消费者购买心理与行为深度访谈研究报告
消费者行为的研究与分析
消费者行为的研究与分析随着人们物质生活水平的提高和消费观念的日益成熟，消费者行为研究不断深入，成为了越来越重要的一部分，深入了解消费者行为，更好地满足消费者需求，是企业取得成功的关键之一。
消费者行为是指在满足个体或群体需要的过程中，人们在选择、购买、使用、评价商品及服务时所表现出的心理、态度、行为等各种因素的综合作用。
通过对消费者行为的研究，可以深入了解消费者的需求、个性、偏好等特点，对产品的开发、宣传、销售等方面提出针对性建议，更好地满足消费者需求。
消费者行为的研究方法主要有问卷调查、深度访谈、观察法、实验法等。
其中，问卷调查是应用广泛的一种方法，适用于大规模的样本调查，可以快速获取大量数据，但存在回答不认真、选项偏好等问题。
深度访谈和观察法可以深度了解个体的心理、态度、行为等，但样本数量较少、费用较高。
实验法可以控制变量、确立因果关系，但需要耗费较多的时间、人力、物力。
消费者行为的研究内容主要涵盖消费决策过程、消费者特征、消费者需求等方面。
消费决策过程一般包括问题意识、信息搜索、比较评价、购买决策和后续评价等五个阶段。
在这个过程中，消费者会受到外部环境、个人因素、产品因素等多方面影响，从而作出决策。
因此，企业需要对消费者行为做出全面的研究，并针对性地制定促销策略、降低购买障碍，从而增加产品的市场占有率。
消费者特征主要包括年龄、性别、教育水平、收入、职业等因素，在不同的消费情境下，这些因素对消费者行为的影响不同。
例如，在高档品牌消费中，高收入人群更容易被吸引，而年轻人在快消品消费中更具活力和创新性。
另外，消费者需求的变化也是研究的重要内容，随着生活水平的提高和消费文化的不断扩展，人们对产品的质量、品位、服务等方面提出了更高的要求，这也直接影响了企业产品的研发和营销策略。
在企业实践中，整合各种研究方法，从多个角度深入了解消费者行为，是企业成功的关键之一。
从消费者需求、消费决策过程和消费者特征等方面入手，对市场环境和竞争对手等进行深入分析，并提出建议和策略，从而确保企业能够有效地满足消费者需求，提高产品的质量和竞争力，进而取得成功。
购买决策过程中的消费者心理分析
购买决策过程中的消费者心理分析在现代社会，购买是人们日常生活中不可避免的一部分。
随着市场的发展和竞争的日益激烈，了解消费者心理对于企业来说变得尤为重要。
本文将对购买决策过程中的消费者心理进行分析，以便更好地理解消费者的需求和行为，从而为企业制定营销策略提供指导。
一、需求识别购买决策的第一步是需求识别。
消费者在需求识别阶段通常通过两种方式来发现需求：内部刺激和外部刺激。
1. 内部刺激内部刺激是指消费者内部的需求信号，包括身体需求（例如饥饿、口渴）、心理需求（例如社交、归属感）、认知需求（例如知识、学术兴趣）等。
当消费者感受到这些需求时，他们会开始考虑购买相关产品或服务。
2. 外部刺激外部刺激是指来自外部环境的需求信号，例如广告、促销活动、社交媒体信息等。
营销活动和信息的呈现对于消费者产生需求的刺激至关重要。
当消费者接触到这些刺激时，他们可能会开始考虑购买相关产品或服务。
二、信息搜索一旦消费者识别到需求，他们将开始积极主动地寻找相关信息，以便做出明智的购买决策。
信息搜索可以分为内部搜索和外部搜索。
1. 内部搜索内部搜索是指消费者通过回忆已有的知识和经验来寻找信息。
消费者会回想起过去的购买经验、产品评价、口碑等以进行比较和评估。
内部搜索对于决策的影响程度取决于消费者对相关产品或服务的了解和经验。
2. 外部搜索外部搜索是指消费者通过各种渠道获取新的信息，以便更全面地了解相关产品或服务。
消费者可以通过亲友的建议、媒体报道、互联网搜索、在线社区等途径来获得信息。
外部搜索对于新产品或服务以及重要的购买决策具有重要的影响。
