被限定的政府行为，个人主义的大前提，企业为利润的最大化而专念于生产活动，由此而达到社会全体的福利最大化。
现代经营理念要点：企业是对社会有着影响力的开放系统，必然追求、调整各环境主体利益而达到全体利益的最高。
管理学04计划工作的基础
例子：假定你是一家建筑公司的施工 经理，你被分派监督一座办公楼的施 工过程，因为时间就是金钱，所以你 必须决定建这座办公楼需要多长时间 。你仔细地将整个项目分解为活动和 事件，表中概括了主要事件和你对完 成每项活动所需时间的估计，画出基 于表中数据的 PERT 网络图，并找出 关键路线。
事件 Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ Ｆ Ｇ Ｈ Ｉ Ｊ Ｋ
讨论：联系自己，举例说明目 标的多重性。
3．目标的可考核性。 目标必须是可考核的 使目标具有可考核性的最方便的 方法是使之定量化
4．目标的网络化。 组织的目标通常是通过各种活 动的相互关系、相互促进来实 现的。 组织中各类、各级目标构成一 个网络。 各部门间应协调。
5．目标的时间性 目标需与组织预期目标实现 的各个阶段相结合。 分为：远、中、近期目标。
2、目标的性质
（1）目标的层次性 从组织结构的角度看，组织目标 形成一个有层次的体系. 组织的层次：高层、中层、基层 （由抽象到具体）
目标体系示意图
总目标
中 间 目 标
具 体 目 标 具 体 目 标 具 体 目 标 具 体 目 标
中 间 目 标
具 体 目 标 具 体 目 标 具 体 目 标
中 间 目 标
第四章 计划职能
1. 计划 2. 计划工作的基础 （目标管理） 3. 计划工作的工具和方法
第二节 计划工作的基础
目标是计划的基础
一、目标的含义和性质： 1.目标：指期望的成果. 企业目标：在分析企业外部环境和 内部条件的基础上确立的企业各项经 济活动的发展方向和奋斗目标，是企 业经营思想的具体化。
（3）成果评定。
目标管理特别强调成果，重视成果 评定。
①自我评定：每个人对照目标要求和实 际工作成绩进行自我评价，成果评定 以自我评定为主。 ②组织评定：结合各部门、各环节以及 每个人的分目标完成情况，上级部门 对下级部门及组织成员进行评定。
管理学第四章计划职能
公司核心业务受到攻击？ 国内外市场竞争加剧？ 为进入设置堡垒？ 被兼并的可能？ 新产品或替代场品的出现？
寻找快速增长的市场？…… 经济形势的下滑？……
管理问题的确定
管理问题分析与确定的模式 管理问题分析与确定的方法与技术 确定管理问题，提出解决问题的方向
管理问题分析与确定的模式
搜集信息
分析问题
管理预测
3. 预测的原则
惯性原则 类推原则 相关原则 概率推断原则 定性、定量分析相结合原则
管理预测
3. 预测方法介绍
德尔菲预测法
鉴于传统专家会议法的局限性，在上世纪40年 代由美国的兰德公司(RAND）发展了一种新型 的专家预测方法，即德尔菲法（Delphi Method）。
德尔菲是古希腊传说中的神谕之地，城中有座 阿波罗神殿可以预卜未来，故借用其名。
方法
确定问题 内容
提出解决问题的方 向
信息搜 观 察 集方法 方 法
分析 方法
机会与 问题
任务与 目标
态势 与 趋势
条件 与 环境
分析确定的方法与技术
1．信息搜集方法：(1)数据资料搜集法； (2) 访谈(座谈)法；(3)调查法。
2．观察方法：(1)全面观察法与局部观察法； (2)直接观察法与间接观察法；
“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而 对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的 选择或调整的过程”（周三多等，1999）
第六章 管理决策
上面的决策定义有三个方面的含义:
1. 决策的主体是管理者. 2. 决策的本质是一个过程. 3. 决策的目标是解决问题或利用机会.
