工信部手机吸费运营商或双倍赔偿 促电信法出台
电信乱收费赔偿标准法
电信乱收费赔偿标准法在当今社会，电信行业已经成为人们生活中不可或缺的一部分，几乎每个人都离不开手机、宽带、电视等电信服务。
然而，随着电信行业的快速发展，一些电信公司的乱收费现象也日益凸显，给消费者带来了诸多不便和损失。
为了保护消费者的合法权益，我国出台了《电信乱收费赔偿标准法》，以规范电信公司的收费行为，保障消费者的利益。
首先，根据《电信乱收费赔偿标准法》，电信公司在收费过程中应当遵循公开、公平、合理的原则，不得擅自制定不合理的收费标准。
如果电信公司存在乱收费的行为，消费者有权要求公司进行赔偿，并且赔偿标准是由法律明确规定的。
这就为消费者维护自己的权益提供了有力的法律支持。
其次，根据《电信乱收费赔偿标准法》，一旦发生电信乱收费的情况，消费者可以向相关部门进行投诉举报，并要求公司进行赔偿。
在接到投诉后，相关部门会对投诉进行核实，并依法进行处理。
如果电信公司被认定存在乱收费行为，将会面临相应的处罚，并需要对受影响的消费者进行赔偿。
这也有效地震慑了一些不法电信公司的乱收费行为，维护了市场秩序和消费者的合法权益。
再次，根据《电信乱收费赔偿标准法》，消费者在遭受电信乱收费损失时，可以通过法律途径进行维权。
法律赋予了消费者维权的权利，只要能够提供充分的证据证明遭受了乱收费的损失，就可以通过法院起诉要求公司进行赔偿。
这为消费者提供了一条有效的维权途径，保障了消费者的合法权益。
综上所述，《电信乱收费赔偿标准法》的出台，为规范电信市场秩序，保护消费者的合法权益起到了积极的作用。
消费者在遭受电信乱收费损失时，有权利要求公司进行赔偿，同时也可以通过投诉举报和法律途径进行维权。
这些举措有效地遏制了一些不法电信公司的乱收费行为，维护了市场秩序，保障了消费者的利益。
希望在未来，电信行业能够进一步规范收费行为，为消费者提供更加优质的服务。
2024年电信行业乱收费治理工作方案
2024年电信行业乱收费治理工作方案2024年电信行业乱收费治理工作方案1据悉，信产部将整顿的不规范举措有：在同一本地网营业区内，对于具有同等交易条件的同类用户，限制其对电信企业推出的资费方案具有同等选择权利的行为；对电信用户不履行公开作出的资费承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；未与电信用户协商一致，擅自改变与用户约定的电信业务收费方式、资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目和服务项目；通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认，擅自给用户开通电信业务并强制收费的行为。
信产部规定，3月10日前运营商先自查整改情况，然后信产部对重点地区和重点企业进行检查。
信产部要求，各地通信管理局要指导和帮助电信企业做好资费管理工作，规范其资费行为。
同时，要加大对各级电信企业侵犯消费者合法权益行为的查处力度。
贴士：碰到乱收费怎么办？电信用户应就争议的问题首先向所属电信业务经营企业进行投诉，一般可拨打该企业的客服热线电话。
如对电信业务经营者的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，即可向广东省电信企业服务质量监督中心提出申诉，电话号码为12300。
另外，电信用户也可通过12358电话向当地价格主管部门进行投诉举报。
2024年电信行业乱收费治理工作方案2按照县政府办下发的《转发县政府纠风办关于x年全县纠风工作实施意见的通知》文件精神，为切实加强我县电信行业乱收费问题的治理，特制定本工作方案。
一、工作目标通过开展治理活动，进一步规范电信收费行为，督促电信企业清理资费套餐，简化资费结构，提高资费透明度，推进资费水平合理降低。
完善电信企业服务承诺制度，督促电信企业公开服务内容，自觉履行承诺。
加强电信服务质量监管，完善消费者投诉机制，强化社会监督措施。
二、工作措施1、加强领导，精心组织。
成立县治理电信行业乱收费问题工作领导小组。
2、明确治理重点，组织开展自查自纠。
组织电信企业对收费项目进行自查自纠。