三、评估商品和决策在获取了足够的信息后，消费者将对不同的商品进行评估，并做出最终的购买决策。
1. 商品评估商品评估是指消费者根据他们所选择的评价标准对不同的商品进行比较和评估。
评价标准可以包括价格、质量、功能、品牌声誉、口碑等。
2. 购买决策购买决策是指消费者基于商品评估做出的最终购买决策。
消费者可以选择购买某个特定的商品或服务，也可以选择不购买或延迟购买。
消费者购买行为研究
消费者购买行为研究导言：消费者购买行为是指个人或团体采取行动获得的产品或服务，以满足自己的需求和欲望。
研究消费者购买行为对企业营销具有重要意义，通过了解消费者的需求和购买行为，企业可以更好地制定营销策略，提高产品销售和市场份额。
一、购买决策过程1.1.需求认知当消费者确定了自己的需求，意识到一种产品或服务能满足这一需求时，需求认知就发生了。
这个过程可以通过广告、推销、亲友建议、个人经验等方式触发。
1.2.信息和评估在需求认知之后，消费者会主动或被动地信息来评估可供选择的产品或服务。
这些信息包括产品特性、价格、品牌声誉、用户评价等。
消费者常常会比较不同产品的优缺点，并进行权衡决策。
1.3.决策制定在信息和评估的基础上，消费者制定购买决策。
这包括选择购买的产品或服务、购买时间和购买地点等。
决策制定的过程可能受到消费者的经济状况、个人喜好、人际关系、文化背景等多个因素的影响。
1.4.购买行为购买行为是消费者执行购买决策的实际行动。
这涉及到消费者与销售人员的交互、购买支付的方式和途径等。
1.5.后购行为购买行为之后，消费者会对自己的购买决策进行评估。
满意的消费者可能会对产品或服务进行推荐，不满意的消费者可能会提出投诉或寻求退货退款。
二、影响消费者购买行为的因素2.1.个体因素包括个人的年龄、性别、教育程度、职业、收入状况等。
例如，不同年龄段的人对产品的需求和购买方式可能存在差异，高收入人群更可能购买高价产品。
2.2.社会因素包括家庭、朋友、偶像、社会媒体等对消费者的影响。
家庭和朋友的购买习惯和意见对消费者的购买决策起着重要的作用。
此外，偶像的代言和社会媒体上的推广也能影响消费者的购买意愿。
2.3.文化因素文化是消费者行为的根本影响因素之一、文化背景决定了消费者的价值观、信仰和生活方式。
不同文化背景的消费者会对产品的需求和购买决策产生差异。
2.4.个人心理因素个人心理因素包括消费者的动机、感知、学习和信念等。
消费者心理研究
消费者心理研究消费者心理研究是一种研究消费者购买产品和服务之前和之后的认知、情感和行为的学科。
消费者心理研究的研究对象包括消费者对产品和服务的需求、购买权威、购买决策、消费心理和消费行为等方面。
消费者的购买行为不仅仅是某种经济行为，还涉及到大量的心理因素。
消费者的心理因素包括认知、情感和行为因素。
认知因素包括知觉、学习、记忆、思维等方面，消费者在购买某种产品和服务前需要经过这些认知过程，对产品或服务进行评估和比较。
情感因素包括情感认知和情感体验，消费者在购买过程中会受到某些情绪因素的影响，比如愉悦、失落等。
行为因素包括个体的行为意向、动机、意愿等，以及行为执行过程中受到的外部因素的影响。
消费者心理研究的目的是了解消费者的需求和行为，探究消费者的购买决策过程，为企业和市场提供营销策略和方案。
消费者心理研究的研究方法包括问卷调查、深度访谈、实验研究等。
问卷调查是最常用的一种方法，通过大量的问卷数据来了解消费者的需求和行为。
深度访谈则能够进一步了解消费者的心理需求和决策原则。
实验研究则能够从认知和情感角度揭示消费者的心理机制。
消费者心理研究的应用非常广泛，既可以为企业提供产品和服务的创新和改进方案，也可以为广告和促销提供更有效的营销策略。
消费者心理研究还可以为政府制定消费者保护政策提供依据，帮助消费者更好地维权。