本书给出的定义为：管理者识别并解决问题以
分析的问题： 1．乔森家具公司的市场经营情况怎么样？ 2．乔森家具公司内部存在哪些问题？ 3．你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯
MP0400第四章计划职能
项目分解——》顺序排列并估算时间——》绘制网络并予 以统筹规划和控制
（二） 网络图（教材Ｐ140下）
任何一项任务都可以分解成许多步骤的工作，根据这些 工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序， 画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线 图，这个箭线图就称作网络图，它是网络技术的基础。
第一节 计划的概念和性质
一、计划的概念
计划——是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及 组织不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方 向、内容和方式安排的管理文件。 计划——是指为实现决策所确定的目标，预先进行的行 动安排。这项行动安排工作包括：在时间和空间两个维 度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式， 进度规定，行动结果的检查与控制等。 哈罗德•孔茨：计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这 岸和我们要去的对岸连接进来，以克服这一天堑。 计划的内容：5W1H
第一批：收到L/C后8个月内交52辆；
第二批：收到L/C后10个月内交50辆；
第三批：收到L/C后12个月内交50辆；
同时规定，迟交货超过7天，则超过7天后每日历日，卖方 应向买方支付迟交货部分价格的0.22%罚款(但罚款总数 不应超过41万美元)。若买方要求延迟交货则应至少在相 应交货期前60天以书面通知卖方。
三 计划的性质
（一）为实现组织目标服务； 计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一 步的展开和细化。 （二）是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制活动的基础。 未来的不确定性与环境的变化=》明确方向目标、行 动路线。 （三）具有普遍性和秩序性 普遍性：全体部门和全体管理人员 秩序性：纵向层次性和横向协作性 （四）要追求效率 计划的费用、代价经济和技术的可行性分析； 计划的代价：时间、金钱、生产、个人和集体的满意度；
（二） 网络图（教材Ｐ140下）
任何一项任务都可以分解成许多步骤的工作，根据这些 工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序， 画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线 图，这个箭线图就称作网络图，它是网络技术的基础。
第一节 计划的概念和性质
一、计划的概念
计划——是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及 组织不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方 向、内容和方式安排的管理文件。 计划——是指为实现决策所确定的目标，预先进行的行 动安排。这项行动安排工作包括：在时间和空间两个维 度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式， 进度规定，行动结果的检查与控制等。 哈罗德•孔茨：计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这 岸和我们要去的对岸连接进来，以克服这一天堑。 计划的内容：5W1H
第一批：收到L/C后8个月内交52辆；
第二批：收到L/C后10个月内交50辆；
第三批：收到L/C后12个月内交50辆；
同时规定，迟交货超过7天，则超过7天后每日历日，卖方 应向买方支付迟交货部分价格的0.22%罚款(但罚款总数 不应超过41万美元)。若买方要求延迟交货则应至少在相 应交货期前60天以书面通知卖方。
三 计划的性质
（一）为实现组织目标服务； 计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一 步的展开和细化。 （二）是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制活动的基础。 未来的不确定性与环境的变化=》明确方向目标、行 动路线。 （三）具有普遍性和秩序性 普遍性：全体部门和全体管理人员 秩序性：纵向层次性和横向协作性 （四）要追求效率 计划的费用、代价经济和技术的可行性分析； 计划的代价：时间、金钱、生产、个人和集体的满意度；
第4章__计划职能
• 4、计划的特点： 计划的特点： • （1）目标性 • （2）首要性 • （3）普遍性：组织的任何活动都需要计划；所 普遍性：组织的任何活动都需要计划； 有的管理者都需要计划 • （4）效率性：经济效益，用投入产出比来衡量 效率性：经济效益， • （5）时效性：时间限制 时效性： • （6）动态性 • （7）创造性：计划工作是针对需要解决的问题、 创造性：计划工作是针对需要解决的问题、 新变化等作出的决定，是对管理活动的设计， 新变化等作出的决定，是对管理活动的设计，创 造性的管理过程
• 2、决策与计划的关系 • （1）决策是计划的基础，为计划提供依据 决策是计划的基础， • （2）计划是决策的逻辑延续，为决策的实 计划是决策的逻辑延续， 施提供保证 • （3）决策和计划互相渗透、不可分割 决策和计划互相渗透、
• 3、计划的内容，包括 的与内容。 ——做什么 目的与内容。 做什么？ • Why ——为什么做？原因。 ——为什么做 原因。 为什么做？ • Who ——谁去做？人员。 ——谁去做 人员。 谁去做？ • Where ——何地做？地点。 ——何地做 地点。 何地做？ • When ——何时做？时间。 ——何时做 时间。 何时做？ • How to do ——怎样做？方式、手段。 ——怎样做 方式、手段。 怎样做？ • How much ——需要多少成本？费用。 ——需要多少成本 费用。 需要多少成本？
第四章 计划职能
主要内容
计划职能概述 计划的类型 计划制定的程序和方法
•
计划工作是一座桥梁，它把我们所处 计划工作是一座桥梁， 的此岸和我们要去的彼岸连接起来， 的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克 服这一天堑。 服这一天堑。 —孔茨 孔茨
•
第一节 计划职能概述