工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2021年第4号）
工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2021年第4号）文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】2021.12.01•【文号】工信部信管函〔2021〕334号•【施行日期】2021.12.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文工业和信息化部通告工信部信管函〔2021〕334号工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2021年第4号）根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2021年第三季度电信服务有关情况通告如下：一、贯彻落实党中央、国务院决策部署情况（一）组织开展互联网行业专项整治行动。
2021年7月，启动互联网行业专项整治行动，对扰乱竞争秩序、侵害用户权益、威胁数据安全、违反资源和资质管理规定等四方面8类问题进行集中整治。
截至三季度末，企业合规意识普遍增强，内部管理制度逐步健全，一些突出问题得到初步解决，“黑带宽”等违规行为得到进一步规范，屏蔽网址链接问题取得阶段性进展，用户体验逐步改善。
（二）强化APP侵害用户权益行为整治力度。
统筹全国各省（区、市）通信管理局力量，持续深化APP综合治理，2021年三季度，组织对国内主流手机应用商店的55万款应用软件进行技术检测，公开通报了601款APP存在违规收集使用个人信息及强制、频繁、过度索权等问题，下架163款拒不整改的APP，主要互联网企业开屏信息“关不掉”基本解决，“乱跳转”误导用户问题发现率大幅下降至1%。
（三）持续推进互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。
目前，已有158家网站和APP初步完成改造，取得阶段性成效。
老年人浏览新闻更轻松，一些政府官方网站、老年人常用的新闻类应用设计了字体放大、语音播报等功能，页面信息更醒目，老年人看得更清楚；线上购物更简单，一些重点互联网企业的电子商务类应用专为老年人简化搜索、选购、支付等操作流程，帮助老年人网购更便利；购票打车更省心，一些主要交通出行类应用上线“一键订票”“一键叫车”等服务，功能更加简洁，帮助老年人快速购票、安全出行。
工信部给力整治手机“吸费”
２ １ 年 １ １ 日消 息 ， 多 山寨 ０１ 月 ４ 许 手机 内置 后 门程 序 ， 户 使 用 过 程 中私 用 自扣 除 话 费 ， 自去 年 央 视 曝 光 手 机“ 吸 费” 问题 以 来 ， 起 社会 广 泛 关 注 。 信 引 工 部和 国家 工 商 总 局 日前 联 合 发布 《 于 关 进一 步 整 治 手 机 “ 费 ” 问题 的通 知 》 吸 称 ， 部委 决 定 加 大 整 顿 力 度 ， 过 开 两 通 展 拨 测 检 查 、 动 抽 查 、 项 整 治行 动 滚 专 等举 措 ， 范手 机 内置 业 务 。这 是 近 年 规
愿 意 为 几 元 钱 的 事情 诉 至 法 院 。 ” 法 有
重 点打 击“ 费 ” 吸 山寨 机 《 知》 出 ， 过 前 一段 时 期 的 努 通 指 经 力 ， 机“ 费 ” 题整 体 上 得 到 一 定 程 手 吸 问 度 遏 制 ， 未 获得 进 网许 可 证 的非 法 手 但 机“ 费 ’ 象 仍 然 比较 严 重 。 吸 ’ 现
绝 ， 广 东 地 区 则 是其 中重 灾 区 。 而
“ 国 Ｓ 务商大多集中在北京 全 Ｐ服 和广 东两地 ， 但与北京相 比， 广东 的 ｓ Ｐ
服 务 商 更 喜 欢 短 期 获 利 。 ” 媒 市 场 咨 艾
合法权益 。 值 得注 意 的是 ，在 这 次 的 《 知 》 通
询 集 团董 事 长 张毅 对 新 快 报 记 者 表 示 ， 目前 全 国 ４ ％Ｓ ０ Ｐ服 务 商在 广 东 ，而 广 东大部 分 ｓ Ｐ服 务 商 又 在 广 州 ， 中超 其 过 半 数 服 务 商 会 通 过 打“ 边 球 ” 取 擦 赚 高 额 的 短 期利 润 。