同时，消费者心理研究也为社会科学的发展提供了重要的理论基础。
总的来说，消费者心理研究是深入了解消费者需求、期望和行为，为企业和市场提供定位、创新和发展策略，为消费者提供更好、更安全、更满意的消费体验，也为社会科学的研究提供了新的思路和方向，具有重要的研究价值和实践意义。
分析消费者市场及购买行为
分析消费者市场及购买行为消费者市场是一个由消费者组成的市场，其中消费者根据自身需求和偏好选择和购买商品和服务。
消费者的购买行为涉及到多个因素，包括个人因素、社会因素和心理因素。
首先，个人因素是指消费者个体自身的特征和特点。
这包括消费者的年龄、性别、教育水平、收入水平和职业等因素。
例如，年轻人可能更愿意购买时尚的衣服和新奇的科技产品，而老年人可能更关注保健品和医疗服务。
其次，社会因素对消费者的购买行为也有重要影响。
社会因素包括文化、社会类别、家庭背景和群体影响等。
例如，不同的文化对消费者的需求和购买习惯有很大影响。
在某些文化中，节日和重要场合是购买商品和礼物的重要时机。
最后，心理因素对消费者的购买行为起着重要作用。
心理因素包括个人的态度、动机和感知。
个人的态度和价值观会影响其对不同产品和品牌的购买决策。
例如，环保意识的提高可能会促使消费者更倾向于购买绿色产品。
此外，消费者行为研究还涉及营销和广告对消费者行为的影响。
不同的营销策略和广告手段可以吸引消费者的注意力并提升他们对产品和品牌的认知度。
个体的购买决策不仅受产品本身的特点影响，还受到营销活动的影响，例如产品的定价、促销活动和品牌形象等。
总结起来，消费者市场是一个复杂的市场，受到消费者个人因素、社会因素和心理因素的共同影响。
了解和分析这些因素可以帮助企业更好地理解消费者的需求和购买行为，从而制定更有效的市场营销策略。
当今的消费者市场是一个多元化、竞争激烈的市场。
随着经济的发展和人们收入水平的提高，消费者对商品和服务的需求也越来越多样化。
同时，市场中出现了更多的品牌和产品选择，消费者面临着更多的购买决策。
个人因素是消费者行为的基本驱动力之一。
消费者的年龄、性别、教育水平、收入水平和职业等因素会在购买决策中发挥重要作用。
不同年龄段的消费者对产品和品牌的偏好也有所不同。
例如，年轻人可能更倾向于购买时尚潮流的商品，而中年人和老年人可能更注重产品的实用性和品质。
分析顾客的心理范文
分析顾客的心理范文顾客心理分析是一个关于顾客行为和决策的研究领域。
了解顾客的心理可以帮助企业更好地满足顾客需求，并提供更好的产品和服务。
以下是关于顾客心理分析的一些重要方面。
1.购买决策过程：顾客购买决策是受到多种因素的影响。
这些因素包括顾客的个人喜好、需求和价值观，产品的特征和品牌知名度，以及市场推广活动。
了解顾客购买决策的过程，可以帮助企业制定更有效的营销策略。
2.认知和感知：顾客对产品和服务的认知和感知会影响他们对产品的评价和购买决策。
例如，顾客会根据产品的品质、价值和可靠性进行评价。
了解顾客的感知和认知过程，可以帮助企业改进产品的设计和推广活动。
3.情感和情绪：顾客的情感和情绪会影响他们的购买行为和忠诚度。
积极的情感和情绪可能会促使顾客购买更多的产品，并保持长期的客户关系。
负面的情感和情绪可能会导致顾客流失和口碑负面传播。
了解顾客的情感和情绪，可以帮助企业提供更好的客户体验和服务。
5.顾客满意度和忠诚度：顾客满意度是顾客对产品和服务的满意程度的评价。
顾客忠诚度是顾客对品牌的忠诚程度和再购买意愿的度量。
了解顾客的满意度和忠诚度，可以帮助企业改进产品和服务，并加强客户关系管理。
6.个体差异：每个顾客都是独一无二的，他们的需求、喜好和行为都有所不同。
了解顾客的个体差异，可以帮助企业设计个性化的产品和服务，并提供有针对性的市场营销活动。
以上仅是顾客心理分析的一些方面，实际上该领域是非常广泛和复杂的。
企业可以通过市场调研、消费者洞察和数据分析等方法来了解顾客的心理。
通过深入了解顾客的心理，企业可以更好地满足顾客的需求，并提供更好的产品和服务。
消费者购物心理调研报告
消费者购物心理调研报告一、背景介绍近年来，随着电子商务的迅猛发展，消费者购物方式发生了巨大变革。
为了更好地了解消费者的购物心理和行为特点，本调研报告对消费者购物心理进行了深入研究和分析。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和深度访谈相结合的方式，以多样化的数据为基础进行分析。
共有500名消费者参与了问卷调查，并针对其中的一些典型样本进行了深度访谈。
三、消费者购物决策过程消费者在购物时往往会经历一系列的步骤，包括需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续评价。
其中，需求识别是购物决策的起点，消费者会根据自身的需求和欲望来确定购买的意愿。
信息搜索阶段消费者通过线上、线下渠道获取产品信息，评估比较阶段则是对不同产品进行综合评价和比较，最终做出购买决策。
四、消费者购物心理特征1. 价格敏感度调研结果显示，大部分消费者在购物时非常注重价格因素。
低价格、促销活动和折扣往往吸引着消费者，因此商家可以通过打折、优惠券等方式吸引消费者完成购买。
2. 社交影响消费者在购物时受到身边朋友、家人和社交媒体的影响较大。
他们会倾向于选择被他人认可的产品和品牌，并在购买决策之前咨询多个渠道的意见。
3. 品牌忠诚度部分消费者在购物时对于某些品牌具有较高的忠诚度，他们认为这些品牌代表了一定的品质和风格。
因此，建立品牌形象和提高品牌认知对于吸引这部分消费者具有重要意义。
4. 购物动机消费者的购物动机存在多样化，有的人购物是为了满足自己的欲望，有的人则是为了解决实际需求。
因此，商家需要根据不同消费者的需求和心理状态，提供相应的产品和服务。
五、影响消费者购物行为的因素1. 产品质量消费者对产品质量的要求越来越高，他们愿意购买质量可靠的产品并愿意为此支付更高的价格。
2. 售后服务良好的售后服务可以提高消费者的满意度和购买意愿，而差劣的售后服务则会影响消费者对产品的评价和再次购买的意愿。
3. 个性化需求消费者越来越注重个性化需求的满足，对于能够提供个性化体验和定制化服务的商家更加青睐。
市场调研报告：消费者购买行为分析
市场调研报告：消费者购买行为分析引言市场调研是企业制定营销策略和决策的关键环节。
消费者购买行为是市场调研的核心内容之一，了解消费者的购买决策过程、影响因素以及市场需求变化对企业的发展至关重要。
本报告将通过对消费者购买行为进行深入分析，探讨购买决策背后的动机和因素，为企业提供有效的市场营销建议。
一、购买行为的决策过程消费者的购买决策过程可以分为五个阶段：需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为。
以下是每个阶段的详细分析：1.1 需求识别需要识别是购买决策的第一步，消费者通过发现自身的需求或问题来引发购买行为。
例如，当消费者感到饥饿时，他们会发现自己需要购买食物。
此阶段的关键是识别和理解消费者的需求，从而为后续的购买行为奠定基础。
1.2 信息搜索在需求识别后，消费者会主动进行信息搜索以寻找满足他们需求的产品或服务。
信息搜索的途径非常多样化，包括媒体广告、口碑传播、亲友推荐等等。
消费者在这个阶段会收集有关产品和品牌的各种信息，以便做出更加明智的购买决策。
1.3 评估比较在收集了足够的信息后，消费者会进行产品和品牌的评估比较。
他们会根据产品的特点、性能、价格、品质等因素进行综合评估，并对不同品牌进行对比。
消费者在这个阶段通常会形成一个购买偏好，将更多的关注点放在心仪产品或品牌上。