315曝光的手机内置吸费有药可治
今年央视的315晚会，除了惠普笔记本遭遇蟑螂门事件外，还有很多值得关注的曝光事件，比如还曝光了手机内置吸费菜单的现象，种种陷阱让用户在使用手机过程中不知不觉就被扣取了大量的话费。
SP直接和手机生产厂商合作，将吸费菜单内置在手机里。
手机厂商向SP按照每台1元或者是2元的价格收取费用，就能将相关SP的号码直接内置到手机当中，用户在使用过程中还无法删除这类吸费菜单。
这类吸费功能公然违反国家法规，无需二次确认就直接扣费。
不少手机还出现了内置定时器，一个月或者10天左右就自动启动往SP号码上发送消息，然后扣取费用。
其实手机内置吸费陷阱这样事情，根子还在移动运营商。
准确点说，就是运营商和SP之间的猫和老鼠式的游戏。
整治违规SP，可谓是运营商这些年的一个常规任务，不管是主动去做的，还是扭扭捏捏去干的，给人的感觉还是轰轰烈烈的在整治着，隔一段就会通报一次整治成果。
但是两三年下来，虽然运营商重拳勾手拳出击过，猛药耗子药也下过，但违规SP似乎并没有减少多少，依旧怨声载道。
现在更是被所有的主流媒体都穷追猛打。
SP违规，违在什么地方呢？其实违规SP最主要的一点就是在用户不知情的情况下扣去用户手机里的费用。
作为中国的7亿手机用户之一，我也遭过几次。
但估计像我这样知道自己遭了并且去投诉过得用户应该很少，很多用户甚至都不知道自己曾经遭过，尤其是那些公费用户。
尤其是山寨手机流行以后，出场时就被内置了一些模块，自动的就会扣除一些费用。
据我了解，有的山寨厂商在这块上的收入甚至比卖手机还赚得多。
估计有的朋友有疑惑了，运营商有二次确认啊。
但一来运营商并没有对所有的SP都实行二次确认，只是对部分SP，比如和自己关系不好的，比如业务量不大的。
二来二次确认很简单，大部分都只需要用户回复“yes”，这个通过技术手段太容易实现。
在WWW的网站中，防止机器用户恶意注册和恶意登陆一般会采取什么办法呢？我们每个互联网的从业者都明白，很简单，就是用验证码。
工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2019年第3号）-工信部信管函〔2019〕284号
工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2019年第3号）正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2019年第3号）工信部信管函〔2019〕284号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2019年第二季度电信服务有关情况通告如下：一、电信用户申诉举报情况（一）电信服务申诉情况。
二季度，全国电话用户总数达到17.78亿户，其中移动电话用户15.86亿户。
工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理申诉29806件（详见附件1、附件2）。
其中，收费争议类申诉占比33.0%,用户服务类申诉占比42.8%,网络质量类申诉占比24.2%.各级申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。
（二）垃圾信息投诉举报情况。
二季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称12321举报受理中心）受理用户关于骚扰电话的举报投诉255609件，环比上升22.1%,其中95/96号码骚扰电话被举报投诉量涨幅明显，环比上升72.9%,股票证券类被举报投诉量居首位；受理用户关于垃圾短信的举报投诉共计166025件，环比上升90.4%,其中移动转售企业手机号码垃圾短信被举报投诉74220件，环比上升461.9%.工业和信息化部已督促相关电信企业对上述举报投诉号码进行核查处置。
（三）不良手机应用举报情况。