1.4 购买决策购买决策是消费者购买行为的核心阶段，也是最终确认购买的决策。
在这个阶段，消费者会综合考虑之前进行过的信息搜索和评估比较，权衡各种因素后做出决策。
他们会选择购买最能满足自身需求的产品或品牌，并进行最终的购买行为。
1.5 后续行为购买决策后，消费者会对所购买的产品或品牌进行评估，并在以后的购买中形成对品牌的认知和信任。
如果产品满足了消费者的期望，消费者可能会形成忠诚度，并继续购买同一品牌的产品。
此外，消费者还可能进行对产品的口碑传播，影响其他消费者的购买行为。
二、购买行为的动机因素消费者购买行为的背后涉及了众多的动机因素，以下是一些常见的动机因素分析：2.1 生理需求生理需求是指人们为满足生活基本需求而进行购买的动机，如食物、穿着和住房等。
大学生消费心理和消费行为的研究
大学生消费心理和消费行为的研究一、本文概述随着社会的快速发展和人民生活水平的日益提高，大学生的消费心理和消费行为日益受到社会各界的广泛关注。
作为社会消费力量的一股新生力量，大学生的消费行为不仅关系到他们自身的生活品质和学习发展，也直接影响到相关产业的发展和市场的变化。
因此，对大学生消费心理和消费行为的研究具有重要的理论价值和现实意义。
本文旨在深入探究大学生的消费心理和消费行为，分析其背后的心理机制、影响因素以及发展趋势。
通过文献综述和实证研究，我们将全面解析大学生在消费过程中的心理特征、行为模式以及消费决策过程，揭示其消费行为的内在逻辑和规律。
同时，我们还将探讨社会环境、家庭背景、个人因素等对大学生消费行为的影响，以期为社会各界提供有针对性的消费引导和建议。
在研究方法上，我们将综合运用文献分析法、问卷调查法、深度访谈法等多种研究方法，确保研究的科学性和客观性。
在数据分析上，我们将借助统计软件对数据进行处理和分析，以揭示大学生消费心理和消费行为的特征和规律。
本文的研究成果不仅有助于我们更好地理解大学生的消费行为，为相关产业提供市场分析和营销策略建议，同时也能够引导大学生树立健康的消费观念，实现理性消费和可持续发展。
二、文献综述消费心理和消费行为一直是市场营销、心理学、社会学等多个学科领域研究的热点。
特别是在大学生这一特殊消费群体中，其消费心理和行为特征的研究对于理解当代年轻人的消费趋势、指导市场营销策略以及优化产品设计具有重要意义。
早期的研究主要关注大学生的消费决策过程，强调理性消费的重要性。
例如，经济学家通过构建消费决策模型，分析大学生在有限预算下如何权衡价格、品质、品牌等因素，以实现效用最大化。
然而，随着研究的深入，越来越多的学者开始注意到情感、社会和文化等因素在消费决策中的重要作用。
近年来，心理学领域的研究逐渐占据主导地位，研究者开始关注大学生的自我认同、价值观、生活方式等因素如何影响其消费行为。
男女消费者购物的心理与行为差异的调查报告
04
调查结论与建议
结论概述
男女消费者在购物时的心理和行为存在明显差异， 主要体现在购买偏好、决策过程和消费习惯上。
男性消费者更注重功能性需求，注重性价比，而女 性消费者更注重情感性需求，注重外观和品牌。
随着年龄的增长，男女消费者的购物心理和行为 逐渐趋同，但仍然存在一些微妙的差异。
1
男性消费者更注重功能和实用性，而女性消费 者更注重外观和情感价值。
2
男性消费者更倾向于购买具体的产品，而女性 消费者更喜欢购买与生活场景相关的产品。
3
男性消费者更喜欢购买单一的产品，而女性消 费者更喜欢购买搭配性的产品。
购买渠道的差异
01
男性消费者更倾向于在线下实体店购买，而女性消费者更喜欢 在线上购物平台购买。
女性消费者在购物时应该更加注重商品实用性和功能性，以满 足家庭和生活需求。
男女消费者都应该注重商品性价比，选择适合自己的商品，避 免盲目消费和浪费。
05
参考文献
参考文献
参考文献1
男女消费者在购物时的心理和行为表现存在明显的差异，这些差异主要体现在购买决策过 程、购买偏好、购买方式等多个方面。
参考文献2
02
男性消费者更喜欢在大型购物中心购买，而女性消费者更喜欢
在独立的小型店铺购买。
男性消费者更喜欢购买品牌商品，而女性消费者更注重购买有
03
品质保证的商品。
购买决策过程的差异
男性消费者更注重产品的性能和品质，而女性 消费者更注重产品的外观和情感价值。
男性消费者更注重价格和性价比，而女性消费 者更注重品质和品牌价值。
消费动机的差异
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消费者购买心理与行为深度访谈研究报告贵州大学管理学院MBA1501班宋鹏消费者在购买商品过程中的心理与行为过程是怎样？以及针对商品本身或其单价，这背后的心理考量又是怎样, 本文通过针对采访消费者，进行深入访谈的方式，来洞察消费者的心理与行为。
基于消费者的角度来分析在购买商品中的心理与行为过程，以此从商家的角度来看，如何影响消费者的决策过程，从而促使消费者购买自己的产品。
消费者行为研究背景消费者的购买心理与行为是一个以特定目标为中心的解决问题的决策过程。
以消费者作为决策主体，为实现满足需求这一特定目标，在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。
购买决策在消费者购买活动中占有极为重要的关键性地位，是购买行为中的核心环节。
购买决策决定了消费者购买的方式、时间以及购买地点。
对于购买决策的心理研究，有助于商家有针对性的进行商品的营销。
采用怎样的营销策略，着眼于哪个环节会更加有效，不同的商品，采取不同的营销策略。
发生商品购买的行为，一定是在基于消费者的购买决策决定后的反应，该过程由5个阶段构成，分别是引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成。
消费者对于不同商品在各阶段的考虑，与商品本身有怎样的关系，商品本身对消费者所产生的作用或何种价值，以及商品的单价是否会影响到消费者在决策过程中所采取的相应行为，这些都将是我们针对本次研究决策过程的重要考量因素。
消费者行为研究目的本文的研究目的主要希望找到消费者在进行购物决策过程中，针对不同的商品、不同的单价，会有怎样的考量。
对于差异，如何来理解，能否找到其中的规律，产品本身存在什么样的特性，并且归纳汇总出消费者心理过程，提炼出消费者洞察。
对于消费者行为的研究，能够让商家有针对性的来进行企业营销的设计，以使得目标顾客的需求得以及时满足，并将营销贯穿于整个消费者的决策过程之中，影响企业营销活动，实现精准营销。
一、研究方法本文对信息的主要收集方法是深度访谈法。
深度访谈是一种无结构性的、一对一的、直接的访谈。
在访谈过程中，调查者（即本人）通过设定的一系列问题，来获得被调查者的回答，并一步步来揭示被访者在购买过程中的心理考量，详细了解复杂行为，以及各阶段的了解和掌握。
深度访谈法是一种互动性较强的研究方法，也是比较常见的一种调查和研究方法，可以深入揭示消费者的行为动机关系，以及影响考虑因素。
我们通过预先设定访谈消费者对不同定价商品的考量，以此来研究分析，不同商品及单价的决策过程有怎样的区别。
本文将采集3个访谈样本，访谈对象是调查者的朋友或同事，分别针对的是如下样本案例:访谈1：单价低于500元的产品或服务的购买心理与行为；访谈2：单价高于500元的产品或服务的购买心理与行为；访谈3：单价高于500元的，购买和选择能够反映消费者自我概念和社会形象的产品或服务的购买心理与行为。
在收集好访谈信息后，再进行分析和归纳汇总，给出对应的研究发现。