二季度，12321举报受理中心接到不良手机应用有效举报56640件次，同比下降55.93%,环比下降30.50%.通过行业自律，12321举报受理中心联合应用商店对存在问题的244款不良手机应用进行了下架处理。
提高服务质量,避免“双倍返还”
此外，电信运营商还需要发挥 提 供 必 要 的指 导 和 帮 助 等等 。 《 电信 服 务规 范 》第九 条 规定 ，
例第 三 十 四条 第 一款 、 四 十 条第 时计 费 系 统 ，保 证 计费 数 据采 集 工 “ 第 电信业务经营者应 执行国家电 （ 一 ）电信 业 二款的规定，电信业务经营者拒绝 作 、差 错检 验 、 格 式转 换 、批 价 等 信 资 费管 理 的 确 关 规 定 ， 明 码 标 价 ，并 采取 葙 效 措施 ， 用 户交 费 为 务经 营 者 经 电信 用 免 费 为 电信 用 户 提 供 国 内 长 途 通 环节 准 确 无 误 。 户 要求 。必 须提 供 信、国际通信、移动通信和信息服 免 费 的 话 费 清 单 （ ） 费 原 始 数 据 （ 括 原 和 查 询 费用 提 供 方 便 三 计 包 ” 总 之 ，广 大 电 信业 务经 营 者只 务等收费清单 ， 或者电信用户对交 始话 费数据 和点到点 消息 业务详 单原 不得 拒 绝 否则 不 纳本地电话费用有异议并提出要求 始数据等 ） 的保存要符合法定期限。 有 采取 有 效措 施 ，持 续 改进 电信 服 但 要 承 担 民 事 责 时 ，拒绝 为 电 信用 户 免 费提 供 本地 维护 电 ｛用 厂 的合法 权 利 ， ｊ Ｉ 《 电信 服 务质 量 监 督 管 理 暂 行 务 工作 ， 由省 、 自治 区 、 办 法 》第十 七 条规 定 ： 用 户 要求 查 才 能规 避 诉讼 风 险 ，保 持 自身 良好 直 任 还 将 承 担行 政 电话 收 费 依据 的 ， 责任。 辖市 电 信 管理 机 构责 令 改 正 ，并 向 询通 信 费 用时 ，在计 费 原 始数 据 保 形 象 ，从 而实 现 效 益最 大化 。 拒 《 费 者 权 益 电信 用 户赔 礼 道 歉 ； 不 改 正 并赔 存期 限 内 ， 电信 业 务经 营 者应 提 供 消 保护 法 》 第八 条 规 礼道 歉 的 ， 以 警告 ， 处 ５ ０ 元 查询 方 便 ，做 好 解 释工 作 。 在与 用 处 并 ００ 万 ” 定 ，“ 费者享有 以上 ５ 元 以下 的 罚 款 。 消 （ ） 信 业 务 经 营者 提 供 的 二 电 知 悉其 购 买 、使 用 的 商品 或 者 接受 的 收 费清 单 必须 是 准确 无 误 的 不得 服 务的 真 实 情况 的 有前 后 矛 盾 、主 叫方 话 费单 与 被 叫 权利 。 消 费 者有 权 方话 费 单相 互 矛盾 以 及不 同 营 业所 户 发 生争 议 、 尚未 解 决 的 情 况 下 ， 电信 业 务 经营 者 应 负责 保 存 相关 原 始 资料 。 计费 原 始 数据 保 存 期限 为
工信部批评电信
工信部批评电信运营商不满足用户需求工信部近日对三大电信运营商进行了批评，指出他们未能满足用户的需求。
这一批评引起了广泛的关注和讨论。
在本文中，我将详细分析工信部的批评内容，并提供一些解决方案以改善电信运营商的服务质量。
一、批评内容1. 服务质量低下工信部指出，电信运营商在服务质量方面存在明显不足。
用户经常遇到通话质量差、网络速度慢等问题。
尤其是在一些人口密集地区和高峰时段，这些问题更加突出。
工信部认为，电信运营商应该提升基础设施建设水平，改善网络覆盖和容量。
2. 营销手段不当工信部还批评了电信运营商的营销手段不当。
他们经常使用误导性的宣传方式吸引用户签约，并且在合同条款中隐藏了许多限制和陷阱。
这种行为严重损害了用户权益，并且破坏了行业的声誉。
3. 缺乏创新另外，工信部还指出电信运营商缺乏创新。
他们没有及时推出新的产品和服务，也没有满足用户对新技术的需求。
这导致了用户流失和竞争力下降。
二、解决方案1. 提升基础设施建设水平为了改善服务质量，电信运营商应该加大对基础设施建设的投入。
他们可以增加网络覆盖区域，提升网络容量，以满足用户日益增长的需求。
他们还应该加强维护和管理工作，确保网络稳定运行。