以下为针对访谈对象所设计的深度访谈问题，这些问题基本覆盖了消费者在购买决策过程总的主要几个阶段和过程，来体察消费者的心理和行为：1.为何要购买这个商品？购买目的是满足何种需求？2.通常是通过何种渠道来了解这类商品？3.选择这类商品需要考量的重要因素是什么？4.一般是如何来获得相应的商品属性的？5.一般是在什么时间、地方进行购买？6.你平时一般使用的是什么品牌？7.你是如何了解到这个品牌的？为什么要选择这个品牌？8.你看重这个品牌的什么方面？9.你如何来准备进行购物的？10.你在进行商品选择比较过程中，主要看重的分别是哪些方面？11.你会选择有怎样促销的商品，对你比较有吸引力？12.你希望在购买后多久能够拿到商品？13.在使用该商品后，你通常会与你的朋友进行使用交流么？14.你通常会下次继续进行购买同一种商品么？案例分析以下为本次访谈内容的说明，基于访谈问题，来完整覆盖决策过程中的消费者的考量，为保护隐私，以下受访者姓名均为化名。
访谈1我访问了一位朋友小张，男，年龄约莫35岁，商品是低于500元的龙大哥辣子鸡，通过访谈来了解通常购买这类商品的决策过程。
在问到关于为何要购买龙大哥辣子鸡的问题中，小张是这样回答的，“因为我是公司老板，员工经常加班。
为了关心员工、团结队伍，经常我会叫好吃的外卖大家一分享，这其中就有龙大哥辣子鸡，因为它的味道不错，相对在外面订房消费也较为便宜”。
在被问到购买中主要考量的影响因素时，小张提到，先考虑是否好吃，再考虑品牌。
由于员工较多又考虑到味道及份量还有价钱，所以考虑购买龙大哥辣子鸡。
在被问及到会在什么时间和地点时，小张提到，购买这个并非很规律，通常可能会在中午或晚上误餐时，地点基本在公司。
针对龙大哥辣子鸡的选择，一方面会习惯性购买自己经常选择的商户，一方面，为了品偿其他不同的口感，就会选择其他家。
基本上，还是属于几个品牌会轮流性进行购买，或者偶尔尝试购买一些其他的口味或类型。
在被问及此类商品促销对购买的影响时，小张提到，由于价格本身不贵，而且食品也不会一次性大量囤积，所以通常这类商品，不会特别在意促销，有促销当然好，没有促销，也不会不买。
而且通常还是自己经常购买的几类品牌进行挑选。
同时，对于自己认可的辣子鸡，也会推荐或介绍给自己的朋友来选购。
访谈2我访问了一位男同事小郭，年龄约莫25岁，未婚，商品是自己新房中的家用电器，通常这样的商品，单价至少在500元以上。
通过访谈来了解通常购买这类商品的决策过程。
首先，针对购买该商品的动机，访谈中，了解到小郭由于其个人酷爱电影和音乐，一直希望拥有一套个人的家庭影院可以经常欣赏电影，同时新房也是为结婚使用，在新房中购置一套家庭影院，也是满足日后生活中的娱乐活动。
其次，针对通过何种渠道来了解这类商品，小郭也提到，由于影院类的涉及到包括投影仪、幕布、蓝光播放器、高清机顶盒或电视盒、功放、音箱等几部分的内容。
因此早早就在对应的专业论坛里面开始进行研究和比较，比较主要是看各中机器所提供的参数，以及支持的功能。
根据其新房的房间大小，先预设好怎样的参数要求。
比如投影仪的类型、分辨率、光源投射等是否符合要求。
通常作为一个技术控，更看重自己对于技术的参详，而选择适合自己的那款。
同样，在对功放和音箱的选择上，也是追求达到怎样的效果。
在网站和论坛上，看各种评测文章，听网友来反馈使用心得等。
因此，对于信息搜寻过程就支持了大概约几个月的时间。
再次，对于方案评估上。
根据访谈也了解，小郭在这块还是非常细致的。
首先根据前段时间搜寻到的信息，进行汇总和整理。
针对要购买的商品进行分别评估，比如投影仪就在包括诸如常见的松下、索尼、三菱等品牌，按照各自的参数和价格来进行比较，选择了一款适合他要求的。
同样在功放上，也是根据对于不同输入输出端口的支持，选择了一款性价比最适合的雅马哈功放。
另外还有120寸的电动幕布，整体方案进行了完整的评估，这个评估的过程也是小郭自己花了一个月时间来做的决定。