2. 加强监管工信部应该加强对电信运营商的监管力度，严格执行相关规定和标准。
一旦发现违规行为，要及时进行处罚，并公开曝光。
这将有助于净化市场环境，并提高电信运营商的服务质量。
3. 加强用户权益保护电信运营商应该改变他们的营销方式，遵守诚实守信原则。
他们应该提供真实准确的产品信息，并明确告知用户合同条款中的限制和陷阱。
他们还应该建立健全的投诉处理机制，及时解决用户投诉，并给予合理的赔偿。
4. 加大技术研发和创新力度为了满足用户对新技术的需求，电信运营商应该加大技术研发和创新力度。
他们可以与科研机构和高校合作，共同开展研究项目，推出更多具有竞争力的产品和服务。
他们还可以积极引进国际先进技术，提升自身的技术水平。
5. 加强行业合作电信运营商之间应该加强合作，共同解决行业面临的问题。
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工信部手机吸费运营商或双倍赔偿促电信法出台
你在使用手机等通讯工具时，是否遭遇过莫名其妙的收费？或者被乱收费后却依然蒙在鼓里？我国电信行业里暗藏多少不良商家？国家相关部门会否出台措施进行整肃？……
别担心，你关心的这些问题都有了答案！日前，全国人大代表、原市政协副主席陈万志收到了一份由工信部部长苗圩签发的答复文件。
文件里不仅深入分析了我国电信行业存在的收费问题，还提出了改进办法和下一步的具体工作。
这份长达7页的答复文件，缘于陈万志在今年全国两会上提出的一份建议。
昨日，一向以思维活跃、快人快语著称的陈万志在接受本报记者专访时，披露了其中的相关细节。
他说，工信部表示将推动《电信法》早日出台，完善法律法规监管体系，让老百姓能明明白白消费。
工信部的答复不仅正视问题，还就非常敏感的问题进行自我行业批评，这样的做法值得推广。
——全国人大代表、民盟中央常委、原市政协副主席陈万志
多部委会诊电信行业乱收费
重庆商报：您出席全国两会已经14年了，为什么今年要关注电信行业的收费问题？能不能谈一下这份答复的由来？
陈万志：是的，差不多3届了，5年的政协会，9年的人代会。
我认为，不管是人大代表还是政协委员，都得多为老百姓说话办事。
所以，
今年到北京开会前，民盟重庆市委同样做了很多功课，确定民生这一主题。
在我们精心准备的20多个议案、建议和提案中，绝大多数与民生有关，涉及电信收费、银行理财、收入分配改革等。
到北京开会后，我在人代会上提，吴刚主委(全国政协委员)在政协会上提。
工信部的这个回复文件，就是针对我们提出的《关于整治电信行业乱收费的建议》给予的答复，谈得非常诚恳，我很满意。
重庆商报：为什么这样讲？
陈万志：回复是由工信部部长苗圩亲自签发的。
对于我们提出的相关问题，工信部还专门会同国家发改委等有关部门进行了分析研究，查找出了问题根源症结，而且一点都不避讳。
可以说，14年来，我提了很多建议或提案，这样的回复并不多见。
不法商家植入“吸费”软件
重庆商报：电信行业的收费涉及到千家万户的切身利益，大家应该都很关心，您在建议中提了哪些问题？工信部又是怎么回应的？
陈万志：确实是这样。
如果说什么能关系到最广大人民群众切身利益，一定少不了电信行业。
根据我们掌握的情况，到去年底，我国的手机用户已经达到7.5亿。
你说，对这个庞大消费群体的利益保障问题能忽视吗？让我吃惊的是，根据工信部给我的答复，电信行业的用户要远远超过这个数据，达到了12亿之多。
对于具体的问题，我在建议中提了五个：运营商自定规则，多收话费；发送记录存疑，彩信计费不明确；手机上网流量费有一些荒唐的错误；数据被随意删改；对消费者的投诉处理落实不到位。
令人欣慰的是，工信部不仅没有避讳这些问题，而且分析非常深入，同时又提出了一些我在建议中没有提到的。
重庆商报：具体有哪些问题呢？
陈万志：工信部调查后认为主要的问题有三个方面：第一，电信企业的计费系统在对长话进行分割计费的过程中，存在系统设计缺陷或因其
他的故障等原因，导致错计、错收、多收费情况时有发生。
第二，在增值服务领域，信息服务乱收费现象是一个严重问题。
目前除了三大基础运营商外，我国还有超过2万家的增值电信企业。
这些企业在繁荣了电信市场的同时，存在不良企业采用虚假宣传、诱导消费、强行订制等手段，坑害消费者。