接下来，就是选择购买渠道和供应商，小郭提到虽然现在电商很多，但存在很多假货，并且有些以次充好。
里面不知情的，很容易上当。
因此，他还是选择在论坛上，由其他网友和朋友推荐的比较熟悉的供货商，这些供货商也有对应的线上和线下店铺。
因此通常是在线上做好咨询，线下现场测试，以最终确认购买的商品。
因此，根据别人的推荐，小郭顺利的入手一套自己心仪的家庭影院，并由专业人士来进行新房的现场布线和安装。
后来，小郭还说，购买后其本人做了很详细的测试，并且将这些评测的文章，也发到了对应的论坛上，并且一直保持和论坛上网友的积极互动。
同时，自己有问题，也及时能够找到卖家进行咨询。
对于他这次的购买，他觉得很有心得，也很满意。
他同样将他购买的相应分析资料共享在了网上，供大家参考。
访谈3我还访问了一位朋友小万，女，年龄约28岁左右，就职于观山湖区一公司的营销部门，购买商品是其购买的当季流行的名牌时装皮包，价格约在2万元左右。
从访谈的开始，小万就强调了其所在公司是国际型大企业，因此对于着装要求也格外讲究，也会经常参加一些国际性的会展活动，因此在购买衣服或箱包时，通常比较倾向于一些国际性知名品牌，体现出公司的形象地位，以及自己个人的品味。
在提到从何种渠道去了解这类商品时，小万提到更多的是从一些时装杂志和一些国际流行论坛网站等上面。
同时，会有一些订阅的广告，定期的发送新品促销等活动到个人邮箱中。
而对于这类商品，由于价格比较昂贵。
小万也强调，为了能够获得更好的性价比，通常会有几种途径进行购买：在出国出差过程中，去一些当地的折扣店；或者机场免税店来购买，既能够购买到新款商品，也能够得到比较大的优惠力度；或者在国外的品牌网站上，直接进行海淘购买。
而通常这种购买，虽然价格会比较优惠，但时间也会相对比较长，一般不大会直接在国内的专卖店中购买。
主要价格比较昂贵，性价比比较低，而在国内电商网站上，也很容易买到假货。
通常在品牌的选择上，会选择国际一线或二线的品牌。
考量因素主要是流行款式，是否是当季流行，有没有符合当前潮流。
其次，则是促销。
促销力度是否比较大，再次是适合的渠道。
小万也提到，由于其他的同事也都是相互比较。
因此，通常会考虑与同事的着装差不多，至少在品牌的匹配度上要比较接近。
而特别是要去参加一些活动的时候，更是需要来挑选好比较对应的品牌。
因此，对时装皮包，外套大衣，礼服等，都会基本在这些范围之中来进行选择，在被问到，这块所占的消费比重时，小万也坦承。
由于公司或工作需要，为了获得更好的个人形象和定位，而使得这部分的开支在自己个人开支中占了很大一部分比重。
以上就是三个访谈所得到的内容，根据收集到的内容，我们可以看看有到底什么样有趣的研究发现。
二、研究发现从对3个案例的研究发现：根据商品价格来进行的区分，可以看出来消费者在进行购物决策过程中，基本上都经历了几个阶段：需求、信息搜寻、方案评估、购后体验、传播口碑、重复购买。
消费者对于商品的购买决策过程，主要包含有这几块内容：1.为什么要买（Why?）2.为谁而买（Who？）3.买什么（What?）4.在哪里买（Where?）5.在什么时候买（When?）6.怎样去买（How?）消费者的购买决策包括三个基本过程：心理过程，实施过程，购后反馈过程。
其中心理过程，包括感知过程，确定需要和形成购买动机。
从这三类商品可以看到如果感知风险越大，则介入度越高，相反感知风险越小，则介入度越低。
这儿的感知风险，就包括了金钱风险，功能风险，物理风险，社会风险和心理风险等。
由这几类风险组成的感知风险，决定了消费者在购买商品时的介入度。
对于介入度比较高的商品，我们看到购买的行为也会变得比较复杂，消费者高度参与，比如访谈2中的购买家用电器，以及访谈3中的购买衣服或皮包。
除了了解各品牌、品种和规格之间的差异外。