第三，近来又暴露了一个新情况——手机产生不明流量消费。
工信部给我的答复说，一个重要原因是，一些不法商家在移动终端、尤其是“山寨机”内植入了恶意“吸费”软件，比如将软件藏在手机内的娱乐等内容的菜单中，用户在查看或点击时就被扣费。
甚至用户不做任何操作或关机后，“吸费”软件都会自行激活上网或拨打收费电话。
这个利益链涉及手机终端制造、芯片生产、软件植入以及增值业务运营等多个环节，情况很复杂。
话费损失运营商或双倍赔
重庆商报：事实上，现在由于各种套餐或消费种类越来越多，消费者常常发生不合理的通信支出，工信部是否对此有所回应？
陈万志：工信部在答复中确实承认了这一点，认为相关企业在向用户提供服务的过程中，存在电信资费套餐种类繁多、结构复杂、标注不清晰、透明度不高以及价格欺诈等问题，造成消费者出现不合理的通信支出。
重庆商报：这种自揭“家丑”的勇气值得敬佩，但是消费者利益遭到损害后，该如何得到赔偿呢？
陈万志：我们都在用手机，都明白有些问题会导致我们的利益受损。
工信部表示对这些问题高度关注并将重点整治。
一方面，将督促企业对计费系统的漏洞进行改造升级，对用户损失了的话费，运营商要进行双倍赔偿；另一方面，对“吸费”问题，将会同相关部门制定解决方案，下发文件联合打击；同时要对增值业务进行专项治理、公开曝光，一旦违规严惩不贷。
应该说，这些措施都是很务实的，给了消费者一个明确的答案。
《电信法》有望尽快出台
重庆商报：从长远发展来看，电信行业必须建立长效的消费者权益保障机制，从体制机制上才能解决问题。
陈万志：是的。
我在建议中专门提到，工信部、国资委等行业监管者应加强电信等垄断行业的监管。
应建立顺畅有效的投诉保障机制，如设立“真实投诉奖励制度”，让部分“较真”的消费者与运营商抗衡的成本尽量减小。
重庆商报：从建议答复中看，工信部是如何回应这些建议的呢？
陈万志：有一个令人高兴的答案是，工信部表示将努力推动《电信法》尽早出台。
这部从1980年开始酝酿的法律一旦出台，将有严格的经营许可制度，可以实现大家所期望的电信垄断的打破。
这意味着，会有更多的竞争者进入，电信市场会更加规范，消费者权益会得到更强有力的保障。
在投诉渠道上，工信部提供了一些新的方式。
如可以直接在工信部的网站上通过部长信箱、公众留言、电子邮件等途径进行，这样可降低用户的投诉成本。
对是否设“真实投诉奖励制度”，工信部表示会同相关部门研究后再定夺。
工信部答复态度值得推广
重庆商报：从工信部对电信行业收费问题的具体答复中，我感觉到人大代表和政协委员的建议提案要真正产生效果，少不了相关部门的真诚和互动。
陈万志：我很赞同这一观点，有深切感受。
我在重庆市政协也分管过一年的提案委工作，我认为，相比较而言，一些国家部委对全国两会建议、提案的答复，不如我们市级部门对地方两会建议、提案的答复。
因为一些部门缺少面对问题的真诚态度，程序性上应付比较多。
重庆商报：为什么这样讲？
陈万志：我手里就有其他部门对我在全国两会上提出建议的答复，态度与工信部差之甚远。
这样的答复就一个模式，无非就是你提的问题我
们都做了，而且还一定要给你做得非常完善的感觉，最后来一句感谢。
有的连感谢都没有，显示出一些部门的应付与傲慢。
重庆商报：所以工信部这样的做法值得推广，是吗？
陈万志：是的。
工信部不仅正视问题，还就非常敏感的问题进行自我行业批评。
措辞很平实，应对措施很具体。
如果回答很笼统，不针对代表委员们提出的问题是否存在、状况如何、是不是普遍性问题、应该如何解决等进行答复，那就将影响人大、政协作用的发挥，这可是个重大问题呀。
还有，从工信部的诚恳答复中，我也看到另外一个深层次问题——体制，工信部是作为监管者的身份出现的，他下面专门有一个电信管理局，和运营商是政企分开了的。
如果像铁道部那样，既是裁判员又是运动员，又如何能够正视问题呢。
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工信部禁令效果有限运营商高校竞争打擦边球
不久前，工信部已发文禁止运营商在录取通知书中夹带号卡，即《关于规范基础电信运营企业校园电信业务市场经营行为的意见》（下称《意见》）。
但事实表明，这一禁令效果有限———运营商不惜用二次邮寄的方式大打“擦边球”，更大胆者则直接夹带。